Nghiên cứu các yếu tố ảnh hường đến quyết định mua xe máy tay ga honda của người dân TP hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH - HUỲNH TẤN LÂM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE MÁY TAY GA HONDA CỦA NGƯỜI DÂN TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08 NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - HUỲNH TẤN LÂM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE MÁY TAY GA HONDA CỦA NGƯỜI DÂN TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08 NĂM 2015 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 15 tháng 08 năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên GS.TS Võ Thanh Thu TS.Nguyễn Quyết Thắng TS.Võ Tấn Phong PGS.TS Bùi Lê Hà TS.Nguyễn Ngọc Dương Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV GS.TS VÕ THANH THU TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 19 tháng 01 năm 2015 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: HUỲNH TẤN LÂM Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 12/05/1974 Nơi sinh: Bình Định Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV:1341820128 I- Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân Tp.HCM II- Nhiệm vụ nội dung: (1)Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân Tp.HCM xây dựng thang đo cho yếu tố phương pháp nghiên cứu định tính dựa trên: sở lý thuyết, nghiên cứu công bố, thực tế thị trường, thảo luận nhóm, khảo sát thử (2)Đánh giá kiểm định thang đo xây dựng thông qua nghiên cứu định lượng (3) Đưa kết nghiên cứu hàm ý cho nhà quản trị Honda Việt nam đại lý phân phối họ III- Ngày giao nhiệm vụ: 19/01/2015 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 09/07/2015 V- Cán hướng dẫn: Tiến Sĩ NGUYỄN ĐÌNH LUẬN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS.NGUYỄN ĐÌNH LUẬN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân Tp.HCM ” công trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Ngoại trừ nội dung tham khảo từ cơng trình khác nêu rõ luận văn, số liệu điều tra, kết nghiên cứu đưa luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu có từ trước TP.HCM, ngày 09 tháng 07 năm 2015 Tác giả: Huỳnh Tấn Lâm LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, nhận nhiều hỗ trợ, giúp đỡ từ Q thầy, cơ, bạn bè, gia đình đồng nghiệp Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến quý thầy, cô trường Đại học Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh nhiệt tình truyền đạt kiến thức kỹ suốt trình học tập nghiên cứu trường.Trong khơng thể khơng nhắc đến bạn học viên lớp Quản Trị Kinh Doanh 13SQT21 Đặc biệt Tiến sĩ Nguyễn Đình Luận tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình hồn thành luận văn ln động viên tơi vượt qua khó khăn để hồn thành nhiệm vụ giao Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình tơi đồng nghiệp đơn vị công tác tạo điều kiện cho học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận văn TP.HCM, ngày 09 tháng 07 năm 2015 Tác giả: Huỳnh Tấn Lâm TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân Tp.HCM Từ sở lý thuyết nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Philip Kotler nghiên cứu thực nghiệm yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm khách hàng dựa giá trị cảm nhận Sheth cộng (1991), Sweeney cộng (2001), Sanchez cộng (2006), thang đo thái độ Jessica cộng (2011), nghiên cứu Vikram Shende*(Senior Manager – Programme Management, Foton Motors Manufacturing India Pvt Ltd Pune, India, 2014) từ đặc điểm thực tế thị trường xe máy tay ga, đó, bật đặc tính tiêu dùng khách hàng người dân TP HCM, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân TP HCM gồm yếu tố: Nhận biết thương hiệu, Kiểu dáng, Giá trị chất lượng, Giá trị tính theo giá cả, Giá trị xã hội, Thái độ quảng cáo Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ thực phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực kỹ thuật thảo luận nhóm với 10 người khách hàng mua xe máy tay ga Honda địa bàn TP.HCM Sau khảo sát thử 20 khách hàng mua xe máy tay ga Honda địa bàn TP.HCM để xác định mức độ rõ ràng bảng câu hỏi Mục đích nghiên cứu định tính khám phá, điều chỉnh, bổ sung thang đo cho phù hợp với thang đo định mua xe máy tay ga Honda người dân Tp.HCM Trên sở đó, thang đo bảng câu hỏi khảo sát xác định thức cho nghiên cứu định lượng Phương pháp nghiên cứu định lượng thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát phương pháp lấy mẫu thuận tiện (n=250) Thông tin để nghiên cứu định lượng thu thập thông qua phương pháp vấn mặt đối mặt với công cụ bảng khảo sát định lượng theo thang đo Likert mức độ Mẫu sử dụng để kiểm định độ tin cậy giá trị thang đo thơng qua phân tích hệ số Cronbach’s alpha phân tích nhân tố khám phá kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết phân tích hồi qui tuyến tính bội Kết nghiên cứu giúp cho Honda Việttnam đại lý nhà phân phối(HEAD) hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân Tp.HCM để đưa chiến lược sản xuất, kinh doanh tiếp thị phù hợp ABSTRACT The objective of this study was to study the factors that influence the decision to buy Honda's scooter HCM City residents From the theoretical basis research of consumer behavior Philip Kotler and empirical research on the factors affecting the purchasing decisions of customers based on the perceived value of Sheth et al (1991), Sweeney et al (2001), Sanchez et al (2006), the scale of Jessica's attitude and his colleagues (2011), Study of Vikram Shende (Senior Manager – Programme Management, Foton Motors Manufacturing India Pvt Ltd Pune, India, 2014) and from the actual characteristics of the market scooters, which, notably the characteristics of consumer customers in the HCMCity , the authors propose a model study of factors affecting purchasing decisions Honda scooters of HCM City residents consists of factors , include: Brand awareness, Designs, Value quality, Value based pricing, Social Values, Attitudes towards advertising This study was conducted in two phases: a preliminary study was conducted by means of qualitative research and research conducted by official quantitative research methods Qualitative research is done by the technical group discussion with 10 customers have bought Honda scooters in HCM City Then try 20 customer survey had bought Honda scooters in HCM City to clearly determine the extent of the questionnaire The purpose of qualitative research is to discover, adjusted, additional scale to match the scale purchasing decision Honda scooters of HCMC residents On that basis, the scale and questionnaire survey was determined officially for quantitative research Quantitative research methodology was conducted through survey questionnaires by convenience sampling method (n = 250) Information for quantitative study was collected through interviews face to face with the tool is quantitative survey follow Likert scale of levels This form is used to test the reliability and value of scale through analysis coefficient Cronbach's alpha and factor analysis to discover and verify theoretical models and hypotheses using regression analysis The research results will help Honda Viettnam and its distributors (HEAD) understanding of factors affecting purchasing decisions Honda scooters of HCM City residents, so that Honda and its distributors (HEAD) offer manufacturing strategy, sales and marketing accordingly 102 165 Bà LIỄU HUỆ NHI TRỊNH QUANG NGHỊ, Q8, Tp.HCM 166 Ông TRẦN ĐĂNG KHOA TÂN KIÊN, BÌNH CHÁNH,Tp.HCM 167 Ơng BÙI CÔNG SỰ C/C NGUYỄN THỊ TẦN, Q8,Tp.HCM 168 Bà VƯƠNG THU THẢO TÂN KIỂNG, Q7, Tp.HCM 169 Bà BÙI THỊ NGÂN TÂN HỊA ĐƠNG, BÌNH TÂN, Tp.HCM 170 Bà HỒ THỊ CẨM NHUNG ĐA PHƯỚC, BÌNH CHÁNH, Tp.HCM 171 Bà TÔ LỆ HOA PHẠM THẾ HIỂN, Q8, Tp.HCM 172 Bà TRẦN THỊ THÚY LÊ ĐÌNH CẨN, BÌNH TÂN, Tp.HCM 173 Ông NGUYỄN CHÍ THANH PHÚ XUÂN, NHÀ BÈ;Tp.HCM 174 Ông LÊ TẤN TÀI CƠNG NGHỆ MỚI, BÌNH CHÁNH, Tp.HCM 175 Ông NGUYỄN VĂN ĐỨC XUÂN THỚI THƯỢNG; HÓC MÔN;Tp.HCM 176 Ơng HUỲNH ĐINH HỒNG NHỰT VÕ VĂN KIỆT, BÌNH TÂN, Tp.HCM 177 Bà PHẠM THỊ THU VÂN VƯỜN LÀI, TÂN PHÚ, Tp.HCM 178 Ơng NGUYỄN THÀNH PHONG VĨNH LỘC, BÌNH CHÁNH;Tp.HCM 179 Bà NGUYỄN THỊ KHA HỒNG PHƯƠNG LÊ VĂN QUỚI, TÂN PHÚ, Tp.HCM 180 Ơng NGUYỄN ĐÌNH TIẾN NGUYỄN TRÃI, Q5, Tp.HCM 181 Bà CAO LÂM HUỆ ĐẶNG MINH KHIÊM, Q11,Tp.HCM 103 182 Ông LÊ VĂN NHÂN ĐIỆN BIÊN PHỦ, Q3, Tp.HCM 183 Ông LÝ NHIÊU NGHĨA PHẠM VĂN CHÍ, Q6, Tp.HCM 184 Bà LÊ THỊ LUYẾN TRẦN QUANG DIỆU, Q3, Tp.HCM 185 Bà PHAN THỊ HỒNG NGA TRỊNH QUANG NGHỊ, BÌNH CHÁNH;TpHCM 186 Bà LÊ THỊ NGỌC LAN TÂN XUÂN, Q.TÂN BÌNH, Tp.HCM 187 Bà HUỲNH THỊ THANH TRÚC LẠC LONG QUÂN, Q11, Tp.HCM 188 Bà NGUYỄN THỊ XUÂN LÝ THƯỜNG KIỆT, Q11, Tp.HCM 189 Ông VŨ QUỐC HÙNG BÙI MINH TRỰC, Q8 , Tp.HCM 190 Ông TRẦN QUANG THÁI ÂU DƯƠNG LÂN, Q8, Tp.HCM 191 Bà NGUYỄN PHÚ MAI TRINH TRẦN THỦ ĐỘ, TÂN PHÚ; Tp.HCM 192 Bà NGUYỄN THỊ THU CÚC VƯỜN CHUỐI, Q3, Tp.HCM 193 Ông CAO CÔNG VŨ LẠC LONG QUÂN, Q11, Tp.HCM 194 Ông NGUYỄN THANH DŨNG CMT 8, Q3, Tp.HCM 195 Bà PHAN THỊ THANH THÚY NGUYỄN THỜI TRUNG, Q5,Tp.HCM 196 Bà HỒNG THÁI MẾN TÊN LỬA, BÌNH TÂN, Tp.HCM 197 Ơng NGUYỄN LƯƠNG MINH DUNG ĐIỆN BIÊN PHỦ, Q3, Tp.HCM 198 Ông NGUYỄN ĐĂNG CƯỜNG ĐỘI CUNG, Q11, Tp.HCM 199 Ông NGUYỄN QUỐC HUY LÝ CHÍNH THẮNG, Q3, Tp.HCM 200 Ơng NGUYỄN ANH ĐIỆP THÍCH QUẢNG ĐỨC, PHÚ NHUẬN, Tp.HCM 201 Ông BÙI NGỌC VIÊN PHÚ THỌ, Q11, Tp.HCM 104 202 Ông NGÔ ANH TUẤN NGUYỄN THIỆN THUẬT, Q3, Tp.HCM 203 Bà VŨ THỊ THU THỦY LÝ THƯỜNG KIỆT, TÂN BÌNH, Tp.HCM 204 Ông TRẦN NGỌC PHẤN TÂN THÀNH , Q11, Tp.HCM 205 Bà NGỤY NHƯ VĨNH THỤY LÝ THÁNH TÔNG, TÂN PHÚ , TpHCM 206 Bà THÁI THỊ HỒNG NHUNG QUI ĐỨC, BÌNH CHÁNH, Tp.HCM 207 Ơng NGUYỄN ANH VŨ GỊ XỒI, BÌNH TÂN; Tp.HCM 208 Bà NGUYỄN THỊ HỒNG NGUYỆT PHẠM Q THÍCH, TÂN PHÚ;Tp.HCM 209 Ơng HUỲNH THANH TÙNG 210 Ông LÊ ĐỨC TRUNG 211 Bà NGUYỄN HỒ ĐAN THANH 212 Ông NGUYỄN TRẦN VĨNH CẢNH LÊ QUỐC HƯNG, Q4, Tp.HCM 213 Bà TRẦN GIA LINH TÔN THẤT HIỆP, Q11, TpHCM 214 Ông LÊ THANH HUY CMT8, Q3, TpHCM 215 Ơng LƯƠNG ĐỨC THIỆN THOẠI NGỌC HẦU, BÌNH TÂN, TpHCM 216 Ông NGUYỄN PHÚ ÁNH TÂY SƠN, TÂN PHÚ, TpHCM 217 Bà ĐẶNG THỊ YẾN THANH TÂN QUI ;Q7;Tp.HCM 218 Bà NGUYỄN THỊ YẾN BÌNH THỚI, Q11, Tp.HCM 219 Ơng NGUYỄN VĂN HỊA BÌNH LỢI, CẦN GIỜ ;TpHCM PHAN VĂN KHỎE, Q6, Tp.HCM LÊ VĂN QUỚI, TÂN PHÚ , TpHCM CX LỮ GIA, Q11, TpHCM 105 220 Bà LIÊU NGUYỄN THANH THẢO THÍCH QUẢNG ĐỨC, PHÚ NHUẬN, Tp.HCM 221 Bà NGUYỄN NGỌC PHƯƠNG THẢO TÂN QUI ;Q7;Tp.HCM 222 Ông TỪ VŨ HÙNG ANH LẠC LONG QUÂN, Q11, Tp.HCM 223 Bà NGUYỄN THỊ HẠNH 224 Bà LÊ BÍCH THỦY THẠCH LAM, TÂN PHÚ, Tp.HCM 225 Ơng HỒNG NGỌC THỊNH CMT8, TÂN BÌNH, Tp.HCM 226 Bà TRẦN THỊ NGỌC HÀ QUẢNG HIỀN, TÂN BÌNH, Tp.HCM 227 Ơng PHAN TUẤN CƯỜNG CAO THẮNG, PHÚ NHUẬN, Tp.HCM 228 Ông NGUYỄN HÙNG PHƯƠNG PHÚ MỸ, Q7,Tp.HCM 229 Ông NGUYỄN TẤN KHÁNH TRẦN HƯNG ĐẠO, Q1 , Tp.HCM 230 Ông LƯƠNG QUỐC HUY NGUYỄN TRÃI, Q5, TpHCM 231 Bà LÊ THỊ THANH HUYỀN BẾN PHÚ LÂM, Q6, TpHCM 232 Ông PHẠM TẤN DŨNG LŨY BÁN BÍCH, TÂN PHÚ, TpHCM 233 Ơng NGUYỄN LÊ VÂN CHÂU GỊ CƠNG , Q5, TpHCM 234 Ơng TRƯƠNG LÊ THANH PHÚC LŨY BÁN BÍCH, TÂN PHÚ, TpHCM 235 Ơng NGUYỄN KHẮC NINH C/C NGUYỄN THIỆN THUẬT, Q3, TpHCM TRẦN QUỐC THẢO, GỊ VẤP, Tp.HCM 106 236 Ơng LÊ KHẮC HUY VŨ C/C NGUYỄN THIỆN THUẬT, Q3, TpHCM 237 Bà HUỲNH GIA YẾN PHAN VĂN TRỊ, Q5, TpHCM 238 Ông ĐƯỜNG NHẬT KIẾM ƯU LONG, Q8, TpHCM 239 Bà PHÙNG LÊ ANH THY VÕ THỊ SÁU, Q3, TpHCM 240 Ông NGUYỄN THANH TRUNG LŨY BÁN BÍCH, Q Tân Phú, TpHCM 241 Bà NGUYỄN NGỌC LAN ANH TRẦN QUỐC TOẢN, Q3, TpHCM 242 Bà LƯƠNG MỸ NGHI TRẦN HƯNG ĐẠO, Q1, TpHCM 243 Bà NGÔ THỊ LOAN CMT8, Q03, TpHCM 244 Ông LƯU THẾ MINH ĐOÀN VĂN BƠ, Q4, TpHCM 245 Bà PHAN THỊ BÍCH HỊA NGUYỄN ĐÌNH CHIỂU, Q3, TpHCM 246 Ông NGUYỄN LÊ HÙNG NGUYỄN TẤT THÀNH, Q4, TpHCM 247 Ông ĐẶNG VĂN ĐỨC ĐƯỜNG SỐ 32A , Q Bình Tân; TpHCM 248 Bà NGUYỄN NGỌC NHƯ QUỲNH 249 Ông NGUYỄN TẤN CƯỜNG 250 Bà PHAN THỊ HỒNG NGA LẠC LONG QUÂN, Q11;TpHCM C/ X PHÚ LÂM , Q Bình Tân, tpHCM ĐỒN VĂN BƠ, Q4;TpHCM ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - HUỲNH TẤN LÂM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE MÁY TAY GA HONDA CỦA NGƯỜI DÂN TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên... Định Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV:1341820128 I- Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân Tp. HCM II- Nhiệm vụ nội dung: (1)Xác định yếu tố ảnh. .. bật đặc tính tiêu dùng khách hàng người dân TP HCM, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân TP HCM gồm yếu tố: Nhận biết thương hiệu, Kiểu