Phân tích hoạt động kinh doanh sản xuất nước của xí nghiệp điện nước huyện phú tân giai đoạn 2012 2014

2.1.1.1 Khái niệm về hoạt động kinh doanh Phân tích hoạt động kinh doanh là nghiên cứu toàn bộ quá trình và kết quả hoạt động kinh doanh ở í nghiệp, nhằm làm rõ chất lượng hoạt động kinh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SẢN XUẤT NƯỚC CỦA

XÍ NGHIỆP ĐIỆN NƯỚC HUYỆN PHÚ TÂN

GIAI ĐOẠN 2012- 2014

LÊ THANH HÙNG

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

AN GIANG TH NG 7 NĂM 2 15

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SẢN XUẤT NƯỚC CỦA

XÍ NGHIỆP ĐIỆN NƯỚC HUYỆN PHÚ TÂN

GIAI ĐOẠN 2012- 2014

LÊ THANH HÙNG

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Lớp DT7QT1- MSSV: DQT117464

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

G ớ : TS TÔ THIỆN HIỀN

AN GIANG TH NG 07 NĂM 2015

i

–

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

– ă 0 5

LỜI CẢM ƠN

nay

–

-

–

–

Lê Thanh Hùng

iii III

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

An Giang, ngày……tháng……năm 2015 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

chung

ao h

kinh doanh

,

C ơ ơ

ơ

C ơ : ơ

ngh

C ơ 3: G

doanh – 2014

ơ

C ơ 4 : ho ng c

-

ho ng kinh doanh c a Xí nghi p C ơ

C ơ 6 P

X

v

ÔNG TRÌNH ĐƯỢC THỰC HIỆN HOÀN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG i

I Ả N ii

NH N T A GIANG VI N HƯ NG DẪNQ iii

T T T iv

v

L I CAM KẾT ix

DANH ẢNG x

DANH I U Đ xi

DANH S Đ xii

DANH TỪ VIẾT T T xiii

HƯ NG 1: TỔNG QUAN 1

d c t 1

2 Mục íc g ê cứu 1

3 Đố tượ g v p ạm v g ê cứu 2

3 Đố tượ g g ê cứu 2

3 2 P ạm v g ê cứu 2

4 P ươ g p áp g ê cứu 2

5 Ý g ĩa g ê cứu 2

6 Kết cấu t g ê cứu 2

HƯ NG 2: SỞ LÝ LU N VỀ PHÂN TÍCH OẠT ĐỘNG KINH DOANH 4

2.1 N g vấ u c u g v í g p Đ ư c u P 4

2.1.1 g vấ u c u g 4

2.1.1.1 Khái niệm về hoạt động kinh doanh 4

2.1.1.2 Đối tượng của ph n t h hoạt động kinh doanh 4

2.1.1.3 Vai trò của hoạt động kinh doanh 5

2.1.1.4 Đối tượng của phân tích hoạt động kinh doanh 6

2.1.1.5 Nhiệm vụ của phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh 6

2.1.1.6 Mục tiêu phân tích hoạt động kinh doanh 7

2 2 P tíc kết quả ạt ộ g k d a 8

2.1.2.1 Phương pháp hi tiết 8

2.1.2.2 Phương pháp so sánh 8

2.1.2.3 Phương pháp thay thế liên hoàn 9

2.1.3 H thống các c ỉ t êu á g á kết quả hoạt ộng kinh doanh 10

2.1.3.1 Khái niệm doanh thu và phân tích doanh thu 10

2.1.3.2 Khái niệm chi phí và tình hình thực hiện chi phí 12

2.1.3.3 Khái niệm lợi nhuận và phân tích tình hình lợi nhuận 13

2.2 Các tố ả ưở g ế u quả ỏa ạt ộ g k m d a ư c của í g p……… 4

2.2.1Nhân tố khách quan 14

2.2.2 Nhân tố chủ quan 14

HƯ NG 3: GI I THIỆU VỀ Í NGHIỆP ĐIỆN NƯ HUYỆN PHÚ TÂN GIAI ĐOẠN 2012-2104 16

3.1 g qua v í g p Đ ư c u P 16

3 ịc sử ì t v p át tr ể ……… …… 6

3.1.1.1 h s h nh th nh 16

3.1.1.2 uá t nh phát t i n 16

3 2 C ức ă g 17

3 3 P ạm v k d a v m vụ sả uất 17

3.1.3.1 Phạm vi kinh doanh 17

3.1.3.2 hiệm vụ sản uất 17

vii

3 5 ơ t c ức của í g p 19

3 6 Va trò v m vụ của từ g p ò g ba 19

3 7 Các ạt ộ g c í của í g p 29

HƯ NG 4: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NƯ A Í NGHIỆP ĐIỆN NƯ HUYỆN PHÚ TÂN TRONG 03 NĂ 2012-2014 30

4.1 Kết quả ạt ộ g k d a ư c của í g p Đ ư c u P

tr g g a ạ 2012-2014 30

4.2 T u ợ v k k ă tr g quá trì ạt ộ g sả uất ư c của í g p 34 4 2 u ợ 34

4 2 2 K k ă 34

4.3 N g kết quả ạt ược v g ạ c ế v ạt ộ g k d a ư c của í g p 35

4 3 g kết quả ạt ược 35

4 3 2 g ạ c ế 36

HƯ NG 5: GIẢI PH P NÂNG AO HIỆU HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NƯ A Í NGHIỆPĐIỆN NƯ HUYỆN PHÚ TÂN 38

5.1 Mục t êu m vụ v ị ư g ạt ộ g sả uất ư c của í g p Đ

ư c u P 37

5 Mục t êu 38

5 2 m vụ 39

5 3 Đị ư g 39

5.2 Một số g ả p áp g ca u quả ạt ộ g k d a ư c của í g p Đ ư c u P 39

5 2 Cả t t ố g các qu trì sả uất của í g p 39

5 2 2 g ca u suất ạt ộ g của í g p 40

5 2 3 C tr g cô g tác tạ ực 40

5 2 4 V t c ức bộ má 41

5 2 5 V m vụ c u ê mô 41

HƯ NG 6: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT U N 42

KIẾ GHỊ 42

2 KẾ UẬ 42

ix

3 ă 2 15

xiii

AT

LĐ

B LĐ B

BHXH B

BHYT B

CB

CNV Công nhân viên CNVC

KT – AT

PCCC

PCCN

SXKD

LĐ

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN

1 d c ề

Tất cả chúng ta đều biết rằng, nước là một dạng tài nguyên đặc biệt quan trọng, là thành phần thiết yếu của sự sống và môi trường, quyết định sự tồn tại, phát triển của mỗi quốc gia Tuy nhiên, trên khắp thế giới, nhiều người còn chưa có được nước an toàn và đầy đủ để đáp ứng những nhu cầu cơ bản nhất của họ Tài nguyên nước đang bị đe doạ bởi các chất thải và ô nhiễm, bởi việc khai thác sử dụng kém hiệu quả, bởi sự thay đổi mục đích sử dụng đất, thay đổi khí hậu toàn cầu và nhiều nhân tố khác…Nước là nguồn tài nguyên không gì có thể thay thế được, trong khi dân số thế giới gia tăng ngày càng lớn mạnh thì nước tái tạo cho mỗi đầu người sẽ ít hơn

Nước với tầm quan trọng đặc biệt không thể thiếu nó trong cuộc sống, nguồn nước có vai trò đặc biệt quan trong đối với hầu hết các hoạt động phát triển kinh tế -

xã hội trên mỗi lưu vực: Cấp nước cho sinh hoạt, cấp nước cho công nghiệp và dịch

vụ, tưới tiêu cho các vùng đất canh tác nông nghiệp, phát triển thuỷ điện, nuôi trồng

và đánh bắt thuỷ sản, du lịch sinh thái, giao thông vận tải đường thuỷ Chuyển tải nước sang các khu vực thiếu nước hàng ngày của con người trong số nhiều chức năng quan trọng của nguồn nước nói chung và các hệ thống sông lớn nói riêng, có

lẽ quan trọng hơn cả là chức năng cung cấp nước cho sinh hoạt của cộng đồng dân

cư lớn Vấn đề đặt ra là chúng ta, những người đang trực tiếp làm ảnh hưởng tới nguồn nước, thì ý thức bảo vệ là vấn đề đầu tiên Nguồn nước sạch đang bị đe dọa trực tiếp, từ các hoạt động sinh hoạt hằng ngày, đến các hoạt động sản xuất đang thải ra, và thải trực tiếp rác thải vào môi trường Hầu hết các sông hồ ở các thành phố lớn, nơi có dân cư đông đúc đang bị ô nhiễm nghiêm trọng Hậu quả thì vô cùng nghiêm trọng tỉ lệ người chết do các bệnh liên quan tới ô nhiễm nguồn nước ngày càng tăng lên Các bệnh thường gặp như viêm màng kết, tiêu chảy, ung thư…

Mà tỉ lệ mắc những căn bệnh này ở trẻ em là rất cao

Giải pháp thế nào cho vấn đề ô nhiễm nguồn nước hiện nay Chiến lược ngắn hạn là bảo vệ nguồn nước từ các hộ gia đình trước từ các thiết bị lọc nước và cải thiện hệ thống nước đảm bảo Chiến lược dài hạn thì cần có quy mô từ những chính sách từ chính phủ tới các Công ty, í nghiệp với những quy định nghiêm ngặt về vấn đề kiểm soát ô nhiễm, xử lý rác thải Vì vậy việc ra đời các Xí nghiệp lọc nước

là để cung cấp nước sạch cho cuộc sống người dân có đủ nước sạch sinh hoạt, nhưng hiệu suất hoạt động vẫn còn nhiều hạn chế Thấy được tầm quan trọng cũng như những lợi ích mà việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh mang lại cho

Công ty, em đã chọn đề tài: “P â íc hoạ ộng kinh doanh sản xuấ Nước của

Xí nghiệp Đ ệ Nước huyệ P ú Tâ ”

2 Mục íc g ê cứu

Phân tích hoạt động kinh doanh của í nghiệp iện Nước huyện Phú Tân giai đoạn 2012- 2014, nhằm đề ra những giải pháp thích hợp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất của Xí nghiệp ể hoạt động của Xí nghiệp ngày càng hiệu quả hơn đem lại lợi nhuận cao cho í nghiệp nói riêng và Công ty nói chung đồng thời phục

2

vụ tốt cho đời sống người dân cũng như các doanh nghiệp trên địa bàn huyện Phú Tân

Chuyên đề gồm bốn mục tiêu cụ thể sau:

- Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Xí nghiệp iện Nước huyện Phú Tân qua 3 năm 2012-2014

- Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Xí nghiệp iện Nước huyện Phú Tân qua 3 năm 2012-2014

- Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Xí nghiệp

- ề xuất những giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của

Xí nghiệp hiện tại và tương lai

không gian: ề tài chủ yếu đi sâu phân tích, nghiên cứu hiệu quả hoạt

động sản uất Nước của í nghiệp trong giai đoạn 2012- 2014, qua đó đề ra một số giải pháp mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Nước của í nghiệp iện Nước huyện Phú Tân

Nghiên cứu hiệu quả hoạt động kinh doanh Nước của í nghiệp

iện Nước huyện Phú Tân trong 03 năm 2012, 2013, 2014

4 P ươ g p áp g ê cứu

Phương pháp thu thập số liệu: số liệu thu thập từ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2012- 2014, tình hình thực tế tại í nghiệp và các số liệu khác

có liên quan từ sách vở, báo chí, tạp chí, internet,…

Phương pháp phân tích số liệu: thống kê mô tả, tổng hợp, biểu đồ, số liệu từ bảng cân đối kế toán, bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trong 03 năm 2012-2014, do phòng kế toán, phòng kinh doanh của í nghiệp cung cấp, tham khảo kiến của cán bộ í nghiệp để giúp ta có cái nhìn tổng quát hơn nhận t đánh giá về hiệu quả hoạt động kinh doanh thực tế tại í nghiệp

5 Ý g ĩa g ê cứu

Chuyên đề hệ thống hóa những l thuyết cơ bản về hoạt động kinh doanh, kết quả nghiên cứu của đề tài làm tài liệu tham khảo cho í nghiệp về hoạt động kinh doanh, làm r được điểm mạnh, điểm yếu và định hướng phát triển phù hợp, khai thác tối ưu tiềm năng của hoạt động sản uất kinh doanh từ đó giúp ban quản l có quyết định hợp l , đưa ra các chính sách hiệu quả, tăng cường kiểm soát để nâng cao nâng suất hoạt động của í nghiệp trong tương lai

6 Kết cấu ề tài nghiên cứu

Ngoài những phần như lời cảm ơn, tóm tắt, phần mở đầu, kết luận,… ề tài Phân tích hoạt động kinh doanh của í nghiệp iện Nước huyện Phú Tân được chia thành các chương với nội dung cụ thể như sau:

Chương 1: Tổng quan

Chương 2: Cơ sở l luận về phân tích hoạt động kinh doanh

Chương 3: Giới thiệu về í nghiệp iện Nước huyện Phú Tân giai đoạn 2012- 2014

Chương 4: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của í nghiệp iện Nước huyện Phú Tân giai đoạn 2012- 2014

Chương 5: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh Nước của í hghiệp iện Nước huyện Phú Tân

Chương 6: Kết luận và kiến nghị

T t c ươ g 1

Nội dung trương này đã nói khái quát tầm quan trọng của Nước trong cuộc sống của con người chúng ta, đồng thời nêu lên các nhân tố làm ảnh hưởng ấu đến nguồn nước cho chung ta thấy để nghiên cứu, tìm biện pháp ử l và nâng cao hiệu quả chất lượng nước

2.1.1.1 Khái niệm về hoạt động kinh doanh

Phân tích hoạt động kinh doanh là nghiên cứu toàn bộ quá trình và kết quả hoạt động kinh doanh ở í nghiệp, nhằm làm rõ chất lượng hoạt động kinh doanh

và các nguồn tiềm năng cần được khai thác, trên cơ sở đó đề ra các phương pháp và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh ở í nghiệp

Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh là quá trình nhận thức và cải tạo hoạt động trong kinh doanh một cách tự giác và có ý thức, phù hợp với điều kiện cụ thể và yêu cầu của các quy luật kinh tế khách quan, nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cao hơn

Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh bao gồm tất cả các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh của í nghiệp Hoạt động sản xuất kinh doanh của í nghiệp chịu ảnh hưởng bởi những nhân tố bên trong, đó là những nhân

tố mang tính chất chủ quan trong quá trình sử dụng các yếu tố cơ bản của sản xuất, trong tổ chức quản lý sản xuất, trong công tác tiếp cận với thị trường v.v…Và những nhân tố bên ngoài, đó là những nhân tố mang tính chất khách quan như sự tác động của thể chế, luật pháp, trình trạng nền kinh tế trong nước và thế giới, lãi suất, chính sách tiền lương cơ bản, lạm phát, yếu tố về công nghệ, về văn hoá ã hội v.v… Ngoài ra hoạt động sản xuất kinh doanh của í nghiệp còn chịu ảnh hưởng của các quy luật như quy luật giá trị, cung cầu, cạnh tranh v.v… Tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh được thu thập, ghi ch p lưu trữ lại được gọi là công tác thống kê, lưu trữ

Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh là đem những số liệu thu thập được trong quá trình sản xuất kinh doanh mổ xẻ tìm mặt ưu, khuyết, khả năng tiềm tàng

và lợi thế, rủi ro giúp cho các doanh nghiệp nhìn nhận đúng đắn về khả năng, sức mạnh cũng những hạn chế để lựa chọn phương án kinh doanh tối ưu, ác định đúng mục tiêu chiến lược kinh doanh vì mục đích kinh doanh là để sinh lợi

Tóm lại: Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh là phân chia các hoạt động, các quá trình, kết quả kinh doanh thành các bộ phận trong sự tác động của các yếu tố và sử dụng các phương pháp để đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh

2.1.1.2 Đối tượng củ t ạt độ i

ối tượng của phân tích hoạt động kinh doanh suy đến cùng là quá trình kinh doanh và kết quả kinh doanh Nội dung của phân tích chính là quá trình tìm cách lượng hóa những yếu tố đã tác động đến kết quả sản xuất kinh doanh ó là những yếu tố của sự cung cấp, sản xuất, tiêu thụ và mua bán hàng hóa Các quá trình, kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp biểu hiện thông qua các chỉ tiêu kinh

tế, trong mối quan hệ tác động của các nhân tố

Chỉ tiêu: tiêu thức phản ánh nội dung phạm vi cuả kết quả hiện tượng kinh tế nghiên cứu

Nhân tố: là yếu tố bên trong của chỉ tiêu mà mỗi sự biến động của nó có tác động đến tính chất, u hướng và mức ác định của chỉ tiêu phân tích

Các hình thức phân loại nhân tố:

- Theo tính tất yếu của nhân tố

+ Nhân tố chủ quan: doanh nghiệp kiểm soát được

+ Nhân tố khách quan: nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp

- Theo tính chất của nhân tố:

+ Nhân tố số lượng: số lao động, doanh thu, chi phí,…

+ Nhân tố chất lượng: năng suất lao động, tỷ suất lợi nhuận,…

- Theo u hướng tác động

+ Nhân tố tích cực

+ Nhân tố tiêu cực

- Theo nội dung kinh tế

+ Nhân tố thuộc về điều kiện kinh doanh

+ Nhân tố thuộc về kết quả kinh doanh

2.1.1.3 Vai trò của hoạt động kinh doanh

Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh chiếm một vị trí quan trọng trong quá trình hoạt động của í nghiệp ó là một công cụ quản lý kinh tế có hiệu quả mà các

í nghiệp đã sử dụng từ trước tới nay Tuy nhiên trong cơ chế bao cấp phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh chưa phát huy đầy đủ tác dụng bởi các í nghiệp được sự bao cấp của nhà nước từ khâu cung cấp nguyên vật liệu, sản xuất đến cả khâu tiêu thụ sản phẩm Nếu sản xuất kinh doanh bị thua lỗ đã có nhà nước lo, í nghiệp không phải chịu trách nhiệm và vẫn tồn tại, kết quả sản xuất kinh doanh chưa được đánh giá đúng đắn, hiện tượng lời giả và lỗ thật thường xuyên xảy ra, các nhà quản trị

í nghiệp không cần năng động, sáng tạo và tìm tòi các biện pháp để nâng cao hiệu quả, không quan tâm đầy đủ đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị mình

Ngày nay nền kinh tế nước ta chuyển sang kinh tế thị trường, vấn đề được đặt lên hàng đầu đối với các í nghiệp là phải nâng cao hiệu quả kinh doanh Có như vậy í nghiệp mới đứng vững trên thị trường và đủ sức cạnh tranh với các í nghiệp khác, vừa phải tích luỹ vốn mở rộng sản xuất kinh doanh, vừa đảm bảo nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động và thực hiện nghĩa vụ đối với nhà nước ể đảm bảo được điều đó í nghiệp phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá đầy đủ chính xác, toàn diện mọi diễn biến và kết quả của quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, những mặt mạnh, mặt yếu của í nghiệp qua đó tìm mọi biện pháp để không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh

+ Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh cho phép các í nghiệp đánh giá việc thực hiện các chỉ tiêu kinh tế như thế nào, những mục tiêu đặt ra được thực hiện đến đâu, rút ra những tồn tại, tìm nguyên nhân khách quan và đề ra biện pháp khắc phục để tận dụng một cách triệt để khả năng tiềm tàng sẵn có của í nghiệp iều này cũng có nghĩa rằng phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh không chỉ là điểm kết thúc của một chu kỳ sản xuất kinh doanh mà còn là điểm bắt đầu của một chu kỳ sản xuất kinh doanh mới Kết quả phân tích quá trình sản

6

kinh doanh sắp tới là những căn cứ quan trọng để í nghiệp có thể hoạch định chiến lược phát triển và lựa chọn phương án kinh doanh tối ưu

+ Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh gắn với quá trình hoạt động của

í nghiệp, có tác dụng giúp cho í nghiệp chỉ đạo mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Thông qua phân tích từng lĩnh vực hoạt động của í nghiệp như công tác chỉ đạo sản xuất, công tác tổ chức nhân sự và tiền lương, công tác tiếp thị và bán hàng, công tác quản l tài chính v.v… giúp í nghiệp điều hành từng lĩnh vực cụ thể với sự tham gia của từng phòng ban chức năng, từng bộ phận trực thuộc của í nghiệp Nó cũng là công cụ quan trọng để kiểm tra đánh giá sự liên kết phối hợp hoạt động của các bộ phận làm cho hoạt động chung của í nghiệp ăn khớp nhịp nhàng và đạt hiệu quả

+ Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh là biện pháp quan trọng để phòng ngừa rủi ro ể nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, hạn chế rủi ro xảy ra, í nghiệp phải tiến hành phân tích hoạt động kinh doanh, đồng thời dự đoán các điều kiện kinh doanh trong thời gian tới, lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp Ngoài việc phân tích các điều kiện bên trong í nghiệp tác động đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, còn phải quan tâm đến các nhân tố bên ngoài tác động như đối thủ cạnh tranh, thị trường tiêu thụ, khách hàng v.v… Trên cơ sở phân tích í nghiệp đưa ra các biện pháp nhằm phòng ngừa các rủi ro có thể xảy ra + Tài liệu phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh không những cần thiết cho các nhà quản trị í nghiệp mà cũng rất cần thiết cho các đối tượng bên ngoài khác, khi họ có liên quan đến quyền lợi kinh tế với í nghiệp Bởi vì, thông qua phân tích họ mới có thể quyết định đúng đắn trong việc bỏ vốn đầu tư, cho vay hay cung cấp hàng hoá cho í nghiệp

2.1.1.4 Đối tượng của phân tích hoạt động kinh doanh

Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh là công cụ cung cấp thông tin để cho các nhà quản trị điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của í nghiệp mà còn cung cấp cho các đối tượng bên ngoài Những thông tin này giúp cho í nghiệp, ngân hàng, nhà đầu tư, nhà cung cấp đề ra các quyết định, những thông tin này thường không có sẵn trong báo cáo tài chính mà phải thông qua quá trình phân tích Trong điều kiện sản xuất kinh doanh đơn giản với qui mô nhỏ, nhu cầu thông tin cho các nhà quản trị chưa nhiều thì quá trình phân tích được tiến hành đơn giản,

có thể xử lý ngay trong quá trình hạch toán Ngày nay khi quá trình sản xuất kinh doanh ngày càng phát triển với qui mô lớn, nhu cầu thông tin ngày càng nhiều, đa dạng và phức tạp với rất nhiều nguồn đòi hỏi việc xử l thông qua phân tích ây cũng là động lực thúc đẩy phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh được hình thành

đó trong sự tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả và quá trình đó

2.1.1.5 Nhiệm vụ của phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh

- Kiểm tra và đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

- ác định các nhân tố ảnh hưởng

- ề xuất các biện pháp nhằm khai thác tiềm năng sẵn có

- Xây dựng phương án kinh doanh căn cứ vào các mục tiêu đã định

2.1.1.6 Mục tiêu phân tích hoạt động kinh doanh

Môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt đang đòi hỏi các í nghiệp cần hoạt động chuyên nghiệp và bài bản hơn ể thành công, việc đầu tiên trước khi bắt đầu khởi nghiệp một í nghiệp là phải lập một kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh, từ khâu phát triển tưởng kinh doanh, nghiên cứu thị trường và tính khả thi của ý tưởng đó, đến việc quản lý các hoạt động kinh doanh hàng ngày

Việc cần thiết ban đầu là phải lập kế hoạch kinh doanh Kế hoạch sản xuất kinh doanh của í nghiệp cũng giống như bản đồ cho bạn đi du lịch một nước nào

đó vậy Nếu như không có một kế hoạch kinh doanh tốt, cho dù í nghiệp có những tưởng kinh doanh vĩ đại đến mức nào thì cũng rất khó thành công, thậm chí còn thất bại nặng nề

Các nhà quản trị doanh nghiệp sẽ phải trả lời những câu hỏi sau: í nghiệp sẽ đạt được cái gì từ việc kinh doanh và làm thế nào để đo lường mức độ thành công của việc kinh doanh ó chính là mục tiêu mà các nhà quản lý í nghiệp đã đề ra Mục tiêu quan trọng nhất để thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh của một í nghiệp là kinh doanh có hiệu quả (tối đa hoá lợi nhuận) ể đạt được mục tiêu của hoạt động sản xuất kinh doanh thì các nhà quản trị í nghiệp cần phải hiểu và nắm vững được mục tiêu cơ bản của phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh

Mục tiêu phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm nêu lên được nghĩa của những con số trong các tài liệu báo cáo, có nghĩa là làm cho các con số trong các báo cáo ‘‘biết nói” để cho các đối tượng sử dụng tài liệu báo cáo đó hiểu được mục tiêu, tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của í nghiệp, bởi vì:

- Qua phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh có thể đánh giá tổng hợp kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của í nghiệp

- Phát hiện và khai thác các khả năng tiềm tàng trong hoạt động kinh doanh

- Là cơ sở để đề ra các quyết định kinh doanh đúng đắn có căn cứ khoa học

và các giải pháp quan trọng trong việc phòng ngừa những rủi ro trong kinh doanh Như vậy, nếu không có phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh thì các tài liệu của hạch toán kế toán và thống kê được sẽ trở nên vô nghĩa, bởi vì tự bản thân chúng không thể đánh giá được tình hình và kết quả của các hoạt động trong kinh doanh

Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh không chỉ dừng lại ở việc so sánh các chỉ tiêu có sẵn trên các báo cáo kế toán, thống kê mà cần phải đi sâu em t nhiều lĩnh vực, nhiều khía cạnh khác nhau, vận dụng các phương pháp thích hợp để tính toán các chỉ tiêu cần thiết, qua đó đánh giá chính ác, đầy đủ để đưa ra kết luận sâu sắc sẽ là cơ sở để phát hiện và khai thác các khả năng tiềm tàng trong hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời là căn cứ để đề ra các quyết định kinh doanh đúng đắn và đây cũng là biện pháp quan trọng trong việc phòng ngừa rủi ro trong kinh doanh

Chi tiết theo các bộ phận cấu thành chỉ tiêu: Chi tiết chỉ tiêu theo các bộ phận cấu thành cùng với sự biểu hiện về lượng của các bộ phận đó sẽ giúp ích rất nhiều trong việc đánh giá chính ác kết quả đạt được Do đó phương pháp chi tiết theo bộ phận cấu thành được sử dụng rộng rãi trong phân tích mọi mặt về kết quả sản xuất kinh doanh

Chi tiết theo thời gian: Kết quả kinh doanh bao giờ cũng là kết quả của một quá trình Do nhiều nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan khác nhau, tiến độ thực hiện quá trình đó trong từng đơn vị thời gian ác định thường không đều nhau Việc chi tiết theo thời gian giúp đánh giá được nhịp điệu, tốc độ phát triển của hoạt động sản xuất kinh doanh qua các thời kỳ khác nhau, từ đó tìm nguyên nhân và giải pháp

có hiệu lực để nâng cao kết quả sản xuất kinh doanh

Chi tiết theo địa điểm và phạm vi kinh doanh: Kết quả sản xuất kinh doanh của

í nghiệp được thực hiện bởi các bộ phận, phân ưởng, đội, tổ sản xuất khác nhau trực thuộc í nghiệp Thông qua các chỉ tiêu khoán khác nhau như: khoán doanh thu, khoán chi phí, khoán gọn cho các bộ phận mà đánh giá mức khoán đã hợp lý hay chưa và về việc thực hiện định mức khoán của các bộ phận như thế nào Cũng thông qua đó mà phát hiện các bộ phận tiên tiến, lạc hậu trong việc thực hiện các chỉ tiêu, khai thác khả năng tiềm tàng trong việc sử dụng các yếu tố sản xuất kinh doanh Phân tích chi tiết theo địa điểm giúp ta đánh giá kết quả thực hiện hoạch toán kinh tế nội

So sánh được sử dụng để ác định u hướng, mức độ biến động của chỉ tiêu phân tích

Phương pháp so sánh làm cơ sở để sử dụng các phương pháp khác nhằm xác định ảnh hưởng của các nhân tố lượng hóa đến chỉ tiêu phân tích

Nguyên tắc so sánh:

Lựa chọn tiêu chuẩn để so sánh: Tiêu chuẩn so sánh là chỉ tiêu được lựa chọn

để làm căn cứ so sánh, được gọi là kỳ gốc so sánh Tuỳ theo mục đích nghiên cứu

mà lựa chọn kỳ gốc so sánh cho thích hợp Các gốc so sánh có thể là: Tình hình thực hiện của một kỳ kinh doanh đã qua, chỉ tiêu kế hoạch của một kỳ kinh doanh, chỉ tiêu của các í nghiệp cùng ngành, cùng khu vực,

Các chỉ tiêu của kỳ được chọn để so sánh với kỳ gốc được gọi là chỉ tiêu kỳ thực hiện và là kết quả kinh doanh đã đạt được

Ðiều kiện so sánh:

Ðể thực hiện phương pháp này có nghĩa thì điều kiện tiên quyết là các chỉ tiêu được sử dụng trong so sánh phải thống nhất Trong thực tế, chúng ta cần quan tâm cả về thời gian và không gian của các chỉ tiêu và điều kiện có thể so sánh được giữa các chỉ tiêu kinh tế

Về thời gian: Là các chỉ tiêu được tính trong cùng một khoảng thời gian hạch toán và phải thống nhất trên 3 mặt sau:

- Phải phản ánh cùng nội dung kinh tế

- Các chỉ tiêu phải cùng sử dụng một phương pháp tính toán

- Phải cùng một đơn vị tính cả về số liệu, thời gian, giá trị

Về mặt không gian: Yêu cầu các chỉ tiêu đưa ra phân tích cần phải được quy đổi về cùng quy mô và điều kiện kinh doanh tương tự như nhau

Kỹ thuật so sánh: Ðể đáp ứng các mục tiêu nghiên cứu, người ta thường sử dụng các kỹ thuật so sánh sau:

So sánh bằng số tuyệt đối:

- Số tuyệt đối là số biểu hiện qui mô, khối lượng của một chỉ tiêu kinh tế nào

đó, ta thường gọi là trị số của chỉ tiêu kinh tế Nó là cơ sở để tính toán các loại số liệu khác

- So sánh bằng số tuyệt đối là so sánh giữa trị số của chỉ tiêu kinh tế kỳ phân tích so với kỳ gốc Kết quả so sánh biểu hiện biến động khối lượng, quy mô của các hiện tượng kinh tế

2.1.2.3 P ươ á t y t ế liên hoàn

Khái niệm: là phương pháp mà trong đó các nhân tố lần lượt được thay thế theo một trình tự nhất định để ác định chính xác mức độ ảnh hưởng của chúng đến

Mức biến động tương đối = chỉ tiêu kỳ phân tích - chỉ tiêu kỳ gốc

(chỉ tiêu kỳ phân tích - chỉ tiêu kỳ gốc)

chỉ tiêu kỳ gốc Chỉ tiêu kỳ phân tích

Chỉ tiêu kỳ gốc

Sử dụng phương pháp này cho ph p ác định được sự ảnh hưởng cụ thể của từng nhân tố vì vậy việc đề xuất các biện pháp để phát huy điểm mạnh hoặc khắc phục điểm yếu là rất cụ thể

Nội dung của phương pháp:

- Bước 1: ác định đối tượng cần phân tích mức chênh lệch chỉ tiêu kỳ phân tích so với kỳ gốc, số lượng của các nhân tố ảnh hưởng, mối quan hệ của chúng với chỉ tiêu phân tích để ác định công thức tính chỉ tiêu Tùy điều kiện số liệu cho phép và yêu cầu của việc phân tích mà số lượng nhân tố ảnh hưởng có thể được tính khác nhau, công thức biểu hiện có thể khác nhau

- Bước 2: Sắp xếp các nhân tố trong công thức đảm bảo tuân theo trật tự nhất định, nhân tố số lượng đứng trước, chất lượng đứng sau, sắp xếp nhân tố chủ yếu đứng trước nhân tố thứ yếu đứng sau

- Bước 3: Tiến hành thay thế để ác định sự ảnh hưởng của từng nhân tố Quy tắc thay thế: Khi nghiên cứu ảnh hưởng của một nhân tố ta cho nhân tố

đó lấy giá trị kỳ nghiên cứu và cố định; nhân tố đứng trước nó ở kỳ nghiên cứu và nhân tố đứng sau nó ở kỳ gốc, ảnh hưởng của nhân tố đó đến chỉ tiêu phân tích chính bằng hiệu của số lần thay thế này với lần thay thế trước hoặc với số liệu kỳ gốc nếu là lần thay thế thứ nhất Mỗi lần thay thế ta chỉ thay thế một nhân tố, có bao nhiêu nhân tố ta thay thế bấy nhiêu lần

- Bước 4: Tổng hợp ảnh hưởng của các nhân tố đối chiếu với sự tăng, giảm chung của đối tượng và rút ra nhận xét

2.1.3 Hệ thống các chỉ êu á g á kết quả hoạ ộng kinh doanh

2.1.3.1 Khái niệm doanh thu và phân tích doanh thu

Toàn bộ hoạt động của một í nghiệp bao gồm hoạt động kinh doanh, hoạt động tài chính và các hoạt động khác, hoạt động kinh doanh chính của í nghiệp gồm sản xuất, bán hàng Các hoạt động này đều đem lại nguồn doanh thu cho í nghiệp Tuy nhiên, qua thực tiễn nghiên cứu và dựa trên các hoạt động kinh doanh chính của công ty, nhận thấy doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn và là vấn đề chủ yếu cần đưa vào phân tích

Việc tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa dịch vụ là quá trình đưa hàng hóa tới tay người tiêu dùng thông qua hình thức mua bán ối với í nghiệp, tiêu thụ hàng hóa

là khâu cuối cùng của một vòng chu chuyển vốn, là quá trình chuyển đổi tài sản từ hình thái hiện vật sang hình thái tiền tệ ây là quá trình quan trọng góp phần tạo ra doanh thu chính cho í nghiệp

Khái niệm về doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ:

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: là toàn bộ số tiền thu được hoặc sẽ thu được từ các giao dịch và nghiệp vụ phát sinh doanh thu như bán sản phẩm hàng hóa, cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định

- Thuế (tiêu thụ đặc biệt, xuất khẩu, GTGT )

Vai trò của doanh thu đối với í nghiệp:

Doanh thu có nghĩa sống còn đối với í nghiệp, là khâu cuối cùng trong lưu thông

Doanh thu giúp cho í nghiệp bù đắp chi phí cho những chi phí đã bỏ ra, thu hồi vốn, thực hiện giá trị thặng dư

Doanh thu thể hiện khả năng cũng như sức mạnh của í nghiệp trong việc

mở rộng thị trường

Nâng cao doanh thu là biện pháp căn bản để tăng lợi nhuận í nghiệp, nâng cao uy tín và khả năng chiếm lĩnh thị trường của í nghiệp

Nhiệm vụ của phân tích doanh thu trong í nghiệp: Việc phân tích doanh thu

đã giúp ta thấy r được tổng doanh thu trong kỳ kinh doanh cũng như doanh thu thuần của í nghiệp

Thông qua việc phân tích phản ánh những biến động trong kết quả kinh doanh của í nghiệp, ngay trong kỳ và giữa các kỳ kinh doanh, từ đó phản ánh uy tín kinh doanh và phản ánh mức độ chiếm lĩnh thị trường của í nghiệp

Chỉ r và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tới doanh thu và sự biến động doanh thu giữa các kỳ

Việc phân tích tình hình thực hiện doanh thu làm cơ sở cho việc xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch doanh thu, kết cấu doanh thu hay các phương án kinh doanh cũng như giúp hay lập các chỉ tiêu kinh tế khác

Nội dung phân tích doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ

+ Phân tích chung doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ

Thông qua việc phân tích doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ giúp í nghiệp nắm bắt được biến động cụ thể của doanh thu trong nhiều năm từ đó đưa ra nhận xét chính xác về chất lượng kinh doanh cũng như u hướng kinh doanh trong

kế hoạch dài hạn ác định được vai trò, vị thế của í nghiệp trên thị trường trong một khoảng thời gian dài

Phương pháp phân tích:

- So sánh doanh thu qua các kỳ kinh doanh

- So sánh doanh thu với í nghiệp cùng ngành về quy mô doanh thu, tốc độ + Phân tích tình hình doanh thu theo nghiệp vụ kinh tế phát sinh Giúp í nghiệp nắm bắt được cơ cấu và biến động của doanh thu theo từng nghiệp vụ kinh

tế, cụ thể là tình hình tiêu thụ sản phẩm trong nước và xuất khẩu Qua đó, ác định được vai trò của từng nghiệp vụ, tính chất quan trọng của từng thị trường, dự đoán

Doanh thu thuần = Doanh thu bán hàng – các khoản giảm trừ

12

tiềm năng của các thị trường để đề ra các mục tiêu doanh thu và lợi nhuận cũng như biện pháp để đạt được các mục tiêu đó

2.1.3.2 Khái niệm chi phí và tình hình thực hiện chi phí

Khái niệm chi phí của ệ

Chi phí nói chung là sự hao phí thể hiện bằng tiền phát sinh trong quá trình kinh doanh với mong muốn mang về một sản phẩm hoàn thành hoặc một kết quả kinh doanh nhất định

Phân loại chi phí:

Chi phí phát sinh trong các hoạt động sản xuất, thương mại, dịch vụ nhằm đạt đến mục tiêu cuối cùng là doanh thu và lợi nhuận Tuy nhiên, chi phí được phân chia theo nhiều tiêu thức khác nhau ể thuận tiện cho việc phân tích hoạt động kinh doanh, bài viết phân loại chi phí hoạt động kinh doanh theo nội dung chi phí Bao gồm các chi phí sau:

- Chi phí sản xuất

- Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp

- Chi phí nhân công trực tiếp

- Chi phí sản xuất chung

- Chi phí bán hàng

- Chi phí quản l í nghiệp

- Chi phí ngoài sản xuất

Khái niệm về tỷ suất chi phí: tỷ suất chi phí hay là tỷ suất phí cho biết cần bao nhiêu đồng chi phí để tạo ra một đồng doanh thu

Tổng mức chi phí thường thay đổi theo khối lượng hoạt động nhưng tỷ suất chi phí thường ổn định hoặc biến động rất ít qua các thời kỳ Do đó, đây là một loại chỉ tiêu chất lượng tiêu biểu dùng làm thước đo tính hiệu quả trong điều hành quản lý chi phí

Tỷ suất phí giảm qua các ký kinh doanh là một điều tốt, tuy nhiên điều kiện

đi kèm theo nó phải là sự tăng trưởng không ngừng của doanh thu, giữ vững uy tín của doanh nghiệp, chất lượng hàng hóa, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của í nghiệp với Nhà nước, xã hội Do đó, í nghiệp cần phải quản lý tỷ suất phí hay nói cách khác là quản lý chi phí kinh doanh một cách hợp lý

Ý ĩ của quản lý chi phí kinh doanh hợp lý

- ối với í nghiệp thì việc quản lý chi phí kinh doanh hợp lý góp phần tạo

điều kiện cho í nghiệp đạt mục tiêu lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh, giúp cho

í nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao uy tín trên thị trường, tạo lập uy tín đối với người lao động, khách hàng, đối tác và tăng khả năng đầu tư trong tương lai

- Giảm chi phí hợp l cho ph p í nghiệp có cơ hội tăng lợi nhuận, từ đó đảm

bảo tốt hơn cho đời sống người lao động như ổn định, tạo việc làm mới, tăng lương,

tăng thưởng và nâng cao phúc lợi xã hội

Nhiệm vụ phân tích chi phí kinh doanh

Phản ánh chính xác kịp thời chi phí kinh doanh phát sinh và phân bổ trong ngành hàng kinh doanh hoặc những biến động của chi phí trong quá trình kinh doanh ác định các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chi phí kinh doanh,

nhận biết được nhân tố nào có những tác động tốt cũng như tác động xấu ề xuất các giải pháp quản lý chi phí kinh doanh hợp lý

Nội dung phân tích chung chi phí kinh doanh của ệ

Phân tích chung chi phí kinh doanh của í nghiệp dựa trên việc thu thập chính xác số liệu về chi phí kinh doanh, nắm bắt được chỉ tiêu trong phân tích chi phí kinh doanh Thông qua việc phân tích đánh giá khái quát tình hình chung đối với biến động chi phí kinh doanh và chất lượng chi phí kinh doanh, khả năng quản

lý toàn bộ chi phí kinh doanh của í nghiệp

2.1.3.3 Khái niệm lợi nhuận và phân tích tình hình lợi nhuận

Khái niệm về lợi nhuận: Lợi nhuận là kết quả tài chính cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh hàng hoá, dịch vụ Là chỉ tiêu chất lượng để đánh giá hiệu quả kinh tế của các hoạt động của í nghiệp

Lợi nhuận bao gồm 3 bộ phận:

- Lợi nhuận từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ: số lợi nhuận thu được từ hoạt động kinh doanh chính của í nghiệp, trong trường hợp nay là hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ

- Lợi nhuận từ hoạt động tài chính thu được từ hoạt động tài chính thường xuyên của í nghiệp

- Lợi nhuận khác: là số lợi nhuận í nghiệp có thể thu được từ hoạt động không thường uyên, không lường trước được như lợi nhuận từ việc thanh lý các tài sản cố định, thu tiền phát sinh do khách hàng vi phạm hợp đồng

Vai trò của lợi nhuận

- Lợi nhuận là chỉ tiêu kinh tế tổng hợp biểu hiện kết quả sản xuất kinh doanh, phản ánh được đầy đủ mặt số lượng, chất lượng hoạt động của í nghiệp, kết quả sử dụng các yếu tố cơ bản của sản xuất

- Lợi nhuận quyết định sự tồn vong, khẳng định khả năng cạnh tranh, bản lĩnh của í nghiệp

Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí

Lợi nhuận gộp = Doanh thu thuần – Giá vốn hàng bán

Lợi nhuận sau thuế = Lợi nhuận trước thuế - Thuế thu nhập doanh nghiệpLợi nhuận thuần = Lợi nhuận ròng – (Chi phí bán hàng + Chi phí quản lý)

Nhiệm vụ của phân tích lợi nhuận

- Phân tích quá trình hình thành và phân phối lợi nhuận nhằm đánh giá chính

xác, khách quan chất lượng kinh doanh của từng bộ phận và toàn í nghiệp

- Phân tích nguyên nhân, ác định nhân tố ảnh hưởng đến biến động lợi nhuận để có biện pháp phát huy và khắc phục kịp thời

- Cung cấp thông tin làm căn cứ để đề ra các quyết định chỉ đạo hoạt động kinh doanh, đề ra các biện pháp nhằm khai thác tiềm năng của í nghiệp để không ngừng nâng cao lợi nhuận

- Như ta đã biết hầu hết các í nghiệp thì lợi nhuận hoạt động sản xuất

2.2 Các â ố ả ư g ế ệu uả ạ ộ g k d a Nước của í g ệp

2.2.1Nhân tố khách quan

Mô rư vĩ mô

Bao gồm các yếu tố về điều kiện tự nhiên, về dân số và lao động, u hướng phát triển kinh tế, tiến bộ khoa học kỹ thuật, các chính sách của nhà nước và các

yếu tố khác có liên quan

Mô rư ng vi mô

Bao gồm các yếu tố gắn liền với Xí nghiệp như thị trường và thị trường đầu

ra ối với nhân tố khách quan, không một xí nghiệp nào có thể loại bỏ được hay thay đổi được, nhưng í nghiệp có thể tận dụng các nhân tố ảnh hưởng tích cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh của xí nghiệp Vấn đề này là tùy thuộc vào khả năng lãnh đạo cả nhà quản lý của từng xí nghiệp

2.2.2 Nhân tố chủ quan

Tình hình tài chính của í nghiệp: ếu tố này gắn liền với hoạt động SXKD của í nghiệp bởi tài chính liên quan đến mọi kế hoạch chiến lược của í nghiệp Một í nghiệp có khả năng tài chính mạnh là điều kiện thuận lợi để í nghiệp có thể độc lập tự chủ trong hoạt động S KD, có điều kiện để cải tiến kỹ thuật đầu tư đổi mới công nghệ, đón bắt được những thời cơ kinh doanh thuận lợi, tạo điều kiện nâng cao hiệu quả kinh doanh

- Sản phẩm, hàng hóa: ây là yếu tố vô cùng quan trọng vì người mua bao giờ cũng quan tâm trước hết đến chất lượng, tính năng của sản phẩm mà họ mua

Do đó, các í nghiệp cố gắng tăng tính ưu việt của sản phẩm Cần xem xét sản phẩm của í nghiệp theo hai khía cạnh:

+ Yếu tố vật chất: Gồm những đặc tính lý hóa, kể cả những đặc tính của bao gói với chức năng giữ gìn và bảo quản hàng hóa đó của nó

+ Yếu tố phí vật chất: Gồm những đặc tính như tên gọi, nhãn hiệu, biểu tượng, chu kỳ sống của sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng,…

Trong nền kinh tế thị trường, cùng với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các sản phẩm trên thị trường là sự tăng lên không ngừng về nhu cầu của người tiêu