Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty cổ phần vận tải thủy tân cảng chi nhánh thốt nốt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THUỶ TÂN CẢNG CHI NHÁNH THỐT NỐT NGUYỄN HỒNG ĐẶNG AN GIANG, THÁNG NĂM 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THUỶ TÂN CẢNG CHI NHÁNH THỐT NỐT NGUYỄN HỒNG ĐẶNG DQT137170 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS TRẦN MINH HẾU AN GIANG, THÁNG NĂM 2107 Chuyên đề “Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty Cổ Phần Vận Tải Thủy Tân Cảng Chi Nhánh Thốt Nốt”, sinh viên Nguyễn Hồng Đặng thực dƣới hƣớng dẫn Ths Trần Minh Hiếu Tác giả báo cáo kết nghiên cứu đƣợc Hội đồng Khoa học Đào tạo thông qua ngày tháng năm 2017 Thƣ ký Phản biện Phản biện Cán hƣớng dẫn Chủ tịch Hội Đồng i LỜI CẢM TẠ Trong suốt trình thực nghiên cứu “Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lịng nhân viên Cơng Ty Cổ Phần Vận Tải Thuỷ Tân Cảng Chi Nhánh Thốt Nốt” tác giả nhận đƣợc nhiều quan tâm, giúp đỡ từ q thầy cơ, bạn bè, gia đình nhƣ nhân viên Công Ty Cổ Phần Vận Tải Thuỷ Tân Cảng Chi Nhánh Thốt Nốt Ngƣời viết xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hƣớng dẫn Thạc sĩ Trần Minh Hiếu trực tiếp hƣớng dẫn trình triển khai thực đề tài Cảm ơn thầy tận tình dạy, giúp đỡ để giải khó khăn, bổ sung kiến thức, kinh nghiệm cịn thiếu sót Cảm ơn giảng viên trƣờng Đại Học An Giang, khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh truyền đạt nhiều kiến thức bổ ích năm qua để ngƣời viết hoàn thành tốt nghiên cứu Ngƣời viết xin chân thành cảm ơn đến tập thể nhân viên Công Ty Cổ Phần Vận Tải Thuỷ Tân Cảng Chi Nhánh Thốt Nốt trả lời vấn, đánh giá, góp ý cho nghiên cứu giúp đỡ ngƣời viết suốt q trình thực tập cơng ty, từ lúc hình thành ý tƣởng, hiệu chỉnh bảng hỏi đến hoàn thành nghiên cứu Cuối cùng, ngƣời viết xin cảm ơn ngƣời thân gia đình, bạn bè giúp đỡ, động viên ngƣời viết bốn năm học trƣờng Đại học An Giang Để thực nghiên cứu ngƣời viết cố gắng để hoàn thành tốt, tham khảo nhiều tài liệu, trao đổi tiếp thu ý kiến nhiều ngƣời nhƣng biết đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do đó, ngƣời viết mong nhận đƣợc nhận xét nhƣ góp ý quý báu từ quý thầy, cô bạn Ngƣời viết xin trân trọng cảm ơn! An Giang, Ngày 19 tháng năm 2017 Ngƣời thực Nguyễn Hồng Đặng ii LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu cơng trình nghiên cứu có xuất xứ rõ ràng Những kết luận khoa học cơng trình nghiên cứu chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác An Giang, Ngày 19 tháng năm 2017 Ngƣời thực Nguyễn Hồng Đặng iii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lịng nhân viên cơng ty Cổ Phần Vận Tải Thuỷ Tân Cảng Chi Nhánh Thốt Nốt” nhằm giải hai mục tiêu lớn (1) Xác định yếu tố tác động đến thoả mãn công việc nhân viên Công ty Cổ Phần Vận Tải Thuỷ Tân Cảng Chi Nhánh Thốt Nốt (2) Đo lƣờng mức độ tác động yếu tố đến hài lòng nhân viên công việc Công ty Cổ Phần Vận Tải Thuỷ Tân Cảng Chi Nhánh Thốt Nốt Nghiên cứu đƣợc tiến hành qua giai đoạn nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Trong đó, nghiên cứu sơ tiến hành theo phƣơng pháp định tính thông qua vấn trực tiếp 10 đáp viên Nghiên cứu thức đƣợc tiến hành theo phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng Trên sở lý thuyết thuộc tính biến để phù hợp với phạm vi nghiên cứu đối tƣợng nghiên cứu tại Công ty Cổ Phần Vận Tải Thuỷ Tân Cảng Chi Nhánh Thốt Nốt Một nghiên cứu định tính cỡ mẫu 10 nhân viên làm việc công ty để đánh giá sơ thang đo nghiên cứu định lƣợng thức với 185 nhân viên đƣợc thực để kiểm định thang đo, mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng phân tích hồi qui bội thơng qua phần mềm SPSS Sau tiến hành nghiên cứu, kết thu đƣợc có số điểm đáng ý nhƣ sau: - - - - Kết phân tích hồi qui ta kết luận, 45.6% thay đổi biến phụ thuộc “Sự hài lòng” thay đổi biến độc lập tạo ra, 54.4% lại biến ngồi mơ hình ảnh hƣởng đến hài lịng cơng việc nhân viên tại Công ty Cổ Phần Vận Tải Thuỷ Tân Cảng Chi Nhánh Thốt Nốt “Bản chất công việc” yếu tố có mức độ thoả mãn cơng việc nhân viên công ty lớn với hệ số Beta chuẩn hoá 0.437 > cho thấy mối quan hệ yếu tố “Bản chất công việc” với yếu tố “sự hài lòng” mối quan hệ chiều Và điểm đánh giá yếu tố “Bản chất cơng việc” tăng lên mức độ hài lịng cơng việc nhân viên tại Công ty Cổ Phần Vận Tải Thuỷ Tân Cảng Chi Nhánh Thốt Nốt tăng lên 0.437, biến độc lập khác không thay đổi Yếu tố thứ hai có ảnh hƣởng lớn đến mức độ hài lịng công việc nhân viên yếu tố “Sự lãnh đạo cấp trên” Kết hồi qui có hệ số Beta chuẩn hố 0.359>0 nói lên mối quan hệ yếu tố “Sự lãnh đạo cấp trên” với “sự hài lòng” mối quan hệ chiều Và điểm đánh giá yếu tố chất cơng việc tăng lên mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty Cổ Phần Vận Tải Thuỷ Tân Cảng Chi Nhánh Thốt Nốt tăng lên 0.359, biến độc lập khác không thay đổi Yếu tố “Lƣơng, thƣởng phúc lợi” có hệ số Beta chuẩn hố 0.318>0 có ảnh hƣởng chiều với mức độ hài lịng cơng việc nhân viên công ty Khi điểm đánh giá yếu tố lƣơng, iv - - thƣởng tăng lên mức độ thoả mãn cơng việc nhân viên Công ty TNHH MTV Phà An Giang tăng lên 0.318, biến độc lập khác khơng thay đổi Yếu tố cuối đóng vai trò quan trọng việc tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty “Cơ hội đào tạo thăng tiến” có mức độ hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty với hệ số Beta chuẩn hoá 0.185 > cho thấy mối quan hệ yếu tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” với yếu tố “sự hài lòng” mối quan hệ chiều Và điểm đánh giá yếu tố hội đào tạo thăng tiến tăng lên mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Công ty Cổ Phần Vận Tải Thủy Tân Cảng Chi Nhánh Thốt Nốt tăng lên 0.185, biến độc lập khác khơng thay đổi Bên cạnh đó, biến độc lập “Đồng nghiệp” “Môi trƣờng làm việc” không ảnh hƣởng đến hài lịng cơng việc nhân viên công ty mặt thống kê Với kết nghiên cứu có đƣợc góc nhìn tổng qt hài lịng cơng việc nhân viên Công ty năm qua, nhận biết đƣợc yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng cơng việc để có giải pháp khắc phục sai lầm công tác quản trị nhân lực thấu hiểu mong muốn nhân viên qui định, sách đãi ngộ Cơng ty Đồng thời, tài liệu tham khảo hữu ích cho Cơng ty Cổ Phần Vận Tải Thủy Tân Cảng Chi Nhánh Thốt Nốt nghiên cứu có để tài sinh viên trƣờng đại học An Giang v MỤC LỤC CHƢƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 PHẠM VI VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU 1.5 CẤU TRÚC CỦA NGHIÊN CỨU Tóm tắt chƣơng CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 KHÁI NIỆM VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CƠNG VIỆC 2.1.1 Quan điểm nhu cầu hài lòng 2.1.2 Quan điểm kết hợp 10 2.1.3 Mức độ hài lòng chung công việc 11 2.1.4 Mức độ hài lịng với thành phần cơng việc 11 2.2 CÁC THÀNH PHẦN HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC 12 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 14 2.3.1 Kết nghiên cứu Andrew (2002) 14 2.3.2 Kết nghiên cứu Keith John (2002) 14 2.3.3 Kết nghiên cứu Tom (2007) 14 2.3.4 Kết nghiên cứu Trần Kim Dung cộng (2005) 15 2.3.5 Kết số nghiên cứu khác 15 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 16 Tóm tắt chƣơng 17 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 18 3.1.1 Giới thiệu quy trình nghiên cứu 18 3.1.2 Giải thích qui trình nghiên cứu 19 3.1.3 Mẫu nghiên cứu 20 3.1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 20 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 21 3.2.1 Thiết kế phiếu khảo sát 21 3.2.2 Thang đo yếu tố tác động đến hài lòng 21 vi 3.2.3 Cơng cụ phân tích kỹ thuật 24 Tóm tắt chƣơng 25 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26 4.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THUỶ TÂN CẢNG CHI NHÁNH THỐT NỐT 26 4.1.1 Lịch sử hình thành 26 4.1.2 Ngành nghề kinh doanh 27 4.1.3 Năng lực hoạt động 27 4.1.4 Cơ cấu tổ chức 28 4.2 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 30 4.3 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 31 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 32 4.3.2 Thang đo thành phần chất công việc 32 4.3.3 Thang đo thành phần hội đào tạo thăng tiến 32 4.3.4 Thang đo thành phần lƣơng, thƣởng phúc lợi 33 4.3.5 Thang đo thành phần lãnh đạo cấp 33 4.3.6 Thang đo thành phần đồng nghiệp 34 4.3.7 Thang đo thành phần môi trƣờng làm việc 34 4.3.8 Thang đo thành phần hài lịng cơng việc nhân viên 35 4.4 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 36 4.3.1 Kết phân tích EFA cho biến độc lập 37 4.3.2 Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc 39 4.5 MƠ HÌNH HIỆU CHỈNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 40 4.6 PHÂN TÍCH HỒI QUI 40 4.6 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN THEO MỘT SỐ BIẾN NHÂN KHẨU HỌC 44 4.6.1 Kiểm định khác biệt hài lòng nhân viên theo giới tính 44 4.6.2 Kiểm định khác biệt hài lòng nhân viên theo độ tuổi 45 4.6.3 Kiểm định khác biệt hài lòng nhân viên theo thu nhập 45 4.7 PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THỦY TÂN CẢNH CHI NHÁNH THỐT NỐT 46 vii 4.7.1 Phân tích trạng thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 47 4.7.2 Phân tích trạng thang đo “Bản Chất Cơng Việc” 47 4.7.3 Phân tích trạng thang đo “Sự lãnh đạo cấp trên” 48 4.7.4 Phân tích trạng thang đo “ Lƣơng, thƣởng phúc lợi” 49 4.8 PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG THANG ĐO SỰ HÀI LỊNG 50 Tóm tắt chƣơng 50 CHƢƠNG KẾT LUẬN 52 5.1KẾT LUẬN 52 5.2 ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 54 5.2.1 Đóng góp mặt lý thuyết 54 5.3.2 Đóng góp mặt thực tiễn 54 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 59 PHỎNG VẤN SÂU 59 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THUỶ TÂN CẢNG CHI NHÁNH THỐT NỐT 60 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA LẦN 63 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA LẦN 63 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA LẦN 66 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA LẦN 70 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY 71 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA CỦA SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN 72 PHỤ LỤC 9A Kết kiểm định giá trị trung bình thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 75 PHỤ LỤC 9B Kết kiểm định giá trị trung bình thang đo “Sự lãnh đạo cấp trên” 76 PHỤ LỤC 9C Kết kiểm định giá trị trung bình thang đo “Lƣơng, thƣởng phúc lợi” 77 PHỤ LỤC 9D Kết kiểm định giá trị trung bình thang đo “Bản chất cơng việc” 78 PHỤ LỤC 9E Kết kiểm định giá trị trung bình thang đo “ Sự hài lịng cơng việc” 79 viii Rotated Component Matrixa Component BanChat5 767 BanChat2 710 BanChat4 617 Luong1 587 BanChat6 562 BanChat1 504 CoHoi3 793 CoHoi1 791 CoHoi4 755 454 MoiTruong3 785 MoiTruong1 429 587 MoiTruong2 549 576 MoiTruong5 452 563 MoiTruong4 461 552 DongNghiep3 DongNghiep4 337 731 346 699 DongNghiep2 DongNghiep1 375 797 363 334 CoHoi2 BanChat3 375 358 SuLanhDao4 694 545 318 322 SuLanhDao2 813 SuLanhDao1 775 SuLanhDao3 767 Luong3 820 Luong4 771 Luong2 757 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 64 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 802 Adequacy Approx Chi-Square 1015.425 Bartlett's Test of df 105 Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Cumulativ Varianc e% t Total % of Varianc Cumulativ Total e% Varianc e 4.77 1.77 1.51 1.41 Cumulativ Total e% e 31.843 31.843 11.798 43.641 10.064 53.705 9.429 63.134 968 6.451 69.585 821 5.475 75.061 626 4.170 79.231 579 3.859 83.090 520 3.467 86.557 10 470 3.132 89.689 11 406 2.706 92.395 12 317 2.114 94.509 13 304 2.024 96.533 14 269 1.795 98.328 15 251 1.672 100.000 4.77 1.77 1.51 e 31.843 31.843 11.798 43.641 10.064 53.705 9.429 63.134 1.41 Extraction Method: Principal Component Analysis 65 3.02 2.26 2.09 2.08 20.187 20.187 15.113 35.300 13.947 49.248 13.886 63.134 Rotated Component Matrixa Component CoHoi2 843 CoHoi3 837 CoHoi1 834 CoHoi4 768 MoiTruong3 341 BanChat5 826 BanChat2 779 BanChat6 636 Luong1 603 SuLanhDao2 849 SuLanhDao1 791 SuLanhDao3 773 Luong4 800 Luong3 798 Luong2 774 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 66 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 846 1898.144 Df 253 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % 7.328 31.859 31.859 7.328 31.859 31.859 3.134 13.626 13.626 2.013 8.754 40.613 2.013 8.754 40.613 3.017 13.115 26.741 1.793 7.795 48.408 1.793 7.795 48.408 2.420 10.523 37.264 1.544 6.714 55.122 1.544 6.714 55.122 2.291 9.959 47.223 1.238 5.383 60.505 1.238 5.383 60.505 2.139 9.300 56.523 1.161 5.046 65.551 1.161 5.046 65.551 2.076 9.028 65.551 946 4.111 69.663 844 3.669 73.332 782 3.400 76.731 10 586 2.546 79.277 11 570 2.479 81.756 12 532 2.315 84.071 13 496 2.157 86.228 14 489 2.126 88.353 15 455 1.977 90.330 16 387 1.682 92.012 17 359 1.560 93.573 18 303 1.318 94.890 19 285 1.240 96.130 20 274 1.191 97.321 21 231 1.005 98.326 22 208 903 99.229 23 177 771 100.000 Total 67 % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Variance % Rotated Component Matrixa Component CoHoi2 843 CoHoi3 837 CoHoi1 834 CoHoi4 768 MoiTruong3 BanChat5 826 BanChat2 779 BanChat6 636 Luong1 603 SuLanhDao2 849 SuLanhDao1 791 SuLanhDao3 773 Luong4 800 Luong3 798 Luong2 774 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 68 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .788 913.088 78 000 Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ent Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% 4.391 33.778 33.778 4.391 33.778 33.778 2.914 22.415 22.415 1.724 13.264 47.042 1.724 13.264 47.042 2.097 16.127 38.543 1.504 11.572 58.614 1.504 11.572 58.614 2.023 15.564 54.106 1.357 10.441 69.055 1.357 10.441 69.055 1.943 14.948 69.055 768 5.910 74.965 598 4.598 79.563 573 4.405 83.968 504 3.877 87.845 410 3.153 90.998 10 323 2.483 93.481 11 313 2.405 95.886 12 270 2.075 97.960 13 265 2.040 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 69 Rotated Component Matrixa Component CoHoi1 844 CoHoi2 842 CoHoi3 840 CoHoi4 779 SuLanhDao2 846 SuLanhDao1 796 SuLanhDao3 776 Luong3 816 Luong4 799 Luong2 776 BanChat5 BanChat2 BanChat6 846 743 714 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 70 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Bảng ANOVA Bình phƣơng trung bình Kiểu mẫu Tổng bình phƣơng Hồi qui 83.877 20.969 Phần dƣ 100.123 180 0.556 Tổng số 184.000 184 df F Sig 37.698 0.000b Bảng 2: Kết phân tích hồi qui Biến Hằng số (Costant) Bản chất công việc (BanChat) Cơ hội đào tạo phát triển (CoHoi) Sự lãnh đạo cấp (SuLanhDao) Lƣơng, thƣởng phúc lợi (Luong) Hệ số Beta Hệ số Beta chuẩn hóa -1.242E- t Mức ý nghĩa Sig 0.000 1.000 0.437 0.437 7.952 0.000 0.185 0.185 3.364 0.001 0.359 0.359 6.536 0.000 0.318 0.318 5.791 0.000 71 Kết kiểm định khác biệt theo giới tính Kiểm định phƣơng sai F Kiểm định trung bình với phƣơng sai Kiểm định trung bình với phƣơng sai khơng 0.000 Sig Kiểm định trung bình t 0.994 0.852 df Trung Khoảng tin cậy độ Sig tin cậy 95% Khác biệt bình sai (2trung bình số Cận tailed) chuẩn Cận dƣới 183 0.395 0.09418 0.11050 - 0.12383 0.862 159.491 0.390 0.09418 0.10932 72 0.31219 -0.12172 0.31008 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA CỦA THANG ĐO SỰ HÀI LÒNG KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df 784 382,019 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Componen t Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulativ % of Cumulativ Total Variance e% Variance e% 2.797 69.927 69.927 2.797 0.698 17.457 87.384 0.284 7.108 94.492 0.220 5.508 100.000 69.927 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SuHaiLong3 0.905 SuHaiLong1 0.889 SuHaiLong2 0.877 SuHaiLong4 0.647 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 73 69.927 PHỤ LỤC 9A Kết kiểm định giá trị trung bình thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” N CoHoi3 CoHoi4 CoHoi1 CoHoi2 Valid N (listwise) 185 185 185 185 185 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 CoHoi1 Frequency Percent Valid Rat Khong Dong Y Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y Total Valid Total Valid Total 1.6 4.9 15.1 44.3 34.1 185 100.0 100.0 Valid Total Valid Percent 32 76 66 2.2 3.8 17.3 41.1 35.7 2.2 3.8 17.3 41.1 35.7 185 100.0 100.0 Valid Percent 11 43 83 44 2.2 5.9 23.2 44.9 23.8 2.2 5.9 23.2 44.9 23.8 185 100.0 100.0 CoHoi4 Frequency Percent Rat Khong Dong Y Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y Valid Percent 1.6 4.9 15.1 44.3 34.1 CoHoi3 Frequency Percent Rat Khong Dong Y Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y Std Deviation 936 884 914 937 28 82 63 CoHoi2 Frequency Percent Rat Khong Dong Y Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y Mean 3.82 4.03 4.04 4.04 Valid Percent 33 83 60 1.6 3.2 17.8 44.9 32.4 1.6 3.2 17.8 44.9 32.4 185 100.0 100.0 74 Cumulative Percent 1.6 6.5 21.6 65.9 100.0 Cumulative Percent 2.2 5.9 23.2 64.3 100.0 Cumulative Percent 2.2 8.1 31.4 76.2 100.0 Cumulative Percent 1.6 4.9 22.7 67.6 100.0 PHỤ LỤC 9B Kết kiểm định giá trị trung bình thang đo “Sự lãnh đạo cấp trên” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation SuLanhDao1 185 4.15 765 SuLanhDao2 185 4.11 717 SuLanhDao3 185 4.10 700 Valid N (listwise) 185 SuLanhDao1 Frequency Percent Valid Rat Khong Dong Y Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y 15 102 60 3.8 8.1 55.1 32.4 3.8 8.1 55.1 32.4 Total 185 100.0 100.0 SuLanhDao2 Frequency Percent Valid Valid Percent Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y 26 100 55 2.2 14.1 54.1 29.7 2.2 14.1 54.1 29.7 Total 185 100.0 100.0 SuLanhDao3 Frequency Percent Valid Valid Percent Valid Percent Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y 28 102 52 1.6 15.1 55.1 28.1 1.6 15.1 55.1 28.1 Total 185 100.0 100.0 75 Cumulative Percent 4.3 12.4 67.6 100.0 Cumulative Percent 2.2 16.2 70.3 100.0 Cumulative Percent 1.6 16.8 71.9 100.0 PHỤ LỤC 9C Kết kiểm định giá trị trung bình thang đo “Lƣơng, thƣởng phúc lợi” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Luong2 185 4.31 633 Luong3 185 4.36 619 Luong4 185 4.23 647 Valid N (listwise) 185 Frequency Valid Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y Total Valid Total 1.1 5.9 53.5 39.5 1.1 5.9 53.5 39.5 185 100.0 100.0 Luong3 Percent Valid Percent 11 94 79 5.9 50.8 42.7 5.9 50.8 42.7 185 100.0 100.0 Frequency Valid Valid Percent 11 99 73 Frequency Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y Luong2 Percent Luong4 Percent Valid Percent Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y 19 101 64 10.3 54.6 34.6 10.3 54.6 34.6 Total 185 100.0 100.0 76 Cumulative Percent 1.1 7.0 60.5 100.0 Cumulative Percent 6.5 57.3 100.0 Cumulative Percent 10.8 65.4 100.0 PHỤ LỤC 9D Kết kiểm định giá trị trung bình thang đo “ Bản chất cơng việc” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation BanChat2 185 4.39 700 BanChat5 185 4.25 768 BanChat6 185 4.27 701 Valid N (listwise) 185 BanChat2 Frequency Percent Valid Rat Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y Total 17 74 93 9.2 40.0 50.3 9.2 40.0 50.3 185 100.0 100.0 BanChat5 Frequency Percent Valid Rat Khong Dong Y Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y Total Valid Total Valid Percent 25 79 78 1.1 13.5 42.7 42.2 1.1 13.5 42.7 42.2 185 100.0 100.0 BanChat6 Frequency Percent Rat Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y Valid Percent Valid Percent 21 89 74 11.4 48.1 40.0 11.4 48.1 40.0 185 100.0 100.0 77 Cumulative Percent 9.7 49.7 100.0 Cumulative Percent 1.6 15.1 57.8 100.0 Cumulative Percent 11.9 60.0 100.0 PHỤ LỤC 9E Kết kiểm định giá trị trung bình thang đo “ Sự hài lòng nhân viên” N SuHaiLong1 SuHaiLong2 SuHaiLong3 SuHaiLong4 Valid N (listwise) 185 185 185 185 185 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 SuHaiLong1 Frequency Percent Valid Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y Total Valid Total 1.6 15.1 48.6 34.6 1.6 15.1 48.6 34.6 185 100.0 100.0 Valid Total 2.2 14.6 49.2 34.1 2.2 14.6 49.2 34.1 185 100.0 100.0 Valid Total Valid Percent 43 78 55 4.9 23.2 42.2 29.7 4.9 23.2 42.2 29.7 185 100.0 100.0 SuHaiLong4 Frequency Percent Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y Valid Percent 27 91 63 SuHaiLong3 Frequency Percent Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y Valid Percent 28 90 64 SuHaiLong2 Frequency Percent Khong Dong Y Khong Y Kien Dong Y Rat Dong Y Mean 4.16 4.15 3.97 4.37 Valid Percent 15 87 83 8.1 47.0 44.9 8.1 47.0 44.9 185 100.0 100.0 78 Std Deviation 734 744 853 630 Cumulative Percent 1.6 16.8 65.4 100.0 Cumulative Percent 2.2 16.8 65.9 100.0 Cumulative Percent 4.9 28.1 70.3 100.0 Cumulative Percent 8.1 55.1 100.0 ... công việc nhân viên Công ty Cổ Phần Vận Tải Thuỷ Tân Cảng Chi Nhánh Thốt Nốt (2) Đo lƣờng mức độ tác động yếu tố đến hài lòng nhân viên công việc Công ty Cổ Phần Vận Tải Thuỷ Tân Cảng Chi Nhánh Thốt. .. yếu tố tác động đến hài lịng nhân viên cơng việc công ty Cổ Phần Vận Tải Thuỷ Tân Cảng chi nhánh Thốt Nốt 3.1.3 Mẫu nghiên cứu Nghiên cứu đƣợc thực công ty Cổ Phần Vận Tải Thuỷ Tân Cảng chi nhánh. .. nhánh Thốt Nốt Đối tƣợng nghiên cứu: yếu tố tác động đến hài lòng nhân viên làm việc công ty cổ phần vận tải thuỷ Tân Cảng chi nhánh Thốt Nốt Đối tƣợng khảo sát: tất nhân viên làm việc công ty