Thực trạng và đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngành dịch vụ phân phối của Việt Nam trong hội nhập WTO

Thực trạng và đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngành dịch vụ phân phối của Việt Nam trong hội nhập WTO Thực trạng và đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngành dịch vụ phân phối của Việt Nam trong hội nhập WTO luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -******* - NGUYỄN TRUNG DŨNG THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÀNH DỊCH VỤ PHÂN PHỐI CỦA VIỆT NAM TRONG HỘI NHẬP WTO LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -******* - NGUYỄN TRUNG DŨNG THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÀNH DỊCH VỤ PHÂN PHỐI CỦA VIỆT NAM TRONG HỘI NHẬP WTO LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM CẢNH HUY HÀ NỘI 2009 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn xin cam đoan luận văn tác giả tự thu thập thông tin, nghiên cứu tổng hợp Mọi giúp đỡ cho việc hồn thành luận văn cảm ơn Các thơng tin, tài liệu liên quan trình bầy luận văn ghi rõ nguồn gốc./ Tác giả Nguyễn Trung Dũng Nguyễn Trung Dũng (Cao học 2007-2009) Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tác giả luận văn xin trân trọng cảm ơn tới Ban Giám hiệu, Ban chủ nhiệm khoa tập thể cán bộ, giảng viên Khoa sau Đại học, Khoa Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu trường! Đặc biệt, tác giả bày tỏ lòng cảm ơn chân thành sâu sắc tới TS Phạm Cảnh Huy, giảng viên khoa Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tâm hướng tẫn tác giả trình thực luận văn! Xin chân thành cảm ơn công ty TNHH VNTower; cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn này! Một lần tác giả xin bầy tỏ lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ tận tình đó! Tác giả Nguyễn Trung Dũng Nguyễn Trung Dũng (Cao học 2007-2009) Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Các khái niệm liên quan đến hệ thống phân phối 1.1.1 Khái niệm hệ thống phân phối 1.1.2 Cấu trúc phân loại hệ thống phân phối 1.1.3 Vai trò hệ thống phân phối 10 1.1.4 Năng lực cạnh tranh hệ thống phân phối 14 1.2 Môi trường hệ thống phân phối 16 1.2.1 Mơi trường bên ngồi hệ thống phân phối 16 1.2.2 Môi trường bên hệ thống phân phối 20 1.3 Cam kết gia nhập WTO Việt Nam dịch vụ phân phối 24 1.3.1 Nguyên tắc WTO 24 1.3.2 Hiệp định chung thương mại dịch vụ WTO (GATS) .25 1.3.3 Các cam kết chung Việt Nam thương mại dịch vụ 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÀNH DỊCH VỤ PHÂN PHỐI CỦA VIỆT NAM 33 2.1 Thực trạng ngành dịch vụ phân phối Việt Nam 33 2.1.1 Hệ thống phân phối truyền thống .33 2.1.2 Hệ thống phân phối hàng hóa liên kết dọc 36 2.2 Đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp dịch vụ phân phối 40 2.2.1 Phân tích yếu tố mơi trường tác động đến hệ thống phân phối 40 Nguyễn Trung Dũng (Cao học 2007-2009) Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 2.2.2 Phân tích tác động việc Việt Nam trở thành thành viên WTO 47 2.2.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp dịch vụ phân phối 53 2.2.4 Đánh giá chung điểm mạnh, điểm yếu ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp dịch vụ phân phối 70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÀNH DỊCH VỤ PHÂN PHỐI CỦA VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI 79 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển ngành dịch vụ phân phối .79 3.1.1 Mục tiêu phát triển hệ thống phân phối .79 3.1.2 Phương hướng phát triển hệ thống phân phối 81 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngành dịch vụ phân phối .88 3.2.1 Giải pháp đổi hoàn thiện chế định pháp lý hệ thống phân phối .88 3.2.2 Giải pháp phát triển phương thức quản lý kinh doanh, phân phối đại Việt Nam 95 3.2.3 Giải pháp tăng cường lực triển khai ứng dụng mơ hình hoạt động thương mại phân phối đại tiên tiến giới 99 3.2.4 Giải pháp phát triển thành phần tham gia hệ thống phân phối 100 3.2.5 Giải pháp đào tạo đội ngũ cán quản lý nhân viên cho hệ thống phân phối .102 3.2.6 Giải pháp nhằm thu hút vốn đầu tư vào hệ thống phân phối 103 3.2.7 Giải pháp hoàn thiện quản trị hệ thống phân phối doanh nghiệp Việt Nam .105 PHẦN KẾT LUẬN 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO .113 PHỤ LỤC Nguyễn Trung Dũng (Cao học 2007-2009) Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BTA Hiệp định Thương mại song phương Việt Nam-Hoa Kỳ CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp EDI Chuẩn trao đổi liệu điện tử FDI Vốn đầu tư trực tiếp nước GATs Hiệp định chung Thương mại Dịch vụ GDP Tổng sản phẩm quốc nội LKD Liên kết dọc MFN Quy chế Đãi ngộ tối huệ quốc MNC Các công ty đa quốc gia MNC Công ty đa quốc gia NT Quy chế Đối xử quốc gia TGTM Trung gian thương mại TMĐT Thương mại điện tử TNHH Trách nhiệm hữu hạn TRIMs Hiệp định Biện pháp Đầu tư liên quan đến Thương mại TRIPs Hiệp định thương mại Quyền Sở hữu Trí tuệ WTO Tổ chức Thương mại Thế giới Nguyễn Trung Dũng (Cao học 2007-2009) Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 2.1: Thu nhập bình quân theo đầu người theo giá hành .120 Bảng 2.2: Thông tin doanh nghiệp dịch vụ phân phối 120 Bảng 2.3: Mơ hình tổ chức doanh nghiệp 123 Bảng 2.4: Mạng lưới phân phối, bán hàng doanh nghiệp phân theo địa phương hình thức kinh doanh doanh nghiệp 123 Bảng 2.5: Mạng lưới phân phối, bán hàng doanh nghiệp phân loại theo loại hình hình thức phân phối doanh nghiệp 125 Bảng 2.6: Mạng lưới phân phối, bán hàng doanh nghiệp phân theo địa phương hình thức phân phối doanh nghiệp 126 Bảng 2.7: Điều tra thương hiệu doanh nghiệp 127 Bảng 2.8: Đánh giá doanh nghiệp vị trí, địa điểm kinh doanh phân theo hình thức phân phối 127 Bảng 2.9: Lao động bình quân doanh nghiệp phân theo hình thức hợp .128 Bảng 2.10: Số ý kiến trả lời tố chất người đứng đầu doanh nghiệp 129 Bảng 2.11: Số ý kiến trả lời tố chất người đứng đầu doanh nghiệp phân theo loại hình doanh nghiệp hình thức phân phối 130 Bảng 2.12: Tài sản nguồn vồn doanh nghiệp phân theo địa bàn .131 Bảng 2.13: Đánh giá quan tâm doanh nghiệp lộ trình cam kết Việt Nam gia nhập WTO phân theo tỉnh .133 Bảng 2.14: Đánh giá quan tâm doanh nghiệp lộ trình cam kết Việt Nam gia nhập WTO theo phương thức phân phối 133 Bảng 2.15: Đánh giá công tác quản trị kinh doanh doanh nghiệp thương mại phân theo hình thức phân phối 134 Bảng 2.16: Xây dựng kế hoạch tổ chức kinh doanh doanh nghiệp phân theo phương thức phân phối 134 Bảng 2.17: Mức độ hài lòng doanh nghiệp quản trị tổ chức nhân 135 Bảng 2.18: Đánh giá mức độ quan tâm doanh nghiệp thương mại tới đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 136 Nguyễn Trung Dũng (Cao học 2007-2009) Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Bảng 2.19: Các nguồn thu thập thông tin phục vụ cho kinh doanh doanh nghiệp .136 Bảng 2.20: Đánh giá việc thiết lập mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp thương mại 138 Bảng 2.21: Thực trạng ứng dụng Công nghệ Thông tin Quản lý Quản trị doanh nghiệp phân theo địa phương 138 Bảng 2.22: Cơ cấu nguồn hàng hóa doanh ngiệp tính theo giá trị năm 2007 phân theo địa phương hình thức phân phối .139 Bảng 2.23: Cơ cấu hình thức thu mua tính theo giá trị năm 2007 phân theo địa phương hình thức phân phối doanh nghiệp 140 Bảng 2.24: Số lượng tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng chương trình quản lý bán hàng chuyên nghiệp đại 141 Bảng 2.25: Ý kiến doanh nghiệp khả huy động vốn cho kinh doanh .141 Bảng 2.26: Khả khoản doanh nghiệp phân theo địa phương hình thức phân phối .142 Bảng 2.27: Điều tra hoạt động marketing doanh nghiệp thương mại 143 Bảng 2.28: Điều tra chất lượng hoạt động marketing doanh nghiệp thương mại .145 Bảng 2.29: Phương tiện quảng quảng cáo cho thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp 145 Bảng 2.30: Kết hoạt động kinh doanh năm 2007 so với năm 2006 qua số tiêu tài theo địa phương .146 Bảng 2.31: Kết hoạt động kinh doanh năm 2007 so với năm 2006 qua số tiêu tài theo loại hình doanh nghiệp 147 Bảng 2.32: Cơ cấu nguồn hàng hóa doanh ngiệp tính theo giá trị năm 2007 phân theo địa phương hình thức phân phối .149 Bảng 2.33: Đánh giá thực trạng dịch vụ doanh nghiệp thương mại phân theo hình thức phân phối .150 Bảng 2.34: Đánh giá thực cam kết thỏa mãn nhu cầu khách hàng 151 Nguyễn Trung Dũng (Cao học 2007-2009) Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Các kênh phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất tới người tiêu thụ cuối Hình 1.2 Cấu trúc hệ thống phân phối hàng tiêu dùng Hình 1.3 Cấu trúc hệ thống phân phối hàng công nghiệp Hình 1.4 Mơ hình Kim cương Porter, 1990 15 Hình 1.5 Các yếu tố chủ yếu mơ hình APP 16 Nguyễn Trung Dũng (Cao học 2007-2009) Khoa Kinh tế Quản lý ... Ngành dịch vụ phân phối Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng ngành dịch vụ phân phối từ đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngành dịch vụ phân phối Việt Nam hội nhập WTO. .. nghiên cứu đề tài “ Thực trạng đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngành dịch vụ phân phối Việt Nam hội nhập WTO? ?? làm đề tài luận văn Thạc sỹ Mục tiêu đề tài Nghiên cứu lý luận thực trạng. .. kết chung Việt Nam thương mại dịch vụ 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÀNH DỊCH VỤ PHÂN PHỐI CỦA VIỆT NAM 33 2.1 Thực trạng ngành dịch vụ phân phối Việt Nam 33 2.1.1