Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh nước sạch tại CTCP cấp nước thủ đức

Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngơ Ng c C L IM ng U Tính c p thi t c a đ tài: C pn c m t ngành thu c c s k thu t h t ng th gi vai trị vơ quan tr ng đ i v i s n xu t đ i s ng nhân dân Trong nhi u n m qua, Nhà n c h t s c quan tâm đ n công tác c p n c đô th , đ c bi t t i Thành ph H Chí Minh - m t trung tâm đô th l n nh t c n đ c Nhi u d án c p n c u tiên th c hi n đ u t b ng ngu n v n n hình c p n ng n c c s ch v n b t c p, ch a đáp ng yêu c u cho đ i s ng kinh t xã h i, h th ng c p n n c Nh v y, tình c c i thi n m t cách đáng k Tuy nhiên, tình hình s n xu t cung c p n b ,s nl c c t i Thành ph H Chí Minh nói chung c ng nh t i CTCP C p n c nói riêng c ng đ Th ng c xây d ng không đ ng c s ch s n xu t không đáp ng đ cho nhu c u, t l th t c cịn cao, ch t l ng n c không n đ nh Nguyên nhân c b n d n đ n tình tr ng tình tr ng đ u t xây d ng không đ ng b , công tác t v n thi t k không đáp ng đ c yêu c u, trình thi cơng cơng trình cịn nhi u m khuy t, h th ng t ch c qu n lý c a ngành c p n c toàn b m ng l , hi u ic pn c đ a bàn Vì v y yêu c u đ t ph i nghiên c u, xây d ng m ng c p n c qu c bi t ch a qu n lý c ng nh ki m sốt đ c cịn ch ng chéo m t cách khoa h c, tr ng công tác thi t k giám sát ch t ch q trình thi cơng, ki n tồn công tác t ch c qu n lý, qu n lý m ng l v i nhu c u s d ng n c ngày t ng c a xã h i i … đ có th đáp ng ó lý ch y u cho vi c ch n đ tài khóa lu n t t nghi p “Gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh n s ch t i CTCP C p n c Th c c” M c đích nghiên c u: M c đích c a đ tài nh m phân tích th c tr ng h at đ ng kinh doanh n c s ch t i CTCP C p n cao hi u qu kinh doanh n ph i n c Th c, c s đ m t s gi i pháp nâng c s ch, theo t ng c ng n ng l c s n xu t phân c s ch đ đáp ng nhu c u v n c s ch cho nhân dân đ a bàn qu n lý SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C ng Nhi m v nghiên c u c a đ tài : − Nghiên c u n c s ch s nh h − Phân tích nhu c u tiêu dùng n ng c a đ n đ i s ng kinh t xã h i c s ch c a khu v c CTCP C p n c qu n lý (g m khu v c Qu n 2, Qu n 9, Qu n Th c Th c) theo đ nh h ng phát tri n kinh t xã h i − Xác đ nh, đánh giá th c tr ng ho t đ ng cung c p n c s ch t i CTCP C p n c c nh m tìm gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh, c ng nh nâng cao Th n ng l c s n xu t hi u qu phân ph i n Ph Ph c s ch đáp ng cho nhu c u nhân dân ng pháp nghiên c u: ng pháp nghiên c u đ c s d ng báo cáo ph ng pháp phân tích h th ng, t ng h p so sánh, th ng kê - d báo, v n d ng quan m, ch tr ng sách c a ng Nhà n c đ i v i s phát tri n c a ngành c p n c Ý ngh a th c ti n: Trong chuyên đ ph i n đ đ a m t nhìn khái quát v ho t đ ng phân c s ch t i CTCP C p n c Th c Các gi i pháp Khóa lu n có th c xem xét, v n d ng vào tình hình th c t c a đ n v đ hoàn thi n nâng cao n ng l c s n xu t phân ph i n CTCP C p n c Th c s ch, h th p t l th t thoát n c đ a bàn c qu n lý B c c c a khóa lu n t t nghi p: − L i m đ u − Ch ng 1: C s lý lu n − Ch ng 2: Th c tr ng kinh doanh n − Ch ng 3: Gi i pháp nâ ng cao hi u qu kinh doanh n n c Th c s ch t i CTCP C p n c Th c c s ch t i CTCP C p c − M t s ki n ngh − K t lu n SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C CH 1.1 Nh ng hi u bi t v n NG 1: C S ng LÝ LU N c s ch: 1.1.1 Khái ni m: N c s ch lo i n nguy h i đ n c th ng c trình s d ng đáp ng đ i, thu n ti n cho vi c sinh ho t hàng ngày Nh v y, v m t sinh h c n th c v t phù du t c không đ m t lý tính, n c u c u khơng c s ch không đ c ch a tr ng giun sán, đ ng c ch a b t k lo i vi khu n gây b nh V c s ch ph i s ch, không màu, không mùi, không v, đ pH ph i n m gi i h n quy đ nh theo quy ph m V m t hóa h c, n đáp ng đ c hàm l flour lo i b đ kh e ng ng ch t hóa h c c n thi t cho c th ng c: c khơng th thi u đ i Trong q trình hình thành s s ng Trái đ t n c đóng vai trị quan tr ng N c đ i s ng c mơi tr c đóng vai trò trung tâm Nh ng ph n ng lý hóa h c di n v i s tham gia b t bu c c a n c dung mơi c a nhi u ch t đóng vai trò d n đ th Trong khu dân c , n tinh th n cho ng nghi p i dân N ng c tham gia vào vai trò tái sinh th gi i h u c (tham gia trình quang hp) Trong trình trao đ i ch t n N iôt, i s d ng C ng nh khơng khí ánh sáng, n n i nh c t p ch t hóa h c, k c ch t phóng x c ó h i đ n s c 1.1.2 Vai trò c a n ng c s ch ph i c ng cho mu i vào c c ph c v cho m c đích sinh ho t, nâng cao đ i s ng c đóng vai trị c c k quan tr ng s n xu t công i v i tr ng n c nhu c u thi t y u, đ ng th i có vai trị u ti t ch đ nhi t, ánh sáng, ch t dinh d ng, vi sinh v t, đ thống khí đ t… 1.1.3 N c s ch m c đ 1.1.3.1 nh h nh h ng đ n đ i s ng kinh t xã h i: ng đ n s c kh e c ng đ ng: SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang - Khóa lu n T t nghi p mb ođ GVHD: ThS Ngô Ng c C c ngu n n cho s c kh e ng i c s ch cho c ng đ ng gi đ làm s ch ngu n n vi sinh v t gây b nh truy n nhi m cho ng n c s ch vào m ng l truy n nhi m qua n t , th c m c đ an toàn c c n xác đ nh nh ng lo i i, phát hi n tiêu di t tr c nh ng b nh đ th m c m t s b nh khác dùng n s t vàng da, b nh s t rét n ng ru t chi m nhi u nh t nh b nh d ch ng ru t, c ng đ ng dân c có c khơng s ch, n c nhi m khu n nh : b nh c, b nh viêm k t m c Tuy nhiên, cơng trình x lý n c sinh ho t kh đ khu n T i TP H Chí Minh, cơng trình x lý n c h u h t lo i vi c nh Nhà máy n c Bình An, Nhà máy n c Hóc Mơn , Nhà máy n c m gi ng công nghi p đ u th c hi n t t vi c làm s ch n Clo v i n ng đ d 0,3 - 0,5mg/l tr Qua phân tích ta th y đ đ i v i s c kh e ng 1.1.3.2 nh h c Tân Hi p… c đ a vào m ng cung c p cn c s ch có nh h ng to l n nh th i dân, đ c bi t đ i v i c ng đ ng dân c s ng t p trung i dân n chín - u ng sơi, ng quy trình x lý n c Th c b ng hóa ch t đô th l n C ng lý dó, đ đ m b o cho s c kh e ng vi c khuyên ng c đ a i phân ph i đ ph c v c ng đ ng.Trong s nh ng b nh ng hàn… Ngoài nh ng b nh truy n nhi m đ c, Nhà máy n ng cđ c pn c s ch cho ng ng đ n t ng tr i dân, i b t đ u nghiên c u đ a i dân ng kinh t xã h i: gia t ng dân s nh ng n m g n t i TP H Chí Minh d n đ n m c báo đ ng Vi c t ng dân s kéo thêm m t s nhu c u - v n đ kh n thi t m i cho ng i nh th c ph m, y t , giáo d c, phát tri n môi sinh Các nhu c u có liên h h tr ch t ch nhau, khơng th có nhìn riêng r đ c l p vi c áp d ng khoa h c k thu t đ phát tri n mà không l u ý đ n m i liên h đ n nh ng y u t n nh h ng lên s c kh e ng i, v n đ c s ch N c s ch có nh h ng l n đ n s c kh e c a ng n đ nh, đ y đ cung c p cho ng i Ngu n n i dân s d ng s xây d ng đ SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 c s ch c c ng đ ng dân - Trang - Khóa lu n T t nghi p c đ s c kh e, tránh đ GVHD: ThS Ngô Ng c C ng c b nh t t, c ng s n n t ng cho m t l c l ng lao đ ng đ m b o v n ng su t lao đ ng ch t l N c s ch ph c v vi c t ng tr s n xu t phân ph i n ng công vi c ng phát tri n kinh t u t cho h th ng c s ch đ u t c s h t ng ó u ki n ti n đ cho vi c phát tri n hàng lo t ngành nông nghi p, công nghi p, ch bi n th c ph m, n c gi i khát, công ngh d t nhu m, may m c, công nghi p ch bi n g , thu c da, s n xu t gi y, công nghi p luy n kim, ch t o máy móc thi t b , xây d ng, Ngu n n c s ch đ c cung c p đ y đ , n đ nh cho thành ph u ki n đ đ y m nh ho t đ ng d ch v nh : nhà hàng khách s n, du l ch, y t , ch m sóc s c kh e c ng đ ng r t nhi u ngành ngh khác ph thu c vào ngu n n t m ng l i phân ph i n xu t phân ph i n c Qua ta c ng th y đ c s ch c vi c nâng cao n ng l c s n c s ch t i Thành ph H Chí Minh c ng gi i pháp đ đ y m nh ngành kinh t m i nh n có t o u ki n thu n l i, thúc đ y ti m n ng kinh t c a Thành ph V m t xã h i, đ đ m b o m t th v n minh địi h i m t c s h t ng v ng ch c b o ch t l ng n n đ nh l ng n c s n xu t phân ph i đ n khách hàng, đ m c c p theo quy đ nh m t nh ng yêu c u đ t đ xây d ng c s h t ng v ng ch c, n đ nh kinh t tr xã h i m i b n tâm không ch riêng t i n ây c ng c ta, mà cịn c a đô th l n qu c gia th gi i Vì v y, SAWACO đ m b o nâng c p h th ng c p n v c n i thành hi n có đ thu h p d n vùng n n c n c y u c c b tình tr ng thi u qu n ven Phát tri n h th ng c p n tâm khu công nghi p, ngo i thành c qu n m i, trung y nhanh ti n đ xây d ng nhà máy c nh m đ m b o cung c p t i thi u 90% n b o cung c p n c thành ph khu c s ch cho dân n i thành đ m c s ch liên t c 24/24 Qua phân tích, đánh giá th y rõ đ gi i pháp nâng cao s n l ng n c t m quan tr ng c a v n đ xây d ng c s ch đáp ng nhu c u xã h i, th y rõ đ c tính b c thi t c a đ tài nghiên c u SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C 1.2 S c n thi t c a vi c qu n lý s n xu t s d ng n T c đ t ng tr ng c s ch: ng kinh t cao không đôi v i làm t t công tác b o v môi tr ng gây nh ng nh h ng tiêu c c t i tài nguyên n c Hi n t i, ngu n n c sông b ô nhi m, nh t đo n ch y qua đô th khu công nghi p t p trung, nh sông C u Long, sông H ng, Th V i, sơng Sài Gịn, sơng sơng C m Bên c nh đó, hi n t ng Nai, ng xâm nh p m n t bi n vào đ t li n theo dịng sơng c ng ngày sâu, có n i t i 10 đ n 20 km Nh ng khúc sông n i li n v i bi n khơng cịn n c ng t, m n hóa ngày m t t ng làm nh h ng đ n s n xu t sinh ho t c a c dân quanh vùng Do v n đ đ t n c phát tri n ph i qu n lý ngu n n TPHCM c ng có nhi u gi i pháp b o v ngu n n n c c s ch, ch ng th t thoát c sinh ho t SAWACO tri n khai d án gi m th t thoát thoát n c nh m gi m t l th t thoát n c th i gian t i Nam r t d i dào, đ c s d ng cho nhi u m c đích khác có vi c s d ng cho vi c s n xu t cung c p n Có th nói tài nguyên n Vi t c s ch ph c v cho c ng đ ng, cho xã h i Trên đ a bàn TP.HCM, vi c s n xu t cung c p n đ m trách c c s ch SAWACO có c s đánh giá, phân tích tình hình s n xu t cung c p n c s ch đ a bàn n hình, tơi ch n CTCP C p n c Th SAWACO, đ c phân c p ph c v nhu c u n c s ch cho nhân dân đ a bàn Qu n 2, Qu n 9, Qu n Th 1.3 Hi u qu kinh doanh n c – đ n v tr c thu c c c s ch: Hi u qu s n xu t kinh doanh m t ph m trù kinh t ph n nh trình đ s d ng ngu n l c s n có c a Công ty đ đ t đ c k t qu cao nh t s n xu t kinh doanh v i chi phí b r t th p Hi u qu kinh doanh đ c đo l ng b ng l i nhu n, doanh s , chi phí hay l i ích kinh t khác…Hi u qu s n xu t kinh doanh c a m t doanh nghi p đ c xác đ nh b ng cách l y k t qu đ u tr t t c chi phí đ u vào Cách tính đ n gi n thu n ti n nh ng có nhi u nh c m không ph n ánh ch t l SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 ng - Trang - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p, khách hàng không phát hin đ ng c doanh nghi p ti t ki m hay lãng phí lao đ ng xã h i Ph ng trình l i nhu n: L I NHU N = DOANH THU – CHÍ PHÍ = (S N L T ph NG x GÍ) – CHI PHÍ ng trình ta th y hi u qu kinh doanh ch u nh h ng b i thông s : Doanh s bán, giá bán chi phí, giá y u t nh y c m nh t đ i v i khách hàng Tuy nhiên, n c s ch m t hàng thi t y u hi n v n Nhà n sốt giá Vì v y, vi c cung c p n c ki m c sinh ho t c a Cơng ty cho khách hàng ph thu c hồn toàn vào quy đnh c a Nhà n c nên nh h ng đ n hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Cơng ty Bên c nh đó, h p đ ng mua bán s n s ch gi a Công ty v i T ng Công ty C p n khốn chi phí l ng n c Sài Gòn v n th c hi n theo c ch c t iêu th c a khách hàng nên c ng nh h ng không nh đ n hi u qu kinh doanh Chính v y, k t qu kinh doanh c a Công ty b h ng tr c ti p b i giá n c c nguyên li u Ngoài ra, s n xu t, cung c p n nh c s ch ph c v tiêu dùng hàng ngày m t ngành thâm d ng v n V i hi u qu ho t đ ng s n xu t ch a cao ngu n v n kinh doanh khiêm t n nên vi c tái đ u t ho c đ u t m r ng nh m nâng cao n ng l c s n xu t kinh doanh c ng g p nh ng khó kh n nh t đ nh Do đó, hi u qu kinh doanh n • T l h dân đ • T l th t thoát n c s ch đ cc pn cn c đánh giá thơng qua tiêu chí: c s ch c C s cho vi c phân tích hi u qu kinh doanh phân tích y u t : • Ho t đ ng s n xu t • Ho t đ ng kinh doanh • Tài c a t ch c • Mơi tr ng ho t đ ng SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang - Khóa lu n T t nghi p CH GVHD: ThS Ngô Ng c C NG 2: TH C TR NG KINH DOANH N T I CTCP C P N 2.1 Gi i thi u CTCP C p n c Th C TH ng C S CH C c (tr c thu c T ng Cơng ty C p n c Sài Gịn Trách nhi m h u h n M t thành viên): 2.1.1 Gi i thi u chung: Tên công ty: CTCP C p n c Th c Tên giao d ch qu c t : Thu Duc Water Supply Joint Stock Company Tên vi t t t: Thu Duc Wasuco.J.S.C Mã ch ng khoán: TDW V n u l : 85.000.000.000 đ ng (Tám m Tr s chính: Kh ng T , Ph i n tho i: (08) 3896 0240 i l m t đ ng) ng Bình Th , Q.Th Fax: (08) 3896 0241 Email: capnuocthuduc@yahoo.com Website: www.capnuocthuduc.vn c, TP.HCM Logo: 2.1.2 Quá trình hình thành phát tri n: Tháng 01/1991: CTCP C p n Th đ c Th c ti n thân Chi nhánh C p n c – Biên Hòa, đ n v tr c thu c Công ty C p n c c TP.HCM Công ty c thành l p theo quy t đ nh s 202/Q -TCNSTL ngày 31/7/1991 c a S Giao thơng Cơng chánh Thành ph H Chí Minh, có co n d u riêng đ giao d ch theo quy đ nh c a Nhà n c Tháng 7/1992: Công ty C p n c Th c – Biên Hịa th c vào ho t đ ng v i ch c n ng: Qu n lý, thi công, tu b s a ch a, c i t o phát tri n m ng SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang - Khóa lu n T t nghi p l ic pn GVHD: ThS Ngô Ng c C c đ a bàn Qu n 2, Qu n 9, Qu n Th Hòa m t ph n c a huy n D An - t nh Bình D ng c, khu công nghi p Biên ng Tháng 02/2004: Công ty th c áp d ng quy ch phân c p qu n lý Công ty Cp n c Thành ph H Chí Minh theo quy t đ nh s 832/Q -CN- TCL TL ngày 09/02/2004, Công ty h ch toán kho n thu chi hàng tháng l p k ho ch v n báo v Cơng ty Tháng 12/2004: Cơng ty C p n tồn b m ng l ic pn c Tháng 01/2005: Công ty C p n c Th Công ty C p n ng Nai cho Công ty TNHH ng Nai c Th c Biên Hịa đ i tên thành Cơng ty c theo Quy t đ nh s 012/Q -CN-TCL TL ngày 12/01/2005 c a c (nay T ng công ty C p n Tháng 08/2005: T ng Công ty C p n TCT-TC v vi c thành l p Công ty C p n n c – Biên Hịa th c chuy n c khu v c phía b c c u thành viên Xây d ng C p thoát n C pn c Th c Sài Gòn) c Sài Gòn ký Quy t đ nh s 65/Q - c Th c tr c thu c T ng cơng ty C p c Sài Gịn Cơng ty nh n Quy t đ nh s 4531/QD -UBND c a UBND TP.HCM v giá tr doanh nghi p c ph n hóa c a Cơng ty C p n Công ty C p n c Th c thu c T ng c Sài Gòn Tháng 12/2005: UBND thành ph H Chí Minh ký Quy t đ nh s 6662/Q UBND phê t ph Công ty C p n ng án chuy n Công ty C p n c Sài Gòn thành CTCP C p n Tháng 02/2007: CTCP C p n c Th c Th c Th c thu c T ng c c th c vào ho t đ ng theo hình th c CTCP theo Gi y ch ng nh n đ ng ký kinh doanh s 4103005935 S K ho ch u t TP.H Chí Minh c p ngày 18/01/2007 Tháng 03/2008: UBND thành ph H Chí Minh ký Quy t đ nh s 1277/Q UBND v vi c xác đ nh giá tr ph n v n Nhà n th c a CTCP C p n c Th c đ n th i m quy t toán chuy n c thu c T ng Công ty C p n c Sài Gòn Theo quy t đ nh s 6662/Q -UBND, v n u l c a công ty đ 85 t đ ng M c v n u l đ nghi p sau c ph n hóa đ c đ ng ký c chuy n th t t ng giá tr tài s n c a doanh c gi nguyên cho đ n th i m hi n SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C ng 2.1.3 Ch c n ng l nh v c ho t đ ng: Theo Gi y ch ng nh n đ ng ký kinh doanh s : 4103005935 S K ho ch u t thành ph H Chí Minh c p ngày 18/01/2007, ngành ngh kinh doanh c a TDW nh sau: - Qu n lý, phát tri n h th ng c p n - Cung ng, kinh doanh n bàn đ - c; c s ch cho nhu c u tiêu dùng, s n xu t (trên đ a c phân công theo quy t đ nh c a T ng công ty C p n T v n xây d ng cơng trình c p n c Sài Gịn); c, cơng trình dân d ng - cơng nghi p (tr thi t k , kh o sát, giám sát xây d ng); - Xây d ng cơng trình c p n - Tái l p m t đ c; ng đ i v i cơng trình chun ngành c p n c cơng trình khác 2.1.4 C c u t ch c B máy qu n lý Công ty: 2.1.4.1 S đ t ch c: i iHH i iđđ ng ngCC đông đông Ban Ki m sát H i đ ng Qu n tr Giám đ c Phó Giám đ c K thu t Phó Giám đ c Kinh doanh Phòng K thu t Ban QLDA Phịng KHVTTH Phịng K tốn i Thu ti n Phòng TCHC i QL HN i TCTB Ban Ki m tra Ban GNKDT Hình 2.1: S đ t ch c CTCP C p n Phòng Kinh doanh c Th c (Ngu n: P.T ch c Hành chánh) SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 10 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C ng làm không nên làm c a khách hàng, ln có thái đ hịa nhã, t n t y đ i v i khách hàng xu t l p đ t đ ng h n ° n ng ng n đích s d ng n khu v c n c b b Ti n hành báo cáo đ a ch thay đ i m c c, báo cáo tr ng h p khách hàng vi ph m, báo cáo c y u đ Công Ty th c hi n công tác l p đ t b n ch a c lo i 5m³,10m³ nh m đáp ng k p th i y nhanh ti n đ báo thay lo i đ ng h n ° l ng c th t thoát, báo cáo tr c ti p v i đ i thi công s a ch a phát hi n n iđ n c t ng khu v c nh m ki m soát l c c hi n m ng i ° Giao khoán s n l ng n c t ng đ t s đ nhân viên theo dõi ch t ch tình hình bi n đ ng khu v c i thi cơng tu b : • y nhanh ti n đ l p đ t s a ch a , g n m i đ ng h khách hàng ° đ y đ th t c ° Ti n hành khoanh vùng khu v c n u ti t vùng có áp l c n c y u, đo áp l c có ý ki n đ xu t c m nh ° S a ch a nhanh chóng m báo b đ làm gi m t l th t thoát gi m áp l c ° Do khu v c đ a bàn r ng l n nên thành l p t tha nh niên xung kích – c đ ng túc tr c 24/24 gi báo có m b s có m t t i hi n tr vòng 15’ → 60’ N u làm ban đêm ngày hơm sau s đ ng c ngh bù chia ca đ tr c i thu ti n: • ° Phát hành hóa đ n có ghi ngày (t ngày…đ n ngày….là h óa đ n k …) đ khách hàng ti n theo dõi V i vi c có trang Web riêng thơng tin liên quan đ n báo giá ti n n c nên đ c ti n hành thông tin m ng đ khách hàng không ph i ch nhân viên thu ti n n chi phí ti n n n c đ n m i bi t đ c c th c a Ngồi vi c thu ti n c qua cách th c chuy n kho n nên đ SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 c áp d ng nhi u r ng r i h n - Trang 55 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngơ Ng c C ng s giúp gi m chi phí r t nhi u ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p ° Quy đ nh rõ ràng hóa đ n thu ti n, th i h n n p ti n, th i h n t m ng ng cung c p n c n u h n 30 ngày khách hàng khơng n p s tính thêm lãi su t c a Ngân hàng (tr c th i h n n p ti n ngày k t ngày phát hành hóa đ n th i h n ng ng cung c p 30 ngày) đ khách hàng không chi m d ng v n đ c ° K t h p Phòng Kinh doanh ki m tra đ u ch nh giá n c s d ng cho h p lý theo quy đ nh hi n hành c a T ng Công ty °K th p i thi công tu b t m c t n c khách hàng khơng tốn n ° Ln có thái đ vui v , hịa nhã, kiên trì bám n , t n g c ng công tác thu ti n vào bu i t i ngày (t 17h30’ đ n 20h00) ho c thêm th 7, ch nh t nh ng ph i có gi y gi i thi u đ c bi t c a Công Ty, m c đ ng ph c đeo b ng tên • Phịng k ho ch: tr ng tính tốn k vi c mua s m trang thi t b , c ng nh v t t c a ngành n c , tránh t n kho nhi u nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh c a danh nghi p • Ph̀ng K thu t : t p trung cho cơng tác hồn thi n m ng l i , đ y m nh công ngh thông tin • Phịng Kinh doanh: Ln có thái đ hịa nhã, trung th c, khách quan công b ng m i tr ng h p Công ty nên cho t t c nhân viên ti p xúc tr c ti p v i khách hàng t p hu n qua khóa h c đào t o v cách ng x ti p xúc khách hàng • Ban qu n lý d án: nhi m v c a Ban vô quan tr ng quy t đ nh vi c gi m th t thoát n c có hi u qu hay khơng, v y ph i u hành , ki m tra giám sát ch t ch d án c i t o ng m c phát tri n m ng l i • Ban ki m tra ki m soát: Ch đ ng ki m tra rà soát s n l ng, giá bi u, đ nh m c t khâu nh n h s khách hàng đ n khâu hồn cơng…B m chì tồn b đ ng h n c đ a bàn qu n lý; ki m tra tình tr ng s d ng n SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 c c a khách - Trang 56 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C hàng, tình tr ng gian l n n v i quy n đ a ph d ng quy ch th ng c đ x lý k p th i di n r ng , đ ng th i k t h p ng qu n chúng nhân dân phát hi n gian l n n ng h p lý cho ng c, áp i có cơng phát hi n gian l n * Tính tốn gi m chi phí q trình s n xu t kinh doanh: đáp ng nhi m v tình hình m i Nh m nghiêm ch nh th c hi n ch tr ng c a nhà n c v th c hành ti t ki m, ch ng lãng phí góp ph n n đ nh ho t đ ng c a đ n v , công tác ch ng lãng phí r t thi t th c c p bách, đòi h i m i cán b công nhân viên ch c ph i có - Hu n luy n tay ngh cho đ i ng công nhân tr c ti p, đ c bi t đ i v i b ph n thi công, tránh tr ng h p thao tác k thu t không làm h h ng v t t ti n hành l p đ t, di d i, nâng c đ ng h n c, gây lãng phí c ng nh gây th t n c q trình thi cơng - Trong q trình thi công, v t t s d ng không h t ho c v t t hi n h u m ng c n ph i đ - Th c xem xét thu h i s d ng l i ng xuyên rà soát l i d án k ho ch, n u khơng cịn phù h p v i quy ho ch phát tri n ho c không xác đ nh đ c hi u qu đ u t kiê n quy t c t kh i k ho ch - T ng c ng công tác ki m tra xác đ nh kh i l quy t tốn cơng trình, tránh tình tr ng kh i l ng thi công th c t ng quy t toán l n h n kh i l ng th c t * Ch n ch nh k c - Nghiêm ch nh ch p hành quy đ nh n i b ngành n đ t, di d i, đ i c - đ ng h n c vi c thi công l p c Nâng cao tinh th n trách nhi m c a m i cán b công nhân viên ch c công tác nh m gi m l - ng: ng n c th t thoát q trình thi cơng Có m c ph t thích đáng đ i v i nh ng tr ng h p sai ph m làm nh h ng đ n uy tín c ng nh gây lãng phí ho t đ ng s n xu t kinh doanh t i Công ty * Công tác xây d ng c b n: SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 57 - Khóa lu n T t nghi p - Các b ph n đ GVHD: ThS Ngô Ng c C ng c giao nhi m v th c hi n công tác th m đ nh, phê t ph i tuân th đ y đ quy đ nh th t c v đ u t xây d ng c b n theo quy đ nh hi n hành c a Nhà n - c T ch c ch t ch t ng khâu trình th c hi n đ u t nh m đ m b o ti n đ th c hi n d án, t ch c ki m tra t ki m tra th ng xuyên ti n đ th c hi n có bi n pháp ch n ch nh k p th i - L p ti n đ thi công xây d ng cơng trình phù h p v i t ng ti n đ c a d án * Qu n lý ch t l ng: V i m c tiêu nâng cao uy tín t o ni m tin c a khách hàng đ i v i CTCP C pn c Th c nói riêng ngành c p n c nói chung, CTCP C p n c Th c c n quan tâm đ n m t s y u t sau: - Nâng cao ch t l ng đ i ng lao đ ng: ° Tuy n d ng, sàng l c đ i ng nhân viên có ph m ch t t t, gi i chuyên môn ° T ch c cu c h i th o v t m quan tr ng c a ngành c p n cđ iv iđ i s ng, kinh t , xã h i ° Xây d ng quy trình gi i quy t cơng vi c m t cách khoa h c - Nâng cao ch t l ng ph c v : ° C n có k ho ch c th đ gi i quy t yêu c u c a khách hàng m t cách nhanh chóng, c ng nh xây d ng quy trình m t cách khoa h c vi c gi i quy t yêu c u, đ ngh c a khách hàng, t đ i tránh đ t n đ ng h s T ng phòng, ban , đ i xây d ng quy trình làm vi c, rút ng n th i gian gi i quy t h s ° Gi i quy t vi c c p n c theo ti n đ , tránh gây phi n hà cho ng i dân (Theo quy đ nh c a T ng Công ty th i gian t i đa đ gi i quy t m t h s c p đ ng h n ph c 21 ngày) Theo đó, ph i h p quy n đ a ng gi i quy t nhanh chóng yêu c u v câp n c c a nhân dân ° Tuyên truy n giáo d c cán b công nhân viên nêu cao tinh th n trách nhi m ph c v nhân dân, ph c v khách hàng ° C ng quy t x lý nh ng tr ng h p tiêu c c, nh ng nhi u khách hàng SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 58 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C ° C n qu ng bá hình nh ng H i ngh khách hàng, ch i công nhân c p n - Nâng cao ch t l ° T ng c c b ng hình th c nh : ng trình bình ch n khách hàng tiêu bi u, ch trình phát quà l u ni m th d ch ch ng th t n ng ng ng cho khách hàng có đóng góp chin c nh báo b , phát hi n gian l n n ng s n ph m – ch t l c ng cơng trình: ng công tác qu n lý m ng l i, dò b , s a ch a ° Nghiêm ch nh th c hi n quy đ nh công tác đào đ ng, tái l p m t đ ng đ m b o an tồn giao thơng v sinh môi tr c a ng ng, tránh s phàn nàn i dân ° K t h p ban ngành liên quan, ph i h p quy n đ a ph d ng k ho ch phát tri n m ng l ic pn v i ti n đ nâng c p, c i t o m t đ m b o tính đ ng b ch t l ° ° T ng c c, l p đ t đ ng h n ic pn nh m đ m b o cơng trình đ c phù h p ng ng v t t đ a vào s d ng ng công tác giám sát thi công, giám sát tái l p m t đ trình phát tri n m ng l ng xây ng công c c i t o ng m c đ a bàn qu n lý, c th c hi n theo thi t k đ c t Nghiêm túc th c hi n quy đ nh v qu n lý, giám sát h ng m c khu t l p, m đ u n i, ph i h p t c v i quy n nhân dân t ng c ng công tác giám sát c ng đ ng ° Giám sát ch t ch công tác v sinh lịng ng q trình thi cơng l p đ t n ng c p n c, tr c ti n hành súc x , đ a cơng trình vào s d ng ° T ng c ng cơng tác ki m tra b o trì tr c u h a, h ng c i van, khóa đ a bàn ° T ng c n ng công tác qu n lý lý l ch đ ng h n c đ nh k đ n h n thay th C ng nh t p trung thay đ ng h n ng ng ch y, ch y b t th ch , ng ch y l t ° Th c hi n vi c l y m u n n c đ có th thay đ ng h c đ nh k t m t s m m ng l c, đ c bi t quan tâm đ n ch t l ng n c cung c p t i nh ng khu v c nh : b nh vi n, nhà tr , tr ng h c, chung c ng SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 ic p i l y m u ph i ki m - Trang 59 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C tra clo d c a m u n c sau l y m u đ ng th i chuy n m u n đ n đ n v có ch c n ng ki m nghi m n máy n c Th c c ngày l y m u (Nhà c)  D ki n hi u qu gi i pháp: Ch t l đ ng ng ph c v ch t l ng s n ph m c đ m b o đ ng ngh a v i vi c t o d ng ni m tin v i khách hàng khu v c, s l ng khách hàng s d ng ngu n n c s ch t ng đ ng ngh a v i t ng s n l ng, doanh thu, l i nhu n 3.3.4 Gi i pháp ch ng th t n c khơng doanh thu: ây gi i pháp quan tr ng vi c nâng cao v th ngành n c c ng nh nâng cao hi u qu kinh doanh c a Công ty CTCP C p n c Th c đ n v th c h i n vi c mua bán n SAWACO qua đ ng h t ng Do đó, t n m 2010, đ Chính ph Hà Lan, cơng tác ch ng th t n c s ch v i c s h tr c a SAWACO cđ c xem công tác tr ng tâm, then ch t c a đ n v t p trung vào m c tiêu nh sau: * Nâng cao n ng l c chuyên môn đ y m nh công tác quan h c ng đ ng: - y m nh công tác tuyên truy n giáo d c nh m nâng cao nh n th c trách nhi m vai trò c a t ng cán b nhân viên Công Ty đ i v i công tác gi m n c không doanh thu - t o nhân s đ theo k p đà ti n b c a khoa h c k thu t Tìm ki m c h i h p tác h c h i kinh nghi m v i t ch c, đ n v n c l nh v c gi m n c không doanh thu - T ch c bu i h i th o, báo cáo chuyên đ , đúc k t kinh nghi m th c t gi m n c th t thoát - T ng c m ts n c khu v c đ h c h i, rút kinh nghi m ng công tác tuyên truy n , ph bi n thông tin qua Website v ho t đ ng c a Công ty nh m giúp cho ng i dân, c quan, đồn th thơng hi u, chia s , h tr - Ti p t c tri n khai h tr d án gi m th t thoát n (thu c d án phát tri n c p n c Thành Ph H Chí Minh c đ th Vi t Nam ) kho n vay 4028-VN-Ngân hàng th gi i SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 60 - Khóa lu n T t nghi p * T ng c - GVHD: ThS Ngô Ng c C ng n ng l c qu n lý m ng l i: K t h p oàn Thanh niên đ c s l n đ xác đ nh l hi n công tác c p nh t h a đ m ng l ng n c th t thoát th c i, h a đ van, tr c u h a… nh m ph c v cho vi c phân vùng tách m ng, qu n lý m ng l giúp ph c v cơng tác ch ng th t n i, u ti t áp l c m ng c t o nhân s đ theo k p đà ti n b c a khoa h c k thu t - ng Duy trì theo dõi tình tr ng áp l c , l u l ng c a t t c đ ng h t ng hi n h u đ a bàn Công ty qu n lý - Ti p t c th c hi n ch - Qu n lý ki m soát ch t ch h th ng đ m ng l - ic pn ng trình u tra c b n h th ng c p n c ng ng trang thi t b c Th ng kê xác đ nh l i lo i van n ng c p 3, l p k ho ch thay th , b sung dị tìm c i l i van b khu t l p - T ng c ng cơng tác ki m tra, đào tìm khóa tồn h th ng m ng l i, rà sốt, l p hồn ch nh s đ van - Ti p t c rà sốt tìm ki m nh ng n ng liên thông đ tách m ng - Ki m tra bít h y t n g c nh ng n ng bít h y khơng thi t k ho c bít h y nh ng ch a h t n - T ng c c ng công tác giám sát, theo dõi x lý k p th i nh m đ m b o công tác thi công l p đ t s a b k thu t - Th c hi n công tác ki m tra đ nh k , b o trì, s a ch a h h ng van theo quy đ nh nh m ph c v t t cho công tác qu n lý th - ng xuyên m ng l Thi t l p h th ng ki m tra áp l c toàn m ng l ic pn c i câp n c : t n d ng h th ng tr c u h a, h m đ ng h t ng… vv - Xem xét l p đ t thêm logger ghi nhân d li u l u l ng , áp l c t i m t s v trí đ a bàn công ty qu n lý đ theo dõi áp l c m ng l * T ng c - ng ki m sốt rị r m ng l ic pn ng, ch t l ng n c c: Ki m tra, theo dõi ch t ch nh ng di n bi n m ng l l ul ic pn ic pn c (áp l c, c,…) có bi n pháp x lý, kh c ph c k p th i có s c x y SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 61 - Khóa lu n T t nghi p - T ng c GVHD: ThS Ngô Ng c C ng ng công tác dị tìm, phát hi n ng n ch n k p th i s c xì b vi c thi cơng cơng trình ng m khác gây - Ch đ ng ki m soát rị r : ° Thi t l p kênh thơng tin báo m b , rị r nhìn th y đ c ° Tr c s a b 24/24, ti p nh n thông tin báo b s a ch a k p th i m b , rò ri ° B sung nhân l c cho l c l ng dò b ng m , công vi c th ng xuyên th c hi n vào ban đêm * Qu n lý d án , giám sát ch t l c i t o ng m c phát tri n m ng l - ng cơng trình , đ y m nh ch i: Ti p t c đ y m nh công tác phát tri n m ng l ng c , ng m c ph i đ ng trình ic pn c công tác c i t o c ti n hành đ ng b hoàn ch nh theo n - Lên k ho ch c i t o n ng tu i th , ng m c, xì b nhi u - T ng c ng qu n lý, giám sát ch t l ng thi công xây l p n ng c i t o, phát tri n m i y m nh công tác s a ch a, c i t o n ng tu i th , ng m c, xì b - nhi u, ng sâu - Ki m tra ch t l ng cơng trình d án theo t ng công đo n, x lý nghiêm nh ng sai ph m - Thi công đ ng ng đ m b o k thu t: ° Xây m g i đ t i v trí b t l i c a n ng ° Tuân th nghiêm túc công tác th áp l c đ ° m b o đ sâu đ t ng ° S d ng công nhân l p đ t đ * V v t t , ph tùng ngành n tác gi m n - ng ng m i l p đ t ng ng, v t t có k thu t c trang thi t b h tr , ph c v cho công c không doanh thu Quan tâm đ n ch t l tra, nghi m thu tr ng v t t , ph tùng, đ m b o tính ch t ch c nh p kho tr c l p đ t vào m ng l khâu ki m i - Trang b máy móc, thi t b hi n đ i phù h p, ph c v cho công tác qu n lý m ng l i dị tìm rị r , đáp ng yêu c u công vi c SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 62 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C u t đ ng b thi t b , máy móc nh m tránh nh h - ng ng đ n hi u su t ho t đ ng c a thi t b * V - ng d ng công ngh thông tin vào công tác qu n lý: Thi t k l i trang web c a Công ty (www.capnuocthuduc.vn) đ ph c v công tác tuyên truy n, ph bi n thông tin liên qu an đ n ho t đ ng c a Công Ty giúp cho ng - i dân, c quan, đồn th thơng hi u, chia s , h tr Chu n b c s d li u đào t o ngu n nhân l c ti n đ n ng d ng , s d ng Sawagis - Th c hi n công tác qu n lý , c p nh t van, c p nh t h a đ hồn cơng b ng ph n m m chuyên d ng - Xây d ng v n hành mơ hình th y l c m t cách hi u qu - Nhanh chóng nghiên c u, tính tốn l xác đ nh đ c t l th t thoát n * V qu n lý đ ng h n ng n c đ a bàn công ty qu n lý c: - Qu n lý công tác g n ng ngánh s a b - Th c hi n thay th đ ng h n n m) ho c có ch s v c khơng doanh thu nh m đánh giá , ng ngánh c c a khách hàng niên h n s d ng (>5 t so v i ch s quy đ nh (>4000m3) - Th ng xuyên ki m tra phát hi n đ ng h h h ng đ thay th k p th i - Ki m soát l n c phù h p (S li u đ ng h c l n có tiêu th th p) - Qu n lý ch t ch vi c đ c s hàng ngày, đ c bi t đ i v i đ ng h n ng n l n đ ng h n - c tiêu th c a khách hàng đ có hi u ch nh c đ ng h cc c s d ng cho t p th Gi m thi u tính sai hóa đ n cơng tác đ c s đ ng h n c sai * V qu n lý khách hàng: - Ki m soát theo dõi đ ng h n tiêu th bình th - Ki m tra nh ng tr c có tiêu th b ng 0, tiêu th b t th ng, ng, nh ng đ ng h tính tiêu th bình qn gi đ nh nhi u k ng h p khách hàng s d ng n c sai m c đích s d ng (đ kinh doanh, d ch v ) nh m ng n ng a phát hi n tr ng h p s d ng n cb t h p pháp SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 63 - Khóa lu n T t nghi p - GVHD: ThS Ngô Ng c C Ki m sốt cơng tác đ c s th s báo thay, s thân đ ng h n ng k , công tác thay đ ng h n ng c, ch s g , ch c, mã s chì niêm; ti n hành ki m tra xác su t cơng tác b m chì; ki m tra nh ng danh b c t t m, c t h y danh b nh m x lý k p th i vi ph m - Ki m tra phát hi n gian l n tr - Xây d ng khai thác hi u qu ng h p đ u n i b t h p pháp , ng d ng công ngh thông tin ph c v cho công tác qu n lý, v n hành * V tài chính: - T p trung, huy đ ng m i ngu n l c tài đ có th th c hi n t t công tác gi m n c không doanh thu - Ngu n v n l y t h p đ ng mua bán giá n - Các ngu n khác c s v i T ng công ty  D ki n hi u qu gi i pháp: * L i ích tài chính: - N c th t thoát qua m ng l i tiêu th m t t n th t tài đ i v i Cơng ty chi phí b cho s n xu t g m: kh u hao máy móc thi t b , nhân l c, lao đ ng tu, b o d - L l iđ ng n ng đ ng ng…nh ng doanh thu t c ti t ki m đ ng ng khơng th thu đ c t ho t đ ng ch ng th t n c c, thay m t c coi ngu n b sung cho nhu c u làm t ng áp l c m ng, đ ng th i giá tr c a m i m³ n c ti t ki m đ c đ i v i Công ty s l i nhu n * D li u khai thác: - Vi c c i ti n ki m soát s n l ng l đ c m t h th ng qu n lý d li u xác h n T có th chu n b d ki n cho nh ng ho t đ ng quy ho ch t M ng l ic pđ nhi u c ng làm t ng l * - cđ ng n c tiêu th s giúp cho Công ty có ng lai m b o vi c khai thác cung c p n * - ng n c s ch: c kh c ph c nh ng m b , nh ng m rị r c cung c p cho khu v c M t s l i ích khác: M ng l thi u n ic pn c n c hi u su t s gây tâm lý khó ch u đ i v i ng i tiêu th c y u SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 64 - Khóa lu n T t nghi p - GVHD: ThS Ngô Ng c C S rị r làm c n tr giao thơng, m b không đ làm cho ng i tiêu dùng k hông ý th c đ ng c s a ch a k p th i s c vi c b o v ngu n n c h ngh ngành n c gây lãng phí, nh ng nhìn khơng thi n c m đ i v i ngành n - c m t u không th tránh kh i Vi c m r ng nâng c p h th ng c p n th s d ng n c s ch v i giá c h p lý N tính khơng ch c ch n cho ng c có ngh a h nghèo c ng có c s ch có s n c ng s giúp gi m thi u i nghèo l y n c ng giúp gi m thi u vi c s d ng ngu n n - Do đó, n u vi c phân ph i n cđ c th i m khó kh n, vi c c nhi m b n (t sông, kênh, r ch) c liên t c, n đ nh s làm cho khách hàng c m th y hài lòng h n s d ng s n ph m c a ngành Theo c ng s gi i quy t đ c nh ng khó kh n c a Công ty v khách hàng th tr SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 ng tiêu th - Trang 65 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngơ Ng c C M TS - ng KI N NGH Giai đo n n m 2011 – 2015, s hoàn ch nh v m ng l i h t ng, trang thi t b hi n đ i ngu n nhân l c chuyên môn cao, gi m t l th t thoát xu ng d 25% T 2015 – 2025, s gi m thi u trì k t qu ch ng th t thoát n SAWACO nói chung c ng nh CTCP C pn c Th im c c c nói riêng ph i có đ nh h ng th c hi n gi i pháp ng d ng công ngh hi n đ i đ qu n lý th t thoát n c t t h n; đ c bi t gi i pháp phân vùng, tách m ng, thi t l p khu v c đ ng h t ng đ có th xác đ nh nhanh chóng khu v c b rò r nâng cao n ng l c phân ph i n n c Th c s ch , SAWACO – Công ty c ph n c p c c n thi t ph i t ch c cu c h i th o v ngành c p n c , nâng cao tinh th n trách nhi m ý th c c a t ng cán b công nhân viên ngành - SAWACO – CTCP C p n c Th c c n ph i h p ch t ch h n n a v i c quan thông tin chúng, tuyên truy n, v n đ ng nhân dân m nh d n t giác nh ng cá nhân, đ n v s d ng n c b t h p pháp, đ ng th i kêu g i s h p tác c a khách hàng vi c ti t ki m n c c ng nh cơng tác ch ng th t n - Ngu n n c m t t i l u v c Sông đ c s d ng đ s n xu t n ng Nai - Sài Gòn, ngu n n c c ch y u c s ch cung c p cho h n tri u dân đ a bàn Thành ph H Chí Minh khu v c lân c n Tuy nhiên, hi n ngu n n có chi u h ng ô nhi m nghiêm tr ng đ m b o ch t l ng n c c s ch s n xu t, SAWACO c n ki n ngh ph i h p ch t ch h n n a v i B , ngành liên quan (B tài nguyên Môi tr ng, B Y t ) đ theo dõi c ng nh v i c quan c p v tình tr ng ch t l - Hi n nay, vi c khoan gi ng đ r t nhi u đ n ngu n n ng n có ý ki n c ô nhi m khu v c c l m d ng r t nhi u vi c nh h c ng m SAWACO - CTCP C p n c Th ng c c n ki n ngh v i UBND T hành ph , c quan ban ngành có bi n pháp ch tài x lý nghiêm nh ng tr - H th ng c p n l c ng h p t khoan gi ng c cơng trình ng m nên đ ngh đ n v ch qu n n i n tho i , c ng, quy n đ a ph ng, Phịng Q u n lý th Qu n , S Giao thông v n t i c n có s ph i h p đ ng b đ h tr nhà đ u t quy ho ch , SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 66 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C l p đ t cơng trình ng m nh m h n ch vi c đào đ c p sau ng , c i t o, s a ch a, nâng ng th i h tr rút ng n th i gian xin phép đà o đ nhanh chóng b c xúc c a nhân dân v nhu c u s d ng n hi n công trình ch ng th t n - CTCP C p n c Th ng ng đ gi i quy t c s ch c ng nh th c c c c n quan tâm nhi u h n đ n ch đ l ng, th ng c a cán b công nhân viên ch c, c n đ a sách thích h p đ thu hút nhân tài gi chân đ i ng trí th c, cơng nhân lành ngh … tránh tình tr ng “ch y máu ch t xám” doanh nghi p cơng ích - CTCP C p n c Th c c n ki n ngh T ng Công ty t o u ki n đ đ vay v n phát tri n m ng c p theo ti n đ k ho ch đ SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 c c giao - Trang 67 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C ng K T LU N N c s ch m t tài nguyên quý giá có gi i h n m i qu c gia N c s ch đ ng ngh a v i s s ng y u t quan tr ng cho ngành kinh t khác S n ph m n c s ch khơng ph i t nhiên mà có, ph i tr i qua m t q trình cơng ngh , ng d ng nhi u thành t u khoa h c qu n lý, khoa h c k thu t khác, nên trình s n xu t phân ph i thông qua m ng l đ tđ ic pn c ph i c hi u su t t i u đ đáp ng cho nhu c u th c s c a xã h i Ngành c p n c thành ph hi n tình tr ng cung c p không th a mãn nhu c u n c v n b th t thoát V v n đ này, m c dù CTCP C p n c quan tâm gi i quy t d n c , m c dù s n l ch n đ c tri t đ l ng n c Th i s h tr c a T ng Công ty t ch c ng n c c ng đ c nâng lên nh ng v n ch a ng n c th t nh trình bày báo cáo ó nh ng bi n pháp áp d ng ch mang tính kinh nghi m, hi n giai đo n áp d ng quy trình ngh qu n lý m i T đó, Cơng ty d n kh c ph c tình tr ng th t thoát n c t i đ a bàn qu n lý c ng g t hái đ c nhi u kinh nghi m, thành qu nh t đ nh Th i gian qua, v n đ hi u qu kinh doanh c a ngành c p n tâm m c Ng ành c p n n c Th c thành ph c đ nói chung hi n tr ng c quan CTCP C p c nói riêng v n cịn mang n ng tính bao c p qua m t th i gian dài, nên không n m b t đ c u ki n phát tri n m r ng, không th c hi n đ c k ho ch m c tiêu dài h n Các gi i pháp đ c đ a khóa lu n nghiên c u th t s đem l i hi u qu lâu dài v m t ho t đ ng c a Công ty đem l i nh ng l i ích thi t th c qu n lý: - D li u khai thác: yêu c u ph i ki m soát đ cl ng n soát đ c s tiêu th c a khách hàng, ki m soát đ c pn c thành ph có m t gu ng máy qu n lý h u hi u D a c s d li u xác, ta có th ho ch đ nh đ c m ng l c s n xu t, ki m i s giúp cho ngành c nh ng m c tiêu dài h n hoàn ch nh h n SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 68 - Khóa lu n T t nghi p i u hành m ng l - thốt, làm cho mng l GVHD: ThS Ngơ Ng c C i phân ph i t t h n: ki m soát ng n ch n đ i v n hành n đ nh, lo i b đ ng c rò r th t c ngu n g c gây ô nhi m - Qu n lý s li u th ng kê có giá tr : m t quy t đ nh c a nhà qu n tr đòi h i s li u th ng kê đ y đ , xác Cơng tác qu n lý khách hàng, qu n lý m ng l qu n lý n i b … s có thu n l i tr i, c m t lâu dài t nh ng s li u th ng kê đ c c p nh t k p th i xác theo th c t - D đoán đ c m c tiêu th kh n ng tốn c a khách hàng: c i ti n cơng tác t ch c qu n lý, hoàn thi n cách đo đ m ghi thu ti n n nh ng s li u xác h n v nhu c u dùng n xây d ng khung giá n c… s có c c a khách hàng, t có th c h p lý, phù h p v i ch tr ng sách c a t ng giai đo n th c t - C i thi n đ th n c k ho ch tài chính: vi c ki m sốt t t h n v s n xu t tiêu c s ch nên đem l i k t qu th ng kê đ y đ , xác đ ph c v cho vi c d ki n so n th o k ho ch tài - Hồn thi n l i ích thu nh p: ng i lao đ ng s đ ch ng nh ng l i ích v t ch t tinh th n t vi c c i thi n, nâng cao hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a ngành c p n c thành ph T ngành c p n v i m c c nh tranh đ thu hút, phát huy, gi đ c thành ph có th tr l c nhân tài V i đ tài: “Gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh n CTCP C p n c Th ng c s ch t i c ”, tơi phân tích nh ng th c tr ng ho t đ ng kinh doanh s n xu t c a Công ty th i gian g n ; nh ng t n t i , thành tích đ t đ c c a Công ty đ a m t s gi i pháp , ki n ngh nh m nâng cao hi u qu kinh doanh c a Công ty Tuy nhiên v i th i gian ki n th c, th c ti n có h n nên vi t không tránh kh i nh ng thi u sót , tơi r t mong nh n s đóng góp ý ki n c a Th y Cô, Ban Giám đ c Công ty đ chuyên đ đ M t l n n a, xin chân thành c m n Giáo viên h C ng cô, chú, anh, chcán b CTCP C p n h ng d n, giúp đ tơi hồn thành khóa lu n c hồn thi n h n ng d n ThS.Ngô Ng c c Th c t n tình Trân tr ng./ SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 69 - ... t i CTCP C p n c c nh m tìm gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh, c ng nh nâng cao Th n ng l c s n xu t hi u qu phân ph i n Ph Ph c s ch đáp ng cho nhu c u nhân dân ng pháp nghiên c u: ng pháp. .. n xu t ch a cao ngu n v n kinh doanh khiêm t n nên vi c tái đ u t ho c đ u t m r ng nh m nâng cao n ng l c s n xu t kinh doanh c ng g p nh ng khó kh n nh t đ nh Do đó, hi u qu kinh doanh n • T... ng 1: C s lý lu n − Ch ng 2: Th c tr ng kinh doanh n − Ch ng 3: Gi i pháp nâ ng cao hi u qu kinh doanh n n c Th c s ch t i CTCP C p n c Th c c s ch t i CTCP C p c − M t s ki n ngh − K t lu n