Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH coast phong phú

Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ TPHCM Chun đề khóa luận tốt nghiệp  TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH COAST PHONG PHÚ SV: Đồn Minh Tuấn Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đồ án nghiên cứu em, có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Hồng Yến Nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực Nếu phát có gian lận em xin hoàn toàn chịu trách ngiệm trước Hội đồng kết luận văn Tp.HCM, ngày 08 tháng 12 năm 2012 Đồn Minh Tuấn SV: Đoàn Minh Tuấn Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ TPHCM Chun đề khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM em ln bảo tận tình chu đáo thầy cô giáo trường, giúp em tích lũy có nhiều kiến thức chun môn kiến thức xã hội Nhân dịp em xin cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo trường Đặc biệt em xin cảm ơn đến Nguyễn Thị Hồng Yến anh chị phịng hành cơng ty TNHH Coats Phong Phú tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành chuyên đề tốt nghiệp Mặc dù em cố gắng thời gian có hạn kiến thức cịn chưa hiểu hết nên khơng tránh khỏi sai sót chuyên đề tốt nghiệp Em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp Nguyễn Thị Hoàng Yến Ban Giám Đốc anh chị phịng hành cơng ty TNHH Coats Phong Phú, để em có điều kiện trao đổi nâng cao kiến thức làm chuyên đề tốt nghiệp hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn TPHCM, ngày 08 tháng 12 năm 2012 Sinh viên Đoàn Minh Tuấn 08HQT1 0918436909 tuan02042005@yahoo.com SV: Đoàn Minh Tuấn Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp.HCM, ngày tháng năm 2012 Ký tên SV: Đoàn Minh Tuấn Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Lý luận chung 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân 1.1.2 Tầm quan trọng quản trị nhân 1.2 Nội dung quản trị nhân 1.2.1 Tuyển dụng 1.2.2 Đào tạo phát triển nhân 1.3 Đánh giá đãi ngộ nhân 1.3.1 Đánh giá nhân 1.3.2 Đãi ngộ nhân 1.3.2.1 Đãi ngộ vật chất 1.3.2.2 Tiền lương 1.3.2.3 Đãi ngộ tinh thần 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng công tác quản trị nhân 1.4.1 Nhân tố môi trường kinh doanh 1.4.2 Nhân tố người 1.4.3 Nhân tố nhà quản trị SV: Đoàn Minh Tuấn Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ TPHCM Chun đề khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH COATS PHONG PHÚ 2.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 2.1.1 Từ năm 1989 đến năm 2005 2.1.2 Từ năm 2005 đến 2.2 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 2.2.1 Cơ cấu tổ chức quản trị Công ty 2.2.2 Cơ cấu nhân viên lao động công ty 2.2.3 Chế độ làm việc công nhân viên 2.2.4 Điều kiện môi trường làm việc 2.3 Công tác tuyển dụng lao động công ty 2.4 Phân tích hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009-2011 2.5 Tình hình đào tạo phát triển nhân công ty 2.5.1 Đào tạo nhân công ty 2.5.2 Đào tạo nâng cao lực quản trị công ty 2.5.3 Phát triển nhân công ty 2.5 Phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty 2.6 Tình hình đãi ngộ nhân cơng ty 2.6.1 Đãi ngộ vật chất 2.6.2 Đãi ngộ tinh thần 2.7 Đánh giá nhân SV: Đoàn Minh Tuấn Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp 2.7.1 Ưu điểm 2.7.2 Nhược điểm CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CẢI TIẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 3.1 Cơ sở đánh giá 3.2 Phương hướng thực 3.2.1 Đối hoạt động kinh doanh 3.2.2 Đổi công tác quản lý nhân lực 3.3 Giải pháp thực 3.3.1 Tuyển dụng 3.3.2 Đánh giá mức hiệu khóa đào tạo 3.3.3 Phát triển nhân 3.3.4 Chế độ đãi ngộ vật chất Kết luận SV: Đoàn Minh Tuấn Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ TPHCM Chun đề khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Bảng cấu lao động công ty Bảng 2.2 2009 đ 2011 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009-2011 Bảng 2.6 Bảng 3.1 Tình Hình Tuyển Dụng Của Công Ty Giai Đoạn 2010 – 2011 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 – Cấu trúc phòng ban công ty TNHH Coats Phong Phú Sơ đồ 2.2 – Quy trình tuyển dụng SV: Đồn Minh Tuấn Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ngày chắn khơng phủ nhận vai trò quan trọng việc nâng cao vai trò quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Muốn nâng cao nhận thức vai trò quản trị nguồn nhân lực điều kiện kiên cần phải nâng cao nhận thức mặt lý luận khoa học kết hợp với thực tiễn Đặc biệt năm gần với sách mở cửa gia nhập WTO sức ép đối thủ cạnh tranh ngày gay gắt dẫn đến thị phần doanh nghiệp bị đe dọa việc nâng cao vai trị quản trị nguồn nhân lực cần thiết công ty tương lai Để làm sáng tỏ vấn đề với khoảng thời gian làm việc công ty TNHH Coats Phong Phú, em nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty với tiêu chí đào tạo đãi ngộ nhân viên để tăng hiệu công việc gắn bó lâu dài với cơng ty Tất điều cốt lõi để mở rộng thị phần chất lượng dịch vụ công ty SV: Đoàn Minh Tuấn Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ TPHCM Chun đề khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: dựa vào lý thuyết quản trị nhân để tìm hiểu phân tích thực trạng quản trị nhân cơng ty TNHH Coast Phong Phú từ đưa giải pháp thực Đối tượng nghiên cứu: bước tuyển dụng nhân sự, đào tạo nhân sự, phát triển nhân sự, đãi ngộ đánh giá nhân Phương pháp nghiên cứu: - So sánh - Thống kê mơ tả - Phân tích - Thu thập liệu thứ cấp phòng ban - Tổng hợp Giới hạn nghiên cứu: tình hình nhân giai đoạn 2009 - 2011 Kết cấu luận văn gồm: - CHƯƠNG : Những vấn đề sở lý luận chung quản trị nhân - CHƯƠNG : Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân công ty TNHH Coats Phong Phú - CHƯƠNG : Phương hướng giải pháp cải tiến công tác quản trị nhân công ty TNHH Coats Phong Phú SV: Đoàn Minh Tuấn 10 Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp Bảng 2.6 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 1.780 2.087 2.385 1.463 1.725 2.013 3.243 3.812 4.398 ( Nguồn: Phịng Tài Chính Kế Tốn) 2009 N 2.6 - : + Phong trào an toàn nơi làm việc + Hoạt động sinh nhật hàng tháng cho nhân viên cơng nhân viên SV: Đồn Minh Tuấn 53 Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chun đề khóa luận tốt nghiệp - Ngồi ra, phòng nhân tổ chức cách thư viện sách, gần có tổ chức thêm thư viện phim phục vụ cho toàn thể nhân viên để buổi cuối tuần mượn sách phim nhà giải trí, thư giãn - cơng ty khe 2.7 Đánh giá nhân Theo thông lệ hàng năm, phòng nhân thu nhận bảng đánh giá nhân viên phòng ban để tổng hợp, phân loại Phương pháp đánh giá nhân công ty TNHH Coats Phong Phú phương pháp cho điểm: - Trưởng phòng phòng ban đánh giá nhân viên phịng ban theo câu hỏi theo mẫu phòng nhân sự, điểm số từ thấp đến cao (từ đến 5) - Dựa mẫu đánh giá đó, phịng nhân phân loại nhân viên yếu, trung bình, xuất sắc để định nâng bậc lương, thưởng thêm hàng năm Thông qua việc đánh giá công ty loại nhân viên không đủ lực nắm giữ công việc tại, đồng thời đãi ngộ nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ - Ngoài ra, bảng đánh giá, phịng nhân có u cầu nhân viên đề tiêu cho năm dựa tiêu cần phải đạt năm toàn cơng ty Đây hành động hay, giúp nhân viên SV: Đoàn Minh Tuấn 54 Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ TPHCM Chun đề khóa luận tốt nghiệp đặt cho mục tiêu phải hồn thành năm để đóng góp vào việc hồn thành mục tiêu chung cơng ty 2.7.1 Ưu điểm: - Nhân viên có mục tiêu để phấn đấu đạt năm sau - Giúp phòng nhân có sở để đánh giá lực nhân viên 2.7.2 Nhược điểm: - Việc đánh giá có phần cảm tính từ quản lý cấp dẫn đến việc khơng đánh giá mực lực, thái độ nhân viên phịng phịng ban với Có thể dẫn đến nhân viên bất mãn nội nhân viên cơng ty SV: Đồn Minh Tuấn 55 Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp Chương : PHƯƠNG HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CẢI TIẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 3.1 Cơ sở đánh giá Dựa việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh quản trị nhân công ty TNHH Coats Phong Phú Qua phân tích, ta thấy việc cần phải thực công ty TNHH Coats Phong Phú giảm chi phí quản lý doanh nghiệp 3.2 Phương hướng phát triển Tất mục đích chung tăng lợi nhuận trước thuế, giảm chi phí quản lý doanh nghiệp Với mục tiêu tăng lợi nhuận lên mức 22.979.000.000 (tương ứng tăng 40% so với năm 2011), công ty TNHH Coats Phong Phú nên thực số tiêu sau: - Chi phí quản lý doanh nghiệp phải giảm 1.800.000.000 (tương đương giảm 26%) - Thu hồi vốn nhanh để tăng doanh thu bán hàng thêm 8.383.000.000 (tương đương tăng 5%) 3.2.1 Đối hoạt động kinh doanh - Cần phải đánh giá lại khóa đào tạo khơng thực mang lại hiệu để khơng tiếp tục th bên ngồi đào tạo - Thu hồi vốn nhanh, đàm phán để tăng thời gian cơng nợ SV: Đồn Minh Tuấn 56 Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp + Phịng dịch vụ khách hàng tăng cường dịch vụ giao hàng thật nhanh để tăng doanh thu, kết hợp với phận bán hàng, phòng kế tốn để thu hồi cơng nợ Với lợi tập đoàn lớn, khách hàng định từ hãng Nike, Adidas, …Coats Phong Phú có quy định thời gian tốn cơng nợ vịng 15 ngày kể từ ngày giao hàng khách hàng cũ (trước 30 ngày, rút ngắn 15 ngày) trả giao hàng khách hàng đơn hàng nhỏ lẻ (áp dụng cho khách hàng mua hàng lần/tháng) + Bộ phận mua hàng đàm phán với nhà cung cấp kéo dài thời gian công nợ, với lợi công ty lớn đối tác lâu dài, Coats Phong Phú đàm phán công nợ 30 ngày hàng nước 60 ngày hàng nước Công ty áp dụng thành công việc đàm phán từ nhiều năm riêng năm 2012 công ty tiếp tục đàm phán công nợ rơi vào tháng 11 12 toán vào tháng năm sau Áp dụng với tất nhà cung cấp Dự kiến năm 2012 cơng ty hỗn tốn cơng nợ tháng 11 12 gần 45 tỷ đồng tất nhà cung cấp 3.2.2 Đổi công tác quản lý nhân lực - Phân bố lại lao động phịng ban cho phù hợp tránh tình trạng phòng thừa lao động phòng thiếu - Tính lương, thưởng rõ ràng nhằm khuyến khích lao động đồng thời có quy định xử phạt nghiêm khắc với trường hợp vi phạm, khơng hồn thành nhiệm vụ - Thực theo nguyên tắc, đảm bảo việc làm nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên chức, đời sống vật chất đầy đủ tạo điều kiện cơng tác tốt SV: Đồn Minh Tuấn 57 Lớp: 08HQT1 ... chung quản trị nhân - CHƯƠNG : Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân công ty TNHH Coats Phong Phú - CHƯƠNG : Phương hướng giải pháp cải tiến công tác quản trị nhân công ty TNHH Coats Phong Phú. .. CƠNG TY TNHH COATS PHONG PHÚ 2.1 Q trình hình thành phát triển công ty TNHH Coats Phong Phú Tên công ty viết tiếng Việt: Công ty TNHH Coats Phong Phú Tên công ty viết tiếng nước : Coats Phong. .. trò quản trị nguồn nhân lực cần thiết công ty tương lai Để làm sáng tỏ vấn đề với khoảng thời gian làm việc công ty TNHH Coats Phong Phú, em nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty