Quản trị nguồn nhân lực tại nhà máy nhựa hóc môn thu hút và duy trì nguồn nhân lực thực trạng và giải pháp

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA BÙI QUANG HUY QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY NHỰA HĨC MƠN THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Chuyên ngành : Mã số ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 07 năm 2007 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự Do – Hạnh Phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Bùi Quang Huy Phái: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 23 – 10 – 1981 Nơi sinh: Bình Định Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Mã số: 12.00.00 I- TÊN ĐỀ TÀI: Quản trị nguồn nhân lực Nhà Máy Nhựa Hóc Mơn: Thu hút trì nguồn nhân lực- Thực trạng giải pháp II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Phân tích thực trạng cơng tác thu hút trì nguồn nhân lực Nhà máy nhựa Hóc Mơn Điều tra mức độ hài lịng nhân viên sách thu hút trì nguồn nhân lực Nhà máy Đưa số giả pháp nhằm hồn thiện sách thu hút trì nguồn nhân lực Nhà máy III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 09 – 07 – 2007 V- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM NGÀNH BỘ MÔN QUẢN LÝ NGÀNH GS.TS Hồ Đức Hùng Nội dung đề cương luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua Ngày 11 tháng 07 năm 2007 PHÒNG ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC KHOA QUẢN LÝ NGÀNH LỜI CÁM ƠN Xin chân thành cám ơn thầy cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM tận tâm giảng dạy suốt thời gian theo học Khoa Xin chân thành cám ơn Ban Giám Đốc tập thể cán công nhân viên Nhà Máy Nhựa Hóc Mơn nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn cao học Đặc biệt, Xin cám ơn GS.TS Hồ Đức Hùng tận tâm hướng dẫn tơi hồn thành luận văn cao học Trân trọng, Bùi Quang Huy TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu nhằm giải vấn đề thu hút trì nguồn nhân lực Nhà máy nhựa Hóc Mơn: hiệu tuyển dụng kém, khơng thu hút lao động có trình độ cao, tỷ lệ nghỉ việc cao Mục tiêu luận văn tìm hiểu nguyên nhân vấn đề đưa giải pháp khắc phục Dựa sở lý thuyết thu hút trì nguồn nhân lực thực trạng nguồn nhân lực Nhà máy; phương pháp phân tích, so sánh với sở lý thuyết, luận văn sâu vào phân tích thực trạng nguồn nhân lực- sách thu hút trì nguồn nhân lực áp dụng Nhà máy Luận văn sử dụng phương pháp khảo sát, điều tra nhằm đánh giá mức độ hài lòng nhân viên sách thu hút trì nguồn nhân lực Nhà máy Qua q trình đánh giá, phân tích, luận văn tìm vấn đề sau: Nguyên nhân vấn đề Nhà máy chưa có phân tích cơng việc rõ ràng, cụ thể; đánh giá lực thực công việc nhân viên hiệu quả; sách tiền lương chưa thoả đáng Từ vấn đề trên, luận văn đề xuất giải pháp khắc phục: xây dựng mô tả công việc, tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí công tác Nhà máy; nâng cao hiệu đánh giá lực thực công việc nhân viên; đưa hướng giải sách tiền lương MỤC LỤC CHƯƠNG MỞ ĐẦU .1 0.1 Lý chọn đề tài 0.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 0.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 0.4 Phương pháp nghiên cứu 0.5 Mơ hình nghiên cứu CHƯƠNG 1: Cơ sở lý thuyết thu hút trì nguồn nhân lực 1.1 Tổng quan quản trị nguồn nhân lực .5 1.1.1 Khái niệm, vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Thu hút nguồn nhân lực .8 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực .8 1.2.2 Phân tích cơng việc 13 1.3 Đào tạo phát triển 22 1.3.1 Mục đích đào tạo phát triển 22 1.3.2 Phân loại hình thức đào tạo .22 1.3.3 Xác định nhu cầu đào tạo .23 1.3.4 Đánh giá hiệu đào tạo 25 1.4 Duy trì nguồn nhân lực .26 1.4.1 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 26 1.4.2 Nâng cao hiệu đánh giá nhân viên 31 1.4.3 Trả công lao động 32 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút trì nguồn nhân lực .33 1.5.1 Yếu tố bên 34 1.5.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 34 1.5.3 Đặc điểm cá nhân người lao động 34 CHƯƠNG 2: Phân tích đánh giá thực trạng hệ thống quản trị nguồn nhân lực Nhà Máy Nhựa Hóc Mơn 36 2.1 Giới thiệu tổng quát Nhà Máy Nhựa Hóc Mơn 36 2.1.1 Quá trình hình thành 36 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 36 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần .37 2.1.4 Yếu tố tác động đến thu hút trì nguồn nhân lực Nhà máy 38 2.1.5 Cơ cấu tổ chức Nhà Máy .38 2.1.6 Thị trường Nhà Máy 42 2.1.7 Các nhà sản xuất cạnh tranh 42 2.2 Phân tích trạng nguồn nhân lực Nhà Máy Nhựa Hóc Mơn .42 2.2.1 Cơ cấu trạng nguồn nhân lực Nhà Máy 42 2.2.2 Chính sách thu hút- trì nguồn nhân lực Nhà máy nhựa Hóc Mơn 44 2.3 Khảo sát mức độ hài lịng nhân viên sách thu hút trì nguồn nhân lực Nhà Máy Nhựa Hóc Mơn 49 2.3.1 Đối với nhân viên làm Nhà Máy 49 2.4 Kết nghiên cứu 57 CHƯƠNG 3: Các giải pháp nâng cao hiệu thu hút trì nguồn nhân lực Nhà máy nhựa Hóc Mơn 59 3.1 Giải pháp thu hút nguồn nhân lực 59 3.1.1 Phân tích cơng việc - Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 59 3.1.2 Cải thiện hình thức thu hút nguồn nhân lực 59 3.1.3 Chú trọng sách đào tạo .61 3.2 Giải pháp trì nguồn nhân lực .61 3.2.1 Cải thiện trình đánh giá lực thực công việc: 61 3.2.2 Nâng cao hiệu đánh giá lực thực công việc 63 3.2.3 Cải thiện hệ thống tiền lương .64 CHƯƠNG 4: Kiến nghị kết luận 66 4.1 Kiến nghị 66 4.2 Kết luận 66 4.3 Những đóng góp nghiên cứu 67 4.4 Hạn chế hướng mở rộng đề tài 67 Tài liệu tham khảo ………………………………………………………………69 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Danh mục bảng Bảng 2.1: Kết qủa hoạt động sản xuất kinh doanh Nhà Máy 37 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Nhà Máy năm vừa qua .42 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Nhà Máy tháng 5-2007 43 Bảng 2.4 : Tổng hợp trình độ văn hoá nhân viên Nhà Máy 43 Bảng 2.5 : Tổng hợp tuổi nhân viên Nhà Máy 43 Bảng 2.6: Tình hình biến động nguồn nhân lực Nhà Máy năm 2007 44 Bảng 2.7: Mức độ hài lòng nhân viên vấn đề thu hút nguồn nhân lực 49 Bảng 2.8: Mức độ hài lòng nhân viên vấn đề đào tạo, huấn luyện 50 Bảng 2.9: Mức độ hài lòng nhân viên vấn đề đánh giá lực 51 Bảng 2.10: Mức độ hài lòng nhân viên vấn đề lương thưởng .52 Bảng 2.11: Mức độ hài lòng nhân viên vấn đề quan hệ lao động 53 Bảng 2.12: Mức độ hài lòng nhân viên vấn đề môi trường 54 Bảng 2.13: Sự mong đợi nhân viên 55 Bảng 2.14: Mức độ hài lòng nhân viên vấn đề Nhà máy .55 Danh mục sơ đồ Sơ đồ 0.1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 1.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực .9 Sơ đồ 1.2: Lợi ích phân tích cơng việc .14 Sơ đồ 1.3: Nội dung, trình tự trình tuyển dụng 18 Sơ đồ 1.4: Các mơ hình thu hút, phân cơng bố trí nguồn nhân lực 19 Sơ đồ1.5: Các định tuyển dụng .21 Sơ đồ 1.6: Hệ thống đánh giá lực thực công việc nhân viên .27 Sơ đồ 1.7: Quá trình quản trị theo mục tiêu 29 Sơ đồ 1.8: Cơ cấu trả lương doanh nghiệp 33 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Nhà Máy Nhựa Hóc Mơn 39 -1- CHƯƠNG MỞ ĐẦU 0.1 Lý chọn đề tài Trong hội nhập kinh tế nay, quản trị nguồn nhân lực cho có hiệu vấn đề cấp thiết thách thức hầu hết doanh nghiệp- đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam Sự biến đổi mạnh mẽ, thường xun mơi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên tạo sức ép lớn, đòi hỏi nhà quản trị phải có thay đổi sách thích ứng với mơi trường kinh doanh, đặc biệt sách thu hút trì nguồn nhân lực- điều định đến ổn định, tồn phát triển doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp sản xuất bao bì nhựa mềm mang tính chất đặc thù cơng nghệ vấn đề quản trị nguồn nhân lực vấn đề sống doanh nghiệp Theo định hướng chiến lược phát triển nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn 2007-2010 Nhà máy nhựa Hóc Mơn để đưa vị trí Nhà Máy trở thành doanh nghiệp sản xuất hàng đầu lĩnh vực bao bì nhựa mềm, Nhà máy tập trung đầu tư máy móc- thiết bị để phát triển thị phần (mục tiêu tăng trưởng 150-200%) Tuy nhiên Nhà Máy gặp vấn đề lớn sách thu hút trì nguồn nhân lực: tỷ lệ nghỉ việc cán kỹ thuật lành nghề, cơng nhân có tay nghề cao (khoảng 16%) Do vậy, Bài toán đặt Nhà máy: sách thu hút- trì nguồn nhân lực áp dụng có phù hợp khơng? Làm để thu hút- trì nguồn nhân lực định hướng phát triển Nhà Máy? Xuất phát từ yêu cầu thực tế trên, đồng thuận, ủng hộ Ban Giám Đốc, chọn đề tài: “Quản trị nguồn nhân lực Nhà Máy Nhựa Hóc Mơn: Thu hút trì nguồn nhân lực- Thực trạng giải pháp” -2- 0.2 Mục tiêu nghiên cứu Các mục tiêu cần nghiên cứu: - Phân tích thực trạng cơng tác thu hút trì nguồn nhân lực Nhà Máy Nhựa Hóc Mơn thơng qua khảo sát, nghiên cứu, tìm hiểu động cơ, nhu cầu làm việc người lao động, cấu tổ chức sách thu hút- trì nguồn nhân lực áp dụng Nhà Máy - Xem xét yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động thu hút- trì nguồn nhân lực nguyên nhân dẫn đến việc thu hút trì nguồn nhân lực hiệu Nhà Máy - Đúc kết, đánh giá mặt hạn chế bất cập sách thu hút trì nguồn nhân lực Nhà Máy - Đối chiếu sở lý luận thu hút, trì nguồn nhân lực thực trạng quản trị nguồn nhân lực từ đề xuất biện pháp hồn thiện sách thu hút trì nguồn nhân lực cho Nhà Máy tương lai 0.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: thực trạng hoạt động thu hút trì nguồn nhân lực Nhà Máy Nhựa Hóc Mơn, cụ thể vấn đề sau: Phân tích cơng việc Đào tạo Đánh giá lực thực công việc nhân viên - Phạm vi nghiên cứu: Các cán quản lý nghiệp vụ, công nhân sản xuất Nhà Máy Nhựa Hóc Mơn 0.4 Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu định tính: phương pháp phân tích thống kê mơ tả nhằm tìm hiểu thực trạng cơng tác thu hút trì nguồn nhân lực áp dụng Nhà Máy Phương pháp suy luận logic, phương pháp chuyên gia, thảo luận nhóm PHỤ LỤC CÁC THÔNG SỐ THỐNG KÊ MÔ TẢ Làm việc theo bảng mô tả công việc Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đúng/không đồng ý 37 29.1 29.1 29.1 Không lắm/không đồng ý 54 42.5 42.5 71.7 Đúng/Đồng ý 28 22.0 22.0 93.7 6.3 6.3 100.0 127 100.0 100.0 Rất đúng/Rất đồng ý Total Được dẫn công việc Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đúng/không đồng ý 26 20.5 20.5 20.5 Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý 69 54.3 54.3 74.8 32 25.2 25.2 100.0 127 100.0 100.0 Total Ưu thích công việc Frequency Valid Không đúng/không đồng ý Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.4 2.4 2.4 89 70.1 70.1 72.4 100.0 35 27.6 27.6 127 100.0 100.0 Trước làm việc NM, NV làm công việc tương tự Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đúng/không đồng ý 29 22.8 22.8 22.8 Không lắm/không đồng ý 81 63.8 63.8 86.6 100.0 Đúng/Đồng ý Total 17 13.4 13.4 127 100.0 100.0 Có kỹ làm việc Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đúng/không đồng ý 31 24.4 24.4 24.4 Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý 64 50.4 50.4 74.8 32 25.2 25.2 100.0 127 100.0 100.0 Total Tham gia chương trình đào tạo Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không lắm/không đồng ý 35 27.6 27.6 27.6 Đúng/Đồng ý 62 48.8 48.8 76.4 100.0 Rất đúng/Rất đồng ý Total 30 23.6 23.6 127 100.0 100.0 Công tác đào tạo Nhà Máy hiệu Frequency Valid Không đúng/không đồng yù Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.6 1.6 1.6 Không lắm/không đồng ý 65 51.2 51.2 52.8 Đúng/Đồng ý 60 47.2 47.2 100.0 127 100.0 100.0 Total Đánh giá lực công bằng,chính xác Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đúng/không đồng ý 16 12.6 12.6 12.6 Không lắm/không đồng ý 84 66.1 66.1 78.7 Đúng/Đồng ý 26 20.5 20.5 99.2 100.0 Rất đúng/Rất đồng ý Total 8 127 100.0 100.0 Nhà Máy đánh giá cao vai trò đánh giá nhân viên Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đúng/không đồng ý 11 8.7 8.7 8.7 Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý 76 59.8 59.8 68.5 38 29.9 29.9 98.4 100.0 Rất đúng/Rất đồng ý Total 1.6 1.6 127 100.0 100.0 Đánh giá lực giúp cho việc nâng cao chất lượng thực Frequency Valid Không đúng/không đồng ý Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 2.4 2.4 2.4 59 46.5 46.5 48.8 63 49.6 49.6 98.4 1.6 1.6 100.0 127 100.0 100.0 Rất đúng/Rất đồng ý Total Percent Thực công việc tốt đánh giá cao Frequency Valid Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý Rất đúng/Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 26 20.5 20.5 20.5 96 75.6 75.6 96.1 100.0 3.9 3.9 127 100.0 100.0 Thoả mãn thu nhập Frequency Valid Rất không đúng/rất không đồng ý Không đúng/không đồng ý Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý Rất đúng/Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 8 38 29.9 29.9 30.7 48 37.8 37.8 68.5 39 30.7 30.7 99.2 8 100.0 127 100.0 100.0 Sống nhờ vào thu nhập từ Nhà Máy Frequency Valid Không đúng/không đồng yù Percent Valid Percent Cumulative Percent 8 Không lắm/không đồng ý 26 20.5 20.5 21.3 Đúng/Đồng ý 79 62.2 62.2 83.5 Rất đúng/Rất đồng ý 21 16.5 16.5 100.0 127 100.0 100.0 Total Lương tương xứng với kết làm việc Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đúng/không đồng ý 25 19.7 19.7 19.7 Không lắm/không đồng ý 57 44.9 44.9 64.6 Đúng/Đồng yù 44 34.6 34.6 99.2 8 100.0 127 100.0 100.0 Rất đúng/Rất đồng ý Total Tiền lương phân phối thu nhập rõ ràng, phù hợp Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đúng/không đồng ý 53 41.7 41.7 41.7 Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý 63 49.6 49.6 91.3 10 7.9 7.9 99.2 8 100.0 127 100.0 100.0 Rất đúng/Rất đồng ý Total Cơ hội thăng tiến Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đúng/không đồng ý 66 52.0 52.0 52.0 Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý 42 33.1 33.1 85.0 16 12.6 12.6 97.6 2.4 2.4 100.0 127 100.0 100.0 Rất đúng/Rất đồng ý Total Điều kiện thăng tiến Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đúng/không đồng ý 69 54.3 54.3 Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý 54 42.5 42.5 96.9 3.1 3.1 100.0 127 100.0 100.0 Total 54.3 Chính sách thăng tiến, khen thưởng công Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đúng/không đồng ý 18 14.2 14.2 14.2 Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý 78 61.4 61.4 75.6 30 23.6 23.6 99.2 8 100.0 127 100.0 100.0 Rất đúng/Rất đồng ý Total Thay đổi sách thông báo đầy đủ, rõ ràng Frequency Valid Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý Rất đúng/Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 8 98 77.2 77.2 78.0 100.0 28 22.0 22.0 127 100.0 100.0 Tham gia công đoàn Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng/Đồng ý 90 70.9 70.9 70.9 Rất đúng/Rất đồng yù 37 29.1 29.1 100.0 127 100.0 100.0 Total Nhaø Máy quan tâm sức khoẻ nhân viên Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng/Đồng ý 96 75.6 75.6 75.6 Rất đúng/Rất đồng ý 31 24.4 24.4 100.0 127 100.0 100.0 Total Môi trường thoải mái cho nv phát biểu ý kiến Frequency Valid Đúng/Đồng ý Rất đúng/Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 103 81.1 81.1 81.1 24 18.9 18.9 100.0 127 100.0 100.0 NV đối xử thân thiết, thoải mái Frequency Valid Đúng/Đồng ý Rất đúng/Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 103 81.1 81.1 81.1 24 18.9 18.9 100.0 127 100.0 100.0 Moïi người hợp tác làm việc Frequency Valid Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 29.9 29.9 83 65.4 65.4 95.3 4.7 4.7 100.0 127 100.0 100.0 Rất đúng/Rất đồng ý Total Percent 38 29.9 Nhà Máy cho nv linh hoạt, quyền hạn thực cv Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đúng/không đồng ý 25 19.7 19.7 19.7 Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý 83 65.4 65.4 85.0 18 14.2 14.2 99.2 8 100.0 127 100.0 100.0 Rất đúng/Rất đồng ý Total Cơ sở vật chất có đủ để thực cv hiệu Frequency Valid Không đúng/không đồng ý Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 6.3 6.3 6.3 62 48.8 48.8 55.1 56 44.1 44.1 99.2 8 100.0 127 100.0 100.0 Raát đúng/Rất đồng ý Total Percent NV thường xuyên bị áp lực cv Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đúng/rất không đồng ý Không đúng/không đồng ý 24 18.9 18.9 18.9 67 52.8 52.8 71.7 Không lắm/không đồng ý 16 12.6 12.6 84.3 Đúng/Đồng ý 20 15.7 15.7 100.0 127 100.0 100.0 Total Nhìn chung, NV đối xử công bằng, không phân biệt Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý 15 11.8 11.8 11.8 112 88.2 88.2 100.0 Total 127 100.0 100.0 Thu nhaäp cao Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đúng/không đồng ý 65 51.2 51.2 Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý 49 38.6 38.6 89.8 13 10.2 10.2 100.0 127 100.0 100.0 Total 51.2 Cơ hội thăng tiến Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đúng/không đồng ý 74 58.3 58.3 58.3 Không lắm/không đồng ý 41 32.3 32.3 90.6 Đúng/Đồng yù 11 8.7 8.7 99.2 8 100.0 127 100.0 100.0 Rất đúng/Rất đồng ý Total Công việc ổn định Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không lắm/không đồng ý 12 9.4 9.4 9.4 Đúng/Đồng ý 93 73.2 73.2 82.7 Rất đúng/Rất đồng ý 22 17.3 17.3 100.0 127 100.0 100.0 Total Điều kiện môi trường làm việc tốt Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý 24 18.9 18.9 87 68.5 68.5 87.4 Rất đúng/Rất đồng ý 16 12.6 12.6 100.0 127 100.0 100.0 Total 18.9 Nhìn chung, NV thoả mãn sách thu hút trì nguồn nhân lực Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đúng/không đồng ý 64 50.4 50.4 50.4 Không lắm/không đồng ý Đúng/Đồng ý 48 37.8 37.8 88.2 14 11.0 11.0 99.2 8 100.0 127 100.0 100.0 Raát đúng/Rất đồng ý Total Giới tính Frequency Valid Nam Valid Percent Cumulative Percent 103 81.1 81.1 81.1 24 18.9 18.9 100.0 127 100.0 100.0 Nữ Total Percent Trình độ văn hoá Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Cấp 88 69.3 69.3 69.3 Trung cấp/Cao đẳng 18 14.2 14.2 83.5 Đại Học 20 15.7 15.7 99.2 8 100.0 127 100.0 100.0 Sau Đại Học Total Tuổi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 30 92 72.4 72.4 72.4 Từ 30-44 35 27.6 27.6 100.0 127 100.0 100.0 Total Số lần chuyển việc Frequency Valid Chưa chuyển lần Valid Percent Cumulative Percent 80.3 80.3 80.3 23 18.1 18.1 98.4 100.0 1-2 laàn 3-4 laàn Total Percent 102 1.6 1.6 127 100.0 100.0 Hình thức tuyển Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Quảng cáo 33 26.0 26.0 26.0 Người quen giới thiệu 82 64.6 64.6 90.6 Tự tìm đến Nhà Máy 4.7 4.7 95.3 Hình thức khác 4.7 4.7 100.0 127 100.0 100.0 Total Lam them công việc khác Frequency Valid Có Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.6 1.6 1.6 Khoâng 125 98.4 98.4 100.0 Total 127 100.0 100.0 Bộ phận công tác Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Công Nhân 97 76.4 76.4 76.4 Kỹ Thuật 12 9.4 9.4 85.8 Kế toán-Hành chính-Nhân 3.9 3.9 89.8 Kinh doanh 5.5 5.5 95.3 KCS 4.7 4.7 100.0 Total 127 100.0 100.0 NV mong đợi Thu nhập cao Frequency Valid Mong đợi Percent Valid Percent Cumulative Percent 119 93.7 93.7 Mong đợi thứ nhì 2.4 2.4 96.1 Mong đợi thứ ba 3.9 3.9 100.0 127 100.0 100.0 Total 93.7 NV mong đợi Cơ hội thăng tiến Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Mong đợi thứ nhì 81 63.8 63.8 63.8 Mong đợi thứ ba 11 8.7 8.7 72.4 Mong đợi thứ 34 26.8 26.8 99.2 Mong đợi thứ 8 100.0 127 100.0 100.0 Total NV mong đợi Công việc ổn định Frequency Valid Mong đợi Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.3 6.3 6.3 Mong đợi thứ nhì 34 26.8 26.8 33.1 Mong đợi thứ ba 71 55.9 55.9 89.0 100.0 Mong đợi thứ Total 14 11.0 11.0 127 100.0 100.0 NV mong đợi Danh vọng địa vị Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Mong đợi thứ ba 10 7.9 7.9 Mong đợi thứ 1.6 1.6 9.4 Mong đợi thứ 115 90.6 90.6 100.0 Total 127 100.0 100.0 7.9 NV mong đợi Điều kiện làm việc thoải mái Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Mong đợi thứ nhì 10 7.9 7.9 7.9 Mong đợi thứ ba 29 22.8 22.8 30.7 Mong đợi thứ 76 59.8 59.8 90.6 100.0 Mong đợi thứ Total 12 9.4 9.4 127 100.0 100.0 PHỤ LỤC BẢN MÔ TẢ VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC Bản mô tả công việc nhân viên kỹ thuật - Chức danh: Kỹ sư, trưởng nhóm phụ trách cơng đoạn ghép màng - Tóm tắt cơng việc: Kiểm sốt, khắc phục cố công nghệ, giảm phi hao nguyên vật liệu cơng đoạn đảm trách Các mối quan hệ: Người lãnh đạo báo cáo trực tiếp: Trưởng phòng Kỹ thuật Ban cần phối hợp: Xưởng sản xuất - Quyền hạn công việc: Tham gia vào trình quản lý, tổ chức cơng đoạn phụ trách Đề xuất giải pháp kỹ thuật, dáng kiến nhằm phục vụ cho q trình thực cơng việc hiệu - Chức năng, nhiệm vụ cụ thể: Thực công việc chun mơn trưởng phịng phân cơng Phân công nhiệm vụ, hướng dẫn kỹ thuật kiểm tra đánh giá tình hình thực chất lượng cơng việc cơng đoạn phụ trách Báo cáo kết thực công việc cho lãnh đạo trực tiếp (hàng tuần) - Điều kiện làm việc: Phòng làm việc: máy lạnh, đủ không gian, ánh sáng Trang thiết bị: máy vi tính, điện thoại, thiết bị thí nghiệm Thời gian làm việc: 8h/ngày, hành - Tiêu chuẩn mẫu đánh giá thực cơng việc: Mức độ hồn thành cơng việc giao tiến độ chất lượng Có tinh thần trách nhiệm công việc giao Hành vi, tác phong làm việc: tích cực, vui vẻ, hoà nhã, hợp tác với đồng nghiệp… Chấp hành nội quy Nhà máy, giấc làm việc Những sáng kiến nhằm tăng suất chất lượng sản phẩm Tiêu chuẩn nhân viên - Chuyên môn: tốt nghiệp đại học chuyên ngành trở lên (kỹ sư hố) - Ngoại ngữ: trình độ B trở lên (đọc, hiểu tiếng Anh chuyên ngành) - Kinh nghiệm: có thời gian cơng tác theo chun mơn 02 năm - Vi tính: thành thạo vi tính văn phịng (Word Excel…) - Có khả làm việc nhóm, động, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm cao, có khả giải vấn đề CÔNG TY ………… BẢNG CÂU HỎI PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Bộ phận Chức danh công việc Tóm tắt sơ lược nội dung công việc (công việc Anh/Chị làm nhằm mục đích gì) Công việc Anh/Chị báo cáo trực tiếp cho ai? (Nêu chức danh công việc) Công việc Anh/Chị có liên quan đến phận (nội bộ, bên ngoài), liên quan đến nội dung nào, mức độ thường xuyên nào? Liệt kê công việc Anh/Chị Xếp hạng quan trọng cho công việc (1: quan trọng nhất) Quỹ thời gian dành cho công việc (*) (Ví dụ: 15% thời gian ngày) Bộ phận Xếp hạng Nội dung Tên công việc Mức độ thường xuyên Quỹ thời gian dành cho công việc Công việc hàng ngày Công việc hàng tuần Công việc hàng tháng Công việc hàng quý, năm Công việc Anh/Chị là: (đánh dấu vào ô thích hợp) † Các công việc phát sinh lặp đi, lặp lại hàng ngày † Công việc có tiêu chí, tiêu chuẩn để thực † Công việc cần phân tích, nhận xét; tiêu chí rõ ràng để thực † Công việc tương đối phức tạp † Công việc hòan thành tốt chủ yếu định Anh/Chị Anh/Chị cho ví dụ đặc trưng chứng minh cho lựa chọn Anh/Chị câu hỏi số Vd1: Vd2: Công việc Anh/Chị (đánh dấu vào ô thích hợp) 10 Anh/Chị cho ví dụ đặc trưng để minh họa cho lựa chọn Anh/Chị câu hỏi số † † † † Được lên kế hoạch nội dung thời gian thực người khác Anh/Chị tự lên kế hoạch nội dung thời gian thực ngày Anh/Chị tự lên kế hoạch nội dung thời gian thực tuần Anh/Chị tự lên kế hoạch nội dung thời gian thực tháng Vd1: Vd2: Riêng công việc Anh/Chị Một nhóm nhỏ (3-5 người) ảnh hưởng đến công việc Anh/Chị Bộ phận làm việc Anh/Chị Các phận có liên quan Toàn tổ chức 11 Những định công việc Anh/Chị tác động đến công việc † † † † † 12 Anh/Chị cho ví dụ đặc trưng chứng minh cho lựa chọn Anh/Chị câu hỏi số 11 Vd1: Vd2: 13 Anh/Chị cho ví dụ đặc trưng chứng minh cho lựa chọn Anh/Chị câu hỏi số 12 Vd1: Vd2: 14 Nếu Anh/Chị phải làm việc với nhóm vai trò Anh/Chị nào? Mô tả vắn tắt vai trò làm việc với nhóm Anh/Chị có làm việc không? 15 Trong công việc, Anh/Chị thường sử dụng kỹ sau mức độ (1: khi; 5: thường xuyên) Giao tiếp Giao tiếp với nhân viên Giao tiếp trực tiếp với khách hàng Tham gia hội nghị Thực hội thảo làm trưởng nhóm thảo luận nhóm Thực huấn luyện Trình bày trước hội nghị, công chúng Khuyên, Tư vấn Đàm phán, Thương lượng Thuyết phục, Tác động Những kỹ giao tiếp khác (ghi chi tiết) Kỹ viết Thư, văn mang tính chất xã giao Hợp đồng Tài liệu kỹ thuật Quy trình Báo cáo Quy định Dịch Khác (ghi chi tiết) 16 Trách nhiệm tài Anh/Chị nào? Số tiền Anh/Chị phép duyệt chi bao nhiêu? 17 Anh/Chị sử dụng loại máy móc thiết bị công việc mình? Cần phải biết sử dụng phần mềm để phục vụ cho công việc 18 Công việc Anh/Chị liên quan đến loại thông tin, liệu nào? Tên thiết bị/Chương trình phần mềm Những kỹ cần thiết (cơ bản, bình thường, nâng cao) Loại thông tin, liệu Nguồn gốc Mức độ sử dụng (hiếm hay thường xuyên) Mức độ xữ lý(Thu thập, xữ lý, tổng hợp hay phân tích 19 Số lượng nhân viên Anh/Chị quản lý bao nhiêu? 20 Tên chức danh công việc Anh/Chị quản lý 22 Loại hình Anh/Chị quản lý (Đánh dấu vào ô thích hợp) † Lên kế hoạch công việc cho người khác † Hướng dẫn † Đánh giá để xếp lương † Đánh giá, đề nghị thăng tiến † Đánh giá khả hoạt động † Phân công công việc † Giám sát kỹ thuật thực † Kiểm tra việc thực công việc † Quyết định việc thăng tiến † Hoà giải mối bất hoà † Đặt mục tiêu hoạt động (nếu có ghi chi tiết mức độ nào) 23 Mô tả điều kiện vệ sinh làm việc Anh/Chị Nặng nhọc: Độc hại: An toàn thiết bị máy móc 24.Hiện nay, Anh/Chị đạt trình độ Giáo dục Anh văn Vi tính † PTTH † PTTH † Trung cấp † Không sử dụng † Bằng A † Không sử dụng † Word, Excel Kinh nghiệm công việc † tháng † – 12 tháng † 13 – 24 tháng † Cao đẳng † Đại học † Cao học † Bằng B † Bằng C † Word, Excel phần mềm thông dung khác † Soạn thảo chương trình † –5 năm † Trên năm Những cấp khác 25 Những tính cách, phẩm chất cá nhân cần thiết cho công việc Anh/Chị 26 Công việc Anh/Chị thường kết thúc vào lúc giờ? 27 Anh/Chị thường phải làm vào ngày chủ nhậtở mức độ? † Hiếm † Thỉnh thoảng † Thường xuyên 28 Công việc Anh/Chị có khả có rủi ro nào? Mức độ nghiêm trọng? 29 p lực tâm lý công việc Anh /Chị thể nào? 30 Kết thực công việc Anh/Chị thể nào? PHẦN DÀNH CHO NGƯỜI QUẢN LÝ TRỰC TIẾP Anh / Chị mong đợi nhân viên thực công việc cần Đạt kết nào? Đáp ứng yêu cầu tối thiểu cấp chuyên môn, kinh nghiệm để hoàn thành tốt công việc? Giáo dục Anh văn Vi tính Kinh nghiệm † † † † † † PTTH Trung cấp Cao đẳng Không sử dụng Bằng A Không sử dụng † † † † Word, Excel tháng 12 tháng năm † Đại học † Cao học † Bằng B † Bằng C † Word, Excel phần mềm thông dung khác † Soạn thảo chương trình † năm † Trên năm Những cấp khác? Có tính cách, phẩm chất cá nhân cần thiết cho công việc? Ghi chú: Nếu khoảng trống không đủ viết Anh/Chị đính kèm thêm giấy trắng ... thu hút trì nguồn nhân lực Nhà máy nhựa Hóc Mơn Điều tra mức độ hài lịng nhân viên sách thu hút trì nguồn nhân lực Nhà máy Đưa số giả pháp nhằm hồn thiện sách thu hút trì nguồn nhân lực Nhà máy. .. ngành: Quản trị doanh nghiệp Mã số: 12.00.00 I- TÊN ĐỀ TÀI: Quản trị nguồn nhân lực Nhà Máy Nhựa Hóc Mơn: Thu hút trì nguồn nhân lực- Thực trạng giải pháp II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Phân tích thực trạng. .. nguồn nhân lực Nhà Máy Nhựa Hóc Mơn: Thu hút trì nguồn nhân lực- Thực trạng giải pháp? ?? -2- 0.2 Mục tiêu nghiên cứu Các mục tiêu cần nghiên cứu: - Phân tích thực trạng cơng tác thu hút trì nguồn nhân