Xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm Công nghệ Thông tin Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực giai đoạn 2010 2015 Xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm Công nghệ Thông tin Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực giai đoạn 2010 2015 luận văn tốt nghiệp thạc sĩ
NGUYỄN PHƯƠNG THẢO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN PHƯƠNG THẢO QUẢN TRỊ KINH DOANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – CÔNG TY THÔNG TIN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC GIAI ĐOẠN 2010-2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH 2008 - 2010 HÀ NỘI 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN PHƯƠNG THẢO XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – CÔNG TY THÔNG TIN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC GIAI ĐOẠN 2010-2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ NHUẬN HÀ NỘI 2010 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu Phạm vi nghiên cứu luận văn Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn 10 Giới thiệu bố cục luận văn 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 11 1.1 Tổng quan chiến lược kinh doanh 11 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 16 1.3 Phân tích mơi trường 18 1.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 18 1.3.2 Phân tích mơi trường bên 26 1.4 Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh 28 1.4.1 Các phương pháp xây dựng chiến lược 28 1.4.2 Đánh giá phương pháp 36 1.4.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 37 Trang 1/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CỦA EVNIT 40 2.1 Giới thiệu chung EVNIT 40 2.2 Phân tích môi trường kinh doanh EVNIT 46 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA EVNIT GIAI ĐOẠN 2010 – 2015 68 3.1 Tầm nhìn mục tiêu chiến lược 68 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lược 69 3.2.1 Cơ sở lựa chọn phương pháp xây dựng chiến lược 69 3.2.2 Phân tích SWOT 69 3.2.3 Các phương án chiến lược 72 3.2.4 Lựa chọn phương án chiến lược 86 3.3 Các giải pháp để thực mục tiêu phương án chiến lược 88 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 Trang 2/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình học tập hồn thành luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy cô, anh chị, bạn Tôi xin bày tỏ lới cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Viện Đào tạo sau đại học, Khoa Kinh tế Quản lý thầy cô giáo Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập hồn thành luận văn Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn sâu sắc đến Cô giáo TS Phạm Thị Nhuận, hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp Xin cảm ơn Ban lãnh đạo, phịng ban chun mơn Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi cho trình làm việc, thu thập số liệu Trung tâm để tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình chia sẻ, động viên, giúp đỡ tơi q trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng, song luận văn khó tránh khỏi hạn chế, khiếmkhuyết định Kính mong nhận bảo, đóng góp chân thành thầy giáo, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2010 Người thực Nguyễn Phương Thảo Trang 3/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan : - Những nội dung luận văn thực hướng dẫn TS Phạm Thị Nhuận - Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn nguồn gốc rõ - Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố cơng trình Hà nội, ngày 20 tháng 08 năm 2010 Tác giả Nguyễn Phương Thảo Trang 4/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT KÝ HIỆU STT Ý NGHĨA Ma trận tổ hợp kinh doanh Boston Consultant Group BCG CNTT Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin – Truyền thông CNTT-TT EFE - External Factor Evaluation EVN EVNIT 10 11 12 13 Ma trận đánh giá yếu tố bên Tập đoàn Điện lực Việt Nam Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thơng tin Viễn Thơng Điện lực – Tập đồn Điện lực Việt Nam GDP - Gross Domestic Product IFE - Internal Factor Evaluation NXB SBU - strategic business unit SCADA - Supervisory Control And Data Acquisition SWOT - Strength Weakness Opportunity Threat WTO - World Trade Organization Tổng sản phẩm nội địa Ma trận đánh giá yếu tố bên Nhà xuất Đơn vị kinh doanh chiến lược Hệ thống điều khiển thu thập số liệu Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Tổ chức Thương mại giới Trang 5/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng sách theo ma trận GE 35 Bảng 1.2 Bảng đánh giá phương pháp xây dựng chiến lược 36 Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh EVNIT 2008 – 2009 45 Bảng 2.2 Ma trận EFE 60 Bảng 2.3 Ma trận IFE 66 Bảng 3.1 Ma trận SWOT 70 Bảng 3.2 Dự kiến kết kinh doanh EVNIT 2010-2015 74 Bảng 3.3 Dự kiến kết kinh doanh gia công xuất phần mềm 80 Bảng 3.4 Dự kiến kết kinh doanh từ lĩnh vực lắp ráp máy tính 85 Bảng 3.5 Ma trận GREAT đánh giá phương án chiến lược EVNIT 87 Bảng 3.6 Kế hoạch tuyển dụng nhân cho năm 2011, 2012 93 Trang 6/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 16 Hình 1.2 Mơ hình PEST nghiên cứu môi trường vĩ mô 18 Hình 1.3 Mơ hình áp lực cạnh tranh M Porter 23 Hình 1.4 Mơ hình ma trận SWOT 28 Hình 1.5 Mơ hình ma trận BCG 29 Hình 1.6 Ma trân GE mơ hình McKinsey 32 Hình 1.7 Ma trận GE mơ hình Charles Hofer 34 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Trung tâm CNTT 43 Hình 2.2 GDP Việt Nam từ năm 2005 -2009 48 Hình 2.3 Doanh số ngành CNTT Việt Nam 2005 -2009 52 Hình 2.4 Tiêu dùng cho CNTT Việt Nam 55 Hình 3.1 Số máy tính trăm dân Việt Nam 82 Hình 3.2 Số máy tính/1 trăm dân số nước năm 2007 83 Hình 3.3 Sơ đồ mơ hình tổ chức đề xuất 89 Trang 7/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam bắt đầu công cải cách kinh tế từ năm 1986, kể từ đến Việt Nam chuyền từ kinh tế tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường có định hướng xã hội chủ nghĩa Nền kinh tế Việt Nam ngày thể rõ tính chất cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường, sau Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam, không phân biệt thành phần kinh tế phải đối mặt với sức ép cạnh tranh từ doanh nghiệp nước, từ sản phẩm thay thế, từ nhà cung cấp từ khách hàng… Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thơng tin Viễn thơng Điện lực – Tập đồn Điện lực Việt Nam ngoại lệ, phải đối mặt với sức ép cạnh tranh lớn từ thị trường Khơng có vậy, Trung tâm Cơng nghệ thơng tin cịn phải đối mặt với sức ép cạnh tranh từ nội Tập đồn Điện lực Việt Nam Tập đồn q trình cổ phần hóa, đơn vị trực thuộc tự chủ nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin, nhiều đơn vị công nghệ thông tin công ty thành viên thành lập lớn mạnh dần Hơn nữa, từ tháng năm 2009 Trung tâm thay đổi cấu tổ chức Trước Trung tâm Công nghệ Thông tin đơn vị đầu mối công nghệ thơng tin Tập đồn Điện lực Việt Nam, chủ trì thực hoạt động Cơng nghệ thơng tin cơng ty Tập đồn theo định hướng đạo thống Tập đoàn Từ tháng 5/2009, Trung tâm Công nghệ thông tin sáp nhập với Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Trung tâm chuyển từ đơn vị hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam thành đơn vị hạch tốn phụ thuộc Cơng ty Thơng tin Viễn thơng Điện lực, dự kiến cổ phần hóa vào năm 2010 Do Trung tâm Công nghệ thông tin cần cao lực cạnh Trang 8/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo Đánh giá phương án: - Lợi ích: Mở thêm lĩnh vực hoạt động có nhiều tiềm với tỷ suất lợi nhuận doanh thu ước tính 15% năm - Rủi ro tương đối lớn vốn đầu tư ban đầu tương đối lớn, thời gian thu hồi vốn chậm - Tính khả thi cao thị trường tương đối lớn, khả đáp ứng EVNIT cao đặc biệt thị trường nội EVN - Thời gian: Thời gian thu hồi vốn lâu (theo ước tính khoảng năm thu hồi vốn bắt đầu có lãi) - Chi phí: Chi phí đầu tư ban đầu cao 3.2.4 Lựa chọn phương án chiến lược Trên sở tập hợp chiến lược việc kết hợp yếu tố Điểm mạnh - Cơ hội, Điểm mạnh - Nguy cơ, Điểm yếu - Cơ hội, Điểm yếu - Nguy cơ, tác giả sử dụng ma trận theo tiêu chí GREAT để phác họa nét cho việc lựa chọn chiến lược kinh doanh trọng tâm mà EVNIT có khả theo đuổi cụ thể sau: Trang 86/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo Bảng 3.5 Ma trận GREAT đánh giá phương án chiến lược EVNIT Tiêu chí Trọng số Phương án Điểm Điểm đánh giá quy đổi Phương án Điểm Điểm đánh giá quy đổi Phương án Điểm Điểm đánh giá quy đổi Phương án Điểm Điểm đánh giá quy đổi Lợi ích 0.35 1.75 1.05 1.05 1.05 Độ rủi ro 0.15 0.6 0.3 0.45 0.15 Chi phí 0.15 0.6 0.3 0.6 0.3 Tính khả thi 0.25 0.5 0.5 0.1 0.4 0.1 0.3 0.2 Thời gian Tổng 4.35 2.25 Trang 87/100 3.4 2.2 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo Căn vào kết đánh giá phương án chiến lược trên, phương án chiến lược có kết đánh giá trung bình, triển khai với mức độ ưu tiên sau: Giữ vững thị trường ngành điện, bước mở rộng quy mô phạm vi thị trường hoạt động Đẩy mạnh hoạt động gia công xuất phần mềm, lĩnh vực có tiểm phát triển lớn mà Trung tâm bỏ ngỏ Đổi công nghệ, thiết bị, nâng cao lực cạnh tranh Liên doanh liên kết phát triển với doanh nghiệp khác để triển khai hoạt động sản xuất lắp ráp thiết bị phần cứng công nghệ thông tin 3.3 Các giải pháp để thực mục tiêu phương án chiến lược 3.3.1 Các giải pháp Tổ chức Cùng với q trình Cổ phần hóa Cơng ty Thông tin Viễn thông Điện lực, Trung tâm Công nghệ thơng tin có cấu tổ chức mới, trở thành Công ty Công nghệ thông tin Điện lực trực thuộc Tổng Công ty Cổ phần Viễn thông Điện lực EVNIT đa dạng hóa mạnh mẽ hoạt động mơ hình tổ chức theo phịng chức khơng cịn phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh giai tới EVNIT Vì lĩnh vực hoạt u cầu mơ hình tổ chức đặc thù khác nhau, EVNIT cần thiết phải thành lập Trung tâm trực thuộc có mơ hình tổ chức khác để phù hợp với lĩnh vực kinh doanh cụ thể, đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản lý điều hành lĩnh vực Mơ hình tổ chức đề xuất thành lập Trung tâm sau: Trang 88/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo - Trung tâm Nghiên cứu phát triển; - Trung tâm sản xuất phần mềm; - Trung tâm Sản xuất thiết bị CNTT; - Trung tâm Internet - Trung tâm dịch vụ CNTT ( thương mại thiết bị, giải pháp CNTT, dịch vụ thông tin khai thác dịch vụ cho thuê sở hạ tầng) Ngoài Trung tâm, tổ chức EVNIT cịn bao gồm: phịng Kế hoạch, phịng Tài kế tốn, phịng Tổ chức cán bộ, Văn phịng Các sản phẩm dịch vụ phải cung cấp Trung tâm EVNIT Trong giai đoạn trước mắt, Trung tâm hoạt động theo chế đơn vị phụ thuộc EVNIT Ban Giám Đốc Phòng Kế hoạch Phịng Kinh doanh Phịng Tài Phịng Tổ chức Văn Phòng Trung tâm R&D Trung tâm Sản xuất & gia công phần mềm Trung tâm Sản xuất thiết bị CNTT Trung tâm dịch vụ CNTT Trung tâm Internet Hình 3.3 Sơ đồ mơ hình tổ chức đề xuất Trang 89/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo Để nhanh chóng nắm bắt thị phần để nâng cao lực cho Trung tâm thành lập vào sản xuất kinh doanh, EVNIT cần có chiến lược hợp tác cần thiết với công ty đối tác chiến lược nhằm có hỗ trợ cần thiết công nghệ, sản phẩm, nhân sự, dây chuyền sản xuất Quan hệ Trung tâm thuộc EVNIT: - Các Trung tâm chủ động cơng tác tìm kiếm phát triển khách hàng Ngồi ra, Trung tâm có trách nhiệm thực nhiệm vụ EVNIT giao - Các Trung tâm hoạt động theo chế khốn chi phí doanh thu - Các Trung tâm tự việc sử dụng kết quả, sản phẩm đầu Trung tâm khác để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm - EVNIT quản lý hoạt động Trung tâm thông qua tiêu kế hoạch doanh thu, chi phí định hướng phát triển, hợp tác Trung tâm Đi đôi với công tác cấu lại tổ chức, Công ty cần quan tâm tới cơng tác xây dựng quy trình phối hợp phận tham gia vào dây chuyền sản xuất kinh doanh từ khâu bán hàng, mua sắm đầu vào, sản xuất chăm sóc khách hàng cho máy hoạt động trơn chu, hiệu 3.3.2 Các giải pháp Marketing Trung tâm Công nghệ thông tin trước đơn vị hạch tốn phụ thuộc Tập đồn điện lực Việt Nam, hoạt động Trung tâm chủ yếu phục vụ đơn vị ngành theo yêu cầu Tập đoàn đơn vị thành viên Do hoạt động Marketing Trung tâm chưa trọng, hoạt Trang 90/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo động nghiên cứu thị trường sản phẩm Trung tâm chưa đầu tư thích đáng, chưa xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp làm công tác Trong hồn cảnh mới, Cơng ty Cơng nghệ thơng tin Điện lực cần đẩy mạnh hoạt động điều tra tiếp cận thị trường, cập nhật phân tích thơng tin Từ nắm bắt mức độ thoả mãn nhu cầu cụ thể khách hàng tiềm có, đồng thời nắm bắt dự báo phát triển chiều hướng thị trường Các giải pháp Marketing cụ thể đề xuất sau: - Tổ chức phận chuyên trách làm công tác Marketing phịng Kinh doanh Cơng ty Từ nắm bắt tốt thông tin xác thực từ bên ngoài, làm sở cho việc cải tiến sản phẩm, giúp cho lãnh đạo định xác đấu thầu, điều hành sản xuất kinh doanh chiến lược thị trường khác tương lai - Tăng cường công tác truyền thông, quảng cáo, giới thiệu quảng bá, hình ảnh thơng tin doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ cung cấp lên trang thông tin điện tử Công ty kênh thông tin khác Xây dựng nội dung quảng bá; vừa thuê đơn vị chuyên ngành làm dịch vụ quảng cáo, vừa tự thực Các hình thức thuê ngồi quảng cáo báo, truyền hình, truyền thanh; hình thức tự thực lập trang Web, catalogue, quà tặng, hội trợ triển lãm … - Tăng cường dịch vụ hậu mãi, dịch vụ bảo trì, bảo hành: Để thực hoạt động dịch vụ hậu mãi, dịch vụ bảo trì, bảo hành có hiệu quả, cần thiết phải xây dựng ngân sách cách hợp lý, có kế hoạch cho thời kì ngắn hạn (tháng, q) cụ thể kết hợp với kế hoạch dài hạn (6 tháng, năm, hai năm) Trang 91/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo 3.3.3 Các giải pháp Công nghệ Quá trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cơng nghệ thơng tin ln địi hỏi đổi cơng nghệ khơng ngừng cơng nghệ thơng tin ngành có tốc độ thay đổi cơng nghệ chóng mặt Do việc đổi cơng nghệ yêu cầu bắt buộc khách quan mà doanh nghiệp phải tự ý thức có kế hoạch cụ the cho riêng Chỉ có đổi cơng nghệ doanh nghiệp tận dụng, khai thác mạnh sẵn có; đồng thời với việc đáp ứng cho nhu cầu sản xuất nâng cao lực cạnh tranh Để đổi cơng nghệ có hiệu quả, Công ty cần đầu tư phát triển hoạt động nghiên cứu phát triển, hoạt động chưa quan tâm đầu tư nhiều, cụ thể sau: - Tổ chức phận chuyên trách làm công tác Nghiên cứu phát triển – Trung tâm Nghiên cứu phát triển - Hợp tác với hãng, tổ chức chuyên môn để tăng hiệu cho công tác nghiên cứu phát triển - Đầu tư phịng lab phục vụ cho cơng tác nghiên cứu phát triển - Trích lợi nhuận hàng năm đầu tư trở lại cho công tác nghiên cứu phát triển 3.3.4 Các giải pháp Nhân Nhân lực yếu tố định, chìa khố thành cơng doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Cơng nghệ thơng tin Vì vậy, Công ty Công nghệ thông tin Điện lực coi giải pháp “phát triển nguồn nhân lực” giải pháp quan trọng, vừa mang tính cấp thiết vừa mang tính lâu dài Căn vào phân tích thực trạng nguồn nhân lực Chương II, Công ty cần thực giải pháp biện pháp cụ thể sau: Trang 92/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo - Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Công ty giai đoạn 2010 đến 2015 Chiến lược phải phù hợp đồng với chiến lược phát triển Công ty Cơng ty cần phải cấu lại (rà sốt, định biên lại) nhân tất Phòng Đơn vị trực thuộc với chức nhiệm vụ, nhu cầu sản xuất, định hướng phát triển chung Công ty Trước tiên xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân năm 2011 năm 2012 làm tiền đề cho năm Cụ thể: Bảng 3.6 Kế hoạch tuyển dụng nhân cho năm 2011, 2012 STT Mục đích tuyển dụng Nhân viên phục vụ cho dịch vụ CNTT (đào tạo, tư vấn, lập trình viên, kỹ sư phần cứng, …) - Lập trình viên - Kỹ sư thiết kế phần mềm - Cán kiểm thử phần mềm - Kỹ sư phần cứng - Cán vận hành - Nhân viên tư vấn, đào tạo Nhân viên nghiên cứu phát triển Lập trình viên phục vụ hoạt động gia cơng phần mềm Cơng nhân lắp ráp máy tính Cử nhân kinh tế, cử nhân kế toán, cử nhân luật, cử nhân ngoại ngữ, … Tổng cộng Số lượng tuyển dụng Năm 2011 Năm 2012 85 103 43 10 13 5 52 12 16 42 100 20 195 173 - Xây dựng sách đãi ngộ thoả đáng, cải thiện mơi trường làm việc để khuyến khích người lao động nhằm khai thác tốt trí tuệ đóng Trang 93/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo góp CBCNV, gắn kết người lao động làm việc lâu dài, đồng thời thu hút lao động giỏi từ bên làm việc với Công ty Công ty cần phải cải cách hệ thống tiền lương, tiền thưởng – không cào bằng, cho thông qua Qui chế trả lương, thưởng cải thiện bước thu nhập người lao động; đồng thời địn bẩy việc tạo động lực cho người lao động, nâng cao ý thức trách nhiệm, thu hút, gắn kết người lao động đặc biệt người lao động có trình độ, tay nghề cao (kỹ sư tài năng, người quản lý giỏi, thợ lành nghề…) làm việc tâm huyết, đóng góp lâu dài với Cơng ty Cơng ty cần có chế độ đãi ngộ, sách phù hợp nhằm quan tâm đến đời sống văn hóa, mơi trường làm việc điều kiện phát triển, hội thăng tiến đội ngũ người lao động - Xây dựng Quy chế tuyển dụng, đào tạo sử dụng lao động cách hợp lý, phù hợp với nhu cầu phát triển tình hình Đẩy mạnh cơng tác tuyển chọn nguồn nhân lực thông qua kênh tuyển dụng quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng (báo, đài, internet…), qua công ty cung cấp nhân lực chuyên nghiệp (các trường đào tạo, dạy nghề) để tuyển dụng công nhân, kỹ sư Tăng cường cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ cán theo phương thức vừa đào tạo mới, vừa đào tạo lại; vừa đào tạo nước, vừa đào tạo nước ngồi Cụ thể: • Đối với cán quản lý cấp Công ty: o Thực chương trình đào tạo bồi dưỡng lực cơng tác như: ln chuyển cán bộ, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán quản lý cấp, phục vụ cho mục tiêu phát triển Công ty Trang 94/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo đào tạo nguồn cán quản lý kế cận nhằm nâng cao kỹ chuyên môn đội ngũ cán quản lý o Mở rộng, đầu tư đào tạo theo nhiều hình thức cử học lớp quản lý kinh tế, văn hai chuyên ngành quản trị kinh doanh, tài kế tốn kỹ quản lý khác… nhằm nâng cao kỹ quản lý đội ngũ cán • Đối với đội ngũ người lao động: Thường xuyên đào tạo nâng cao lực chuyên môn, đào tạo công nghệ cho đội ngũ người lao động 3.3.5 Các giải pháp Tài - Lập kế hoạch tài từ cuối năm 2010; đồng thời tiến hành phân tách hoạt động theo chuỗi giá trị để quản lý chi phí hiệu hoạt động, thực tiết kiệm tối ưu hóa chi tiêu - Tập trung tốn dứt điểm cơng trình cũ, tăng cường đội ngũ cán làm công tác tốn thu hồi cơng nợ nhằm tăng nhanh vịng quay vốn, giảm tối đa hàng tồn kho - Khi Công ty vào hoạt động ổn định, thành lập Công ty dạng công ty cổ phần/ liên doanh từ Trung tâm có nhằm tăng tự chủ hoạt động sản xuất đồng thời tăng nguồn vốn cho đơn vị trực thuộc hoạt động 3.3.6 Các giải pháp Công tác quản lý Đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp nhà nước nói chung EVNIT nói riêng thường người có kinh nghiệm chuyên sâu lĩnh vực doanh nghiệp hoạt động, thâm niên cơng tác dài, có uy tín Tuy nhiên với xu hội nhập, áp lực cạnh tranh, áp lực khách hàng, áp lực thị trường ngày cao, đòi hỏi đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp khơng có Trang 95/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo tiêu chí nêu mà cần phải có kiến thức quản trị doanh nghiệp Đối với EVNIT không ngoại lệ Công ty cần quan tâm đến công tác quản trị, công tác đổi mới, tái cấu trúc lại doanh nghiệp Dưới số giải pháp đề xuất: - EVNIT cần thiết phải thành lập Trung tâm trực thuộc có mơ hình tổ chức khác để phù hợp với lĩnh vực kinh doanh cụ thể, đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản lý điều hành lĩnh vực - Phân cấp, phân quyền rõ ràng cho đội ngũ cán cấp quản lý – từ cấp phó trưởng phịng trở lên Xây dựng quy chế, quy định quản lý Công ty phù hợp với luật pháp, rõ ràng, minh bạch - Thuê tổ chức, doanh nghiệp chuyên tư vấn cho công ty công tác tái cấu trúc lại doanh nghiệp, tái cấu trúc lại công tác quản trị doanh nghiệp nhằm xây dựng mơ hình hệ thống quản lý cho công ty ngày minh bạch, rõ ràng, phát huy sức mạnh tập thể Trang 96/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo TÓM TẮT CHƯƠNG III Trên sở phân tích mơi trường kinh doanh chương II, chương III tác giả xác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lược đến năm 2015 cho Trung tâm; đồng thời tiến hành phân tích SWOT để đưa định hướng chiến lược Trung tâm sở khắc phục điểm yếu, phát huy mạnh để tận dụng hội giảm thiểu rủi ro nguy từ môi trường kinh doanh mang lại Với định hướng chiến lựơc đó, tác giả xây dựng đề xuất giải pháp chiến lược chức để thực tốt mục tiêu đề ra, gồm giải pháp sau: - Giải pháp Marketing; - Giải pháp công nghệ; - Giải pháp tổ chức quản lý nguồn nhân lực; - Giải pháp tài chính; - Giải pháp tái cấu trúc lại doanh nghiệp, nâng cao chất lượng công tác quản trị Trang 97/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo KẾT LUẬN Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp ngành CNTT nói riêng phải đối mặt với mơi trường cạnh tranh ngày gay gắt Khơng có vậy, Trung tâm Cơng nghệ thơng tin cịn phải đối mặt với sức ép cạnh tranh từ nội Tập đoàn Điện lực Việt Nam Tập đoàn q trình cổ phần hóa, đơn vị trực thuộc tự chủ nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin, nhiều đơn vị công nghệ thông tin công ty thành viên thành lập lớn mạnh dần Hơn nữa, từ tháng năm 2009 Trung tâm thay đổi cấu tổ chức, Trung tâm Công nghệ thông tin sáp nhập với Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Trung tâm chuyển từ đơn vị hạch tốn phụ thuộc Tập đồn Điện lực Việt Nam thành đơn vị hạch tốn phụ thuộc Cơng ty Thông tin Viễn thông Điện lực, dự kiến cổ phần hóa vào năm 2010 Do Trung tâm Cơng nghệ thông tin cần cao lực cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu quản lý thơng tin hoạt động sản xuất kinh doanh Tập đoàn, mở rộng thị trường kinh doanh bên ngành điện điều kiện Do việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung tâm CNTT giai đoạn cần thiết Bản luận văn với đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực giai đoạn 2010 – 2015“ thực hiện: - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh - Phân tích sở để hoạch định chiến lược kinh doanh cho Trung tâm CNTT – Công ty Thông tin Viễn thơng Điện lực, bao gồm phân tích mơi trường vĩ mơ, phân tích mơi trường ngành, phân tích môi Trang 98/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo trường nội Trung tâm để từ hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu Trung tâm, đồng thời đề xuất chiến lược tương ứng - Luận văn đưa mục tiêu tổng quát, chiến lược phận, giải pháp biện pháp cụ thể để thực chiến lược phát triển cho Trung tâm giai đoạn 2010 đến 2015 Với hạn chế định lý luận, thực tiễn, luận văn khơng thể tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến bảo, đóng góp thầy giáo, đồng nghiệp bạn Trân trọng cảm ơn! Trang 99/100 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Phương Thảo TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred David, (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương, (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Micheal E.Porter, (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật Bộ thông tin truyền thông, (2009), Sách trắng Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam, NXB Thông tin truyền thông Bộ thông tin truyền thông, (2010), Sách trắng Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam, NXB Thông tin truyền thông Tổng cục Thống kê, 2009, Niên giám thống kê 2008, NXB Thống kê Dự thảo phương án cổ phần hóa Cơng ty thơng tin Viễn thơng Điện lực TS.Hồng Quốc Lập - Chánh Văn phòng Ban Chỉ đạo Quốc gia CNTT, Cục trưởng Cục Ứng dụng CNTT - Bộ Bưu Viễn thông, (2007), Chiến lược phát triển CNTT – TT phục vụ phát triển kinh tế xã hội thời kỳ hội nhập Số liệu điều tra IDC, worldbank, A.TKearney công bố trang web http://www.idc.com/, http://data.worldbank.org/, http://www.atkearney.com 10 Các tham luận Báo cáo toàn cảnh CNTT Việt Nam 2010 tổ chức vào tháng năm 2010 công bố trang web http://www.hca.org.vn Trang 100/100 ... chiến lược kinh doanh Chương Thực trạng kinh doanh Trung tâm Công nghệ Thông tin - Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Chương Chiến lược kinh doanh Trung tâm Công nghệ Thông tin giai đoạn 2010- 2015. .. NGUYỄN PHƯƠNG THẢO XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – CÔNG TY THÔNG TIN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC GIAI ĐOẠN 2010- 2015 LUẬN VĂN THẠC... hóa, Trung tâm chuyển đổi cấu tổ chức, sáp nhập với Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Mục tiêu Xây dựng chiến lược kinh doanh Trung tâm Công nghệ Thông tin Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực