Phân tích hoạt động kinh doanh sản xuất nước của xí nghiệp điện nước huyện phú tân giai đoạn 2012 2014

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SẢN XUẤT NƯỚC CỦA XÍ NGHIỆP ĐIỆN NƯỚC HUYỆN PHÚ TÂN GIAI ĐOẠN 2012- 2014 LÊ THANH HÙNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC AN GIANG TH NG NĂM 15 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SẢN XUẤT NƯỚC CỦA XÍ NGHIỆP ĐIỆN NƯỚC HUYỆN PHÚ TÂN GIAI ĐOẠN 2012- 2014 LÊ THANH HÙNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Lớp DT7QT1- MSSV: DQT117464 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC G : TS TÔ THIỆN HIỀN AN GIANG TH NG 07 NĂM 2015 – ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… – ă i LỜI CẢM ƠN – - – – Lê Thanh Hùng ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN III An Giang, ngày……tháng……năm 2015 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii chung - ao h kinh doanh , C ơ C C ơ : ngh 3: G – 2014 doanh C 4: ho ng c ho C C ng kinh doanh c a Xí nghi p P X iv ƠNG TRÌNH ĐƯỢC THỰC HIỆN HỒN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG i I Ả N ii NH N T T A GIANG VI N HƯ NG DẪNQ iii T T iv v L I CAM KẾT ix DANH ẢNG x DANH I U Đ xi DANH S Đ xii DANH TỪ VIẾT T T xiii HƯ NG 1: TỔNG QUAN d c t Mục íc g ê cứu Đố tượ g v p ạm v g ê cứu Đố tượ g g ê cứu P ạm v g ê cứu P ươ g p áp g ê cứu Ý g ĩa g ê cứu Kết cấu t g ê cứu HƯ NG 2: SỞ LÝ LU N VỀ PHÂN TÍCH OẠT ĐỘNG KINH DOANH 2.1 N 2.1.1 g vấ g vấ u c u gv u í g pĐ c u P c u g 2.1.1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh 2.1.1.2 Đối tượng ph n t h hoạt động kinh doanh v 2.1.1.3 Vai trò hoạt động kinh doanh 2.1.1.4 Đối tượng phân tích hoạt động kinh doanh 2.1.1.5 Nhiệm vụ phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1.1.6 Mục tiêu phân tích hoạt động kinh doanh 2P tíc kết ạt ộ g k d a 2.1.2.1 Phương pháp hi tiết .8 2.1.2.2 Phương pháp so sánh 2.1.2.3 Phương pháp thay liên hoàn 2.1.3 H thống c ỉ t g kết hoạt ộng kinh doanh 10 2.1.3.1 Khái niệm doanh thu phân tích doanh thu 10 2.1.3.2 Khái niệm chi phí tình hình thực chi phí 12 2.1.3.3 Khái niệm lợi nhuận phân tích tình hình lợi nhuận 13 2.2 Các g tố ả ưở g ế u ỏa ạt ộ g k m d a c í p……………………………………………………………………………… 2.2.1Nhân tố khách quan 14 2.2.2 Nhân tố chủ quan 14 HƯ NG 3: GI I THIỆU VỀ Í NGHIỆP ĐIỆN NƯ HUYỆN PHÚ TÂN GIAI ĐOẠN 2012-2104 16 3.1 g qua v í g ịc sử ì t 3.1.1.1 pĐ c u P 16 v p át tr ể ……………………………………… …… h s h nh th nh 16 3.1.1.2 uá t nh phát t i n 16 C ức ă g 17 3 P ạm v k d a v m vụ sả uất 17 3.1.3.1 Phạm vi kinh doanh 17 3.1.3.2 hiệm vụ sản uất 17 uá trì sả uất c sạc 18 vi t c ức í g Va trò v Các p 19 m vụ từ g p ò g ba 19 ạt ộ g c í í g p 29 HƯ NG 4: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NƯ NGHIỆP ĐIỆN NƯ 4.1 Kết tr gga ợ v k u 422K d a c k ă tr g q trì í g pĐ 2012-2014 30 c u P ạt ộ g sả uất c í g p 34 ợ 34 k ă 34 g kết ạt ược v 4.3 N g ạt ộ g k Í 2012-2014 30 4.2 T u 42 HUYỆN PHÚ TÂN TRONG 03 NĂ A g c ếv ạt ộ g k d a c í p 35 43 g kết ạt ược 35 432 g c ế 36 HƯ NG 5: GIẢI PH P NÂNG KINH DOANH NƯ 5.1 Mục t c u A Í NGHIỆPĐIỆN NƯ m vụ v P AO HIỆU HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ị g ạt ộ g sả HUYỆN PHÚ TÂN 38 uất c í g pĐ 37 Mục t 38 5 m vụ 39 Đị g 39 5.2 Một số g ả p áp g ca Đ 39 52 c u P Cả t u t ố g qu trì 522 g ca 523C tr u suất g cô g tác sả ạt ộ g k uất í g ạt ộ g í g tạ d a c í g p p 39 p 40 ực 40 V t c ức má 41 525V m vụ c u ê mô 41 vii HƯ NG 6: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT U N 42 KIẾ GHỊ 42 KẾ UẬ 42 viii CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NƢỚC CỦA XÍ NGHIỆP ĐIỆN NƢỚC HUYỆN PHÚ TÂN TRONG 03 NĂM 2012-2014 4.1 Kế uả ộ g k d a Nƣớc í g ệp Đ ệ Nƣớc u ệ P ú Tâ gga 2012-2014 Xí nghiệp iện Nƣớc huyện Phú Tân đơn vị sản xuất kinh doanh Nƣớc phục vụ cho sống ngƣời dân địa bàn huyện… Do đó, nguồn tạo doanh thu chủ yếu í nghiệp từ hoạt động bán nƣớc sạch, sữa chữa lắp đặt hệ thống nƣớc sinh hoạt cho ngƣời dân địa phƣơng Ta thấy đƣợc tình hình biến động doanh thu Xí nghiệp năm 2012, 2013, 2014 qua bảng số liệu sau: Bảng Tình hình biế ộng doanh thu Xí nghiệp g a ạn 2012- 2014 v T T C ê Nă K ả ệc C ê 2013/2012 ục 2012 2013 2014 Tu ệ ố ệc 2014/2013 % Tu ệ ố % Tổng thu 13.251.556 14.589.205 16.136.369 1.337.649 10,09 1.547.164 10,60 Chi phí 12.290.553 13.498.502 14.931.963 1.207.949 9,83 1.433.461 10,62 Lợi nhuận trƣớc thuế 961.003 1.090.703 1.204.406 129.700 13,50 113.703 10,42 Thuế 192.201 218.141 240.881 25.940 13,50 22.741 10,42 Lợi nhuận sau thuế 768.802 872.562 963.525 103.760 13,50 90.962 10,42 ( Ngu n: T Xí nghiệ ệ c huyện Phú Tân ) (Ngu ệ ệ ệ Qua bảng Ta thấy nhƣ sau: Doanh thu cung cấp dịch vụ í nghiệp liên tục tăng qua năm từ năm 2012 năm 2014 Cụ thể năm 2013 doanh thu tăng so với năm 2012 1.337.649 ngàn đồng tƣơng đƣơng với tăng 10,09%, năm 2014 tăng so với năm 2013 1.547.164 ngàn đồng tƣơng đƣơng tăng 10,6% Sự tăng lên không ngừng doanh thu cho thấy í nghiệp ngày thực tốt việc cung cấp dịch vụ thể qua việc đáp ứng đầy đủ, kịp thời, tạo đƣợc niềm tin lòng khách hàng Ngày có nhiều hợp đồng doanh thu tăng qua năm Tuy nhiên, năm 2014 doanh thu Xí nghiệp tăng nhanh năm 2013 so với năm 2012 30 Chi phí có biến động theo doanh thu qua năm cụ thể: năm 2013 tăng so với năm 2012 1.204.406 ngàn đồng, tƣơng đƣơng tăng 9,83 Năm 2014 tăng so với năm 2013 1.433.361 ngàn đồng , tƣơng đƣơng tăng 10,62 Nguyên nhân cung cấp nƣớc cho nhiều hộ dân giá vốn dịch vụ tăng theo Lợi nhuận biến động tăng theo năm doanh thu cung cấp dịch vụ tăng theo năm, cụ thể tăng nhƣ sau: Năm 2013 tăng so với năm 2012 129.700 ngàn đồng, tăng tƣơng đƣơng 13,5 Năm 2014 tăng so với 2013 113.703 ngàn đồng, tăng tƣơng đƣơng 10,42 Bả g 2: T gg ac p í ợ uậ Tổ g d a u3 ă (2012, 2013, 2014) Nă T T K ả ục Tổng thu Chi phí Lợi nhuận trƣớc thuế T 2012 2013 2014 13.251.55 12.290.55 14.589.20 13.498.50 16.136.36 14.931.96 961.003 1.090.703 1.204.406 ệ (Ngu B ểu 1: B ểu gg ac ga p í, ợ ă uậ ệ g( ) 201 201 201 100 100 100 92,7 92,5 92,5 7,25 7,48 7,46 ệ ổ gd a u 2012 -2014 Qua bảng biểu đồ ta thấy rằng: Qua năm tỷ trọng lợi nhuận trƣớc thuế luôn nằm khoảng 7,25% - 7,48 so với doanh thu, tỷ trọng chi phí so với doanh thu có biến động nhƣng khơng đáng kể Cụ thể qua năm nhƣ sau: Năm 2012 tỷ trọng lợi nhuận trƣớc thuế so với doanh thu 7,25% so với doanh thu, tỷ trọng chi phí so với doanh thu 92,75 Năm 2013 tỷ trọng lợi 31 nhuận trƣớc thuế so với doanh thu 7,48% so với doanh thu, tỷ trọng chi phí so với doanh thu 92,52% Năm 2014 tỷ trọng lợi nhuận trƣớc thuế so với doanh thu 7,46% so với doanh thu, tỷ trọng chi phí so với doanh thu 92,54% Nhìn chung chi phí dịch vụ chiếm tỷ trọng cao, lợi nhuận không đạt theo kế hoạch đề ra, nguyên nhân tỷ trọng chi phí cao chi phí đầu tƣ ống nƣớc cao, chi phí l lọc nƣớc, chi phí bảo trì, sửa chữa đƣờng ống khơng thấp Tỷ trọng chi phí so với doanh thu, tỷ trọng lợi nhuận so với doanh thu qua năm có biến động nhƣng khơng đáng kể Bả g 3: T uấ ợ uậ ê ả ố c ủ u ơn vị tính: 1.000đồng K ả Nă ục 2012 2013 2014 768.802 872.562 963.525 Tổng tài sản 26.530.110 26.987.450 27.637.782 Vốn chủ sở hữu 18.571.077 18.765.489 19.146.878 2,90% 3,23% 3,49% 4,14% 4,65% 5,03% Lợi nhuận sau thuế Tỷ suất lợi nhuận/tổng tài sản Tỷ suất lợi nhuận/vốn chủ sở hữu ệ (Ngu ệ ệ % 5,03 4,65 4,14 3,49 3,23 2,90 Tỷ suất lợi nhuận/ Tổng tài sản Tỷ suất lợi nhuận/ vốn chủ sở hữu Năm 2012 Biểu 2: Biểu 2013 T uấ ợ 2014 uậ ê ả ố c ủ u 32 Qua bảng biểu đồ Ta thấy tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản vốn chủ sở hữu năm 2012 là: 2,90 4,14%, năm 2013 là: 3,23 4,65%, năm 2014 là: 3,49 5,03 Nhìn chung qua số liệu nêu thấy đƣợc í nghiệp sử dụng vốn chƣa hiệu Năm 2014 Tỷ suất lợi nhuận tài sản đạt 3,49% cho thấy í nghiệp sử dụng tài sản sản xuất kinh doanh năm chƣa hiệu quả, cần l , nhƣợng bán tài sản hƣ hỏng, không cần dùng để tăng hiệu suất sử dụng tải sản hay khai thác hết công suất tài sản có để nâng cao hiệu sử dụng tài sản, Tỷ suất lợi nhuận nguồn vốn chủ sở hữu đạt 5,03%, tức đồng vốn đƣa vào sản xuất kinh doanh mang lại 0,05 đồng lợi nhuận, cho thấy í nghiệp sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu kinh doanh năm 2014 mang lại hiệu nhƣng tốc độ tăng trƣởng không cao, phần vốn ngày tăng làm cho tỷ suất lợi nhuận vốn tăng không đáng kể, í nghiệp cần tiết kiệm chi phí để tăng hiệu suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu ( tăng lợi nhuận) Bả g 4: T ợ uậ au uế í ng ệp ua ăm ơn vị tính: 1.000 đồng K Nă ả Mục Lợi Nhuận Sau Thuế 2012 2013 768.802 872.562 ệ ( Ngu 2014 ệ 963.525 ệ 1.000 đồng 963.525 1,000,000 872.562 900,000 768.802 800,000 700,000 600,000 Năm 2012 500,000 Năm 2013 400,000 Năm 2014 300,000 200,000 100,000 Năm Lợi nhuận sau thuế B ểu 3: T ợ uậ au uế í g ệp Đ ệ Nƣớc hu ệ P ú Tâ 33 Qua bảng biểu đồ ta thấy tình hình sản xuất kinh doanh í nghiệp qua năm nhìn chung mang lại hiệu quả, nhƣng hiệu cao 2014 đạt 963.525 ngàn đồng Nguyên nhân dẫn đến lợi nhuận cao doanh thu cao Mặt khác, Ban Giám ốc í nghiệp mở rộng thêm quy mô cung cấp dịch vụ, tiết kiệm khoảng chi phí đến mức tối thiểu 4.2 T uậ ợ k k ă g uá ộ g ả uấ Nƣớc í g ệp 4.2.1 Thuận lợi - Do Phú Tân huyện nằm hai sơng lớn : Sơng Tiền Sơng Hậu, có nguồn nƣớc xung quanh dồi dào, gặp nhiều thuận lợi việc khai thác nguồn nƣớc để sản xuất - Xí nghiệp đặt trung tâm huyện có u hƣớng thị hóa ngày nhanh có kinh tế nơng nghiệp phát triễn mạnh Bên cạnh đó, phát triễn kinh tế công nghiệp với nhân thức ngày cao nhân dân ây điều kiện thuận lợi để Xí Nghiệp ngày mở rộng thị trƣờng hoạt động Là đơn vị mũi nhọn, độc quyền kinh doanh, khơng có cạnh tranh thành phần kinh tế khác Xí nghiệp có cấu tổ chức quản lý chặt chẽ, tiết kiệm đƣợc nhiều chi phí quản lý - ƣợc quan tâm đạo, đầu tƣ Công ty cổ phần iện Nƣớc An Giang, quan tâm hỗ trợ tích cực y Ban Nhân Dân Huyện Phú Tân giúp Xí nghiệp ln ổn định mở rộng sản xuất - Nhu cầu sử dụng điện, nƣớc nhân dân nhu cầu thiết yếu hàng ngày Do 02 mặt hàng chiến lƣợc Công ty iện Nƣớc nên thị trƣờng có đơn vị cạnh tranh, í nghiệp phát triển ổn định tăng năm ội ngũ CB & CNVC đƣợc đào tạo, có nhiều kinh nghiệp tay nghề chun mơn cao - Cơ sở vật chất đƣợc đầu tƣ nhiều năm trƣớc phát huy hiệu 4.2.2 K k ă Xí nghiệp đợn vị hạch tốn phụ thuộc - Mức tiêu thu nƣớc bình qn cịn thấp (khoảng 10m3 / hộ / tháng) - Ý thức sử dụng nƣớc ngƣời dân hạn chế chiếm tỷ lệ cao thói quen sử dụng nƣớc lấy trực tiếp từ sông không qua xử lý lắng lọc, địa phƣơng vùng sâu vùng a - Công suất hoạt động nhà máy cịn thấp (60% cơng suất thiết kế) Máy móc thiết bị hạn chế chƣa đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng - Do tập quán ngƣời dân sống phân tán, nhu cầu điện nƣớc ngƣời dân ngày cao nơi dân cƣ tập trung đơng có điện nƣớc sử dụng, nên nơi chƣa có điện, nƣớc chủ yếu vùng sâu, vùng xa - Chi phí đầu tƣ cao nhƣng hiệu mang lại thấp - Giá bán điện Chính phủ quy định; giá nƣớc UBND tỉnh định 34 4.3 N g kế uả ƣợc g c ế ề ộ gk d a Nƣớc í g ệp 4.3.1 Nh ng kết ƣợc Trong năm vừa qua í nghiệp ln cố gắng để đáp ứng kịp thời, không chậm trễ hợp đồng lắp đặt khách hàng, Xí nghiệp tạo dựng đƣợc uy tín, niềm tin định khách hàng Thêm vào đó, í nghiệp tiếp tục cố gắng để mở rộng địa bàn khơng địa bàn mà huyện lân cận, cụ thể tình hình kinh doanh Xí nghiệp ngày tăng đƣợc kỳ vọng tăng nhiều thời gian tới Là í nghiệp đƣợc thành lập í nghiệp ln tìm tịi, cập nhật máy móc thiết bị đại để đƣa vào sử dụng nhà máy Do vậy, trang thiết bị í nghiệp đƣợc xem đại Bên cạnh đó, í nghiệp có khả tận dụng đƣợc tài sản cố định tốt Với đặc điểm í nghiệp nhỏ linh hoạt thay đổi cấu, máy tổ chức góp phần để sản xuất, điều hành đạt hiệu cao í nghiệp ngày trọng đến việc nâng cao chất lƣợng l lọc nƣớc, cung cấp đủ lƣợng nƣớc cung cấp sinh hoạt cho ngƣời dân Từ tạo đƣợc lịng tin ngƣời dân Nhìn chung thời gian gần í nghiệp ngày nỗ lực để tiết kiệm tối đa chi phí khơng cần thiết nhƣ tính giảm máy quản lý cho gọn nhẹ, khoa học hơn, chủ động tìm kiếm, nhập nguồn nguyên vật liệu rẻ hơn, đáp ứng kịp thời cho sản xuất Trong năm qua í nghiệp iện Nƣớc huyện Phú Tân không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao mức sống ngƣời lao động, đóng góp cho ngân sách Nhà nƣớc đạt đƣợc thành tựu định: + Xí nghiệp hồn thành vƣợt số tiêu kế hoạch đƣợc giao hàng năm nhƣ sản lƣợng điện thƣơng phẩm, tỷ lệ tổn thất, giá bán điện bình quân,… + Cơ cấu tổ chức quản lý phù hợp với tình hình kinh doanh kinh tế thị trƣờng + Xây dựng mơ hình quản lý thích hợp nhƣ tổ quản lý tổng hợp, điều độ lƣới điện đôi với đại tu sửa chữa, tổ kiểm tra điện với việc hoàn thiện phịng ban chức góp phần quan trọng thực tốt nhiệm vụ kinh doanh điện Xí nghiệp đề + Hồn thiện phƣơng thức quản lý từ ký hợp đồng đến theo dõi toán thu tiền điện Các biện pháp thực đồng góp phần làm tốt cơng tác thu tiền điện phát sinh, giảm nợ đọng + Chú trọng giải pháp kỹ thuật tăng cƣờng đầu tƣ cải tạo hệ thống trạm biến áp, lƣới điện, không ngừng mở rộng mạng lƣới tới địa bàn tiêu thụ Nhờ thị trƣờng tiêu thụ đƣợc mở rộng, giảm dần tổn thất điện nguyên nhân lạc hậu kỹ thuật gây Cùng với trình đầu tƣ, nâng cấp đổi mới, mạng lƣới điện trình tăng cƣờng bồi huấn quản lý kỹ thuật, giảm cố kỹ thuật nhanh chóng khắc phục có cố xảy 35 + Về lao động: Xí nghiệp thu hút đƣợc ngƣời lao động địa bàn Huyện, tạo điều kiện cho nhiều nhân lực có cơng ăn, việc làm ổn định m - Vị trí địa lí: í nghiệp nằm hai sơng Sơng Tiền Sơng ậu, thuận lợi cho việc lấy nƣớc từ trạm cấp I - Chi phí sản suất thấp - Các ngành công nghiệp, nông nghiệp sinh hoạt ngày phải cần iện nƣớc m ủ - ƣợc quan tâm nhà nƣớc - Là ngành sản uất kinh doanh đƣợc cạnh tranh - Chƣa đẩy mạnh đƣợc trạm cấp Nƣớc lƣới iện nông thôn 4.3.2 Nh ng hạn chế Trong năm qua, bên cạnh thành tựu đạt đƣợc đáng khích lệ cơng tác kinh doanh điện đơn vị cò nhiều tồn cần khắc phục: * Về công tác tiết kiệm chi phí SXKD: Nhân tố tác động không nhỏ đến kết hoạt động kinh doanh Xí nghiệp Mặc dù vậy, năm qua, cơng tác chƣa đƣợc tập thể CBCNV Xí nghiệp qn triệt, tình trạng sử dụng lãng phí tài sản cơng cịn tồn Nhƣợc điểm trách nhiệm trƣớc hết thuộc ban lãnh đạo Xí nghiệp, chƣa có biện pháp tuyên truyền, chế thƣởng phạt r ràng,… tình trạng xẩy năm gần ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh Xí nghiệp * Về điều hành lƣới điện: Một số vùng lƣới điện cũ nát, lâu khơng đƣợc cải tạo, thay nên khó khăn công tác quản lý kinh doanh điện Trong nguồn vốn đầu tƣ cịn hạn hẹp nên tiến hành đầu tƣ lớn cho công tác hoàn thiện lƣới điện đƣợc * Về phát triển khách hàng: Hiện công tác quản lý khách hàng phƣơng pháp kinh doanh điện đƣợc cải thiện nhƣng so với yêu cầu thực tế đặt chƣa đáp ứng đƣợc Vừa quản lý tất khách hàng vừa xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng đòi hỏi quan trọng, cấp thiết đơn vị thời gian tới * Về tổn thất điện năng: iện vấn đề tổn thất điện vấn đề xúc, ảnh hƣởng khơng nhỏ đến q trình kinh doanh điện gây nên tình trạng tổn thất gồm nguyên nhân sau: + Do cũ kỹ lƣới điện, bán kính cấp điện q lớn, khơng đảm bảo an tồn kỹ thuật gây nên thất điện q trình truyền tải ranh giới, đầu mối đƣờng dây + Do số thiết bị chuyên dùng chƣa đạt đƣợc chất lƣợng tin cậy nên tình trạng, chết, cháy, hỏng hóc trạm biến áp, đƣờng dây thiết bị đo đếm thƣờng xuyên xẩy + Việc kiểm tra thay công tơ TU, TI chƣa kịp thời mà đặc biệt nơi tiếp nhận bán điện đến tận hộ dẫn đến tổn thất cao 36 + Trong công tác quản lý Xí nghiệp cịn chƣa chặt chẽ dẫn đến tình trạng lấy cắp điện cịn Xí nghiệp tiến hành kiểm tra xử lý nghiêm nhƣng mức độ vi phạm không giảm + Việc thực quy trình kinh doanh bán điện nhƣ lập hố đơn, truy thu, thối hồn, quản l hóa đơn cịn chƣa Nghiệp vụ kinh doanh tinh thần trách nhiệm nhân viên làm việc trực tiếp chƣa cao nên việc áp giá điện cịn thiếu xác, gây thất cho Xí nghiệp Việc thực chế độ báo cáo hàng kỳ chƣa nghiêm túc + Thủ tục ký kết hợp đồng gây nhiều phiền hà cho khách hàng, cịn xẩy tình trạng nhầm lẫn khách hàng trạm biến áp khiến cơng việc tính tốn khơng xác * Về nhân lực: Lực lƣợng nghiệp vụ tác nghiệp khâu kinh doanh bán điện cịn mỏng, trình độ cịn nhiều điểm bất cập Việc trang bị thiết bị thực cho công tác kinh doanh bán điện diễn bƣớc nên có nhiều điểm chƣa đồng Năng lực tiếp thu kỹ thuật cao CBCNV Xí nghiệp cịn yếu tồn cần quan tâm khắc phục * Về công tác thu nộp tiền điện: Việc đối chiếu nợ hàng năm không thực theo quy định Xí nghiệp Việc cắt điện đòi nợ thiếu kiên quyết, triệt để Trong nhiều năm qua không thực đƣợc việc lý công nợ tiền điện hàng năm, việc quản lý yếu công nợ tiền điện nhiều năm trƣớc để lại số tiền nợ đọng kéo dài không giải đƣợc *V m - Trình độ dân trí cịn thấp chƣa thức sâu - Vào mùa mƣa lũ l nguồn Nƣớc tốn chi phí cao - Vào mùa khơ nguồn iện lại thiếu m ủ - Trình độ tay nghề cán thấp - Việc tổn thất iện Và Nƣớc cịn cao - Vốn đầu tƣ vào cơng trình ây dựng cịn hạn chế T c ƣơ g ã sâu phân tích hoạt động kinh doanh Nƣớc í nghiệp 03 năm 2012-2014 tình hình biến động doanh thu, tỷ trọng chi phí lợi nhuận so với tổng doanh thu 03 năm, tỷ suất lợi nhuận tài sản vốn chủ sở hữu tình hình lợi nhuận sau thuế í nghiệp, phân tích thuận lợi khó khăn trình hoạt động sản uất Nƣớc í nghiệp Từ đó, thấy đƣợc kết đạt đƣợc hạn chế hoạt động kinh doanh Nƣớc í nghiệp 37 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NƢỚC CỦA XÍ NGHIỆP ĐIỆN NƢỚC HUYỆN PHÚ TÂN 5.1 Mục êu, ệ ụ ị ƣớ g ộ g ả uấ Nƣớc í g ệp Đ ệ Nƣớc u ệ P ú Tâ ế ă 2020 5.1.1 Mục tiêu Ngành Cấp nƣớc nƣớc có bƣớc phát triển mạnh mẽ năm 90, Là đơn vị khoa học kỹ thuật, đơn vị vừa mang tính phục vụ, vừa phải chịu trách nhiệm hiệu kinh doanh Là ngành có vai trị quan trọng việc phát triển mục tiêu cơng nghiệp hóa, đại hóa Vì qúa trình sản xuất kinh doanh làm để đạt tất yêu cầu để mang lại hiệu qủa cho đơn vị trăn trở, tƣ đổi với thị trƣờng, nhằm đảm bảo công hợp lý với khách hàng tiêu thụ Nƣớc sống, sức khỏe lâu dài cho cộng đồng dân cƣ, ã hội hệ mai sau í nghiệp ln quan tâm đến việc cải thiện nâng cao vai trò trách nhiệm cán công nhân viên, tạo mối quan hệ gần gũi với khách hàng, kiên xóa bỏ tƣ tƣởng độc quyền theo chế cũ, không ngừng xây dựng thƣơng hiệu có phát triển bền vững tƣơng lai Chất lƣợng dịch vụ cung cấp cho khách hàng ngày tốt hơn, nhu cầu sử dụng nguồn nƣớc liên tục, í nghiệp trang bị máy phát diện dự phòng để sản xuất có xảy cố điện ịnh kỳ hàng năm có thành lập đồn khảo sát xuống tận hộ dân để nắm bắt tình hình quản lý mạng lƣới, tác phong phục vụ nhân viên lắng nghe ý kiến đóng góp ngƣời dân để điều chỉnh phù hợp Công tác khảo sát mở rộng địa bàn phục vụ đƣợc trọng để tăng khách hàng tiêu thụ đƣợc sản phẩm Các phận chuyên môn nghiệp vụ khâu có liên quan trực tiếp đến việc giải yêu cầu lắp đặt đồng hồ đo nƣớc, liên hệ sửa chữa khắc phục cố đƣợc nhắc nhở ý thức trách nhiệm, tuyệt đối không gây nhũng nhiễu, kéo dài thời gian Các quy định Nhà nƣớc liên quan đến công tác quản l đƣợc triển khai thực kịp thời nhƣ: Nghị định 117/N -CP Chính phủ, tiêu thụ cung cấp nƣớc sạch, điều chỉnh phụ lục hợp đồng để khách hàng nắm rõ, cung cấp thông tin dịch vụ số điện thoại liên hệ cần thiết khơng thời gian Mặc dù cịn gặp nhiều khó khăn thử thách, nhƣng với tƣ ln đổi sáng tạo, với quan niệm tận tâm phục vụ í nghiệp iện Nƣớc nuyện Phú Tân tiếp tục vƣơn lên mạnh mẽ, ngành đóng góp tích cực mục tiêu cơng nghiệp hóa, đại hóa, xây dựng chỉnh trang sở hạ tầng tỉnh nhà phục vụ cho lợi ích xã hội, lợi ích ngƣời dân ồng thời với định hƣớng đắn, í nghiệp tiếp tục trì tốt hiệu kinh doanh, đảm bảo lợi nhuận khả tài để đầu tƣ ây dựng , đổi cơng nghệ ngày hồn thiện 38 5.1.2 Nhiệm vụ Sản xuất nƣớc: ác định sản phẩm phát triển lâu dài, nhu cầu thiết yếu, tốc độ tăng trƣởng cao…Do phải tập trung nguồn lực để quản lý phát triển nƣớc Có kế hoạch thích hợp cung cấp nƣớc an tồn hiệu - Chống tổn thất nƣớc việc làm thƣờng xun, cơng tác trọng tâm í nghiệp, có biện pháp cụ thể phù hợp với tình hình thực tế nhƣ kiểm tra xử lý vi phạm sử dụng nƣớc , cải tạo thay đƣờng ống , đồng hồ hƣ , củ Áp dụng N 117của Chính phủ việc gắn đồng hồ nƣớc để đẩy nhanh tốc độ phát triển, kích cầu sản xuất, tăng số lƣợng hộ sử dụng nƣớc theo Nghị Tỉnh y 5.1.3 Đị ƣớng - Tiếp tục tu bảo dƣỡng nâng cấp cơng trình có, đảm bảo khả sử dụng hết công suất thiết kế, kiên cố bê tơng hóa cơng trình đầu mối mở rộng kênh dẫn nƣớc nội đồng nhằm chủ động cung cấp nƣớc tƣới - Mở rộng hệ thống cấp nƣớc - ảm bảo nƣớc cho dân cƣ, đƣa số hộ đƣợc dùng nƣớc sạch, giải nƣớc cho dân cƣ nông thôn vào năm 2020 - ẩy nhanh tiến độ thực Dự án chống thất thất thu, tăng cƣờng cơng tác quản lý phục vụ khách hàng, hoàn chỉnh quy chế đảm bảo cấp nƣớc an tồn tồn Cơng ty - Nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ khách hàng - Quan tâm chế độ đãi ngộ thu hút nhân lực có trình độ chun mơn phù hợp với hoạt động SXKD nghiệp năm - Công tác nhân sự: + Công tác đào tạo trình độ ngƣời cịn hạn chế, cịn phận CBCNV chƣa phát huy tính chủ động cơng việc, cịn ỷ lại, chủ quan dẫn đến hạn chế giải công việc + ội ngũ CBCNV nhìn chung cịn trẻ nên tƣ tƣởng ổn định cơng việc cịn hạn chế, ln tiềm ẩn nguy chuyển việc khiến cho công việc chung bị gián đoạn 5.2 Mộ ố g ả p áp â g ca ệu uả ộ g k d a Nƣớc í g ệp Đ ệ Nƣớc u ệ P ú Tâ 5.2.1 Cải thiện hệ thống quy trình sản xuất xí nghiệp Nƣớc loại sản phẩm thiết yếu phụ vụ cho nhu cầu sinh hoạt ngƣời dân, muốn mua bán nƣớc cần phải xây dựng đƣờng ống dẫn từ nơi sản xuất đến tận hộ tiêu thụ Hệ thống ống dẫn nƣớc phƣơng tiện truyền tải đơn giản, hiệu quả, nhƣng đặt vấn đề phải liên tuc chống thất nƣớc bị rị rỉ Vì vậy, cơng nghệ sản xuất nhƣ truyền địi hỏi yêu cầu cao mặt chất lƣợng vật liệu Việc đầu tƣ ây dựng hệ thống vận hành sản uất nƣớc, phân phối đến hộ gia đình tốn chi phí cao địi hỏi í nghiệp cần có kế hoạch cụ thể để giảm bớt chi phí Với tính chất đó, để giảm thất tốt nƣớc, tiết kiệm chi phí sản xuất, nâng cao hiệu kinh doanh điện năng, í nghiệp phải có kế hoạch hành động cách hợp lý Chú trọng đầu tƣ đổi chất lƣợng ống dẫn, máy truyền dẫn cũ, cơng tơ đo đếm, hệ thống đóng ngắt tự động để giảm 39 cháy nổ tải, thiết bị sửa chữa chuyên dụng giảm bớt sức lao động ngƣời, tăng độ ác cao,… Tuy nhiên, để thực đƣợc vấn đề tốn khó khăn đặt nguồn vốn, tồn ngành nƣớc gặp nhiều khó khăn vốn đầu tƣ Do đó, í nghiệp cần phải sử dụng quỹ đầu tƣ phát triển có hiệu quả, cân đối khoản thu chi hợp lý, xếp danh mục cần đầu tƣ nâng cấp, đổi nhằm mang lại hiệu cao với nguồn vốn kinh doanh đƣợc cấp 5.2.2 Nâng cao hiệu suất hoạ ộng xí nghiệp - Qui định sử dụng thống loại thủy lƣợng kế cho gắn mới; cho cải tạo, sửachửa Nghiên cứu tính kỷ thuật loại đồng hồ nƣớc, chọn loại cónhiều ƣu điểm với giá thành rẻ để chuẩn hóa lâu dài - Mạng ống nội thị đan en ống ống cũ, nhiều chủng loại ( ống gang,ống th p, PVC…) chiều dài xa, hệ thống valve khống chế tuyến chƣa đƣợcquy hoạch cụ thể…tình trạng thực góp phần tỉ lệ hao hụt cao, chất lƣợngchƣa đạt theo quy định, áp lực nƣớc yếu… Từng bƣớc cải tạo lại mạng ống TCN trung tâm theo phƣơng châm :hằng năm cải tạo HTCN trung tâm từ – tuyến đƣờng ống, ƣu tiên tậptrung cho tuyến đông dân, ống cũ, nhiều lần hƣ hỏng…Sau năm chắcchắn HTCN trung tâm có mạng đƣờng ống tƣơng đối tốt góp phần giãmhao hụt chất lƣợng nƣớc đƣợc cải thiện đáng kể, áp lực cung cấp nƣớc cho dân thỏa mãn phần lớn nhu cầu, vốn đầu tƣ tốn kém, phân bổ chu kỳ đầu tƣ hợp lý Trong cải tạo tuyến đƣờng ống xem xét kỷ việc chọn loại ống để thay (PE, DPE…), kết hợp đƣờng ống thay với việc đấu nối đồng phụ kiện( tê, co, đai khởi thủy…) để đảm bảo chất lƣợng Thực nghiêm qui trình kỷ thuật thi cơng tuyến ống, nghiệm thu kỷ từ khâu thiết kế, thi công để đảm bảo cơng trình bền vững lâu dài - Ƣu tiên phát triển tuyến ống khu dân cƣ khu vực nội thị - Nghiên cứu chuẩn hóa máy bơm: chọn lựa chủng loại, mác, model, cột áp, lƣulƣợng loại máy bơm mà sử dụng, dự phòng chủ động cho HTCN - Phân vùng, tách mạng TCN, đảm bảo áp lực nƣớc cung cấp tiết kiệm nguyên nhiên vật liệu 5.2.3 Chú tr g c g ác ạo nhân lực ể có đƣợc đội ngũ CBCNV đảm bảo cho phát triển, Xí nghiệp nên thực cơng tác đào tạo nguồn nhân lực đƣa vào tiêu kế hoạch hàng năm í nghiệp phải vào nhu cầu lao động năm để có kế hoạch tuyển dụng ngƣời cho đủ số lƣợng chất lƣợng cần thiết để đảm bảo công tác kinh doanh í nghiêp hoạt động đƣợc tốt Khơng để tình trạng thiếu lao động ảnh hƣởng đến việc hồn thành tiêu kế hoạch đƣợc giao Tiếp tục triển khai kế hoạch bồi dƣỡng tập huấn nghiệp vụ cho cán công nhân viên làm việc trực tiếp, khuyến khích ngƣời lao động nâng cao trình độ thân hình thức học chức, đào tạo chỗ, tổ chức lớp đào tạo quy trình quy phạm kỹ thuật, trình kinh doanh mở lớp nâng cao trình độ vi tính cho cán làm công tác quản lý kinh doanh 40 Thƣờng xuyên kiểm tra việc thực quy chế nhƣ chuyên môn nghiệp vụ CBCNV, kiên xử lý trƣờng hợp vi phạm để nâng cao ý thức chấp hành kỷ luật lao động í nghiệp ể đảm bảo vận hành cơng tác địi hỏi ngƣời lao động phải tuân thủ quy trình kỹ thuật Do vậy, tất lao động phải đƣợc trang bị kiến thức sữa chữa lắp đặt, nhƣng điều kiện cần nhƣng chƣa đủ Tuỳ chức nhân viên, lao động phải đƣợc đào tạo quy phi quy kỹ thuật, nghiệp vụ chun mơn sâu để nắm bắt nhanh, phán đốn nhanh tất biến cố đã, xảy q trình cơng tác Có nhƣ làm chủ đƣợc kỹ thuật, tài sản phƣơng tiện nhằm đẩy mạnh cơng tác quản lý kinh doanh ngày hiệu 5.2.4 Về tổ chức máy - Củng cố tổ chức nhân sự, nhằm mục đích nâng cao lực máy quản lý sản xuất kinh doanh í nghiệp phù hợp với chế mới; tạo chuyển biến tích cực nhận thức CBCNV, đổi toàn hoạt động í nghiệp - Sắp xếp lại máy tổ chức phù hợp với thời kỳ khối lƣợng cơng việc, cụ thể: + ối với phịng, ban văn phịng í nghiệp tiến hành sáp nhập số phòng, ban lại với để gọn máy quản l điều hành Xem xét áp dụng mô hình cơng tác theo nhóm + Các tổ khu vực tập trung nhân nhằm thực chun mơn hóa, tinh gọn máy, tăng suất lao động CB-CNV giảm thiểu việc tuyển dụng nhân Nâng cấp tổ chun mơn nhƣ tổ kế tốn kinh doanh, tổ kỹ thuật điện nƣớc Lên thành phòng để nâng cao chất lƣợng hoạt động tổ + Tiếp tục nâng cao trình độ quản lý, nghiệp vụ chuyên môn, tay nghề cho ngƣời lao động nhằm đáp ứng địi hỏi bƣớc chun nghiệp hóa, phục vụ cho việc định hƣớng kinh doanh, phát triển sản xuất í nghiệp ịnh kỳ tổ chức huấn luyện, tập huấn quy định kỹ thuật an toàn điện nƣớc, quy định lƣới điện, nƣớc nông thôn, phƣơng pháp quản lý ghi số, thu nộp tiền, quản lý tiêu tổn thất, quy định pháp luật 5.2.5 Về nhiệm vụ chuyên môn ác định sản phẩm phát triển lâu dài, nhu cầu thiết yếu, tốc độ tăng trƣởng cao…Do phải tập trung nguồn lực để quản lý phát triển nƣớc Cố gắng nâng cao sản lƣợng, giá trị, tƣơng lai T c ƣơ g ƣa mục tiêu, nhiệm vụ định hƣớng hoạt động sản uất Nƣớc í nghiệp ịng thời đề số giải pháp để giúp í nghiệp nâng cao hiệu hoạt động cải thiện hệ thống quy trình sản uất í nghiệp, trọng công tác đào tạo nhân lực, cải tạo tổ chức máy nhiệm vụ chun mơn í nghiệp tƣơng lai đến năm 2020 41 CHƢỚNG 6: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN K ế g ị ặc điểm í nghiệp hiệu sản uất chậm nhƣng sản lƣợng qua năm tăng cao, khách hàng đông, chế chánh sách Nhà Nƣớc nhiều ƣu đãi, sau thời gian hoạt động đa số có lãi… ác định việc phát triển nƣớc nơng thơn có hiệu quả, lâu dài nên việc quản l , đầutƣ phải đƣợc quan tâm mức chất lƣợng, phát triển nhanh khách hàng, chống thất thoát… - Chất lƣợng nƣớc: ảm bảo chất lƣợng nƣớc qui định Có kế hoạch cụ thể năm để cải tạo, nâng công suất trạm cấp nƣớc tải, trạm cấp nƣớc sử dụng vật liệu Trƣớc mắt phải đảm bảo trạm cấp nƣớc phải đạt độ clor dƣ theo quy định; hai phải đảm bảo độ đục tiêu vi sinh phải đạt mức cho phép - Phát triển đƣờng ống: ngƣời dân nông thôn sử dụng nƣớc hạn chế, nên việc phát triển mạng đƣờng ống phải đƣợc đầu tƣ tập trung trƣớc nơi đông dân Việc phát triển mạng đƣờng ống trạm cấp nƣớc phải xem xét thật kỷ từ khâu thiết kế, có biện pháp ngăn ngừa hành vi vi phạm sử dụng nƣớc sau - Xây dựng tiêu chuẩn thiết kế thi công mạng đƣờng ống trạm cấp nƣớc ng cấp I, II kích cở, độ chơn sâu…, ống dịch vụ, đai khởi thủy, đồng hồ nƣớc…đều đƣợc chọn lựa theo tiêu chuẩn: bền, xác, giá hợp lý - Chống tổn thất: Tiếp tục thực kiểm tra khách hàng, phát xử lý vi phạm sử dụngnƣớc Qua thực tế năm công tác nầy thực bắt đầu vào nề nếp, hầu hếtnhận thấy rỏ nghĩa, mục đích cơng tác chống tổn thất.Chống tổn thất điện nƣớc phải đƣợc ác định lâu dài; liên tục khó khăn; quyđịnh xử phạt nhẹ, nhận thức khách hàng vi phạm đơn giãn… Kết hợp cải tạo, sửa chữa thay mạng đƣờng ống, chọn lựa sử dụng thủy lƣợng kế, kiểm tra khách hàng xử lý vi phạm… nhằm đạt tỉ lệ hao hụt giãm /năm để đến năm 2015 tỉ lệ hao hụt dƣới 24 /năm Tiêu chuẩn hóa CB&CNVC phù hợp với trình độ, lực quản lý kỷthuật chuyên mơn Từng bƣớc xếp lại lao động, bố trí lại lao động cho HTCN, TCN Tiếp tục huấn luyện, tập huấn nghiệp vụ chuyên môn, kỷ thuật cho công nhân nƣớc Kế uậ Trong chặng đƣờng từ hình thành phát triển Xí nghiệp Từ lúc thành lập í nghiệp nhỏ chập chững tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh iện Nƣớc, í nghiệp trải qua khơng thăng trầm Nhƣng với nỗ lực lao động xuất phát ngƣời 42 Phú Tân, í nghiệp vƣợt qua đƣợc khó khăn ngày khẳng định đƣợc vị trí Trong giai đoạn vừa qua, phải đƣơng đầu với khó khăn khủng hoảng kinh tế dƣ âm mà để lại, í nghiệp đạt đƣợc thành định nhƣ tăng lên doanh thu lợi nhuận í nghiệp tạo đƣợc niềm tin khách hàng thơng qua việc cung cấp nƣớc ngày tăng Bên cạnh đó, í nghiệp thức đƣợc tầm quan trọng việc nâng cao suất lao động, công nghệ, việc quảng cáo, tiếp thị để từ có hƣớng quản lý phù hợp Trong năm với linh hoạt việc thay đổi cấu sản xuất giúp cho í nghiệp tiết kiệm đƣợc khoản phí Tuy nhiên, í nghiệp iện Nƣớc uyện Phú Tân nhiều yếu điểm cần phải đƣợc khắc phục nhƣ í nghiệp chƣa thực đƣa sách lƣợc chất lƣợng lao động í nghiệp chƣa thực tốt, tỷ suất phí í nghiệp cịn cao so với í nghiệp ngành Qua việc đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh í nghiệp iện Nƣớc uyện Phú Tân giai đoạn 2012- 2014, thấy đƣợc điểm mạnh nhƣ điểm yếu í nghiệp, tơi mạnh dạn đƣa giải pháp mà cần thiết cho việc phát triển í nghiệp giúp í nghiệp phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, vƣợt qua thách thức T c ƣơ g Nội dung chƣơng đƣa số kiến nghị í nghiệp giúp í nghiệp nâng cao hoạt động nhƣ đảm bảo chất lƣợng nguồn nƣớc, phát triển đƣờng ống, ây dựng tiêu chuẩn thiết kế thi công mạng đƣờng ống trạm cấp nƣớc, công tác chống tổn thất nƣớc Và kết luận tồng quát nội dung chuyên đề 43 Minh - - u qu ho công ty TNHH TM Tân Thành T – - 2015 T T – - 2014 khoa Kinh – 7/ / doanh nghi p - Báo cáo tình hình ho - e - ng kinh doanh t i Chi nhánh – Giang ô 89/ / -BTC doanh thu ng SXKD của phòng kinh doanh – 2014 - Báo cáo tài phịng tài k toán – 2014 - K ho ch SXKD - www.evn.vn - Quy nh 5/ / -BTC – 2014 ... GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SẢN XUẤT NƯỚC CỦA XÍ NGHIỆP ĐIỆN NƯỚC HUYỆN PHÚ TÂN GIAI ĐOẠN 2012- 2014 LÊ THANH HÙNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Lớp... trò hoạt động kinh doanh 2.1.1.4 Đối tượng phân tích hoạt động kinh doanh 2.1.1.5 Nhiệm vụ phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1.1.6 Mục tiêu phân tích hoạt động kinh doanh. .. í nghiệp iện Nƣớc huyện Phú Tân giai đoạn 2012- 2014 Chƣơng 4: Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh í nghiệp iện Nƣớc huyện Phú Tân giai đoạn 2012- 2014 Chƣơng 5: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh