Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh cho bưu điện tỉnh an giang năm 2005

Luận văn tốt nghiệp  => Lý chọn đề tài: Hội nhập kinh tế quốc tế cạnh tranh xu hướng tất yếu quốc gia tham gia vào thị trường giới Đối với Việt Nam, việc chấp nhận mở cửa thị trường nước tham gia vào thị trường nước khác, tạo nhiều hội phát triển cho Doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận với nguồn vốn đầu tư, công nghệ đại kinh nghiệm quản lý tiên tiến … Tuy nhiên, hội nhập tác động đến mặt đời sống xã hội tạo cạnh tranh gay gắt hoạt động sản xuất kinh doanh Đặc biệt, lónh vực giàu tiềm phát triển Bưu Viễn thông – lónh vực xem sở hạ tầng quan trọng An ninh quốc phòng kinh tế quốc dân thời kì công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Chính vai trò ý nghóa to lớn đó, lónh vực Bưu Viễn thông nằm số lónh vực chịu nhiều sức ép mở cửa đàm phán thương mại Do đó, việc Chính phủ xây dựng Tổng công ty Bưu Viễn thông (VNPT) nói chung có Bưu điện Tỉnh An Giang đơn vị thành viên nói riêng theo mô hình Tập đoàn kinh tế mạnh, giữ vai trò chủ đạo ngành khai thác dịch vụ Bưu Viễn thông với tính chất độc quyền, bị thu hẹp xóa bỏ, mà phải chấp nhận môi trường cạnh tranh lành mạnh bình đẳng với Doanh nghiệp ngành nước Dự kiến đến năm 2005, Doanh nghiệp tham gia vào thị trường Bưu Viễn thông đạt khoảng 25% đến 30% thị phần Bưu Viễn thông Việt Nam đến năm 2010 đạt khoảng 40%-50% Đây thách thức không nhỏ Bưu Viễn thông Việt Nam tình hình Do đó, năm 2005 năm đánh dấu nhiều kiện quan trọng Việt Nam năm thị trường Bưu Viễn thông trở nên sôi động với cạnh tranh gay gắt Doanh nghiệp nước Trước thực trạng đó, làm để tồn phát triển hội nhập cạnh tranh, Doanh nghiệp Việt Nam có VNPT đơn vị thành viên Bưu điện Tỉnh An Giang, phải nhanh chóng thực đổi tổ chức sản xuất, nhận hội thách thức để có kế hoạch phát triển đắn hiệu nhằm nâng cao khả cạnh tranh giành thắng Lê Nguyễn Hạnh Uyên Luận văn tốt nghiệp lợi hội nhập kinh tế quốc tế Kế hoạch kinh doanh cho Bưu điện Tỉnh An Giang năm 2005 – năm trở thành dấu mốc giai đoạn mở đầu cạnh tranh hội nhập, nội dung đề tài nghiên cứu 2.Mục tiêu nghiên cứu: Lập kế hoạch kinh doanh cần thiết, nhiên mục tiêu lập kế hoạch kinh doanh lại khác theo tình cụ thể Doanh nghiệp Có Doanh nghiệp lập kế hoạch để vay vốn, huy động vốn, tìm kiếm nguồn tài trợ cho Doanh nghiệp hoạt động kế hoạch kinh doanh cung cấp nhiều thông tin dễ thuyết phục nhà đầu tư Khác với mục tiêu trên, đề tài nghiên cứu, kế hoạch kinh doanh thiết lập nhằm hỗ trợ cho Doanh nghiệp định hướng quản lý hoạt động kinh doanh cách hiệu nhằm đạt mục tiêu đề Việc lập kế hoạch kinh doanh nhằm nhận nguy hội từ môi trường kinh doanh, phát điểm mạnh, điểm yếu Doanh nghiệp có biện pháp khắc phục, giải kịp thời Mặt khác việc lập kế hoạch kinh doanh tiến hành triển khai thực nhằm kiểm tra tính thực tế khả thi mục tiêu đề hoạt động Doanh nghiệp Từ cần thiết điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp với trạng kinh doanh Doanh nghiệp 3.Nội dung nghiên cứu: Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung đề tài gồm chương: Chương 1:Cơ sở lý luận chung kế hoạch sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Nội dung chương nhằm nêu lên khái niệm lợi ích việc lập kế hoạch kinh doanh Doanh nghiệp Đồng thời nêu lên bước trình lập kế hoạch kinh doanh gồm phân tích yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến Doanh nghiệp, sở lập kế hoạch để đạt mục tiêu Doanh nghiệp cần hướng tới Chương 2: Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Bưu điện Tỉnh An Giang thời gian qua Nội dung chương nêu lên tổng quan Bưu điện Tỉnh An Giang, bao gồm chức năng, nhiệm vụ, dịch vụ lónh vực kinh doanh, tình hình hoạt động kinh doanh thời gian qua sâu vào phân tích yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến đơn vị Chương 3: Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh cho Bưu điện Tỉnh An Giang Lê Nguyễn Hạnh Uyên Luận văn tốt nghiệp => Có giải thích ngắn gọn Trên sở phân tích môi trường, phân tích trạng đơn vị Các mục tiêu đề kế hoạch xây dựng để đạt mục tiêu, bao gồm: kế hoạch sản xuất, marketing, nhân sự, tài Trước kết luận có phần kiến nghị đơn vị Tổng công ty Nhà nước 4.Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp thu thập liệu: Các loại liệu sơ cấp bao gồm báo cáo thực kế hoạch năm, nhiệm vụ kế hoạch năm Dữ liệu chủ yếu thu thập từ phòng Kế hoạch kinh doanh tiếp thị Bưu điện Tỉnh An Giang Các liệu thứ cấp bao gồm thông tin kinh tế xã hội Tỉnh An Giang thông tin liên quan đến chuyên ngành Bưu chính, Viễn thông từ sách, báo, Internet… 4.2 Phương pháp xử lý liệu: Từ số liệu thu thập được, dùng phương pháp so sánh đối chiếu qua năm, phương pháp tăng trưởng liên hoàn, phương pháp phân tích đồ thị, biểu đồ… để xử lý liệu 5.Giới hạn nghiên cứu: Vì thời gian tiếp cận thực tế có hạn, nhiều lý khách quan khuôn khổ giới hạn cho phép đề tài, nên phạm vi nghiên cứu đưa kế hoạch kinh doanh cho Bưu điện An Giang năm 2005 tập trung phân tích dịch vụ yếu thông dụng có tính cạnh tranh thị trường ảnh hưởng đến việc tạo doanh thu cho đơn vị dịch vụ khác có Lê Nguyễn Hạnh Uyên Luận văn tốt nghiệp Chương 1:  1.1 Khái niệm kế hoạch kinh doanh Kế hoạch kinh doanh kế hoạch có quy mô dài hạn, bao gồm kế hoạch tiếp thị, kế hoạch sản xuất, kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài hoạch định cho tương lai, nghóa đưa cách thức nhằm đạt mục tiêu Doanh nghiệp sở trạng Doanh nghiệp 1.2 Lợi ích việc lập kế hoạch kinh doanh Quá trình lập kế hoạch kinh doanh có ích cho việc phối hợp hoạt động phận kinh doanh Doanh nghiệp, xem xét đánh giá đưa phương án hoạt động cho Doanh nghiệp cách khách quan, nghiêm túc toàn diện Kế hoạch kinh doanh sử dụng công cụ quản lý trình hoạt động Doanh nghiệp Một kế hoạch kinh doanh tốt giúp cho Doanh nghiệp có nhìn toàn diện, có cách phân tích hợp lý, cân đối cho vấn đề lớn cần giải Qua vận dụng điểm mạnh Doanh nghiệp, khai thác điểm yếu đối thủ cạnh tranh, nhằm hướng Doanh nghiệp đến thành công 1.3 Nội dung kế hoạch kinh doanh Lê Nguyễn Hạnh Uyên Luận văn tốt nghiệp Nhằm mô tả phân tích trạng môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến Doanh nghiệp, sở đưa hoạt động dự kiến cần thiết tương lai nhằm đạt mục tiêu kế hoạch đề 1.3.1 Phân tích yếu tố môi trường kinh doanh Nghiên cứu môi trường kinh doanh công việc quan trọng mối quan tâm hàng đầu Doanh nghiệp hoạt động môi trường cạnh tranh Trên sở nghiên cứu môi trường, Doanh nghiệp nhận hội kinh doanh, rủi ro gặp phải, từ làm để xây dựng kế hoạch, đồng thời kết hợp với nguồn lực bên trong, đưa giải pháp thực nhằm đạt mục tiêu Doanh nghiệp đề Có cấp độ môi trường cần phân tích: 1.3.1.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ a.Yếu tố xã hội Bao gồm khía cạnh văn hóa dân số Yếu tố văn hóa: Bao gồm chuẩn mực giá trị xã hội tôn trọng chấp nhận, củng cố quy định xã hội, pháp luật, tôn giáo trị Đó quan niệm thẩm mỹ, đạo đức, lối sống, phong tục tập quán truyền thống… có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh Nét văn hóa khu vực khác dẫn đến quan điểm tiêu dùng khác Do hiểu biết khía cạnh văn hóa, giúp Doanh nghiệp vạch kế hoạch kinh doanh phù hợp với đối tượng tiêu dùng Yếu tố dân số : tỷ lệ gia tăng dân số, giới tính, cấu trúc tuổi tác… để dự báo nhu cầu thị trường xây dựng kế hoạch b.Yếu tố kinh tế Các yếu tố kinh tế như: lãi suất ngân hàng, sách tài tiền tệ, tổng sản phẩm quốc nội… mang lại hội, thách thức ảnh hưởng lớn đến hãng kinh doanh Chẳng hạn lãi suất tăng lên số vốn cần cho việc đầu tư phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh đắt sẵn, ảnh hưởng đến tiến độ thực thi chiến lược Doanh nghiệp Lê Nguyễn Hạnh Uyên Luận văn tốt nghiệp Mặt khác, lãi suất tăng lên làm cho phần thu nhập sử dụng tùy thích giảm nhu cầu sản phẩm giảm ngược lại Bên cạnh đó, tốc độ tăng trưởng khu vực kinh tế địa bàn Doanh nghiệp hoạt động ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh Doanh nghiệp số yếu tố kinh tế ảnh hưởng khác c.Yếu tố Chính phủ, Chính trị Bao gồm sắc luật thuế, chế độ đãi ngộ đặc biệt, quy định chống độc quyền… mà Doanh nghiệp phải tuân theo, hỗ trợ hay kìm hãm hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Chẳng hạn, sách miễn giảm thuế Chính phủ tạo cho Doanh nghiệp hội tăng trưởng hay hội tồn Ngược lại việc tăng thuế đe dọa đến lợi nhuận công ty Do đó, soạn thảo kế hoạch, Doanh nghiệp phải phân tích đắn để nhận biết giới hạn kinh doanh, kịp thời nắm bắt quy định, thông tin Chính phủ để tận dụng hội, hạn chế nguy tổn thất d.Yếu tố tự nhiên : Bao gồm yếu tố địa hình, khí hậu, tài nguyên… địa bàn Doanh nghiệp hoạt động, tạo thuận lợi, nguy ảnh hưởng đến công tác quy hoạch phát triển mạng lưới hoạt động Doanh nghiệp Mặt khác đặc trưng thay đổi điều kiện tự nhiên làm ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng sản phẩm, đến hành vi mua khách hàng, chẳng hạn xu hướng tiêu dùng sản phẩm theo mùa; hay điều kiện thuận lợi địa bàn làm tăng mức độ cạnh tranh Doanh nghiệp ngành Do đó, xây dựng kế hoạch, Doanh nghiệp phải lưu ý đến yếu tố tự nhiên để việc thực thi kế hoạch khả thi hiệu quả, tránh lãng phí e.Yếu tố công nghệ Ít có hoạt động kinh doanh mà lại không phụ thuộc vào sở công nghệ ngày tinh vi Công nghệ tiên tiến liên tục đời, tạo hội nguy cho Doanh nghiệp Đó hội để thay công nghệ cũ lỗi thời, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm Tuy nhiên, điều làm cho chu kì sống công nghệ ngày ngắn dần, thời gian khấu hao nhanh, tỷ lệ khấu Lê Nguyễn Hạnh Uyên Luận văn tốt nghiệp hao cao ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm Do để nhận biết khả ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh dự đoán xu hướng biến đổi công nghệ tương lai, Doanh nghiệp cần tìm hiểu phân tích yếu tố công nghệ cần thiết 1.3.1.2 MÔI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP Bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh Doanh nghiệp, định tính chất mức độ cạnh tranh ngành kinh doanh đó, có yếu tố bản: a.Đối thủ cạnh tranh: Tính chất mức độ cạnh tranh hay thủ thuật giành lợi ngành phụ thuộc vào đối thủ cạnh tranh - Các yếu tố số lượng Doanh nghiệp tham gia; mức độ tăng trưởng ngành; mức độ đa dạng hóa sản phẩm… có xu hướng làm tăng nhu cầu hay nguyện vọng Doanh nghiệp muốn đạt bảo vệ thị phần Từ làm mức độ cạnh tranh thêm gay gắt, dội - Ngoài đối thủ cạnh tranh giải pháp công nghệ làm thay đổi mức độ tính chất cạnh tranh Do Doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh để xây dựng định hướng phát triển, Doanh nghiệp có kế hoạch cạnh tranh hữu hiệu - b Khách hàng Khách hàng thường muốn cung cấp sản phẩm với chất lượng cao giá thấp với dịch vụ hoàn hảo Điều làm chi phí khai thác tăng lên làm lợi nhuận Doanh nghiệp bị giảm Do đó, tín nhiệm khách hàng tài sản quý Doanh nghiệp, Doanh nghiệp biết thõa mãn tốt nhu cầu thị hiếu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Vì thế, hội nhập cạnh tranh, việc phân loại khách hàng để có công tác chăm sóc khách hàng cho phù hợp, vấn đề thiếu để giữ tín nhiệm lâu dài lòng trung thành khách hàng c Nhà cung cấp Các tổ chức cung cấp vật tư, thiết bị, lao động, tài chính… có vị mạnh số lượng người cung cấp ít, mặt hàng thay khác nhà cung cấp chào bán sản phẩm có tính khác biệt Với ưu đó, họ tạo ngày nhiều lợi nhuận cách tăng giá, giảm chất Lê Nguyễn Hạnh Uyên Luận văn tốt nghiệp lượng sản phẩm hay mức độ dịch vụ kèm làm cho Doanh nghiệp không đạt mục tiêu lợi nhuận mong muốn Do đó, việc phân tích, lựa chọn người cung cấp, có ý nghóa quan trọng với Doanh nghiệp Doanh nghiệp cần tìm cách cải thiện vị cách mua lại sở cung cấp hàng hóa cho Doanh nghiệp hay mua giấy phép độc quyền… d.Đối thủ tiềm ẩn Đối thủ tham gia kinh doanh ngành khai thác lực sản xuất với mong muốn giành thị phần nguồn lực cần thiết Họ làm giảm lợi nhuận Doanh nghiệp Cần lưu ý việc mua lại sở khác ngành với ý định xây dựng phần thị trường, thường biểu xuất đốùi thủ xâm nhập ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh Doanh nghiệp Do đó, việc bảo vệ vị cạnh tranh Doanh nghiệp cách trì hàng rào hợp pháp để ngăn cản xâm nhập từ bên cần thiết Đó kế hoạch xuất phát từ lợi sản xuất quy mô lớn, đa dạng hóa sản phẩm, đòi hỏi có nguồn tài lớn, khả hạn chế việc xâm nhập kênh tiêu thụ vững vàng Doanh nghiệp ưu giá thành mà đối thủ cạnh tranh không tạo e.Sản phẩm thay Các sản phẩm thay sản phẩm mang lại lợi ích tiêu dùng sản phẩm cao cho khách hàng Phần lớn sản phẩm thay kết bùng nổ công nghệ Sức ép sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận Doanh nghiệp mức giá cao bị khống chế Doanh nghiệp bị tụt lại với thị trường nhỏ bé không ý đến sản phẩm thay Vì Doanh nghiệp cần không ngừng nghiên cứu kiểm tra mặt hàng thay tiềm ẩn dành nguồn lực để có kế hoạch phát triển hay vận dụng công nghệ vào chiến lược 1.3.1.3 MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ: Hoàn cảnh nội bao gồm tất yếu tố hệ thống bên Doanh nghiệp, cần phải phân tích cặn kẽ để xác định ưu nhược điểm Doanh nghiệp Trên sở đưa biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm phát huy ưu điểm để đạt lợi tối đa Các yếu tố bao gồm: a.Nguồn nhân lực Lê Nguyễn Hạnh Uyên Luận văn tốt nghiệp Nguồn nhân lực có vai trò quan trọng thành công Doanh nghiệp Nguồn nhân lực cung cấp liệu đầu vào để hoạch định mục tiêu, phân tích môi trường, lựa chọn, thực kiểm tra chiến lược đóng vai trò quan trọng thành công Doanh nghiệp Các kế hoạch vạch có đắn đến mức độ nữa, không mang lại hiệu đội ngũ lao động làm việc hiệu Bên cạnh đó, vạch kế hoạch cần phải xem xét đến nguồn nhân lực đảm bảo đủ số lượng chất lượng chưa, thu nhận bố trí phù hợp chưa nhằm giúp Doanh nghiệp đạt mục tiêu đề b.Yếu tố nghiên cứu phát triển Ngày nay, nhiều Doanh nghiệp không thực nghiên cứu phát triển, nhiên sống nhiều Doanh nghiệp khác lại phụ thuộc vào thành công hoạt động này, yếu tố chủ chốt hỗ trợ cho chiến lược cạnh tranh Doanh nghiệp Nỗ lực nghiên cứu phát triển giúp Doanh nghiệp giữ vị trí đầu ngành hay ngược lại làm cho Doanh nghiệp bị tụt hậu so với đối thủ lónh vực giới thiệu sản phẩm Do đó, phận nghiên cứu phát triển phải thường xuyên theo dõi điều kiện môi trường ngoài, thông tin đổi công nghệ có liên quan, phải có khả đưa kiến thức khoa học công nghệ, khai thác kiến thức đó, quản lý rủi ro liên quan đến việc đưa sáng kiến sản phẩm dịch vụ mới, có ý nghóa quan trọng đảm bảo thành công cho Doanh nghiệp c.Yếu tố sản xuấtxuất: Sản xuất lónh vực hoạt động gắn liền với việc tạo sản phẩm Các chi phí hoạt động sản xuất thường chiếm phần lớn tổng tài sản vốn người tổ chức vũ khí cạnh tranh chiến lược tổng quát công ty Các sách khả sản xuất ảnh hưởng đến việc thực thi kế hoạch Doanh nghiệp có ảnh hưởng sâu rộng đến phận khác có liên quan Phương tiện sản xuất hữu hiệu tiết kiệm chi phí, lại tạo sản phẩm tốt, dễ bán, ngược lại sản xuất yếu gây thất thoát tài chính, không hiệu Đây lónh vực hoạt động yếu có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thành công Doanh nghiệp, cần cân nhắc cẩn thận hạn chế cấu sản phẩm để việc đưa kế hoạch trở nên hiệu khả thi Lê Nguyễn Hạnh Uyên Luận văn tốt nghiệp d.Yếu tố tài kế toán Điều kiện tài thường xem phương pháp đánh giá vị trí cạnh tranh tốt Doanh nghiệp điều kiện thu hút nhà đầu tư Chức phận tài bao gồm phân tích, lập kế hoạch kiểm tra việc thực kế hoạch tài tình hình tài Doanh nghiệp Bộ phận tài có ảnh hưởng sâu rộng toàn Doanh nghiệp, mục tiêu chiến lược Doanh nghiệp phải phân tích lăng kính tài trước thực thi (dó nhiên có liên quan yếu tố nội khác) Do đó, để hình thành hiệu kế hoạch, cần xác định điểm mạnh, điểm yếu tổ chức e.Yếu tố Marketing Marketing mô tả trình xác định, dự báo, thiết lập thõa mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ Doanh nghiệp Công tác quản trị Marketing điều chỉnh mức độ, tính chất, thời gian nhu cầu, giúp tổ chức đạt mục tiêu đề ra, đồng thời phân tích, thị hiếu, sở thích thị trường hoạch định kế hoạch kinh doanh hữu hiệu sản phẩm, định giá, giao tiếp phân phối phù hợp với thị trườmg mà tổ chức hướng tới 1.3.2 Xây dựng kế hoạch kinh doanh Sau phân tích môi trường kinh doanh, Doanh nghiệp liệt kê hội kinh doanh, phát khoảng trống đoạn thị trường, tìm khách hàng tiềm năng, khách hàng ưu tiên tương lai mà Doanh nghiệp phục vụï Tuy nhiên, hội kinh doanh nhiều đa dạng khả cung cấp Doanh nghiệp có giới hạn Vì việc phân chia hội kinh doanh thành nhiều nhóm khác nhau, nhóm có đoạn thị trường giống tìm đặc trưng chung cho nhóm cần thiết Từ đó, kết hợp với lực kinh doanh làm xây dựng kế hoạch 1.3.2.1 Kế hoạch sản xuất cung ứng dịch vụ Là công tác xây dựng phát triển mạng lưới hoạt động mà Doanh nghiệp thực để tạo sản lượng dịch vụ dự báo Khi lập kế hoạch sản xuất phải xem xét yếu tố sở phân tích so sánh với đối thủ cạnh tranh, xác định yếu tố cạnh tranh quan trọng để tập trung nguồn lực giải quyết, bao gồm yếu tố như: cạnh tranh Lê Nguyễn Hạnh Uyên 10 Báo cáo thực tập tốt nghiệpLuận văn tốt nghiệp 66 Bảng 3.15 KẾ HOẠCH BỒI DƯỢNG NGẮN HẠN VỀ KỸ THUẬT, NGHIỆP VỤ, QUẢN LÝ CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN NĂM 2005 Đơn vị: Người TT ĐỊA ĐIỂM SỐ KHOÁ ĐÀO TẠO SỐ LƯNG Trung tâm đào tạo Bưu chính- khoá học đơn vị 327 người Viễn thông giảng dạy qua mạng ISDN Trung tâm đào tạo Bưu 14 khóa học ngắn hạn 98 người Viễn thông Trường công nhân Bưu điện người Tại đơn vị 120 người Nguồn: Phòng kế hoạch Nội dung đào tạo: • Trung tâm đào tạo Bưu chính, Viễn thông 1,2 chuyên đào tạo nghiệp vụ, quản lý thuộc ngành quản trị kinh doanh; công nghệ thông tin; kỹ thuật điện tử Viễn thông • Trường công nhân Bưu điện chuyên đào tạo cho công nhân kỹ thuật Viễn thông kỹ thuật cáp đường dây thuê bao, kỹ thuật tổng đài; kỹ thuật truyền dẫn quang viba; kỹ thuật nguồn điện điện lạnh • Tại đơn vị chuyên đào tạo cho đối tượng giao dịch viên • Tại đơn vị chuyên đào tạo cho đối tượng chưa qua nghiệp vụ Bưu chính, Viễn thông (nhân viên lao động theo hợp đồng khoán) 3.2.3 Kế hoạch tài - kế toán • Kế hoạch số tiêu tài năm 2005 sau: Bảng 3.16 Bảng kế hoạch hoạt động kinh doanh năm 2005 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2004 Dự kiến 2005 1.Tổng doanh thu 409.870 455.065 7.257 8.573 1.4 Về Bưu 400.012 443.731 1.5 Về Viễn thông 2.601 2.761 1.6 Doanh thu khác 171.269 185.788 2.Chi phí 104.775 109.340 3.Nộp Tổng Công Ty 386.960 412.196 4.Năng suất lao động Nguồn: Phòng Kế hoạch Về chi phí năm 2005 tăng 8% so với năm 2004 Như đơn vị có biện pháp giảm chi phí, chi phí tăng so với tốc độ tăng năm trước Báo cáo thực tập tốt nghiệpLuận văn tốt nghiệp 67 Về doanh thu Bưu chính, Viễn thông thể qua kế hoạch cụ thể sau: Bảng 3.17 Bảng kế hoạch sản lượng doanh thu năm 2005 Doanh thu kinh doanh phát sinh BƯU CHÍNH Tiết kiệm bưu điện Bưu ủy thác nước Bưu ủy thác nước Bưu kiện nước Bưu kiện nước Tem thư EMS nước EMS nước Điện hoa Chuyển tiền nước Chuyển tiền nhanh Thu toán quốc tế Báo chí trung ương Báo chí địa phương Dự kiến kế hoạch năm 2005 ĐVT Sản lượng Cước bình quân (đồng) Lần Cái Cái Cái Cái Cái Cái Cái Caùi Caùi Caùi 20.850 500 200 12000 150 3.785.000 200.661 1.230 556 47.059 20.580 29.008 42.071 5.917 859.337 800 11.809 297.430 44.743 13.098 38.143 Tờ Tờ 1.675.000 893.000 466 280 Doanh thu (triệu đồng) 19 15 8,4142 71 128,91 3.028 2.369 366 25 616 785 110 780,55 251 8.573 Toång doanh thu Bưu phát sinh VIỄN THÔNG I Dịch vụ Viễn Thông Điện thoại đường dài liên tỉnh Điện thoại đường dài nội tỉnh Điện thoại nội hạt Điện thoại quốc tế Điện thoại VOIP nước Điện thoại VOIP nước Collect call Điện thoại thẻ (Cardphone) Điện thoại di động trả trước (Thẻ mệnh giá loại) Thẻ 1717 Điện báo liên Tỉnh Điện báo nước Bereaufax nước Bereaufax nước Phút Phút Phút Phút Phút Phút Cuộc Cái Cái 53.122.410 52.130.000 210.000.00 262.000 20.590.000 123.000 2.000 5.000 1.804.370 1.261 643 90 10.341 742 8.726 8.480 38.218 110.842 66.987 33.520 18.900 2.709 15.278 1.073 17 191 200.000 Cái Tiếng Tiếng Trang Trang 6.000 151.000 150 59.122 3.500 62.781 307 2.324 3.984 21.746 377 46 237 76 Báo cáo thực tập tốt nghiệpLuận văn tốt nghiệp Doanh thu kinh doanh phát sinh 68 Dự kiến kế hoạch năm 2005 ĐVT Sản lượng Cước bình quân (đồng) Doanh thu (triệu đồng) 1.175 746 40 4.123 313 101 39.480 1.037 32.562 889 545 100 706 12.270 2.500 436.000 VIỄN THÔNG I Dịch vụ Viễn Thông Truy cập Internet ADSL Thoâng tin Internet 1260 Thoâng tin Internet 1268 Thông tin Internet 1269 Internet trả trước Dịch vụ Wap Điện thoại di động nội vùng Điện thoại di động quốc tế Máy điện thoại cố định thu cước Đàm thoại công cộng nội hạt Thuê bao Internet ADSL Cho thuê kênh nội hạt Dịch vụ 108 Thuê bao di động Thu viễn thông khác Tổng cộng (I) Phút Phút Phút Phút Cái Phút Phút Phút Cái Phút Cái Kênh Phút Cái 504.000 6.780.000 1.600.000 43.396.000 3.249 225.350 60.000.000 89.000 108.623 1.915.000 450 1.345.000 16.810 2.331 110 25 95 96.448 448 658 11.657 26.839 464 1.211.111 Laàn Laàn Laàn Laàn Laàn Laàn 16.000 6.175 200 1.150 3.825 320.761 60.405 400.000 1.787.500 75.686 130.866 525 72.727 II.Hoà mạng, dịch chuyển thuê bao Viễn thông Hoà mạng thuê bao cố định Hoà mạng thuê bao di động Hoà mạng thuê bao Internet Thuê kênh nội hạt Dịch chuyển thuê bao Chuyển đổi thuê bao di động Tổng cộng (II) Tổng doanh thu Viễn thông phát sinh (I, II) 5.132 373 80 87 500 6.179 443.178 Báo cáo thực tập tốt nghiệpLuận văn tốt nghiệp 69 Bảng 3.18 KẾ HOẠCH CHI PHÍ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH – VIỄN THÔNG NĂM 2005 Đơn vị: Triệu đồng TT TÊN CHỈ TIÊU Khấu hao tài sản cố định Sửa chữa tài sản cố định Trích trước năm trước lại Trích trước năm kế hoạch Sửa chữa tài sản cố định không đặc thù năm kế hoạch Tiền lương khoản phụ cấp có tính chất lương Giá vốn hàng bán Tổng chi khác Vật liệu nghiệp vụ Nhiên liệu Điện, nước Dụng cụ, đồ dùng văn phòng Bảo hộ lao động Vận chuyển Công tác phí Hoa hồng đại lý Nghiên cứu khoa học, đổi công nghệ, cải tiến sản phẩm… Thưởng suất lao động, sáng kiến cải tiến Đào tạo Ăn ca Chi phí lao động nữ BHXH, BHYT, kinh phí công đoàn Mua bảo hiểm tài sản Chi phí khác Các khoản phí lệ phí Chi quảng cáo, khuyến mãi, tiếp thị, tiếp tân, khánh tiết, hội nghị, nghiên cứu thị trường… 2.1 2.2 2.3 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.13 5.14 5.15 5.16 5.17 5.18 TỔNG CHI PHÍ TỔNG SỐ BƯU CHÍNH 54.754 20.429 8.213 1.122 11.940 VIỄN THÔNG TỶ LỆ % 2005/2004 46.541 19.307 102,0 11.940 96,4 101,0 8.489 1.133 7.367 108,4 30.138 12.014 18.124 107,0 1.750 63.704 16.727 1.802 4.478 2.639 2.162 695 2.208 17.455 542 17.443 2.233 498 1.305 811 1.086 470 1.335 1.095 1.208 46.261 14.494 1.304 3.173 1.828 1.076 225 873 16.360 145,0 118,0 118,0 118,0 118,0 118,0 118,0 118,0 118,0 118,0 730 1.299 275 1.389 455 1.533 1.661 2.145 8.044 383 801 235 5.909 253 860 1.910 2.135 130 118,0 118,0 118,0 118,0 118,0 118,0 118,0 15.360 2.346 13.014 107,0 185.788 41.428 144.360 108,5% Baùo cáo thực tập tốt nghiệpLuận văn tốt nghiệp 70 Báo cáo thực tập tốt nghiệpLuận văn tốt nghiệp Bảng 3.19 STT DANH MỤC ĐẦU TƯ I VỀ KIẾN TRÚC Xây dựng nhà làm việc Bưu điện huyện Châu Phú Xây dựng điểm Bưu điện văn hoá xã Xây dựng nhà trạm theo cấu hình viễn thông giai đoạn 2003 - 2005 Nâng cấp nhà Bưu điện huyện Tri Tôn, Châu Thành Xây dựng 17 trụ an – ten tự đứng Xây dựng nhà Bưu điện huyện Tịnh Biên, Phú Tân II MẠNG LƯỚI VIỄN THÔNG Xây dựng mạng truy nhập xDSL giai đoạn 2004 - 2005 10 11 Về chuyển mạch theo giai đoạn 2003 - 2005 Về truyền dẫn bổ sung theo giai đoạn 2003 - 2005 Mạng ngoại vi Thiết bị đo cáp quang III MẠNG BƯU CHÍNH Xe mô tô, cân thư, công cụ…ï Xe ô tô 15 chỗ Tổng cộng DANH MỤC ĐẦU TƯ Quy mô lực 70 Ước kinh phí Tại vị trí mới, quy mô tầng tiêu chuẩn cấp Xây dựng thêm 17 điểm ( duyệt 2004) chưa chuẩn bị mặt Gồm 18 trạm, tiêu chuẩn cấp 2, diện tích 100 m2 ﾁ.500 1.700 Cải tạo nâng cấp Đã duyệt theo kế hoạch phủ sóng mạng di động Vinaphone Nàh làm việc Bưu điện huyện 2.000 7.650 Mở rộng 23 DSLAM với 736 port SHDSL Lắp 23 DSLAM với 416 port ADSL + 480 port SHDSL Lắp bổ sung 19.968 lines Xây dựng 40 km cáp quang Bổ sung thêm 28.000 đôi cáp gốc 1.500 Phục vụ cho Công ty điện báo – điện thoại 6.420 3.400 47.000 67.400 56.000 290 2.000 2.000 960 197.820 Báo cáo thực tập tốt nghiệpLuận văn tốt nghiệp 71 71 Báo cáo thực tập tốt nghiệpLuận văn tốt nghiệp • Tổng vốn dự kiến đầu tư: 247.820 triệu đồng Trong đó: Vốn đầu tư phân cấp theo định mức: 30.000 triệu đồng Vốn đầu tư sửa chữa lớn Tài sản cố định: 20.500 triệu đồng Vốn đầu tư tập trung từ Tổng công ty 197.820 triệu đồng, chủ yếu tập trung hoàn thành dự án duyệt giai đoạn 2004 – 2005 thể qua danh mục đầu tư năm 2005 Từ kế hoạch chi phí danh mục đầu tư, nguồn vốn để hoạt động kinh doanh năm 2005 vạch sau: Nguồn vốn hoạt động Dự kiến năm 2005 Vốn ngân sách 102.015.000.000 đồng Vốn đầu tư phát triển 358.136.000.000 đồng + Của Tổng công ty 269.764.000.000 đồng + Của đơn vị 88.372.000.000 đồng • p dụng hệ thống kế toán quản trị việc lập kế hoạch dự toán chi phí, mục tiêu lợi nhuận, dự toán sản xuất kinh doanh Kế toán quản trị cung cấp cho nhà quản trị thông tin để định kinh doanh đắn Ví dụ xây dựng tiêu lợi nhuận, đơn vị phải xác định cách làm cụ thể để đạt tiêu Kế toán quản trị chọn sản phẩm sinh lời cao nhất, định giá dịch vụ hiệu điều kiện cạnh tranh thị trường… 3.3 Kiến nghị: 3.3.1 Đề xuất Tổng Công ty:  Cần nghiên cứu thực quảng bá dịch vụ, để tránh nhầm lẫn nội khách hàng (như dịch vụ 171 177 khách hàng thường lầm tưởng dịch vụ ngành Bưu điện Tỉnh)  Các giải thưởng dịch vụ nên gây ấn tượng mạnh hơn, với giá trị lớn để giành lợi cạnh tranh  Đối với đối thủ cạnh tranh, cần xây dựng đối sách kịp thời để giành lợi cạnh tranh Đồng thời tính tính đủ họ khai thác ký sinh mạng Bưu điện Tỉnh  Có chương trình quảng cáo thời gian dài gây ấn tượng nơi khách hàng, có hoạt động mang tính chất xã hội để xây dựng hình ảnh thương hiệu Báo cáo thực tập tốt nghiệpLuận văn tốt nghiệp 72 3.3.2 Đề xuất với Nhà nước:  Khi tách khối Bưu chính, Viễn thông hoạt động độc lập, Nhà nước cần đầu tư đủ cho Bưu phát triển trì mạng bưu cục theo quy hoạch Nhà nước (vì doanh thu Bưu thấp) Cấp đủ vốn lưu động cho Bưu chính, miễn thuế thu nhập Doanh nghiệp, thuế giá trị gia tăng (VAT) thiết lập Quỹ hỗ trợ hoạt động công ích để bù cho hoạt động công ích Bưu  Cho phép đơn vị thực chế bù đắp hoạt động công ích Bưu từ lợi nhuận đơn vị  Cho phép đơn vị đăng ký kinh doanh ngành nghề khác thương mại, dịch vụ tài ngân hàng Báo cáo thực tập tốt nghiệpLuận văn tốt nghiệp 73 Qua đề tài nghiên cứu, việc lập kế hoạch sản xuất kinh doanh cho Bưu điện Tỉnh An Giang năm 2005 dựa trạng kinh doanh đơn vị, phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh Đó hội thuận lợi phát triển kinh tế xã hội Tỉnh nhà, yếu tố công nghệ đại, tiên tiến, nhà cung cấp ổn định đạt chất lượng niềm tin tưởng khách hàng Tuy nhiên hoạt động kinh doanh đơn vị môi trường cạnh tranh tránh khỏi thách thức yếu tố khách quan tự nhiên, yếu tố Chính phủ, trị cạnh tranh ngày mạnh mẽ đối thủ, sản phẩm thay nguy xuất đối thủ tiềm ẩn địa bàn Thế nhưng, năm qua kết đạt sản xuất kinh doanh Bưu điện An Giang khả quan Các tiêu doanh thu, sản lượng dịch vụ chủ yếu cao so với kì năm ngoái, đạt tiêu từ Tổng công ty giao cho Điều phải kể đến nguồn lực quan trọng tài chính, nguồn nhân lực, yếu tố sản xuất, điểm mạnh phân phối đa dạng sản phẩm dịch vụ tất nhiên không tránh khỏi hạn chế sách định giá so với đối thủ Trên sở phân tích yếu tố môi trường kinh doanh, kế hoạch kinh doanh thiết lập Đó kế hoạch sản xuất – quản lý chất lượng hướng đến việc xây dựng, mở rộng phát triển mạng lưới Bưu chính, Viễn thông nhằm tạo sản lượng dịch vụ cần phải đạt với chất lượng đạt tiêu chuẩn Đồng thời tìm đầu cho sản xuất kế hoạch Marketing nhằm xác định thị trường mục tiêu, Bưu điện An Giang khai thác nhu cầu khách hàng kinh doanh đa dịch vụ với hỗ trợ tích cực kế hoạch xúc tiến Marketing Tuy nhiên để tìm đầu vào đầu hiệu hoạt động kinh doanh hiệu phải có người làm việc hiệu Kế hoạch quản trị nhân quan tâm trọng công tác đào tạo, nâng cao chất lượng lao động, môi trường làm việc bình đẳng, thuận lợi, qua nâng cao chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ tạo niềm tin nơi khách hàng Bên cạnh đó, phải kể đến hỗ trợ quan trọng nguồn tài chính, kế hoạch tài vạch nhằm phục vụ cho kế hoạch lại thực cách hiệu quả, tránh lãng phí Nhận thức rõ môi trường kinh doanh ngày diễn biến phức tạp đầy thách thức, mục tiêu nhiệm vụ đề ngày cao với tinh thần đoàn kết, gắn bó sáng tạo với kế hoạch định hướng đề với mục tiêu hướng khách hàng, tin Bưu điện Tỉnh An Giang hoàn thành xuất sắc trọn vẹn nhiệm vụ Nhà Nước giao cho, trước hết 74 Báo cáo thực tập tốt nghiệpLuận văn tốt nghiệp đơn vị trực thuộc VNPT giành vị cạnh tranh bên cạnh Doanh nghiệp nước, vượt lên tất cả, bao trùm ngành Bưu Viễn thông Việt Nam Doanh nghiệp cạnh tranh nước hợp tác mạnh lên để đủ sức đương đầu với đại gia Bưu Viễn thông quốc tế, mà theo lộ trình hội nhập xâm nhập vào thị trường Việt Nam năm 2005 Đó không lợi ích sống Doanh nghiệp Bưu Viễn thông Việt Nam mà liên quan đến lợi ích danh dự quốc gia Cuối cùng, dù chặng đường hội nhập nhiều gian nan, với thành đáng khích lệ đạt năm 2004, kế hoạch đề tạo động lực để phấn đấu, tin Bưu Điện Tỉnh An Giang phát triễn mạnh mẽ nữa, vượt qua khó khăn, thách thức trước mắt trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, đồng thời đóng góp tích cực vào công đổi phát triển Tỉnh nhà đất nước năm đầy ý nghóa NHẬN XÉT SWOT: viết thật ngắn gọn, cần đưa giải pháp Số thứ tự tên bảng (biểu đồ…): đặt hàng Ví dụ: “Bảng 2: Tình hình phát triển dịch vụ Bưu điện AG ” Chuyên đề tốt nghiệp Xóa bỏ Comment (nhận xét GVHD) sửa xong Chuyên đề tốt nghiệp Chỉnh lại Header trang in ngang (sẽ bị in ra) Hạn chế sử dụng trang ngang Số liệu bảng: canh lề phải Sáng mai đem tất file đề tài vô trường cho xem (bìa, mục lục, tài liệu tham khaûo…) ... động kinh doanh Bưu điện Tỉnh An Giang thời gian qua Nội dung chương nêu lên tổng quan Bưu điện Tỉnh An Giang, bao gồm chức năng, nhiệm vụ, dịch vụ lónh vực kinh doanh, tình hình hoạt động kinh doanh. .. thực kế hoạch năm, nhiệm vụ kế hoạch năm Dữ liệu chủ yếu thu thập từ phòng Kế hoạch kinh doanh tiếp thị Bưu điện Tỉnh An Giang Các liệu thứ cấp bao gồm thông tin kinh tế xã hội Tỉnh An Giang thông... hình hoạt động kinh doanh thời gian qua sâu vào phân tích yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến đơn vị Chương 3: Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh cho Bưu điện Tỉnh An Giang Lê Nguyễn Hạnh Uyên