Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng lực nhân viên kỹ thuật tại công ty điện lực Phú Xuyên

Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng lực nhân viên kỹ thuật tại công ty điện lực Phú Xuyên Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng lực nhân viên kỹ thuật tại công ty điện lực Phú Xuyên luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

O TRƢỜN V Ọ OT O O N LÊ DUY KHẢI NGHIÊN CỨU V O NĂN Ề XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG LỰC NHÂN VIÊN KỸ THUẬT T I ÔN TY ỆN LỰC PHÚ XUYÊN LUẬN VĂN T N N S QUẢN LÝ KINH TẾ - 2019 O TRƢỜN V Ọ OT O O N LÊ DUY KHẢI NGHIÊN CỨU V O NĂN LỰC NHÂN VIÊN KỸ THUẬT T I ÔN Chuyên s : u Ề XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG TY ỆN LỰC PHÚ XUYÊN lý kinh tế t : 2017BQLKT LÝ KINH TẾ : TS CAO TÔ LINH - 2019 LỜ ô x thực cá M O N cam oa : uậ vă t t nghiệp thạc sỹ cơng trình nghiên cứu â tô , ược thực hiệ trê sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu kh o sát tình hình thực tiễ v ướng dẫn TS Cao Tô Linh Các s liệu tro t y ược thu thập sử dụng cách trung thực Kết qu nghiên cứu ược trình bày luậ vă luậ vă o v cũ yk ô c ép c ưa ược trình bày hay cơng b cơng trình nghiên cứu k ác trước ây TÁC GIẢ LÊ DUY KHẢI LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập tạ rườ Đại học Bách Khoa Hà Nộ v ướng dẫn tận tình thầy giáo, cô giáo, luậ vă t ạc sỹ “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực nhân viên kỹ thuật Công ty Điện lực ược hồn tất Phú Xun” Với lịng biết sâu sắc, tác gi xin gửi lời c m c â t cô giáo Việ ướng dẫ , tế v u Đ ện lực Phú Xuyên tạo mọ nghiên cứu nghiệp vụ v o Xin c m bạ ó , ặc biệt TS Cao Tơ Linh tận tình úp ỡ tác gi su t thời gian qua Xin trân trọng c m Ba kiế ến thầy t ọc ạo Phòng ban Nghiệp vụ - Công ty u kiệ úp ỡ cho tác gi thu thập tài liệu, tài nghiên cứu qua tâm ế tài này, mong nhậ óp bạn TÁC GIẢ LÊ DUY KHẢI ược ý M CL C DANH M C TỪ VIẾT TẮT DANH M C BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ẦU ƢƠN Ơ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂN LỰC NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.1 Khái niệm lực nhân viên 1.2 ác tiêu chí đánh giá lực nhân viên kỹ thuật điện 1.2.1 Nhân viên kỹ thuật 10 1.2.1.1 Kiến thức 10 1.2.1.2 Kỹ ă 1.2.1.3 11 ộ, trách nhiệm công việc 11 1.2.2 Công nhân .13 1.2.2.1 Kiến thức 13 1.2.2.2 Kỹ ă 1.2.2.3 14 ộ, trách nhiệm công việc 14 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến lực nhân viên 16 1.3.1 Nhân t cá nhân .16 1.3.2 Nhân t mơ trường bên ngồi 17 1.3.3 Nhân t mô trường bên 17 ƢƠN KẾT LUẬN ƢƠN ÔN TY 20 T ỰC TR N NĂN LỰC NHÂN VIÊN KỸ THUẬT CỦA ỆN LỰC PHÚ XUYÊN 21 2.1 Khái quát ông ty iện lực Phú Xuyên 21 2.1.1 Giới thiệu c u 2.1.2 Đặc ô ty Đ ện lực Phú Xuyên 21 ểm v chức ă , ệm vụ, quy n hạn Đ ện lực Phú Xuyên 21 2.1.3 Đặc ểm v chức ă , ệm vụ kh i Kỹ thuật Đ ện lực Phú Xuyên 22 2.2 Thực trạng lực nhân viên kỹ thuật ông ty iện lực Phú Xuyên giai đoạn 34 2.2.1 V kiến thức 35 2.2.1.1 Nhân viên kỹ thuật 35 2.2.1.2 Công nhân 41 2.2.2 V kỹ ă 45 2.2.2.1 Nhân viên kỹ thuật 45 2.2.2.2 Công nhân 50 2.2.3 V t ộ 53 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng tới lực nhân viên kỹ thuật ông ty iện lực Phú Xuyên 57 2.3.1 Nhân t cá nhân .57 2.3.2 Nhân t mơ trường bên ngồi 58 2.3.3 Nhân t bên doanh nghiệp 58 2.4 ánh giá chung lực nhân viên kỹ thuật ông ty iện lực Phú Xuyên 60 2.4.1 Đ ểm mạnh 60 2.4.1.1 Nhân viên kỹ thuật 60 2.4.1.2 Công nhân 62 2.4.2 Hạn chế 64 2.4.2.1 Nhân viên kỹ thuật 64 2.4.2.2 Công nhân 65 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 66 2.4.3.1 Nguyên nhân khách quan 66 2.4.3.2 Nguyên nhân chủ quan .67 KẾT LUẬN ƢƠN ƢƠN 72 M T SỐ GIẢ P NHÂN VIÊN KỸ THUẬT ÔN P NÂN TY O NĂN LỰC CHO ỆN LỰC PHÚ XUYÊN .73 3.1 ịnh hƣớng phát triển ông ty iện lực Phú Xuyên tƣơng lai 73 3.1.1 Đị ướng chung Công ty 73 3.1.2 Đị ướ â cao ă ực cho nhân viên kỹ thuật Công ty .74 3.2 Mục tiêu nâng cao lực nhân viên kỹ thuật ông ty iện lực Phú Xuyên đến năm 2022 75 3.2.1 Mục t â cao ă ực nhân viên kỹ thuật Công ty 75 3.2.2 Chỉ t â cao ă ực nhân viên kỹ thuật ô ty ế ăm 2022 76 3.3 Một số giải pháp nâng cao lực cho nhân viên kỹ thuật Công ty iện lực Phú Xuyên 77 3.3.1 Hồn thiệ c í 3.3.2 ă cườ sác i với nhân viên kỹ thuật 77 o tạo, bồ dưỡ , â cao ă ực nhân viên kỹ thuật 83 3.2.3 Đổi xây dựng tiêu chuẩ á â v ê kỹ thuật 86 3.4 Kiến nghị .88 3.4.1 Kiến nghị i với Thành ph Hà Nội 89 3.4.2 Kiến nghị i vớ sở KẾT LUẬN ƢƠN o tạo 89 90 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PH L C 94 DANH M C TỪ VIẾT TẮT EVN Tập o EVN HANOI Tổ PC PHUXUYEN ô Đ ện lực Việt Nam ô ty Đ ện lực Tp Hà Nội ty Đ ện lực Phú Xuyên QLVH Qu n lý vận hành QLVH Qu n lý vận hành SCL Sửa chữa lớn SCTX Sửa chữa t ường xuyên TBA Trạm biến áp Đ VTTB Tài s n c ịnh Vật tư t ết bị DANH M C BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ B 1.1 u ă ực cần thiết i với nhân viên kỹ thuật .12 B 1.2 u ă ực cần thiết i với công nhân 15 B ng 2.1 Kết qu hoạt ộng kinh doanh Công ty 27 B 2.2 Đặc ểm ao ộng ô ty a oạn 2016 – 2018 31 B ng 2.3 Phạm v u tra 35 B ng 2.4 Kết qu u tra ă ực kiến thức nhân viên kỹ thuật 36 B ng 2.5 Kết qu u tra ă ực kiến thức công nhân 42 B ng 2.6 Kết qu u tra ă ực kỹ ă B ng 2.7 Kết qu u tra ă ực kỹ ă B ng 2.8 Kết qu u tra ă ực t ộ công nhân viên 53 u tra ă ực nhân viên kỹ thuật .69 B ng 2.9 Tổng hợp kết qu â v ê kỹ thuật .46 cô â 50 o tạo nhân viên kỹ thuật ô B ng 3.1: Nhu cầu mong mu ty Đ ện lực Phú Xuyên 83 B ng 3.2: Mục íc B 3.3: P ươ o tạo cán qu n lý công ty 84 p áp B ng 3.4: Hình thức o tạo mong mu o tạo mong mu B ng 3.5: Cách thức truy B ng 3.6: B ng t có ược 84 có ược 85 ạt mong mu n 85 ă ực cán nhân viên kỹ thuật ô ty Đ ện lực Phú Xuyên 88 Hình 2.1 Biểu a tă Hình 2.2 Biểu ao ộ ao ộ a p â t eo trì oạn 2016 – 2018 32 ộ a oạn 2016 – 2018 33 Hình 2.3 Biểu ao ộng phân theo kinh nghiệm 34 PHẦN MỞ ẦU Lý thực đề tài oa ọc kỹ t uật bị u mờ tro qu yc xu t ế ộ trị p ập to b ết tậ dụ uồ â doa tro ệp, m ệp mì cao ă ro ó, uồ ăm ầ y ực cho ao ộ , p át tr ể to ây, vấ vấ t â cấp bác c v k ô t ể uồ â cạ a c í â ực yc tra buộc m b o tồ tạ ực qua trọ cao ă ầu uồn nhân lực tro ực cho â vê ược qua tâm c ú trọ ực v vật ực, ực ệu qu m ì t trước mắt m kéo d â v ê cũ dệ ữa qu c ể có ưu t ế, ữ ó em , ô k â ệu qu ậ t ức ược tầm qua trọ ệp uô tác ực ực doa ệ cô cầu, mở t ị trườ uồ v p át tr ể c o doa c í p át tr ể , m p ươ p áp â m â cao vị t ế cạ v sau cao ă tra suất doanh ngh ệp trê t ị trườ ô ty Đ ện lực Phú Xuyên doanh nghiệp tốn kinh tế phụ thuộc - ệ ă , qu n lý vậ ph i, xây lắp cô ến ó trì ty Đ ện lực Hà Nội, hoạt ộng s n xuất kinh doanh ướ ện phân ph i, sửa chữa c i tạo ướ ệ Để có ược vị trí óp ộ ước hạch ũ kỹ sư v cô â ện phân ện nay, không kể , tận tâm với cơng việc chun mơn ao ộng Cơ ạo ó ô ty Đ ện lực P ú Xuyê va tr qua trọ i với ty ao ộng ịnh tới hoạt ộng Công ty, từ ao ộng lãnh ám c, rưởng phịng, phó phịng, công nhân viên, tất c u va tr qua trọng chất ượng công việc ă ực nhân viên Công ty cần ph triển hoạt ộng kinh doanh cũ ó y ó c u ty m b o trì phát o ó, â cao ă ực nhân viên u kiện cần thiết quan trọng cho Công ty hoạt ộng hàng v â cao ă ực cạnh tranh Cơng ty nói riêng thể hiệ t ộ cầu thị chân thành công việc phục vụ khách hàng Hãy biết nói lời xin l i chân thành q trình cơng tách, cung cấp dịch vụ c ch c ưa áp ứ k ác ược có i nhu cầu khách hùng Hãy tận tâm phục vụ t ì ươ ê k ác ghi nhậ v á cao, c m thấy hài lòng với m i nhân viên kỹ thuật Đ i vớ t c í á cán nhân viên kỹ thuật ô ược Phú Xuyên tiêu chí ph ăm ó t ể ty Đ ện lực t ường xuyên từ 2-4 lần t eo qu , ăm ể xác ị rõ ă ực cán nhân viên kỹ thuật ể ưa s ịnh việc hoàn thiện máy qu n lý cơng ty giúp cơng ty phát triể Có thể á ă ực cán nhân viên kỹ thuật ô sau: ểm t t, ểm qua s tiêu cụ ty Đ ện lực Phú Xuyên k á, ểm trung bình Bqua số tiêu cụ sau: điểm tốtbqua số tiêu cụ sau: điểm tốt, Nội dung Mức điểm Tiêu chí ă Doanh thu qua ăm, ạt 100% tiêu doanh 4-5 t u ưa ược công ty Đưa Chiế ty có vị thị trường 4-5 Phát triển mở rộng m i Có nhi u dự án khách hàng 4-5 quan hệ ộ thành công Thực triển khai dự Mức ạt hiệu qu 4-5 ộ hài lòng Sự hài lòng khách hàng cho m i cán 4-5 dự án Mức khách hàng Quyết ị nhân viên kỹ thuật ú v Các ị ú chịu trách nhiệm ưa cô ty p át tr ể 4-5 vớ quy ịnh với luật pháp ịnh b n thân Từ b ng thiết lập b ty t eo quy trì ty cầ ạt ược từ 4- 3.4 ẾN N á ểm k ới mức t c í Ị 88 cá nhân viên kỹ thuật ểm cán nhân viên kỹ thuật công o ược dướ ểm 3.4.1 iến nghị Thành phố Nội vă b n pháp quy th ng nhất, có Thành ph Hà Nội ph i xây dựng hệ th lợi cho doanh nghiệp k doa trê ịa bàn Ph i ph i hợp cấp quy , qua thuế, chi cục thuế, chi cục th ng kê, Sở kế hoạc gi n hóa thủ tục cho doanh nghiệp ước cục p … m ầu tư t thủ tục thành lập, t ay ổi thông kê… tin doanh nghiệp, thủ tục kê khai nộp thuế, kê khai nộp báo cáo th Cần ph i tổ chức hệ th ng ngân hàng ồng bộ, h trợ c o doanh nghiệp ể doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nguồn v n ngân hàng, từ ó có t ể mở rộng hoạt ộng kinh doanh Sở ao ộ ươ 3.4.2 v x ội cần ph i ph i hợp với B o hiểm xã hội ể rà sốt, kiểm tra tình trạng doanh nghiệp có tham gia b o Thành ph quậ hiểm ầy ủ, nh m b m b o quy n lợ c o ườ ao ộng iến nghị sở đào tạo c ươ Cần ph i xây dựng hệ th o tạo b c o ộ trì áo dục th ng nhất, ũ ao ộng m b o chất ượng học sinh, sinh viên sau t t nghiệp ph i nắm Ph vững kiến thức chuyên môn, kiến thức v ngành ngh Cần ph i bổ su a ược o tạo Nếu sinh viên o tạo lạ , c ưa c o t t nghiệp yếu cần ph vê c mb o v o c ươ ọc tro trì o tạo hoạt ộng thực tế sinh trườ , ể sinh viên nâng cao kỹ ă ay từ ầu Cần ph o tạo học sinh, sinh viên c v mặt t học tập, sau ó cần ph t m b o học thật ộk m Để m ược ộ, trước hết u y, sở ểm thật, sinh viên yếu sẵ s không cho t t nghiệp 89 t ộ o tạo uổi học hay Kết luận chƣơng â cao ă ực cho nhân viên thực chất gi i t t m i quan hệ công việc thu nhập Công việc ây c í â cao ă Gi Đ ười tổ chức, với tổ chức với cơng m i quan hệ với nhữ việc mà họ a thực công việc m nhận Càng gi i t t m i quan hệ việc ực c o ườ p áp ưa ra, k ô ao ộng thuận lợi hiệu qu nhiêu p ể gi i hạn chế ay k ó k ă cho vị cụ thể, mà gi i pháp chung cho toàn công ty Dựa vào gi i pháp chung mà cá nhân có trách nhiệm tuỳ thuộc vào ể áp dụng Những gi i pháp thực hiệ c ược thực tế, có áp dụng thành công thực tế, v t eo qua s mơ hình u kiện hồn ểm cá nhân phù hợp với công ty â cao ă ực c o ười ao ộng tạ yêu cầu mang tính cấp thiết ay Để áp ứ ưu t ê ô ty Đ ện lực Phú Xuyên i với Công ty thời ại hội nhập ược yêu cầu ngày cao xã hội, Công ty cần quan tâm ến yếu t co ười – ây â t góp phần phát triển b n vững Công ty 90 m b o tồn KẾT LUẬN ua tìm ểu t ực trạ Xuyên , nhận thấy ă ă ực cô ực ộ áp ứng yêu cầu công việc tro ược tồn s â v ê tạ Cô ũ cô â v ê tro ty Đ ện lực Phú ô ty p ần u kiện kinh tế cạnh tranh nay, nhiên ểm cần khắc phục Xuất phát từ thực tế ó, tác gi ê cứu luậ vă v trì b y ê cứu luậ vă , bao ồm: ro c ươ ă b nv luậ vă , tác gi ro c ươ â luậ vă , tác gi oạn phát triể , ặc ó, tro Công ty Bên cạ ă ểm k c ươ nhân viên kỹ thuật trì doa ực công nhân viên b y tổng quan v Công ty, cũ ặc 2, tác gi cũ xác ị ểm ao ộng ă ực cần thiết ực ộ ũ cô â vê ực yêu cầu v ô ă ững ty Đồng thời phát ực công nhân ty Đ ện lực Phú Xuyên ro c ươ luậ vă , trê sở kiến thức nghiên cứu ược c ươ ướ cao ă ă ty Đ ện lực Phú Xuyên nay, từ ó ưa kho ng cách, thiếu hụt ă viên ô b y k ến thức, lý luậ ực công nhân viên biểu cụ thể, yếu t cấu t lực công nhân viên, cần thiết ph a trì â cao ă 2, tác gi ưa ị ực công nhân viên ô hạn chế c ươ 2, tác gi lực cho nhân viên kỹ thuật ô triển ô ă ướng phát triể c u Luậ vă c tươ v ịnh â cao ă ty Đ ện lực Phú Xuyên xuất dựa việc nghiên cứu ực công nhân viên Công ty hiệ ty tro ểu ty Đồng thời, dựa s gi i pháp phát triể v Hệ th ng gi i pháp mà tác gi luậ vă thực trạ tìm ay v ị ướng phát a tồn s hạn chế: ý kiế p â tíc , tính chủ quan; việc p â tíc , ác dựa s liệu thu thập ược ú ma với mẫu kh o sát, ó, khơng tránh kh i sai sót ịnh so với tồn thể Cơng ty; gi p áp ưa có t ể khó áp dụng vào thực tế mà cần ph i th o luận, ph i hợp nhi u phận ướng nghiên cứu tiếp theo: Đ xuất vớ ba hoạch hoàn thiện phát triể ám c gi i pháp, xây dựng kế ồng gi i pháp nh m â cho công nhân viên 91 cao ă ực toàn diện TÀI LIỆU THAM KHẢO Harold Kzoontz (2004), Những vấ c t yếu qu n lý, Nhà xuất b n Khoa học & Kỹ thuật, Hà Nội ước, Christian Batal, 2002, Qu n lý nguồn nhân lực khu vực NXB Chính trị Qu c gia Bernard Wynne, David Stringer (1997), A Compertency based approach to trainning and development, Pitman Publising London, UK Độ, Nguyễn Ngọc Huy , Nguyễ b áo trì u n trị Đại học Kinh tế Qu c dân, Hà Nội Kinh doanh, Nhà xuất b Nguyễ Đì ăm 2014, ru , ăm 2014, áo trì u n trị tác nghiệp, Nhà xuất Đại học Kinh tế Qu c dân, Hà Nội Howrd Senter, Tạo ộng lực làm việc, Nhà xuất b n Trẻ, Thành ph Hồ Chí Minh, 2003 Nguyễn C nh Chất, Tinh hoa qu n lý, Nhà xuất b ao ộng xã hội, Hà Nội, 2002 Nguyễn H i S n, Qu n trị học, Nhà xuất b n Th ng kê, Hà Nội, 1998 Paul Hersey Ken Blanc Hard (1995), Qu n lý nguồn nhân lực, Nhà xuất b n Chính trị qu c gia, Hà Nội 10 P Đo ị Thu Hà & PGS TS Nguyễn Thị Ngọc Huy n, Giáo trình Khoa học qu n lý, Nhà xuất b n Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội , 2002 11 PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Qu c Chánh, Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất b 12 ao ộng xã hội, 2008 PGS TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Tấn Thịnh, Giáo trình qu n lý nguồn nhân lực tổ chức, Nhà xuất b n Giáo dục Việt Nam, 2009 13 PGS TS Nguyễn Thị Ngọc Huy , P Đ Thị H i Hà, Giáo trình Qu n lý học, Nhà xuất b Đo ị Thu Hà TS Đại học Kinh tế qu c dân, 2012 14 â Đ m PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình ThS Nguyễ Đại học Kinh tế qu c dân, 2007 Qu n trị nhân lực, Nhà xuất b 15 Trầ m u , ăm 2014, 92 u n trị nguồn nhân lực, Nhà xuất b n Th ng kê, Hà Nội ũ 16 chiế , uyễ ă ắ , ăm 2005, áo trì qu n lý ĩa ệt Nam (2012), Bộ Luật Lao ược - Nhà xuất b n giáo dục, Hà Nội 17 Qu c hộ ước Cộng hịa xã hội chủ Động 18 ty Đ ện lực Phú Xuyên Báo cáo tổng kết hoạt ộng kinh doanh ăm 2016, 2017, 2018 19 ô ty Đ ện lực Phú Xuyên, uy ịnh chức ă ệm vụ phịng ban Cơng ty 20 ô ty Đ ện lực Phú Xuyên, Báo cáo tổ chức máy hoạt ộng công ty ăm 2018 93 PH L C Phụ lục 01: Phiếu khảo sát dành cho Trƣởng phận đánh giá nhân viên kỹ thuật ông ty iện lực Phú Xuyên u ro t c í dướ ó: Đ ểm á từ – ây i với nhân viên kỹ thuật: ểm Đ ểm 1: Hồn tồn Khơng t t Đ ểm 2: Không t t Đ ểm 3: Bì t ường Đ ểm 4: T t Đ ểm 5: Hoàn toàn t t u việc v STT ă m i tiêu chí sau với nộ du : ă ực thực tế nhân viên kỹ thuật ạt ược Nhóm tiêu Tiêu chí chi tiết chí Kiến thức ực cần thiết cho cơng Kiến thức v 1.Đầy ủ kiến thức v chuyên kỹ thuật chuyên môn ệ , ện – ện tử, k í c ế tạo máy, CNTT… 2.Hiểu biết v quy ịnh pháp luật v qua k ác ê qua ến công việc, nội quy, quy chế Cơng ty 3.Kiến thức v cơng dụng, tí ă kỹ thuật thiết bị chuyên môn công việc 4.Kiến thức v ngoại ngữ 5.Kiến thức v xử lý thông tin 94 Năng lực Năng lực cần thiết thực tế STT Nhóm tiêu Tiêu chí chi tiết chí ể ưa kết luận, kiến nghị Kiến thức tổ 6.Kiến thức v ă chức , chức thực nhiệm vụ Công ty, công phận việc c ươ 7.Hiểu biết v trình, kế hoạch ngắn hạn Công ty ă 8.Kh tư o c v ệ th ng, tổ chức công việc Kỹ Kỹ ă ê qua ến kinh công việc 1.Kỹ ă vận dụng kiến thức, nghiệm chuyên môn, nghiệp vụ 2.Kỹ ă c ủ ộng tìm gi i pháp cho vấ gặp ph i công việc 3.Kỹ ă qu n lý xếp chứng từ 4.Kỹ ă ập báo cáo 5.Kỹ ă soạn th o vă b n 6.Kỹ ă m v ệc nhóm Kỹ ă ê quan ến 7.Kỹ ă trì b y m i quan hệ với ười Thái độ ộ Tinh thần làm việc: sẵn sàng nhận nhiệm vụ, chủ ộng 95 Năng lực Năng lực cần thiết thực tế STT Nhóm tiêu Tiêu chí chi tiết chí cơng việc Trách nhiệm cơng việc: ln hồn thành cơng việc ú ạn Ý thức làm việc: ủ, ú m ầy ờ, không làm việc riêng uô c ăm c ỉ công việc Ln có ý thức ướng dẫn, úp ỡ ao ộng khác 96 Năng lực Năng lực cần thiết thực tế Phụ lục 02: Phiếu khảo sát dành cho ội trƣởng đội quản lý điện đánh giá công nhân ông ty iện lực Phú Xuyên u ro t c í dướ ó: Đ ểm á từ – ây i với công nhân : ểm Đ ểm 1: Hồn tồn Khơng t t Đ ểm 2: Không t t Đ ểm 3: Bì t ường Đ ểm 4: T t Đ ểm 5: Hoàn toàn t t u việc v STT ă m i tiêu chí sau với nộ du ực thực tế cơng nhân Nhóm tiêu chí Kiến thức v chun mơn Tiêu chí chi tiết 1.Có kiến thức v chuyên kỹ thuật, ện lực, k í… 2.Có kiến thức v cơng dụ , tí ă kỹ thuật thiết bị s n xuất liên quan Kiến thức v xử lý thông t ể ưa kết luận, kiến nghị Kiến thức tổ chức thực công việc 4.Kiến thức v quy trình s n xuất Cơng ty 5.Kiến thức v vai trị phận làm việc với quy trình s n xuất Cơng ty 6.Kiến thức v c ươ trình, kế hoạch Cơng ty Kỹ Kỹ ă qua ực cần thiết cho công ạt ược Kiến thức : ă ê 1.Kỹ ă vận dụng kiến ến thức, kinh nghiệm chuyên 97 Năng lực Năng lực cần thiết thực tế STT Nhóm tiêu Tiêu chí chi tiết chí cơng việc mơn, nghiệp vụ 2.Kỹ ă xử lý tình hu ng phát sinh s n xuất 3.Kỹ ă sử dụng máy móc, thiết bị s n xuất ă Kỹ m c ủ, sửa chữa thiết bị s n xuất Kỹ ă ê 5.Kỹ ă qua ến nhóm m i quan hệ 6.Kỹ ă với bày ười m v ệc ội, báo cáo v trì Thái độ ộ Tinh thần làm việc: sẵn sàng nhận nhiệm vụ, chủ ộng công việc Trách nhiệm cơng việc: ln hồn thành cơng việc ú ạn Ý thức làm việc: m ầy ủ, ú ờ, không làm việc riêng uô c ăm c ỉ cơng việc Ln có ý thức ướng dẫn, úp ỡ ao ộng khác 98 Năng lực Năng lực cần thiết thực tế Phụ lục 03: Phiếu khảo sát dành cho nhân viên kỹ thuật tự đánh giá Công ty iện lực Phú Xuyên u ứ că v o t a dướ á từ ế 5, dấu X v o ô tươ ây: ồn tồn khơng đồng ý hơng đồng ý ình thƣờng ồng ý mì ồn tồn đồng ý M t c í dướ ây, a (c ị) vu dấu X vào ô mà anh chị cho ạt ược Mọi thông tin thu thập phiếu kh o sát nh m mục íc nghiên cứu luậ vă , k m mục íc o k ác Các câu hỏi Kiến thức ô có ầy ủ kiến thức v chuyên ngành kỹ thuật ện, ện – ện tử, k í c ế tạo máy, CNTT… 2.Tơi hiểu biết ầy ủ v quy ịnh pháp luật qua k ác ê qua ến công việc có ầy ủ kiến thức v cơng dụ , tí thuật thiết bị chun mơn cơng việc ă kỹ có ủ kiến thức v ngoại ngữ - tiếng Anh có ầy ủ kiến thức v xử luận, kiến nghị 6.Tôi hiểu biết v chức ă , phận t ô ă tư o c v ể ưa kết ệm vụ Cơng ty, có ủ hiểu biết v c ươ hạn Công ty 8.Kh t trì , kế hoạch ngắn ệ th ng, tổ chức công việc t t Kỹ 1.Kỹ ă vận dụng kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn, nghiệp vụ t t 99 Các câu hỏi 2 ô có ủ kỹ ă c ủ ộng tìm gi i pháp cho vấn gặp ph i công việc 3.Kỹ ă qu n lý xếp chứng từ t t 4.Kỹ ă ập báo cáo t t 5.Kỹ ă soạn th o vă b n t t 6.Kỹ ă m v ệc nhóm tơi t t 7.Kỹ ă trì b y tơi t t Thái độ Tơi có tinh thần làm việc: tơi ln sẵn sàng nhận nhiệm vụ, chủ ộng công việc Tơi có trách nhiệm cơng việc: ln hồn thành công việc ú ạn Ý thức làm việc t t: không làm việc riêng m ầy ủ, ú ờ, uô c ăm c ỉ cơng việc Ln có ý thức ướng dẫ , úp ỡ ao ộng khác THÔNG TIN CÁ NHÂN: Tuổi giớ tí Thời gian tham gia làm việc Anh/chị? ( - dấu x vào ô phù hợp) rê 20 ăm Từ 10 – 20 ăm □ - Từ ế 10 ăm □ ướ ăm - Thạc sĩ □ - Đại học □ - ao ẳ □ Trung cấp Nữ dấu x vào ô tr ng) □ ă b ng cao mà anh (chị) ạt ược? ( - Nam □ - ( □ 100 dấu x vào ô tr ng) Phụ lục 04: Phiếu điều tra dùng cho công nhân tự đánh giá ông ty iện lực Phú Xuyên u ứ că v o t a dướ á từ ế 5, dấu X vào tươ ây: ồn tồn khơng đồng ý hơng đồng ý ình thƣờng ồng ý oàn toàn đồng ý M t c í dướ mì ây, a (c ị) vu dấu X vào ô mà anh chị cho ạt ược Mọi thông tin thu thập phiếu kh o sát nh m mục íc nghiên cứu luậ vă , k m mục íc o k ác Các câu hỏi Kiến thức có ầy ủ kiến thức v c uyê kỹ thuật, ện lực, k í… có ầy ủ kiến thức v cơng dụ , tí ă kỹ thuật thiết bị s n xuất Kiến thức v xử t ô t ể ưa kết luận, kiến nghị t t 4.Kiến thức v quy trình s n xuất Cơng ty tơi t t có ủ kiến thức v vai trị phận làm việc với quy trình s n xuất Cơng ty 6.Kiến thức v c ươ trì , kế hoạch Cơng ty t t Kỹ 1.Kỹ ă vận dụng kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn, nghiệp vụ tơi t t 2.Kỹ ă xử lý tình hu ng phát sinh s n xuất t t 101 Các câu hỏi 3.Kỹ ă sử dụng máy móc, thiết bị s n xuất t t 4.Kỹ ă m c ủ, sửa chữa máy móc, thiết bị s n xuất t t 5.Kỹ ă 6.Kỹ ă m v ệc ội, nhóm tơi t t báo cáo v trì b y t t Thái độ Tinh thần làm việc t t: sẵn sàng nhận nhiệm vụ, chủ ộng công việc Trách nhiệm công việc t t: ln hồn thành cơng việc ú ạn Ý thức làm việc t t: m ầy ủ, ú ờ, không làm việc riêng uô c ăm c ỉ cơng việc Ln có ý thức ướng dẫ , úp ỡ ao ộng khác THÔNG TIN CÁ NHÂN: Tuổi giới tính (tick vào cột phù hợp) Anh (chị) - rê 20 ăm ô ty ược bao âu? ( Từ 10 – 20 ăm □ - Từ ế 10 ăm □ ướ ăm - Đại học □ - ao ẳ □ Trung cấp - ưa qua dấu x vào ô tr ng) □ ă b ng cao mà anh (chị) ạt ược? ( - Nữ □ - m v ệc tạ Nam □ o tạo □ 102 dấu x vào ô tr ng) ... vi nghiên cứu Đ ô ty Đ ện lực Phú ối tƣợng nghiên cứu tượng nghiên cứu luậ vă ă ty Đ ện lực Phú Xuyên, bao gồm: + Nhân viên kỹ thuật + Công nhân ực cho nhân viên kỹ thuật - Phạm vi nghiên cứu. .. ă ực cho nhân viên kỹ thuật Công ty .74 3.2 Mục tiêu nâng cao lực nhân viên kỹ thuật ông ty iện lực Phú Xuyên đến năm 2022 75 3.2.1 Mục t â cao ă ực nhân viên kỹ thuật Công ty 75... giải pháp nhằm nâng cao lực nhân viên kỹ thuật Công ty Điện lực Phú Xuyên? ?? nh m ưa các ược Tổng quan nghiên cứu i pháp góp phần khắc phục ểm nói ă ực nhân viên tổ chức ph n ánh chất ượng nguồn nhân