Đề cương ngắn gọn, xúc tích, đầy đủ thông tin. Các mục được trình bày rõ ràng theo mục lục câu hỏi ở trang thứ nhất. Nội dung câu trả lời được tổng hợp từ bài giảng của giáo viên và các sách tham khảo cũng như giáo trình.
Đề cương QUẢN LÝ THƯ VIỆN VÀ TRUNG TÂM THÔNG TIN Câu 1: Trình bày khái khốt khoa học tổ chức? Câu 2: trình bày khái khốt khoa học quản lý? Câu 3: trình bày yếu tố tác động đến quản lý? Câu 4: trình bày nguyên tắc phương pháp quản lý? Câu 5: trình bày khái khoát quan điểm tổ chức quan thư viện thơng tin? Câu 6: trình bày khái khoát hội đồng quản lý phân cấp quản lý quan thư viện thông tin? Câu 7: trình bày chu trình thư viện trung tâm thơng tin? 11 Câu 8: trình bày khái khoát tổ chức lao động khoa học thư viện? 11 Câu 9: trình bày khuynh hướng tổ chức lao động khoa học thư viện trung tâm thông tin? 12 Câu 10: trình bày định mức lao động thư viện quan thơng tin? 13 Câu 11: trình bày mơ hình thư viện truyền thống ? 15 Câu 12: trình bày mơ hình tổ chức thư viện mạng lưới thư viện bộ? 17 Câu 13: trình bày loại hình thư viện việt nam theo PLTV? 19 Câu 14: trình bày thống kê mạng lưới thư viện? 22 Câu 15: trình bày thống kê phục vụ bạn đọc? 23 Câu 16: trình bày thống kê vốn tài liệu? 24 Câu 17: trình bày loại kế hoạch thư viện trung tâm thông tin? 24 Câu 18: trình bày loại báo cáo thư viện trung tâm thông tin? 25 Câu 19: trình bày cơng tác tổ chức nghiệp vụ thư viện trung tâm thơng tin? 26 Câu 20: trình bày cơng tác tra thư viện trung tâm thông tin? 26 Câu 21: trình bày số khái niệm hệ thống ? 27 Câu 22: trình bày số khái niệm hệ thống? 28 Câu 23: trình bày khái khốt quản lý hệ thống thơng tin thư viện? 29 Câu 24: trình bày cán lãnh đạo quan thư viện thông tin 30 Câu 25: trình bày khái khốt quy trình , chu trình, q trình, thao tác thư viện 30 Câu 26: trình bày chu trình đường sách? 31 Câu 27: trình bày chu trình thực yêu cầu bạn đọc chu trình 31 Câu 28: trình bày việc hồn thiện chu trình thơng tin thư viện 31 Câu 29: trình bày cấu tổ chức thư viện trường đại học nước 32 Câu 30: trình bày cấu quản lý mạng lưới thư viện ? 33 Câu 31: trình bày khái khốt thống kê thống kê thông tin thư viện 34 Câu 32: trình bày bước thống kê thông tin thư viện 35 Câu 33:trình bày số lượng trung bình, số lượng tương đối, số lượng tuyệt đối? 36 Câu 34: trình bày loại biểu đồ thống kê thông tin thư viện 36 Câu 35: trình bày khái khốt kinh phí ngành thông tin thư viện 37 Câu 36: trình bày khái khốt marketing marketing hoạt động thông tin thư viện? 38 Câu 1: Trình bày khái khốt khoa học tổ chức? • Tổ chức đóng vai trị quan trọng chế độ xã hội, ngành nghề , lĩnh vực Nhờ có tổ chức tốt mang lại hiệu cao lao động sản xuất • Tổ chức trở thành trung tâm ý vị lãnh đạo nhà quản lý ❖ lê nin cho “ việc tổ chức lao động vấn đề chủ yếu vấn đề vấn đề nóng hổi tồn sống xã hội” ❖ chủ tịch hồ chí minh nói rằng: “tổ chức, quản lý vấn đề khó khăn, phức tạp cần thiết, muốn quản lý tốt ngồi kiến thức chun mơn, ngồi trình độ khoa học cịn địi hỏi cán cơng nhân phải thơng suốt tư tưởng, phải có thái độ làm chủ nhà nước, làm chủ xí nghiệp Muốn quản lý tốt phải nâng cao tinh thần trách nhiệm làm đến nơi đến chốn , vượt khó khăn, phải thực cán tham gia lao động , công nhân tham gia quản lý” - Định nghĩa: ❖ tổ chức hình thức để tạo lập trì trất tự hệ thống (phrumin I.M liên xơ) ❖ tổ chức xếp, bố trí mqh phận với nhau(từ điển tiếng việt) ❖ tổ chức khoa học thiết lập mqh người với nhau, nhằm mục đích quản lý tốt đối tượng mình( giáo sư học viện hành quốc gia) Tổ chức thường công việc cán lãnh đạo, quản lý chuyên gia Đòi hỏi đơn vị cán giao nhiệm vụ tổ chức phải người có chun mơn lĩnh vực Vd: người giao nhiệm vụ tổ chức thành lập xí nghiệp sản xuất linh kiện điện tử phải chuyên gia/1 kỹ sư chuyên ngành điện từ, có kinh nghiệm nhiều năm, có đầu óc tổ chức Tổ chức có vai trị quan trọng việc định thành công quản lý Những sai lầm khuyết điểm công tác tổ chức, cán nguyên nhân nguyên nhân, gây tình trạng khơng tốt quan - Phân loại: gồm loại ❖ tổ chức sản xuất kinh doanh: tổ chức lấy hoạt động tổ chức sản xuất kinh doanh làm đối tượng, lấy hiệu sản xuất kinh doanh làm tiêu chuẩn thước đo ❖ tổ chức máy quản lý: bao gồm tổ chức máy nhà nước trung ương, địa phương máy quản lý tổ chức sản xuất- kinh doanh phù hợp với Hai loại phải đáp ứng yêu cầu biến đổi phù hợp với phát triển cấu sản xuất chế quản lý kinh doanh Câu 2: trình bày khái khốt khoa học quản lý? - Định nghĩa Các mác coi quản lý chức đặc biệt sinh từ tính chất xã hội hóa lao động” lao động xã hội, hay cộng đồng tiến hành quy mơ tương đối lớn cần có quản lý, xác lập mqh hài hịa cv riêng lẻ nhiệm vụ chung Một nghệ sĩ chơi đàn, phải điều khiển chín mình, giàn nhạc phải có nhạc trưởng” Có thể hiểu quản lý tác động có mục đích chủ thể quản lý lên đói tượng khách thể quản lý nhằm đạt mục đích, nâng cao hiệu lao động Xã hội phát triển cao vai trị quản lý lớn, nội dung quản lý phong phú - Phân loại • loại hình: giống người điều khiển, khác đối tượng quản lý ❖ Loại 1: người điều khiển vật hữu sinh : người bắt chúng thực ý đồ ý chí người điều khiển, mà người nắm quy luật tự nhiên xã hội, vận dụng vào công việc quản lý để đạt hiệu cao(lai giống, ghép cây, công nghệ sinh học) ❖ Loại 2: người điều khiển vật vô tr vô giác: on người bắt chúng phải thực ý đồ ý chí người điều khiển( máy tính, robot ) ❖ Loại 3: người điều khiển người: thuộc quản lý xã hội, loại quản lý phức tạp tổ chức đảng, nhà nước, tổ chức đoàn thể kinh tế, trị văn hóa với tập thể người Câu 3: trình bày yếu tố tác động đến quản lý? Yếu tố xã hội: yếu tố người ❖ Yếu tố biểu : người can người động lực phát triển xã hội, mục đích quản lý nhà nước ❖ Yếu tố rõ đại hội ĐCSVN lần thứ VII nghị hội nghị toàn quốc nhiệm kỳ khóa VI Yếu tố trị: địi hỏi công chức trước hết viên chức lãnh đạo phải quán triệt tư tưởng cách mạng giới quan Mác- leenin tư tưởng HCM Đồng thời nhận thức thực đắn vấn đề chuyên quyền thuộc nhân dân, bao gồm công nhân, nông dân tri thức Hoạt động quản lý phải theo đường lối giai cấp công nhân mà đội tiên phong ĐCSVV Yếu tố tổ chức: ❖ Tổ chức sinh nhu cầu quản lý xã hội, nhu cầu công việc không xuất phát từ tình cảm riêng tư, tổ chức muốn tồn phải có chức năng, nhiệm vụ quyền hạn rõ ràng, có biên chế đủ mạnh để thực thi nhiệm vụ, phải hoạt động có hiệu mang lại lợi ích cho xã hội ❖ Tổ chức khoa học thiết lập mqh người để thực côn việc quản lý, quy định nhiệm vụ chức năng, thẩm quyền quan máy Muốn quản lý tốt phải có tổ chức, khơng có tổ chức khơng quản lý Yếu tố quyền uy(quyền lực +uy tín) ❖ Quyền lực công cụ để quản lý, gồm hệ thống pháp luật, điều lệ, quy chế, nội quy, tổ chức hoạt động theo nguyên tắc tập trung dân chủ ❖ Uy tín phẩm chất đạo đức cách mạng, có kueens thức có lực, biết tổ chức điều hành công việc, trung thực thẳng thắn, sống lành mạnh, có khả dồn kết người, gương mẫu, có tín nhiệm Muốn quản lý tốt phải có quyền lực lẫn uy tín Câu 4: trình bày nguyên tắc phương pháp quản lý? • Nguyên tắc quản lý( mang tính bắt buộc): quy định, thị, pháp lệnh, hiến pháp yêu cầu quan cá nhân quản lý phải thực quy trình cách nghiêm túc Quản lý thường vận dụng nguyên tắc quản lý sau đây: Nguyên tắc đảng lãnh đạo, nhà nước quản lý ❖ Đảng CSVN, đội tiên phong giai cấp công nhân vn, đại biểu trung thành giai cấp công nhân, nông dân lao động dân tộc Đảng cầm quyền, đảm bảo quyền làm chủ nhân dân Đây lực lượng lãnh đạo nhà nước xã hội không quản lý ❖ Đảng lãnh đạo nhà nước vạch đường lối, chủ trương sách lớn, chăm lo cơng tác bồi dưỡng cán bộ, bố trí cán quan đảng nhà nước, kiến nghị , giới thiệu cán với quan dân cử cách dân chủ Nguyên tắc tập trung dân chủ ❖ Điều 6, hiếp pháp năm 1992 quy định:” quốc hội, hội đồng nhân dân cá cấp quan khác nhà nước tổ chức hoạt động theo nguyên tắc tập trung dân chủ”đó nguyên tắc tổ chức , quản lý nhà nước xã hội chủ nghĩa, tất quyền lực thuộc nhân dân, quan phải chịu trách nhiệm trước nhân dân ❖ Thực chất nguyên tắc kết hợp sụ lãnh đạo tập trung nhà nước với việc mở rơng quyền hạn, trách nhiệm quan, xí nghiệp, phải đảm bảo cấp phục tùng cấp trên, địa phương phục tùng trung ương ❖ Nguyên tắc thưc thống cho mạng lưới thư viện Các thư viện mạng lưới bình đẳng với Mọi sáng kiến cải tiến thư viện đánh giá ngang nhau, có chung đạo, lãnh đạo, có chung nghĩa vụ quyền lợi , trách nhiệm ❖ Phải kiên khắc phục bệnh quan liêu tập trung bao cấp, đồng thời khắc phục bệnh tự vô tổ chức Nguyên tắc thủ trưởng ❖ Thủ trưởng giao quyền hành cần thiết để đạo, điều hành công việc quan phải chịu trách nhiệm kết hoạt động quan trước nhà nước pháp luật Tất cán nhân viên phải phục tùng lệnh điều hành thủ trưởng ❖ Để thực nguyên tắc này, thủ trưởng cần phải biết kết hợp quyền lãnh đạo với việc lơi đơng đảo tổ chức đồn, cơng đồn tham gia quản lý theo tinh thần tập thể lãnh đạo cá nhân tổ chức Nguyên tắc kiểm tra thường xuyên kịp thời ❖ Là ngun tắc khơng thể thiếu q trình quản lý ❖ Nếu cán lãnh đạo biết gia nhiệm vụ mà không theo dõi kiểm tra thường xun dẫn tới hậu đáng tiếc khó sửa chữa Vì cán phải sâu sát với sở, có đủ kiến thức chuyên môn để kiểm tra công việc, chấn chỉnh kịp thời sai trái • Phương pháp quản lý(mềm dẻo, linh hoạt không bắt buộc mà tùy điều kiện cụ thể quan để áp dụng) Là tổng thể cách thức tác động có hướng đích đến người lao động tập thể sản xuất nhằm đảm bảo phối hợp hoạt động họ trình thực nhiệm vụ đề Phương pháp hành chính: ❖ Là phương pháp thực hướng dẫn , đạo trực tiếp quan quản lý cấp cấp Sự đạo chung thư viện lại dựa vào điều kiện cụ thể để vận dụng cách sáng tạo ❖ Vd: đạo chung CQTTTV phải làm vieecjj 8h/ ngày bắt buộc thư viện phải mở cửa từ đến mà sớm muộn Phương pháp tâm lý giáo dục Phương pháp dựa vào đặc điểm tâm lý xã hội người lao động nói chung để xác định ❖ Phương pháp đòi hỏi cán quản lý phải biết tâm lý, tìm hiểu kỹ thành viên quyền quản lý trình độ, tính cách , khả năng, hồn cảnh gia đình, cá tính, sở thích từ áp dụng biện pháp cho phù hợp: động viên, thuyết phục, tạo điều kiện cưỡng lao động Phương pháp kinh tế ❖ Lấy kinh tế làm đòn bẩy để nâng cao suất lao động, khuyến khích người làm giàu hợp pháp Làm nhiều hưởng nhìu, làm hưởng ít, thưởng phạt cơng minh, đặt quyền lợi cá nhân làm trọng Câu 5: trình bày khái khoát quan điểm tổ chức quan thư viện thông tin? Quan điểm tổ chức quan TTTV trường phái Xô Viết nêu: Tổ chức cơng tác TTTV tổ chức nhóm cơng việc ❖ Nhóm 1: cơng tác kỹ thuật nghiệp vụ nhóm thực chức chủ yếu quan thông tin thư viện kỹ thuật nghiệp vụ( bổ sung, xử lý, phân loại, mô tả); xếp lên giá phục vụ bạn đọc Thực tế tổ chức tốt chu trình CQTTTV: chu trình đường sách, chu trình thực yêu cầu bạn đọc tru trình tra cứu ❖ Nhóm 2: công tác quản trị đề cập tới việc: lập kế hoạch, thống kê, báo cáo, xây dựng trụ sở, mua trang thiết bị công việc không riêng CQTTTV mà nhiều quan ngành nghề khácrất cần thiết phải làm Quan điểm tổ chức quan thư viện thông tin trường phái Mỹ nêu: TV CQTT ngày xem hệ thống mở biểu thị cấu tổ chức chúng mơ hình nhiều vịng trịn đồng tâm có đường kính khác Mỗi vịng trịn cấp độ điều hành, vòng tròn lại chia làm nhiều cung độ Các cung độ vòng tròn thể ngang cấp bậc tổ chức điều hành Vòng tròn nhỏ thể cán quản lý cấp điều hành cao nhất(giám đốc, ban điều hành ❖ TV TTTT lớn nhiều vịng trịn , nhiều cung độ ngược lại Biểu đồ cấu trúc tổ chức , quản lý giúp CBTV CQTT biết họ phải tuân thủ ai, điều hành trực tiếp họ họ phải làm gì, điều hành ai(nếu có) Câu 6: trình bày khái khốt hội đồng quản lý phân cấp quản lý quan thư viện thông tin? Hội đồng quản lý: ❖ Là tập thể lãnh đạo quan TT- TV , người đại diện cho quyền lợi yêu cầu đáng cho bạn đọc, hội đồng tạo điều kiện cho thư viện hoàn thành nhiệm vụ Hội đồng tập thể bạn đọc bầu hàng năm ❖ Hội đồng thư viện thiết phải thành lập loại hình thư viện khác từ trung ương tới địa phương Hội đồng thư viện khác có cấu chức khác ❖ Hội đồng thư viện nhà nước tổ chức tư vấn trưởng BVHTTDL làm chủ tịch hội đồng, vụ trưởng vụ thư viện làm ủy viên, thư lý thư viện gồm đại diện , ban ngành có thư viện hoạt động, làm giám đốc thư viện đầu ngành ❖ Hội đồng thư viện thiết phải có giám đốc Phó giám đốc tham gia, trưởng phó phịng ban bạn đọc tích cực tham gia, thư viện kháo học tổng hợp, hội đồng khoảng 50 người, thư viện phổ thông khoảng 15 người ❖ Đối với thư viện trường đại học tham gia vào hội đồng hất thiết phải có đại diện ban giám hiệu nhà trường, đại diện khoa, phòng, tổ có sinh viên hoc tập ❖ Thư viện phổ thơng tham gia ngồi thành phần phải có đại diện hội phụ huynh, học sinh, đại diện anh chị phụ trách đội, đồn ❖ Nhiệm vụ hội đồng theo dõi nhu cầu bạn đọc việc phục vụ bạn đọc Kịp thời phản ánh cho bann giám đốc thư viện kiến nghị, yêu cầu xác đáng bạn đọc để họ phục vụ ngày tốt Mặt khác theo dõi việc thực kế hoạch thư viện, giúp đỡ thư viện mặt vật chất kinh phí với khó khăn khác Tuy nhiên nước ta việc thành lập hội đồng thư viện chưa ý mức Phân cấp quản lý thư viện( quy định pháp lệnh năm 2000) ❖ Chính phủ thống quản lý nghiệp thư viện nước, ban hành sách, chế độ cơng tác thư viện ❖ Chính phủ ban hành ủy nhiệm cho văn hóa thơng tin ban hành định, thị, thông tư, quy chế, tổ chức hoạt động thư viện, xây dựng quy hoạch kế hoạch đào tạo viên chức thư viện , quy định tiêu chuẩn, quy chuẩn định mức kỹ thuật, nghiệp vụ ❖ Chính phủ giao cho trưởng VH-TT, quan quản lý nhà nước công tac thư viện, làm nhiệm vụ tra thư viện phạm vi nước, kiểm tra việc thực văn nhà nước ban hành thư viện Bộ VHTT quyền yêu cầu quan nhà nước , tổ chức xã hội, kinh tế, tơn giáo có thư viện phải cung cấp thơng tin thư viện để VHTT tổng hợp tư vấn cho phủ sách quốc gia phát triển nghiệp thư viện Cơ quan VHTT cấp có nhiệm vụ quản lý nhà nước thư viện địa bàn ❖ Các bộ, ủy ban nhà nước, ngành, tổ chức xã hội, UBND cấp có trách nhiệm kiểm tra tra thư viện phạm vi quản lý ❖ Cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội, kinh tế, tôn giáo thành lập thư viện phải làm thủ tục đăng ký CQVHTT cấp 10 ❖ Do giám đốc sở chủ tịch tỉnh lập, trưởng VHTT&DL với trưởng KH&ĐT duyệt kế hoạch thư viện ❖ Là kế hoạch trọng tâm nên ta cần nghiên cứu kỹ Kế hoạch lại chia làm loại theo thời gian: a) Kế hoạch dài hạn : kế hoạch năm, năm, năm or 10 năm đề cập tới vấn đề lớn, nhiều thời gian công sức thư viện, giám đốc sở giám đốc thư viện lập b) Kế hoạch đột xuất: kế hoạch không lập từ trước Trong trình thực kế hoach hàng năm lập kế hoạch bổ sung=> kế hoach đột xuất c) Kế hoạch ngắn hạn: kế hoạch hàng năm, hàng quý , hàng tháng giám đốc thư viện lập , chủ tịch ủy ban nhân dân tỉnh duyệt Các bước lập kế hoạch hàng năm B1: nghiên cứu sơ tình hình thực kế hoạch thư viện năm vừa qua(ưd, nd, tiêu đạt, chưa đạt ) B2: tính toán tiêu số lượng, chất lượng cho năm tới B3: lập kế hoạch dự thảo theo mẫu định B5: dự thảo kế hoạch cấp ký duyệt thơng qua trở thành pháp lệnh Câu 18: trình bày loại báo cáo thư viện trung tâm thơng tin? Mục đích ý nghĩa: báo cáo đóng vai trị quan trọng giúp cho quan quản lý cấp biết việc thực công việc quan cấp Các loại báo cáo thư viện trung tâm thông tin Báo cáo tổng kết • Là loại báo cáo chủ yếu số liệu, bao gồm mẫu in sẵn văn hóa ban hành gửi xuống theo quý theo năm bao gồm: 1) Báo cáo tổng kết tình hình phát triển lưu hành sách báo quý năm 2) Báo cáo tổng kết thành phần độc giả quý năm 3) Báo cáo tổng kết công tác độc giả công tác phụ đạo quý năm 25 Báo cáo thông báo( báo cáo văn xi) Câu 19: trình bày cơng tác tổ chức nghiệp vụ thư viện trung tâm thông tin? ❖ Công tác tổ chức nghiệp vụ công tác tiến hành thường xuyên thư viện trung ương thư viện trung tâm thư viện địa phương thư viện chi nhánh Công tác tổ chức nghiệp vụ thường tiến hành đạo theo hướng: đạo tổ chức đạo nghiệp vụ ❖ Nhiệm vụ tổ chức nghiệp vụ không chỗ thông báo kinh nghiệm tiên tiến mà áp dụng kinh nghiệm tiên tiến vào thực tế để đạt kết tốt ❖ Tổ chức nghiệp vụ cho cán sở biết trung tâm nghiệp vụ , góp phần thống tiêu chuẩn, quy trình kỹ thuật Nội dung công tác tổ chức nghiệp vụ a) Công tác đào tạo bồi dưỡng chuyên môn b) Hướng dẫn nghiệp vụ giải đáp thắc mắc c) Nghiên cứu kinh nghiệm tiên tiến d) Phổ biến áp dụng kinh nghiệm tiên tiến e) Biên soạn sách tài liệu nghiệp vụ Các hình thức cơng tác tổ chức nghiệp vụ a) Hình thức miệng b) Hình thức in c) Hình thức trực quan d) Hình thức thực tế Câu 20: trình bày công tác tra thư viện trung tâm thơng tin? Mục đích: mục đích cơng tác tra để biết việc cách đắn , khách quan yêu cầu cán tra phải người kiểm sốt tìm tịi, người hướng dẫn, nhà nghiên cứu, đạo nhà sư phạm Các hình thức tra 26 1) Thanh tra trung tâm 2) Thanh tra sở 3) Thanh tra chéo Các bước công tác tra 1) Lập kế hoạch, xác định mục tiêu, nhiệm vụ 2) Thanh tra phận 3) Phân tích đánh giá 4) Tổng kết công tác tra Tiêu chuẩn đánh giá công tác tra 1) Khối lượng quy mơ phục vụ 2) Tính chất thiết thực phục vụ 3) Giảm thời gian đợi chờ vô ích cho độc giả 4) Trình độ tổ chức lao động khoa học thư viện thông tin 5) Áp dụng kinh nghiệm tiên tiến 6) Hiệu kinh tế phục vụ 7) Xét công tác bề Câu 21: trình bày số khái niệm hệ thống ? Hệ thống tập hợp phân tử theo quy luật để thành chỉnh thể nhờ xuất thuộc tính “trội” hệ thống Tính trội trội Vd: tính trội chủ nghĩa tư suất lao động Ký thuyết hệ thống: tập hợp môn khoa học để nghiên cứu giải vấn đề quan điểm toàn thể Lý thuyết hệ thống có đối tượng nghiên cứu quy luật đời biến đổi hệ thống Phần tử: tế bào tạo nên hệ thống, có tính độc lập tương đối Mơi trường tập hợp phần tử, phân hệ nằm hệ thống lại tác động lên hệ thống, ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động hệ thống 27 Quan điểm tập thể: quan điểm nghiên cứu, giải vấn đề cách có khoa học, hiệu quả, thực, dựa quan điểm tập thể thừa nhận Có quan điểm sau: 1) Vật chất có trước tinh thần có sau 2) Sự vật tồn nương tựa lẫn 3) Sự vật vận động biến đổi 4) Động lực phát triển bên vật việc Đầu vào, đầu ra: ❖ Đầu vào tác động môi trường lên hệ thống ❖ Đầu phản ứng trở lại hệ thống lên môi trường Trong quản lý cần đầu vào đầu Sáu đầu vào: 1) Có tổ chức lao động 2) Lao động có tay nghề 3) Có thơng tin, thị trường 4) Có thiết bị cơng nghệ 5) Có thời 6) Có tiền Bốn đầu ra: 1) Phải tái sản xuất sức lao động( đảm bảo sống ch người lao động) 2) Phải hoàn thành nghĩa vụ xã hội 3) Phải táu sản xuất mở rộng sở vật chất 4) Phải bảo vệ môi trường môi sinh( đảm bảo mơi trường mơi sinh) Câu 22: trình bày số khái niệm hệ thống? Hành vi hệ thống: tập hợp đầu cs thể có hệ thống khoảng thời gian ta quan sát Khơng nên có hành vi sau: ❖ Cấp khơng thích làm bắt làm 28 ❖ Hiểu sai ý điều hành cấp ❖ Lực bất tòng tâm Mục tiêu: hình thức cấu tạo bên hệ thống, bao gồm xếp phận, phần tử hệ thống, mối tác động, quan hệ qua lại chúng để tạo thành hệ thống hoàn chỉnh Cơ chế hệ thống: phương thức hoạt động hợp với quy luật hệ thống, bao gồm việc tạo thành chế hợp lý ràng buộc phận, phần tử, nhờ hệ thống hoạt động theo mục tiêu định Vd: tín hiệu đèn giao thơng Trạng thái hệ thống: khả kết hợp đầu vào đầu hệ thống hay gọi thực trạng hệ thống Điều khiển hệ thống: cách chủ thể( cấp trên) tác động dẫn dắt đối tượng khách thể(cấp dưới) theo quỹ đạo dự kiến đến mục tiêu định Câu 23: trình bày khái khốt quản lý hệ thống thông tin thư viện? Quản lý quan thông tin thư viện bao gồm quản lý người, quản lý vốn tài liệu quản lý trụ sở trang thiết bị ❖ Quản lý người: thuộc quản lý xã hội, loại quản lý phức tạp nhất, đòi hỏi ngồi trình độ chun mơn, người quản lý phải hiểu biết tâm lý, có phương pháp sư phạm, từ hiểu biết đó, dẫn đến điều thích hợp ❖ Quản lý vốn tài liệu: để bổ sung diện, đầy đủ, phục vụ nhanh, bảo quản tốt, lưu giữ lâu bền, mát, hư hỏng ❖ Quản lý trụ sở, trang thiết bị vậy, để dùng lâu bền, trang thiết bị phải chuyên dụng, phù hợp đại Là đạo , hướng dẫn, giúp đỡ tổ chức đến cán nhân viên quan 29 Câu 24: trình bày cán lãnh đạo quan thư viện thông tin Cán lãnh đạo đóng vai trị quan trọng tổ chức, quản lý hoạt động quan Muốn địi hỏi cán phải có phẩm chất sau: ❖ Là người có tư cách đạo đức tốt, gương mẫu, sống trung thực, nêu gương sáng cho người học tập, yêu nghề, hăng say công việc ❖ Phải người có chun mơn cao, có khả kieemt tra đánh giá kết công việc trình Biết ưu nhược điểm, biết tìm cách khắc phục, áp dụng kinh nghiệm tiên tiến ❖ Cán lãnh đạo phải không ngừng nâng cao trình độ chun mơn, phương pháp quản lý cho thân CBNV ❖ Cán lãnh đạo người hiểu biết tâm lý, có phương pháp sư phạm, biết lắng nghe ý kiến người tập thể, biết tạo điều kiện cho cán hoàn thành nhiệm vụ , dám chịu trách nhiệm Đội ngũ cán lãnh đạo bao gồm: giáo đốc, phó giám đốc, trưởng phó phịng ban ❖ Giám đốc chịu trách nhiệm tổ chức, quản lý công việc, tuyển chọn phân công cán bộ, lập kế hoạch, duyệt thu chi viết báo cáo ❖ Phó giám đốc:chịu phân cơng giám đốc, có phó giám đốc phụ trách chun mơn phó giám đốc phụ trách hành chính, chịu trách nhiệm mảng cơng việc ❖ Trưởng phó phịng ban chịu điều hành giám đốc phó giám đốc, chịu hồn tồn trách nhiệm phịng ban quản lý ❖ Đối với thư viện nhỏ có chủ nhiệm phó chủ nhiệm cịn gọi trưởng thư viện Câu 25: trình bày khái khốt quy trình , chu trình, trình, thao tác thư viện Quy trình kỹ thuật thơng tin thư viện tồn cơng việc thuộc kỹ thuật nghiệp vụ quan thông tin thư viện, chúng chiếm đại đa số thời gian, cơng sức cán thư viện, quy trình thư viện gồm chu chu trình chính: 30 ❖ Chu trình đướng sách ❖ Chu trình thực yêu cầu độc giả ❖ Chu trình tra cứu Chu trình thư viện thơng tin:là chu trình bao gồm nhiều q trình có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, có chung mục đích, nhiệm vụ, tiến hành lặp lặp lại nhiều lần với đối Q trình thơng tin thư viện: phần chu trình thơng tin thư viện, q trình thực cơng đoạn Vd: phịng phân loại, phịng mơ tả q trình Thao tác thư viện: trình thư viện lại được chia nhỏ thành thao tác, thao tác phần trình, thực cơng việc cụ thể q trình Công việc thường người làm Câu 26: trình bày chu trình đường sách? Chu trình đường sách chu trình mơ tả lại đường sách, từ bổ sung vào thư viện xếp vào giá phục vụ bạn đọc Câu 27: trình bày chu trình thực yêu cầu bạn đọc chu trình Chu trình thực yêu cầu độc giả chu trình mơ tả lại đường tờ phiếu yêu cầu, từ thủ thư nhận trả lời bạn đọc , chúng phải trãi qua công đoạn xử lý Câu 28: trình bày việc hồn thiện chu trình thơng tin thư viện Mục đích, ngun tắc: hồn thiện chu trình công việc cần thiết, phải tiến hành thường xuyên, sớm tốt, chu trình diễn rát tỉ mỉ, chi tiết nhiều thời gian, song đí khơng phải nhiệm vụ Nhiệm vụ thư viện , trung tâm thơng tin phải thõa mãn nhu cầu tin độc giả cách nhanh chóng xác ❖ Hồn thiện chu trình xem xét lại chu trình cách nghiêm túc xem q trình thật cần thiết chưa, bỏ có khơng,để chúng diễn theo đường ngắn 31 ❖ Nguyên nhân: gồm nguyên nhân: trình tỷ mỉ, nhiều thời gian nên cần rút ngắn lại khơng phải cơng việc mà cơng việc thỏa mãn nhu cầu bạn đọc Nguyên tắc: ❖ Nguyên tắc tối ưu: nguyên tắc đảm bảo tính thống chặt chẽ cho tồn cấu chu trình, cho hợp lý khoa học, cho trình , thao tác lựa chọn phải xếp theo trật tự tốt ❖ Nguyên tắc xác, cặn kẽ: nguyên tắc địi hỏi q trình, thao tác phải thực theo đường ngắn nhất, gần ❖ Nguyên tắc đặn, nhịp nhàng: nguyên tắc đảm bảo cho công việc cán thư viện mùa nhau, khơng để tình trạng lúc q bận rộn, lúc lại khơng có việc Các biện pháp hồn thiện chu trình: ❖ Xử lý tập trung: xử lý sách tập trung giúp cho cán thư viện khỏi công việc đơn điệu, buồn tẻ Xử ls sách tập trung làm công việc phân loại, đánh giá số, mơ tả phích kèm theo với sách Là phương pháp có ưu điểm, áp dụng rộng rãi ❖ Tự động hóa q trình thư viện, thơng tin: phương tiện kỹ thuật áp dụng hoạt động TV-TT đa dạng, chia làm nhóm sau: ✓ Các phương tiện thông tin liên lạc ✓ Các phương tiện in, chụp ✓ Các phương tiện kỹ thuật nghe nhìn ✓ Các phương tiện lưu trữ, tìm kiếm thông tin không truyền thống ✓ Phương tiện lưu trữ, tìm kiếm đại Câu 29: trình bày cấu tổ chức thư viện trường đại học nước ngồi ❖ Thư viện trung tâm thơng tin trường đại học loại hình thư viện-thông tin khoa học, cụ thể chúng thuộc khoa học tổng hợp, đa ngành 32 chuyên ngành, phụ thuộc vào nội dung vốn tài liệu đối tượng phục vụ chúng ❖ Các trường đại học nước ngồi có mơ hình tổ chức thư viện khác so với việt nam, họ dựa vào vốn tài liệu thư viện , dựa vào số lượng bạn đọc thư viện để định cấu tổ chức ❖ Cụ thể họ chia thành loại trường, tương ứng với loại thư viện sau: 1) Thư viện phục vụ 10.000 giảng viên sinh viên, có kho sách triệu 2) Thư viện phục vụ từ 7.000 đến 10.000 giảng viên sinh viên, có kho scahs khoảng triệu 3) Thư viện phục vụ tử 3000 đến 7000 giảng viên sinh viên, kho sách khoảng 500.000 4) Thư viện phục vụ từ 1000 đến 3000 giảng viên sinh viên , có kho sách khoảng 250000 5) Thư viện phục vụ 1000 giảng viên sinh viên có kho sách khoảng 200 nghìn Mơ hình tổ chức thư viện trường đại học thuộc loại 1,2, cấu tổ chức phối hợp ( chức năng+ chuyên ngành+ nhóm bạn đọc) Câu 30: trình bày cấu quản lý mạng lưới thư viện ? ❖ Tổ chức mạng lưới thư viện trung tâm thong tin liên kết quan thư viện- thông tin độc lập trước lại với thành mạng lưới mức độ khác nhau: ❖ Tập trung hóa tồn bộ: tập trung lại thành hệ thống thống với kho sách chung, đội ngũ cán chung, chung lãnh đạo, bổ sung xử lý chung ❖ Tập chung hóa phần: tập chung bổ sung xử lý tài liệu , phần khác tổ chức riêng 33 ❖ Tập trung hóa mạng lưới thư viện thông tin chọn thư viện lớn , có uy tín mạng lưới làm thư viện trung tâm Còn thư viện khác chi nhánh bán chi nhánh ❖ Mơ hình tổ chức mạng lưới thư viện dựa nguyên tắc sau: 1) Nguyên tắc lãnh thổ: liên kết thư viện 1địa bàn thành phố, tỉnh vùng 2) Nguyên tắc ngành dọc: liên kết quan thư viện thông tin bộ, ngành như: ngành đường sắt, y tế Câu 31: trình bày khái khốt thống kê thống kê thông tin thư viện Thống kê Đứng quan điểm chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử, thống kê môn khoa học độc lập, chuyên nghiên cứu mặt số lượng tượng xã hội quy luật phát triển xã hội Trong trình phát triển, thống kê hình thành ngành sau: a) Lý luận thống kê: ngành khoa học nghiên cứu lý luận lý thuyết để đưa cá quy luật phổ quát b) Lịch sử thống kê: ngành khoa học chuyên nghiên cứu trình phát sinh phát triển thống kê c) Thống kê nghiệp vụ: thống kê ngành nghề xã hội( thống kê dân số ) phương diện ngành Thống kê đóng vai trị quan trọng, giúp ta tìm hiểu đát nước, xã hội, người Các mác leenin đánh giá cao vai trò thống kê Thống kê thông tin thư viện Thống kê tt- tv phần thống kê văn hóa thuộc thống kê nghiệp vụ Thống kê tt-tv nghiên cứu mặt số lượng tượng quần chúng q trình liên quan tới cơng tác tt-tv 34 Thống kê tt-tv phong phú bao gồm: 1) Thống kê mạng lưới thư viện 2) Thống kê vốn tài liệu vật mang tin 3) Thống kê độc giả Các bước thống kê tv-tt: chia làm bước 1) Theo dõi thống kê ✓ Là bước thống kê, có hình thức theo dõi ✓ Theo dõi trực tiếp( gồm toàn chọn lọc) ✓ Theo dõi gián tiếp 2) Tổng hợp thóng kê: bước tập trung chỉnh lý, hệ thống hóa tài liệu, đưa bảng biểu 3) Phân tích đánh giá Câu 32: trình bày bước thống kê thông tin thư viện Gồm bước: 1) Theo dõi thống kê ❖ Là tổ chức cách khoa học theo kế hoạch thống việc thu thập, ghi chép nguồn tài liệu ban đàu có liên quan đến tượng trình thư viện thơng tin ❖ Có hình thức theo dõi ✓ Theo dõi trực tiếp( gồm toàn chọn lọc) ✓ Theo dõi gián tiếp 2) Tổng hợp thống kê ❖ Là tập trung chỉnh lý hệ thống hóa cách khoa học tài liệu ban đầu thu thập điều tra thống kê 3) Phân tích đánh giá ❖ Là bước cuối q trình nghiên cứu thống kê Phân tích thống kê có nhiệm vụ nêu lên cách tổng hợp chất tính quy luật tượng , 35 q trình thư viện thơng tin thơng qua số biểu mặt lượng điều kiện thời gian địa điểm cụ thể ❖ Phân tích thống kê có mối liên hệ chặt chẽ với bước điều tra tổng hợp thống kê Chỉ có dựa sở tài liệu điều tra phong phú xác, kết tổng hợp thật khoa học phân tích thống kê có khả rút kết luận đắn Câu 33:trình bày số lượng trung bình, số lượng tương đối, số lượng tuyệt đối? Số lượng trung bình Là số lượng biểu thị đặc tính chung vài nhiều số lượng đồng Số lượng tương đối Là số mối tương quan đại lượng so với đại lượng khác đại lượng khác thời gian Số lượng tuyệt đối Là số lượng thực, biểu thị quy mô, phạm vi đại lượng Số lượng tuyệt đối biểu thị dạng khác nhau: a) Chỉ số tương đối trình biến đổi: số biểu thị thay đổi tương đối đại lượng khoảng thời gian số lượng % b) Chỉ số cấu tạo: số tương đối, biểu thị quan hệ phận vớ tồn tính bằng% c) Chỉ số tương đối cường độ: số đo quan hệ đại lượng khác nội dung, đại lượng có liên kết với nhau, biểu thị đại lượng thứ Vd: lượt đọc= lượt sách lưu thơng / độc giả Câu 34: trình bày loại biểu đồ thống kê thông tin thư viện Các loại biểu đồ thống kê tt-tv Biểu đồ gẫy khúc 36 ❖ Là biểu đồ gồm nhiều đoạn thẳng nối tiếp tạo thành đường gãy khúc ❖ Muốn lập đồ thị phải kẻ trục đồ thị gồm đường thẳng vng góc với nhau, đường thẳng nằm ngang gọi trục hoành biểu thị thời gian, đường thẳng đứng gọi trục tung, biểu thị đơn vị cần nghiên cứu Khi lấy xong trục đồ thị ta tiến hành xác định vị trí số lượng trục, sau nối điểm lại với ta biểu đồ gãy khúc Biểu đồ hình cột ❖ Là biểu đồ gồm cột thẳng đứng , cao thấp khác biểu thị thay đôi đại lượng khoảng thời gian ❖ Để lập biểu đồ cột, bước đầu ta phải lập trục biểu đồ theo kiểu biểu đồ gãy khúc , sau lấy điểm mốc quy định theo năm trục hoành đối chiếu với trục tung dựng chiều cao trục Biểu đồ hình trịn ❖ Là loại biểu đồ biểu thị vấn đề cần so sánh hình trịn ❖ Vẽ hình trịn 360 độ tương đương với 100%, đại lượng cần so sánh biểu thị độ vịng trịn Câu 35: trình bày khái khốt kinh phí ngành thơng tin thư viện Kinh phí cq tt-tv khoản tiền mà quan tt-tv cấp hàng năm nhằm đảm bảo hoạt động thư viện trì cách liên tục, thường xuyên Những thư viện nhà nước cấp kinh phí ta gọi thư viện độc lập, thư viện nhà máy hợp tác xã cấp kinh phí ta gọi thư viện khơng độc lập Dự tốn kinh phí thư viện: Là kế hoạch thu chi tài thư viện, kế hoạch phải thủ trưởng quan ký duyệt phịng tài thơng qua Dự tốn kinh phí gồm khoản sau: 37 1) Khoản chi(7 khoản) 2) Khoản thu ✓ Dịch vụ thẻ ký cước đặt thẻ ✓ Dịch vụ thông tin ✓ Bạn đọc sử dụng phương tiện kỹ thuật đắt tiền: photo, vi phim vi phiếu ✓ Bán thiết bị cũ lạc hậu Câu 36: trình bày khái khốt marketing marketing hoạt động thơng tin thư viện? ❖ Marketing trở thành ngành khoa học Tuy ta vãn nói từ lồi người biết trao đổi hàng hóa với dạng marketing đơn giản đời ❖ Bản thân khái niệm marketing phát triển từ thấp đến cao, từ đơn lẻ đến hỗ hợp, từ thụ động đến tích cực ❖ Đầu kỷ XX họ coi marketing tiêu chuẩn cần thiết để chọn người bán hàng ❖ Vào kỷ XX marketing lại quan niệm phận chuyển hướng doanh nghiệp Vào năm 60 marketing lại hướng quản lý nên xuất marketing mix Thời gian Carthy Perrault định nghĩa: ❖ Marketing nghĩa làm cho tổ chức hướng nỗ lực thõa mãn nhu cầu người tiêu dùng để thu lợi nhuận ❖ Năm 1969 Kotler Levy mở rộng khái niệm marketing, thu nạp tổ chức không nhằm thu lợi nhuận bảo tàng, thư viện, lúc lên trường phái: 1) Trường phái Hunt Anderson: đề cao vai trò thực nghiệm 2) Trường phái Falton Peter: đề cao bối cảnh lịch sử nghiên cứu 3) Trường phái dung hòa Kotler Theo quan điểm Denis Pettigrew định nghĩa marketing sau: marketing tổng thể hoạt động nhằm xác định nhu cầu chưa đáp ứng người tiêu thụ, nhằm tìm kiếm sản phẩm để thõa mãn nhu cầu này, nhằm 38 trình bày sản phẩm cách hợp lý, phân phối chúng đến địa điểm thuận lợi với giá thời điểm hợp lý Marketing đại hỗ hợp, gọi marketing 4p- viết tắt chữ đầu tiến anh; product, price, place, publicity Marketing thư viện ❖ Xuất vào thập niên 70 kỷ xx ❖ Bốn yếu tố tạo nên quan tt-tv hoàn chỉnh là: vốn tl, bạn đọc, cán thư viện, sở vật chất trang thiết bị Marketing hoạt động yếu tố bạn đọc đầy đủ động nhật, nhiều hon hẳn yếu tố Yếu tố bạn đọc cáo loại Marketing hoạt động ( marketing xoay quanh, m Xuất phát, m Hướng tới) yếu tố khác có loại m Xoay quanh 39 ... khốt quản lý hệ thống thông tin thư viện? Quản lý quan thông tin thư viện bao gồm quản lý người, quản lý vốn tài liệu quản lý trụ sở trang thiết bị ❖ Quản lý người: thuộc quản lý xã hội, loại quản. .. nuôi Thư viện chuyên ngành, đa ngành Gồm: thư viện viện, trung tâm nghiên cứu khoa học, thư viện trường sở giáo dục khác, thư viện quan nhà nước, thư viện đơn vị vũ trang nhân dân, thư viện tổ... tra thư viện phạm vi quản lý ❖ Cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội, kinh tế, tôn giáo thành lập thư viện phải làm thủ tục đăng ký CQVHTT cấp 10 Câu 7: trình bày chu trình thư viện trung tâm thông tin?