Nghiên cứu thái độ của người dân long xuyên đối với cuộc vận động người việt ưu tiên dùng hàng việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THỊ THU VÂN NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI DÂN LONG XUYÊN ĐỐI VỚI CUỘC VẬN ĐỘNG NGƯỜI VIỆT ƯU TIÊN DÙNG HÀNG VIỆT Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC An Giang, tháng 05 năm 2012 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI DÂN LONG XUYÊN ĐỐI VỚI CUỘC VẬN ĐỘNG NGƯỜI VIỆT ƯU TIÊN DÙNG HÀNG VIỆT Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên thực hiện: VÕ THỊ THU VÂN Lớp: DT4QT1 MSSV: D089528 Người hướng dẫn: GV TRỊNH HOÀNG ANH An Giang, tháng 05 năm 2012 TÓM TẮT Đề tài tập trung nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” Đối tượng nghiên cứu thái độ người tiêu dùng Mục tiêu đề tài tìm hiểu xem thái độ người dân vận động.Ý nghĩa đề tài nguồn thông tin cần thiết giúp cho vận động ngày thiết thực thành cơng Mơ hình nghiên cứu xây dựng lý thuyết thái độ, hành vi người tiêu dùng sản phẩm dựa thành phần nhận thức, tình cảm, xu hướng hành vi Nghiên cứu tiến hành thông qua bước : nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ tiến hành thông qua vấn tay đôi bảng câu hỏi chuyên sâu nhằm khai thác vấn đề xung quanh đề tài Nghiên cứu thức thơng qua bảng câu hỏi hiệu chỉnh với cỡ mẫu người dân sinh sống địa bàn Thành Phố Long Xuyên (70 người) Kết nghiên cứu xử lý phương pháp thống kê mô tả Thái độ người dân nghiên cứu qua thành phần nhận thức, tình cảm, xu huớng hành vi Về nhận thức, đề tài nghiên cứu mức độ cần thiết vận động người dân có hiểu hiểu biết vận động Về tình cảm, đề tài nghiên cứu tình cảm người dân vận động qua yếu tố cần thiết mang tính cộng đồng, người dân thành phần tham gia, xây dựng văn hóa tiêu dùng cho người Việt Về xu hướng hành vi, đề tài nghiên cứu xu hướng hành vi người dân, người dân giới thiệu vận động với người, tiếp tục ủng hộ vận động có cách nhìn khác hàng Việt Sau phần kết luận đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu vận động MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG i DANH MỤC BIỂU ĐỒ i DANH MỤC HÌNH i CHƯƠNG TỔNG QUAN .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu .2 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu .2 1.6 Cấu trúc báo cáo nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .4 2.1 Giới thiệu 2.2 Một số khái niệm thái độ .4 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ 2.3.1 Yếu tố văn hóa .5 2.3.2 Yếu tố xã hội .6 2.3.3 Yếu tố cá nhân 2.3.4 Yếu tố tâm lý…………………………………………………………… 2.4 Mô hình nghiên cứu 10 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CUỘC VẬN ĐỘNG NGƯỜI VIỆT ƯU TIÊN DÙNG HÀNG VIỆT 11 3.1 Giới thiệu 11 3.2 Giới thiệu sơ lược vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt 11 3.2.1 Thông tin vận động 11 3.2.2 Những công việc cụ vận động 11 3.2.3 Ý nghĩa vận động 11 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 4.1 Giới thiệu 13 4.1.1 Tiến độ bước nghiên cứu 15 4.1.2 Vùng nghiên cứu 14 4.2 Quy trình nghiên cứu 16 4.3 Thang đo 16 4.4 Xử lý liệu 16 CHƯƠNG THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CUỘC VẬN ĐỘNG NGƯỜI VIỆT ƯU TIÊN DÙNG HÀNG VIỆT 17 5.1 Giới thiệu 17 5.2 Kết nghiên cứu 17 5.2 Thông tin cấu mẫu 17 5.2.2 Kết luận 28 5.3 Tóm tắt 28 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 29 6.1 Kết luận 29 6.2 Kiến nghị 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 PHỤ LỤC1 1a PHỤ LỤC 2a DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1 Tiến độ bước nghiên cứu 14 Bảng 4.2 Cơ cấu mẫu phân tầng theo phường 15 Bảng 4.3 Các thang đo nghiên cứu 17 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Biểu đồ 5.1 Giới tính …….17 Biểu đồ 5.2 Mức thu nhập hàng tháng …….18 Biểu đồ 5.3 Nhận biết người tiêu dùng vận động …….18 Biểu đồ 5.4 Tình cảm người tiêu dùng …….21 Biểu đồ 5.5 Xu hướng hành vi người tiêu dùng …….22 Biểu đồ 5.6 Thông tin để người tiêu dùng biết đến vận động …….23 Biểu đồ 5.7 Người tiêu dùng biết chương trình phát động vận động …….23 Biểu đồ 5.8 Người tiêu dùng thích vận động tiếp tục thời gian tới …….24 Biểu đồ 5.9 Đánh giá người tiêu dùng vận động …….25 DANH MỤC HÌNH Hình Hình 2.1 Mơ hình ba thành phần thái độ Hình 2.2 Các yếu tố tâm lý Hình 2.3 Thứ bậc nhu cầu Maslow Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu 10 Hình 3.1: Gia Lai tổ chức nhiều phiên chợ đưa hàng Việt nông thôn 12 Hình 3.2: Đưa hàng Việt ngoại thành Hà Nội 12 Hình 3.3: Hàng Việt Nam thị trường tiềm 13 Hình 3.4 : Hàng Việt Nam siêu thị 13 Hình 4.2 Quy trình nghiên cứu 15 i Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” CHƯƠNG TỔNG QUAN Cơ sở hình thành 1.1 Lý chọn đề tài Trước tràn lan nhiều mặt hàng ngoại, hàng nhập lậu, kể loại hàng chất lượng xâm nhập vào thị trường tiêu dùng, việc khuyến khích người Việt Nam dùng hàng Việt Nam vấn đề cần thiết Tuy nhiên để có chiến lược thành cơng địi hỏi phải có sách đốn thiết thực Những sách tất nhiên phải thực khuôn khổ thương mại quốc tế phải phù hợp với trình độ phát triển kinh tế Việt Nam Bên cạnh hàng hóa nước giới xâm nhập vào Việt Nam ngày nhiều gây khó khăn cho doanh nghiệp Việt Nam việc cạnh tranh với doanh nghiệp nước Làm để giúp cho doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ phát triển bền vững để cạnh tranh với doanh nghiệp nước Hiện doanh nghiệp Việt Nam chưa thật quan tâm đến thị trường nội địa thị trường tiềm chưa khai thác mức Nhìn thấy khó khăn mà doanh nghiệp Việt Nam gặp phải để giúp cho doanh nghiệp Việt Nam hiểu rõ thị trường nội địa Bộ Chính Trị phát động vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” nhằm giới thiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng Cuộc vận động với chương trình thiết thực tổ chức phiên chợ vùng sâu vùng xa cho bà mua sắm hàng Việt, tổ chức buổi trò chuyện hàng Việt với tiểu thương chợ người dân.Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” bước hình thành nét văn hóa sản xuất sử dụng hàng hóa thương hiệu Việt, dần xóa bỏ tâm lý thích hàng ngoại phận người dân Đến có tới 80% người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn hàng Việt Nam1 Thông qua vận động giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ người tiêu dùng cần để đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng khai thác tốt thị trường nội địa Mục đích vận động nhằm phát huy mạnh mẽ lịng u nước, ý chí tự lực, tự cường, tự tơn dân tộc, xây dựng văn hóa tiêu dùng người Việt Nam sản xuất nhiều hàng Việt Nam có chất lượng , sức cạnh tranh cao, đáp ứng nhu cầu nước xuất Trước thực trạng hàng nhập lậu chất lượng tràn ngập vào thị trường, để bảo vệ người tiêu dùng nước trước nạn hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng nhà nước cần có biện pháp mạnh mẽ hiệu Trên thực tế hàng hóa mang “Made in Viet Nam” chưa có thương hiệu chất lượng tin tưởng người tiêu dùng khó dể vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” ( dunghangviet.vn) SVTH: Võ Thị Thu Vân Trang Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” Đây thực hội lớn song thách thức không nhỏ cho Doanh Nghiệp Việt Nam Hãy nghĩ xem hàng Việt Nam Xuất sang nước đáp ứng yêu cầu khắc khe từ phía họ hàng nước ngồi có chất lượng lại tràn vào Việt Nam dễ dàng Muốn hiểu xem người dân Long Xuyên quan tâm đến vận động nên chọn đề tài : “Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mô tả thái độ người dân Long Xuyên vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt 1.3 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu thái độ người tiêu dùng 1.4 Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu vận động Thời gian thực đề tài từ 01/03/2012 đến 05/05/2012 Không gian nghiên cứu: TPLX 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu Kết nghiên cứu nguồn tài liệu tham khảo, nguồn thơng tin hữu ích cho ban tổ chức vận động “ người Việt ưu tiên dùng hàng Việt Long Xuyên” Giúp ban tổ chức đưa chương trình phù hợp với người dân tham gia chương trình, giúp cho hàng Việt ngày nhiều người Việt tin dùng Giúp cho doanh nghiệp có cách nhìn thị trường nội địa cần phải quan tâm nhiều để khai thác thị trường Các Doanh Nghiệp cần quan tâm đến khách hàng sản xuất mặt hàng đạt chất lượng tốt để đáp ứng kỳ vọng khách hàng dành cho Doanh Nghiệp Việt Người tiêu dùng có cách nhìn đắn Doanh Nghiệp Việt 1.6 Cấu trúc báo cáo nghiên cứu Nội dung nghiên cứu đề tài bao gồm nội dung sau: Chương 1: Giới thiệu tổng quan Giới thiệu lý chọn đề tài, đưa mục tiêu muốn đạt được, phạm vi nghiên cứu ý nghĩa nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Trình bày lý thuyết có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Các lý thuyết tảng cho việc phân tích xây dựng mơ hình nghiên cứu Chương 3: Giới thiệu nội dung vận động “ người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” SVTH: Võ Thị Thu Vân Trang Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” Chương 4: Phương pháp nghiên cứu Trình bày bước nghiên cứu, sử dung phương pháp nghiên cứu thực Chương 5: Kết nghiên cứu Đây phần báo cáo nghiên cứu, phần trình bày kết đạt nghiên cứu Nội dung kết nghiên cứu nhằm làm rõ thái độ người tiêu dùng vận động Chương 6: Kết luận kiến nghị Trình bày tóm tắt kết thu nghiên cứu đưa kiến nghị SVTH: Võ Thị Thu Vân Trang Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu Chương giới thiệu tổng quát đề tài nghiên cứu Chương giới thiệu sở lý thuyết nghiên cứu gồm : Một số khái niệm thái độ , Yếu tố tác động đến thái độ , Mơ hình nghiên cứu 2.2 Một số khái niệm thái độ Thái độ đánh giá tốt hay xấu cá thể hình thành sở tri thức có bền vững ý tưởng Thái độ làm cho người ta thích hay khơng thích đối tượng đó, cảm thấy gần gũi hay xa cách Thái độ cho phép xử tương đối ổn định vật giống Những thái độ khác cá thể tạo nên cấu trúc liên kết logic, thay đổi yếu tố địi hỏi phải xây dựng loạt yếu tố khác phức tạp Thái độ người hình thành theo khn mẫu quán nên muốn thay đổi thái độ, phải thay đổi ln thái độ khác Do đó, cơng ty nên làm cho sản phẩm phù hợp với thái độ cố gắng thay đổi thái độ Thái độ xây dựng thành phần : Sự nhận biết , cảm xúc xu hướng hành vi NHẬN CẢM BIẾT XÚC XU HƯỚNG HÀNH VI Hình 2.1 Mơ hình ba thành phần thái độ Nguồn: Schiffman & Kanuk (2000), tài liệu dẫn, trang 203 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang.2009.(Nguyên Lý Marketing, NXB Lao Động ) Nguồn: Schiffman & Kanuk (2000), tài liệu dẫn, trang 203 SVTH: Võ Thị Thu Vân Trang Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” động thêm cho vận động Người dân quen thuộc quan tâm đến thời gian diễn vận động số người vấn đồng ý với tỷ lệ cao 70% tỷ lệ thấp chiếm tỷ lệ 12,9% Phần lớn khách hàng biết đến “đối tượng vận động” vận động dành cho tất người dành cho có nhu cầu mua sắm vấn số khách hàng chọn mức độ đồng ý với tỷ lệ 65% tỷ lệ không đồng ý thấp 7.1 % Giá hợp lý vấn đề quan trọng việc chọn mua sản phẩm, giá phải kèm chất lượng, người tiêu dùng dược hỏi ý kiến “hàng Việt Nam bán với mức giá hợp lý”thì hầu hết khách hàng đồng ý tỉ lệ đồng ý 70%, nhiên để hàng hóa lọt vào tầm mắt người tiêu dùng chất lượng khơng thơi chưa đủ mà cần phải có giá bán thật hợp lý, thật cạnh tranh với hàng có chất lượng khơng cao giá q hấp dẫn người tiêu dùng …nên yếu tố tỷ lệ khách hàng không đồng ý chiếm tỷ lệ 5.6% SVTH: Võ Thị Thu Vân Trang 21 Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” Biểu đồ 5.4 Tình cảm người tiêu dùng GIAO LƯU TRÒ CHUYỆN 5.6 7.1 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM THU HÚT SỰTHAM GIA CỦA MỌI NGƯỜI 10 THỎA MÃN LÒNG YÊU MẾN HÀNG VIỆT 12.9 12.9 MANG Ý NGHĨA THIẾT THỰC 28.6 14.3 10 18.6 27.1 27.1 50 28.6 22.9 38.6 10% 20% 12.9 38.6 14.3 8.6 0% 42.9 30% 15.6 45.7 40% 50% 60% 70% 7.2 80% 90% 100% HỒN TỒN PHẢN ĐỐI PHẢN ĐỐI TRUNG HỊA ĐỒNG Ý HỒN TỒN ĐỒNG Ý Ở phần tình cảm khách hàng ý kiến “ thỏa mãn lòng yêu mến hàng Việt” chiếm tỉ lệ đồng ý 50%, với số doanh nghiệp cần lưu ý nên tìm hiểu thêm thị trường Việt Nam xem vận động làm thỏa mãn khoảng 50% khách hàng từ doanh nghiệp cần có hướng khắc phục yếu điểm để người tiêu dùng ngày yêu mến hàng Việt Bên cạnh số người tiêu dùng chưa thể rõ lập trường thỏa mãn lòng yêu mến hàng Việt với tỉ lệ khơng đồng ý thấp 8.6%, số người cịn lại phân vân khơng biết nên chọn ý kiến tỷ lệ trung hòa mức 38.6% Tiếp theo ý kiến “Thu hút tham gia người“ vấn ý kiến cho tỷ lệ đồng ý cao 75%, cho thấy chương trình quảng bá cho hàng Việt thu hút tham gia người “Giới thiệu sản phẩm ”có tỷ lệ đồng ý chiếm 65.7% Ý kiến “giao lưu trò chuyện mang tính cộng đồng” chiếm tỷ lệ 65.8% chứng tỏ sức lan tỏa vận động tương đối lớn góp phần định thành cơng vận động SVTH: Võ Thị Thu Vân Trang 22 Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” Xét theo ý kiến “giới thiệu sản phẩm” người vấn có 66,7% lựa chọn tỷ lệ đồng ý, cho thấy người tiêu dùng quan tâm đến việc doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm thơng qua vận động để đến tay người tiêu dùng dễ dàng Nhìn chung tỷ lệ đồng ý ý kiến cao cho thấy người tiêu dùng có tình cảm Hàng Việt tin tưởng vào sản phẩm nên Hàng Việt ngày nhiều người tiêu dùng yêu mến hơn, yếu tố dẫn đến thành công vận động SVTH: Võ Thị Thu Vân Trang 23 Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” Biểu đồ 5.5 Xu hướng hành vi người tiêu dùng GIỚI THIỆU MỌI NGƯỜI 7.1 VỀ CUỘC VẬN ĐỘNG CĨ CÁCH NHÌN KHÁC VẾ HÀNG VIỆT 28.6 7.1 12.9 50 14.3 TIẾP TỤC ỦNG HỘ CUỘC 2.9 14.3 VẬN ĐỘNG 24.3 TIẾP TỤC TÌM KIẾM 7.1 THƠNG TIN 15.7 0% 14.2 10% 20% 30% 14.3 27.1 38.6 42.9 15.6 28.6 40% 50% 37.2 60% 70% 80% 90% 100% HOÀN TỒN PHẢN ĐỐI PHẢN ĐỐI TRUNG HỊA ĐỒNG Ý HỒN TOÀN ĐỒNG Ý Nếu xét mức độ đồng ý đến khơng đồng ý phần xu hướng hành vi người tiêu dùng có khả quan hơn, tỷ lệ đồng ý đa số chiếm 60% Trên 65% chọn đồng ý với việc “tiếp tục tìm hiểu thêm thơng tin vận động” vận động giúp cho người tiêu dùng hiểu rõ hàng Việt Nam, tạo kết nối, trao đổi người tiêu dùng doanh nghiệp Việt Số lại phân vân việc tìm hiểu thêm thơng tin vận động để lợi ích họ không hưởng ứng với tỷ lệ chọn không đồng ý 20% Cuộc vận động người tiêu dùng ủng hộ nhiều cho thấy thành công doanh nghiệp không nhỏ thời gian tới người tiêu dùng tiếp tục ủng hộ chương trình vận động với tỷ lệ đồng ý 58,5%, mặt khác có số người cho hàng Việt Nam khơng hấp dẫn họ bị nhiều cám dỗ từ nhãn hàng nước vây quanh nên tỷ lệ chọn khơng đồng ý chiếm 17.2%, số cịn lại phân vân khơng biết có nên tiếp tục ủng hộ chương trình vận động hay khơng với tỷ lệ trung hịa mức 24,3 % Hàng nước ngồi xâm nhập vào thị trường Việt Nam với số lượng ngày nhiều, đặc biệt hàng Trung Quốc hấp dẫn người tiêu dùng từ giá thành đến mẫu mã đa dạng Nhưng người tiêu dùng Việt Nam lo sợ nhiều sản phẩm Trung SVTH: Võ Thị Thu Vân Trang 24 Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” Quốc bị nhiễm chất gây ung thư, từ đồ chơi trẻ em, trái cây, thực phẩm đóng hộp…hàng Trung Quốc khơng đảm bảo chất lượng mà chất lượng quan tâm người tiêu dùng Trong mặt hàng Việt Nam có xuất xứ rõ ràng ln người Việt Nam quan tâm có cách nhìn tốt hàng Việt Nam với tỷ lệ đồng ý 65.7%,và 14.3% số người phân vân chưa có lựa chọn “Giới thiệu người vận động” có số người tiêu dùng khơng tán thành với tỷ lệ trung hịa mức 28.6%, tỷ lệ đồng ý 60% cho thấy người tiêu dùng thời gian tới tiếp tục giới thiệu cho người vận động, ý kiến khác mức độ không đồng ý chiếm tỷ lệ thấp 14.3% Nhìn chung kết vấn phần xu hướng hành vi nói lên nhu cầu người tiêu dùng ngày cao, người tiêu dùng ngày có cách nhìn tốt hàng Việt Bên cạnh doanh nghiệp cần trọng đến chất lượng sản phẩm làm ra, vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm…cũng nên quan tâm, người tiêu dùng an tâm sử dụng sản phẩm doanh nghiệpViệt Nam sản xuất SVTH: Võ Thị Thu Vân Trang 25 Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” Biểu đồ 5.6 Thông tin để người tiêu dùng biết đến vận động Ý kiến khác, 7.20% Quảng cáo tivi,đài phát thanh, 35.70% Người thân,bạn bè, 21.40% Quảng cáo báo, áp phích, tờ rơi, 28.70% Chương trình vận động tổ chức toàn quốc phương tiện thông tin nên đại đa số người tiêu dùng biết đến vận động với nhiều hình thức khác nhau, số khách hàng có nhiều thời gian rảnh thích xem tivi hay radio họ biết đến thơng tin vận động với tỷ lệ 35%, khách hàng thích xem báo phải làm việc thường xun bận rộn khơng thể xem tivi họ thường biết đến thông tin vận động qua mục quảng cáo báo với tỷ lệ 28.7%, tác động người thân bạn bè góp phần cho vận động với tỷ lệ 20% Biểu đồ 5.7 Người tiêu dùng biết chương trình phát động vận động Ý kiến khác, 7% Các doanh nghiệp Việt, 43% Bộ trị , 19% Các chương trình quảng cáo, 31% Khi tham gia phần trả lời chương trình phát động vận động phần lớn người dân cho vận động doanh nghiệp Việt tổ chức nhằm quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng với ý kiến đóng góp 43%, số người có tìm hiểu thơng tin vận động chọn đáp án xác chiếm tỷ lệ 19%, 31% tỷ lệ khách hàng hỏi vận động có phải chương trình quảng cáo phát động khơng SVTH: Võ Thị Thu Vân Trang 26 Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” Biểu đồ 5.8 Người tiêu dùng thích vận động tiếp tục thời gian tới Khơng có ý kiến, 29% Khơng thích, 7% Thích, 64% Khi hỏi ý kiến người tiêu dùng thời gian tới 64% tỷ lệ cho đáp án thích chứng tỏ người tiêu dùng ngày có cách nhìn tốt hàng Việt qua cho thấy thành công doanh nghiệp Việt không nhỏ, thời gian tới người tiêu dùng tiếp tục ủng hộ chương trình vận động, số người cịn lại phân vân khơng biết nên chọn ý kiến tỷ lệ khơng có ý kiến chiếm 29%, doanh nghiệp nên quan tâm đến tỷ lệ cố gắng chăm sóc người tiêu dùng nhiều để người tiêu dùng có cách nhìn tích cực vận động Từ doanh nghiệp đạt mục đích dễ dàng Biểu đồ 5.9 Đánh giá người tiêu dùng vận động Khơng có ý kiến, 31.50% Khơng hài lòng, 11.30% Hài lòng, 57.20% Qua biểu đồ đánh giá vận động cho thấy số khách hàng hài lịng tham gia chương trình vận động chiếm tỷ lệ 57.8% Chương trình vận động mà chưa đến 60% khách hàng đánh giá hài lịng doanh nghiệp cần quan tâm đến khách hàng nhiều để lựa chọn sản phẩm mang thương hiệu Việt khách hàng cảm thấy hài lịng với sản phẩm chọn, người tiêu dùng ngày có cảm tình với hàng Việt, thành công không nhỏ cho doanh nghiệp, bên cạnh có số người khơng đưa ý kiến, số người doanh nghiệp nên quan tâm chiếm tỷ lệ 31,5% SVTH: Võ Thị Thu Vân Trang 27 Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” 5.2.2 Kết luận Thông qua trình nghiên cứu nhìn chung người tiêu dùng có thái độ nhận xét đánh giá tốt với vận động Phần lớn người vấn biết đến vận động có xu hướng tiếp tục ủng hộ vận động thời gian tới Đó thành cơng khơng nhỏ doanh nghiệp Việt việc quảng cáo thương hiệu quảng cáo sản phẩm đến với người tiêu dùng 5.3 Tóm tắt Chương trình bày kết nghiên cứu “thái độ người dân Long Xuyên vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” Nghiên cứu thái độ người dân thông qua thành phần cấu tạo nên thái độ: (1) nhận thức người dân vận động, (2) tình cảm người dân vận động, xu hướng hành vi người dân vận động Kết nghiên cứu xử lý phương pháp thống kê mô tả Chương trình bày kết luận số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu vận động SVTH: Võ Thị Thu Vân Trang 28 Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận Đề tài nghiên cứu “Thái độ người dân Long Xuyên vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” nhằm đạt mục tiêu tìm hiểu thái độ người dân vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt Ý nghĩa đề tài giúp ban tổ chức đưa chương trình phù hợp với đối tượng tham gia, giúp cho hàng Việt nhiều người Việt tin dùng hơ Thái độ người dân vận động thực thông qua khái niệm nhận thức, tình cảm, xu hướng hành vi, cụ thể sau: Về nhận thức: đa số người tiêu dùng nhận thức tốt vận động với tỷ lệ đồng ý 60% Về tình cảm: Phần đơng người tiêu dùng cho vận động giúp họ thỏa mãn lòng yêu mến hàng Việt với tỷ lệ 52.9% qua cho thấy họ có tình cảm Hàng Việt, tin tưởng vào sản phẩm Việt nên Hàng Việt ngày nhiều người tiêu dùng yêu mến hơn, yếu tố dẫn đến thành công vận độngyêu thích vận động với tỷ lệ đồng ý Tuy nhiên người dân chưa mong chờ vận động họ biết gần qua phát động Về xu hướng hành vi: Trên 60% chọn tỷ lệ đồng ý cho thấy người tiêu dùng ngày có cách nhìn tốt hàng Việt Bên cạnh Doanh nghiệp cần trọng đến chất lượng sản phẩm làm ra, vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm…cũng nên quan tâm, người tiêu dùng an tâm sử dụng sản phẩm doanh nghiệpViệt Nam sản xuất Tóm lại doanh nghiệp tham gia vận động cần tham khảo lợi ích đem đến cho người tiêu dùng tình cảm người tiêu dùng vận động nhận lợi ích Để phát huy đảm bảo dù vận động tổ chức đâu doanh nghiệp nên có chương trình phục vụ cho người tiêu dùng, mang lại lợi ích cụ thể cho người tiêu dùng Đồng thời doanh nghiệp cần ý hạn chế bất lợi ( ô nhiễm môi trường, tiếng ồn…) để người tiêu dùng có cách nhìn tích cực vận động Từ doanh nghiệp đạt mục đích dễ dàng Giúp cho doanh nghiệp có nhìn thị trường nội địa qua doanh nghiệp quan tâm khai thác thị trường nhiều Người tiêu dùng có cách nhìn đắn hàng Việt SVTH: Võ Thị Thu Vân Trang 29 Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” 6.2 Kiến nghị Từ thông tin mà tác giả thu từ đáp viên có số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu vận động Trong buổi giao lưu người dân hay tiểu thương đại sứ hàng Việt chưa nói rõ hàng Việt, cần định nghĩa rõ hàng Việt cho người biết hàng Việt để họ biết có sử dụng hàng Việt không Để hàng Việt Nam thật hấp dẫn, đáp ứng yêu cầu, thị hiếu, quan tâm người tiêu dùng, hội chợ hàng Việt Nam cần tổ chức thường xuyên với quy mô lớn, phong phú hàng hóa, tác phong văn minh, lịch sự, có chiến lược kích cầu phù hợp mang lại hiệu thiết thực, thực nâng tầm giá trị hàng Việt Muốn hàng Việt Nam đến người tiêu dùng Việt Nam trước hết phải bảo đảm sân chơi cạnh tranh công để nhà sản xuất nước có hội tồn Ở khía cạnh này, việc tiến hành điều tra nên mặt hàng mà Việt Nam sản xuất gần hồn tồn nước, khơng sử dụng nhiều linh kiện nhập Trong tình hình kinh tế đất nước lên, đời sống người dân cải thiện, "khá giả” kéo theo hệ lụy thích xài hàng ngoại dịp phát triển, từ thời "mở cửa” Vì vận động giúp người dân nhìn thấy khó khăn mà doanh nghiệp Việt Nam gặp phải để giúp cho doanh nghiệp Việt Nam hiểu rõ thị trường nội địa Bên cạnh việc đưa hàng Việt quê ban tổ chức vận động cần có chương trình quy mơ để thu hút ý người, tổ chức ngày dành cho hàng Việt Cuộc vận động diễn dịp hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao có lần giao lưu với người dân, nên tổ chức thường xuyên để tạo mối quan hệ gần gũi với người dân tham gia Ban tổ chức nên thường xuyên tổ chức rà soát lại doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu đề để tham gia vào vận động phải lọai bỏ doanh nghiệp làm ăn hiệu quả, sản xuất khỏi vận động để không làm ảnh hưởng đến vận động SVTH: Võ Thị Thu Vân Trang 30 Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Phạm Mỹ Duyên.2008 ‘Tìm hiểu thái độ sinh viên DH6KN môn học Quản trị nhân sự” Khoa Kinh Tế, Đại Học An Giang Nguyễn Ngọc Hiền DH8 Khoa Kinh Tế Đại Học An Giang.”Nghiên cứu thái độ sinh viên khoa Kinh Tế-QTKD vận động người việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Hà Thị Ngọc Minh DH8 “Nghiên cứu thái độ sinh viên khoa Kinh Tế-QTKD Hội Chợ Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao tổ chức khuôn viên Trường Đại Học An Giang” ThS Võ Minh Sang 2009.Tài liệu giảng dạy Marketing Khoa Kinh tế, Đại Học An Giang Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang 2009 Nguyên Lý Marketing Nhà xuất Lao Động SVTH: Võ Thị Thu Vân Trang 31 PHỤ LỤC Dàn thảo luận tay đôi Phần I Giới thiệu Xin chào anh / chị ! Tôi tên Võ Thị Thu Vân sinh viên lớp 4QT1 Khoa Kinh Tế - QTKD Trường Đại Học An Giang Tôi thực đề tài “Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” Vì nội dung trao đổi có ý nghĩa quan trọng nghiên cứu Tôi xin cảm ơn mong hợp tác chân thành anh /chị Phần II Sàng lọc Anh /chị có nghe nói đến vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt ? 1.Chưa nghe (dừng lại vấn) 2.Có nghe đến (tiếp tục vấn) Phần III Câu hỏi Câu 1: Từ đâu anh /chị biết đến vận động ? Câu 2: Theo anh /chị vận động phát động ? Câu 3:Anh /chị có thích chương trình vận động đưa khơng ? Câu :Anh /chị có thấy vận động có ích cho doanh nghiệp Việt Nam ? Câu 5: Anh/chị giới thiệu với người vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt? Câu 6: Anh /chị có muốn trở thành đại sứ hàng Việt vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt ? Câu 7: Thời gian tới anh / chị tiếp tục ủng hộ vận động ? Câu 8:Anh /chị thích vận động tiếp tục tổ chức năm tới? Câu 9: Qua hiểu biết tình cảm vận động anh / chị làm gì? Cuộc trao đổi xin dừng Xin chân thành cảm ơn anh / chị giành thời gian quý báu để giúp nghiên cứu đề tài ! 1a PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI Phiếu vấn số:………Ngày:………… Họ tên vấn viên:………………………… Phần I Giới thiệu Xin chào anh / chị ! Tôi tên Võ Thị Thu Vân sinh viên lớp 4QT1 Khoa Kinh Tế - QTKD Trường Đại Học An Giang Tôi thực đề tài “Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” Thông qua vận động giúp cho anh chị hiểu rõ giá trị mặt hàng Việt Anh chị vui lòng dành chút thời gian khoảng 10 phút để giúp trả lời số câu hỏi Những câu trả lời anh chị giúp nhiều cho vấn đề nghiên cứu Rất mong giúp đỡ nhiệt tình anh chị Các ý kiến trả lời anh chị đảm bảo giữ bí mật tuyệt đối Phần II Sàng lọc Anh /chị có nghe nói đến vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt chưa ? 1.Chưa nghe (dừng lại vấn) 2.Có nghe đến (tiếp tục vấn) Phần III Nội dung câu hỏi Xin cho biết mức độ đồng ý anh chị phát biểu sau theo quy ước: Hồn tồn phản đối Phản đối Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý • Phần nhận biết Các ý kiến Mức độ đồng ý 1.Anh /chị có nghe nói đến vận động Anh /chị biết nội dung vận động Anh/chị biết thời gian diễn vận động Anh /chị biết đối tượng vận động 5.Hàng Việt Nam bán với mức giá hợp lý 2a • Phần tình cảm Các ý kiến 6.Cuộc vận động giúp anh/chị thỏa mãn lịng u mến hàng Việt 7.Anh /chị thấy chương trình vận động mang ý nghĩa thiết thực 8.Cuộc vận động thu hút tham gia người 9.Cuộc vận động nơi để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩmcủa đến người tiêu dùng 10.Cuộc vận động tổ chức buổi giao lưu trò chuyện mang tính cộng đồng • Mức độ đồng ý 5 5 Phần xu hướng hành vi Các ý kiến 11.Anh chị tiếp tục tìm kiếm thêm thông tin vận động Mức độ đồng ý 12 Anh chị tiếp tục ủng hộ vận động 13.Thông qua vận động giúp anh chị có cách nhìn khác hàng Việt 5 14 Anh/chị giới thiệu cho người vận động Câu 15: Từ đâu anh /chị biết đến vận động ? 1.Quảng cáo tivi, đài phát 2.Quảng cáo báo, áp phích, tờ rơi 3.Người thân, bạn bè Khác Câu 16: Theo anh /chị vận động phát động ? 1.Bộ trị 2.Các chương trình quảng cáo Các doanh nghiệp Việt Khác Câu 17:Anh /chị thích vận động tiếp tục tổ chức năm tới? 1.Khơng thích Khơng có ý kiến 3.Thích Câu 18: Anh / chị đánh vận động ? 1.Khơng hài lịng 2.Hài lịng 3.Khơng có ý kiến 3a Phần IV : Thông tin đáp viên Anh /chị vui lịng cho biết thêm số thơng tin cá nhân: Câu 19 : Thu nhập bình quân / tháng 1.Dưới 2.000 000 2.Từ 2.000 000 đến 3.000 000 3.Trên 3.000 000 Câu 20 : Độ tuổi 18 _ 30 31 _ 45 Trên 45 Câu 21 : Giới tính Nam Nữ XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA CÁC ANH CHỊ CHÚC ANH / CHỊ THÀNH CÔNG TRONG CUỘC SỐNG ! 4a ... tiêu nghiên cứu Mô tả thái độ người dân Long Xuyên vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt 1.3 Đối tượng nghiên. .. 20 Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động ? ?người Việt ưu tiên dùng hàng Việt? ?? động thêm cho vận động Người dân quen thuộc quan tâm đến thời gian diễn vận động số người vấn đồng ý với. .. Trang Nghiên cứu thái độ người dân Long Xuyên vận động ? ?người Việt ưu tiên dùng hàng Việt? ?? 2.4 Mơ Hình Nghiên Cứu Thái Độ Mơ hình nghiên cứu thái độ Dựa vào lý thuyết nêu cho thấy thái độ khách hàng