Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Chứng khoán Dầu khí PSI đến năm 2020 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Chứng khoán Dầu khí PSI đến năm 2020 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Chứng khoán Dầu khí PSI đến năm 2020 luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp
NGUYỄN TIẾN CƯỜNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN TIẾN CƯỜNG QUẢN TRỊ KINH DOANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN DẦU KHÍ (PSI) ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2011B Hà Nội – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - i NGUYỄN TIẾN CƯỜNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN DẦU KHÍ (PSI) ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : GVC TS Phạm Thị Thanh Hồng Hà Nội – Năm 2014 ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình học tập hồn thành Luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ q báu thầy cơ, gia đình, đồng nghiệp bạn bè Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới: - Ban Giám hiệu, thầy, cô giáo Viện đào tạo sau đại học, Viện Kinh tế quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ q trình học tập hồn thành Luận văn - Giảng viên chính, Tiến sỹ Phạm Thị Thanh Hồng hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp - Xin trân trọng cảm ơn thầy cô hội đồng chấm luận văn cho tơi đóng góp q báu để hoàn chỉnh Luận văn - Chân thành cảm ơn Lãnh đạo đồng nghiệp Cơng ty CP Chứng Khốn Dầu Khí đối tác giúp đỡ tơi suốt trình thu thập tài liệu, nghiên cứu hoàn thành Luận văn - Xin chân thành cảm ơn bố mẹ, anh em gia đình, bạn bè lớp QTKD1 khóa 2011B ln bên cạnh động viên giúp đỡ tơi q trình học tập, làm việc hoàn thành Luận văn iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực Người cam đoan Nguyễn Tiến Cường iv MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN iv DANH MỤC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ ix MỞ ĐẦU 1) Tính cấp thiết đề tài 2) Mục tiêu, mục đích nghiên cứu: 3) Phạm vi phương pháp nghiên cứu: 4) Những đóng góp đề tài: 5) Kết cấu đề tài: CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Chiến lược kinh doanh 1.2 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.3 MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 1.3.1 Tầm nhìn sứ mệnh 1.3.2 Mục tiêu 1.4 PHÂN LOẠI CHIẾN LƯỢC 1.4.1 Các cấp chiến lược 1.4.2 Chiến lược cấp doanh nghiệp 1.5 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CÁC CƠNG CỤ 10 1.5.1 Quy trình tổng quát hoạch định chiến lược 10 1.5.2 Phân tích mơi trường bên ngồi 13 1.5.3 Phân tích mơi trường bên 21 1.5.3 Ma trận tổng hợp SWOT 25 1.6 KINH NGHIỆM HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 26 1.6.1 Kinh nghiệm hoạch định chiến lược kinh doanh 27 1.6.2 Đặc thù Công ty chứng khoán 28 TỔNG KẾT CHƯƠNG I 30 CHƯƠNG II 31 PHÂN TÍCH CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO PSI 31 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CP CHỨNG KHỐN DẦU KHÍ (PSI) 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức: 34 2.1.3 Sản phẩm Mơi giới Dịch vụ tài PSI: 35 2.1.4 Tình hình xây dựng thực chiến lược 36 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 38 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ – Mơ hình PEST 38 v 2.2.2 Phân tích mơi trường ngành – Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael E.Porter 46 2.2.3 Tổng hợp kết phân tích mơi trường bên ngồi 54 2.2.4 Phân tích ma trận EFE 57 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG 58 2.3.1 Đánh giá lực PSI (Competencies) 58 2.3.2 Xác định lợi cạnh tranh bền vững lực cốt lõi PSI 67 2.3.3 Tổng hợp kết phân tích mơi trường bên 69 2.3.4 Phân tích ma trận IFE 70 TỔNG KẾT CHƯƠNG II 72 CHƯƠNG III 73 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO PSI 73 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA PSI TỪ NĂM 2013 ĐẾN 2020 73 3.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN TỔNG HỢP SWOT 73 3.2.1 Hoạch định chiến lược ma trận tổng hợp SWOT 73 3.2.2 Phân tích SWOT 75 3.2.3 Giai đoạn 1, từ năm 2013-1016: Đa dạng hóa sản phẩm tập trung phát triển 76 3.2.4 Giai đoạn 2: 2017 - 2020 - Khẳng định vị 77 3.3 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CHO CÁC BỘ PHẬN 79 3.3.1 Nguồn lực Tài 79 3.3.2 Chiến lược Marketing – Dịch vụ khách hàng 80 a) Đa dạng hóa loại hình sản phẩm, dịch vụ mơi giới chứng khốn: 80 b) Nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới: 81 c) Tăng cường hoạt động khách hàng ngành: 82 d) Duy trì tốt dịch vụ cung cấp cho khách hàng ngành: 82 3.3.3 Chiến lược nguồn Nhân lực 88 3.3.4 Chiến lược phát triển Công nghệ thông tin 93 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 95 3.4.1 Về phía quan quản lý nhà nước: 95 3.4.2 Về phía PVFC - PVN 96 TỔNG KẾT CHƯƠNG III 98 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 vi DANH MỤC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CTCK Cơng ty chứng khốn HĐQT Hội đồng quản trị SGD Sở giao dịch HNX Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội HSX Sở giao dịch chứng khoán TP Hồ Chí Minh VSD Trung tâm lưu ký chứng khốn CPH Cổ phần hóa CTCP Cơng ty cổ phần DN Doanh nghiệp DNCP Doanh nghiệp cổ phần DNNN Doanh nghiệp nhà nước vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1: Phân loại chiến lược theo mục tiêu chiến lược Doanh nghiệp ……… 10 Bảng 1.2: Đánh giá tác động yếu tố bên - Ma trận EFE……………………… 20 Bảng 1.3: Đánh giá tác động môi trường bên - Ma trận IFE……………………… 24 Bảng 2.1: Danh sách cổ đông nắm giữ 5% vốn cổ phần PSI thời điểm 30/06/2013…………………………………………………………………………………… 32 Bảng 2.2: Đối thủ cạnh tranh PSI……………………………………………… 47 Bảng 2.3: Tóm tắt KQKD 05 Cơng ty chứng khốn so với PSI………………………… 48 Bảng 2.4: Một số thơng tin nhà cung cấp phần mềm Core Chứng khoán……………… 52 Bảng 2.5: Tổng hợp hội thách thức từ phân tích mơi trường vĩ mơ………………… 55 Bảng 2.6: Ma trận EFE……………………………………………………………… 57 Bảng 2.7: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2007-2012…………………………… 59 Bảng 2.8: Một số tiêu tài 03 năm gần đây………………………… 60 Bảng 2.9: Cơ cấu doanh thu giai đoạn 2009-2012………………………………………… 61 Bảng 2.10: Thống kê đầu tư vào hệ thống CNTT PSI thời gian 2008-2012……… 63 Bảng 2.11: Thống kê nhân PSI giai đoạn 2008-2013……………………………… 64 Bảng 2.12: Nhu cầu việc nâng cao gắn kết PSI – Môi giới – Khách hàng mức độ đáp ứng PSI………………………………………………………… 67 Bảng 2.13: Tổng hợp so sánh số tiêu phi tài PSI đối thủ cạnh tranh…………………………………………………………………………… 68 Bảng 2.14: Tổng hợp điểm mạnh yếu PSI……………………………………… 70 Bảng 2.15: Ma trận IFE……………………………………………………………………… 71 Bảng 3.1: Phát triển thực dịch vụ marketing 86 Bảng 3.2: Yêu cầu nhân phận theo năm 91 Bảng 3.3: Xây dựng kế hoạch đào tạo từ yêu cầu đơn vị 92 Bảng 3.4: Kế hoạch phát triển Công Nghệ thông tin giai đoạn 2014-2020 94 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 1.1: Mơ hình quản trị chiến lược theo F.David……………………………………… Hình 1.2: Các cấp chiến lược doanh nghiệp đa ngành………………………… Hình 1.3: Quy trình hoạch định chiến lược tổng quát…………………………… 12 Hình 1.4: Các yếu tố phân tích PEST……………………………………………… 13 Hình 1.5: Mơ hình năm lực lượng cạnh tranh Michael E.Porter……………………… 16 Hình 1.6: Mơ hình ma trận SWOT………………………………………………………… 26 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức PSI…………………………………………………… 35 Hình 2.2: Biểu đồ tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam từ năm 2002 đến 2012………… 40 Hình 2.3: Biểu đồ lạm phát Việt Nam từ năm 1995 đến 2012………………… 41 Hình 2.4: Biểu đồ biến động tỷ giá hối đoái 2009 – 2012…………………………… 43 ix PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong doanh nghiệp nào, chiến lược nói chung chiến lược kinh doanh nói riêng giữ vai trị quan trọng thành cơng doanh nghiệp Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp xác định phương thức cạnh tranh phù hợp Đặc biệt, chế thị trường, việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp có ý nghĩa quan trọng, giúp cho doanh nghiệp lựa chọn phương thức cạnh tranh tối ưu nhằm giành lợi cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh thành công thị trường Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Dầu khí (PSI) doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực chứng khoán thành lập từ cuối tháng 12/2006 Từ ngày hoạt động đầu tiên, Công ty xây dựng chiến lược kinh doanh tập trung toàn nguồn lực để thực chiến lược Tuy vậy, qua thời gian hoạt động cho thấy, việc lựa chọn chiến lược kinh doanh chưa thật phù hợp, dẫn đến Công ty không nắm bắt hội kinh doanh tốt, không tận dụng lợi cạnh tranh vốn có, khơng phát huy mạnh lực để hoạt động kinh doanh Cơng ty đạt hiệu cao Vì vậy, cần thiết phải xây dựng định hướng lại chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Bên cạnh đó, ngành nghề hoạt động Công ty tương đối nhạy cảm với thị trường chịu điều tiết mạnh mẽ thị trường tài chính, thị trường chứng khốn Kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực tài – chứng khốn doanh nghiệp Việt Nam nói chung PSI nói riêng cịn q non trẻ yếu nhiều mặt Do vậy, việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp giai đoạn cần thiết có ý nghĩa đặc biệt quan trọng để định hướng cho hoạt động kinh doanh Cơng ty có hiệu phát triển vững chắc, định chọn đề tài nghiên cứu: “Xây dựng Chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Dầu khí (PSI) đến năm 2020” Mục tiêu, mục đích nghiên cứu: Hệ thống lại sở lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh để phục vụ công tác nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp hướng tới việc đánh giá kết thực thi chiến lược kinh doanh đề ra, phụ thuộc vào thực tế trình triển khai, thực kiểm sốt Vì vậy, mong nhận quan tâm đóng góp Hội đồng, giảng viên, nhà khoa học, đồng nghiệp học viên lớp QTKD1 để luận văn hoàn chỉnh Một lần xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giáo tập thể cán nhân viên khoa Quản trị Kinh doanh – Đại học Bách Khoa Hà Nội tạo điều kiện để tơi hồn thành chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hà Nội, tháng 11 năm 2013 Tác giả Nguyễn Tiến Cường 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tiếng Anh: Michael E.Porter (1998) Competitive Strategy, Free press New York Charles W.L.Hill and Gareth R.Jones Competitive Strategy, Houghton Mifflin Company, Boston, MA, USA B Tài liệu tiếng Việt: Dương Ngọc Dũng (2005) Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E.Porter: NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Casseres, Benjamin Gomes (2005) Phương pháp cạnh tranh giành chiến thắng, Biên dịch: Mạnh Linh: NXB Văn Hố Thơng tin Đào Duy Hn (2007) Quản lý chiến lược (trong tồn cầu hố kinh tế): NXB Thống kê Fred R.David (2007) Khái luận quản trị chiến lược, người dịch Trương Công Minh - Trần Tuấn Nhạc - Trần Thị Tường Như: NXB Thống kê TS Ngơ Kim Thanh (2012) Giáo trình Quản trị chến lược NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Trọng Thể, Nguyễn Hữu Thọ (2007) Quản lý hiệu quả: NXB Lao động xã hội Kotler, Philip (2003) Quản trị Marketing, người dịch: TS.Vũ Trọng Hùng: NXB Thống kê 10 Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2007) Quản trị chiến lược: NXB Thống kê 11 PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Th.s Phạm Văn Nam (2006) Chiến lược sách kinh doanh: NXB Lao động – Xã hội 12 PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc, TS.Trần Văn Bão (2005) Giáo trình Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: NXB lao động – xã hội C Văn pháp luật 13 Chính phủ nước Cộng hồ Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam 2006 Nghị định số 108/2006/NĐ-CP ngày 22/09/2006 hướng dẫn Luật Đầu tư 2005 101 14 Chính phủ nước Cộng hồ Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam 2007 Nghị định số 139/2007/NĐ-CP ngày 05/09/2007 hướng dẫn Luật Doanh nghiệp 2005 15 Quốc hội Nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam 2005 Luật dân số 33/2005/QH ngày 14/06/2005 16 Quốc hội Nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam 2005 Luật doanh nghiệp số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005 17 Quốc hội Nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam 2005 Luật đầu tư số 59/2005/QH11 ngày 29/11/2005 18 Quốc hội Nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam 2004 Luật cạnh tranh số 27/2004/QH11 ngày 03/12/2004 D Các tài liệu khác 19 PVFC Báo cáo Tài chính, Báo cáo kết kinh doanh năm 2009 2010, kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2011 20 PVFC Chiến lược phát triển PVFC giai đoạn 2005 – 2015 định hướng đến năm 2025 21 PSI Báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011 2012 22 SSI Báo cáo Tài chính, Báo cáo kết kinh doanh năm 2011 2012, kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2013 23 FPTS Báo cáo Tài chính, Báo cáo kết kinh doanh năm 2011 2012, kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2013 24 MBKE Báo cáo Tài chính, Báo cáo kết kinh doanh năm 2011 2012, kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2013 25 KLS Báo cáo Tài chính, Báo cáo kết kinh doanh năm 2011 2012, kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2013 26 SHS Báo cáo Tài chính, Báo cáo kết kinh doanh năm 2011 2012, kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2013 27 http://www.pvn.vn (trang web Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam) 28 http://petrotimes.vn (báo điện tử Ngành Dầu khí) 29 http://www.pvfc.com.vn (trang web Tổng Cơng ty Tài Cổ phần Dầu khí Việt Nam) 102 30 http://www.gso.gov.vn (trang web Tổng cục Thống kê Việt Nam) 31 http://www.business.gov.vn (trang web Cục Phát triển Doanh nghiệp - Bộ Kế hoạch Đầu tư) 32 http://vneconomy.vn (trang web Báo điện tử - Thời báo kinh tế Việt Nam) 33 http://vietnamnet.vn (trang web Báo vietnamnet - Bộ Thông tin Truyền thông) 34 http://www.vnba.org.vn (trang web Hiệp hội ngân hàng Việt Nam) 35 http://www.sbv.gov.vn (trang web Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) 36 http://www.tuvanchienluoc.vn (trang web Công ty Tư vấn Hỗ trợ chiến lược) 37 http://ssc.gov.vn (trang web Uỷ ban chứng khoán Nhà nước) 38 trang báo điện tử khác… 103 PHỤ LỤC 1: CÁC BƯỚC HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI Bước 1: Mở tài khoản cho khách hàng Trước mua bán chứng khoán qua hoạt động môi giới, khách hàng phải mở tài khoản giao dịch Cơng ty chứng khốn Khách hàng hướng dẫn thủ tục mở tài khoản: điền thông tin vào “Hợp đồng mở tài khoản” bao gồm thông tin theo luật pháp quy định thông tin khác tuỳ theo u cầu Cơng ty chứng khốn Bộ phận giao dịch Cơng ty phải kiểm tra tính xác thơng tin, đồng thời q trình hoạt động tài khoản thay đổi thông tin cần cập nhật Bước 2: Nhận lệnh khách hàng: Mỗi lần giao dịch, khách hàng phải phát lệnh theo mẫu in sẵn Lệnh giao dịch khách hàng phải điền đầy đủ thông tin quy định mẫu có sẵn Đó điều kiện bảo đảm an tồn cho Cơng ty chứng khốn tạo điều kiện cho khách hàng yên tâm phát lệnh Việc phát lệnh theo hình thức trực tiếp gián tiếp thông qua điện thoại, telex, fax, hay hệ thống máy tính điện tử… tuỳ thuộc vào mức độ phát triển thị trường Mẫu lệnh phải bao gồm thông tin sau: 1) Lệnh mua hay lệnh bán: thông thường từ “mua” hay “bán” không viết mà người ta dùng chữ “B” hay “S” để thể 1) Số lượng chứng khoán: số lượng thể số 2) Mơ tả chứng khốn giao dịch (tên hay ký hiệu) 3) Số tài khoản khách hàng, tên tài khoản, ngày giao dịch đưa lệnh 4) Giá loại lệnh giao dịch mà khách hàng yêu cầu (lệnh thị trường, lệnh giới hạn, lệnh dừng, lệnh dừng giới hạn…) 5) Trong trường hợp chứng khoán khách hàng lưu ký, Công ty kiểm tra số tài khoản khách hàng lưu lý Bước 3: Thực lệnh: Trên sở khách hàng Công ty kiểm tra thông tin lệnh, kiểm tra thị trường thực hiện, kiểm tra số tiền ký quỹ Sau Cơng ty chuyển lênh tới sở giao dịch để thực Trên thị trường tập trung, lệnh giao dịch khách hàng chuyển đến Sở giao dịch chứng khoán Các lệnh khớp với để hình thành giá cạnh tranh thị trường tuỳ theo phương thức đấu giá thị trường Bước 4: Xác nhận kết thực lệnh Sau thực lệnh xong Công ty chứng khoán gửi cho khách hàng xác nhận lệnh khách hàng thực Hiện nay, việc thực thông qua cứng SMS Bước 5: Thanh toán bù trừ giao dịch: Việc toán bù trừ chứng khoán thực dựa sở tài khoản Công ty chứng khoán ngân hàng Đối với việc đối chiếu bù trừ chứng khoán trung tâm lưu ký chứng khốn thực thơng qua hệ thống tài khoản lưu ký chứng khoán Việc bù trừ kết giao dịch chứng khoán kết thúc việc in chứng từ toán Bước 6: Thanh toán nhận chứng khốn: (1) Đến ngày tốn, Cơng ty chứng khoán toán tiền cho khách hàng thơng qua hệ ngân hàng định tốn giao chứng khốn thơng qua hình thức chuyển khoản trung tâm lưu ký chứng khốn Sau hồn tất thủ tục giao dịch Sở giao dịch, Công ty chứng khoán toán tiền cho khách hàng thông qua hệ thống tài khoản giao dịch khách hàng mở Cơng ty chứng khốn (2) Hoạt động mơi giới chứng khốn triển khai PSI hoạt động trọn gói, bao gồm từ khâu tư vấn cho khách hàng, thực giao dịch cho khách hàng, cung cấp hỗ trợ mặt tài chính, lưu ký theo dõi tài khoản khách hàng (3) Trong q trình thực hoạt động mơi giới chứng khốn, có nguồn lực tài mạnh, PSI đặt trọng tâm khách hàng cá nhân, tổ chức lĩnh vực dầu khí từ gây dựng uy tín vươn xa đến khách hàng thuộc lĩnh vực, ngành nghề khác (4) Hoạt động môi giới chứng khoán thực PSI hỗ trợ hệ thống phần mềm đại Smart Invest, Smart Trade cơng cụ phân tích tài tiên tiến khác PHỤ LỤC 2: BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA PSI NĂM 2011, 2012 (TRÍCH) PHỤ LỤC 3: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN DẦU KHÍ GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 (TRÍCH) PHỤ LỤC 4: SO SÁNH MỘT SỐ CHỈ TIÊU PHI TÀI CHÍNH VỚI MỘT SỐ ĐỐI THỦ CỦA PSI STT Nội dung PSI I CÔNG NGHỆ THÔNG TIN I.1 Hãng/ nghệ Công Phần mềm SSI MBKE KLS Tong Feewill Thái Phần mềm KAMS Lan Yang; May Bank - SHS FPTS NCC Phần mềm Tong - CMS nova sau Malaisia Yang; mua lại Đã xây dựng contact source code center CMS Các hệ thống hỗ trợ: thiết lập đội phát video conference, triển core riêng tổng đài IP liên lạc - Số lượng đội nội toàn hệ ngũ thống phần mềm nova phát 20 người I.2 Ngôn ngữ Tiếng giao diện Hàn Việt, (cho Anh, Tiếng khách Việt Anh – Tiếng Anh – Việt Tiếng Anh – Việt Tiếng Việt, Anh, Tiếng Việt Hàn hàng) Tiếng Việt cho BOS triển STT I.3 Nội dung PSI SSI MBKE KLS SHS FPTS linh Phát triển Phụ thuộc đối tác Hệ thống đóng, Chủ động rộng, phát triển bổ sung tính năng, động, khó mở phần mềm cung cấp PM Khả mở Hệ thống đóng, việc Khơng hệ thống việc bổ sung tính việc phát triển sản phẩm phụ thuộc rộng, phát triển May Bank Đội năng, sản phẩm cải đối tác Hàn Quốc, ngũ hỗ trợ tốt phụ thuộc đối tác thống khả đưa yêu thiện hệ Hàn Quốc cầu PSI, giải bất đồng ngơn ngữ… PSI chủ động xây dựng hệ thống báo cáo quản trị I.4 Khả kiểm Tương đối đầy đủ Khả hỗ trợ Tốt soát rủi ro Hỗ trợ kiểm soát Tương đối đầy đủ Hệ thống có chức giao dịch bổ sung kiểm sốt bổ sung kiểm sốt kém, thơng qua xây dựng nhiều nghiệp vụ không tốt Cần bổ thông qua xây tốt, tự động báo cáo, quy phải quản lý theo sung trình hóa nghiệp dõi ngồi module quản trị thêm dựng cáo, quy báo nhiều khâu cảnh trình báo vụ, đào tạo kiểm hóa nghiệp tra vụ, đào tạo kiểm tra STT I.5 Nội dung PSI SSI Tốc độ truyền Tốt Hệ thống Ổn định tải, truy vấn MBKE KLS SHS FPTS Tốt Khá Tốt Khá Tốt Khá Tốt Khá đáp ứng lượng truy cập lớn đồng thời từ Internet Hiện khoảng 2000 kết nối thời điểm Tốc độ truy vấn, tạo báo cáo BOS phụ thuộc vào độ lớn liệu (số tài khoản) chậm dần tương ứng với lượng tài khoản phát sinh I.6 Giao diện Tốt (đặc biệt giao Tốt diện khách hàng) STT I.7 Nội dung PSI SSI trading, trading KLS SHS KAMS Trading Smart KE Mobile Các tính Phần mềm Home SSI đặc biệt khác MBKE Như PSI phiên Web KE Internet SSI EzMobileTrading KE Trade Web Trading FPTS cho Mobile trading (sắp Trading IPhone, IPad, triển khai) WindowsFone, Android - EzDiscuss - EzDeal II QUY MÔ HOẠT ĐỘNG & MẠNG LƯỚI II.1 Số lượng Công - 01 Quỹ đầu tư ty thành viên Số lượng Chi 3 11 15 3 II.2 nhánh II.3 Số lượng PGD II.4 Địa động bàn hoạt - Hà Nội - Đà - Nẵng - Hải Phịng - TP Hồ Chí Minh - Vũng Nội - Hà Nha Hà Nội - - Vũng Đồng Đà - Hà Nội Nẵng - TP Hồ Chí - TP Hồ Chí Minh Trang - Nha Trang - Nội - Hà Nội - TP Hồ Chí Minh - - Hải Phòng Minh Tàu - TP Hồ Chí - Đà Nẵng Minh Hà - Đà Nẵng Nai Tàu - TP Hồ Chí Minh STT Nội dung PSI SSI MBKE KLS SHS FPTS - Vũng Tàu - Cần Thơ - An Giang II.5 Lịch sử hoạt 19/12/2006 27/12/1999 14/12/2007 01/08/2006 15/11/2007 9/5/2008 325 282 97 149 197 Khách hàng cá Khách hàng cá động II.6 SL nhân viên 143 Công ty II.7 Cơ cấu khách Khách hàng cá nhân Cá nhân, cá nhân Mô hàng tổ chức thuộc nước PVN hình phát Khách hàng ngồi, triển hoạt động nhân tổ chức cá nhân tổ chức , nhân tổ chức khách hàng tổ môi giới mạnh trọng phát bán lẻ nên chủ triển khách hàng yếu khách hàng bán lẻ chức cá nhân STT II.8 Nội dung PSI SSI MBKE Sản phẩm, dịch - Dịch vụ cầm cố Nguồn cung Chú vụ tài hữu vụ mơi giới tư - Dịch vụ bảo lãnh sở mua: T0 Lãi SHS FPTS đến Các dịch vụ Môi - Dịch vụ cầm cố Tất dịch cấp vốn: vốn chủ chất lượng dịch giới margin tiền trọng KLS suất vấn đầu tư chứng Online Trading margin vụ - Dịch vụ bảo (trừ lãnh tiền mua: khoản): online mở tài chuyển - Đang triển khai HTĐT: theo thời khoán Khi đến T0 chuyển tiền online; kỳ - Đang triển khai lô lẻ, lệnh, thực thực online; trading với Maybank quyền Danh mục ck: Kim Eng Việt mobile 80-100 mã theo Nam, khách thời kỳ hàng nhận chuyển tiền, ứng trước, tiền quyền, online; thực margin, cầm cố quyền online; tư vấn hỗ trợ giao dịch trực tiếp từ chuyên viên môi giới STT II.9 Nội dung PSI SSI Cơ chế tính phí - Phí GD 0.25% cho sách KH khách hàng cá MBKE KLS FPTS - Mặt chung - Phí KH cá nhân: - Phí GD cao - Mức phí cao Mặt nhất: nhân chung phí GD phí GD 0.25 - 0.3%; - Phí GD 0.15% cho 0.3- SHS 0.35% 0.3% - Phí 0.3% GDTT: - GTGD - GTGD KH có GD tỷ - Miễn phí phí 0.22% - Có chế riêng lưu - KH vip: 0.2% ký 0.35%; nhất: tỷ: 0.15% tỷ: 0.15% - Cơ chế cho KH Vip (lễ, tết, - ƯTTB: 0.05%/ sách tương đối ưu đãi phí ngày; minimum: giống 55.000vnđ GD; tỷ lệ HTĐT) PSI, GTGD lớn phí 0.15% II.10 Cơ MGPTKH chế - 30% cho tài khoản mởmới; -Cơ chế 30% Đã xây dựng đội cho KH mở mới; ngũ - 10% cho tk kích - 5% cho KH lại GD cũ hoạt MGPTKH đội ngũ khơng mạnh, - Có mức hỗ trợ hoạt động khơng hàng hiệu quả, thành tháng MGPTKH cho phần chủ yếu cán GD Chưa xây dựng đội ngũ tư vấn đầu tư, có STT Nội dung PSI SSI MBKE KLS SHS FPTS trao đổi tự phát, khơng thống nhóm nhân viên II.11 Loại hình KD - MG chứng khốn; - - doanh; - Tự Tư MG chứng - vấn Tự MG khoán; khốn; doanh; khốn; Tự - Tư vấn tài chứng - MG doanh; - Tự chứng - MG khoán; doanh; - Tự chứng - MG chứng khoán; doanh; - Tự doanh; tài - Tư vấn tài - Tư vấn tài - Tư vấn tài - Tư vấn tài đầu tư CK; - Lưu ký CK đầu tư đầu tư CK; đầu tư CK; đầu tư CK; đầu tư CK; - Bảo lãnh phát CK; hành CK - Lưu ký CK - Bảo lãnh phát - Lưu ký CK - Bảo lãnh phát - Lưu ký CK - Bảo lãnh phát hành - Bảo lãnh phát hành hành CK CK CK - Bảo lãnh phát hành CK hành CK - Quản lý danh mục đầu tư ... luận xây dựng chiến lược kinh doanh để phục vụ công tác nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Áp dụng sở lý luận vào thực tiễn để xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh PSI. .. hình thành chiến lược kinh doanh cho PSI Chương III: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho PSI CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1...NGUYỄN TIẾN CƯỜNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN DẦU KHÍ (PSI) ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG