Bạn đã làm điều lỗi với "đối phương", nay bạn chịu nhận lỗi và lắng nghe sự giận dữ một cách chân thành.. Bạn không nên mất kiên nhẫn khi nghe hay tỏ thái độ nóng lòng.[r]
(1)NGHỆ THUẬT TRONG LỜI XIN LỖI
* Xin lỗi sớm tốtNếu bạn biết hay làm điều sai, đừng để lâu nói lời xin lỗi Bạn khơng nên chần chừ đợi đến lúc thích hợp xin lỗi mà phải nói Khi xin lỗi bạn khơng cần kiểu cách hay trau chuốt lời nói mà cần chân thành
Mặt đối mặt
Tùy theo hồn cảnh có thể, bạn nên xin lỗi mặt đối mặt hay Nếu không bạn dùng nhiều phương cách khác gọi điện thoại, viết mail, gởi hoa… Bằng cách người bị tổn thương cảm thấy đỡ nhiều chân thành bạn trung thực bạn
* Chân thành lắng nghe
Bạn làm điều lỗi với "đối phương", bạn chịu nhận lỗi lắng nghe giận cách chân thành Hãy để "đối phương" nói hết suy nghĩ, bực bội oán giận thứ sớm giải Bạn không nên kiên nhẫn nghe hay tỏ thái độ nóng lịng
* Không vội vàng
(2)