CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP

Chuyên đề thực tập chiến lợc và giải pháp I. Chiến lợc và giải pháp chung. Qua phân tích SWOT ở trên cho thấy đợc những lợi thế và những điểm mạnh cũng nh những nguy cơ và rủi ro đối với công ty ta thấy việc xây dựng một hệ thống phân phối khoa học là yếu tố đầu tiên tối quan trọng cho việc phát triển công ty. Sau một thời gian thực tập từ thực tiển của công ty tác giả xin trình bày một số chiến lợc và giải pháp nh sau. * Thờng xuyên nâng cao trình độ cho các cán bộ quản lý và cán bộ khai thác về chuyên môn lẫn kiến thức marketing. Đây là hoạt động quan trọng nhất trong việc xây dựng hệ thống đại lý cho công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội. Trong các hoạt động thực tế đã cho thấy đây là hoạt thiết yếu đối với mỗi cán bộ bảo hiểm nó ảnh hởng đến khả năng khai thác và khả năng quản lý của cán bộ quản lý. Trong quá trình khai thác trừ những khách hàng quen biết thì phần lớn các khách hàng đều từ chối ngay những lời yêu cầu đầu tiên của cán bộ công ty, do đó họ cần phải có lòng kiên trì và trình độ marketing cao để có thể thuyết phục đợc khách hàng đi đến quyết định mua sản phẩm của mình. Trên thực tế điều này các cán bộ của công ty lại rất hạn chế do họ không đủ lòng kiên trì và hiểu biết về tâm lý khách hàng cha cao. Việc đào tạo của công ty chia ra 3 cấp độ là tơng đối hợp lý,nhng quan trọng là cần phải có sự kiểm tra khắt khe đối với từng đại lý trong các đợt đào tạo và trong mỗi khoá đào tạo thì cần có những lần kiểm tra chuên môn về từng nghiệp vụ. Những đại lý nào đặt đợc tiêu chuẩn thì đợc tiến hành khai thác coàn không thì tiếp tục học lại. * Quản lý đại lý tốt hơn và nâng cao lòng nhiệt tình của đại lý. Do tính chất của hoạt động các đại lý là hởng hoa hồng nên việc quản lý về giời giấc thực tế là không hiệu quả, tuy nhiên cần có sự quán triết đối với các đại lý về sự có mặt của họ trong những thời gian nhất định ở văn phòng và khuyến khích họ về lòng nhiệt tình trong việc đến văn phòng để báo cáo tình hình hoạt động khai thác, để cán bộ quản lý đại lý có thể có những thông tin sát sao hơn. * Cần có chính sách thởng phạt nghiêm khắc đối với những đại lý hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao cũng nh những đại lý không hoanh thành nhiệm vụ. 1 Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 1 Chuyên đề thực tập Qua kinh nghiệm quản lý đại lý cho thấy nếu không có những hình phạt nghiêm khắc đối với các đại lý thì việc bỏ bê công việc là thờng xuyên xảy ra điều này ảnh hởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của công ty. Việc hoành thiện chính sách đãi ngộ về kinh tế cũng nh về tinh thần đối với các đại lý là rất quan trọng vì nó tạo ra niệm tin cho đại lý trong công việc và từ đó làm cho đại lý gắn bó, trung thanh hơn với công ty. Cần có mức đãi ngộ khác nhau đối với các đại lý chính thức và đang học nghề. Đặc biệt nên chăng công ty nên mua cho các đại lý chính thức hay đã có thành tích cao trong khai thác và đã gắn bó với công ty một thời gian rất lâu một hợp đồng bảo hiểm con ngời hỗn hợp. Ngoài ra công ty nên chú trọng trongviệc trợ cấp cho các đại lý gặp khó khăn về tài chính đẻ hỗ trợ họ trong công việc khai thác. * Cần liên tục phát triển và nâng cao chất lợng sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ trong công ty. Đây là biện pháp thuộc chiến lợc lâu dài để phát triển công ty. việc đa dạng hoá sản phẩm và các điều khoản rõ ràng sẽ dẫn đến việc thuyết phục khách hàng dễ dàng hơn. Không ngừng nhiên cứu và tìm hiểu thị trờng và nhu cầu , ớc muốn của khách hàng để từ đó đa ra các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của thị trờng * Cần phải quán triệt trong việc xây dựng mô hình quản lý đại lý Bảo hiểm nhân thọ thóng nhất từ cấp tổng công ty tới các đại lý. Thực tế việc này công ty cha quy định rõ ràng. Vai trò quản lý đại lý của công ty chỉ nằm trong một giới hạn nhất định. * Cần đề nghị bộ tài chính ban hành các quy định rõ ràng về mức độ hoa hồng của mỗi đại lý nhằm tránh những thắc mắc và nghi ngờ đối với cán bộ khai thác. II. Các giải pháp cụ thể. 1. Tổ chức hệ thống đại lý. Trong công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội do các chỉ tiêu đề ra đối với các đại lý quá cứng nhắc và không chặt chẽ. Nên việc khai thác của các đại lý còn cha phát huy hết khả năng của mình, thậm chí có một số đại lý còn lợi dụng những sơ hở đó để cấu kết với khách hàng nhằm trục lợi bảo hiểm của công ty. Do đó việc tổ chức hệ thống đại lý khoa học là điều kiện tốt nhất để giúp công ty hạn chế đợc những tiêu cực nói trên. 2 Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 2 Chuyên đề thực tập Trớc hết cần phải thi hành các hình thức khiển trách và kỷ luật đối với những đại lý của công ty đề việc đại lý làm việc ngoài quy đình của công ty giao phó nhằm tránh gây ra hình ảnh không tốt về công ty trong con mắt của khách hàng. Đặc biệt là hiện nay số lợng đại lý ngày càng gia tăng ( cả về số l- ợng và khoá đào tạo đại lý ) thì việc quản lý các đại lý càng thêm khó khăn hơn. Do đó việc kiểm tra và đánh giá nhằm sàng lọc những đại lý đáng tin cậy cũng là vấn đề quan trọng trong công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội . Ngoài ra việc quy định bằng các văn bản đối với những quy định đối với các trởng phòng, tổ trởng về quyền lợi và nghĩa vụ để từ đó dọ có cơ sở trong việc điều hành đợc tốt hơn và hiệu quả hơn. Bên cạnh đó công ty cần phải xây dựng những tiêu chuẩn trong việc bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức vụ tổ trởng, trởng phòng đại lý. Xây dựng kế hoạch cụ thể trong việc tổ chức các lớp đào tạo đại lý các cấp trong đó có các hớng dẫn rõ ràng cho từng khoávà các qui định cụ thể áp dụng cho từng đợt đào tạo. Thờng xuyên tổ chức hoạt động kiểm tra đánh giá chất lợng của công tác chỉ đạo và điều hành của các trởng phòng, tổ trởng đại lý. Trong thực tế hiện nay công ty cân nhanh chóng thành lập ra đội ngũ thu phí chuyên nghiệp để giúp đỡ các đại lý khai thác giỏi có thời gian hơn trong việc khai thác mới. Trong quá trình khai thác không thể tránh khỏi những mâu thuẫn phát sinh giữa các đại lý khai thác, công ty cần nắm bắt và tìm hiểu nguyên nhân sau xa của vấn đề nhằm giải ổn thoã mâu thuẫn đó nhằm tránh tình trạng mâu thuẫn càng ngày càng gay gắt thêm dẫn đến xung đột giữa các đại lý. Điều nay sẽ làm huỷ hoại danh tiếng và hình ảnh tốt đẹp của công ty đối với khách hàng và chắc chắn kết quả dẫn đến là số hợp đồng khai thác mới sẽ giảm đi vì khách hàng mất lòng tin đối với công ty. Đặc biệt trong bối cảnh hiện nay với sự xuất hiện của các công ty Bảo hiểm nhân thọ liên doanh với nớc ngoài hay công ty 100% vốn nớc ngoài thì đó là những cơ hội tốt cho họ trong việc tuyên truyền cho hình ảnh và uy tín của công ty họ để từ đó lôi kéo khách hàng về phía mình. Trong lĩnh vực cạnh tranh Bảo hiểm nhân thọ thì nếu các đại lý yếu thì chắc chắn hiệu quả của toàn công ty cũng sẽ giảm sút. Bên cạnh đó sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ thuộc về loại hình dịch vụ vì vậy hoạt động cạnh tranh không lành mạnh của một số đại lý sẽ dẫn đến chất l- ợng dịch vụ sẽ kém đi điều đó sẽ ảnh hởng đến triển vọng của thị trờng và sau cùng là ảnh hởng đến triển vọng và giá trị nghề nghiệp của đại lý do đó vấn đề đào tạo đối với đại lý là rất quan trọng. 3 Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 3 Phó chủ tịch phụ trách khai thác GĐ chi nhánh GĐ chi nhánh GĐ chi nhánh TNKT TNKT TNKT TNKT TNKT TNKT TNKT TNKT TNKT 10 10 10 10 10 10 10 10 10 Mức độ kiểm soát tiêu biểu.Số lượng đại lý / trưởng nhóm khai thác10/1Số lượng trưởng nhóm khai thác/GĐ chi nhánh 3/1Số lượng GĐ chi nhánh/ PCT phụ trách KT 3/1 Chuyên đề thực tập Để có sự quả lý tốt đối vớihệ thống đại lý thì cần phải có cơ cấu tổ chức quản lý khoa học. Một cơ cấu điển hình mà các công ty nớc ngoài đã áp dụng thành công đó là: 2. Tuyển dụng. Qua việc phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng của công ty cho thấymặc dù đã có rất nhiều tiến bộ song còn tồn tại những hạn chế mà công ty cha khắc phục đợc dẫn đến việc có các tuyển viên không đạt yêu câu nhng vẫn đợc làm đại lý cho công ty ngợc lại có những tuyển viên có năng lực và năng khiếu thực sự lại bị bỏ qua. Để tránh đợc điều đó và nâng cao chất lợng tuyển dụng cho công ty có thể áp dụng quy trình tuyển dụng nh sau: 2.1. Cần phải xác định rõ ràng những tiêu chuẩn để có đợc một đại lý theo yêu cầu sau đó mới tiến hành thông báo tuyển dụng. Tránh thiên về bằng cấp để đánh giá tuyển viên. không nhìn bằng con mắt trực quan để đánh giá. ở đây cần phải chú ý đến tác phong, lời nói, điệu bộ cử chỉ và cách nói chuyện đặc biệt là sự hiểu biết về marketing trong nghiệp vụ khai thác. 2.2. Sau khi đã xác định đợc tiêu chuẩn cần phải xây dựng kế hoạch tuyển dụng khoa học. 4 Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 4 Chuyên đề thực tập - Cần phải xác định đợc nên thực hiện việc tuyển dụng vào thời điẻm nào là hợp lý. - Nên chọ những cán bộ nào làm ban giám khảo. Tốt nhất là mời các chuyên gia về để làm giá khảo đối với các vòng tuyển quan trọng, hoặc các cán bộ hiểu biết sâu về nghiệp vụ khai thác và nghiệp vụ marketing trong công ty để tiết kiệm đợc chi phí tuyển dụng. - Cần phải xác định số lợng tuyển viên cần có và số lợng ngời cần tuyển vào để có đợc nấc thang đánh giá chính xác đối với những ngời tham gia tuyển sinh. 2.3. Sử dụng cả hai nguồn trực tiếp và gián tiếp. - Các quan hệ cá nhân. Đối với nguồn này công ty tơng đối yên tâm về sự gắn kết của họ đối với công ty trong tơng lai. Vì ngời giới thiệu đã có một số hiểu biết về hoàn cảnh gia đình, tình trạng kinh tế, các cơ hội việc làm và họ đ- ợc sự bảo lãnh của ngời giới thiệu. - Những ngời đang tham gia bảo hiểm. Đối với nguồn này, công ty an tâm về mức độ hiểu biết, về hoạt động và các sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ của công ty do đó công ty tốn ít thời gian tromg việc giới thiệu về công ty về sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ của mình cho họ. Do họ đã hiểu biết rất nhiều về Bảo hiểm nhân thọ mà vẫn muốn tham gia chứng tỏ họ có cảm tình đối với nghề khai thác bảo hiểm hoặc họ đã xác định đợc cơ hội cho mình trong nghề kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ. Do đó việc trung thành và gắn bó giữa công ty và họ sẽ bền vững và chắc hiệu quả mang lại từ họ là rất cao. - Nhân viên văn phòng và đại lý. + Đối với các tuyển viên từng làm đại lý cho các công ty trong lĩnh vực Bảo hiểm nhân thọ thì rất tốt cho công ty vì họ đã có kinh nghiệm và sự hiểu biết đối với sản phẩm của công ty, do đó công ty có thể tiết kiệm đợc chi phí và thời gian trong việc đào tạo. Việc giảng dạy đối với họ là rất dễ dàng và chắc chắn hiệu quả do đối trợng này đem lại sẽ hơn hẳn so với các đối tợng mới tiếp xúc với lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm. + Nguồn tuyển dụng nhân viên ở các văn phòng trong các công ty đặc biệt là các công ty Bảo hiểm nhân thọ rất thuận lợi và chất lợng vì họ là những ngời có trình độ có hiểu biết về các sản phẩm bảo hiểm một cách sâu sắc. Đặc biệt là khả năng giao tiếp và các mối quan hệ xã hội của họ rất thuận tiện cho việc khai thác hợp đồng. - Nguồn tuyển viên từ các văn phòng, trung tâm giới thiệu việc làm cũng rất phong phú. 5 Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 5 Chuyên đề thực tập Mặc dù từ nguồn này thì chất lợng của các tuyển viên không thể dự đoán trớc đợc nhng nguồn này có một lợi thế đó là số lợng rất đông đảo do đó công ty có thể lựa chọn đợc một số tuyển viên đạt yêu cầu. Tuy nhiên ở đây cần phải có yếu tố cán bộ tuyển viên phải có kinh nghiệm. Đối với nguồn này thì có thể có sự yên tâm vệ gắn bó của họ và lòng nhiệt tình đối với công việc vì hầu hết các đối tợng nộp đơn vào các trung tâm giới thiệu việc làm thì cơ hội việc làm của hộ không lớn. Ngoài ra khi lựa chọn nguồn này thì đợc coi là các tuyển viên đã qua đợc một vòng sơ tuyển vì khi đến nôp đơn thì các tuyển viên đã đợc các trung tâm giới thiệu việc làm lựa chọn rồi. Mặt khác, bản thân các tuyển viên cũng đã tự nhận thấy mình có khả năng trong lĩnh vực này rồi. Do đó công ty sẽ có một nguồn tuyển viên tơng đối cao và các yếu tố cần thiết của một đại lý khai thác Bảo hiểm nhân thọ. - Vận động dần dần. Khi đã có kế hoạch tuyển dụng rồi thì công ty có thể thông báo trên các phơng tiện thông tin đại chúng với các yêu cầu rõ ràng đặt ra đối với cá tuyển viên.Phuơng pháp này là nhằm thu hút các tuyển viên một các dần dần, do đó việc thông báo phải đúng thời điểm . Nếu quá sớm thì thời gian tử khi nhận hồ sơ đến khi tổ chức tuyển sinh sẽ quá dài dẫn đến tâm lý không tốt đối với các tuyển viên, còn nếu quá gấp gáp thì số lợng tuyển viên sẽ bị hạn chế và tâm lý của các tuyển viên là cứ nộp chokịp thời hạn sau đó có tham gia tuyển hay không thì tính sau. Do đó nhiều khi dấn đến việc số lợng tuyển viên cần tuyển không đúng theo kế hoạch công ty. - Quảng cáo. Kết hợp với các phơng tiện thông tin đại chúng ( báo, đài, truyền hình) để quảng bá về công ty và đồng thời thông báo về kế hoạch tuyển sinh của công ty. Cách này vừa tiết kiệm đợc tiền cho các hoạt động quảng cáo vủa có thể có thêm số lợng tuyển viên mới. - Gửi th trực tiếp. Việc gửi th trực tiếp đối với những ngời có khả năng khai thác giỏi là rất hiệu quả. Nếu ngời nhận th chấp nhận lời mời tham gia tuyển dụng thì chắc chắn công ty sẽ có một đại lý khai thá giỏi. Trên thực tế thì công ty thờng gửi th mời đối với những đối tợng mà công ty đã nắm rõ đợc khả nămg làm việc của họ, tình hình tài chính và các thông tin cần thiết liên quan đến ngời đó. 6 Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 6 Phỏng vấn bước đầu Phỏng vấn chuyên sâu Đánh giá Tìm hiểu lý lịch Phỏng vấn về đời tư Chuyên đề thực tập Các nhân viên khai thác giỏi của các công ty đối thủ cạnh tranh là đối t- ợng đợc công ty quan tâm nhất. Do đó hình thức gửi th trực tiếp đối với họ là rất hợp lý nhất là vấn đề tế nhị khi họ đang tham gia công tác tại một công ty đối thủ cạnh tranh khác. Đối với nguồn tuyển viên này thì công ty hoàn toàn yên tâm về trình độ chuyên môn và kinh nghiệm khai thác của họ. Tuy nhiên để lôi cuốn đợc họ công ty phải có những chính sách thật u ái đối với họ và phải tạo điều tốt hơn đối thủ cạnh tranh. 2.4. Thu thập tên và thông tin về các ứng cử viên có trình độ. Qua hồ sơ của các tuyển viên nộp cho công ty với tơng đối đầy đủ thông tin về bản thân công ty có thể tiến hành lựa chọn qua hồ sơ những tuyển viên có trình độ và có các năng lực đặc biệt cho công việc khai thác và đồng thời tìm hiểu thêm về các thông tiên cần thiết khác và tuyển viên đó. Công ty xếp hồ sơ của những tuyển viên đó theo một riêng biệt để dễ dàng nhận ra và thuận tiện cho việc phỏng vấn. Đây làviệc cần làm trong quá trình tuyển dụng vai nó sẽ giúp công ty tiết kiệm đợc nhiều thời trong quá trình phỏng vấn. Đặc biệt là tránh tình trạng bỏ sót những đối tợng nh vậy. Hoạt động này trong công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội vẫn cha tiến hành một cách nghiêm túc. 2.5. Tạo ra nguồn ổn định các ứng cử viên có năng lực cao để tuyển chon. Việc này tránh tình trạng số lợng tuyển viên không đủ để tuyển vào làm đại lý do đó những tuyển viên có trình độ thấp vẫn có cơ hội lọt vào để tham gia đại lý của công ty. Công ty cần phải lập danh sách, cân đối số lợng tuyển viên có trình độ để tiến hành tuyể dụng,nhằm đảm bảo đợc chất lợng cũng nh số l- ợng đúng nh kế hoạch đặt ra. 2.6. Sau khi đã tạo ra nguồn ổn đinh các ứng cử viên có năng lực cao để tuyển chọn công ty tiến hành công việc lu trữ hồ sơ. Đây là công việc không liên quan trực tiếp đến hoạt động tuyển dụng nh- ng nó giúp cho quá trình quản lý các hồ sơ đối với các tuyển viên cần qua tâm. * Quy trình tuyển dụng mẫu mực đối với một công ty Bảo hiểm nhân thọ mà công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội cần quan tâm. 7 Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 7 Chuyên đề thực tập 3. Đào tạo. Đây là khâu quyết định sự hành công hay thất bại của quá trình xây dựng hệ thống đại lý trong phân phối sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ của công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội. Vì vậy công ty cần quan tâm đến qui trình đào tạo, nó trạng bị cho đại lý những kiến thức vàhiểu biết rộng về lĩnh vực Bảo hiểm nhân thọ. Do đó công ty phải soạn thảo một hệ thống giáo trình đầy đủ đảm bảo ngắn gọn , dễ hiểu, nhng đảm bảo cung cấp đầy đủ các thông tin có lien quan đến đến bảo hiểm, đặc biệt là những thông tin liên quan đến những nghiệp vụ Bảo hiểm nhân thọ. Nhngc thông tin đó phải dễ dàng chuyển đổi thành các bài học cho chính các học viên để từ đó học viên có thể áp dụng vào thực tế. Đặc biệt là vấn đề giao tiếp của đại lý với khách hàng, trang bị kiến thức marketing và tập cho các đại lý có lòng kiên trì trong việc khai thác hợp đồng mới. Trong chơng trình đào tạo ngoài việc nâng cao nghiệp vụ cho đại lý thì cần xen vào các bài giảng về cơ cấu tổ chức của ngành bảo hiểm, của công ty. Đặc biệt cần đi sâu về việc làm cho đại lý hiểu đợc trách nhiệm và nghĩa vụ và phạm vi hoạt động của họ khi đi vào thực tế. * Thời gian đào tạo: Trên thức tế thời gian về một khoá họ trong cạnh tranh Bảo hiểm nhân thọ Hà nội là rất ngắn. Do đó, làm cho các đại lý mới vào nghề không khỏi bở ngỡ trong một thời gian đầu. Cho nên việc kéo dài thời gian đào tạo cho đại lý là cần thiết vì đơn giản để có đợc một kiến thức marketing thì tiếp thu các bài học cũng đã mất một thời gian tơng đối dài. Một vấnđề quan trọng nữa làviệc học lý thuyết cần tích cực đi với thực hành. Việc này nhằm giúp các đại lý làm quen với những tìh huống trong thực tế mà không đợc trang bị trong khoá đào tạo. 8 Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 8 Chuyên đề thực tập * Cán bộ đào tạo đại lý: Việc các đại lý có đầy đủ kiến thức về chuyên môn hay không điều đó còn tuỳ thuộc vào trình độ của các cán bộ đào tạo tại trung tâm đào tạo của công ty. Cho nên để không nâng cao chất lợng đại lý thì công ty cầncó những biện pháp nh: - Tăng số lợng giảng viên tại công ty. - Chuyên môn hoá giảng viên theo tuàng phần của giáo trình. Nhằm giúp giáo viên có đợc mức độ chuyên sâu về kiến thức và khả năng truyền tải cho học viên. Giảng viên cần nắm vững những kinhnghiệm thực tế trong vấn đề khai thác.Ngoài ra giảng viên cần phải trang bị cho học viên các kiến thức cơ bản về các vấn đề sau: + Tâm lý khách hàng và nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng. + Nghệ thuật dẫn dắt khách hàng đi đến quyết định tham gia bảo hiểm tại công ty của mình. + Nhận định, đánh giá nhu cầu và xu hớng thị trờng. Tích cực nắm bắt những thông tin mới trên thị trờng để giảng dạy cho học viên. Đặc biệt cần phải thờng xuyên tổ chức các buổi thảo luận và trao đổi kinh nghiệm khai thác. Trong và sau khi đào tạo cần tổ chức kiểm tra đối với các học viên đẻ cân nhắc lần cuối và phân loại đại lý. Qua việc đào tạo này, khuyến khích các đại lý không ngừng học hỏi và tự hoang thiện mình hơn. 4. Duy trì đại lý Việc duy trì đại lý là rất cần thiết đối với công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội nói riêng và các công ty kinh doanh thơng mại nói chung. Để duy trì đại lý cần chú trọng vào cá yếu tố cơ bản nh đàotạo, giám sát, tuyển dụng Nếu làm tốt công tác này thì các đại lý có cơ sở để tăng doanh số bán. Đặc biệt luôn luôn phải chú trọng vào việc nâng cao chất lợng chuyên môn và năng lực của đại lý. Đây là hoạt động thiết yếu để có đợc một hệ thống phân phối mạnh và thành công trong công tác khai thác. Duy trì đại lý là một nghệ thuật đối với các nhà quản lý doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ Hà nội. Phải luôn chú trọng vào công tác marketing trong nội bộ công ty.Đặc biệt trình độ chuyên môn trong quản lý phải cao. Việc động viên khuyến khích đối với đại lý cũng là yếu tố quan trọng trong việc duy trì hệ thống đại lý phân phối sản phẩm của công ty.Cần phải quan tâm về mọi mặt hoạt động của đại lý. Động viên kịp thời về vật chất và tinh thần đối với các đại lý. 9 Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 9 Chuyên đề thực tập 5. Loại bỏ và bổ sung. Hoạt động loại bỏ và bổ sung nhằm tĩnh lợc các đại lý không có hiệu quả và bổ sung mới các đại lý có nắng suất cao. Trong công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội việc loại bỏ các đại lý rất bị động tức là nó chỉ xảy ra khi đại lý có yêu cầu. Điều này dẫn đến việc hạn chế hoạt động khai thác mới công ty do đó công ty cần phải có một quy định rõ ràng về việc loại bỏ đại lý . Việc loại bỏ và bổ sung các đại lý nhằm nâng cao hiệu quả khai thác hợp đồng và cũng cố thêm sức mạnh cho hệ thống đại lý phân phối. Để loại bỏ chính xác thì công ty cần dựa trên các chỉ tiêu cơ bản sau đây: * Mong muốn làm đại lý với công ty. * Khả năng hoạt động kinh doanh tốt. * Khả năng giao tiếp giỏi. * Đạo đức t cánh tốt. * Là mẫu ngời thành đạt. Kết luận Sản phẩm bảo hiểm trên thị trờng Hà nội nói riêng và trên thị trờng Việt Nam nói chung còn là rất mới mẽ. Điều đó là một yếu tố khó khăn đối với công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội và cũng là cơ hội thủ thách đối với công ty. Thực tế trong các năm hoạt động vừa qua, công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội đã có đ- ợc những bớc tiến đáng ghi nhận điiêù này phải kể đến sự quan tâm giúp đỡ của tổng công ty và là của Bộ tài chính, đặc biệt là lòng tin yêu của khách hàng đối với công tyNhng yếu tố đống vai trò quan trọng trong sự thành công của công ty ngày hôm nay đó là đội ngũ cán bộ khai thác và cán bộ quản lý của công ty đã tự hoàn thiện mình và khắc phục những khó khăn bớc đầu gặp phải để tờng 10 Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 10 [...]... chính, Tổng công ty Bảo Việt và sự chỉ đạo sáng suốt của ban quản trị cộng với lòng hăng sai lao động, lòng nhiệt tình của cán bộ công nhân viên trong công ty chắc sự phát triển và vị trí của công ty trên trờng châu á sẽ rất tốt đẹp Cuối cùng em xin đợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáo Nguyễn Thị Tâm đã tận tình chỉ bảo đờng lối cho em hoàn thành đợc đề tài này và cũng xin bày tỏ lòng biết ơn... bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáo Nguyễn Thị Tâm đã tận tình chỉ bảo đờng lối cho em hoàn thành đợc đề tài này và cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đối với các anh chị trong Phòng khai thác số 4, số 9 và Phòng quản lý đại lý đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong suốt quá trình hực tập, tìm hiểu, thu thập tài liệu để cho em hoàn thành bài viết này Em xin trân trọng cảm ơn ! Hà nội, ngày 25 tháng . chiến lợc và giải pháp I. Chiến lợc và giải pháp chung. Qua phân tích SWOT ở trên cho thấy đợc những lợi thế và những điểm mạnh cũng nh những nguy cơ và. ty tác giả xin trình bày một số chiến lợc và giải pháp nh sau. * Thờng xuyên nâng cao trình độ cho các cán bộ quản lý và cán bộ khai thác về chuyên môn