GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG & LẮP ĐẶT TẠI CÔNG TY BẢO MINH HÀ NỘI

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG & LẮP ĐẶT TẠI CÔNG TY BẢO MINH HÀ NỘI 1. Tình hình xây dựng & lắp đặt ở Hà Nội trong tương lai Trong Đại Hội Đảng toàn quốc lần thứ VI và thứ VII, Đãng và Nhà Nước ta đã vạch ra đường lối phát triển phát triển kinh tế xã hội là thực hiện đường lối đổi mới đưa nước ta sớm trở thành nước công nghiệp. Do vậy vấn đề tập trung nguồn lực cho đầu tư xây dựng cơ sỏ hạ tầng luôn được Nhà nước quan tâm. Hà Nội là thủ đô của đất nước đồng thời là trung tâm đầu não của cả nước về vấn đề kinh tế chính trị. Do đó việc đầu tư xây dựng cơ sở vật chất cho thủ đô Hà Nội là rất cần thiết thể hiện được bộ mặt của Đất Nước. Các kế hoạch về phát triển thủ đô đã được Nhà nước, Chính Phủ cũng như Uỷ Ban Nhân Dân Thành Phố Hà Nội đưa ra. Trong đó có việc xây dựng lắp đặt các công trình lớn như: - Phát triển xây dựng và nâng cấp hạ tầng cơ sở giao thông như cầu đường sắt, đường bộ hệ thống tầu điện ngầm chạy trong thành phố, cầu vượt ở các nút giao thông quan trọng… - Phát triển và mở rộng các khu công nghiệp như khu công nghiệp Nam thăng Long, khu công nghiệp Đông Anh …. - Xây dựng và phát triển các khu chung cư đáp ứng nhu cầu nhà ở đang tăng lên ở Hà Nội như khu chung cư Mỹ Đình, khu chung cư Trung Hoà Nhân Chính, Định Công, Linh đàm và xây dựng khu nhà ở tại xã Thanh Oai với quy mô khu đất quy hoạch 12,9ha dân số 3.640 người, khu chung cư Hoàng Mai… - Xây dựng và phát triển hà tầng trường học, văn hoá nghệ thuật, y tế, thể dục thể thao . Vừa qua Sở GTCC Hà Nội vừa trình Thành uỷ đề án “ Một số giải pháp cấp bách thực hiện giảm ùn tắc và tai nạn giao thông trên địa bàn Hà Nội” giai đoạn 2008 – 2010 theo đó ngoài phần luồng hợp lý xây dựng kết cấu hạ tầng 1 Nguyễn văn Hiếu: Lớp Bảo Hiểm 46A 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp giao thông đồng bộ. Giai đoạn 2008 – 2009 sẽ xây dựng 10 -16 cầu bộ hành trên cao. Bên cạnh đó sẽ đầu tư cho các quốc lộ hướng tâm (khoảng 27Km). 2. Khả năng phát triển nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng & lắp đặt trong thời gian tới. Đứng trước tình hình có nhiều thuận lợi cũng như khó khăn của nền kinh tế Việt Nam trong thời gian tới. Việc xây lắp các công trình ngày càng diễn ra nhiều hơn phục vụ cho sản xuất và kinh doanh bên cạnh đó là kéo theo nhu cầu bảo hiểm cho các công trình của chủ đầu tư ngày càng lớn hơn. Tình hình thị trường bảo hiểm Việt Nam trong năm qua (2007) có những bước phát triển mạnh mẽ. Tổng doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ ước đạt 8.350 tỷ đồng, tăng 30% so với năm trước, cao nhất trong 5 năm qua (gần đạt chỉ tiêu 9.000 tỷ đồng cho năm 2010 trong chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam 2003 – 2010 đã được Thủ tướng phê duyệt) Lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ nói chung và Nghiệp vụ bảo hiểm xây, dựng lắp đặt nói riêng đang đứng trước nhiều cơ hội phát triển trong thời gian tới. Có nhiều công trình đã xây dựng lắp đặt đã được Chính phủ, các Bộ ngành, các cơ Quan tiến hành xây lắp nhưng bên cạnh đó cuối năm 2007 đầu năm 2008 nền kinh tế Việt Nam có dấu hiệu phát triển nóng lạm phát cao, giá cả tăng mạnh chỉ trong ba tháng đầu năm 2008 chỉ số giá tiêu dùng đã tăng lên 9,3% làm ảnh hưởng đến sự phát triển của nền kinh tế xã hội trong đó việc xây dựng lắp đặt cũng bị ảnh hưởng nhiều do giá nhiều mặt hàng nguyên, nhiên vật liệu cũng như giá Nhân công tăng cao làm cho nhiều chủ đầu tư bị lỗ hoặc phá sản Ảnh hưởng đến việc thi công các công trình. Đứng trước tình hình đó Chính Phủ đã đưa ra nhiều giải pháp trong đó có giải pháp sẽ đình chỉ các công trình dự Án xây dựng chậm tiến độ và chưa cần thiết trong thời gian tới tập trung vào những công trình trọng điểm mang chiến lược Quốc Gia do đó nhiều dự án xây dựng lắp đặt bị ngừng hoặc huỷ bỏ sẽ làm ảnh hưởng đến việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt trong tương lai gần. 2 Nguyễn văn Hiếu: Lớp Bảo Hiểm 46A 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3. Cơ hội và thách thức Công ty Bảo Minh Hà Nội trong việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng & lắp đặt 3.1 Cơ hội - Việt Nam đã tham gia vào tổ chức thương mại thế giới WTO và đang thực hiện tốt lộ trình mở cửa của nền kinh tế cũng như việc dễ dàng tiếp cận hơn đối với các nền kinh tế khác trên thế giới của các công ty Việt Nam đây là cơ hội cho cho các nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam đầu tư vào các lĩnh vực xây dựng, lắp đặt cũng như các công ty Việt Nam đầu tư ra nước ngoài. - Nền kinh tế, chính trị, xã hội nước ta tiếp tục phát triển ổn định với tốc độ cao (tốc độ tăng trưởng GDP 2007 là 8,44%). Quá trình thực hiện công nghiệp hóa – hiện đại hóa diễn ra rất nhanh chóng. Để đảm mục tiêu đến năm 2020 đưa nước ta cơ bản trở thành nước công nghiệp. Do vậy đòi hỏi phải xây dựng các công trình giao thông, thủy điện, nhà máy phục vụ cho sản xuất đến nhu cầu xây dựng nhà ở của người dân không ngừng tăng. Đi đôi với đòi hỏi đó thì nhu cầu về bảo hiểm xây dựng-lắp đặt ngày càng thiết thực hơn. - Các quy định về tham gia bảo hiểm bắt buộc từng bước được tuyên truyền, triển khai mạnh trong các doanh nghiệp và tầng lớp nhân dân .làm nâng cao nhận thức về bảo hiểm của người dân. - Bảo Minh là một trong những Tổng Công ty hàng đầu, có uy tín, thương hiệu trên thị trường bảo hiểm Việt Nam sẽ có nhiều điều kiện để đón lấy các cơ hội khai thác tiềm năng trên thị trường đây cũng chính là cơ hội cho Bảo Minh Hà Nội triển khai ngiệp vụ bảo hiểm xây dưng-lắp đặt. - Tình hình xây dựng và lắp đặt trên địa bàn Hà Nội trong thời gian qua diễn ra hết sức sôi đọng nhiều công trình có giá trị lớn được khởi công xây dựng. Trong thời gian tới cũng sẽ có nhiều hơn nữa công trình xây dựng, lắp đặt được khởi công trong đó có nhiều công trình lấy từ ngân sánh của Chính Phủ. Đây là cơ hội tốt cho Bảo Minh Hà Nội khai thác được những hợp đồng có giá trị cao. 3 Nguyễn văn Hiếu: Lớp Bảo Hiểm 46A 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.2 Thách thức - Số lượng các công ty bảo hiểm tham gia thị trường ngày càng tăng, Công ty bảo minh Thăng Long được tách ra từ Bảo Minh Hà Nội là cho quá trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng, lắp đặt cạnh tranh ngày càng gay gắt, hình thức cạnh tranh không lành mạnh: tăng chi phí, giảm phí kỹ thuật .phát triển mạnh trong thời gian gần đây. - Tính độc quyền kinh doanh trên thị trường ngày càng rõ khi hàng loạt các công ty bảo hiểm mới ra đời có vốn góp của các ngân hàng, các tập đoàn. Các công ty này dần độc quyền khai thác các đối tượng ngân hàng tài trợ vốn hay hệ thống trực thuộc tập đoàn . làm giảm đáng kể doanh thu khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng, lắp đặt của Công Ty bảo minh Hà Nội. - Các nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam đầu tư họ thường mua bảo hiểm xây dựng, lắp đặt của các công ty bảo hiểm nước ngoài bởi vì các công ty này có thế mạnh về tài chính và trình độ và tác phong làm việc chuyên nghiệp của họ. Đây là thách thức thực sự đối với việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng, lắp đặt của công ty bảo minh nói chung và bảo minh Hà Nội nói riêng. II. GIẢI PHÁP 1. Đổi mới và hoàn thiện khâu khai thác Khâu khai thác là mộit trong những khâu quan trọng nhất khi triển khai bất kỳ nghiệp vụ bảo hiểm nào. Đây là khâu quyết định đến doanh thu mà nghiệp vụ mang lại do vậy cần phải có biện pháp đổi mới và hoàn thiện nó cho phù hợp với tình hình thực tế để kinh doanh có hiệu quả hơn. Do vậy Công ty cần phải làm tốt môt số công việc sau: - Hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm nó được biểu hiện thông qua chất lượng phục vụ khách hàng trước và sau thời hạn bảo hiểm. 4 Nguyễn văn Hiếu: Lớp Bảo Hiểm 46A 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Công ty cần đưa ra được những hợp đồng bảo hiểm chất lượng chính đến điều khoản bổ sung cũng như những điểm loại, mức khấu trừ phù hợp cho mỗi công trình. - Có những bước tiếp cận khách hàng phù hợp mang lại hiệu quả nhất định có thể thông qua các mối quan hệ quen biết, thông qua những thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng. - Có gắng rút ngắn được thời gian thực hiện công việc thương thảo và ký kết hợp đồng. 2. Nâng cao hiệu quả trong việc đề phòng hạn chế tổn thất Đề phòng hạn chế tổn thất là công việc cần thiết giúp cho Công ty có thể trách được những tổn thất không đáng có giúp, những tổn thất lớn có thể ra. Điều này sẽ làm giảm chi phí của Công ty trong việc bồi thường cho khách hàng. - Công ty cần phải có kế hoạch cụ cho mổi công trình và phải đưa ra được những phương án phù hợp đó là: Từ khi thiết kế công trình Công ty cần cử cán bộ xem xét bản thiết kế lắng nghe tư vấn của các Kiến trúc sư để có phương án đề phòng phù hợp. Trong quá trình thi công công trình và trong quá trình công trình đưa vào sử dụng Công ty cấn có Cán Bộ thường xuyên đến giám sát tình hình thi công cũng như việc đề phòng hạn chế tổn thất của Chủ đầu tư. - Để nâng cao hiệu quả của công tác đề phòng hạn chế tổn thất có thể trong hợp đồng bảo hiểm Công ty bổ sung những điều khoản quy định việc thực hiện các biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất của chủ đầu tư. Bên cạnh đó công ty cũng có thê xem xét giảm phí cho chủ đầu tư khi họ thực hiện công việc này tốt nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm cảu họ đối với sự an toàn của công trình. 5 Nguyễn văn Hiếu: Lớp Bảo Hiểm 46A 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Khi có tổn thất xảy ra Công ty cần có sự phối hợp nhanh chóng kịp thời với các bên liên quan để đưa ra phương giảm thiểu những tổn thất xảy ra thêm. 3. Tổ chức làm tốt khâu giám định bồi thường Giám định bồi thường nó thể hiện cam kết thực hiện hợp đồng khi có rủi ro xãy ra gây tổn thất khâu này nó ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của Công ty . Công tác giám định phải nhanh chóng, chính xác khách quan do đó Công ty cần phối hợp chặt chẽ giửa khâu khai thác, khâu đề phòng hạn chế thất và khâu giám đinh bồi thường. Hiện nay Bảo Minh Hà Nội chỉ có thể giám định được những tổn thất nhỏ còn những vụ tổn thất lớn phức tạp thì phải thuê giám định làm tốn kém thêm chi phí. Do vậy trong thời gian tới Công ty phải có kế hoạch xây dựng đội ngũ cán bộ giám định bồi thường giỏi chuyên môn, có kinh nghiệm đồng thời phải tiếp tục xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp với các cơ quan giám định độc lập, cục giám định để có sự phối hợp, giúp đỡ từ phí họ khi cần thiết. Giám định bồi thường là khâu nhạy cảm do đó đòi hỏi nhân viên giám định phải trung thực để làm tốt điều này công ty cần nâng cao ý thức cho cán bộ có những hình phạt thích đáng cho những ai cố tình làm sai ảnh hưởng đến uy tín của công ty 4. Làm tốt công tác dịch vụ khách hàng Tạo dựng và giữ mối quan hệ với khách hàng; Đây là bước đi cần thiết vì trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào thì quan hệ với khách hàng nó quyết định đến hiệu quả kinh doanh của công ty. Đối với bảo minh Hà Nội cần tạo dựng mối quan hệ đối với khách hàng kể cả khách hàng trong và ngoài nước. Công ty cần thực hiện tuyên truyền quảng cáo về nghiệp vụ để nâng cao nhận thức của họ trong việc tham gia bảo hiểm cho các công trình. Đối với những khách hàng truyền thống Công ty cần có những quan tâm chăm sóc phù hợp 6 Nguyễn văn Hiếu: Lớp Bảo Hiểm 46A 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp như thăm tặng quà kỷ niệm nhân ngày khởi công công trình, hoàn thành, nhiều khi là ngày vui, buồn của khách hàng và có ưu đải giảm phí. Còn đối với những khách hàng tiềm năng là mới thì Công thy cần cho họ thấy được những lợi ích khi tham gia bảo hiểm tại công ty. 5. Làm tốt công tác chống gian lận và trục lợi bảo hiểm Gian lận và trục lợi bảo hiểm ngày càng tinh vi hơn để làm hạn chế đến mức thấp nhất việc này thì công ty cần phải thực hiện một số biện pháp sau: - Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình khai thác, quy trình đánh giá rủi ro đến quy trình giám định bồi thường. - Phối hợp chặt chẽ các bên có liên quan trong việc đánh giá rủi ro tổn thất. Kiểm tra hồ sơ và đối chiếu xác minh các giấy tờ liên quan để loại bỏ ra những gì không hợp lý. - Khi phát hiện có hiện tượng trục lợi bảo hiểm công ty cần có những biện pháp mạnh như từ chối trả tiền bồi thường. Trong trường hợp số tiền lớnn thì công ty có thể truy cứu trách nhiệm hình sự về tội lừa đảo… - Xử lý nghiêm những cán bộ công ty có hành vi tiếp tay cho trục lợi bảo hiểm 6. Nâng cao hiệu quả công tác tái bảo hiểm Để thực hiện tốt công việc này công ty cần chú trọng đến: - Khi nhượng tái Công ty cần chú ý đến chất lượng công trình, tổn thất mà công ty phải gánh chịu khi có tổn thất xảy ra,lợi ích từ việc nhựng tái để lựa chọn những công trình nhựng tái phù hợp đảm bảo cho khả năng kinh doanh của công ty - Khi nhận tái công ty cũng phải đánh giá được các yếu tố rủi ro mà mình có thể gặp phải, xem xét đến các vấn đề cung cấp thông tin của nhà nhượng tái và của khách hàng… 7 Nguyễn văn Hiếu: Lớp Bảo Hiểm 46A 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 7. Áp dụng công nghệ thông tin vào việc khai thác và quản lý hợp đồng Công nghệ thông tin nó rất quan trọng trong thời đại ngày nay việc áp dụng công nghệ thông tin vào khâu khai thác và quản lý hợp đồng sẽ giúp cho công ty thực hiện có hiệu quả hơn, rút ngắn được thời gian khai thác thuận tiện hơn trong việc quản lý hợp đồng. KẾT LUẬN Tuy mới ra đời tại Việt Nam Nhưng nghiệp vụ Bảo hiểm xây dựng-lắp đặt đã có những bước phát triển rất nhanh chóng. Trong những năm qua Bảo Minh Hà Nội đã triển khai khá thành công nghiệp vụ bảo hiểm này. Cho dù trong thời gian qua nghiệp vụ bảo hiểm này có sự cạnh tranh rất lớn từ các công ty bảo hiểm phi nhân thọ trong nước nhưng Bảo Minh nói chung và Bảo Minh Hà Nội nói riêng vẫn đạt được thành công nhất định. Trong thời gian tới nghiệp vụ bảo hiểm này còn hứa hẹn nhiêu tiềm năng phát triển nhưng cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn của các công ty bảo hiểm trong và ngoài nước. Để triển khai nghiệp vụ bảo hiểm này tốt hơn trong tương lai thì Bảo Minh nói chung, Bảo Minh Hà Nội nói riêng đang có những bước đi phù hợp từ việc cải tiến sản phẩm đến nâng cao trình độ cho các cán 8 Nguyễn văn Hiếu: Lớp Bảo Hiểm 46A 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp bộ, áp dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực khai thác cũng như giám định bồi thường và quản lý hợp đồng… Tuy nhiên trong quá trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng-lắp đặt công ty cũng đã bộc lộ những thiếu sót, hạn chế trong lý luận cũng như thực tiễn triển khai. Vì vậy trong thời gian tới Công ty cần tận dụng uy tín của mình, năng lực của các cán bộ khai thác, sự giúp đỡ của Tổng công ty Bảo Minh đồng thời Công ty cần khắc phục những hạn chế và thiếu sót trong những năm qua để đạt được những mục tiêu đã đề ra. MỤC LỤC Trang LỜI NÓI ĐẦU .1 I. SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN .2 1. Sự cần thiết khách quan của bảo hiểm xây dựng lắp đặt 2 2. Tác dụng của bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 3 3. Sự ra đời và phát triển của bảo hiểm xây dựng – lắp đặt .4 3.1 Trên thế giới .4 3.2. Ở Việt Nam 5 II. NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA BẢO HIỂM .7 1. Người được bảo hiểm .7 9 Nguyễn văn Hiếu: Lớp Bảo Hiểm 46A 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.1 Trong bảo hiểm xây dựng 7 1.2. Trong bảo hiểm lắp đặt .8 2. Đối tượng bảo hiểm 9 2.1. Trong bảo hiểm xây dựng 9 2.2. Trong bảo hiểm lắp đặt 9 3. Rủi ro được bảo hiểm .10 3.1. Trong bảo hiểm xây dựng 10 3.1.1. Rủi ro được bảo hiểm .10 3.1.2. Rủi ro loại trừ .10 3.2. Trong bảo hiểm lắp đặt 11 3.2.1.Rủi ro được bảo hiểm 11 3.2.2. Rủi ro loại trừ .12 4. Thời hạn bảo hiểm .13 4.1. Trong bảo hiểm xây dựng 13 4.2. Trong bảo hiểm lắp đặt 13 5. Giá trị bảo hiểm và số tiền bảo hiểm trong 14 5.1. Giá trị bảo hiểm .14 5.1.1. Trong bảo hiểm xây dựng 14 5.1.2. Trong bảo hiểm lắp đặt .15 6. Hợp đồng bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 15 7. Phí và cách tính phí trong bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 20 7.1. Đánh giá các yếu tố rủi ro 20 7.1.1. Các yếu tố khách quan 21 7.1.2. Các yếu chủ quan 21 7.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến phí bảo hiểm .21 7.3. Phương pháp tính phí trong bảo hiểm 23 7.3.1 Trong bảo hiểm xây dựng 23 7.3.2. Trong bảo hiểm lắp đặt .26 10 Nguyễn văn Hiếu: Lớp Bảo Hiểm 46A 10 [...]... hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm 41 3 Tình hình kiểm soát tổn thất .46 4 Tình hình giám định bồi thường 47 5 Kết quả và hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ 49 5.1 Kết quả kinh doanh 49 5.2 Hiệu quả kinh doanh 51 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ 53 1 Tình hình xây dựng & lắp đặt ở Hà Nội trong tương lai 53 2 Khả năng phát triển nghiệp vụ bảo hiểm. .. .31 I Một số nét về công ty bảo Minh Hà Nội .31 1 Sự ra đời và phát triển 31 2 Cơ cấu tổ chức của Bảo Minh Hà Nội 33 3 Lĩnh vực kinh doanh của công ty bảo minh Hà Nội 33 4 Kết quả kinh doanh trong một số năm vừa 34 4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2006 34 4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007 37 II Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm 39 1 Những... tập tốt nghiệp 8 Mức khấu trừ trong bảo hiểm xây dựng & lắp đặt .26 8.1 Trong bảo hiểm xây dựng 26 8.2 Trong bảo hiểm lắp đặt .27 9 Giám định tổn thất và bồi thường trong bảo hiểm 28 9.1 Cơ sở giải quyết bồi thường 28 9.2 Nguyên tắc chung trong giám định bồi thường .28 9.3 Các bước thực hiện giám định và bồi thường 29 CHƯƠNG II TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ .31... Quốc Dân xuất bản năm 2004 3 Bài giảng thống kê bảo hiểm của PGS.TS Nguyễn Văn Định 4 Tạp chí bảo hiểm 5 Tài liệu Tổng công ty Bảo Minh và công ty Bảo Minh Hà Nội 6 Google.com 7 Luận văn, chuyên đề khoá trước 8 Thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng 12 Nguyễn văn Hiếu: Lớp Bảo Hiểm 46A 12 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 13 Nguyễn văn Hiếu: Lớp Bảo Hiểm 46A 13 ... Hiếu: Lớp Bảo Hiểm 46A 11 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3 Cơ hội và thách thức Công ty Bảo Minh Hà Nội 55 3.1 Cơ hội .55 3.2 Thách thức 56 II GIẢI PHÁP 57 1 Đổi mới và hoàn thiện khâu khai thác 57 2 Nâng cao hiệu quả trong việc đề 58 3 Tổ chức làm tốt khâu giám định bồi thường 58 4 Làm tốt công tác dịch vụ khách hàng 59 5 Làm tốt công tác chống... 59 5 Làm tốt công tác chống gian lận và trục lợi bảo hiểm 59 6 Nâng cao hiệu quả của công tác tái bảo hiểm .60 7 Áp dụng công nghệ thông tin vào việc .60 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Giáo trình kinh tế bảo hiểm chủ biên PGS.TS Nguyễn Văn Định trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân xuất bản năm 2004 2 Giáo trình QTKD bảo hiểm chủ biên PGS.TS Nguyễn Văn Định trường Đại Học Kinh . tốt nghiệp GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG & LẮP ĐẶT TẠI CÔNG TY BẢO MINH HÀ NỘI 1. Tình hình xây dựng & lắp đặt ở Hà Nội. thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng, lắp đặt của Công Ty bảo minh Hà Nội. - Các nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam đầu tư họ thường mua bảo hiểm xây dựng, lắp