TỔNG QUAN VỀ NƠI THỰC TẬP, VÀ GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI

TỔNG QUAN VỀ NƠI THỰC TẬP, VÀ GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM ( PETROVIETNAM INSURANCE JOIN STOCK CORPORATION) Giới thiệu chung Bảo hiểm dầu khí Việt Nam, hay cịn gọi tắt PVI, tổng công ty lớn Tập đồn Dầu khí quốc gia Việt Nam Được thành lập năm 1996, theo định thành lập doanh nghiệp nhà nước số: 12/BT, ngày 23/01/2006 Chính phủ Sau 10 năm hoạt động, PVI có bước phát triển vượt bậc, với việc chuyển đổi thành Tổng công ty cổ phần, với vốn điều lệ 851 tỷ đồng, doanh thu năm 2006 đạt 1.300 tỷ đồng Hiện nay, tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam đứng thứ hai thị phần thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tiếp tục giữ vững vị trí đứng đầu lĩnh vực bảo hiểm cơng nghiệp Trụ sở chính: Tịa nhà 154 Nguyễn Thái Học, Q Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (84-4) 33 55 88 Fax: (84-4) 33 62 84 E-mail: contact @ pvi.com.vn Website: Http://www Pvi.com.vn Tháng 9/2006, Bộ Công nghiệp Tập đồn Dầu khí quốc gia Việt Nam có định việc cổ phần hóa PVI với mục tiêu tăng cường lực cạnh tranh xây dựng PVI trở thành Tổng công ty cổ phần mạnh Tập đồn Bằng việc tích cực triển khai định này, ngày 29/12/2006, PVI tiến hành bán đấu giá cổ phần lần đầu trở thành tượng bật thị trường chứng khoán Việt Nam đạt lúc kỷ lục: doanh nghiệp tiến hành cổ phần hóa thời gian ngắn nhất( tháng), có số lượng nhà đầu tư đăng ký đấu giá lớn nhất( 000 nhà đầu tư) có giá trúng thầu bình qn cao nhấtgấp 16 lần mệnh giá Việc bán 24% cổ phần PVI tương đương với 120 tỷ đồng, đem cho nhà nước gần 2000 tỷ đồng ( gấp lần vốn điều lệ PVI), đánh giá đóng góp PVI với Tập đồn Nhà nước Tập đồn dầu khí Việt Nam giao nhiệm vụ cho PVI quản lý, thu xếp rủi ro thu xếp chương trình bảo hiểm cho tồn dự án, tài sản đối tượng bảo hiểm có liên quan đến vốn góp tập đồn doanh nghiệp cổ phần, để đảm bảo cung cấp dịch vụ bảo hiểm có chất lượng phí bảo hiểm cạnh tranh, tiến tới nhanh chóng xây dựng chương trình bảo hiểm tồn cầu cho tồn ngành Hoạt động kinh doanh 2003- 2007 Các mốc phát triển chính: Ngày 23/01/1996: Năm 1998: Năm 2001: Thành lập Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam Doanh thu đạt 100 tỷ đồng Doanh thu đạt gần 200 tỷ đồng; Thủ tướng phủ tặng Năm 2002: khen thành tích xuất sắc giai đoạn 1998- 2000 Doanh thu đạt xấp xỉ 500 tỷ đồng; Thủ tướng Chính phủ Năm 2004: tặng Cờ thi đua: “Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua” Doanh thu đạt 610 tỷ đồng Công ty Chủ tịch nước tặng Năm 2005: Huân chương Lao động Hạng ba Doanh thu đạt 782 tỷ đồng; Công ty nhận “Giải Năm 2006: thưởng Sao Vàng đất Việt” Doanh thu đạt 1300 tỷ đồng Tiến hành cổ phần hóa Cơng Năm 2007: ty Bảo hiểm Dầu khí Hồn thành cổ phần hóa- Tổng Cơng ty CP Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam hoạt động từ 20/03/2007 Ngày 10/08/2007 PVI niêm yết cổ phiếu Trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội Doanh thu lũy kế đạt 1904 tỷ đồng, hoàn thành 107% kế hoạch cam kết với Tập đồn PVI ĐỒNG NAI CÁC CƠNG TY THÀNH VIÊN TRỤ SỞ TỔNG CÔNG TY BAN BẢO HIỂM DỰ ÁN BAN BẢO HIỂM KỸ THUẬT BAN BẢO HIỂM NĂNG LƯỢNG VĂN PHÒNG BAN KẾ HOẠCH & PHÁT TRIỂN KINH DOANH BAN TÀI CHÍNH- KẾ TỐN BAN BẢO HIỂM HÀNG HẢI BAN TÁI BẢO HIỂM BAN TỔ CHỨC NHÂN SỰ BAN TỔNG HỢP PHÁP CHẾ BAN ĐẦU TƯ BAN CHUẨN BỊ THÀNH LẬP CTY CỔ PHẦN TÀI CHÍNH PVI BAN QUẢN LÝ RỦI RO-BỒI THƯỜNG BAN TIN HỌC THÔNG TIN PVI HÀ NỘI PVI TP HỒ CHÍ MINH PVI DUYÊN HẢI PVI VŨNG TÀU PVI THĂNG LONG PVI TÂY NAM PVI NAM TRUNG BỘ PVI ĐÔNG BẮC PVI BẮC TRUNG BỘ PVI ĐÔNG BỘ PVI NAM ĐỊNH PVI ĐÀ NẴNG PVI KHÁNH HỊA PVI BÌNH DƯƠNG ĐẠI HỘI CỔ ĐƠNG BAN TỔNG GIÁM ĐỐC HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT CÁC CÔNG TY LIÊN DOANH& PVI THAM GIA CỔ ĐÔNG PVI INVEST PVI SÀI GÒN Sơ đồ tổ chức VĂN PHÒNG II Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Thực kinh doanh bảo hiểm, tái bảo hiểm, tiến hành hoạt động đầu tư hoạt động khác liên quan đến bảo hiểm như: giám định, phân bổ tổn thất,… phù hợp với luật kinh doanh bảo hiểm  Kinh doanh bảo hiểm Bảo hiểm lượng Bảo hiểm hải Bảo hiểm kỹ thuật Bảo hiểm tài sản Bảo hiểm trách nhiệm Bảo hiểm hàng không Bảo hiểm người Bảo hiểm giới Bảo hiểm y tế tự nguyện Bảo hiểm chi phí y tế chuyển cấp cứu Bảo hiểm nông nghiệp Bảo hiểm khác  Kinh doanh tái bảo hiểm Nhượng tái bảo hiểm Nhận tái bảo hiểm  Dịch vụ bảo hiểm khác Tư vấn bảo hiểm quản lý rủi ro Giám định, tính tốn phân bổ tổn thất Giải bồi thường đòi người thứ ba  Đầu tư Kinh doanh giấy tờ có giá Kinh doanh bất động sản Góp vốn vào doanh nghiệp khác Cho vay vốn Các loại hình bảo hiểm  Bảo hiểm lượng  Bảo hiểm hải  Bảo hiểm kỹ thuật  Bảo hiểm tài sản  Bảo hiểm không  Bảo hiểm trách nhiệm  Bảo hiểm người  Bảo hiểm xe giới  Bảo hiểm y tế tự nguyện Bảo hiểm chi phí y tế tự nguyện cấp cứu Bảo hiểm nông nghiệp Bảo hiểm khác Các đối tác công ty  Tập đồn dầu khí quốc gia Việt Nam  Liên doanh dầu khí Vietsovpetro  Cơng ty liên doanh điều hành Hồng Long JOC  Tổng cơng ty hàng hải Việt Nam Vinalines  Công ty liên doanh điều hành Cửu Long JOC  Công ty vận tải biển Việt Nam Vosco  Công ty giám định phân bổ tổn thất Falconer Bryan  Tập đồn mơi giới bảo hiểm Marsh  Một số tập đồn cơng ty khác    II GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ THĂNG LONG Cơng ty Bảo hiểm dầu khí Thăng Long (PVI Thăng Long) Địa : Số 10 Trần Phú- Hà Đông- Hà Tây Điện thoại: 04.2850268 Fax :04.2850269 Khái quát công ty Công ty Bảo hiểm Dầu khí Thăng Long (PVI Thăng Long), tiền nhân Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí phía Bắc, thành viên Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam(PVI), thành lập từ năm 2002, với nhiệm vụ kinh doanh Tổng Công ty giao khai thác, cung cấp dịch vụ bảo hiểm ngồi ngành Dầu khí, đơn vị thành viên Tập đồn Dầu khí thủ Hà Nội tồn tỉnh phía Bắc Trải qua gần năm hoạt động, hậu thuẫn lớn từ Tổng công ty, PVI Thăng Long khẳng định vị uy tín thị trường bảo hiểm phía Bắc Đến nay, PVI Thăng Long hoàn thiện máy tổ chức phục vụ cách tốt cho định hướng kinh doanh mình, với cấu tổ chức sau:  Ban giám đốc  Khối quản lý: • Phịng hành kế tốn • Phịng giám định bồi thường  Khối phịng kinh doanh: • Phịng Bảo hiểm Hàng hải- Tài sản • •  Phòng Bảo hiểm Kỹ thuật Phòng Xe giới, người quản lý đại lý Khối văn phòng khu vực: • Phịng kinh doanh khu vực Đống Đa Địa chỉ: 104 Lê Duẩn, Đống Đa, Hà Nội • Phịng kinh doanh khu vực Hà Đơng Địa chỉ: Đường Quang Trung, thị xã Hà Đơng • Phịng kinh doanh khu vực Việt Trì Địa chỉ: T6 Số 1996, đại lộ Hùng Vương, phường Nơng Trang, Việt Trì, tỉnh Phú Thọ • Phịng kinh doanh khu vực Lào Cai Địa chỉ: 68 đường Hoàng Liên, Tp Lào Cai, tỉnh Lào Cai  Khối Đại lý pháp nhân cá nhân: phủ khắp thị trường Hà Nội, tỉnh miền Bắc, bao gồm 30 tổng Đại lý pháp nhân Hoạt động kinh doanh bảo hiểm PVI Thăng Long phát triển toàn diện, đồng nghiệp vụ bảo hiểm, trọng bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm hàng hải, đồng thời tập trung vào mục tiêu phát triển bảo hiểm xe giới, người cháy nổ, tài sản theo định hướng công ty So với kỳ 2006, doanh thu tăng 117%, việc tăng trưởng doanh thu qua năm vừa qua có bước tiến đáng kể, nhiên tính chất tăng trưởng không ổn định, tỷ lệ doanh thu nghiệp vụ có tái tục tỷ lệ doanh thu tái tục hàng năm thấp Trong cấu tổng doanh thu, doanh thu nghiệp vụ kỹ thuật, bảo hiểm cho dự án chiếm 40%, sản phẩm khơng tái tục hàng năm Tính đến 31/12/2007, hệ thống đại lý PVI Thăng Long gồm có 19 đại lý pháp nhân, 10 đại lý cá nhân Doanh thu hệ thống đại lý khai thác đến 31/12/2007 đạt 15.55 tỷ đồng, XCG( xe giới) 11.85 tỷ, chiếm khoảng 46% cấu tổng doanh thu Hệ thống đại lý hoạt động chuyên nghiệp đảm bảo chất lượng dịch vụ đem đến khách hàng cách tốt Hệ thống đại lý PVI Thăng Long trải rộng khắp địa bàn tỉnh miền Bắc phục vụ tối đa nhu cầu bảo hiểm khách hàng, đặc biệt xe giới người PVI Thăng Long không ngừng phát triển với đa dạng hóa loại hình sản phẩm bảo hiểm, máy kinh doanh hoàn thiện cấu tổ chức, trình độ chun mơn, cán cơng nhân viên bản, chuyên nghiệp đưa thương hiệu bảo hiểm dầu khí tới tỉnh thành tiềm như: Thanh Hóa, Việt Trì, Lào Cai, thị trường bảo hiểm mở rộng không ngừng Theo nhiệm vụ Tổng công ty giao từ năm 2002 đến nay, PVI Thăng Long đơn vị phía Bắc cung cấp dịch vụ, chương trình bảo hiểm nhỏ lẻ xe giới, người, cháy nổ tài sản cho đơn vị thành viên thuộc tập đồn Dầu khí Việt Nam Quá trình hoạt động kinh doanh PVI Thăng Long ln nhận ủng hộ, tín nhiệm hợp tác đơn vị ngành dầu khí, thân PVI Thăng Long tự ý thức chất lượng sản phẩm bảo hiểm cung cấp ngày hoàn thiện nâng cao Hoạt động giám định bồi thường Với phương châm : “trung thành, tận tụy” xác định công tác giám định bồi thường cơng tác phục vụ khách hàng sau bán hàng, PVI Thăng Long tổ chức tốt công tác giám định- bồi thường cho hoạt động kinh doanh Cơng ty tổ chức phịng giàm định bồi thường chuyên nghiệp với cấu đầy đủ cán bộ, quy trình giám định, bồi thường theo tiêu chuẩn ISO, sở vật chất trang thiết bị làm việc đầy đủ, việc giải khiếu nại bồi thường nhanh chóng, xác tổn thất, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp nâng cao thương hiệu PVI Thăng Long nói riêng PVI nói chung thị trường Hoạt động giám định bồi thường dựa tảng vững hệ thống PVI toàn quốc, với mối quan hệ gắn bó đơn vị tổng công ty, thể phối hợp lý công tác khai thác dịch vụ bảo hiểm giải khiếu nại bồi thường Điều có ý nghĩa đặc biệt quan trọng kinh doanh bảo hiểm xe giới điều kiện Hiện PVI Thăng Long xây dựng hệ thống mạng lưới Gara, Showroom xưởng sửa chữa ô tô đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho đối tượng khách hàng theo tiêu chí: kịp thời- chất lượng- thuận tiện, với chế độ bảo hành tốt nhất, đặc biệt PVI Thăng Long số đơn vị trực thuộc PVI ký hợp đồng nguyên tắc bảo lãnh sửa chữa xe giới với hệ thống xưởng , gara tơ hãng như: Toyota, Ford, Daewoo…đáp ứng yêu cầu khắt khe chất lượng xe mới, hãng Để thực cam kết phục vụ khách hàng hàng ngày tốt hơn, PVI Thăng Long xác lập đường dây nòng online 24/24h, nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng việc thơng báo có trường hợp có hướng dẫn, tư vấn kịp thời phương án giải nhanh Ngoài với mục tiêu, khơng ngừng hồn thiện sản phẩm bảo hiểm cung cấp, tính chuyên nghiệp loại hình bảo hiểm, PVI Thăng Long xây dựng Đội cứu hộ xe tổn thất khẩn cấp, đảm bảo tối đa quyền lợi khách hàng Kế hoạch kinh doanh 2008  Tổng kế hoạc doanh thu năm 2008: 60 tỷ  Kế hoạch định biên lao động: 65 người  Năng suất lao động bình quân: 230 769 231 đồng/ người/ năm  Thu nhập bình quân: 500 000 đồng/ người/ tháng  Xây dựng đại lý địa bàn Hà Nội  Các đơn vị kinh doanh chủ động thực số dự án lớn như: cầu Đông Trù, Cầu Nhật Tân, cầu cạn Pháp Vân, đường cao tốc Cầu Giẽ- Ninh Bình…  Thành lập thêm số văn phòng khu vực địa bàn như: Vĩnh Yên, Sơn Tây, Sơn La,… Phòng ban nơi thực tập (bộ phận kinh doanh)  Thông tin cán hướng dẫn Người hướng dẫn thực tập: anh Trần Quang Long- PGĐ Công ty Bảo hiểm dầu khí Thăng Long SĐT: (04) 285 0268 Fax : (04) 285 0269 Mobile: 091 300 5589 Email: longtq@pvi.com.vn  Thông tin phận kinh doanh: phận kinh doanh phận quan trọng hoạt động công ty Bộ phận bao gồm phịng ban sau: • Phịng Bảo hiểm Hàng hải- Tài sản: Phịng gồm có nhân viên kinh doanh, anh Trần Quang Long làm trưởng phịng • Phịng Bảo hiểm Kỹ thuật: Phịng gồm có nhân viên kinh doanh, anh Hồng Tấn quản lý • Phịng Xe giới, người quản lý đại lý: phịng gồm có nhân viên kinh doah, anh Đỗ Quang Hưng quản lý Thực trạng tin học hóa phận kinh doanh sau: STT Loại thiết bị Số lượng Tình trạng Máy chủ: Genuinel Intel X86 Máy tính: Máy in Hp Laser 1200 series 01 18 06 Hoạt động tôt Hoạt động tốt Hoạt động tốt Số lượng chủng loại thiết bị tin học phòng hoạt động tốt, đáp ứng nhu cầu hoạt động phòng III GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI Hiện nay, công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí Thăng Long việc quản lý hợp đồng bảo hiểm thực thông quan bảng tính excel Ngồi cịn sử dụng có phần mềm kế tốn, phần mềm quản lý bồi thường Việc quản lý thông qua phương tiện dẫn đến nhược điểm sau: − Tốn phí thời gian, tiến độ thực chậm − Gây nhiều sai sót − Thơng tin cập nhập khơng mang tính thời − Tạo lập báo cáo nhiều thời gian Do nhược điểm nên việc xây dựng:” hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm”, vấn đề thiết cần thiết để khắc phục nhược điểm trên, nâng cao hiệu quản lý hợp đồng bảo Chương trình có chức sau: − Quản lý khách hàng − Quản lý tài sản bảo hiểm − Quản lý bồi thường − Quản lý loại đơn bảo hiểm Công cụ lựa chọn thực hiện: − Sử dụng ngôn ngữ lập trình Visual basic 6.0, CSDL Access 2000 − Công cụ báo cáo: Crystal report 8.5 − Microsoft Access hệ quản trị CSDL sử dụng nhiều nước giới, Microsoft Access 2000 phổ biến Tuy nhiên, có điều kiện em chuyển đổi sang CSDL SQL Server 2000 Đây hệ quản trị CSDL mạnh, lưu trữ nhiều liệu, thích hợp với mơi trường mạng nhiều người dùng Việc sử dụng CSDL Access có tính chất mô phỏng, điều kiện thực chưa cho phép − Visual Basic 6.0 thể nhiều khả mạnh lập trình CSDL tính uyển chuyển giao diện, dễ dàng tổ chức liệu − Crystal Report 8.5 công cụ tạo báo cáo mạnh, dễ dàng thực − Các công cụ phù hợp với trình độ cơng nghệ phịng, dễ dàng nâng cấp cho thích hợp với chiến lược CNTT sau  ... tốt, đáp ứng nhu cầu hoạt động phòng III GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI Hiện nay, cơng ty cổ phần bảo hiểm dầu khí Thăng Long việc quản lý hợp đồng bảo hiểm thực thơng quan bảng tính excel Ngồi cịn sử dụng... địa bàn như: Vĩnh Yên, Sơn Tây, Sơn La,… Phòng ban nơi thực tập (bộ phận kinh doanh)  Thông tin cán hướng dẫn Người hướng dẫn thực tập: anh Trần Quang Long- PGĐ Cơng ty Bảo hiểm dầu khí Thăng Long... quốc, với mối quan hệ gắn bó đơn vị tổng công ty, thể phối hợp lý công tác khai thác dịch vụ bảo hiểm giải khiếu nại bồi thường Điều có ý nghĩa đặc biệt quan trọng kinh doanh bảo hiểm xe giới điều