XÂY DỰNG MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐA TIÊU CHUẨN TÍCH HỢP ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN NHÓM NHÀ CUNG CẤP XANH

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC XÂY DỰNG MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐA TIÊU CHUẨN TÍCH HỢP ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN NHÓM NHÀ CUNG CẤP XANH Hà Nội, năm 2016 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tình hình nghiên cứu 1.3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 1.3.1 Mục đích nghiên cứu: 1.3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu, tài liệu 1.5.2 Phương pháp phân tích liệu 1.6 Những đóng góp đề tài 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TIÊU CHUẨN VÀ MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN NHÓM NHÀ CUNG CẤP XANH 1.1 Khái quát quản trị chuỗi cung ứng xanh nhà cung cấp xanh 1.1.1 Quản trị chuỗi cung ứng xanh 1.1.2 Nhà cung cấp xanh 10 1.1.3 Một số yếu tố tác động đến đánh giá lựa chọn nhà cung cấp 11 1.1.3.1 Chính sách Nhà nước 11 1.1.3.2 Chiến lược doanh nghiệp 12 1.1.3.4 Đối thủ cạnh tranh 13 1.1.4 Động để doanh nghiệp thực quản trị chuỗi cung ứng xanh 13 1.1.4.1 Tầm quan trọng mối quan hệ chuỗi cung ứng môi trường 14 1.1.4.2 Áp lực từ chuỗi cung ứng môi trường 16 1.2 Các tiêu chí đánh giá lựa chọn nhà cung cấp xanh 21 1.2.1 Nhóm tiêu chí kinh tế 21 1.2.2 Nhóm tiêu chí môi trường 23 1.3 Phương pháp đánh giá nhà cung cấp 24 1.4 Khái quát chung phân nhóm nhà cung cấp 26 1.4.1 Khái niệm 26 i 1.4.2 Các mô hình phân nhóm 26 1.4.2.1 Mô hình porfolio 26 1.4.2.2 Mô hình involvement 27 1.4.2.3 Mô hình tích hợp porfolio - involvement 28 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Quy trình nghiên cứu 34 2.1.1 Xây dựng tiêu chí 34 2.1.2 Xây dựng mô hình định đa tiêu chuẩn tích hợp 34 2.2 Phương pháp nghiên cứu 34 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu, tài liệu 34 2.2.3 Phương pháp phân tích liệu 35 2.3 Cơ sở lí luận phương pháp toán mờ 35 2.3.1 Giới thiệu số mờ 35 2.3.2 Khái niệm tập mờ 36 2.3.2.1 Tập hợp cổ điển 36 2.3.2.2 Tập mờ 37 2.3.3 Số mờ 37 2.3.3.1 Số mờ hình thang 38 2.3.3.2 Số mờ hình tam giác 38 2.3.4 Các phép toán số mờ 39 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐA TIÊU CHUẨN TÍCH HỢP ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN NHÓM NHÀ CUNG CẤP XANH 42 3.1 Tổng quan mô hình định đa tiêu chuẩn 42 3.1.1 Khái quát chung 42 3.1.2 Đánh giá điểm mạnh yếu số mô hình định đa tiêu chuẩn mờ 44 3.2 Giới thiệu chung hai mô hình tích hợp 46 3.2.1 Mô hình phân tích thứ bậc mờ 46 3.2.2 Mô hình điểm lí tưởng TOPSIS 48 3.3 Xây dựng mô hình định đa tiêu chuẩn tích hợp 49 CHƯƠNG 4: ỨNG DỤNG MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN NHÓM NHÀ CUNG CẤP XANH TẠI CÔNG TY TNHH CANON VIỆT NAM 55 4.1 Giới thiệu công ty TNHH Canon Việt Nam 55 4.2 Tình hình nhà cung cấp công ty 56 4.2.1 Giới thiệu chung nhà cung cấp đánh giá nhà cung cấp 56 ii 4.2.2 Đánh giá chung công tác đánh giá nhà cung cấp 57 4.3 Quy trình đánh giá nhà cung cấp 57 4.3.1 Xây dựng danh sách cập nhật danh sách nhà cung cấp 57 4.3.2 Xây dựng tiêu chí đánh giá nhà cung cấp 58 4.3.3 Cập nhật thông tin nhà cung cấp 58 4.3.4 Đánh giá thường xuyên nhà cung cấp 59 4.4 Ứng dụng mô hình đề xuất để đánh giá phân nhóm nhà cung cấp xanh cho công ty TNHH Canon Việt Nam 59 4.5 Phát triển nhà cung cấp 66 4.5.1 Nhà cung cấp nhóm I 67 4.5.2 Nhà cung cấp nhóm II nhóm III 68 4.5.3 Nhà cung cấp nhóm IV 69 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 83 iii Lời cảm ơn Trong suốt trình làm nghiên cứu khoa học, với nỗ lực thân chúng em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ phía thầy cô đặc biệt dạy tận tình thầy giáo TS.Lưu Quốc Đạt Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy hướng dẫn chúng em hoàn thành nghiên cứu này.Cũng qua nghiên cứu, chúng em học hỏi thêm nhiều điều bổ ích không kiến thức mà kĩ nghiên cứu khoa học Em xin gửi lời cảm ơn đến anh (chị) phòng mua bán phòng sản xuất từ công ty TNHH Canon Việt Nam hợp tác, giúp chúng em hoàn thành khảo sát, thu thập số liệu phục vụ cho nghiên cứu Chúng em mong nhận được thông cảm đóng góp từ thầy cô để nghiên cứu hoàn chỉnh Cuối cùng, em xin chúc thầy cô mạnh khỏe công tác tốt Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2016 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa tiếng Anh Nguyên nghĩa tiếng việt AHP Analytical hierarchy Quá trình phân tích thứ process bậc ANOVA Analysis of variance Phân tích phương sai ANP Analytic network process Quá trình phân tích mạng DCA Discrete choice analysis Phân tích lựa chọn rời rạc Phân tích bao số liệu DEA Data envelopment analysis FAHP Fuzzy Analytical hierarchy Quá trình phân tích thứ FMCDM FTOPSIS process bậc sử dụng toán mờ Fuzzy Multil criteria Ra định đa tiêu decision making chuẩn mờ Fuzzy technique for order Phương pháp giải pháp preference by similarity to lí tưởng mờ ideal solution GDP Gross Domestic Product Tổng thu nhập quốc nội 10 GS Green supplier Nhà cung cấp xanh 11 GSCM Green supply chain Quản lí chuỗi cung ứng management xanh Multivariate analysis of Phân tích đa phương sai 12 MANOVA variance 13 14 MCDM NIS Multil criteria decision Ra định đa tiêu making chuẩn Negative ideal solution Giải pháp lí tưởng tiêu cực v 15 PIS Positive ideal solution Giải pháp lí tưởng tích cực 16 17 PROMETHEE TOPSIS Preference ranking Phương pháp tổ chức organization method for xếp hạng thứ tự ưu tiên enrichment of valuations để làm giàu giá trị Technique for order Kĩ thuật xếp thứ tự preference by similarity to ưu tiên tương đương giải ideal solution vi pháp lí tưởng DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Lợi ích tiềm cung ứng xanh xác định nghiên cứu trước (Tổng hợp F.Bowen cộng sự, 2001) 19 Bảng Các tiêu chí kinh tế đánh giá nhà cung cấp xanh 22 Bảng 3.Các tiêu chí môi trường đánh giá nhà cung cấp xanh 23 Bảng Một số phương pháp phổ biến sử dụng để đánh giá nhà cung cấp (tự tổng hợp) 25 Bảng Các cách tiếp cận phương pháp để phân nhóm nhà cung cấp (tổng hợp Rezaei, Ott, (2011) 31 Bảng 2.1 Bảng tỉ lệ trọng số 40 Bảng 2 So sánh mô hình FMCDM 44 Bảng 3.Thống kê ưu nhược điểm mô hình FAHP 47 Bảng 4.1: Danh sách 10 nhà cung cấp đánh giá 56 Bảng So sánh cặp tiêu chuẩn kinh tế môi trường 60 Bảng 3.Trọng số tiêu chuẩn kinh tế môi trường 60 Bảng 4 Biến ngôn ngữ sử dụng để đánh giá dựa tiêu chuẩn môi trường 61 Bảng Giá trị trung bình tỷ lệ nhà cung cấp xanh ứng với tiêu chuẩn 62 Bảng Giá trị trọng số tỉ lệ chuẩn hóa 64 Bảng Khoảng cách nhà cung cấp từ A+, A- 65 Bảng Hệ số chặt chẽ 65 Bảng 4.9 Chiến lược phát triển nhà cung cấp 66 vii DANH MỤC HÌNH Hình 4.1 Kết phân nhóm 66 viii LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Đối phó với biến đổi khí hậu, khủng hoảng lượng, lương thực mục tiêu cấp bách thiên niên kỷ Trong năm gần đây, thảm họa thiên tai xảy ngày nhiều vấn đề môi trường trở nên quan tâm nhiều (Nguyễn Thị Kim Anh, 2015) Các nghiên cứu cho thấy, thiệt hại kinh tế gây biến đổi khí hậu từ 2% đến 3% GDP giới năm Có nhiều nguyên nhân gây ô nhiễm môi trường, biến đổi khí hậu, phải kể đến: ô nhiễm từ ngành công nghiệp sản xuất Việc kiểm soát tác động đến môi trường đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường từ ngành công nghiệp sản xuất việc làm cần thiết Do đó, áp lực lên doanh nghiệp nói riêng chuỗi cung ứng nói chung giúp vấn đề môi trường giải Thống kê cho thấy, ảnh hưởng biến đổi khí hậu nóng lên toàn cầu làm gia tăng nhận thức người việc bảo vệ môi trường Vì vậy, quản lý chuỗi cung ứng xanh (Green supply chain management - GSCM) nhận quan tâm giới học thuật công nghiệp (Sarkis cộng sự, 2011) Các doanh nghiệp muốn giành lợi cạnh tranh thị trường toàn cầu phải tập trung nỗ lực phát triển sản phẩm xanh để thoả mãn nhu cầu yêu cầu môi trường khách hàng (Chen Chang, 2013) Chuỗi cung ứng xanh bao gồm tất liên kết từ nhà cung cấp xanh đến nhà máy sản xuất, nhà kho, trung tâm phân phối, nhà bán lẻ khách hàng cuối Đánh giá lựa chọn nhà cung cấp hoạt động quan trọng doanh nghiệp, hoạt động ảnh hưởng trực tiếp tới chi phí sản xuất, khả cạnh tranh thị trường hài lòng khách hàng (Patil, 2014) Để lựa chọn nhà cung cấp xanh phù hợp, tiêu chuẩn kinh tế môi trường cần xem xét đồng thời (Gunasekaran Gallear, 2012) Các nhà cung cấp chọn phù hợp với mục tiêu tối đa 41.Jeremy Hall, (2001) “Environmental supply chain innovation” Management International 2001, (35): 105 – 199,2001 42.Julie Rebecca Paquette, (2005) “The Supply Chain Response to Environmental Pressures Submitted to the Engineering Systems Division and the Department of Civil and Environmental Engineering in partial fulfillment of the requirements for the degrees of Master of Science in Technology and Policy and Master of Science in Civil & Environmental Engineering at the Massachusetts Institute of Technology February 2006 43.K.P Yoon, “A reconciliation among discrete compromise solutions.” Journal of the Operational Research Society, 38 (3); 277–286, (1987) 44.Kaufman, A., Wood, C H., & Theyel, G (2000) “Collaboration and technology linkages: A strategic supplier typology.” Strategic Management Journal, 21(6): 9− 63 45.Kaufmann A, Gupta MM (1991) “Introduction to Fuzzy Arithmetic: Theory and Application VanNostrand Reinhold, New York.” 46.Kemp, R and Soete, L., (1992) “The Greening of Technological Progress.” An Evolutionary Perspective, Futures, 24 (5): pp 437-457 47.Keskin, G A., S İlhan, et al (2010) "The Fuzzy ART algorithm: A categorization method for supplier evaluation and selection." Expert Systems with Applications, 37(2): 1235-1240 48.Kotler, P., Wong, V., Saunders, J., & Armstrong, G., (2005) “Principles of marketing Harlow: Pearson Education.” 49.Kraljic, P (1983) “Purchasing must become supply management.” Harvard Business Review, 61(5): 109 −11 50.Krapfel, R K., Jr., Salmond, D., & Spekman, R (1991) “A strategic approach to managing buyer–seller relationships.” European Journal of Marketing, 25(9): 22 – 38 76 51.Krause, D R., & Ellram, L M., (1997a) “Critical elements of supplier development The buying-firm perspective.” European Journal of Purchasing & Supply Management, 3(1): 21–31 52.Krause, D R., Scannell, T V., & Calantone, R J (2000) “A Structural Analysis of the Effectiveness of Buying Firms” Strategies to Improve Supplier Performance Decision Sciences, 31(1): 33–55 53.Krishnendu, S., Shankar, R., Yadav, S S & Thakur, L S (2012) “Supplier Selection Using Fuzzy AHP and Fuzzy Multi-Objective Linear Programming for Developing Low Carbon Supply Chain.” Expert Systems With Applications, 39(81):82-8192 54.L.A Zadeh, (1965) “Fuzzy sets.” Information and control, 8: 338 – 353 55.Lamming, Richard, Jon Hampson (1996): “The Environment as a Supply Chain Management Issue.” , British Journal of Management, 7(Special Issue, March), pp: 45-62 56.Large, R.O & Thomsen, C.G., (2011) “Drivers of Green Supply Chain Management Performance: Evidence from Germany”, Journal of Purchasing and Supply Management, Vol 17, pp: 176-184 57.Lee, A H I (2009) “A Fuzzy Supplier Selection Model With the Consideration of Benefits Opportunities, Costs and Risks.” Expert Systems With Applications, 36: 2879-2893 58.Lee, A H.I., He-Yau, Kang, Chang-Fu, Hsu, Hsiao-Chu, Hung, (2009) “A green supplier selection model for high-tech industry.” Expert Systems with Applications, 36 (4): 7917-7927 59.Mafakheri, F., M Breton, et al (2011) "Supplier selection-order allocation: a two-stage multiple criteria dynamic programming approach." International Journal of Production Economics, 132(1): 52-57 77 60.Martin Aruldoss, T Miranda Lakshmi, V Prasanna Venkatesan, “A Survey on Multi Criteria Decision Making Methods and Its Applications”, American Journal of Information Systems, Vol 1, No 1: 31-43, (2013) 61.Masella, C and Rangone, A., (2000) “A contingent approach to the design of vendor selection systems for different types of co-operative customer/supplier relationships.” International Journal of Operations & Production Management, 20 (1): 70–84 62.Meznar, M and Nigh, D (1995) “Buffer or bridge?” Environmental and organizational determinants of public affairs activities in American firms, Academy of Management Journal, 38 (4): 975–998 63 ???? 64.Mitchell, R., Agle, B., and Wood, D., (1997) “Toward a theory of stakeholder identification and salience: Defining the principle of who and what really counts.” Academy of Management Review, 22 (4): 853-886 65.Modi, S.B & Mabert, V.A (2007) “Supplier development: Improving supplier performance through knowledge transfer.” Journal of operations management, 25: 42-64 66.Monczka, R M., Trent, R J., & Callanhan, T J (1993a) “Supply base strategies to maximize supplier performance.” International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 23(4): 42–54 67.Monczka, R M., Trent, R J., & Callanhan, T J., (1993b) “Supply base strategies to maximize supplier performance.” International Journal of Physical Distribution & Logistic Management: 42–54 68.Murphy, D and Bendell, J (1997) “In the Company of Partners, Policy Press.” University of Bristol 78 69.Noci, G (1997) “Designing „green‟ vendor rating systems for the assessment of a supplier's environmental performance.” European Journal of Purchasing & Supply Management, 3(2): 103-114 70.Olsen, R F., & Ellram, L M (1997) “A portfolio approach to supplier relationships.” Industrial Marketing Management , 26(2): 101− 11 71.Parasuraman, A (1980) “Vendor segmentation: An additional level of market segmentation.” Industrial Marketing Management, 62: 59–62 72.Patil, A.N, (2014) “Modern evolution in supplier selection criteria and methods.” International Journal of Management Research & Review, 4(5): 616-623 73.Pfeffer, J., & Salancik, J R (1978) “The External Control of Organizations.” New York: Harper & Row 74.Punniyamoorthy, M., P Mathiyalagan, et al (2011) "A strategic model using structural equation modeling and fuzzy logic in supplier selection." Expert Systems with Applications, 38(1): 458-474 75.Rezaei, J., & Ortt, R (2012a) “A multi-variable approach to supplier segmentation.” International Journal of Production Research, 50(16): 4593–4611 76.Rezaei, J., & Ortt, R (2012b) “Two Multi-criteria Approaches to Supplier Segmentation.” In Advances in Production Management Systems, pp: 317–325 77.Rezaei, J., & Ortt, R (2013a) “Multi-criteria supplier segmentation using a fuzzy preference relations based AHP.” European Journal of Operational Research, 225(1); 75–84 78.Rezaei, J., & Ortt, R (2013b) “Supplier segmentation using fuzzy logic.” Industrial Marketing Management, 42(4): 507–517 79 79.Sarkis, J., Q Zhu, and Lai, K H (2011) "An organizational theoretic review of green supply chain management literature." International Journal of Production Economics, 130(1): 1-15 80.Shen, C.-Y and K.-T Yu (2009) "Enhancing the efficacy of supplier selection” 81.Steele, P., & Court, B (1996) “Profitable purchasing strategies: A manager's guide for improving organizational competitiveness through the skills of purchasing.” London: McGraw-Hill 82.Sun, C C (2010) “A Performance Evaluation Model by Integrating Fuzzy AHP and Fuzzy TOPSİS Methods.” Expert Systems with Applications, 37: 7745-7754 83.Svensson, G (2004) “Interactive vulnerability in buyer–seller relationships: A dyadic approach.” International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 34(7/8): 662−6 82 84.Testa F., Iraldo F., (2010) “Shadows and lights of GSCM (Green Supply Chain Management): determinants and effects of these practices based on a multi-national study.” Journal of Cleaner Production, 18: 953-962 85.Tseng, M.-L and A S Chiu (2013) "Evaluating firm's green supply chain management in linguistic preferences." Journal of Cleaner Production, 40: 22-31 86.Tuzkaya, G., A Ozgen, et al (2009) "Environmental performance evaluation of suppliers: A hybrid fuzzy multi-criteria decision approach." International Journal of Environmental Science & Technology, 6(3): 477-490 87.Van Laarhoven, P J M., & Pedrycz, W (1983) “A fuzzy extension of Saaty’s priority theory.” Fuzzy Sets and Systems, 11(1–3): 229–241 80 88.Van Weele, A J (2005) “Purchasing & supply chain management: Analysis, strategy, planning and practice.” London: Thomson Learning 89.Van Weele, A.J., (2000) “Purchasing Management: Analysis, Planning and Practice.” Chapman & Hall, London 90.Wagner, S M., & Johnson, J L (2004) “Configuring and managing strategic supplier portfolios.” Industrial Marketing Management, 33 (8): 717 −730 91.Wang, W.-P (2010) "A fuzzy linguistic computing approach to supplier evaluation." Applied Mathematical Modelling, 34(10): 31303141 92.Williams, H., Medhurst, J and Drew, K (1993) “Corporate Strategies for a Sustainable Future, Environmental Strategies for Industry (Fischer, K and Schot, J eds.).” Island Press, Washington DC, 6: 455– 471 93.Xia, W & Wu, Z (2007) “Supplier Selection With Multiple Criteria in Volume Discount Environments.” Omega, 35: 494-504 94.Yang, T., & Hung, C.C “Multiple-attribute decision making methods for plant layout design problem”, Robotics and Computer-Integrated Manufacturing, 23(1): 126-137, (2007) 95.Zhu, Q – Sarkis, J – Lai, K (2007) “Green supply chain management: pressures, practices and performance within the Chinese automobile industry.” Journal of Cleaner Production, 15 (2007) p: 1041-1052 96.Zhu, Q., Dou, Y., & Sarkis, J “A portfolio-based analysis for green supplier management.” Supply Chain Management: An International Journal (2010) Volume 15 · Number · 2010 : 306 – 19 97.Zhu, Q., Y Dou, et al (2010) "A portfolio-based analysis for green supplier management using the analytical network process." Supply Chain Management: An International Journal, 15(4): 306-319 81 98.Zhu, Q.; Sarkis, J., (2004) “Relationships between operational practices and performance among early adopters of green supply chain management practices in Chinese manufacturing enterprises.” J Oper Manage., 22: 265-289 99.Zhu, Q.H., Sarkis, J., Lai, K.H., (2007) “Initiatives and outcomes of green supply chain management implementation manufacturers.” J Environ Manag, 85: 179-189 82 by Chinese PHỤ LỤC ĐẠI HỌC ĐHQG HÀ NỘI Khoa Kinh tế Kinh doanh Quốc tế Trường ĐH Kinh tế PHIẾU KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP (ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN NHÓM NHÀ CUNG CẤP XANH) Chúng trân trọng cảm ơn quý doanh nghiệp dành thời gian quý báu để trả lời phiếu khảo sát “Đánh giá phân nhóm nhà cung cấp xanh” Chúng nhóm nghiên cứu thuộc Nhóm nghiên cứu Lí thuyết tập mờ phương pháp nghiên cứu định lượng trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Hiện nay, nghiên cứu mảng đề tài “Đánh giá phân nhóm nhà cung cấp xanh.Công ty TNHH Canon doanh nghiệp có vốn đầu tư nước hoạt động hiệu lãnh thổ Việt Nam đồng thời doanh nghiệp có số lượng nhà cung cấp lớn Chúng hi vọng thông tin mà Quý doanh nghiệp cung cấp góp phần làm cho nghiên cứu có giá trị thực tế cao Mọi thông tin, liệu phân tích đánh giá cách kĩ lưỡng Chúng xin cam kết rằng: thông tin mà Quý công ty cung cấp giữ bí mật phục vụ cho công tác nghiên cứu, không khai thác thông tin hình thức THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: …………………………………………………………………… Chức vụ (Anh/chị)………………………………………………………… Số năm kinh nghiệm:………………………………………………………… Điện thoại:………………………………………………………………… Địa Email:……………………………………………………………… Cách trả lời Với câu hỏi, Anh/Chị lựa chọn phương án trả lời phù hợp với ý kiến khoanh tròn vào đáp án mà chọn Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị NỘI DUNG KHẢO SÁT 83 Câu 1: Anh (chị ) cho biết số lượng nhà cung cấp quý công ty bao nhiêu? 1 - 50 50 - 150 150 - 300 > 400 Câu 3: Doanh nghiệp anh (chị) sử dụng tiêu chí để đánh giá nhà cung cấp xanh, bao gồm hai nhóm tiêu chí: nhóm tiêu chí kinh tế nhóm tiêu chí môi trường? ( Anh (chị) đánh dấu x vào tiêu chí mà quý công ty sử dụng) Nhóm tiêu chí kinh tế Tiêu chí Nội dung Tiêu chí sử dụng Chi phí (C1) Giá sản phẩm, biên độ dao động giá, giá đặt hàng, chi phí hậu cần, điều khoản toán Chất lượng(C2) Tiêu chuẩn ISO, giải thưởng chất lượng, giấy chứng nhận, đặc điểm chất lượng sản phẩm, sách bảo hiểm hậu mãi, tỷ lệ hàng trả lại Giao hàng(C3) Thời gian ngắn, thời hạn, an toàn an ninh, đóng gói kiện hàng Công nghệ(C4) Công nghệ thông tin hệ thống thương mại điện tử, khả nghiên cứu phát triển đổi sản phẩm, trang thiết bị sản xuất công suất Tính linh hoạt(C- Lượng sản phẩm thay đổi, thời gian chuẩn 5) bị hàng, khả giải tranh chấp, sử dụng máy móc có tính linh hoạt,thời gian chi phí đưa sản phẩm vào sản xuất dây chuyền sẵn có, hiệu suất làm việc người lao động, mức cầu có khả sinh lời lâu dài Mối quan hệ (C6) Mối quan hệ lâu dài, quan hệ gần gũi, độ mở giao 84 tiếp, uy tín, danh tiếng Khả tài Tình hình tài chính, tính ổn định mặt kinh tế, (C7) chiến lược giá Văn hóa (C8) Độ mở giao tiếp, hình ảnh người bán, tin tưởng lẫn Khả đổi Ứng dụng công nghệ mới, sản phẩm mới (C9) Nhóm tiêu chí môi trường Tiêu chí Tiêu chí Nội dung sử dụng Kiểm soát ô Xử lý chất thải đầu ra, khắc khục ô nhiễm môi nhiễm (C10) trường Hệ thống quản lý môi trường (C11) Sản phẩm xanh (C12) Chứng nhận môi trường tiêu chuẩn ISO 14000, sách môi trường, quy trình sản xuất xanh, kiểm soát nội bộ, giám sát liên tục mức độ tuân thủ quy định Sử dụng nguyên vật liệu không độc hại có khả tái chế, đóng gói xanh, giảm thiểu đóng gói không cần thiết Cam kết quản Cam kết lãnh đạo cấp cao việc hỗ trợ tăng lý (C13) cường sáng kiến GSCM Ứng dụng khoa học môi trường để bảo tồn môi Công nghệ trường tự nhiên tài nguyên thiên nhiên, giảm xanh (C14) tác động tiêu cực hoạt động người Tiêu thụ tài Nguồn tài nguyên nguyên vật liệu, lượng, nguyên (C15) nước Thiết kế sinh Thiết kể để đạt hiệu suất sử dụng nguyên- 85 thái (C16) nhiên-vật liệu cao, thiết kế sản phẩm để tái sử dụng, tái chế thu hồi dạng chất ban đầu, thiết kế để giảm loại bỏ nguyên vật liệu độc hại Hình ảnh xanh Tỷ lệ khách hàng xanh tổng lượng khách hàng, (C17) phản hồi xã hội Năng lực Khả thay đổi trình sản phẩm để giảm xanh (C18) tác động đến tài nguyên thiên nhiên Đào tạo nhân lực vấn đề Đào tạo nhân viên vấn đề nghiệp vụ môi môi trường trường (C19) Ô nhiễm từ Lượng bụi khí thải trung bình, nước thải, chất sản xuất (C20) thải rắn, vật liệu độc hại Câu Anh (chị) đánh trọng số tiêu chí, đó, anh chị so sánh theo cặp tiêu chí Ví dụ: Tiêu chí kinh tế Tiêu chí Chi So sánh mức độ quan trọng cặp tiêu chí 1/2 1/3 1/4 Tiêu 1/5 chí Chất x phí lượng Chi x phí Giao hàng (Tức : Mức độ quan trọng tiêu chí “ chi phí” lần so với tiêu chí chất lượng Mức độ quan trọng tiêu chí “Chi phí” ¼ lần so với tiêu chí “giao hàng”.) 86 Cụ thể: Anh (chị) đánh giá vào bảng đây” Tiêu chí kinh tế Tiêu chí So sánh mức độ quan trọng cặp tiêu chí 1/2 Chi phí (C1) 1/3 1/4 Tiêu chí 1/5 Chất lượng (C2) Chi phí (C1) Giao hàng (C3) Chi phí (C1) Tính linh hoạt (C4) Chi phí (C1) Mối quan hệ (C5) Chất lượng Giao hàng (C3) (C2) Chất lượng Tính linh hoạt (C2) (C4) Chất lượng Mối quan hệ (C2) (C5) Giao hàng (C3) Tính linh hoạt (C4) Giao hàng (C3) Mối quan hệ (C5) Tính linh hoạt Mối quan hệ (C4) (C5) 87 Tiếu chí môi trường Kiểm soát ô Hệ thống quản nhiễm (C6) lý môi trường (C7) Kiểm soát ô Cam kết quản nhiễm (C6) lý (C8) Kiểm soát ô Công nghệ nhiễm (C6) xanh (C9) Hệ thống quản Cam kết quản lý môi trường lý (C8) (C7) Hệ thống quản Công nghệ lý môi trường xanh (C9) (C7) Cam kết quản Công nghệ lý (C8) xanh (C9) 88 Câu 6: Anh /Chị đánh yếu tố sau nhà cung cấp? (Anh chị vui lòng điền tên nhà cung cấp từ A1 đến A10 vào tương ứng ô) STT Tiêu Giải thích Rất chí thấp Thấp Bình thườ ng C1 Chi Giá sản phẩm, biên độ dao phí động giá, giá đặt hàng, chi phí hậu cần, điều khoản toán C2 Chất Tiêu chuẩn ISO, giải lượng thưởng chất lượng, giấy chứng nhận, đặc điểm chất lượng sản phẩm, sách bảo hiểm hậu mãi, tỷ lệ hàng trả lại C3 Giao Thời gian ngắn, thời hàng hạn, an toàn an ninh, đóng gói kiện hàng C4 Tính Lượng sản phẩm linh thay đổi, thời gian chuẩn hoạt bị hàng, khả giải tranh chấp, sử dụng máy móc có tính linh hoạt,thời gian chi phí đưa sản phẩm vào sản xuất dây chuyền sẵn có, hiệu suất làm việc người lao động, mức cầu có khả sinh lời lâu dài Tốt Rất tốt C5 C6 C7 Mối Mối quan hệ lâu dài, quan quan hệ gần gũi, độ mở giao hệ tiếp, uy tín, danh tiếng Kiểm Xử lý chất thải đầu ra, soát ô khắc khục ô nhiễm môi nhiễm trường Hệ Chứng nhận môi trường thống tiêu chuẩn ISO 14000, quản sách môi trường, lý môi quy trình sản xuất xanh, trường kiểm soát nội bộ, giám sát liên tục mức độ tuân thủ quy định C8 C9 Cam Cam kết lãnh đạo cấp kết cao việc hỗ trợ tăng quản cường sáng kiến lý GSCM Công Ứng dụng khoa học môi nghệ trường để bảo tồn môi xanh trường tự nhiên tài nguyên thiên nhiên, giảm tác động tiêu cực hoạt động người Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn quý công ty! Người làm khảo sát (Ký ghi họ tên)