Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh nước sạch tại CTCP cấp nước thủ đức

Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Ngọc Cương LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Cấp nước ngành thuộc sở kỹ thuật hạ tầng thị giữ vai trị vơ quan trọng sản xuất đời sống nhân dân Trong nhiều năm qua, Đảng Nhà nước quan tâm đến công tác cấp nước đô thị, đặc biệt Thành phố Hồ Chí Minh - trung tâm đô thị lớn nước Nhiều dự án cấp nước ưu tiên thực đầu tư nguồn vốn nước Nhờ vậy, tình hình cấp nước Thành phố Hồ Chí Minh nói chung CTCP Cấp nước Thủ Đức nói riêng cải thiện cách đáng kể Tuy nhiên, tình hình sản xuất cung cấp nước bất cập, chưa đáp ứng yêu cầu cho đời sống kinh tế xã hội, hệ thống cấp nước xây dựng không đồng bộ, sản lượng nước sản xuất không đáp ứng đủ cho nhu cầu, tỷ lệ thất nước cịn cao, chất lượng nước khơng ổn định Ngun nhân dẫn đến tình trạng tình trạng đầu tư xây dựng không đồng bộ, công tác tư vấn thiết kế không đáp ứng u cầu, q trình thi cơng cơng trình cịn nhiều khiếm khuyết, hệ thống tổ chức quản lý ngành cấp nước chồng chéo, hiệu Đặc biệt chưa quản lý kiểm sốt tồn mạng lưới cấp nước địa bàn Vì yêu cầu đặt phải nghiên cứu, xây dựng mạng cấp nước cách khoa học, trọng công tác thiết kế giám sát chặt chẽ q trình thi cơng, kiện tồn cơng tác tổ chức quản lý, quản lý mạng lưới… để đáp ứng với nhu cầu sử dụng nước ngày tăng xã hội Đó lý chủ yếu cho việc chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh nước CTCP Cấp nước Thủ Đức” Mục đích nghiên cứu: Mục đích đề tài nhằm phân tích thực trạng họat động kinh doanh nước CTCP Cấp nước Thủ Đức, sở đề số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh nước sạch, theo tăng cường lực sản xuất phân phối nước để đáp ứng nhu cầu nước cho nhân dân địa bàn quản lý SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài :  Nghiên cứu nước ảnh hưởng đến đời sống kinh tế xã hội  Phân tích nhu cầu tiêu dùng nước khu vực CTCP Cấp nước Thủ Đức quản lý (gồm khu vực Quận 2, Quận 9, Quận Thủ Đức) theo định hướng phát triển kinh tế xã hội  Xác định, đánh giá thực trạng hoạt động cung cấp nước CTCP Cấp nước Thủ Đức nhằm tìm giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao lực sản xuất hiệu phân phối nước đáp ứng cho nhu cầu nhân dân Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu sử dụng báo cáo phương pháp phân tích hệ thống, tổng hợp so sánh, thống kê - dự báo, vận dụng quan điểm, chủ trương sách Đảng Nhà nước phát triển ngành cấp nước Ý nghĩa thực tiễn: Trong chuyên đề đưa nhìn khái quát hoạt động phân phối nước CTCP Cấp nước Thủ Đức Các giải pháp Khóa luận xem xét, vận dụng vào tình hình thực tế đơn vị để hồn thiện nâng cao lực sản xuất phân phối nước sạch, hạ thấp tỷ lệ thất thoát nước địa bàn CTCP Cấp nước Thủ Đức quản lý Bố cục khóa luận tốt nghiệp:  Lời mở đầu  Chương 1: Cơ sở lý luận  Chương 2: Thực trạng kinh doanh nước CTCP Cấp nước Thủ Đức  Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh nước CTCP Cấp nước Thủ Đức  Một số kiến nghị  Kết luận SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Những hiểu biết nước sạch: 1.1.1 Khái niệm: Nước loại nước trình sử dụng đáp ứng yêu cầu không nguy hại đến thể người, thuận tiện cho việc sinh hoạt hàng ngày Như vậy, mặt sinh học nước không chứa trứng giun sán, động thực vật phù du tức không chứa loại vi khuẩn gây bệnh Về mặt lý tính, nước phải sạch, không màu, không mùi, không vị, độ pH phải nằm giới hạn quy định theo quy phạm Về mặt hóa học, nước phải đáp ứng hàm lượng chất hóa học cần thiết cho thể người iôt, flour loại bỏ tạp chất hóa học, kể chất phóng xạ có hại đến sức khỏe người sử dụng 1.1.2 Vai trị nước: Cũng khơng khí ánh sáng, nước thiếu đời sống người Trong trình hình thành sống Trái đất nước mơi trường nước đóng vai trị quan trọng Nước tham gia vào vai trò tái sinh giới hữu (tham gia trình quang hợp) Trong q trình trao đổi chất nước đóng vai trị trung tâm Những phản ứng lý hóa học diễn với tham gia bắt buộc nước Nước dung mơi nhiều chất đóng vai trị dẫn đường cho muối vào thể Trong khu dân cư, nước phục vụ cho mục đích sinh hoạt, nâng cao đời sống tinh thần cho người dân Nước đóng vai trị quan trọng sản xuất công nghiệp Đối với trồng nước nhu cầu thiết yếu, đồng thời cịn có vai trị điều tiết chế độ nhiệt, ánh sáng, chất dinh dưỡng, vi sinh vật, độ thống khí đất… 1.1.3 Nước mức độ ảnh hưởng đến đời sống kinh tế xã hội: 1.1.3.1 Ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng: SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Ngọc Cương Đảm bảo nguồn nước cho cộng đồng giữ mức độ an toàn cho sức khỏe người Để làm nguồn nước cần xác định loại vi sinh vật gây bệnh truyền nhiễm cho người, phát tiêu diệt trước đưa nước vào mạng lưới phân phối để phục vụ cộng đồng.Trong số bệnh truyền nhiễm qua nước bệnh đường ruột chiếm nhiều bệnh dịch tả, thương hàn… Ngoài bệnh truyền nhiễm đường ruột, cộng đồng dân cư mắc số bệnh khác dùng nước không sạch, nước nhiễm khuẩn như: bệnh sốt vàng da, bệnh sốt rét nước, bệnh viêm kết mạc Tuy nhiên, cơng trình xử lý nước sinh hoạt khử hầu hết loại vi khuẩn Tại TP Hồ Chí Minh, cơng trình xử lý nước Nhà máy nước Thủ Đức, Nhà máy nước Bình An, Nhà máy nước Hóc Mơn, Nhà máy nước Tân Hiệp… cụm giếng công nghiệp thực tốt việc làm nước hóa chất Clo với nồng độ dư 0,3 - 0,5mg/l trước đưa vào mạng cung cấp Qua phân tích ta thấy nước có ảnh hưởng to lớn sức khỏe người dân, đặc biệt cộng đồng dân cư sống tập trung thị lớn Cũng lý dó, để đảm bảo cho sức khỏe người dân, ngồi việc khun người dân ăn chín - uống sôi, người bắt đầu nghiên cứu đưa quy trình xử lý nước để cấp nước cho người dân 1.1.3.2 Ảnh hưởng đến tăng trưởng kinh tế xã hội: Đà gia tăng dân số năm gần TP Hồ Chí Minh dần đến mức báo động Việc tăng dân số kéo thêm số nhu cầu - vấn đề khẩn thiết cho người thực phẩm, y tế, giáo dục, phát triển môi sinh Các nhu cầu có liên hệ hỗ trợ chặt chẽ nhau, khơng thể có nhìn riêng rẽ độc lập việc áp dụng khoa học kỹ thuật để phát triển mà không lưu ý đến mối liên hệ đến yếu tố ảnh hưởng lên sức khỏe người, vấn đề nước Nước có ảnh hưởng lớn đến sức khỏe người Nguồn nước ổn định, đầy đủ cung cấp cho người dân sử dụng xây dựng cộng đồng dân SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương cư đủ sức khỏe, tránh bệnh tật, tảng cho lực lượng lao động đảm bảo suất lao động chất lượng công việc Nước phục vụ việc tăng trưởng phát triển kinh tế Đầu tư cho hệ thống sản xuất phân phối nước đầu tư sở hạ tầng Đó điều kiện tiền đề cho việc phát triển hàng loạt ngành nông nghiệp, công nghiệp, chế biến thực phẩm, nước giải khát, công nghệ dệt nhuộm, may mặc, công nghiệp chế biến gỗ, thuộc da, sản xuất giấy, công nghiệp luyện kim, chế tạo máy móc thiết bị, xây dựng, Nguồn nước cung cấp đầy đủ, ổn định cho thành phố điều kiện để đẩy mạnh hoạt động dịch vụ như: nhà hàng khách sạn, du lịch, y tế, chăm sóc sức khỏe cộng đồng nhiều ngành nghề khác phụ thuộc vào nguồn nước từ mạng lưới phân phối nước Qua ta thấy việc nâng cao lực sản xuất phân phối nước Thành phố Hồ Chí Minh giải pháp để đẩy mạnh ngành kinh tế mũi nhọn có tạo điều kiện thuận lợi, thúc đẩy tiềm kinh tế Thành phố Về mặt xã hội, để đảm bảo thị văn minh địi hỏi sở hạ tầng vững Ổn định lượng nước sản xuất phân phối đến khách hàng, đảm bảo chất lượng nước cấp theo quy định yêu cầu đặt để xây dựng sở hạ tầng vững chắc, ổn định kinh tế trị xã hội Đây mối bận tâm khơng riêng nước ta, mà cịn đô thị lớn quốc gia giới Vì vậy, SAWACO đảm bảo nâng cấp hệ thống cấp nước thành phố khu vực nội thành có để thu hẹp dần vùng nước yếu cục tình trạng thiếu nước quận ven đô Phát triển hệ thống cấp nước quận mới, trung tâm khu công nghiệp, ngoại thành Đẩy nhanh tiến độ xây dựng nhà máy nước nhằm đảm bảo cung cấp tối thiểu 90% nước cho dân nội thành đảm bảo cung cấp nước liên tục 24/24 Qua phân tích, đánh giá thấy rõ tầm quan trọng vấn đề xây dựng giải pháp nâng cao sản lượng nước đáp ứng nhu cầu xã hội, thấy rõ tính thiết đề tài nghiên cứu SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp 1.2 GVHD: ThS Ngơ Ngọc Cương Sự cần thiết việc quản lý sản xuất sử dụng nước sạch: Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao không đôi với làm tốt công tác bảo vệ môi trường gây ảnh hưởng tiêu cực tới tài nguyên nước Hiện tại, nguồn nước sông bị ô nhiễm, đoạn chảy qua đô thị khu công nghiệp tập trung, sông Cửu Long, sơng Hồng, Thị Vải, sơng Sài Gịn, sơng Đồng Nai, sơng Cấm Bên cạnh đó, tượng xâm nhập mặn từ biển vào đất liền theo dòng sơng ngày sâu, có nơi tới 10 đến 20 km Những khúc sông nối liền với biển khơng cịn nước ngọt, mặn hóa ngày tăng làm ảnh hưởng đến sản xuất sinh hoạt cư dân quanh vùng Do vấn đề đặt nước phát triển phải quản lý nguồn nước TPHCM có nhiều giải pháp bảo vệ nguồn nước sạch, chống thất thoát nước sinh hoạt SAWACO triển khai dự án giảm thất thoát thoát nước nhằm giảm tỷ lệ thất thoát nước thời gian tới Có thể nói tài nguyên nước Việt Nam dồi dào, sử dụng cho nhiều mục đích khác có việc sử dụng cho việc sản xuất cung cấp nước phục vụ cho cộng đồng, cho xã hội Trên địa bàn TP.HCM, việc sản xuất cung cấp nước SAWACO đảm trách Để có sở đánh giá, phân tích tình hình sản xuất cung cấp nước địa bàn điển hình, tơi chọn CTCP Cấp nước Thủ Đức – đơn vị trực thuộc SAWACO, phân cấp phục vụ nhu cầu nước cho nhân dân địa bàn Quận 2, Quận 9, Quận Thủ Đức 1.3 Hiệu kinh doanh nước sạch: Hiệu sản xuất kinh doanh phạm trù kinh tế phản ảnh trình độ sử dụng nguồn lực sẵn có Công ty để đạt kết cao sản xuất kinh doanh với chi phí bỏ thấp Hiệu kinh doanh đo lường lợi nhuận, doanh số, chi phí hay lợi ích kinh tế khác…Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp xác định cách lấy kết đầu trừ tất chi phí đầu vào Cách tính đơn giản thuận tiện có nhiều nhược điểm không phản ánh chất lượng SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, khách hàng không phát doanh nghiệp tiết kiệm hay lãng phí lao động xã hội Phương trình lợi nhuận: LỢI NHUẬN = DOANH THU – CHÍ PHÍ = (SẢN LƯỢNG x GIÁ) – CHI PHÍ Từ phương trình ta thấy hiệu kinh doanh chịu ảnh hưởng thông số: Doanh số bán, giá bán chi phí, giá yếu tố nhạy cảm khách hàng Tuy nhiên, nước mặt hàng thiết yếu Nhà nước kiểm sốt giá Vì vậy, việc cung cấp nước sinh hoạt Công ty cho khách hàng phụ thuộc hoàn toàn vào quy định Nhà nước nên ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Bên cạnh đó, hợp đồng mua bán sỉ nước Cơng ty với Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn thực theo chế khốn chi phí lượng nước tiêu thụ khách hàng nên ảnh hưởng khơng nhỏ đến hiệu kinh doanh Chính vậy, kết kinh doanh Công ty bị ảnh hưởng trực tiếp giá nước nguyên liệu Ngoài ra, sản xuất, cung cấp nước phục vụ tiêu dùng hàng ngày ngành thâm dụng vốn Với hiệu hoạt động sản xuất chưa cao nguồn vốn kinh doanh khiêm tốn nên việc tái đầu tư đầu tư mở rộng nhằm nâng cao lực sản xuất kinh doanh gặp khó khăn định Do đó, hiệu kinh doanh nước đánh giá thơng qua tiêu chí:  Tỷ lệ hộ dân cấp nước nước  Tỷ lệ thất nước Cơ sở cho việc phân tích hiệu kinh doanh phân tích yếu tố:  Hoạt động sản xuất  Hoạt động kinh doanh  Tài tổ chức  Mơi trường hoạt động SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Ngọc Cương CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH NƯỚC SẠCH TẠI CTCP CẤP NƯỚC THỦ ĐỨC 2.1 Giới thiệu CTCP Cấp nước Thủ Đức (trực thuộc Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên): 2.1.1 Giới thiệu chung: Tên công ty: CTCP Cấp nước Thủ Đức Tên giao dịch quốc tế: Thu Duc Water Supply Joint Stock Company Tên viết tắt: Thu Duc Wasuco.J.S.C Mã chứng khoán: TDW Vốn điều lệ: 85.000.000.000 đồng (Tám mươi lăm tỷ đồng) Trụ sở chính: Khổng Tử, Phường Bình Thọ, Q.Thủ Đức, TP.HCM Điện thoại: (08) 3896 0240 Fax: (08) 3896 0241 Email: capnuocthuduc@yahoo.com Website: www.capnuocthuduc.vn Logo: 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển: Tháng 01/1991: CTCP Cấp nước Thủ Đức tiền thân Chi nhánh Cấp nước Thủ Đức – Biên Hòa, đơn vị trực thuộc Công ty Cấp nước TP.HCM Công ty thành lập theo định số 202/QĐ-TCNSTL ngày 31/7/1991 Sở Giao thơng Cơng chánh Thành phố Hồ Chí Minh, có dấu riêng để giao dịch theo quy định Nhà nước Tháng 7/1992: Công ty Cấp nước Thủ Đức – Biên Hịa thức vào hoạt động với chức năng: Quản lý, thi công, tu bổ sửa chữa, cải tạo phát triển mạng SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương lưới cấp nước địa bàn Quận 2, Quận 9, Quận Thủ Đức, khu cơng nghiệp Biên Hịa phần huyện Dĩ An - tỉnh Bình Dương Tháng 02/2004: Cơng ty thức áp dụng quy chế phân cấp quản lý Cơng ty Cấp nước Thành phố Hồ Chí Minh theo định số 832/QĐ-CNTCLĐTL ngày 09/02/2004, Công ty hạch toán khoản thu chi hàng tháng lập kế hoạch vốn báo Công ty Tháng 12/2004: Công ty Cấp nước Thủ Đức – Biên Hịa thức chuyển tồn mạng lưới cấp nước khu vực phía bắc cầu Đồng Nai cho Công ty TNHH thành viên Xây dựng Cấp nước Đồng Nai Tháng 01/2005: Cơng ty Cấp nước Thủ Đức Biên Hòa đổi tên thành Công ty Cấp nước Thủ Đức theo Quyết định số 012/QĐ-CN-TCLĐTL ngày 12/01/2005 Công ty Cấp nước (nay Tổng cơng ty Cấp nước Sài Gịn) Tháng 08/2005: Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn ký Quyết định số 65/QĐTCT-TC việc thành lập Công ty Cấp nước Thủ Đức trực thuộc Tổng cơng ty Cấp nước Sài Gịn Công ty nhận Quyết định số 4531/QD-UBND UBND TP.HCM giá trị doanh nghiệp cổ phần hóa Cơng ty Cấp nước Thủ Đức thuộc Tổng Công ty Cấp nước Sài Gịn Tháng 12/2005: UBND thành phố Hồ Chí Minh ký Quyết định số 6662/QĐUBND phê duyệt phương án chuyển Công ty Cấp nước Thủ Đức thuộc Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn thành CTCP Cấp nước Thủ Đức Tháng 02/2007: CTCP Cấp nước Thủ Đức thức vào hoạt động theo hình thức CTCP theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4103005935 Sở Kế hoạch Đầu tư TP.Hồ Chí Minh cấp ngày 18/01/2007 Tháng 03/2008: UBND thành phố Hồ Chí Minh ký Quyết định số 1277/QĐUBND việc xác định giá trị phần vốn Nhà nước đến thời điểm toán chuyển thể CTCP Cấp nước Thủ Đức thuộc Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn Theo định số 6662/QĐ-UBND, vốn điều lệ công ty đăng ký 85 tỷ đồng Mức vốn điều lệ chuyển thể từ tổng giá trị tài sản doanh nghiệp sau cổ phần hóa giữ nguyên thời điểm SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương 2.1.3 Chức lĩnh vực hoạt động: Theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 4103005935 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 18/01/2007, ngành nghề kinh doanh TDW sau: - Quản lý, phát triển hệ thống cấp nước; - Cung ứng, kinh doanh nước cho nhu cầu tiêu dùng, sản xuất (trên địa bàn phân công theo định Tổng cơng ty Cấp nước Sài Gịn); - Tư vấn xây dựng cơng trình cấp nước, cơng trình dân dụng - công nghiệp (trừ thiết kế, khảo sát, giám sát xây dựng); - Xây dựng cơng trình cấp nước; - Tái lập mặt đường cơng trình chun ngành cấp nước cơng trình khác 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Bộ máy quản lý Công ty: 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức: Đại ĐạiHội Hộiđồng đồngCổ Cổđông đông Ban Kiểm sát Hội đồng Quản trị Giám đốc Phó Giám đốc Kỹ thuật Phó Giám đốc Kinh doanh Phòng Kỹ thuật Ban QLDA Phòng Kinh doanh Phòng KHVTTH Phịng Kế tốn Đội Thu tiền Đội TCTB Phịng TCHC Đội QLĐHN Ban GNKDT Ban Kiểm tra Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức CTCP Cấp nước Thủ Đức (Nguồn: P.Tổ chức Hành chánh) SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 10 - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương để khách hàng chờ nhân viên thu tiền nước đến biết chi phí tiền nước tháng Ngoài việc thu tiền nước qua cách thức chuyển khoản nên đựơc áp dụng nhiều rộng rải giúp giảm chi phí nhiều hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ° Quy định rõ ràng hóa đơn thu tiền, thời hạn nộp tiền, thời hạn tạm ngưng cung cấp nước hạn 30 ngày khách hàng khơng nộp tính thêm lãi suất Ngân hàng (trước thời hạn nộp tiền ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn thời hạn ngưng cung cấp 30 ngày) đề khách hàng không chiếm dụng vốn ° Kết hợp Phòng Kinh doanh kiểm tra để điều chỉnh giá nước sử dụng cho hợp lý theo quy định hành Tổng Công ty ° Kết hợp Đội thi công tu bổ tạm cắt nước khách hàng không tốn nợ ° Ln có thái độ vui vẻ, hịa nhã, kiên trì bám nợ, tăng cường cơng tác thu tiền vào buổi tối ngày (từ 17h30’ đến 20h00) thêm thứ 7, chủ nhật phải có giấy giới thiệu đặc biệt Công Ty, mặc đồng phục đeo bảng tên  Phòng kế hoạch: trọng tính tốn kỹ việc mua sắm trang thiết bị, vật tư ngành nước, tránh tồn kho nhiều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh danh nghiệp  Phòng Kỹ thuật: tập trung cho cơng tác hồn thiện mạng lưới, đẩy mạnh cơng nghệ thơng tin  Phịng Kinh doanh: Ln có thái độ hịa nhã, trung thực, khách quan cơng trường hợp Công ty nên cho tất nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tập huấn qua khóa học đào tạo cách ứng xử tiếp xúc khách hàng SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 56 - Khóa luận Tốt nghiệp  GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương Ban quản lý dự án: nhiệm vụ Ban vô quan trọng định việc giảm thất nước có hiệu hay khơng, phải điều hành, kiểm tra giám sát chặt chẽ dự án cải tạo ống mục phát triển mạng lưới  Ban kiểm tra kiểm soát: Chủ động kiểm tra rà soát sản lượng, giá biểu, định mức từ khâu nhận hồ sơ khách hàng đến khâu hồn cơng…Bấm chì tồn đồng hồ nước địa bàn quản lý; kiểm tra tình trạng sử dụng nước khách hàng, tình trạng gian lận nước để xử lý kịp thời diện rộng, đồng thời kết hợp với quyền địa phương quần chúng nhân dân phát gian lận nước, áp dụng quy chế thưởng hợp lý cho người có cơng phát gian lận * Tính tốn giảm chi phí q trình sản xuất kinh doanh: Để đáp ứng nhiệm vụ tình hình Nhằm nghiêm chỉnh thực chủ trương nhà nước thực hành tiết kiệm, chống lãng phí góp phần ổn định hoạt động đơn vị, công tác chống lãng phí thiết thực cấp bách, địi hỏi cán cơng nhân viên chức phải có - Huấn luyện tay nghề cho đội ngũ công nhân trực tiếp, đặc biệt phận thi công, tránh trường hợp thao tác kỹ thuật không làm hư hỏng vật tư tiến hành lắp đặt, di dời, nâng cỡ đồng hồ nước, gây lãng phí gây thất nước q trình thi cơng - Trong q trình thi cơng, vật tư sử dụng không hết vật tư hữu mạng cần phải xem xét thu hồi sử dụng lại - Thường xuyên rà soát lại dự án kế hoạch, khơng cịn phù hợp với quy hoạch phát triền không xác định hiệu đầu tư kiên cắt khỏi kế hoạch - Tăng cường công tác kiểm tra xác định khối lượng thi cơng thực tế tốn cơng trình, tránh tình trạng khối lượng tốn lớn khối lượng thực tế * Chấn chỉnh kỷ cương: - Nghiêm chỉnh chấp hành quy định nội ngành nước việc thi công lắp đặt, di dời, đổi cỡ đồng hồ nước SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 57 - Khóa luận Tốt nghiệp - GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương Nâng cao tinh thần trách nhiệm cán công nhân viên chức cơng tác nhằm giảm lượng nước thất q trình thi cơng - Có mức phạt thích đáng trường hợp sai phạm làm ảnh hưởng đến uy tín gây lãng phí hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty * Công tác xây dựng bản: - Các phận giao nhiệm vụ thực công tác thẩm định, phê duyệt phải tuân thủ đầy đủ quy định thủ tục đầu tư xây dựng theo quy định hành Nhà nước - Tổ chức chặt chẽ khâu trình thực đầu tư nhằm đảm bảo tiến độ thực dự án, tổ chức kiểm tra tự kiểm tra thường xuyên tiến độ thực có biện pháp chấn chỉnh kịp thời - Lập tiến độ thi cơng xây dựng cơng trình phù hợp với tổng tiến độ dự án * Quản lý chất lượng: Với mục tiêu nâng cao uy tín tạo niềm tin khách hàng CTCP Cấp nước Thủ Đức nói riêng ngành cấp nước nói chung, CTCP Cấp nước Thủ Đức cần quan tâm đến số yếu tố sau: - Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động: ° Tuyển dụng, sàng lọc đội ngũ nhân viên có phẩm chất tốt, giỏi chuyên môn ° Tổ chức hội thảo tầm quan trọng ngành cấp nước đời sống, kinh tế, xã hội ° - Xây dựng quy trình giải cơng việc cách khoa học Nâng cao chất lượng phục vụ: ° Cần có kế hoạch cụ thể để giải yêu cầu khách hàng cách nhanh chóng, xây dựng quy trình cách khoa học việc giải yêu cầu, đề nghị khách hàng, tuyệt đối tránh để tồn đọng hồ sơ Từng phòng, ban , đội xây dựng quy trình làm việc, rút ngắn thời gian giải hồ sơ ° Giải việc cấp nước theo tiến độ, tránh gây phiền hà cho người dân (Theo quy định Tổng Công ty thời gian tối đa để giải SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 58 - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương hồ sơ cấp đồng hồ nước 21 ngày) Theo đó, phối hợp quyền địa phương giải nhanh chóng yêu cầu câp nước nhân dân ° Tuyên truyền giáo dục cán công nhân viên nêu cao tinh thần trách nhiệm phục vụ nhân dân, phục vụ khách hàng ° Cương xử lý trường hợp tiêu cực, nhũng nhiễu khách hàng ° Cần quảng bá hình ảnh người cơng nhân cấp nước hình thức như: Hội nghị khách hàng, chương trình bình chọn khách hàng tiêu biểu, chương trình phát quà lưu niệm thưởng cho khách hàng có đóng góp chiến dịch chống thất thoát nước báo bể, phát gian lận nước - Nâng cao chất lượng sản phẩm – chất lượng cơng trình: ° Tăng cường cơng tác quản lý mạng lưới, dò bể, sửa chữa ° Nghiêm chỉnh thực quy định công tác đào đường, tái lập mặt đường đảm bảo an toàn giao thông vệ sinh môi trường, tránh phàn nàn người dân ° Kết hợp ban ngành liên quan, phối hợp quyền địa phương xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới cấp nước, lắp đặt đồng hồ nước phù hợp với tiến độ nâng cấp, cải tạo mặt đường ° Đảm bảo tính đồng chất lượng vật tư đưa vào sử dụng ° Tăng cường công tác giám sát thi công, giám sát tái lập mặt đường cơng trình phát triển mạng lưới cấp nước cải tạo ống mục địa bàn quản lý, nhằm đảm bảo cơng trình thực theo thiết kế duyệt Nghiêm túc thực quy định vế quản lý, giám sát hạng mục khuất lấp, điểm đấu nối, phối hợp tốc với quyền nhân dân tăng cường cơng tác giám sát cộng đồng ° Giám sát chặt chẽ cơng tác vệ sinh lịng ống q trình thi công lắp đặt tuyến ống cấp nước, trước tiến hành súc xả, đưa cơng trình vào sử dụng ° Tăng cường cơng tác kiểm tra bảo trì trụ cứu hỏa, họng cơi van, ổ khóa địa bàn SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 59 - Khóa luận Tốt nghiệp ° GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương Tăng cường công tác quản lý lý lịch đồng hồ nước để thay đồng hồ nước định kỳ đến hạn thay Cũng tập trung thay đồng hồ nước hư, ngưng chạy, chạy bất thường chạy lết ° Thực việc lấy mẫu nước định kỳ từ số điểm mạng lưới cấp nước, đặc biệt quan tâm đến chất lượng nước cung cấp khu vực như: bệnh viện, nhà trẻ, trường học, chung cư người lấy mẫu phải kiểm tra clo dư mẫu nước sau lấy mẫu đồng thời chuyển mẫu nước đến đơn vị có chức kiểm nghiệm nước ngày lấy mẫu (Nhà máy nước Thủ Đức)  Dự kiến hiệu giải pháp: Chất lượng phục vụ chất lượng sản phẩm đảm bảo đồng nghĩa với việc tạo dựng niềm tin với khách hàng khu vực, số lượng khách hàng sử dụng nguồn nước tăng đồng nghĩa với tăng sản lượng, doanh thu, lợi nhuận 3.3.4.Giải pháp chống thất nước khơng doanh thu: Đây giải pháp quan trọng việc nâng cao vị ngành nước nâng cao hiệu kinh doanh Công ty CTCP Cấp nước Thủ Đức đơn vị thực việc mua bán nước với SAWACO qua đồng hồ tổng Do đó, từ năm 2010, hỗ trợ SAWACO Chính phủ Hà Lan, cơng tác chống thất nước xem công tác trọng tâm, then chốt đơn vị tập trung vào mục tiêu sau: * Nâng cao lực chuyên môn đẩy mạnh công tác quan hệ cộng đồng: - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền giáo dục nhằm nâng cao nhận thức trách nhiệm vai trò cán nhân viên Công Ty công tác giảm nước không doanh thu - Đào tạo nhân để theo kịp đà tiến khoa học kỹ thuật - Tìm kiếm hội hợp tác học hỏi kinh nghiệm với tổ chức, đơn vị nước lĩnh vực giảm nước không doanh thu SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 60 - Khóa luận Tốt nghiệp - GVHD: ThS Ngơ Ngọc Cương Tổ chức buổi hội thảo, báo cáo chuyên đề, đúc kết kinh nghiệm thực tế giảm nước thất thoát số nước khu vực để học hỏi, rút kinh nghiệm - Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến thông tin qua Website hoạt động Công ty nhằm giúp cho người dân, quan, đồn thể thơng hiểu, chia sẻ, hỗ trợ - Tiếp tục triển khai hỗ trợ dự án giảm thất nước Thành Phố Hồ Chí Minh (thuộc dự án phát triển cấp nước độ thị Việt Nam) khoản vay 4028-VN-Ngân hàng giới * Tăng cường lực quản lý mạng lưới : - Kết hợp Đoàn Thanh niên đọc số lần để xác định lượng nước thất thực cơng tác cập nhật họa đồ mạng lưới, họa đồ van, trụ cứu hỏa… nhằm phục vụ cho việc phân vùng tách mạng, quản lý mạng lưới, điều tiết áp lực mạng giúp phục vụ cơng tác chống thất nước - Đào tạo nhân để theo kịp đà tiến khoa học kỹ thuật - Duy trì theo dõi tình trạng áp lực, lưu lượng tất đồng hồ tổng hữu địa bàn Công ty quản lý - Tiếp tục thực chương trình điều tra hệ thống cấp nước - Quản lý kiểm soát chặt chẽ hệ thống đường ống trang thiết bị mạng lưới cấp nước - Thống kê xác định lại loại van tuyến ống cấp 3, lập kế hoạch thay thế, bổ sung dị tìm cơi lại van bị khuất lấp - Tăng cường công tác kiểm tra, đào tìm ổ khóa tồn hệ thống mạng lưới, rà sốt, lập hồn chỉnh sơ đồ van - Tiếp tục rà sốt tìm kiếm tuyến ống liên thơng để tách mạng - Kiểm tra bít hủy tận gốc tuyến ống bít hủy khơng thiết kế bít hủy chưa - Tăng cường công tác giám sát, theo dõi xử lý kịp thời nhằm đảm bảo công tác thi công lắp đặt sửa bể kỹ thuật - Thực cơng tác kiểm tra định kỳ, bảo trì, sửa chữa hư hỏng van theo quy định nhằm phục vụ tốt cho công tác quản lý thường xuyên mạng lưới câp nước SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 61 - Khóa luận Tốt nghiệp - GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương Thiết lập hệ thống kiểm tra áp lực toàn mạng lưới cấp nước: tận dụng hệ thống trụ cứu hỏa, hầm đồng hồ tổng… vv - Xem xét lắp đặt thêm logger ghi nhân liệu lưu lượng, áp lực số vị trí địa bàn cơng ty quản lý để theo dõi áp lực mạng lưới cấp nước * Tăng cường kiểm sốt rị rỉ mạng lưới cấp nước: - Kiểm tra, theo dõi chặt chẽ diễn biến mạng lưới cấp nước (áp lực, lưu lượng, chất lượng nước,…) có biện pháp xử lý, khắc phục kịp thời có cố xảy - Tăng cường cơng tác dị tìm, phát ngăn chặn kịp thời cố xì bể việc thi cơng cơng trình ngầm khác gây - Chủ động kiểm sốt rị rỉ : ° Thiết lập kênh thông tin báo điểm bể, rị rỉ nhìn thấy ° Trực sửa bể 24/24, tiếp nhận thông tin báo bể sửa chữa kịp thời điểm bể, rò rỉ ° Bổ sung nhân lực cho lực lượng dị bể ngầm, cơng việc thường xuyên thực vào ban đêm * Quản lý dự án, giám sát chất lượng cơng trình, đẩy mạnh chương trình cải tạo ống mục phát triển mạng lưới: - Tiếp tục đẩy mạnh công tác phát triển mạng lưới cấp nước công tác cải tạo ống cũ, ống mục phải tiến hành đồng hoàn chỉnh theo tuyến - Lên kế hoạch cải tạo tuyến ống tuổi thọ, ống mục, xì bể nhiều - Tăng cường quản lý, giám sát chất lượng thi công xây lắp tuyến ống cải tạo, phát triển - Đẩy mạnh công tác sửa chữa, cải tạo tuyến ống tuổi thọ, ống mục, xì bể nhiều, ống sâu - Kiểm tra chất lượng cơng trình dự án theo cơng đoạn, xử lý nghiêm sai phạm - Thi công đường ống đảm bảo kỹ thuật: ° Xây mố gối đỡ vị trí bất lợi tuyến ống ° Tuân thủ nghiêm túc công tác thử áp lực đường ống lắp đặt SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 62 - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương ° Đảm bảo độ sâu đặt ống ° Sử dụng công nhân lắp đặt đường ống, vật tư có kỹ thuật * Về vật tư, phụ tùng ngành nước trang thiết bị hỗ trợ, phục vụ cho công tác giảm nước không doanh thu - Quan tâm đến chất lượng vật tư, phụ tùng, đảm bảo tính chặt chẽ khâu kiểm tra, nghiệm thu trước nhập kho trước lắp đặt vào mạng lưới - Trang bị máy móc, thiết bị đại phù hợp, phục vụ cho công tác quản lý mạng lưới dị tìm rị rỉ, đáp ứng yêu cầu công việc - Đầu tư đồng thiết bị, máy móc nhằm tránh ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động thiết bị * Về ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý: - Thiết kế lại trang web Công ty (www.capnuocthuduc.vn) để phục vụ công tác tuyên truyền, phổ biến thông tin liên quan đến hoạt động Công Ty giúp cho người dân, quan, đồn thể thơng hiểu, chia sẻ, hỗ trợ - Chuẩn bị sở liệu đào tạo nguồn nhân lực tiến đến ứng dụng, sử dụng Sawagis - Thực công tác quản lý, cập nhật van, cập nhật họa đồ hồn cơng phần mềm chuyên dụng - Xây dựng vận hành mơ hình thủy lực cách hiệu - Nhanh chóng nghiên cứu, tính tốn lượng nước khơng doanh thu nhằm đánh giá, xác định tỷ lệ thất nước địa bàn cơng ty quản lý * Về quản lý đồng hồ nước: - Quản lý công tác gắn ống ngánh sửa bể ống ngánh - Thực thay đồng hồ nước khách hàng niên hạn sử dụng (>5 năm) có số vượt so với số quy định (>4000m3) - Thường xuyên kiểm tra phát đồng hồ hư hỏng để thay kịp thời - Kiểm sốt lượng nước tiêu thụ khách hàng để có hiệu chỉnh cỡ đồng hồ nước phù hợp (Số liệu đồng hồ cỡ lớn có tiêu thụ thấp) - Quản lý chặt chẽ việc đọc số hàng ngày, đặc biệt đồng hồ nước cỡ lớn đồng hồ nước sử dụng cho tập thể SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 63 - Khóa luận Tốt nghiệp - GVHD: ThS Ngơ Ngọc Cương Giảm thiểu tính sai hóa đơn cơng tác đọc số đồng hồ nước sai * Về quản lý khách hàng: - Kiểm soát theo dõi đồng hồ nước có tiêu thụ 0, tiêu thụ bất thường, tiêu thụ q bình thường, đồng hồ tính tiêu thụ bình quân giả định nhiều kỳ - Kiểm tra trường hợp khách hàng sử dụng nước sai mục đích sử dụng (để kinh doanh, dịch vụ) nhằm ngăn ngừa phát trường hợp sử dụng nước bất hợp pháp - Kiểm sốt cơng tác đọc số thường kỳ, công tác thay đồng hồ nước, số gỡ, số báo thay, số thân đồng hồ nước, mã số chì niêm; tiến hành kiểm tra xác suất cơng tác bấm chì; kiểm tra danh cắt tạm, cắt hủy danh nhằm xử lý kịp thời vi phạm - Kiểm tra phát gian lận trường hợp đấu nối bất hợp pháp - Xây dựng khai thác hiệu quả, ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho công tác quản lý, vận hành * Về tài chính: - Tập trung, huy động nguồn lực tài để thực tốt công tác giảm nước không doanh thu - Nguồn vốn lấy từ hợp đồng mua bán giá nước sỉ với Tổng công ty - Các nguồn khác  Dự kiến hiệu giải pháp: * Lợi ích tài chính: - Nước thất qua mạng lưới tiêu thụ tổn thất tài Cơng ty chi phí bỏ cho sản xuất gồm: khấu hao máy móc thiết bị, nhân lực, lao động tu, bảo dưỡng đường ống…nhưng doanh thu tương ứng khơng thể thu - Lượng nước tiết kiệm từ hoạt động chống thất thoát nước, thay lại coi nguồn bổ sung cho nhu cầu làm tăng áp lực mạng, đồng thời giá trị m³ nước tiết kiệm Công ty lợi nhuận * Dữ liệu khai thác: SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 64 - Khóa luận Tốt nghiệp - GVHD: ThS Ngơ Ngọc Cương Việc cải tiến kiểm sốt sản lượng lượng nước tiêu thụ giúp cho Cơng ty có hệ thống quản lý liệu xác Từ chuẩn bị dự kiến cho hoạt động quy hoạch tương lai * Đảm bảo việc khai thác cung cấp nước sạch: - Mạng lưới cấp được khắc phục điểm bể, điểm rị rỉ nhiều làm tăng lượng nước cung cấp cho khu vực * - Một số lợi ích khác: Mạng lưới cấp nước hiệu suất gây tâm lý khó chịu người tiêu thụ thiếu nước nước yếu - Sự rị rỉ làm cản trở giao thơng, điểm bể không sửa chữa kịp thời làm cho người tiêu dùng không ý thức việc bảo vệ nguồn nước họ nghĩ ngành nước gây lãng phí, nhìn khơng thiện cảm ngành nước điều tránh khỏi - Việc mở rộng nâng cấp hệ thống cấp nước có nghĩa hộ nghèo sử dụng nước với giá hợp lý Nước có sẵn giúp giảm thiểu tính khơng chắn cho người nghèo lấy nước thời điểm khó khăn, việc giúp giảm thiểu việc sử dụng nguồn nước nhiễm bẩn (từ sông, kênh, rạch) - Do đó, việc phân phối nước liên tục, ổn định làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng sử dụng sản phẩm ngành Theo giải khó khăn Cơng ty khách hàng thị trường tiêu thụ SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 65 - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương MỘT SỐ KIẾN NGHỊ - Giai đoạn năm 2011 – 2015, hoàn chỉnh mạng lưới hạ tầng, trang thiết bị đại nguồn nhân lực chun mơn cao, giảm tỷ lệ thất xuống mức 25% Từ 2015 – 2025, giảm thiểu trì kết chống thất nước SAWACO nói chung CTCP Cấp nước Thủ Đức nói riêng phải có định hướng thực giải pháp ứng dụng công nghệ quản lý thất thoát nước tốt hơn; đặc biệt giải pháp phân vùng, tách mạng, thiết lập khu vực đồng hồ tổng để xác định nhanh chóng khu vực bị rò rỉ - Để nâng cao lực phân phối nước sạch, SAWACO – Công ty cổ phần cấp nước Thủ Đức cần thiết phải tổ chức hội thảo ngành cấp nước, nâng cao tinh thần trách nhiệm ý thức cán công nhân viên ngành - SAWACO – CTCP Cấp nước Thủ Đức cần phối hợp chặt chẽ với quan thông tin đại chúng, tuyên truyền, vận động nhân dân mạnh dạn tố giác cá nhân, đơn vị sử dụng nước bất hợp pháp, đồng thời kêu gọi hợp tác khách hàng việc tiết kiệm nước công tác chống thất thoát nước - Nguồn nước mặt lưu vực Sơng Đồng Nai - Sài Gịn, nguồn nước chủ yếu sử dụng để sản xuất nước cung cấp cho triệu dân địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh khu vực lân cận Tuy nhiên, nguồn nước có chiều hướng ô nhiễm nghiêm trọng Để đảm bảo chất lượng nước SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 66 - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương sản xuất, SAWACO cần kiến nghị phối hợp chặt chẽ với Bộ, ngành liên quan (Bộ tài nguyên Môi trường, Bộ Y tế ) để theo dõi có ý kiến với quan cấp tình trạng chất lượng nước ô nhiễm khu vực - Hiện nay, việc khoan giếng lạm dụng nhiều việc ảnh hưởng nhiều đến nguồn nước ngầm SAWACO - CTCP Cấp nước Thủ Đức cần kiến nghị với UBND Thành phố, quan ban ngành có biện pháp chế tài xử lý nghiêm trường hợp tự khoan giếng - Hệ thống cấp nước cơng trình ngầm nên đề nghị đơn vị chủ quản điện lực Điện thoại, cống, quyền địa phương, Phịng Quản lý Đơ thị Quận, Sở Giao thơng vận tải cần có phối hợp đồng để hỗ trợ nhà đầu tư quy hoạch, lắp đặt cơng trình ngầm nhằm hạn chế việc đào đường, cải tạo, sửa chữa, nâng cấp sau Đồng thời hỗ trợ rút ngắn thời gian xin phép đào đường để giải nhanh chóng xúc nhân dân nhu cầu sử dụng nước thực cơng trình chống thất thoát nước - CTCP Cấp nước Thủ Đức cần quan tâm nhiều đến chế độ lương, thưởng cán công nhân viên chức, cần đưa sách thích hợp để thu hút nhân tài giữ chân đội ngũ trí thức, cơng nhân lành nghề… tránh tình trạng “chảy máu chất xám” doanh nghiệp cơng ích - CTCP Cấp nước Thủ Đức cần kiến nghị Tổng Công ty tạo điều kiện để vay vốn phát triển mạng cấp theo tiến độ kế hoạch giao SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 67 - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương KẾT LUẬN Nước tài nguyên quý giá có giới hạn quốc gia Nước đồng nghĩa với sống yếu tố quan trọng cho ngành kinh tế khác Sản phẩm nước tự nhiên mà có, phải trải qua trình cơng nghệ, ứng dụng nhiều thành tựu khoa học quản lý, khoa học kỹ thuật khác, nên trình sản xuất phân phối thơng qua mạng lưới cấp nước phải đạt hiệu suất tối ưu để đáp ứng cho nhu cầu thực xã hội Ngành cấp nước thành phố tình trạng cung cấp không thỏa mãn nhu cầu nước bị thất thoát Về vấn đề này, CTCP Cấp nước Thủ Đức quan tâm giải hỗ trợ Tổng Công ty tổ chức nước, sản lượng nước nâng lên chưa ngăn chặn triệt để lượng nước thất trình bày báo cáo Đó biện pháp áp dụng mang tính kinh nghiệm, giai đoạn áp dụng quy trình nghệ quản lý Từ đó, Cơng ty dần khắc phục tình trạng thất thoát nước địa bàn quản lý gặt hái nhiều kinh nghiệm, thành định Thời gian qua, vấn đề hiệu kinh doanh ngành cấp nước quan tâm mức Ngành cấp nước thành phố nói chung trạng CTCP Cấp nước Thủ Đức nói riêng cịn mang nặng tính bao cấp qua thời gian dài, nên SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 68 - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương không nắm bắt điều kiện phát triển mở rộng, không thực kế hoạch mục tiêu dài hạn Các giải pháp đưa khóa luận nghiên cứu thật đem lại hiệu lâu dài mặt hoạt động Cơng ty đem lại lợi ích thiết thực quản lý: - Dữ liệu khai thác: yêu cầu phải kiểm soát lượng nước sản xuất, kiểm soát tiêu thụ khách hàng, kiểm soát mạng lưới giúp cho ngành cấp nước thành phố có guồng máy quản lý hữu hiệu Dựa sở liệu xác, ta hoạch định mục tiêu dài hạn hoàn chỉnh - Điều hành mạng lưới phân phối tốt hơn: kiểm sốt ngăn chặn rị rỉ thất thốt, làm cho mạng lưới vận hành ổn định, loại bỏ nguồn gốc gây ô nhiễm - Quản lý số liệu thống kê có giá trị: định nhà quản trị đòi hỏi số liệu thống kê đầy đủ, xác Cơng tác quản lý khách hàng, quản lý mạng lưới, quản lý nội bộ… có thuận lợi trước mắt lâu dài từ số liệu thống kê cập nhật kịp thời xác theo thực tế - Dự đoán mức tiêu thụ khả toán khách hàng: cải tiến cơng tác tổ chức quản lý, hồn thiện cách đo đếm ghi thu tiền nước… có số liệu xác nhu cầu dùng nước khách hàng, từ xây dựng khung giá nước hợp lý, phù hợp với chủ trương sách giai đoạn thực tế - Cải thiện kế hoạch tài chính: việc kiểm sốt tốt sản xuất tiêu thụ nước nên đem lại kết thống kê đầy đủ, xác để phục vụ cho việc dự kiến soạn thảo kế hoạch tài - Hồn thiện lợi ích thu nhập: người lao động hưởng lợi ích vật chất tinh thần từ việc cải thiện, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh ngành cấp nước thành phố Từ ngành cấp nước thành phố trả lương với mức cạnh tranh để thu hút, phát huy, giữ nhân tài Với đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh nước CTCP Cấp nước Thủ Đức”, tơi phân tích thực trạng hoạt động kinh SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 69 - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Ngọc Cương doanh sản xuất Công ty thời gian gần đây; tồn tại, thành tích đạt Công ty đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Tuy nhiên với thời gian kiến thức, thực tiễn có hạn nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận đóng góp ý kiến Thầy Cơ, Ban Giám đốc Cơng ty để chun đề hồn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn Giáo viên hướng dẫn ThS.Ngô Ngọc Cương cô, chú, anh, chị cán CTCP Cấp nước Thủ Đức tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận Trân trọng./ SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 70 - ... trên, để nâng cao hiệu kinh doanh nước địa bàn CTCP Cấp nước Thủ Đức, đưa số giải pháp chủ yếu sau : 3.3.Các giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh nước CTCP Cấp nước Thủ Đức: 3.3.1 .Giải pháp hoàn... động cung cấp nước CTCP Cấp nước Thủ Đức nhằm tìm giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao lực sản xuất hiệu phân phối nước đáp ứng cho nhu cầu nhân dân Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên... THỰC TRẠNG KINH DOANH NƯỚC SẠCH TẠI CTCP CẤP NƯỚC THỦ ĐỨC 2.1 Giới thiệu CTCP Cấp nước Thủ Đức (trực thuộc Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên): 2.1.1 Giới thiệu chung: