Nghiên cứu các yếu tố ảnh hường đến quyết định mua xe máy tay ga honda của người dân TP hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH - HUỲNH TẤN LÂM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE MÁY TAY GA HONDA CỦA NGƯỜI DÂN TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08 NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - HUỲNH TẤN LÂM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE MÁY TAY GA HONDA CỦA NGƯỜI DÂN TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08 NĂM 2015 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 15 tháng 08 năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: T T1 C G hC T T Ph S T bPh õPGS b T T Ủ S v Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV GS.TS VÕ THANH THU TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 19 tháng 01 năm 2015 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nam HUỲNH TẤN LÂM Giới tính: Ngày, tháng, năm sinh: 12/05/1974 Định Chuyên ngành: MSHV:1341820128 Nơi sinh: Bình Quản Trị Kinh Doanh I- Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân Tp.HCM II- Nhiệm vụ nội dung: (1)Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân Tp.HCM xây dựng thang đo cho yếu tố phương pháp nghiên cứu định tính dựa trên: sở lý thuyết, nghiên cứu công bố, thực tế thị trường, thảo luận nhóm, khảo sát thử (2)Đánh giá kiểm định thang đo xây dựng thông qua nghiên cứu định lượng (3) Đưa kết nghiên cứu hàm ý cho nhà quản trị Honda Việt nam đại lý phân phối họ III- Ngày 19/01/2015 giao IV- Ngày 09/07/2015 hoàn nhiệm thành V- Cán hướng dẫn: LUẬN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN NGÀNH (Họ tên chữ ký) TS.NGUYỄN ĐÌNH LUẬN vụ: nhiệm vụ: Tiến Sĩ NGUYỄN ĐÌNH KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN (Họ tên chữ ký) LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân Tp.HCM ” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng Ngoại trừ nội dung tham khảo từ cơng trình khác nêu rõ luận văn, số liệu điều tra, kết nghiên cứu đưa luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu có từ trước TP.HCM, ngày 09 tháng 07 năm 2015 Tác giả: Huỳnh Tấn Lâm LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn, tơi nhận nhiều hỗ trợ, giúp đỡ từ Q thầy, cơ, bạn bè, gia đình đồng nghiệp Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến quý thầy, trường Đại học Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh nhiệt tình truyền đạt kiến thức kỹ suốt trình học tập nghiên cứu trường.Trong khơng thể khơng nhắc đến bạn học viên lớp Quản Trị Kinh Doanh 13SQT21 Đặc biệt Tiến sĩ Nguyễn Đình Luận tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình hồn thành luận văn ln động viên tơi vượt qua khó khăn để hoàn thành nhiệm vụ giao Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình tơi đồng nghiệp đơn vị công tác tạo điều kiện cho tơi học tập, nghiên cứu để hồn thành luận văn TP.HCM, ngày 09 tháng 07 năm 2015 Tác giả: Huỳnh Tấn Lâm TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân Tp.HCM Từ sở lý thuyết nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Philip Kotler nghiên cứu thực nghiệm yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm khách hàng dựa giá trị cảm nhận Sheth cộng (1991), Sweeney cộng (2001), Sanchez cộng (2006), thang đo thái độ Jessica cộng (2011), nghiên cứu Vikram Shende*(Senior Manager – Programme Management, Foton Motors Manufacturing India Pvt Ltd Pune, India, 2014) từ đặc điểm thực tế thị trường xe máy tay ga, đó, bật đặc tính tiêu dùng khách hàng người dân TP HCM, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân TP HCM gồm yếu tố: Nhận biết thương hiệu, Kiểu dáng, Giá trị chất lượng, Giá trị tính theo giá cả, Giá trị xã hội, Thái độ quảng cáo Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ thực phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực kỹ thuật thảo luận nhóm với 10 người khách hàng mua xe máy tay ga Honda địa bàn TP.HCM Sau khảo sát thử 20 khách hàng mua xe máy tay ga Honda địa bàn TP.HCM để xác định mức độ rõ ràng bảng câu hỏi Mục đích nghiên cứu định tính khám phá, điều chỉnh, bổ sung thang đo cho phù hợp với thang đo định mua xe máy tay ga Honda người dân Tp.HCM Trên sở đó, thang đo bảng câu hỏi khảo sát xác định thức cho nghiên cứu định lượng Phương pháp nghiên cứu định lượng thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát phương pháp lấy mẫu thuận tiện (n=250) Thông tin để nghiên cứu định lượng thu thập thông qua phương pháp vấn mặt đối mặt với công cụ bảng khảo sát định lượng theo thang đo Likert mức độ Mẫu sử dụng để kiểm định độ tin cậy giá trị thang đo thơng qua phân tích hệ số Cronbach’s alpha phân tích nhân tố khám phá kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết phân tích hồi qui tuyến tính bội Kết nghiên cứu giúp cho Honda Việttnam đại lý nhà phân phối(HEAD) hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân Tp.HCM để đưa chiến lược sản xuất, kinh doanh tiếp thị phù hợp ABSTRACT The objective of this study was to study the factors that influence the decision to buy Honda's scooter HCM City residents From the theoretical basis research of consumer behavior Philip Kotler and empirical research on the factors affecting the purchasing decisions of customers based on the perceived value of Sheth et al (1991), Sweeney et al (2001), Sanchez et al (2006), the scale of Jessica's attitude and his colleagues (2011), Study of Vikram Shende (Senior Manager – Programme Management, Foton Motors Manufacturing India Pvt Ltd Pune, India, 2014) and from the actual characteristics of the market scooters, which, notably the characteristics of consumer customers in the HCMCity , the authors propose a model study of factors affecting purchasing decisions Honda scooters of HCM City residents consists of factors , include: Brand awareness, Designs, Value quality, Value based pricing, Social Values, Attitudes towards advertising This study was conducted in two phases: a preliminary study was conducted by means of qualitative research and research conducted by official quantitative research methods Qualitative research is done by the technical group discussion with 10 customers have bought Honda scooters in HCM City Then try 20 customer survey had bought Honda scooters in HCM City to clearly determine the extent of the questionnaire The purpose of qualitative research is to discover, adjusted, additional scale to match the scale purchasing decision Honda scooters of HCMC residents On that basis, the scale and questionnaire survey was determined officially for quantitative research Quantitative research methodology was conducted through survey questionnaires by convenience sampling method (n = 250) Information for quantitative study was collected through interviews face to face with the tool is quantitative survey follow Likert scale of levels This form is used to test the reliability and value of scale through analysis coefficient Cronbach's alpha and factor analysis to discover and verify theoretical models and hypotheses using regression analysis The research results will help Honda Viettnam and its distributors (HEAD) understanding of factors affecting purchasing decisions Honda scooters of HCM City residents, so that Honda and its distributors (HEAD) offer manufacturing strategy, sales and marketing accordingly Phụ lục 6: DANH SÁCH KHẢO SÁT STT Đ RẦN Ô TH n AN ÔH nU BT àR NẦ B T Â Ô M n A  I BQ àU B T Ù Ôn H g À VŨ N Ô CÔ n GIA Ô C/ n C 1 Ơ PH n Ĩ N G Ô n Ô N 2 Bà LÝ PH Ô ẤP n 4, g BÌ Ơn PHÚ g TH Ơ AN n P ƠngB T Ì Bà CMT T Q Ơ C n g Ô LIÊ n N ÔN nG Ô T n Ô Ô C n / Ô T n R Ô Đ n ỜNG Ôn T g T Ô NG n Ô Ô n Ô n Ô n T R B HẠT, 3 3 ÔN n G B ÂU C Bà QU HU N Bà  T CƠ, Ôn ĐƯ V ỜN Ơ H n Ị 4 BàH ĐOU Ô LÊ n Đ Bà P T H Ôn C/ g C Ô n ĐƯ Ờ Ôn N g Ô ÔngTRẦ L N B LÊ LIỄ Ô L n THÁ NGUY Ô VĂ n N Ô Đ ng Ư ÔV nĨ Ô CMT8 n Q3, Bà B VÕ H 5 5 5 VĂN B B Á Ô KP n Q B ĐƯ NG Ô L ng Ạ Ô ÂU n CƠ, Ôn YERSI g N, B L Ý Ôn L gÝ Ô ÂU ng CƠ, 6 Ô I ng NGHI Bà X THỊ U Ô T n Â Ô H g U 6 ẠI 6 Ô CÔ n GIA Ô N n G Ô N n G Ỳ, Ôn T g  B L Ạ Ô ĐƯ n Ờ Ô n Q U ÔnN g G Ô H n U Ôn D g Ư Ô H n Ồ Bà T THỊÙ 7 ÔngP ĐỖ ẠM Ô T n H Ô T n H B HẬ U L N Ê G Ô H n U BàP BH Ôn Q P U Bà CA ĐI O Ô H n I g Ệ B B Ù 8 B ĐI Ệ B HỒ NG ƠnL gẠ NC ƠngL T Ạ 9 B Q T U BIÊN B P H B N G Ô P n H B N G 9 B C H B L Ê 9 ÔngVÕ ĐỖ V ÔngT NG H 1 Ô n C L Ôn C g L ĐINH Ô ng Ô n Bà T C Ă A N B T  B Đ Ệ BàT NR B T R 1 Ô T n  1 B 1 T H Ù U Ô Ấ n 4, 1 1 1 1 B L Ý P ẠM P H Ạ B T  T N ƯNG Ơ H ng Ị L 1 Ô N g G 1 Ô T n  1 B T  Bà C/ PH C Bà T H R Ông N VÕA Bà Đ N Ệ B LÊ V ÔH nƯ VĂN Ô N n G Ôn TÂN g QUÍ, 2 3 ĐÌNH B P H B B Ế B L Ê NHÂN Ô T VŨ R NH B P H Bà P P H B N G ÔN nG Ô H n G B V Õ Ô T n  L B H Bà H P NG ÔnT g Ơ Ơ HĨC ng MƠN ĂNG B L Ư Ôn CAO VŨ Đ THÁNH B T Ô B B KÝ, Ô M n NH Ô n gÔ T Ă N C n N ÔT g  TIÊN Ông H LÊ O Ô T ng Ỉ Ô BÀ n LÀI, Ô B ng Ì ĂNG Ơng L V Ư Ơn XĨM g Đ 5 B L Ê B N G Ô P g M B H G Ô ng P H Bà TÔN T Đ ĐI N Ệ G Ô L n Ý 6 Bà T LI R Ô T n Â Ô C BÙI / Bà TÂN V KI BàT BÙI  TN 7 B Đ A Bà P L H Bà L T Ê Ô P n Ú NGHỆ Ông M LÊ Ớ XUÂN Ô TH n ỚI 7 7 8 V H Õ U B V Ư Ô n V Ĩ L N Ê G Ô NG n UY Bà Đ CAO Ặ 8 ÔngĐ LÊ Ệ Ôn P g H Bà T LÊ R TRỊNH B Q P Bà TU LÊ Â B L Ạ B L Ý Ô B g Ù Ô Â n U 9 9 9 9 0 B T R B V Ờ ÔngL CA Ạ Ô CMT n Q3, B N G Bà T HỒ Ê Đ N Ệ G Ô Đ n CUN Ô L n Ý Ô n Q g U ÔnP gH ÔnN gG Bà L VÝ Ũ Ô T n N 2THÁNH B T Ô B Q U Ơ G ng Ị N X PHẠM N QU G Ý P Ô H n A L Ô Ê g CX B LỮ GIA, L N Ê G Bà T T Ô Ôn CMT8, g Q3, Ô N n G Ô T n  B TÂN QUI Bà BÌN N H Ơ BÌ n N ÊU T NH GÍ TÂN N QUI G Ô L n Ạ T B R Ầ Bà T L H 2 Ô C n T8, 2 B Q U 2 ÔC n A 2 Ô n P M 2 3 Ô n g Ô n g B T R Ầ NG U ỄN B N 3 Ô ng Ô n L Ũ GỊ C Ơ ng L Ũ Ô N n G g 3 3 Ô N ng G Bà P HU A Ô Ư n L B VÕ THỊ Ô L n Ũ 4 B Bà L Bà N T R T R C Q Ôn Đ g ÀN 4 B Ô n ÔnĐ gƯ B L Ạ N N G N G Ô C n / BĐ àO ... cứu Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga hãng Honda người dân Tp. Hồ Chí Minh Xác định mức độ tác động yếu tố đến định mua xe tay ga hãng Honda người dân Tp. Hồ Chí Minh từ rút hàm... công tác) Đề tài Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân Tp. HCM” nhằm xác định yếu tố có ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga Honda người dân Tp. HCM, sở đưa số... tượng nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy tay ga hãng Honda người dân Tp. Hồ Chí Minh 1.3.3 Đối tượng khảo sát nghiên cứu Người dân sống Tp. Hồ Chí Minh, từ 18 tuổi trở lên người