Ứng dụng AHP để đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp tại công ty điện tử samsung việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐINH THỊ HOÀI GIANG ỨNG DỤNG AHP ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 KHĨA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, Tháng năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG – HCM Cán hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Đức Nguyên ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Cán chấm nhận xét 1: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Cán chấm nhận xét 2: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Khóa luận thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Bách khoa, ĐHQG Tp HCM, ngày 21 tháng năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: PGS TS Phạm Ngọc Thúy TS Nguyễn Thị Thu Hằng TS Phạm Quốc Trung Xác nhận Chủ Tịch Hội đồng đánh giá KL trƣởng khoa quản lý chuyên ngành sau khoa luận đƣợc chỉnh sửa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: Đinh Thị Hoài Giang MSHV: 7141064 Ngày tháng năm sinh: 26/03/1991 Nơi sinh: Quảng Ngãi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 I TÊN ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG AHP ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP CHO CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG VIỆT NAM II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:  Phân tích quy trình đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp công ty điện tử Samsung Việt Nam  Áp dụng AHP để đánh giá lựa chọn nhà cung cấp cho công ty điện tử Samsung Việt Nam III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 06/02/2017 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 27/03/2017 V CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS NGUYỄN THỊ ĐỨC NGUYÊN Tp HCM, ngày 28 tháng năm 2017 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƢỞNG KHOA (Họ tên chữ ký) ix LỜI CẢM ƠN Trong q trình làm khóa luận, Tiến sĩ Nguyễn Thị Đức Nguyên, hỗ trợ, hƣớng dẫn, định hƣớng giúp tơi hồn thành khóa luận tơi cịn nhiều thiếu sót Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Bên cạnh xin cảm ơn đồng nghiệp phận Purchasing công ty điện tử Samsung Việt Nam giúp giải đáp thắc mắc, thực vấn cung cấp số thông tin cần thiết cho khóa luận Tơi gửi lời cảm ơn đến q thầy tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho suốt trình học tập trƣờng Đại học Bách khoa tp.HCM Tơi xin trân trọng cảm ơn Đinh Thị Hồi Giang x Tóm tắt Mục tiêu khóa luận là: (1) Phân tích quy trình đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp công ty điện tử Samsung Việt Nam, (2) Áp dụng AHP để đánh giá lựa chọn nhà cung cấp cho công ty điện tử Samsung Việt Nam Nghiên cứu tiến hành thông qua việc thu thập liệu xây dựng tiêu chí đánh giá cơng ty điện tử Samsung Việt Nam Sau tiến hành phân tích đánh giá phƣơng án thay Ứng dụng phƣơng pháp AHP để thực đề tài sử dụng phần mềm Expert choice để hỗ trợ xử lý số liệu Kết khảo sát cho thấy có tiêu chí quan trọng việc lựa chọn nhà cung cấp công ty điện tử Samsung Việt Nam nhƣ sau: Chất lƣợng, Năng lực vận hành, Giao hàng, Chi phí, Năng lực tài chính, Dịch vụ sau bán hàng Có năm nhà cung cấp đƣợc đƣa vào nghiên cứu đánh giá công ty Imarket Korea, GST Korea, GPNC Tech Việt Nam, Mega Tech Việt Nam Hana Vita Kết phân tích cuối cho thấy cơng ty Mega Tech có ƣu vƣợt trội so với cơng ty cịn lại Do tác giả đề xuất cơng ty điện tử Samsung Việt Nam nên lựa chọn công ty Mega Tech làm nhà cung cấp cho sản phẩm Heatsink xi Asbtract The objectives of this topic are: (1) Analize process evaluate and select suppliers of Samsung Electronics Vietnam company, (2) Applying AHP to evaluate and select suppliers for Samsung Electronics Vietnam company The research was conducted through data collection and construction of criteria of Samsung Electronics Vietnam company Then analyzed and evaluated the alternative options Applied AHP method in this topic and used Expert choice software to calculate data Results of the study showed that there are main important criteria in selection suppliers at Samsung Electronics Vietnam company, they were: Quality, Operation, Delivery, Cost, Finance and Service after sale Have five suppliers were alternative in this topic: Imarket Korea, GST Korea, GPNC Tech Vietnam, Mega Tech Vietnam and Hana Vita The final analysis result showed that Mega Tech Vietnam was more dominant than others Therefore Samsung Electronics Vietnam company should choose Mega Tech Vietnam as supplier for Heatsink xii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tơi thực Những tài liệu, thơng tin khóa luận trung thực tơi thu thập đƣợc, trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin cam đoan giúp đỡ việc thực khóa luận đƣợc cảm ơn Học viên thực khóa luận Đinh Thị Hoài Giang xiii MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH xvi DANH MỤC BẢNG xvii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT xviii CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 1.3 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.3.1 Ý nghĩa khoa học 1.3.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.4 PHẠM VI ĐỀ TÀI 1.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.1 Quy trình đề tài 1.5.2 Nhu cầu thông tin 1.6 BỐ CỤC KHÓA LUẬN CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 CÁC MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP 2.2.1 Khái niệm nhà cung cấp 2.2.2 Đánh giá lựa chọn nhà cung cấp 2.2.3 Lợi ích việc đánh giá lựa chọn nhà cung cấp 2.2.4 Các tiêu chí đánh giá lựa chọn nhà cung cấp 2.2.5 Các mơ hình đánh giá nhà cung cấp 14 xiv 2.2 CÁC PHƢƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH ĐA MỤC TIÊU 16 2.2.1 Các phƣơng pháp định đa mục tiêu 16 2.2.2 Phƣơng pháp Analytic Hierarchy Process (AHP) 18 2.2.3 Mô tả vấn đề với trình phân cấp phân tích 19 2.2.4 Đánh giá hệ thống phân cấp 20 2.2.5 Thiết lập ƣu tiên AHP 20 2.2.6 Tính tốn eigenvector kiểm tra tính quán 22 2.3 ĐỀ XUẤT PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN 24 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG VIỆT NAM 26 3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG VIỆT NAM 26 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 29 3.1.3 Cơ cấu tổ chức phòng thu mua 32 3.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG VIỆT NAM (SEHC) 32 3.2.1 Tình hình thu mua sản xuất Samsung: 32 3.2.2 Tình hình nguyên vật liệu sai lỗi từ tháng đến tháng 10/2016 34 3.2.3 Tình hình stop line từ tháng đến tháng 10/2016 36 3.2.4 Phân tích quy trình đánh giá lựa chọn nhà cung cấp Samsung áp dụng 37 CHƢƠNG 4: ÁP DỤNG AHP ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP CHO CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG VIỆT NAM 45 4.1 CHỌN NHÓM SẢN PHẨM – NHÀ CUNG CẤP: 45 4.2 XÂY DỰNG CÁC TIÊU CHÍ CHỌN NHÀ CUNG CẤP: 47 4.3 PHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH GIỮA CÁC PHƢƠNG ÁN 51 4.3.1 Khảo sát mức độ ƣu tiên tiêu chí 51 4.3.2 Xác định độ ƣu tiên phƣơng án lựa chọn nhà cung cấp 53 xv 4.3.3 Phân tích kết thu đƣợc 55 4.3.4 Đề xuất 58 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 5.1 KẾT LUẬN 62 5.2 KIẾN NGHỊ 63 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 64 5.4 HƢỚNG THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC ……………………………………………………………………….67 72 Cam kết khiếu nại Dễ xử lý hàng hóa có vấn đề, bi sai lỗi Kinh doanh khứ Tăng độ tin cậy Thái độ Tạo thuận lợi trình mua hàng Năng lực công nghệ Sản phẩm tối ƣu Giao hàng Giao hàng hẹn, số lƣợng Năng lực tài Uy tín, tạo lợi cạnh tranh Dịch vụ sau bán hàng Giải nhanh chóng hàng hóa có vấn đề 10 Sự quản lý tổ chức Vận hành tốt, đảm bảo cung cấp NVL ổn định 73 PHỤ LỤC 3: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI A.PHẦN GIỚI THIỆU Tơi tên Đinh Thị Hồi Giang, học viên cao học lớp MBA trƣờng Đại học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh Hiện tơi thực đề tài “ỨNG DỤNG AHP ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG VIỆT NAM” Rất cảm ơn anh dành thời gian để hỗ trợ thực vấn Các ý kiến đóng góp anh thơng tin hữu ích cho nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn B.PHẦN THÔNG TIN CHUNG CỦA ĐỐI TƢỢNG ĐƢỢC PHỎNG VẤN Anh Phạm Xn Bền Tuổi: 48 Vị trí cơng tác: Senior Manager Thâm niên công tác công ty: 12 năm Địa điểm khảo sát: Tại công ty điện tử Samsung Việt Nam – SEHC Thời gian khảo sát: ngày 17/2/2017 C.PHẦN NỘI DUNG THẢO LUẬN 1/ Xin anh cho ý kiến nhận xét quy trình đánh giá lựa chọn nhà cung cấp công ty Samsung: Hiện cơng ty áp dụng hai quy trình đánh giá lựa chọn nhà cung cấp thực riêng biệt 74 Đầu tiên, quy trình đánh giá, thực nhóm Developer thuộc phận thu mua, nhóm chịu trách nhiệm đánh giá nhà cung cấp theo tiêu chí cơng ty mẹ Samsung Electronic Hàn Quốc Chỉ cần đạt tiêu chuẩn tiêu chí này, nhà cung cấp cấp quyền bán hàng cho Samsung Thứ hai quy trình lựa chọn nhà cung cấp Việc lựa chọn nhà cung cấp lại thực purchaser, purchaser set up quota cho nhà cung cấp dựa vào giá thành Nhà cung cấp đưa giá tốt lựa chọn, việc cho thấy nhược điểm việc lựa chọn nhà cung cấp theo giá không xét đến tiêu chí quan trọng khác chất lượng, thời gian giao hàng,… Điều dẫn đến việc thời gian gần đây, nguyên vật liệu mua thường hay gặp lỗi chất lượng, nguyên vật liệu nhóm Mechanic, gây khơng khó khăn cho q trình sản xuất, tốn chi phí thời gian đê khắc phục 2/ Dựa vào bảng khảo sát sơ trƣởng phận thu mua, thống kê đƣợc tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp nhƣ bên dƣới Theo anh, số đó, tiêu chí quan trọng công ty Samsung việc lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu? Vì sao? - Giá - Chất lƣợng - Dịch vụ sau bán hàng - Năng lực tài - Năng lực cơng nghệ - Giao hàng - Thái độ - Sự quản lý tổ chức - Dây chuyền lực sản xuất 75 Theo kinh nghiệm làm việc tai phòng thu mua, tơi nghĩ Samsung cần áp dụng tiêu chí chất lượng, chi phí, giao hàng, lực sản xuất, lực tài dịch vụ Đặc biệt chất lượng yếu tố thiếu 3/Anh vui lịng cung cấp thêm tiêu chí phụ để làm rõ tiêu chí chính, ví dụ nhƣ số mơ hình nghiên (trình bày tiêu chí mơ hình nghiên cứu trƣớc): Có số tiêu chí phụ để đánh giá Chất lượng như: Đúng yêu cầu thiết kế, Tỷ lệ sai lỗi thấp, Độ bền sản phẩm, Hệ thống quản lý chất lượng, yếu tố chất lượng nhà cung cấp cấp Về Chi phí có hai loại chi phí trực tiếp chi phí gián tiếp Yêu cầu Samsung nhân viên thu mua mua hàng thời gian, số lượng Từ đó, yếu tố Giao hàng có hai yếu tố phụ thời gian số lượng giao hàng Năng lực sản xuất có tiêu chí như: capacity, sở hạ tầng, máy móc cơng nghệ Yếu tố tài gồm có Lợi nhuận Minh bạch tài Và cuối cùng, dịch vụ cần quan tâm đến việc phận hỗ trợ kỹ thuật hoạt động việc hợp tác q trình khiếu nại có xảy tổn thất hàng sai lỗi, thiếu hàng, giao hàng trễ,… Xin cảm ơn anh hỗ trợ thực vấn 76 PHỤ LỤC 4: BẢNG KHẢO SÁT SO SÁNH CÁC CẶP PHƢƠNG ÁN THAY THẾ A.PHẦN GIỚI THIỆU Tôi tên Đinh Thị Hoài Giang, học viên cao học lớp MBA trƣờng Đại học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh Hiện tơi thực đề tài “ỨNG DỤNG AHP ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG VIỆT NAM” Rất cảm ơn chị dành thời gian để hỗ trợ thực vấn Các ý kiến đóng góp chị thơng tin hữu ích cho nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn B PHẦN THÔNG TIN CHUNG CỦA ĐỐI TƢỢNG ĐƢỢC KHẢO SÁT Chị Nguyễn Thị Bảo An Tuổi: 42 Vị trí cơng tác: Leader nhóm Import Electric – Manager Thâm niên cơng tác công ty: năm Địa điểm khảo sát: Tại công ty điện tử Samsung Việt Nam – SEHC Thời gian khảo sát: ngày 20/2/2017 C BẢNG KHẢO SÁT Xin vui lòng cho biết đánh giá chị cặp so sánh bên dƣới cách đánh dấu X vào ô đƣợc chọn  1.Quan trọng  3.Quan trọng vừa phải 77  5.Quan trọng bình thƣờng  7.Quan trọng nhiều  9.Quan trọng nhiều  2,4,6,8 mức trung gian Bảng 1: Bảng so sánh cặp tiêu chí Chất lượng Chất lượng Chất lượng Chất lượng Chất lượng Năng lực vận hành Năng lực vận hành Năng lực vận hành Năng lực vận hành Giao hàng Giao hàng Giao hàng Chi phí Chi phí Năng lực tài 9 9 9 9 9 9 9 8 8 8 8 8 8 8 7 7 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 Bảng 2: Bảng so sánh cặp tiêu chí phụ 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9 9 Năng lực vận hành Giao hàng Chi phí Năng lực tài Dịch vụ sau bán hàng Giao hàng Chi phí Năng lực tài Dịch vụ sau bán hàng Chi phí Năng lực tài Dịch vụ sau bán hàng Năng lực tài Dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ sau bán hàng 78 Chất lượng Đúng thiết kế 2 Tỷ lệ sai lỗi thấp Đúng thiết kế 2 Độ bền Đúng thiết kế 2 Hệ thống quản lý chất lượng Đúng thiết kế 2 Chất lượng nhà cung cấp cấp Tỷ lệ sai lỗi thấp 2 Độ bền Tỷ lệ sai lỗi thấp 2 Tỷ lệ sai lỗi thấp Độ bền Độ bền Hệ thống quản lý chất lượng Năng lực vận hành Công suất đảm bảo Công suất đảm bảo Cơ sở hạ tầng Giao hàng Thời gian giao hàng Chi phí Chi phí trực tiếp Hệ thống quản lý chất lượng Chất lượng nhà cung 2 cấp cấp Hệ thống quản lý chất lượng Chất lượng nhà cung 2 cấp cấp Chất lượng nhà cung 2 cấp cấp 2 9 2 Cơ sở hạ tầng 2 Năng lực công nghệ 2 Năng lực công nghệ 2 Số lượng giao hàng 2 Chi phí gián tiếp Năng lực tài Lợi nhuận 2 Minh bạch tài 79 Dịch vụ sau bán hàng Hỗ trợ kỹ thuật 2 Cam kết khiếu nại Bảng 2: Bảng so sánh cặp phƣơng án thay Chất lượng Imarket Korea Imarket Korea Imarket Korea Imarket Korea GST Korea GST Korea GST Korea GPNC-Tech Vina GPNC-Tech Vina Megatech VN 9 9 9 9 9 8 8 8 8 8 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 GST Korea GPNC-Tech Vina Megatech VN Hana Vita GPNC-Tech Vina Megatech VN Hana Vita Megatech VN Hana Vita Hana Vita Năng lực vận hành Imarket Korea Imarket Korea Imarket Korea Imarket Korea GST Korea GST Korea GST Korea GPNC-Tech Vina GPNC-Tech Vina Megatech VN 9 9 9 9 9 8 8 8 8 8 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 GST Korea GPNC-Tech Vina Megatech VN Hana Vita GPNC-Tech Vina Megatech VN Hana Vita Megatech VN Hana Vita Hana Vita 80 Giao hàng Imarket Korea Imarket Korea Imarket Korea Imarket Korea GST Korea GST Korea GST Korea GPNC-Tech Vina GPNC-Tech Vina Megatech VN 9 9 9 9 9 8 8 8 8 8 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 GST Korea GPNC-Tech Vina Megatech VN Hana Vita GPNC-Tech Vina Megatech VN Hana Vita Megatech VN Hana Vita Hana Vita Chi phí Imarket Korea Imarket Korea Imarket Korea Imarket Korea GST Korea GST Korea GST Korea GPNC-Tech Vina GPNC-Tech Vina Megatech VN 9 9 9 9 9 8 8 8 8 8 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 GST Korea GPNC-Tech Vina Megatech VN Hana Vita GPNC-Tech Vina Megatech VN Hana Vita Megatech VN Hana Vita Hana Vita 9 9 9 9 9 8 8 8 8 8 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 GST Korea GPNC-Tech Vina Megatech VN Hana Vita GPNC-Tech Vina Megatech VN Hana Vita Megatech VN Hana Vita Hana Vita Năng lực tài Imarket Korea Imarket Korea Imarket Korea Imarket Korea GST Korea GST Korea GST Korea GPNC-Tech Vina GPNC-Tech Vina Megatech VN 81 Dịch vụ sau bán hàng Imarket Korea Imarket Korea Imarket Korea Imarket Korea GST Korea GST Korea GST Korea GPNC-Tech Vina GPNC-Tech Vina Megatech VN 9 9 9 9 9 8 8 8 8 8 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 GST Korea GPNC-Tech Vina Megatech VN Hana Vita GPNC-Tech Vina Megatech VN Hana Vita Megatech VN Hana Vita Hana Vita 82 PHỤ LỤC 5: BỘ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NHÀ CUNG CẤP CỦA CƠNG TY SAMSUNG (Nguồn: Phịng PM-cơng ty điện tử Samsung Việt Nam) Quality System Audit Check Sheet Total score is not less than 80 points Eval uat i on Poi nt s No Evaluation Item QualityAdministration Material Control Non-conforming Product Management Total Allot Points 6 Product Control 5 Development Management Work Standard Management 7 Process Control 15 Measuring Equipment Management Equipment Management 10 2nd Vendor Management 11 Incoming Inspection 10 12 Outgoing Inspection 10 13 Change Point Management 14 Handling Customer's complaint 15 Reliability Test 100 Total 83 ■ Compliance checklist of Human Rights and Labor in Vietnam Total score is not less than 80 points Category Child labor No Audit item Child labor Avoidance Score Achiev ed score Evalua tion score 5 Employment contract 5 Possession of the Employment contract 5 Employee's ID card or passport 5 Freely chosen employment ■ Check the company is utilizing outsourced workers legally - Maximum working term : 12months - List of permissible work(55/2013/ND-CP) : Interpreter/translator/stenographer;Secretary/administrative assistant;Receptionist;Tour guide;Sales assistant;Project assistant;Programmer for the manufacture of machinery systems;Technician for the manufacture or installation of television and telecommunications;Technician for operating, testing or repairing construction machinery and equipment, or for the manufacture of electrical systems;Sanitation worker for buildings and factories;Document editor;Security guard/bodyguard;Telemarketer/customer service worker via telephone;Financial and tax issue processor;Repairing/testing technician for automobiles;Scanning and industrial drawing artist/interior designer; and Driver Utilization of irregular workers Overtime Working hours 5 One day off per seven days 5 Mealtime & Breaktime Legal minimum basic wage 5 Working hours 5 10 Legal wages for overtime hours 5 11 Night shift allowance and other legal allowance 5 Wages and benefits 12 Guarantee of the legal yearly paid holiday 13 Pay slip or payment information 5 14 Mandatory social insurance 5 15 Inhumane treatment 5 16 Wage deduction or reduction for disciplinary reason 17 Protection of pregnant woman & woman nursing a baby 5 5 18 Maternity leave 19 Non-discrimination Grievance management 20 Grievance system 5 Total score 100 Meeting the criteria 100% Not meeting the criteria 100% ■ Check the company is providing a payslip or online payment information Meeting the criteria 100% Not meeting the criteria 100% ■ Check the company and the worker are participating in the mandatory social insurance and health insurance and unemployment insurance Meeting the criteria 100% Meeting partial criteria Not meeting the criteria 100% ■ Check there was manager's swear words, violence or sexual harassment in the recent year There was not manager's swear words, violence or sexual harassment in the recent year There was manager's swear words, violence or sexual harassment in the recent year ■ Check the company is banning on monetary penalty regulation and application as a means of worker discipline establishment or disciplinary action and deduction of salary without the worker's consent Meeting the criteria 100% Not meeting the criteria 100% ■ Check the company is keeping the regulation of pregnant woman protection - Female worker over 7months pregnant is prohibited from working at night, overtime and taking far business trip - Femal worker who does heavy work during pregnancy from 7th month shall be transferred to lighter work or reduced working hour every day but still enjoying full payment - To dismiss or unilaterally terminate the labor contract with the femal worker for the reason of pregnancy is not allowed - To take a displinary action during pregnancy is not allowed ■ Check the company is keeping the protection regulation of a woman nursing a baby under 12 months old - Female worker fostering a child under 12months old is NOT allowed to work at night, overtime and take far business trip - Female worker is entitled to take a break of 60 minutes a day during a normal working time while fostering child under 12 months of age with full payment under the labor contract Meeting the criteria 100% Not meeting the criteria 100% ■ Check the company is keeping the maternity leave regulation - The period of prenatal leave shall not exceed months months before and after birth In case of twin or more, month added from the 2th child onwards, - To dismiss or unilaterally terminate the labor contract with the femal worker for the reason of giving birth is NOT allowed - To take a displinary action during maternity leave is NOT allowed Nondiscrimination Meeting the criteria 100% Not meeting the criteria 100% ■ complying with overtime of 52hrs or less on a monthly basis for the past 3months Meeting above criteria Not meeting the above criteria ■ Check the company have been guaranteeing a weekly holiday of not less than day for the past months Meeting the criteria 100% Not meeting the criteria ■ Check the company is providing lunch time and at least 10 Breaktime before and after noon Meeting the criteria 100% Meeting partial criteria Not providing lunch time and Breaktime ■ Check the company is guaranteeing the regional minimum wage ( region : 3.500.000 VND; region : 3.100.000 VND; region : 2.700.000 VND; region : 2.400.000 VND ) ※ Wokers who took vocational training course : Minimum wage + Additional 7% ※ Pay at least 85% of the official salary during the probation ※ The rate of monthly salary deduction may not exceed 30% of the employee’s monthly salary after the payment of compulsory social insurance, health insurance, unemployment insurance and income tax Meeting the criteria 100% Not meeting the criteria 100% ■ Check the company is keeping the OT payment regulation - Basis : Salary unit price(Hourly wage)=(Monthly wage-Bonus-Night shift allowance-Food cost-Transportation cost)÷Working days in a month÷8=Basic wage÷Working days in a month÷8 - Payment rate per hour : On weekdays, at least 150% of salary unit price On weekly days-off, at least 200% On holidays and days-off with pay, at least 300% Meeting the criteria 100% Not meeting the criteria 100% ■ Check the company is keeping the allowance payment regulation - Night shift wage : 130% of the salary unit price(hourly wage) ※ Night shift time : 22:00pm~06:00am - Pay an additional 20% of the salary unit price for working overtime at night - Pay other legal allowance Meeting the criteria 100% Not meeting the criteria 100% ■ Check the company is keeping the annual leave regulation - 12 working days for employees working in normal working conditions - 14 working days for persons working in heavy, dangerous, or toxic jobs, or in places with harsh living conditions under the list issued by MOLISA in coordination with MOH and the employee under 18 years old or the disabled employee - Increase day every working years - The employer is entitled to regulate the annual leave schedule after consulting with the employees and must give notice to employees in advance - The employee can agree with the employer on taking annual leave in installments or combining annual leave into one leave maximally - if the employee travels by road, railway and waterway vehicles, the number of days to go and come back is over 02 days, from the 3rd day onwards, the traveling time is added besides the annual leave and is calculated only one time in a year Humane treatment Law or Global Standard ■ Conduct total inspection of the face-to-face check comparing with the employee's ID Check there is a worker under 15 years old at present or a worker who was under 15 years old at the time of being employeed ※ Young worker from the age of 15 to under 18 - To work at night(20:00~06:00), overtime and on a holiday is not allowed - To heavy,hazardous and dangerous work is not allowed - To exceed 8hrs on a daily basis and 40hrs on weekly basis not allowed There is no worker under 15 years old at present There is a worker under 15 years old at present ■ Check the worker and the company directly concluded the labor contract before recruiting Meeting the criteria 100% Not meeting the criteria 100% ■ Check the worker and the company keep copy respectively Meeting the criteria 100% Not meeting the criteria 100%(Found the employer didn't provide copy to any employee) ■ Check the company is keeping the regulation below - Check the company shall not hold the originals of the identity papers, certificates and qualifications of workers - Check the company shall obtain workers' consent to hold their ID card as per their voluntary request - Check the company shall not require workers to mortgage cash or property for the labor contract performance Meeting the criteria 100% Not meeting the criteria 100% Meeting the criteria 100% Not meeting the criteria 100% ■ The company shall not use employment discrimination expression by gender, age, race, education, religion, physical defects and diseases in poster or online recruitment Meeting the criteria 100% Not meeting the criteria 100% ■ Check the company is establishing grievance system below - Stipulate Grievance resolution policy and procedure in labor rule or Personnle policy or Worker handbook - Set up the Representative committee, Grievance boxes, Hotline or Hotmail for receiving and resolving worker's grievance and complaint in company or in dormitory - Operate grievance system actually Meeting the criteria 100% Not meeting the criteria 100% 84 ■ Environment & Safety checklist on evaluation standard in newly registering a supplier Total score is not less than 80 points Large category No Small catergory Industrial safety Safety education 산업 안전 안전 교육 Protector 보호구 Emergency 비상 사태 Emergency response Fire-fighting facility system 비상 대응 시스템 Fire-fighting facility 소방 시설 Escape facility 탈출 설비 Interior&exterior building material 건물내외장재 Check item Detailed content Regular Education for New & Existing employee - Workers to be trained participated 100% 신입, 정기, 특별안전 교육 - Workers to be trained participated 80% - Workers to be trained participated under 80% - Protection payment, maintain records 100% - Some missing protection payment (Provide ↑ 80% of workers with protectors.) - Protectors aren't provided Drill participation rate 소방훈련 참여율 - 100% (more than one time) - 80%↓ Install fire hydrant/ automatic maintenance condition of fire pump 소화전 설치/펌프 자동 관리 상태 (required) Fire-risk area have automatic fire extinguishing system (painting, paint mixing room, EPS, BOX, rubber use process) 화재 위험지역(도장, 도료혼합실, EPS, BOX, 고무류) 자동소화설비 (required) Automatic fire detector 자동화재탐지설비 (required) Secure escape route and exit 피난로 및 피난출구 확보 - Indoor/Outdoor fire hydrant installation & Fire pump in automatic mode (include municipal water) - Some installations Indoor/Outdoor fire hydrant - Didn't install fire hydrant or automatic operation is impossible Use incombustibles in building structure - Incombustibles(concrete, brick, glasswool panel,gypsum board etc) 건물 구조부 불연재 사용 - Combustibles (Urethan, Polystyrene form panel, etc.) Measurement result - Within legal standard 작업환경측정 결과 (소음, 분진, 유기용제, 조도 등) - exceed legal standard Health exam for employment - Conduct on 100% of related workers 채용,일반,배치전,특수 건강검진 - Conduct on ↑ 80% of related workers - Conduct on under 80% of related workers Take followup measure on health exams - There's no worker with abnormal finding or conduct follow-up care 100% 검진결과 사후관리 - Didn't conduct the measure ↑1 worker Investigate harmful factors for musculoskeletal - Investigate harmful factors and improve 근골격계에 대한 유해 요인 조사 - Didn't investigate harmful factors The statutory inspection for dangerous device 위험한 장치에 대한 법정 검사 - Conduct the statutory inspection for all dangerous device '- Didn't conduct the statutory inspection for dangerous device ↑1 device - Not applicable 4 4 Canteen license (include foodservice company) & health exam for workers - Have canteen license & conduct health exam for all workers 식당관련 근로 조건 - Didn't have canteen license or didn't conduct health exam for all workers - Not applicable 4 - Fulfill legal requirements(explsion-proof, ventilation, leak prevention system) - Didn't fulfill the requirements - Not applicable 6 6 - Install - Didn't install - Not applicable - Install it and ↑80% of it works properly - Didn't install - Every place ensure two way evacuation & open, attach evacuation map - Evacuation Areas as part of a two-way closed a part of the routes; attach the map - There's no uni-directional evacuation or evacuation map Industrial health 산업 보건 Health exam 건강 시험 Followup measure 후속 조치 Physically burdening task 10 Machine safety 설비 안전 11 Sanitation/residence 12 위생/거주 관리 Hazardous material Maintain musculoskeletal disorder 근골질환 관리 Safety device 위험설비 Canteen infrastructure 식당인프라 13 Maintain chemical 화학 물질 Maintain hazardous material and high-pressure gas storage and facility 유해 물질 및 고압을 유지 가스 저장 및 시설 (required) whether use Benzene, N-hexane 벤젠, 노말헥산 사용여부 Don’t use Benzene & N-hexane for manufacture use Benzene & N-hexane for manufacture (required) Wastewater/waste 14 폐수/폐기물 Maintain waste Maintenance of Waste storage area 지정폐기물관리 폐기물 보관소 - Maintain area; keep different wastes in different places; install leak prevention facility; having Licensing for waster storage area - Didn't maintain area or didn't keep different wastes in different places or didn't install leak prevention facility; Didn’t have Licensing for waster storage area - Not applicable 15 Control pollutant emission (Waste water) 폐수 처리 시설 16 Control pollutant emission (Air) 대기방지시설 관리 6 6 6 4 6 6 (required) Treat waste by a authorized contractor 폐기물 위탁처리 관리 (required) - Contract with authorized company legally ; operate/manage - Treat improperly Treat, measure, and maintain wastewater treatment facilities - Pollutant emission under legal regulation, having license for Treatment Facilities 오폐수 처리시설운영 및 관리 - Pollutant emission exceed the legal regulation or didn’t have license for Treatment Facilities - Not applicable (required) Treat, measure, and maintain air pollutants treatment facilities 대기방지시설 운영 및 관리 6 - Pollutant emission under legal regulation, having license for Treatment Facilities - Pollutant emission exceed the legal regulation or didn’t have license for Treatment Facilities - Not applicable 6 (required) Obtained score 4 4 Record of providing PPE 보호구 지급기록 (required) Work environment maintenance 작업 환경 Point 100 85 Purchasing Check Sheet Total score is not less than 80 points Tot al scor e Gr ade Remar k   ※ A( over 90) , B( over 80) , C( over 60) , D( bel ow 60) Categories 1.Standards Management (9) 2.Incoming inspection (10) 3.Maintenance of Measuring Equipments(5) 4.Process Control (40) 5.Customer complaints management (6) 6.ERP system (6) 7.Supplier Management (4.5) 8.Technology standard(12.5) Items 1.1 International Standards Certification 1.2 Standards Management status 1.3 Internal Quality Audit 2.1 Warehouse management 2.2 Incoming inspection 2.3 Control of Defects Lot 3.1 Calibration control for Measuring Equipment 3.2 Self Inspection 4.1 Management on Production site 4.2 Equipment Management 4.3 Management of Material change point 4.4 Compliance of Operation Standards 4.5 Implementation of Process Inspection 4.6 Defects Control 4.7 SPC management 4.8 Defects rate on Process 5.1 control of Customer complaints 5.2 Post management of Customer complaints 6.1 ERP Management 6.2 Application of ERP 7.1 Supplier Registration 7.2 Periodical Supplier Audit 7.3 Management of Material change point 8.1 Capability of Advanced Development 8.2 Secured Patent Total score Distribution 3 3 2 6 3 Point 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 100 86 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Đinh Thị Hồi Giang Ngày tháng năm sinh: 26/3/1991 Nơi sinh: Quảng Ngãi Địa liên lạc: 336/3 Phan Văn Tri, P 11, Q Bình Thạnh, Tp HCM Q TRÌNH ĐÀO TẠO 2009 – 2013: Sinh viên ngành Kinh doanh quốc tế, Khoa Thƣơng mại - Du lịch, Đại học Công nghiệp TP.HCM 2014 – 2017: Học viên ngành Quản trị kinh doanh, Khoa Quản lý công nghiệp, Đại học Bách Khoa TP.HCM QUÁ TRÌNH CƠNG TÁC 12/2013 – 09/2015: Cơng ty Nidec – Servo Việt Nam 10/2015 – 03/2017: Công ty điện tử Samsung Việt Nam ... ỨNG DỤNG AHP ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP CHO CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG VIỆT NAM II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:  Phân tích quy trình đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp công ty điện tử Samsung Việt. .. (1) Phân tích quy trình đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp công ty điện tử Samsung Việt Nam, (2) Áp dụng AHP để đánh giá lựa chọn nhà cung cấp cho công ty điện tử Samsung Việt Nam Nghiên cứu tiến hành... trạng liên quan đến việc lựa chọn nhà cung cấp công ty điện tử Samsung Việt Nam - Áp dụng AHP để đánh giá lựa chọn lại nhà cung cấp cho công ty điện tử Samsung Việt Nam 3 1.3 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ