Nghiên cứu hành vi mua sắm quần áo thời trang của người dân thành phố long xuyên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẮM QUẦN ÁO THỜI TRANG CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ LONG XUYÊN NGUYỄN THỊ NGỌC TRANG AN GIANG, THÁNG 07 NĂM 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẮM QUẦN ÁO THỜI TRANG CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỒ LONG XUYÊN NGUYỄN THỊ NGỌC TRANG MSSV: DQT137237 GVHD: ThS HỒ BẠCH NHẬT AN GIANG, THÁNG 07 NĂM 2017 TRANG HỘI ĐỒNG CHẤP NHẬN Đề tài nghiên cứu khoa học: “Nghiên cứu hành vi mua sắm quần áo thời trang ngƣời dân thành phố Long Xuyên” sinh viên Nguyễn Thị Ngọc Trang thực dƣới hƣớng dẫn Giảng viên: Ths Hồ Bạch Nhật Tác giả báo cáo kết nghiên cứu đƣợc Hội đồng Khoa học Đào tạo trƣờng Đại học An Giang thông qua ngày tháng năm Thư ký (ký tên) …………………………… GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Phản biện Phản biện (ký tên) (ký tên) …………………… …………………… GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Cán hướng dẫn (ký tên) ……………………………… GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Chủ tịch Hội Đồng (ký tên) ……………………………… GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN LỜI CẢM TẠ Trong trình thực chuyên đề tốt nghiệp, nhận đƣợc động viên, ủng hộ gia đình, hƣớng dẫn giúp đỡ nhiệt tình q thầy bạn bè Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Hồ Bạch Nhật Trong suốt thời gian thực chuyên đề, thầy tận tình bảo, đóng góp ý kiến, giúp tơi chỉnh sửa hồn thiện chun đề theo tiến độ quy định khoa Cảm ơn trƣờng Đại học An Giang, tất giảng viên khoa Kinh Tế - Quản trị kinh doanh nói riêng, giảng viên trƣờng giảng viên thỉnh giảng nói chung truyền đạt kinh nghiệm có ích để tơi có thêm kiến thức, kỹ giao tiếp thực tế cho việc hoàn thành chuyên đề Cảm ơn anh chị bạn bè nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập phân tích liệu Chun đề khơng thể hồn thành thiếu giúp đỡ tất ngƣời Xin chân thành cảm ơn ! LỜI CAM KẾT Kính thƣa q thầy cơ, tơi Nguyễn Thị Ngọc Trang, sinh viên khóa 9, khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học An Giang Tôi xin cam đoan nghiên cứu sau tơi thực Những lý thuyết đƣợc trình bày báo cáo có trích dẫn nguồn Dữ liệu phân tích chuyên đề thông tin sơ cấp thu thập thông qua câu hỏi đƣợc gửi đến ngƣời dân có mua sắm quần áo thời trang Thành phố Long Xuyên Tôi cam đoan đề tài không chép từ cơng trình nghiên cứu khoa học khác Long Xun, ngày … , tháng,… năm 2017 Nguyễn Thị Ngọc Trang TÓM TẮT Nghiên cứu với mục tiêu mô tả hành vi mua sắm quần áo thời trang ngƣời dân TP Long Xuyên Nghiên cứu đƣợc thực qua hai bƣớc nghiên cứu sơ (định tính) nghiên cứu thức (định lƣợng), tiến hành khảo sát 150 ngƣời dân có mua sắm quần áo thời trang năm phƣờng trung tâm thành phố Long Xuyên: Mỹ Long, Mỹ Bình, Mỹ Xun, Đơng Xun Mỹ Phƣớc Kết cho thấy nhu cầu ngƣời dân phát sinh đơn mức độ “nhu cầu sinh học”, ngƣời dân có nhu cầu “đơn giản để mặc” chiếm đa số; đa số ngƣời dân việc mua sắm quần áo khơng thu thập thơng tin, có từ bạn bè chính; yếu tố ngƣời dân quan tâm mua sắm quần áo là: giá cả, chất lƣợng, kiểu dáng, màu sắc Trong đó, giá yếu tố ngƣời dân quan tâm nhiều nhất; nơi mà ngƣời dân mua nhiều chợ, shop, siêu thị, cuối quần áo bán bên đƣờng; mua, ngƣời dân mua loại quấn áo khơng có nhãn hiệu nhiều chịu ảnh hƣởng từ bạn bè, tự thân chính; quan tâm đến chất lƣợng quần áo, kiểu mẫu, có lựa chọn kỉ, đắn đo định mình,… nhƣng đơi lúc ngƣời dân khơng hài lịng quần áo với lí chủ yếu sản phẩm mua có khuyết điểm MỤC LỤC LỜI CẢM TẠ LỜI CAM KẾT TÓM TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.5 KẾT CẤU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 HÀNH VI MUA HÀNG CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG 2.1.1 Mơ hình hành vi mua ngƣời tiêu dung 2.1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua ngƣời tiêu dùng 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 12 3.2 MẪU NGHIÊN CỨU 12 3.3 PHƢƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 13 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 16 4.1 NHẬN THỨC NHU CẦU 16 4.2 TÌM KIẾM THƠNG TIN 17 4.3 ĐÁNH GIÁ CÁC PHƢƠNG ÁN 18 4.4 RA QUYẾT ĐỊNH 21 4.5 HÀNH VI SAU MUA 24 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 26 5.1 KẾT LUẬN 26 5.2 KIẾN NGHỊ 27 5.3 CÁC HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH SÁCH BẢNG Bảng 1: Bƣớc thực nghiên cứu 12 Bảng 2: Thông tin mẫu giới tính 13 Bảng 3: Thông tin mẫu độ tuổi 13 Bảng 4: Thơng tin mẫu trình độ 14 Bảng 5: Thông tin mẫu thu nhập 14 Bảng 6: Thông tin mẫu nghề nghiệp 14 Bảng 7: Phân bổ theo phƣờng 15 Bảng 8: Các loại thang đo nghiên cứu 15 DANH SÁCH HÌNH Hình 1: Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng Hình 2: Tháp nhu cầu Abraham Maslow Hinh 3: Tiến trình định mua Hình 4: Mơ hình nghiên cứu 11 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Nhu cầu mua quần áo 16 Biều đồ 2: Dịp mua quần áo thời trang 16 Biểu đồ 3: Nguồn thông tin tham khảo trƣớc mua 17 Biểu đồ 4: Chất lƣợng quần áo mà ngƣời dân mua 18 Biểu đồ 5: Mức độ quan tâm ngƣời dân chất lƣợng quần áo 18 Biểu đồ 6: Sự phù hợp giá chất lƣợng hàng hóa 19 Biều đồ 7: Yếu tố quan tâm đến mua quần áo 19 Biểu đồ 8: Yếu tố quan tâm điểm mua sắm quần áo 20 Biểu đồ 9: Nơi mua quần áo 21 Biểu đồ 10: Nhãn hiệu hàng hóa đƣợc mua 21 Biểu đồ 11: Mức độ ảnh hƣởng thân ngƣời xung quanh 22 Biểu đồ 12: Quyết định ngƣời dân mua quần áo 23 Biểu đồ 13: Mức chi tiêu cho việc mua sắm quần áo 23 Biểu đồ 14: Mức độ hài lòng ngƣời dân sau mua quần áo 24 Biểu đồ 15: Lí dẫn đến khơng hài lịng 24 Biểu đồ 16: Lòng trung thành sau mua ngƣời dân 25 Những thương hiệu người dân thường hay mua nhãn hiệu quần áo “khơng nhãn hiệu” lại cao: 54% Hơn nhu cầu quần áo “chỉ đơn để mặc” lại cao, thể phong cách, đẳng cấp thấp nhãn hiệu “BLUE EXCHANGE” có 25% người dân lựa chọn, An Phước: 13%, NINO MAX: 7% , DX MAX: 9%, VIETTIEN: 16%, TOMMY: 5%, BLOOK: 2%, nhãn hiệu khác có tỷ lệ 11% Người bán 3% 15% Người thân 7% Bạn bè 36% 32% 15% Bản thân 33% 29% 24% 40% 25% 20% 0% 60% 20% 13% 40% 8% 13% 7% 10% 5% 5% 60% 80% Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng Bình thường Khơng ảnh hưởng 100% 120% Hồn tồn không ảnh hưởng Biểu đồ 11: Mức độ ảnh hƣởng thân ngƣời xung quanh đến định mua Tự thân định có đến 80%, ảnh hưởng từ bạn bè không nhỏ: 55% Tiếp đến tác động từ người thân: 39% Còn lại người bán với mức độ ảnh hưởng thấp: 18% Như vậy, trình định mua quần áo, tự thân định chiếm tỷ lệ cao Kế đến tác động bạn bè Lựa chọn định mua Tuy nhiên, liệu người dân mua hay có dự Với câu hỏi: “Khi mua quần áo anh/chị thường định nào?” người dân thể định sau: 22 20% Thấy thích mua 45% Lựa chọn khắp nơi để tìm đẹp So sánh với nơi khác 35% Biểu đồ 12: Quyết định ngƣời dân mua quần áo Với định “thấy thích định mua ngay” có 45% lựa chọn, “Lựa chọn khắp nơi để tìm đẹp hơn”: 35% “so sánh giá với nơi khác” 20% Những định khác khơng có lựa chọn Như vậy, phần lớn người dân đến nơi khác để lựa chọn, so sánh Đó tâm lý chung người tiêu dùng Trong việc mua sắm, người tiêu dùng muốn mua đẹp nhất, ưng ý mà giá lại rẽ nhất, phù hợp Dù có đắn đo hay mua ngay, cuối định Đa phần mua có ý định mua hàng Và mức chi tiêu mà người dân sẵn sàng bỏ để mua quần áo là: 1% 12% Dưới 50.000đ 44% Từ 50.000đ đến 150.000đ Từ 150.000đ đến 300.000đ 43% Trên 300.000đ Biểu đồ 13: Mức chi tiêu cho việc mua sắm quần áo 23 Cao 44% với mức chi tiêu từ 50.000 đến 150.000 đ (đồng), Từ 150.000 đến 300.000 đ: 43%, 300.000 đ 12% thấp 1%: 50.000 đ 4.5 HÀNH VI SAU MUA 27% 40% Hài lịng Bình thường Có khơng hài lịng 33% Biểu đồ 14: Mức độ hài lòng ngƣời dân sau mua quần áo Hài lịng 27%, đánh giá bình thường là: 33% Cịn lại 40%: có khơng hài lòng Như ta thấy, quan tâm đến chất lượng quần áo, kiểu mẫu, có lựa chọn kỉ, đắn đo định mình,… đơi lúc người dân khơng hài lịng quần áo Sự khơng hài lịng nhiều nguyên nhân: 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 45% 27% 22% 20% Mua mặc không đẹp Mua phát Nghĩ lại thấy giá khuyết điểm chất lượng không tương xứng Chất lượng khơng tốt Biểu đồ 15: Lí dẫn đến khơng hài lịng Trong số 40% ý kiến nói “đơi khơng hài lịng” có,”mua mặc không đẹp”: 20%, “mua phát khuyết điểm”: 45%, “nghĩ lại thấy giá 24 chất lượng không tương xứng”: 22% “chất lượng không tốt” 27% Sự lựa chọn sản phẩm mà mua khơng phải lúc xác, khơng thể tránh khỏi sai sót, thiếu sót, khơng phải lúc thỏa mãn Chắc chắn quay lại 15% Không quay lại 13% Không quay lại 2% 70% Quay lại đến nơi bán khác Biểu đồ 16: Lòng trung thành sau mua ngƣời dân Có 15% người dân nói rằng, chắn họ quay lại, 13% không quay lại, 2% không quay lại 70% quay lại đến nơi bán khác Điều chứng tỏ mức độ trung thành người dân nơi mà người dân mua không tuyệt đối Chỉ tỷ lệ nhỏ chắn quay lại mà thơi Trong lại có đến 67% quay lại đến nơi khác Điều hiển nhiên nay, quần áo bán khắp nơi, mẫu mã phong phú đa dạng, việc mua lựa chọn mẫu mã đẹp nhất, yêu thích việc so sánh giá nơi người mua điều bỉnh thường Tuy nhiên, điều vấn đề khó khăn cho nhà kinh doanh, họ nên có chiến lược, kế hoạch thu hút khách hàng, phục vụ tốt để có lịng trung thành khách Cần trọng xây dựng thương hiệu, uy tín giá chất lượng quần áo, không nên lợi nhuận ngắn hạn mà quên việc đầu tư lâu dài cho mai sau Một nơi buôn bán có thương hiệu, uy tín cộng thêm phục vụ nhiệt tình, đem đến cho khách hàng thoải mái, thân thiện, khơng gị bó giám sát,…thì định khách hàng trung thành với nơi 25 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Nhận thức nhu cầu Đây bước đầu quan trọng nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng nói chung hành vi mua sắm quần áo người dân TP Long Xuyên nói riêng Nhu cầu người dân phát sinh đơn mức độ “nhu cầu sinh học”, người dân có nhu cầu “đơn giản để mặc” chiếm đa số Tuy nhiên, bên cạnh có phận quan tâm đến vấn đề “thời trang, phong cách” nhìn thấy đẹp nên người dân muốn mua chiếm tỷ lệ cao Nhu cầu mua quần áo để tặng nhu cầu khác thấp Đồng thời, việc mua sắm người dân không thường xuyên, ổn định Đơi lúc thấy thích, thấy đẹp nên mua thường quấn áo cũ nên mua quần áo mới, tết đến khơng phải người dân mua sắm Chỉ có phận mua quần áo theo chu kỳ gần cố định – nhận tiền Cịn phận có nhu cầu chơi, đám tiệc Tìm kiếm thơng tin Đa số người dân việc mua sắm quần áo không thu thập thơng tin, có từ bạn bè Việc thu thập từ chương trình quảng cáo, khuyến hạn chế người bán quần áo khơng có chương trình quảng cáo, quảng bá, thu hút khách hàng, có thường chương trình sale off, mặt hàng sale off dù giá có rẽ chất lượng, mẫu mã lại khơng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Đánh giá phương án Những yếu tố người dân quan tâm mua sắm quần áo là: giá cả, chất lượng, kiểu dáng, màu sắc Trong đó, giá yếu tố người dân quan tâm nhiều nhất, chất lượng kiểu dáng, mức quan tâm thấp yếu tố màu sắc Khi mua người dân lựa chọn quần áo phù hợp với túi tiền chất lượng không phần quan tâm Đối với chất lượng quần áo, người dân quan tâm: vải mềm, mát, thoải mái quan tâm, vải không màu Khi mua người dân mua sản phẩm có tính chất vải mềm, mát, thoải mái, vải khơng màu Yếu tố độ co giãn vừa phải quan tâm, yếu tố không nhăn quan tâm mức trung bình Kế đến mức độ quan tâm người dân nơi bán như: buồng thử quần áo; nhân viên phục vụ; thoáng mát, rộng rãi người dân quan tâm nhiều Bước vào nơi bán buồng thử quần áo thống mát, rộng rãi khơng gây cho khách hàng bứt rứt, khó chịu 26 Ra định Nơi mà người dân mua nhiều chợ, shop, siêu thị, cuối quần áo bán bên đường Quần áo chợ bày bán với nhiều kiểu mẫu, có nhiều mức giá khác nhau, phù hợp với nhiều mức thu nhập khác nhau, việc so sánh giá nơi bán, tìm kiểu mẫu ưng ý dễ dàng nên người dân đến mua nhiều Khi mua, người dân mua loại quấn áo khơng có nhãn hiệu nhiều chịu ảnh hưởng từ bạn bè, tự thân chính, cịn người bán người thân thấp Đồng thời, người dân thường thấy thích mua ngay, phần người dân có so sánh giá với nơi khác, lựa chọn khắp nơi để tìm đẹp Chi tiêu người dân thường có mức chi tiêu từ 50.000 đến 150.000đ từ 150.000 đến 300.000đ đa số, 50.000 300.000 tỷ lệ thấp Hành vi sau mua Mặc dầu quan tâm đến chất lượng quần áo, kiểu mẫu, có lựa chọn kỉ, đắn đo định mình,… đơi lúc người dân khơng hài lịng quần áo với lí chủ yếu sản phẩm mua có khuyết điểm Sau mua người dân có trung thành nơi mà họ đến Tuy nhiên người dân có đến nơi khác để mua sắm Cịn khơng quay lại tỷ lệ thấp 5.2 KIẾN NGHỊ Người dân mua quần áo phần lớn không thu thập thông tin, có chủ yếu từ bạn bè Tâm lý chung người tiêu dùng mua sản phẩm tốt, giá chất lượng hợp lý, người bán phục vụ tốt,…và ngược lại thường truyền đạt, giới thiệu phản ánh nơi bán sản phẩm cho người thân, bạn bè Do người bán cần phải biết tạo thiện cảm cho tất khách hàng, cho dù khách hàng khơng mua có ấn tượng tốt giới thiệu cho người khác Cần trang bị buồng thử quần áo rộng, thoáng khách hàng thử mua Đây yếu tố cần ý Trong bn bán quan trọng uy tín thương hiệu Do đó, người bán phải tạo uy tín, thương hiệu cho shop, cho tiệm Giá chất lượng phải phù hợp, khơng nên lợi nhuận ngắn hạn mà quên việc đầu tư lâu dài cho mai sau 5.3 CÁC HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU Bên cạnh số đóng góp tích cực nghiên cứu không tránh khỏi mặt hạn chế 27 Thứ nhất, phương pháp chọn mẫu Do nghiên cứu thực theo phương pháp chọn mẫu phi xác suất với kĩ thuật lấy mẫu thuận tiện nên tính đại diện chưa cao Thứ hai, số lượng khách hàng khảo sát vừa đủ để tiến hành nghiên cứu Do đó, hy vọng tương lai có nghiên cứu với mơ hình bao gồm đầy đủ thành phần có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm, phạm vi khảo sát rộng số lượng mẫu nhiều để mang lại ý nghĩa cao nghiên cứu 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hồ Thị Mỹ Duy (2009) Hành vi tiêu dùng đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ toán khách hàng TP Long Xun (Khóa luận tốt nghiệp khơng xuất bản) Trường Đại học An Giang, An Giang, Việt Nam Kotler, P (2007) Marketing (Phan Thăng, Vũ Thị Phượng & Giang Văn Chiến, Biên dịch) Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội Kotler, P (2011) Quản trị Marketing (Vũ Trọng Hùng, Biên dịch) Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội Trần Thị Hằng Ni (2010) Nghiên cứu hành vi tiêu dùng thẻ ATM sinh viên trường Đại học An Giang (Khóa luận tốt nghiệp không xuất bản) Trường Đại học An Giang, An Giang, Việt Nam Võ Minh Quang (2011) Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sữa bột dành cho trẻ em người tiêu dùng thành phố Long Xuyên (Khóa luận tốt nghiệp không xuất bản) Trường Đại học An Giang, An Giang, Việt Nam 29 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN Xin chào Anh/ Chị ! Tôi sinh viên lớp DT9QT, Khoa Kinh tế - QTKD, trường Đại học An Giang Hiện nay, thực Chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu hành vi mua sắm quần áo thời trang ngƣời dân TP Long Xuyên” Vì vậy, câu trả lời Anh/ Chị có giá trị ảnh hưởng đến thành cơng nghiên cứu Rất mong hợp tác từ Anh/ Chị Anh/chị mua sắm quần áo nào? Anh/ Chị mua quần áo nhằm mục đích gì? Những yếu tố mà Anh/ Chị quan tâm mua sắm quần áo? Và yếu tố Anh/ Chị cảm thấy quan trọng mua sắm quần áo? Khi mua sắm người ảnh hưởng đến định mua anh/chị? Anh/chị thường tham khảo thông tin từ trước mua sắm? Anh/ Chị thường chi tiêu khoảng cho việc mua sắm quần áo? Điều làm anh/chị cảm thấy khơng hài lòng sau mua sắm quần áo? 30 Xin chân thành cảm ơn Anh, Chị dành thời gian cho vấn hôm Chúc Anh, Chị sức khỏe thành công !!! 31 PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT Xin chào Anh/ Chị ! Tôi sinh viên lớp DT9QT, Khoa Kinh tế - QTKD, trường Đại học An Giang Hiện nay, thực Chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu hành vi mua sắm quần áo thời trang ngƣời dân TP Long Xuyên” Rất mong Anh/chị dành vài phút để thực khảo sát Mọi thông tin mà Anh/chị cung cấp nguồn liệu vơ q giá để tơi hồn thành chuyên đề Xin cảm ơn hợp tác Anh/chị Anh/chị mua sắm quần áo thời trang TP Long Xun: Có (tiếp tục) Chưa (Dừng) THƠNG TIN ĐÁP VIÊN Giới tính: Nam Nữ Tuổi: 50t 18-25t 36-50t Trình độ chun mơn: Tiểu học Trung học Cao đẳng - Đại học Sau đại học Dưới triệu 5-10 triệu 11-15 triệu Trên 15 triệu Thu nhập/tháng: Nghề nghiệp: Địa cƣ ngụ: Nông dân Học sinh - SV Công nhân, viên chức Kinh doanh Lao động tự Mỹ Long Mỹ Xuyên Mỹ Phước Khác Mỹ Bình Đơng Xun 32 NỘI DUNG Anh/chị thƣờng mua quần áo nhu cầu gì? Đơn giản để mặc Nhìn thấy đẹp nên mua Thể phong cách thời trang Để tặng Khác: Anh/chị thƣờng mua quần áo thời trang vào dịp nào? Khi tết, dịp lễ lớn năm đến Khi có tiền Quần áo cũ nên mua Dịp chơi Đám tiệc Khác: Trƣớc mua quần áo, anh/chị thƣờng tham khảo thông tin từ đâu? Không thu thập thông tin Từ quảng cáo Bạn bè Từ chương trình khuyến Từ người thân Khác: Chất lƣợng quần áo mà anh/chị mua nhƣ nào? Vải không màu Ra màu Vải mềm, mát mẻ, thoải mái Vải thô Độ co giãn vừa phải Không co giãn Quá giãn Không nhăn Nhăn Khác: Mức độ quan tâm anh/chị chất lƣợng quần áo mua: Rất quan tâm Quan tâm 33 Bình thường Khơng quan tâm Hồn tồn khơng quan tâm Vải mềm, mát mẻ thoải mái Không nhăn Độ co giãn vừa phải Vải không màu Mức giá chất lƣợng quần áo anh/chị mua hợp lý hay khơng? Hồn tồn hợp lý Hợp lý Trung bình Khơng hợp lý Hồn tồn khơng hợp lý Khi mua sắm quần áo anh/chị quan tâm đến tiêu chí sau đây: Kiểu dáng Loại vải Giá Màu sắc Khác: Anh/chị cho biết mức độ quan tâm đến tiêu chí điểm mua sắm quần áo: Rất quan tâm Quan tâm Bình thường Khơng quan tâm Hồn tồn không quan tâm Nhân viên phục vụ Bãi đổ xe Cách bày trí, xếp quần áo 34 Sự thoáng mát rộng rãi cửa hàng Buồng thử quần áo rộng mát Anh/chị thƣờng mua sắm quần áo đâu? Chợ Shop Siêu thị Quần áo bán bên đường Khác: 10 Những thƣơng hiệu quần áo anh/chị hay mua? BLUE EXCHANGE DXMAX TOMMY BLOOK VIETTIEN Không nhãn hiệu NINOMAX AN PHƯỚC Khác: 11 Anh/chị cho biết mức độ ảnh hƣởng thân ngƣời xung quanh đến định mua sắm quần áo: Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng Bình thường Khơng ảnh hưởng Hồn tồn khơng ảnh hưởng Bản thân Bạn bè Người bán Người thân 12 Khi mua quần áo anh/chị thƣờng định nào? 35 Thấy thích định mua Lựa chọn khắp nơi để tìm đẹp So sánh giá với nơi khác Khác: 13 Mức chi tiêu anh/chị sẳn sàng bỏ cho lần mua sắm quần áo: Dưới 50.000đ Từ 50.000đ đến 150.000đ Từ 150.000đ đến 300.000đ Trên 300.000đ 14 Sau mua, anh/chị có hài lịng với quần áo mua khơng? Hài lịng (Bỏ qua câu 15 đến câu 16) Bình thường (Bỏ qua câu 15 đến câu 16) Có khơng hài lịng 15 Lý dẫn đến khơng hài lịng anh/chị? Mua mặc không thấy đẹp Mua phát khuyết điểm Nghĩ lại thấy giá chất lượng không tương xứng Chất lượng khơng tốt 16 Anh/chị có quay lại nơi bán quần áo mà mua lần trƣớc không? Chắc chắn quay lại Quay lại đến nơi bán khác Không quay lại Không quay lại XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/CHỊ 36 ... mua sắm quần áo thời trang người dân thành phố Long Xuyên 1.3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đề tài tập trung nghiên cứu hành vi mua sắm quần áo quần áo thời trang người dân thành phố Long Xuyên. .. tả hành vi mua sắm quần áo người dân TP Long Xuyên Bảng 8: Các loại thang đo nghiên cứu Mục tiêu phân tích Thang đo  Thang đo danh nghĩa Hành vi mua sắm quần áo thời trang người dân TP Long Xuyên. .. làm vi? ??c, giúp ích cho công vi? ??c nên chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu hành vi mua sắm quần áo thời trang người dân thành phố Long Xuyên? ?? để thực chuyên đề tốt nghiệp 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mô tả hành vi