Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu viettel của người dân huyện thoại sơn tỉnh an giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH    VÕ LÊ BẢO QUỐC ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU VIETTEL CỦA NGƯỜI DÂN HUYỆN THOẠI SƠN TỈNH AN GIANG Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên, tháng 09 năm 2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH    CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU VIETTEL CỦA NGƯỜI DÂN HUYỆN THOẠI SƠN TỈNH AN GIANG Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Vũ Thùy Chi Sinh viên thực hiện: Võ Lê Bảo Quốc Lớp: DQT6QT2 - Mã số SV: DQT105623 Long Xuyên, tháng 09 năm 2014 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.5 Bố cục chuyên dề nghiên cứu: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan thương hiệu: 2.1.1 Khái niệm thương hiệu: 2.1.2 Thành phần thương hiệu: 2.1.3 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp: 2.2 Nhận biết thương hiệu: 2.2.1 Khái niệm: 2.2.2 Mức độ nhận biết thương hiệu: 2.3 Mơ hình nghiên cứu: CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL 3.1.Tập đồn viễn thơng qn đội Viettel Telecom: 3.1.1 Lịch sử phát triển: 3.1.2 Triết lý kinh doanh: 10 3.1.3 Phương ngôn hành động: 10 3.1.4 Logo: 10 3.2 Tình hình kinh doanh tập đoàn VTQĐ - Viettel giai đoạn 2010 đến 2013: 12 3.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh chung tập đoàn: 12 3.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh Viettel AG 2010 – 2013 13 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 4.1 Phương pháp thu thập số liệu: 15 4.2 Thiết kế nghiên cứu: 15 4.3 Quy trình nghiên cứu: 16 4.4 Phương pháp thu thập xử lý số liệu: 16 4.4.1.Dữ liệu thứ cấp: 16 4.4.2 Dữ liệu sơ cấp: 17 CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 20 5.1 Thông tin mẫu: 20 5.2.Mức độ nhận biết thương hiệu Viettel: 21 5.2.1 Thương hiệu nhận biết đầu tiên: 21 5.2.2 Số lượng người dân lựa chọn sử dụng mạng Viettel: 22 5.2.3 Thống kê số lượng người dân nhận biết thương hiệu Viettel: 22 5.3 Mức độ nhận dạng thương hiệu thơng qua tiêu chí trợ giúp: 23 5.3.1 Các yếu tố nhận dạng thương hiệu: 23 a Phân biệt mẫu quảng cáo 23 c Mức độ quan tâm 25 b Nhận dạng thương hiệu 24 d Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn thương hiệu 26 e Nhận biết thương hiệu qua hoạt động tài trợ 27 f Mức độ quan tâm người dân hoạt động tài trợ 28 5.3.2 Các yếu tố phân biệt thương hiệu: 29 a Phân biệt slogan (khẩu hiệu) Viettel: 29 b Phân biệt đồng phục nhân viên: 30 c Phân biệt vị trí in logo nhà mạng Viettel áo 31 d Phân biệt logo Viettel 32 e Phân biệt ý nghĩa màu sắc logo Viettel 33 5.4 Kiểm định Chi- Square: 33 5.4.1 Kiểm định mối quan hệ biến nhân học mức độ nhận biết 33 5.4.2.Kiểm tra mối quan hệ biến nhân học với mức độ nhận biết: 34 a Phân tích mối quan hệ biến giới tính mức độ nhận biết: 35 b Phân tích mối quan hệ biến tuổi mức độ nhận biết: 35 c Phân tích mối quan hệ biến thu nhập mức độ nhận biết: 35 d Phân tích mối quan hệ biến nghề nghiệp mức độ nhận biết: 36 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN: 38 6.1 Kết luận: 38 6.2 Một số kiến nghị: 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI I PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC II PHỤ LỤC 3: CÁC BẢNG THỐNG KÊ VIII PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ THỐNG KÊ XIV DANH MỤC HÌNH  Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Hình 3.1: Logo tập đồn Viễn thơng qn đội Viettel Telecom 10 Hình 3.2: Tình hình hoạt động kinh doanh chung tồn tập đồn Viễn thông quân đội Viettel giai đoạn 2010-2013: 12 Hình 3.3: Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh Viettel An Giang giai đoạn 2010 – 2013 13 Hình 4.1: Quy trình nghiên cứu: 16 Hình 5.1: Thương hiệu mạng viễn thông nhận biết 21 Hình 5.2: Số lượng khách hàng sử dụng mạng viễn thông 22 Hình 5.3: Mức độ nhận biết mạng Viettel 22 Hình 5.4: Nhận biết mẫu quảng cáo mạng Viettel 23 Hình 5.5: Nhận dạng thương hiệu Viettel qua kênh truyền thơng 24 Hình 5.6: Mức độ quan tâm kênh truyền thông 25 Hình 5.7: Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn thương hiệu 26 Hình 5.8: Nhận biết thương hiệu thông qua hoạt động tài trợ 27 Hình 5.9: Mức độ quan tâm hoạt động tài trợ 28 Hình 5.10: Các yếu tố phân biệt thương hiệu Viettel 29 Hình 5.11: Phân biệt Slogan Viettel 29 Hình 5.12: Phân biệt màu sắc đồng phục nhân viên Viettel 30 Hình 5.13: Phân biệt vị trí in logo Viettel đồng phục nhân viên 31 Hình 5.14: Phân biệt logo Viettel 32 Hình 5.15: Phân biệt ý nghĩa logo 33 DANH MỤC BẢNG  Bảng 4.1: Dân số trung bình xã, thị trấn huyện Thoại Sơn năm 2012 Bảng 4.2: Dân số huyện Thoại Sơn năm 2012 cỡ mẫu nghiên cứu 17 19 Bảng 5.1: Kiểm định Chi-Square mối quan hệ biến nhân học 34 Bảng 5.2: Về mối quan hệ biến nhân học mức độ nhận biết thương hiệu 34 Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài: Đất nƣớc ta hội nhập kinh tế giới sâu rộng với nhiều đổi phát triển mạnh mẽ mặt nhƣ kinh tế, xã hội, trị, văn hóa,…cùng với xu nầy nhu cầu trao đổi, cập nhật thơng tin giao thƣơng nƣớc hay với bạn bè quốc tế, nghiên cứu ứng dụng, học tập thay đổi giây, ngành viễn thơng cơng nghệ thơng tin có vai trị quan trọng to lớn nhƣ cầu nối làm cho giới nhƣ tất ngƣời Việt xích lại gần Hiện thị trƣờng viễn thơng ta có cạnh tranh nhà cung cấp dịch vụ nhƣ: vinaphone, mobifone, viettel, Vietnammobile, Gmobile (Beeline), S.fone, Fpt Telecom,…với nhiều nhà mạng nhƣ làm cho ngƣời tiêu dùng có nhiều lựa chọn đƣợc cung cấp nhiều sản phẩm tiện ích hơn, thỏa mãn nhu cầu kết nối với ngƣời thân nhƣ bạn bè gần xa Thị trƣờng viễn thông Việt Nam đặc biệt thông tin di động năm qua sôi động mang doanh thu lớn cho kinh tế, họ cho thị trƣờng nhiều sản phẩm dịch vụ chủng loại, đối tƣợng sử dụng với mức giá khác để thu hút khách hàng mới, nhiều ƣu đãi chiến lƣợc giữ chân khách hàng cũ, mục đích chiếm lĩnh thị phần lớn thị trƣờng Vậy câu hỏi đặt khách hàng lựa chọn nhà mạng mà không lựa chọn nhà mạng kia? Câu trả lời thƣơng hiệu mang đến chất lƣợng nhƣ nào, dịch vụ làm sao, giá có hấp dẫn ngƣời tiêu dùng khơng, giá trị gia tăng có nhƣ mong đợi khơng, công nghệ tiên tiến đến mức độ so với giới, có uy tín đến đâu, đƣợc khách hàng tin tƣỡng sau nhà cung cấp dịch vụ phản hồi lại lòng tin mức độ tin cậy cho ngƣời tiêu dùng Vì phải nói thƣơng hiệu nhƣ lời cam kết nhà mạng viễn thơng với khách hàng, định đến tồn phát triển doanh nghiệp, ngành mủi nhọn, địn bẩy kích thích hổ trợ ngành kinh tế khác Hiện nay, huyện Thoại Sơn đơn vị hành trực thuộc tỉnh An Giang nằm vùng tứ giác Long Xun khơng cịn xa sôi cách trở, điều kiện lại giao lƣu hàng hóa tƣơng đối thuận tiện nhƣng nhu cầu liên lạc viễn thông công nghệ thông tin không giảm, mức độ cạnh tranh giành thị phần thƣơng hiệu viễn thông ngày gây gắt, địi hỏi nhà mạng phải có chiến lƣợc xây dựng thƣơng hiệu, tạo đƣợc niềm tin tin tƣởng với khách hàng giữ chân khách hàng củ, tồn phát triển lâu dài Nhƣ với tập đồn viễn thơng Qn Đội – Chi Nhánh Viettel An Giang không ngoại lệ, hệ thống định vị nhận diện thƣơng hiệu mình, nhà mạng tạo đƣợc uy tín, niềm tin chiếm đƣợc vị trí tâm trí khách hàng Tuy nhiên cần đánh giá lại mức độ nhận biết thƣơng hiệu khách hàng để có định hƣớng cho phù hợp hơn, xây dựng chiến lƣợc lúc, hiệu để phát triển lâu dài nâng cao vị cạnh tranh giữ vửng thị phần, Nhận thức đƣợc tầm quan trọng yêu cầu cấp bách từ thực tiễn, nên chọn chuyên đề: “Đo lƣờng mức độ nhận biết thƣơng hiệu Viettel ngƣời dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang” làm chuyên đề nghiên cứu GVHD: Ths Nguyễn Vũ Thùy Chi SVTH: Võ Lê Bảo Quốc - DQT105623 Trang Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung: Đo lƣờng mức độ nhận biết thƣơng hiệu Viettel ngƣời dân địa bàn huyện Thoại Sơn 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể: - Phân tích thực trạng nhận biết thƣơng hiệu Viettel địa bàn huyện Thoại Sơn - Xác định đo lƣờng yếu tố ảnh hƣởng đến khả nhận biết thƣơng hiệu Viettel ngƣời dân địa bàn huyện Thoại Sơn - Đề số biện pháp nhằm tăng cƣờng mức độ nhận biết ngƣời dân huyện Thoại Sơn nhƣ làm thỏa mãn nhu cầu ngƣời dân 1.3 Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu: 1.3.1 Địa bàn nghiên cứu: Đề tài đƣợc thực huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang 1.3.2 Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 05/2014 đến tháng 08/2014 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu: Mức độ nhân biết thƣơng hiệu Viettel ngƣời dân huyện Thoại Sơn 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu: Nghiên cứu chuyên đề đƣợc thực thông qua bƣớc nghiên cứu sơ nghiên cứu thức: - Nghiên cứu sơ bộ: Đƣợc thực thông qua phƣơng pháp định tính, sử dụng kỹ thuật thảo luận tay đơi nhằm mục đích thiết kế hiệu chỉnh bảng câu hỏi cho nghiên cứu thức Sử dụng thang đo danh nghĩa (định danh) cho mức độ nhận biết, thang đo thứ tự (thứ bậc) cho số lần nhận biết - Nghiên cứu thức: Là phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng, dựa vào kết nghiên cứu sơ bộ, bảng câu hỏi đƣợc thiết lập hoàn chỉnh thuận lợi cho việc thu thập liệu phƣơng pháp vấn trực tiếp với đối tƣợng Mẫu đƣợc chọn theo phƣơng pháp phân tầng tỉ lệ, cỡ mẫu đƣợc chọn nghiên cứu 120 Sử dụng thang (Likert) thang đo quãng cho mức độ quan tâm Các liệu sau thu thập từ bảng câu hỏi thức đƣợc xử lý, phân tích, thống kê mô tả với phần mềm SPSS for Windows 16.0 1.5 Bố cục chuyên đề nghiên cứu: - Chƣơng 1: Mở đầu Nội dung chƣơng giới thiệu sơ lƣợc sở hình thành chuyên đề, mục tiêu, phạm vi, đối tƣợng nghiên cứu, phƣơng pháp nghiên cứu, ý nghĩa nghiên cứu bố cục chuyên đề - Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu: Phần nầy trình bày lý thuyết khái niệm liên quan thƣơng hiệu, thành phần thƣơng hiệu, nhận biết thƣơng hiệu, mức độ nhận biết thƣơng hiệu.Từ làm sở cho việc xây dựng mơ hình nghiên cứu GVHD: Ths Nguyễn Vũ Thùy Chi SVTH: Võ Lê Bảo Quốc - DQT105623 Trang Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang - Chƣơng 3: Khái qt tập đồn viễn thơng quân đội – chi nhánh Viettel An Giang: Mục tiêu chƣơng giới thiệu sơ lƣợc trình hình thành, xây dựng phát triển, sản phẩm dịch vụ, thành tựu bật Viettel, giới thiệu khái quát chi nhánh An Giang - Chƣơng 4: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng trình bày cụ thể bƣớc phƣơng pháp nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, phƣơng pháp thu thập xử lý số liệu, thông tin mẫu, tiến độ thực - Chƣơng 5: Kết nghiên cứu Trình bày kết nghiên cứu sau thu thập số liệu từ khảo sát thực tế - Chƣơng 6: Kết luận Chƣơng tóm tắt chung trình nghiên cứu, đƣa vài kiến nghị hạn chế chuyên đề số gợi ý cho nghiên cứu lần sau GVHD: Ths Nguyễn Vũ Thùy Chi SVTH: Võ Lê Bảo Quốc - DQT105623 Trang Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Mức độ quan tâm qua kênh truyền thông Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong quan tam 27 22.5 22.5 22.5 khong quan tam 13 10.8 10.8 33.3 trung hoa 36 30.0 30.0 63.3 quan tam 33 27.5 27.5 90.8 rat quan tam 11 9.2 9.2 100.0 120 100.0 100.0 Total Marketing trực tiếp Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hồn toan khơng quan tâm 21 17.5 17.5 17.5 khong quan tam 33 27.5 27.5 45.0 trung hòa 28 23.3 23.3 68.3 quan tâm 33 27.5 27.5 95.8 4.2 4.2 100.0 120 100.0 100.0 rat quan tam Total Khuyến Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong quan tam 1.7 1.7 1.7 khong quan tam 4.2 4.2 5.8 trung hoa 10 8.3 8.3 14.2 quan tam 44 36.7 36.7 50.8 rat quan tam 59 49.2 49.2 100.0 120 100.0 100.0 Total SVTH: Võ Lê Bảo Quốc – DQT105623 XV Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Các hoạt động tài trợ Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong quan tam 7.5 7.5 7.5 khong quan tam 14 11.7 11.7 19.2 trung hoa 25 20.8 20.8 40.0 quan tam 42 35.0 35.0 75.0 rat quan tam 30 25.0 25.0 100.0 120 100.0 100.0 Total Người thân giới thiệu Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong quan tam 11 9.2 9.2 9.2 khong quan tam 22 18.3 18.3 27.5 trung hoa 39 32.5 32.5 60.0 quan tam 35 29.2 29.2 89.2 rat quan tam 13 10.8 10.8 100.0 120 100.0 100.0 Total Yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn thương hiệu Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent thong tin quang cao 22 18.3 18.3 18.3 thai nhan vien 28 23.3 23.3 41.7 khuyen mai 44 36.7 36.7 78.3 tai tro 11 9.2 9.2 87.5 nguoi than gioi thieu 15 12.5 12.5 100.0 120 100.0 100.0 Total SVTH: Võ Lê Bảo Quốc – DQT105623 XVI Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Các hoạt động tài trợ Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent trai tim cho em 58 48.3 96.7 96.7 chung toi la chien si 1.7 98.3 chap canh uoc mo 1.7 100.0 Total 60 50.0 100.0 System 60 50.0 120 100.0 Total Chúng chiến sĩ Frequency Percent Valid chung toi la chien si 82 68.3 Missing System 38 31.7 120 100.0 Total Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 Chấp cánh ước mơ Frequency Percent Valid chap canh uoc mo 62 51.7 Missing System 58 48.3 120 100.0 Total Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 Như chưa có chia ly Frequency Valid Missing Total Percent nhu chua he co cuoc chia ly 71 59.2 System 49 40.8 120 100.0 SVTH: Võ Lê Bảo Quốc – DQT105623 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 XVII Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Mức độ quan tâm đến hoạt động tài trợ Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong quan tam 5.8 5.8 5.8 khong quan tam 26 21.7 21.7 27.5 trung hoa 29 24.2 24.2 51.7 quan tam 31 25.8 25.8 77.5 rat quan tam 27 22.5 22.5 100.0 120 100.0 100.0 Total Chúng chiến sĩ Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong quan tam 5.0 5.0 5.0 khong quan tam 12 10.0 10.0 15.0 trung hoa 40 33.3 33.3 48.3 quan tam 50 41.7 41.7 90.0 rat quan tam 12 10.0 10.0 100.0 120 100.0 100.0 Total Chấp cánh ước mơ Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong quan tam 5.8 5.8 5.8 khong quan tam 6.7 6.7 12.5 trung hoa 26 21.7 21.7 34.2 quan tam 38 31.7 31.7 65.8 rat quan tam 41 34.2 34.2 100.0 120 100.0 100.0 Total SVTH: Võ Lê Bảo Quốc – DQT105623 XVIII Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Như chưa có chia ly Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong quan tam 11 9.2 9.2 9.2 khong quan tam 19 15.8 15.8 25.0 trung hoa 27 22.5 22.5 47.5 quan tam 41 34.2 34.2 81.7 rat quan tam 22 18.3 18.3 100.0 120 100.0 100.0 Total Phân biệt thương hiệu Viettel thông qua yếu tố Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent mau sac 20 16.7 16.7 16.7 logo 62 51.7 51.7 68.3 dong phuc nhan vien 17 14.2 14.2 82.5 slogan 21 17.5 17.5 100.0 Total 120 100.0 100.0 Phân biệt slogan (khẩu hiệu) Viettel Frequency Valid moi luc moi noi Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.7 6.7 6.7 khong ngung vuon xa 11 9.2 9.2 15.8 hay noi theo cach cua ban 81 67.5 67.5 83.3 4.2 4.2 87.5 hoa cung sac cam 10 8.3 8.3 95.8 nghi moi lam moi 4.2 4.2 100.0 120 100.0 100.0 ket noi suc manh Total SVTH: Võ Lê Bảo Quốc – DQT105623 XIX Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Phân biệt màu sắc đồng phục nhân viên Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent vang dat 28 23.3 23.3 23.3 xanh 39 32.5 32.5 55.8 5.8 5.8 61.7 cam 10 8.3 8.3 70.0 trang xanh 36 30.0 30.0 100.0 120 100.0 100.0 den vang Total Phân biệt vị trí in logo đồng phục Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent tren nguc ao 59 49.2 49.2 49.2 tren tay ao 12 10.0 10.0 59.2 tren co ao 1.7 1.7 60.8 45 37.5 37.5 98.3 1.7 1.7 100.0 120 100.0 100.0 phia sau lung ao tren khuy ao Total Nhận biết logo Viettel Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent vinaphone 4.2 4.2 4.2 Gmobile 8 5.0 112 93.3 93.3 98.3 Vietnamobile 8 99.2 Mobiphone 8 100.0 120 100.0 100.0 Viettel Total SVTH: Võ Lê Bảo Quốc – DQT105623 XX Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Phân biệt ý nghĩa màu sắc logo Frequency Valid Valid Percent Percent Cumulative Percent the hien su can bang 21 17.5 17.5 17.5 bieu hien cho mau troi 78 65.0 65.0 82.5 suc song cho nhan loai 7.5 7.5 90.0 tre trung nang dong 5.0 5.0 95.0 quyen luc 5.0 5.0 100.0 120 100.0 100.0 Total Chi-Square Tests (giới tính & tên nhà mạng) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 13.393a 010 Likelihood Ratio 14.209 007 Linear-by-Linear Association 468 494 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests (giới tính & quảng cáo) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 4.129a 531 Likelihood Ratio 4.236 516 Linear-by-Linear Association 108 743 N of Valid Cases 120 SVTH: Võ Lê Bảo Quốc – DQT105623 XXI Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Chi-Square Tests (giới tính & chương trình kiện) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 2.005a 367 Likelihood Ratio 2.775 250 Linear-by-Linear Association 164 685 N of Valid Cases 60 Chi-Square Tests (giới tính & slogan quen thuộc) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 3.053a 692 Likelihood Ratio 3.143 678 Linear-by-Linear Association 393 531 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests (giới tính & đồng phục nhân viên) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 5.108a 276 Likelihood Ratio 5.195 268 Linear-by-Linear Association 3.953 047 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests (giới tính & vị trí logo đặc trưng) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 3.814a 432 Likelihood Ratio 4.592 332 Linear-by-Linear Association 750 386 N of Valid Cases 120 SVTH: Võ Lê Bảo Quốc – DQT105623 XXII Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Chi-Square Tests (giới tính & biểu tượng logo) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 3.310a 507 Likelihood Ratio 4.470 346 Linear-by-Linear Association 270 604 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests (ý nghĩa màu sắc logo) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 2.397a 663 Likelihood Ratio 2.422 659 Linear-by-Linear Association 886 346 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests (Nhóm tuổi & tên nhà mạng) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 18.814a 12 093 Likelihood Ratio 19.942 12 068 Linear-by-Linear Association 1.063 302 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests(nhóm tuổi & quảng cáo) Asymp Sig Value df (2-sided) Pearson Chi-Square 16.727a 15 335 Likelihood Ratio 20.966 15 138 311 577 Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 120 SVTH: Võ Lê Bảo Quốc – DQT105623 XXIII Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Chi-Square Tests(nhóm tuổi & chương trình, kiện) Asymp Sig Value df (2-sided) Pearson Chi-Square 5.503a 481 Likelihood Ratio 5.270 510 887 346 Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 60 Chi-Square Tests(nhóm tuổi & slogan quen thuộc) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 17.001a 15 319 Likelihood Ratio 20.831 15 142 Linear-by-Linear Association 230 632 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests(nhóm tuổi & đồng phục nhân viên) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 9.422a 12 667 Likelihood Ratio 8.904 12 711 Linear-by-Linear Association 2.444 118 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests(nhóm tuổi & vị trí logo) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 12.788a 12 385 Likelihood Ratio 11.263 12 506 Linear-by-Linear Association 037 847 N of Valid Cases 120 SVTH: Võ Lê Bảo Quốc – DQT105623 XXIV Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Chi-Square Tests(nhóm tuổi & biểu tượng logo) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 21.642a 12 042 Likelihood Ratio 16.442 12 172 Linear-by-Linear Association 522 470 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests(nhóm tuổi & ý nghĩa màu sắc logo) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 16.199a 12 182 Likelihood Ratio 19.670 12 074 Linear-by-Linear Association 114 735 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests (thu nhập bình quân & tên nhà mạng) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 23.652a 12 023 Likelihood Ratio 24.579 12 017 Linear-by-Linear Association 3.714 054 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests (thu nhập & quảng cáo) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 15.728a 15 400 Likelihood Ratio 18.261 15 249 Linear-by-Linear Association 349 555 N of Valid Cases 120 SVTH: Võ Lê Bảo Quốc – DQT105623 XXV Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Chi-Square Tests (thu nhập & chương trình, kiện) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 5.052a 537 Likelihood Ratio 5.021 541 Linear-by-Linear Association 042 838 N of Valid Cases 60 Chi-Square Tests (thu nhập & slogan quen thuộc) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 24.594a 15 056 Likelihood Ratio 23.019 15 084 Linear-by-Linear Association 774 379 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests (thu nhập & đồng phục nhân viên) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 18.231a 12 109 Likelihood Ratio 18.912 12 091 Linear-by-Linear Association 2.704 100 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests (thu nhập & vị trí logo) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 13.792a 12 314 Likelihood Ratio 15.864 12 198 Linear-by-Linear Association 966 326 N of Valid Cases 120 SVTH: Võ Lê Bảo Quốc – DQT105623 XXVI Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Chi-Square Tests (thu nhập & biểu tượng logo) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 21.336a 12 046 Likelihood Ratio 16.520 12 169 Linear-by-Linear Association 128 721 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests (thu nhập & ý nghĩa màu sắc logo) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 20.510a 12 058 Likelihood Ratio 21.321 12 046 Linear-by-Linear Association 8.183 004 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests (nghề nghiệp & tên nhà mạng) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 21.374a 12 045 Likelihood Ratio 22.563 12 032 Linear-by-Linear Association 907 341 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests (nghề nghiệp & quảng cáo) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 26.001a 15 038 Likelihood Ratio 26.437 15 034 Linear-by-Linear Association 4.107 043 N of Valid Cases 120 SVTH: Võ Lê Bảo Quốc – DQT105623 XXVII Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Chi-Square Tests (nghề nghiệp & chương trình, kiện) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 5.233a 514 Likelihood Ratio 5.222 516 Linear-by-Linear Association 3.455 063 N of Valid Cases 60 Chi-Square Tests(nghề nghiệp & logo quen thuộc) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 25.064a 15 049 Likelihood Ratio 25.509 15 044 Linear-by-Linear Association 1.993 158 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests (nghề nghiệp & đồng phục nhân viên) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 12.147a 12 434 Likelihood Ratio 13.586 12 328 Linear-by-Linear Association 4.416 036 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests (nghề nghiệp & vị trí logo ) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 24.118a 12 020 Likelihood Ratio 20.711 12 055 Linear-by-Linear Association 005 946 N of Valid Cases 120 SVTH: Võ Lê Bảo Quốc – DQT105623 XXVIII Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Chi-Square Tests (nghề nghiệp & biểu tượng logo) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 11.673a 12 472 Likelihood Ratio 10.295 12 590 Linear-by-Linear Association 065 799 N of Valid Cases 120 Chi-Square Tests (nghề nghiệp & ý nghĩa màu sắc logo) Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 20.476a 12 059 Likelihood Ratio 21.242 12 047 Linear-by-Linear Association 2.712 100 N of Valid Cases 120 SVTH: Võ Lê Bảo Quốc – DQT105623 XXIX ... mối quan hệ biến nhân học 34 Bảng 5.2: Về mối quan hệ biến nhân học mức độ nhận biết thương hiệu 34 Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang CHƢƠNG... Quốc - DQT105623 Trang 12 Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang 3.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh Viettel An Giang 2010 – 2013 Tỷ... Trang 13 Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Viettel người dân huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang Sau 10 năm hoạt động, đến nay, Viettel An Giang cung cấp triệu thuê bao cá nhân khách hàng doanh