Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái rừng tràm trà sư

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢNG VĂN TÚ GIẢI PHÁP MARKETING CHO KHU DU LỊCH SINH THÁI RỪNG TRÀM TRÀ SƯ Chuyên ngành : Kinh Tế Đối Ngoại KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên, tháng năm 2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC GIẢI PHÁP MARKETING CHO KHU DU LỊCH SINH THÁI RỪNG TRÀM TRÀ SƯ Chuyên ngành : Kinh Tế Đối Ngoại Sinh viên thực : QUẢNG VĂN TÚ Lớp : DH7KD MSSV: DKD062051 Người hướng dẫn : Th.S PHẠM TRUNG TUẤN Long Xuyên, tháng năm 2010 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Người hướng dẫn : Th.S Phạm Trung Tuấn (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Người chấm, nhận xét : ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Người chấm, nhận xét : ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) LỜI CẢM ƠN Hoàn thành đề tài thành cơng lớn, xem bước ngoặc đời tơi Bởi sau đề tài này, rời khỏi ghế nhà trường, bước vào đời với hành trang kiến thức kinh nghiệm mà thầy cô truyền đạt Thành không công sức bốn năm miệt mài học tập tơi mà cịn đóng góp to lớn mà suốt đời nhớ Trước hết xin kính dâng thành lên ba mẹ - người có cơng sinh thành, dưỡng dục động viên kể từ ngày cắp sách đến trường Những lời động viên giúp tơi có nghị lực phấn đấu học tập động lực lớn giúp bước vào đời Kế đến xin chân thành cảm ơn tập thể thầy cô khoa Kinh tế - QTKD, trường Đại học An Giang truyền đạt kiến thức kinh nghiệm suốt bốn năm tơi học tập trường Song song đó, tơi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể sinh viên lớp DH7KD – người bạn bên tôi, động viên, giúp đỡ suốt bốn năm đại học Xin cảm ơn người tận tình hướng dẫn tơi suốt thời gian thực khóa luận tốt nghiệp – thầy Phạm Trung Tuấn Thầy vừa người thầy chủ nhiệm vừa người hướng dẫn tơi thực khóa luận Những ý kiến thầy không giúp làm tốt đề tài mà cịn kinh nghiệm to lớn mà tơi ln ghi khắc lịng Trong q trình tìm tài liệu thu thập thơng tin để thực khóa luận, tơi cịn nhận ý kiến đóng góp hướng dẫn nhiệt tình thầy Phạm Xuân Phú – Bộ môn Khoa học Đất - TNTN, Khoa Nông Nghiệp – TNTN, Trường Đại học An Giang Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Đồng thời xin gửi lời cảm ơn đến Ban quản lý khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư, cung cấp thơng tin q báo giúp tơi hồn thành đề tài Chúc tất người luôn dồi sức khỏe thành công sống! Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư MỤC LỤC CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Ý nghĩa: U CHƯƠNG II - CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Tổng quan du lịch: 2.1.1 Tình hình du lịch Việt Nam: 2.1.2 Tình hình du lịch An Giang 2.1.3 Khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư 2.2 Du lịch du lịch sinh thái 2.3 Các khái niệm liên quan 2.4 Marketing du lịch 2.5 Nghiên cứu trước 2.6 Mơ hình nghiên cứu 10 CHƯƠNG III - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 3.1 Tiến độ bước thực nghiên cứu: 11 3.2 Thiết kế nghiên cứu: 11 3.2.1 Phương pháp phân tích lý thuyết: 11 3.2.2 Phương pháp thu thập liệu: 11 3.3 Các bước nghiên cứu 12 3.3.1 Nghiên cứu sơ bộ: 12 3.3.2 Nghiên cứu thức: 13 3.4 Mơ hình quy trình nghiên cứu 14 3.5 Mẫu: 15 3.5.1 Phương pháp chọn mẫu 15 3.5.2 Cỡ mẫu: 15 U CHƯƠNG IV - THỰC TRẠNG DU LỊCH SINH THÁI RỪNG TRÀM TRÀ SƯ 16 4.1 Cơ sở du lịch 16 4.1.1 Cơ sở hạ tầng 16 4.1.2 Cơ sở vật chất – kỹ thuật phục vụ du lịch 16 4.1.3 Tài nguyên du lịch 17 4.1.4 Nguồn nhân lực vốn đầu tư 17 4.1.5 Thực trạng ứng dụng Marketing khu du lịch sinh thái RTTS 18 4.2 Các yếu tố tác động đến khu du lịch sinh thái RTTS 18 4.2.1 Các yếu tố kinh tế 18 ` 4.2.2 Các yếu tố trị - pháp luật 19 4.2.3 Các yếu tố tự nhiên 19 4.3 Thực trạng kinh doanh 19 4.3.1 Số lượng khách 19 GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 44 SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư 4.3.2 Cơ cấu nguồn khách 20 4.4 Đánh giá du khách 20 4.4.1 Thông tin mẫu 20 4.4.2 Ý kiến đánh giá nguồn tài nguyên du lịch RTTS: 22 4.4.3 Ý kiến loại hình vui chơi giải trí đây: 22 4.4.4 Ý kiến du khách thái độ nhân viên: 23 4.4.5 Ý kiến ăn RTTS: 24 4.4.6 Mùa du khách thích đến RTTS loại hình giải trí ưa thích: 24 4.4.7 Du khách thường đến RTTS với ai: 25 CHƯƠNG V - GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN KHU DU LỊCH SINH THÁI RỪNG TRÀM TRÀ SƯ 26 5.1 Quan điểm,vai trò mục tiêu phát triển 26 5.1.1 Quan điểm phát triển 26 5.1.2 Vị trí, vai trị 26 5.1.3 Mục tiêu phát triển 26 5.2 Ma trận SWOT 26 5.2.1 Những hội nguy 26 5.2.1.1 Cơ hội phát triển: 26 5.2.1.2 Nguy cần tránh: 27 5.2.2 Những điểm mạnh điểm yếu 28 5.2.2.1 Điểm mạnh: 28 5.2.2.2 Điểm yếu: 28 5.2.3 Mơ hình ma trận SWOT chiến lược đề xuất 29 5.3 Giải pháp Marketing nhằm phát triển khu du lịch sinh thái RTTS 30 5.3.1 Công tác nghiên cứu thị trường 30 5.3.2 Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu 30 5.3.3 Xây dựng chiến lược Marketing Mix 31 5.3.3.1 Chiến lược sản phẩm – P1 31 5.3.3.2 Chiến lược giá – P2 32 5.3.3.3 Chiến lược phân phối – P3 33 5.3.3.4 Chiến lược chiêu thị - P4 33 5.3.4 Các giải pháp hỗ trợ 34 CHƯƠNG VI – KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 35 6.1 Kết luận 35 6.2 Kiến nghị 35 PHỤ LỤC 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 45 SVTH:Quảng Văn Tú DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cảnh quang RTTS nhìn từ đài quan sát Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu 11 Hình 3.1 : Mơ hình biểu diễn trình tự nghiên cứu 15 Hình 4.1 Cơ cấu nguồn khách đến RTTS qua năm 21 Hình 4.2 Biểu đồ thể cấu mẫu theo giới tính 22 Hình 4.3 Biểu đồ thể cấu mẫu theo địa phương 22 Hình 4.4 Nhận định RTTS có tài nguyên du lịch phong phú 23 Hình 4.5 Biểu đồ biểu diễn lạo hình vui chơi giải trí RTTS đa dạng 23 Hình 4.6 Biểu đồ biểu diễn mức độ hấp dẫn loại hình vui chơi giải trí 24 Hình 4.7 Biểu đồ thể ý kiến du khách mức độ nhiệt tình nhân viên 24 Hình 4.8 Biểu đồ thể đánh giá du khách ăn 25 Hình 4.9 Biểu đồ thể mùa du khách thích đên RTTS 25 Hình 4.10 Biểu đồ biểu diễn loại hình giải trí du khách ưa thích 26 Hình 4.11 Biểu đồ biểu diễn nhóm du khách thường đến 26 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng khách du lịch hàng năm Bảng 2.2: Thu nhập du lịch Việt Nam Bảng 3.1: Tiến độ bước nghiên cứu1 Bảng 4.1 Nguồn nhân lực khu du lịch sinh thái RTTS 18 Bảng 4.2 Thông tin mẫu 21 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ĐBSCL: Đồng Bằng Sông Cứu Long RTTS: Rừng Tràm Trà Sư P1: Product – Sản phẩm P2: Price – Giá P3: Place – Phân phối P4: Promotion – Chiêu thị Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU 1.1.Cơ sở hình thành: Ngày nay, sống ngày phát triển người tiến đến nhu cầu cao giải trí, thể mình, thời trang,… Trong giải trí nhu cầu tinh thần khơng thể thiếu Trong phương thức giải trí du lịch phương thức hữu hiệu ưa chuộng ngày Nó vừa giúp thư giãn đầu óc sau thời gian lao động, học tập mệt mỏi căng thẳng, vừa giúp hiểu thêm văn hóa thắng cảnh đẹp Ngày nhiều loại hình du lịch đời nên du khách có nhiều lựa chọn cho chuyến du lịch Trong du lịch sinh thái loại hình phổ biến tỉnh miền Tây nam Với cảnh đẹp, thú vui tự nhiên, du khách có thoải mái nhẹ nhàng đến với khu du lịch sinh thái Miền Tây nam nói chung tỉnh An Giang nói riêng, có nhiều tiềm để phát triển loại hình du lịch sinh thái Điển hình An Giang, tiếng với biệt danh vùng Bảy núi hùng vĩ chưa khai thác có hiệu quả, chưa khai thác triệt để Khơng tiếng nhiều người biết đến với núi đẹp, tiếng mà An Giang có tiềm du lịch khác khu di tích lịch sử, chùa chiền, rừng sinh thái,… Trong số đó, rừng tràm Trà Sư khu du lịch có tiềm chưa khai thác có hiệu Rừng tràm Trà Sư khu rừng đặc dụng có diện tích gần 1.500 ha, với 100 loài động vật hoang dã (nhiều loài quý ghi sách đỏ), 23 loài cá, 140 loài thực vật phong phú; lại nằm tuyến du lịch liên hoàn với khu du lịch núi Sam, núi Cấm, đồi Tức Dụp… Rừng tràm Trà Sư thuộc xã Văn Giáo, Tịnh Biên, có nhiều lợi để phát triển du lịch sinh thái - loại hình du lịch ưa chuộng Không tiếng vẻ đẹp hoang sơ với quần thể thực, động vật phong phú, nơi được đánh giá khu rừng có tầm quan trọng đặc biệt công tác bảo tồn thiên nhiên “Tuy nhiên, tour tuyến cịn đơn giản, chưa có nhiều loại hình vui chơi giải trí nên khó “giữ chân” khách du lịch Bên cạnh đó, cịn có nhiều khó khăn như: nguồn nhân lực mỏng, khu vực ăn uống nhỏ hẹp, phục vụ đồng thời số lượng khách lớn; phương tiện phục vụ du lịch vừa vừa khơng đạt chuẩn; nhân viên chưa có nghiệp vụ du lịch nên phong cách phục vụ khách thiếu chuyên nghiệp; nhiều người dân vào săn bắt động vật trái phép làm ảnh hưởng đến sinh thái Đây nguyên nhân làm cho du khách chưa “mặn mà” với rừng tràm Trà Sư” Để khu du lịch sinh thái rừng tràm Trà Sư phát triển tương xứng với tiềm cần phải có kế hoạch phát triển lâu dài trước hết cần phải nghiên cứu khó khăn, hạn chế tiềm cần đầu tư phát triển Xuất phát từ nhu cầu nên đề tài “Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái rừng tràm Trà Sư” tiến hành http://www.angiang.gov.vn GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư 1.2.Mục tiêu nghiên cứu - Thực trạng khu du lịch sinh thái RTTS - Xác định khó khăn tồn khu du lịch sinh thái rừng tràm Trà Sư - Xác định lợi khu du lịch phát triển thành sản phẩm du lịch => Thơng qua đề số giải pháp Marketing để phát triển khu du lịch sinh thái rừng tràm Trà Sư 1.3 Phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu khu du lịch sinh thái RTTS Thời gian nghiên cứu dự tính từ tháng đến tháng năm 2010 1.4 Ý nghĩa: Đề tài giúp đưa lý thuyết marketing vào thực tiễn, đồng thời thơng qua chứng minh sở lý thuyết Marketing Kết nghiên cứu đề tài tài liệu tham khảo cho đề án phát triển khu du lịch sinh thái rừng tràm Trà Sư sau GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư Nếu dầu tư vào cơng tác quảng bá, giới thiệu thu hút nhiều du khách 5.2.3 Mơ hình ma trận SWOT chiến lược đề xuất ĐIỂM MẠNH (STRENGTHS) ĐIỂM YẾU (WEAKNESSES) S1: Nguồn tài nguyên du W1: Những tượng lịch tự nhiên phong phú tiêu cực chèo kéo S2: Nền ẩm thực miền khách, ăn xin… sơng nước đa dạng, hấp dẫn S3: Có đường biên giới với Campuchia, giao thông tương đối thuận lợi W2: Nguồn nhân lực lành nghề thiếu W3: Cơ sở lưu trú chưa nhiều thiếu chất lượng W4: Hoạt động du lịch mang tính thời vụ cao S4: Có lễ hội lớn nhiều làng nghề truyền W5: Hoạt động quảng bá, truyền thơng cịn yếu, tour thống tuyến cịn đơn giản CƠ HỘI (OPPORTUNITIES) O1: Nhu cầu du lịch nội địa phát triển O2: Xu hướng du lịch sinh thái ngày tăng O3: Các tour du lịch đồng sông Cửu Long ngày phong phú, đa dạng O4: Chính quyền địa phương quan tâm đến phát triển ngành du lịch O1,O2,O4+S1,S2: Tận dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên sẵn có nhu cầu du lịch tăng với quan tâm quyền để phát triển sản phẩm đa dạng NGUY CƠ (THREATS) T1: Các lễ hội dân gian dễ bị thương mại hóa T2: Mơi trường sinh thái dễ bị phá vỡ T3: Nguy ngầm từ bất ổn trị T4: Nguy cháy rừng T2,T3+S1,S1: Tận dụng mạnh nguồn tài nguyên gần biên giới Campuchia để kết hợp với quyền nước bạn để hạn chế bất ổn trị bảo tồn thiên nhiên => Mở rộng thị trường => Phát triển sản phẩm => Tích hợp hàng ngang GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn O3,O4+W2,W4,W5: Kết hợp với tour du lịch quan tâm quyền để hạn chế tiêu cực xây dựng đội ngũ nhân viên, quảng bá thương hiệu 29 T1,T4+W1,W3: Xây dựng nhà nghỉ hệ thống PCCC, đồng thời khắc phục tượng tiêu cực giữ gìn sắc văn hóa lễ hội dân tộc => Tích hợp hàng ngang SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư Từ phân tích trên, chiến lược cần thực đa dạng sản phẩm du lịch Đây việc làm cần thiết muốn xây dựng RTTS thành khu du lịch có quy mơ lớn Bên cạnh cần phải thực cơng tác quảng bá sản phẩm xây dựng đội ngũ nhân viên có tay nghề nằm phục vụ tốt cho khâu hướng dẫn du lịch, gây thiện cảm với du khách 5.3 Giải pháp Marketing nhằm phát triển khu du lịch sinh thái RTTS 5.3.1 Công tác nghiên cứu thị trường Trong lĩnh vực kinh doanh việc nghiên cứu thị trường công việc quan trọng cho chiến lược phát triển lâu dài Để du lịch sinh thái RTTS phát triển việc làm cần thiết Đầu tiên nhà đầu tư cần phải có đội ngũ nhân viên chuyên nghiên cứu, khảo sát thị trường để tìm hiểu nhu cầu đặc điểm nhu cầu du khách Cơng việc thực nhiều cách quan sát thực tế du khách đến khu du lịch, khảo sát câu hỏi trực tiếp du khách đến cac khu du lịch khác An Giang Ngoài đội ngũ nhân viên tham gia vào diễn đàn mạng thông qua câu hỏi để lấy ý kiến từ cộng đồng cư dân mạng Ngoài việc khảo sát để biết nhu cầu đặc điểm nhu cầu du khách, cơng tác nghiên cứu thị trường cịn giúp cho nhà đầu tư biết loại hình vui chơi giải trí khu du lịch sinh thái có sức hấp dẫn cao du khách Từ áp dụng cho khu du lịch 5.3.2 Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu Hiện du khách đến với khu du lịch sinh thái RTTS đa phần khách du lịch tỉnh tỉnh lân cận Đồng Tháp, Cần Thơ, Kiên Giang Kế đến du khách đến từ tỉnh khác miền Tây Nam Bộ thành phố Hồ Chí Minh Khách du lịch đến từ miền trung miền bắc đường xa khu du lịch chưa có nhà nghỉ cho khách Do chia thành thị trường sau: - An Giang, Đồng Tháp, Cần Thơ, Kiên Giang: du khách địa phương đến nhiều khoảng cách địa lý gần gũi, du khách thuận tiện lại Khi quyền tỉnh đầu tư xây dựng tuyến đường 30/4 lượng du khách thuộc nhóm tăng lên nhanh Vì chọn thị trường mục tiêu khu du lịch sinh thái RTTS Công tác nghiên cứu thị trường chiến lược quảng bá cần tập trung vào thị trường - Các tỉnh khác miền Tây Nam Bộ thành phố Hồ Chí Minh: lượng du khách từ nơi đến khu du lịch chưa nhiều thị trường hứa hẹn phát triển mạnh tương lai Do khoảng cách xa giao thông chưa thuận lợi cho xe khách loại lớn, tuyến đường từ Châu Đốc đến Tịnh Biên, nên thời gian qua, lượng du khách từ nơi hạn chế số lượng Khi tuyến đường nâng cấp RTTS đầu tư quy mơ nhóm du khách tăng lên tương lai Đây thị trường mục tiêu mà nhà đầu tư khu du lịch hướng đến GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 30 SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư - Miền trung miền bắc: nhóm du khách đến với khu du lịch sinh thái RTTS, tương lai gần thị trường khơng cần hướng đến Tuy nhiên, RTTS phát triển mạnh nhà đầu tư nên mở rộng khai thác thị trường - Bên cạnh thị trường nước du khách người nước ngồi đến ngày nhiều hơn, năm 2009 du khách nước chiếm đến 20% tổng lượng khách đến Vì nhà đầu tư cần ý đến thị trường quốc tế tương lai 5.3.3 Xây dựng chiến lược Marketing Mix Muốn RTTS trở thành khu du lịch sinh thái có quy mơ lớn chất lượng loại hình dịch vụ tốt cần phải có chiến lược Marketing hợp lý Ngồi việc xây dựng loại hình dịch vụ tốt cần phải đưa hình ảnh RTTS đến với du khách nhằm đánh thức khai thác nhu cầu Để có chiến lược Marketing tốt, nhà đầu tư cần thực chiến lược sau: 5.3.3.1 Chiến lược sản phẩm – P1 Sản phẩm du lịch tập hợp dịch vụ cần thiết để thoả mãn nhu cầu khách du lịch chuyến du lịch Vì chiến lược quan trọng, đóng vai trị định đến chất lượng loại hình vui chơi giải trí nói riêng hình ảnh khu du lịch sinh thái RTTS nói chung Du khách đến đây, bị thu hút nhiều cảnh quang sinh vật RTTS Chính lẽ cần phải có hoạt động phù hợp với thị hiếu du khách Một số loại hình vui chơi có RTTS mà du khách thích: Sau số chiến lược đề xuất để nhằm đa dạng hóa sản phẩm du lịch: a Bơi xuồng: Đây loại hình tồn RTTS từ sớm Một nhóm từ đến du khách hường dẫn viên bơi xuồng vào sâu bên rường tràm theo kênh dẫn nước Phần lớn du khách thích loại hình bơi xuồng vào rừng tràm để ngắm cảnh quang lồi chim, cị, dơi Vì loại hình cần giữ gìn phát triển Theo ban quản lý RTTS số lượng xuồng cịn hạn chế, khơng đủ đáp ứng vào thời buổi cao điểm, đặc biệt vào mùa nước việc cần làm phải đầu tư mua sắm thêm xuồng sửa chữa lại xuồng để đáp ứng nhu cầu du khách b Cho thuê xe đạp: Ở có loại xe đạp đơn xa đạp đôi, du khách thuê xe chạy xung quanh đê bao rừng tràm Loại hình cho thuê xe đạp không hấp dẫn du khách việc xuồng du khách nước ngồi ý sử dụng nhiều Hiện nay, du khách đến thuê xe đạp phần lớn hộ dân xung quanh RTTS nên khách cần khó tìm xe Nhà đầu tư cần phải thống thành phận quản lý đội hình Bên cạnh cần phải sửa chữa, dọn cỏ dại đê bao nhằm tạo đường thông thống cho du khách c Câu cá: Vơi loại hình du khách cho thuê cần câu cá mồi câu cung cấp miễn phí Với cần câu, du khách dọc theo bờ đê, tìm chỗ yên tĩnh thả mồi Câu cá loại hình hấp dẫn du khách nên GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 31 SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư cần phát huy Tuy nhiên số lượng cá khu RTTS nhiều lâu dài bị cạn kiệt Vì cần phải có biện pháp hỗ trợ cho loại hình hạn chế số lượng cá câu, câu,… Sau số sản phẩm đề xuất để nhằm đa dạng hóa sản phẩm du lịch: a Tàu lượn: Du khách bị hút cảnh quang RTTS mùa nước xuồng vào sâu rừng tràm Vào mùa khơ chạy xe đạp vịng đê bao nên khơng thấy loài sinh vật bên rừng tràm Để mùa khơ, du khách nhìn khung cảnh bên rừng tràm nhà đầu tư cần phải xây dựng hệ thống tàu lượn bên trên rừng tràm Tuy nhiên cần phải ý xây dựng hệ thống không gần nơi cư ngụ loại sinh vật nhắm tránh làm ảnh hưởng đến môi trường sống tự nhiên chúng b Cho thuê dụng cụ nấu ăn: Kết hợp với phận nấu ăn, khu du lịch cho du khách thuê dụng cụ nguyên liệu để du khách chế biến ăn từ loại cá câu Bộ phận nấu ăn hướng dẫn cách thức nấu ăn du khách có nhu cầu khơng thể tự chế biến Ngồi từ cá, phận nấu ăn cung cấp số nguyên liệu khác từ chim, cò laoij thịt heo, bò theo nhu cầu du khách b Các trị chơi dân gian: Ngồi loại hình trên, nhà đầu tư tìm hiểu đưa vào khu du lịch trò chơi dân gian thường xuất lễ hội truyền thống đồng bào dân tộc vùng để tăng thêm tính đa dạng hấp dẫn du khách Một số trị chơi thực cầu khỉ qua sông, bắn cung (vào bia), Hiện nay, RTTS chưa có nhà nghỉ cho du khách lưu lại qua đêm Nên chưa có hoạt động vui chơi đêm Sau có nhà nghỉ đây, nhà đầu tư nên tổ chức thêm hoạt động cho du khách tổ chức đốt lửa, cho thuê lều dựng trại bên nhà nghỉ du khách có nhu cầu Kết khảo sát cho thấy du khách khơng thích thú cảnh đẹp RTTS mà cịn thích ăn đặc biệt Vì nhà đầu tư cần phải xây dựng nhà hàng để phục vụ việc ăn uống, phát huy ăn dân dã mà du khách thích Đồng thời cần có đội ngũ thợ nấu có tay nghề kinh nghiệm làm ăn loại để tạo ăn phù hợp với vị thị hiếu du khách Ngồi việc đa dạng hóa loại hình vui chơi giải trí việc đào tạo đội ngũ nhân viên có tay nghề việc làm cần thiết Vì theo đánh giá du khách, nhân viên khu du lịch chưa hướng dẫn tận tình phần lớn chưa qua đào tạo Nguồn nhân viên lành nghề thu hút từ trường đào tạo du lịch gửi nhân viên theo tour để học hỏi kinh nghiệm 5.3.3.2 Chiến lược giá – P2 Đây vấn đề cần thiết để cân đối du khách bỏ so với nhận Ban đầu, nhà đầu tư định giá dựa chi phí bỏ cho loại hình giải trí Đây cách định giá phù hợp để tránh tình trạng thua lỗ GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 32 SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư Về lâu dài, nhà đầu tư tiến hành khảo sát ý kiến du khách có điều chỉnh giá cho phù hợp tăng doanh thu, lợi nhuận Nếu du khách khơng quan tâm nhiều đến giá việc nâng giá cao lên so với ban đầu việc làm thực Đồng thời nhà đầu tư đưa sách giá linh hoạt cho tour khách nhau, nhóm khách hàng khác Đối với đối tượng du khách học sinh, giáo viên theo đoàn, nhà đầu tư nên đưa mức giá trung binh có sách khuyến Đồi với đối tượng du khách lẻ có mức giá cố định dành riêng cho họ, mức giá cao so với nhóm du khách theo tour nói 5.3.3.3 Chiến lược phân phối – P3 Sản phẩm du lịch không giống sản phẩm khác nên đem đến nơi nơi khác du khách cần Vấn đề quan trọng phải đầu tư xây dựng sở hạ tầng đặc biệt giao thông Nhà đầu tư nên kiến nghị với chình quyền địa phương nâng cấp mở rộng tuyến quốc lộ từ thị xã Châu Đốc vào Tịnh Biên để dễ dàng cho xe khách lớn đến với RTTS Bên cạnh nhà đầu tư cần phải xây dựng tốt cầu vào khu du lịch nhằm tránh tình trạng lo sợ số du khách phà Đồng thời, ngồi nhóm du khách đến trực tiếp RTTS, số du khách lưu trú khu du lịch khác Núi Cấm khu siêu thị miễn thuế muốn đến RTTS khơng có phương tiện khu du lịch cần tổ chức đội xe chuyên đưa rước khách có nhu cầu phát sinh Đội xe tự đầu tư kết hợp với nhà xe tỉnh để thực dịch vụ Tránh không dùng xe cải tiến mà khu du lịch dùng để đưa khách trước vấn đề an tồn cho du khách cần phải đảm bảo tuyệt đối 5.3.3.4 Chiến lược chiêu thị - P4 Ngồi việc có sản phẩm du lịch tốt, giá phù hợp việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm đến du khách đóng vai trị định đến phát triển, số lượng khách, doanh thu lợi nhuận khu du lịch Công việc có nhiều cách làm khác Dưới số chiến lược chiêu thị đề xuất: - Nhà đầu tư thiết kế biển quảng cáo đặt khu du lịch khác tỉnh tỉnh lân cận Đây cách làm trực tiếp để đưa hình ảnh khu du lịch đến với du khách Nó có tác dụng kích thích nhu cầu du khách chưa đến với RTTS việc làm thiết thực làm tặng lượng du khách đến Trên biển quảng cáo cần phải đưa số thơng tin khái qt loại hình vui chơi giải trí, địa tài nguyên du lịch phong phú RTTS - Tiếp đến đưa hình ảnh khu du lịch sinh thái RTTS với đầy đủ thông tin lên mạng internet thơng qua website sở Văn Hóa, Thể Thao du lịch An Giang, Tổng cục du lịch Việt Nam, diễn đàn du lịch,…Đây việc làm tốn lại có hiệu cao thông tin ngày đa phần đến từ internet Bên cạnh đó, hình thức cịn đưa hình ảnh RTTS đến với du khách người nước cách dễ dàng GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 33 SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư - Ngồi giới thiệu hình ảnh RTTS thơng qua tạp chí du lịch, sách báo phương tiện thông tin đại chúng truyền hình, phát thanh,…Thơng qua đài truyền hình, nhà đầu tư thực số phóng video clip ngắn chứa đựng hình ảnh đặc sắc RTTS Hình thức có tốn dễ đưa hình ảnh RTTS đến với du khách Trên số chiến lược chiêu thị đề xuất cho công việc quảng bá hình ảnh RTTS Nhà đầu tư thực có chọn lọc chiến lược Thơng qua hiệu theo thời gian nhóm nghiên cứu thị trường đem lại mà chọn chiến lược phù hợp tốn để thực lâu dài 5.3.4 Các giải pháp hỗ trợ Để chiến lược thực có hiệu nhà đầu tư cần có giải pháp hỗ trợ sau: - Kết hợp với quyền địa phương xây dựng nâng cấp hệ thống giao thông vận tải nhằm giúp cho du khách đến với RTTS thuận tiện Đồng thơi cần phải kiên bày trừ tệ nạn chèo kéo, ăn xin thường thấy số khu du lịch khách nhằm tạo môt trường thoải mái cho du khách - Việc quy hoạch phát triển khu du lịch phải kết hợp giải công ăn việc làm cho hộ dân xung quanh Một số hộ dân trước có cho thuê xe đạp cho th cần câu bố trí họ vào cơng việc tương tự - Kết hợp với lễ hội truyền thống đồng bào dân tộc vùng để làm đa dạng thêm loại hình vui chơi giải trí Nhưng điều cốt yếu phải có biện pháp ngăn chặn tượng thương mại hóa lễ hội nhằm giữ gìn sắc văn hóa dân tộc GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 34 SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư CHƯƠNG VI – KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận Đề tài cho thấy lợi tuyệt đối RTTS Đó lồi động vật thực vật đa dạng phong phú thích hợp xây dựng khu du lịch sinh thái quy mơt lớn Bên cạnh đó, đến với RTTS du khách cịn thưởng thức ăn vơ hấp dẫn Với vị trí địa lý thuận lợi, kết hợp với khu du lịch khác vung để hình thành tour du lịch Đồng thời RTTS nhận quan tâm đặc biệt quyền địa phương việc phát triển du lịch sinh thái Tuy nhiên để phát triển thành khu du lịch sinh thái có quy mơ lớn, RTTS cịn phải vượt qua nhiều thách thức khó khăn Những khó khăn sở hạ tầng, nguồn nhân lực tài Do cần phải có giải pháp Marketing để thúc đẩy phát triển khu du lịch tiềm Đề tài nêu lên giải pháp cụ thể quyền địa phương cần phải kêu gọi đầu tư để giải pháp đề thực có hiệu Kết nghiên cứu cho thấy lợi khó khăn khu du lịch sinh thái RTTS Thơng qua đó, tác giả phân tích đưa giải pháp Marketing cần thực nhằm xây dựng RTTS thành khu du lịch sinh thái có quy mơ lớn Tuy nhiên bên cạnh cịn số hạn chế số liệu thời gian, đặc biệt chưa có số liệu doanh thu để tiến hành xây dựng chiến lược giá phù hợp Các giải pháp đưa mang tính khái quát nên chưa cụ thể hóa cơng việc mà nhà đầu tư cần làm 6.2 Kiến nghị RTTS vùng đất có nhiều tài nguyên du lịch sinh thái, mạnh lớn Tuy nhiên để biến RTTS thành khu du lịch sinh thái có quy mơ lớn phải khắc phục khó khăn đặc biệt vấn đề giao thơng tài Chính quyền địa phương cần phải kêu gọi đầu tư để phát triển khu du lịch Bên cạnh cần phải tạo thuận lợi mặt giao thông, nâng cấp mở rộng tuyển đường nhằm tạo thuận lợi cho việc lại du khách việc xây dựng tour nối liền khu du lịch khác trog tỉnh Về phía nhà đầu tư, cần phải đảm bảo bảo tồn nguồn tài nguyên quý giá nhằm tránh làm cạn kiệt nguồn tài nguyên phát triển du lịch Đồng thời cần phải có sách hỗ trợ cho hộ dân xung quanh để đảm bảo cơng bằng, tránh tình trạng bạo loạn để đảm bảo anh ninh trị GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 35 SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư PHỤ LỤC Bản câu hỏi vấn Xin chào anh/chị! Tôi tên Quảng Văn Tú, sinh viên lớp DH7KD, Khoa Kinh tế – QTKD, Trường Đại học An Giang Tơi thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp Marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư” Là du khách đến với Rừng tràm Trà Sư, mong anh/chị có ý kiến q báo giúp tơi hồn thành đề tài Anh/Chị vui lòng chọn số từ đến (cho câu hỏi từ câu đến câu 5), tương ứng Hoàn toàn phản đối Nói chung phản đối Trung hịa Nói chung đồng ý Hoàn toàn đồng ý Rừng tràm Trà Sư khu du lịch có nguồn tài nguyên tự nhiên phong phú Các loại hình vui chơi giải trí đa dạng Các loại hình vui chơi giải trí hấp dẫn Nhân viên hướng dẫn tận tình 5 Các ăn hấp dẫn Anh/Chị thích đến vào mùa nào? □ Mùa khô □ Mùa nước Anh/Chị thích loại hình giải trí nhất? □ Bơi xuồng □ Xe đạp □ Câu cá Anh chị đến với ai? □ Gia đình □ Bạn bè □ Một Anh/Chị có đóng góp để tăng thêm tính hấp dẫn cho du khách đến đây? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Sau anh/chị vui lịng cho biết vài thơng tin thân 10 Giới tính: □ Nam □ Nữ 11 Quê quán: ………………………………………………………………………… 12 Nghề nghiệp: ……………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 36 SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư Thông tin từ đáp viên: Giới tính Nam Nữ 35 15 Thơng tin mẫu Nơi Nhóm 1(An Nhóm (Các tỉnh Giang, Đồng khác Miền Tháp, Kiên Nam Giang, Cần Thơ) TP.HCM) 35 13 Nhóm (Miền Trung Miền Bắc) Các tiêu chí đánh giá: Rừng tràm Trà Sư khu du lịch có nguồn tài nguyên tự nhiên phong phú Hồn tồn phản đối Nói chung phản đối Trung hịa Nói chung đồng ý Hồn tồn đồng ý 0 30 14 0% 0% 12% 60% 28% Các loại hình vui chơi giải trí đa dạng Hồn tồn phản đối Nói chung phản đối Trung hịa Nói chung đồng ý Hoàn toàn đồng ý 13 28 12% 26% 56% 4% 2% Các loại hình vui chơi giải trí hấp dẫn Hồn tồn phản đối Nói chung phản đối Trung hịa Nói chung đồng ý Hoàn toàn đồng ý 22 16 2% 4% 18% 44% 32% 12 18 18 2% 24% 36% 36% 2% Nhân viên hướng dẫn tận tình Hồn tồn phản đối Nói chung phản đối Trung hịa Nói chung đồng ý Hoàn toàn đồng ý GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 37 SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư Các ăn hấp dẫn Hồn tồn phản đối Nói chung phản đối Trung hịa Nói chung đồng ý Hoàn toàn đồng ý 31 10 2% 4% 12% 62% 20% Anh/Chị thích đến vào mùa nào? Mùa nước Mùa khô 47 94% 6% 32 10 64% 20% 16% 19 26 38% 52% 10% Anh/Chị thích loại hình giải trí nhất? Bơi xuồng Xe đạp Câu cá Anh chị đến với ai? Gia đình Bạn bè Một GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 38 SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư Du khách qua sông vào RTTS phà Quan sát cảnh RTTS xuồng GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 39 SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư Quan sát cảnh xung quanh RTTS xe đạp Chim trích RTTS GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 40 SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư Cò lạo Ấn Độ RTTS Đàn dơi quạ RTTS GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 41 SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư Cảnh rừng tràm vào mùa nước Tháp quan sát RTTS GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 42 SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư TÀI LIỆU THAM KHẢO - Đề tài: Để phát triển du lịch bền vững Việt Nam – Th.s Phạm Xuân Phú – Bộ môn Khoa học Đất – TNTN, Trường Đại học An Giang - Khảo sát tiềm phát triển du lịch sinh thái huyện Kiên Lương, tỉnh Kiên Giang, Việt Nam - Th.s Phạm Xuân Phú – Bộ môn Khoa học Đất – TNTN, Trường Đại học An Giang - Luật du lịch Việt Nam 2005 - Sách Marketing Du Lịch - Tác giả: Nguyễn Văn Dung Nhà xuất bản: Nxb Giao thông vận tải - Đề tài: Phát triển tiềm du lịch sinh thái huyện Lấp Vò, Đồng Tháp – Nguyễn Thành Nhân - DH6PT – Khoa Nông nghiệp&TNTN, Trường Đại Học An Giang - Các Website tham khảo: + Tổng cục du lịch: www.vietnamtourism.gov.vn + Cổng thông tin điện tử An Giang: www.angiang.gov.vn + Tổng cục thống kê: www.gso.gov.vn GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn 43 SVTH:Quảng Văn Tú ... khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư 1.2.Mục tiêu nghiên cứu - Thực trạng khu du lịch sinh thái RTTS - Xác định khó khăn tồn khu du lịch sinh thái rừng tràm Trà Sư - Xác định lợi khu du lịch. .. sinh thái tỉnh GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn SVTH:Quảng Văn Tú Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư 2.1.3 Khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư Hình... luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư CHƯƠNG V - GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN KHU DU LỊCH SINH THÁI RỪNG TRÀM TRÀ SƯ 5.1 Quan điểm,vai trò mục