Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật của nông dân tại công ty cổ phần bảo vệ thực vật an giang chi nhánh hồng ngự

.ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHÂU THỊ BẠCH LÝ NGHIÊN CỨU NHU CẦU SỬ DỤNG THUỐC BẢO VỆ THỰC VẬT CỦA NÔNG DÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT AN GIANG - CN HỒNG NGỰ Chuyên ngành : KẾ TOÁN DOANH NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Phú Tân, tháng 12 năm 2009 ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU NHU CẦU SỬ DỤNG THUỐC BẢO VỆ THỰC VẬT CỦA NÔNG DÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT AN GIANG - CN HỒNG NGỰ Chuyên ngành : KẾ TOÁN DOANH NGHIỆP Sinh viên thực hiện: CHÂU THỊ BẠCH LÝ Lớp: DT2KTPT Mã số SV: DKT 069268 Người hướng dẫn: TRỊNH HOÀNG ANH Phú Tân, tháng 12 năm 2009 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Người hướng dẫn : Trịnh Hoàng Anh (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Người chấm, nhận xét : ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Người chấm, nhận xét : ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) - Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, ngày …… tháng …… năm …… LỜI CẢM ƠN Sau năm trao dồi học tập dạy bảo tận tình Quý Thầy Cô giảng dạy Trường Đại Học An Giang để tơi có kiến thức chuyên ngành hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp trang bị hành trang cho thân bước vào xã hội Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô truyền dạy cho tơi kiến thức cần thiết để tơi vận dụng vào thực tiễn sống Và thành thật cảm ơn thầy Trịnh Hồng Anh tận tình hướng dẫn tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Ban Giám đốc Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự, phịng Kế tốn, phịng Bán hàng – Marketing, phận Thủ kho phận Cùng nông dân đồng tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp Cuối cùng, tơi kính chúc Thầy Cô công tác, giảng dạy Trường Đại Học An Giang dồi sức khoẻ Tơi kính chúc thầy Trịnh Hồng Anh có thật nhiều sức khoẻ công tác tốt Chúc Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự, phịng kế tốn, phịng bán hàng – marketing, phận thủ kho phận nơng dân đồng sức khoẻ, thành đạt, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ đưa Chi nhánh hoạt động ngày tiến xa hơn,… Phú Tân, ngày 25 tháng 12 năm 2009 Sinh viên: Châu Thị Bạch Lý TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang đáng giá chất lƣợng phân bón, thuốc BVTV Cơng ty cung cấp với số đối thủ cạnh tranh Nhằm tìm số giải pháp, sách đắn xác định phƣơng hƣớng, xu phát triển để nâng cao khả cạnh tranh, mở rộng thị trƣờng Mơ hình nghiên cứu đề tài đƣợc xây dựng sở lý thuyết học song song với trình nghiên cứu thực tiễn thời thời gian thực tập Chi nhánh Dựa sở lý luận ngƣời tiêu dùng gắn liền với trình mua hàng nhu cầu với tháp nhu cầu Maslow hình thành mơ hình nghiên cứu hồn chỉnh Đề tài nghiên cứu đƣợc thực thông qua bƣớc: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức  Nghiên cứu sơ thông qua việc tham khảo tài liệu kết hợp thảo luận, trao đổi với Ban Giám đốc Phịng bán hàng marketing, phận kế tốn,… nhằm khai thác tìm hiểu thơng tin xung quanh vấn đề thuốc BVTV Kết nghiên cứu bảng câu hỏi hoàn chỉnh nhu cầu sử thuốc BVTV nơng dân  Nghiên cứu thức tiến hành gửi bảng câu hỏi vấn trực tiếp khoảng 100 hộ nông dân canh tác địa bàn: Tân Hội, Bình Thạnh, An bình A, An Bình B Những liệu sau thu thập đƣợc xử lý, phân tích với trợ giúp phần mềm Microsoft Excel Kết nghiên cứu đƣợc phân tích theo yếu tố: nhận biết, sản phẩm, hệ thống phân phối, dịch vụ sau bán hàng đánh giá tình cảm hộ nông dân Kết nghiên cứu cho thấy nhu cầu sử dụng thuốc BVTV ngƣời nông dân chịu tác động yếu tố nhƣ diện tích đất sản xuất, loại trồng, điều kiện thời tiết,… Ngồi trình độ, độ tuổi, thu nhập, giới tính chi phối đến nhu cầu sử dụng thuốc BVTV nông dân MỤC LỤC  Danh mục bảng Danh mục hình Danh mục biểu đồ Danh mục từ viết tắt Trang CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.4.1 Nghiên cứu sơ 1.4.1 Nghiên cứu thức 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT - MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm nhu cầu 2.1.2 Khái niệm ngƣời tiêu dùng 2.2 Sản phẩm - Hệ thống phân phối - Dịch vụ sau bán hàng - Tình cảm 2.3 Mơ hình ngiên cứu 10 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT AN GIANG - CN HỒNG NGỰ 12 3.1 Q trình hình thành phát triển Cơng Ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang 12 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 12 3.1.2 Triết lý kinh doanh Công ty 13 3.2 Cơ cấu tổ chức – Các lĩnh vực kinh doanh 14 3.2.1 Cơ cấu tổ chức 15 3.2.2 Các lĩnh vực kinh doanh 16 3.3 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Hồng Ngự 17 3.3.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh 17 3.3.2 Chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh 18 3.4 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Hồng Ngự - Chức năng, nhiệm vụ phòng phận 18 3.4.1 Cơ cấu tổ chức 18 3.4.2 Chức năng, nhiệm vụ 18 3.4.3 Tình hình doanh số hệ thống đại lý Chi nhánh 21 3.5 Tình hình đối thủ cạnh tranh thị trƣờng 22 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 4.1 Thiết kế nghiên cứu 24 4.1.1 Tiến độ bƣớc nghiên cứu 24 4.1.2 Quy trình nghiên cứu 25 4.2 Thang đo 26 4.3 Bảng câu hỏi 26 4.4 Mẫu nghiên cứu 26 4.5 Tiến độ nghiên cứu 26 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 5.1 Kết thu thập 29 5.1.1 Về giới tính 29 5.1.2 Về độ tuổi 29 5.13 Về trình độ 30 5.1.4 Về thu nhập 30 5.2 Phân tích kết nghiên cứu 30 5.2.1 Thành phần nhận biêt nhu cầu 31 5.2.2 Đánh giá nông dân sản phẩm, hệ thống phân phối, dịch vụ sau bán hàng, tình cảm 34 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 41 6.1 Kết luận 41 6.2 Kiến nghị 41 6.2.1 Đối với sản phẩm, hệ thống phân phối, dịch vụ sau bán hàng Công ty CP BVTV An Giang 41 6.2.2 Đối với Công ty CP BVTV An Giang - CN Hồng Ngự 41 6.2.3 Quan hệ tốt với ngành chức địa phƣơng 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Doanh thu Chi nhánh năm 2007 - 2008 17 Bảng 3.2 Doanh số đại lý Chi nhánh 21 Bảng 3.3 Tỷ lệ so sánh thị phần Công ty với đối thủ cạnh tranh 22 Bảng 4.1 Tiến độ bƣớc nghiên cứu 24 Bảng 4.2 Phƣơng pháp phân tích 24 Bảng 4.3 Tiến độ nghiên cứu 26 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Thang bậc nhu cầu Maslow Hình 2.2 Quá trình mua hàng ngƣời tiêu dùng Hình 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua ngƣời tiêu dùng Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu nhu cầu ngƣời nơng dân 10 Hình 3.1 Logo Công ty CP BVTV An Giang 12 Hình 3.2 Một số sản phẩm Công ty 14 Hình 3.3 Cán kỹ thuật (FF) Chƣơng trình “Cùng nơng dân đồng” 20 Hình 4.1 Quy trình nghiên cứu 25 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty CP BVTV An Giang 15 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu tổ chức ngành Thuốc BVTV 16 Biểu đồ 3.3 Cơ cấu tổ chức ngành Giống trồng 16 Biểu đồ 3.4 Cơ cấu tổ chức ngành Bao bì giấy 17 Biểu đồ 3.5 Cơ cấu tổ chức ngành Du lịch 17 Biểu đồ 3.6 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Hồng Ngự 18 Biểu đồ 5.1 Thông tin giới tính nơng dân 29 Biểu đồ 5.2.Thông tin độ tuổi nông dân 29 Biểu đồ 5.3 Thơng tin trình độ nơng dân 30 Biểu đồ 5.4 Thông tin thu nhập nông dân 30 Biểu đồ 5.5 Loại trồng đồng ruộng 31 Biểu đồ 5.6 Diện tích đất trồng trọt 32 Biểu đồ 5.7 Điều kiện thời tiết sâu bệnh phát triển 32 Biểu đồ 5.8 Nhận biết sản phẩm Công ty CP BVTV An Giang 33 Biểu đồ 5.9 Một số công ty khác nông dân sử dụng 33 Biểu đồ 5.10 Nguồn thông tin mà nông dân biết Công ty 34 Biểu đồ 5.11 Nhận biết trang web Công ty 34 Biểu đồ 5.12 Đánh giá sản phẩm nông dân 35 Biểu đồ 5.13 Xu hƣớng mua sản phẩm thuốc BVTV nông dân 35 Biểu đồ 5.14 Hình thức mua sản phẩm nông dân 36 Biểu đồ 5.15 Đánh giá hệ thống phân phối đại lý nông dân 37 Biểu đồ 5.16 Đánh giá dịch vụ sau bán hàng nông dân 37 Biểu đồ 5.17 Hình thức khuyến nông dân nhận đƣợc mua sản phẩm 38 Biểu đồ 5.18 Hình thức tốn đại lý 38 Biểu đồ 5.19 Mức độ đánh giá quảng cáo truyền hình, panơ, áp phích 39 Biểu đồ 5.20 Xu hƣớng tiếp tục hợp đồng đại lý 39 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CN : Chi nhánh CT : Chủ tịch TGĐ : Tổng Giám đốc VPĐD : Văn phòng đại diện R&D : Nghiên cứu phát triển SP : Sản phẩm GDP : Tổng sản phẩm quốc dân ĐBSCL : Đồng Bằng Sông Cửu Long BVTV : Bảo vệ thực vật CP : Cổ phần TNHH : Trách nhiệm hữu hạn AGPPS : Công ty CPBVTV An Giang ADC : Công ty TNHH ADC BAYER : Công ty TNHH Bayer Việt Nam SPC : Công ty TNHH Một thành viên BVTV Sài Gịn VFC : Cơng ty CP Khử Trùng Việt Nam MAP PACIFIC : Công ty TNHH Map Pacific Việt Nam NGỌC TÙNG : Công ty CP SX - TM - DV Ngọc Tùng THANH SƠN : Cơng ty TNHH Thanh Sơn Hố Nơng NƠNG DƢỢC H.A.I : Công ty CP Nông Dƣợc H.A.I Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự Biểu đồ 5.8 Nhận biết sản phẩm Công ty CP BVTV An Giang Khơng 19% Có 81% Qua biểu đồ 5.8 ta thấy nông dân chủ yếu sử dụng sản phẩm Công ty CP BVTV An Giang chiếm đến 81% Mọi người cho sản phẩm Công ty CP BVTV An Giang có chất lượng giá hợp lý, dịch vụ hướng dẫn kỹ thuật tốt,… Và 19% lại sử dụng thêm số sản phẩm công ty, doanh nghiệp khác Biểu đồ 5.9 Một số công ty khác nông dân sử dụng Nông Dược H.A.I An Nông 5% 11% ADC 31% VFC 16% Map Pacific 16% Bayer 21% Ở biểu đồ 5.9 cho thấy 19% cịn lại cho thấy nơng dân có sử dụng số sản phẩm cơng ty, doanh nghiệp khác như: ADC 37%, Mappacific 26%, VFC 15%, An Nông 11%, Nông Dược H.A.I 5% Họ cho Cơng ty CP BVTV An Giang khơng có vài sản phẩm đáp ứng nhu cầu cần thiết trồng hiệu đặc trị số loại sâu bệnh gây hại bị kháng thuốc  Nhận biết nguồn thông tin mà nông dân biết Công ty CP BVTV An Giang: SVTH: Châu Thị Bạch Lý Trang 33 Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự Biểu đồ 5.10 Nguồn thông tin mà nông dân biết Công ty Quảng cáo ti vi 21% Người bán giới thiệu 37% Từ báo, đài 9% Người quen giới thiệu 26% Kinh nghiệm thân 7% Từ biểu đồ 5.10, nông dân cho biết nguồn thông tin chủ yếu để biết đến Công ty CP BVTV An Giang người bán giới thiệu chiếm 37%, người nông dân không nắm bắt đầy đủ thông tin sản phẩm Công ty nên hệ thống đại lý phải nắm giữ vai trò để truyền đạt đến nông dân kinh nghiệm thân 7% chủ yếu người có trình độ Trung cấp, Cao đẳng, Đại học số người có hiểu biết rộng Biểu đồ 5.11 Nhận biết trang web Cơng ty Có 13% Khơng 87% Qua biểu đồ 5.11 cho thấy, sản xuất nông nghiệp chủ yếu nông thôn, nông dân nhiều công nghệ thơng tin Internet tỷ lệ có chiếm 13% 87% không Hiện nay, Công ty có xu hướng quảng cáo chương trình dành cho nông dân Nhịp cầu nhà nông, Bạn nhà nông, Gặp gỡ bốn nhà,… mang lại nhiều hiệu thiết thực thời gian gần 5.2.2 Đánh giá nông dân sản phẩm, hệ thống phân phối, dịch vụ sau bán hàng, tình cảm  Đánh giá nông dân sản phẩm Công ty CP BVTV An Giang: SVTH: Châu Thị Bạch Lý Trang 34 Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự Biểu đồ 5.12 Đánh giá sản phẩm nông dân Hình thức trưng bày sản phẩm Giá sản phẩm Chất lượng nhóm sản phẩm Các thơng tin sản phẩm Hình thức nhãn hiệu, bao bì Sản phẩm đa dạng 9%4% 21% 41% 25% 3%5% 27% 31% 1% 11% 15% 42%% 5%7% 17% 16% 2%4%14% 31% 1.Rất khơng hài lịng 4.Hài lịng 20% 31% 28% 1%7% 19% 0% 34% 40% 2.Khơng hài lịng 5.Rất hài lịng 43% 57% 49% 60% 80% 100% 3.Bình thường Kết nghiên cứu biểu đồ 5.12 cho thấy đa số nông dân cho thấy phần lớn nơng dân hài lịng yếu tố sản phẩm Công ty Trong đó, yếu tố “Sản phẩm đa dạng” chiếm tỷ lệ cao (chiếm 80%) Bên cạnh số ý kiến chưa hài lòng sản phẩm Tuy nhiên ý kiến chiếm tỷ lệ không cao (dao động từ - 13%), nguyên nhân số lượng sản phẩm không đủ đáp ứng nhu cầu, thơng tin bao bì chưa chi tiết, hình thức trưng bày sản phẩm hệ thống phân phối sơ sài chưa trọng,… Vì vậy, Cơng ty Chi nhánh cần kiểm sốt lại số đại lý không thực số quy định đề nên có phương án xử lý kịp thời Tăng cường kiểm tra thường xuyên đến đại lý nhằm kịp thời điều chỉnh Biểu đồ 5.13 Lý ngƣời nông dân mua sản phẩm thuốc BVTV Công ty Khuyến ưu đãi 14% Khác 3% Chất lượng 37% Dịch vụ (tư vấn) 17% Giá 29% SVTH: Châu Thị Bạch Lý Trang 35 Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự Kết nghiên cứu cho thấy, nguyên nhân người nông dân mua sản phẩm Công ty chất lượng giá sản phẩm Hai yếu tố chiếm tỷ lệ cao nhất, người nông dân cho chất lượng sản phẩm Công ty CP BVTV An Giang tốt có hiệu đặc trị loại sâu bệnh nhanh chóng, ngăn chặn hình thành loại sâu bệnh giá tương đối ổn định so với số công ty khác Bên cạnh đó, dịch vụ chương trình khuyến Công ty người nông dân quan tâm, họ cho dịch vụ (tư vấn) tốt cán kỹ thuật thường xuyên tiếp xúc trao đổi với nông dân dịch bệnh phát triển, thường xun nhận q từ chương trình khuyến mà Công ty đưa Biểu đồ 5.14 Hình thức mua sản phẩm nơng dân Mua lần sử dụng cho năm 14% Mua cần sử dụng 13% Mua lần sử dụng cho vụ 73% Hình thức mua sản phẩm nơng dân lựa chọn mua theo thu nhập gia đình nhu cầu sử dụng thể qua biểu đồ 5.14, mua lần sử dụng cho vụ chiếm tỷ lệ cao 73%, nguyên nhân chủ yếu mà người nông dân mua lần cho vụ nhằm tránh biến động giá tiện lợi việc canh tác Hai yếu tố lại chiếm tỷ lệ tương đương 13%, 14% Nông dân cho biết vụ mùa sâu bệnh gây hại khác cần có sản phẩm đặc trị khác Do đó, Chi nhánh cần phân bổ kịp thời để nơng dân có sản phẩm thích hợp cho loại trồng địa phương  Đánh giá nông dân hệ thống phân phối sản phẩm Công ty SVTH: Châu Thị Bạch Lý Trang 36 Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự Biểu đồ 5.15 Đánh giá nông dân hệ thống phân phối Công ty Đại lý phục vụ thân thiện Thời gian bán hàng linh hoạt 15% 27% 25% 27% 5% 7% 14% 32% 31% 22% 37% 30% 27% Mạng lưới phân phối rộng rãi 0% 20% 1.Rất khơng hài lịng 4.Hài lịng 40% 60% 80% 100% 3.Bình thường 2.Khơng hài lịng 5.Rất hài lịng Trong biểu đồ 5.15 mức độ đánh giá nông dân hệ thống phân phối khơng có chênh lệch cao tỷ lệ “Hài lòng” “Rất hài lịng” chiếm 55%, cho thấy nơng dân quan tâm đến hệ thống phân phối Chi nhánh Một số khác “Khơng hài lịng” “Rất khơng hài lịng” chiếm tỷ lệ 21%, nơng dân cho mạng lưới phân phối chủ yếu tập trung khu vực đông dân cư chưa sâu vào nơng thơn gây khó khăn q trình tìm kiếm mua sản phẩm Điều cho thấy thời gian bán hàng, cung cách phục vụ mạng lưới phân phối Cơng ty trọng có quy định chặt chẽ tránh làm làm thời gian nơng dân Trong đó, “thời gian bán hàng linh hoạt” tỷ lệ hài lịng chiếm 68%, khơng hài lịng chiếm có 5%  Đánh giá dịch vụ sau bán hàng nông dân Công ty: Biểu đồ 5.16 Đánh giá dịch vụ sau bán hàng nông dân 13% 37% 29% 21% Các phương thức tốn 11% 19% 29% 17% 24% Các sách khuyến ưu đãi 5% 21% 24% 50% Cán hướng dẫn kỹ thuật 0% 20% 1.Rất khơng hài lịng 4.Hài lịng SVTH: Châu Thị Bạch Lý 40% 60% 2.Khơng hài lịng 5.Rất hài lịng 80% 100% 3.Bình thường Trang 37 Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự Qua biểu đồ 5.16 yếu tố “Cán hướng dẫn kỹ thuật” người nơng dân hài lịng nhất, tỷ lệ ý kiến hài lịng chiếm 74%, khơng hài lịng chiếm có 5% Riêng hai yếu tố “Các sách khuyến ưu đãi” “Các phương thức tốn” có tỷ lệ khơng hài lịng bình thường tương đối cao Vì vậy, Cơng ty Chi nhánh cần có số sách khuyến hợp lý cho hộ nông dân sử dụng với số lượng nhiều sản phẩm Công ty, mở rộng thời gian toán phương thức toán để người nơng dân chi trả tốt Biểu đồ 5.17 Hình thức khuyến nơng dân nhận đƣợc mua sản phẩm Giảm theo tỉ lệ % 5% Khác Tặng tiền mặt 8% 3% Trừ vào tiền phải trả 25% Tặng quà 59% Về hình thức khuyến mà nông dân nhận sau mua sản phẩm tặng quà chiếm tỷ lệ cao 59% cuối số hình thức khác đổi bao bì, nhận vé du lịch,… có tỷ lệ thấp chiếm 3% Do đó, Cơng ty cần thay đổi số hình thức khuyến số hình thức nhằm thu hút gìn giữ nơng dân đến mua sản phẩm Công ty Biểu đồ 5.18 Hình thức tốn đại lý Thanh tốn đầu năm 7% Thanh toán cuối năm 10% Khác 5% Thanh toán đầu vụ 31% Thanh toán cuối vụ 47% Hình thức tốn hệ thống đại lý mà nông dân lựa chọn mua sản phẩm phù hợp với khả chi trả gia đình, tốn cuối vụ chiếm tỷ lệ lớn 47% sau thu hoạch tiêu thụ nông sản nên đa số nông dân chọn hình thức Và hình thức khác toán theo sản phẩm, SVTH: Châu Thị Bạch Lý Trang 38 Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự toán vụ năm,… chiếm tỷ lệ thấp 5%, số hộ nơng dân có diện tích sản xuất nhỏ nên chủ yếu mua lẻ để sử dụng cho thuận tiện  Đánh giá tình cảm nông dân Công ty: Biểu đồ 5.19 Mức độ đánh giá quảng cáo truyền hình, panơ, áp phích Rất khơng hài lịng 0% Khơng hài lịng 2% Bình thường 17% Rất hài lịng 58% Hài lịng 23% Đa số nơng dân hài lịng với chương trình quảng cáo Cơng ty chiếm tỷ lệ 81% mà chủ yếu quảng cáo chương trình dành cho nông dân nên đa số nông dân đồng tình Vì vậy, Cơng ty cần có sách quảng bá sản phẩm theo xu hướng giúp nơng dân có thêm kiến thức thơng tin sản phẩm kịp thời Qua khảo sát có đến 37% nơng dân mua nhằm sản phẩm giả Nguyên nhân chủ yếu nông dân tin tưởng vào chất lượng mà không ý đến bao bì, nhãn hiệu Cơng ty giá thấp so với số hệ thống phân phối khác Phần lớn, sản phẩm mua nhằm sản phẩm số cơng ty khác Vì vậy, Cơng ty Chi nhánh cần thường xuyên kiểm tra chất lượng sản phẩm hệ thống phân phối thức có số hình ảnh lưu ý đặc biệt với sản phẩm bị nháy Biểu đồ 5.20 Xu hƣớng tiếp tục hợp đồng đại lý Chưa biết 21% Khơng 12% Có 67% SVTH: Châu Thị Bạch Lý Trang 39 Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự Đa số nông dân cho biết tiếp tục hợp đồng với đại lý chiếm tỷ lệ cao 67% Một số nông dân khác cịn suy nghĩ có nên tiếp tục hợp đồng với đại lý Chi nhánh không, họ cho có số sản phẩm khơng đáp ứng kịp thời nhu cầu trồng  Kết luận: Nhìn chung, nhu cầu nông dân thể thông qua yếu tố chính: Sản phẩm, hệ thống phân phối, dịch vụ sau bán hàng tình cảm Ngồi yếu tố trên, nhu cầu chịu tác động số yếu tố khác diện tích đất sản xuất, điều kiện thời tiết, loại trồng,… Khi đó, nơng dân cho biết đánh giá mua sản phẩm Cơng ty đóng góp số ý kiến nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu họ SVTH: Châu Thị Bạch Lý Trang 40 Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận Nghiên cứu cho thấy đa số nông dân sử dụng sản phẩm Công ty CP BVTV An Giang Nhu cầu sử dụng thuốc BVTV sản xuất nông nghiệp nông dân cần thiết điều kiện thời tiết thuận lợi cho sâu bệnh phát triển Một số mặt tốt mà Chi nhánh Công ty đạt đƣợc - Sản phẩm sản xuất phân phối đa dạng, chất lượng nông dân đánh giá cao, giá phù hợp - Hệ thống phân phối rộng rãi, thời gian bán hàng linh hoạt, đại lý phục vụ thân thiện chu đáo - Cán kỹ thuật nhiệt tình, tận tâm, phương thức tốn đa dạng Bên cạnh cịn số hạn chế - Chi nhánh chưa quan tâm đến hình thức trưng bày sản phẩm đơn vị, kiểm tra vài đại lý hình thức trưng bày sản phẩm - Hệ thống phân phối chưa thật rộng rãi địa bàn nông thôn - Cán kỹ thuật chưa thăm đồng thường xuyên nông dân  Qua nghiên cứu cho thấy nông dân thị trường quan trọng lĩnh vực kinh doanh vật tư nông nghiệp Họ có sức ảnh hưởng trực tiếp lớn đến kết hoạt kinh doanh Chi nhánh Công ty Và Cơng ty CP BVTV An Giang có đến 81% nông dân sử dụng thuốc BVTV thành cơng lĩnh vực kinh doanh nhờ phần lớn uy tín tạo thị trường mà người nơng dân tin dùng sản phẩm Công ty 6.2 Kiến nghị 6.2.1 Đối với sản phẩm, hệ thống phân phối, dịch vụ sau bán hàng Công ty CP BVTV An Giang Sản phẩm nông dân đánh giá cao chất lượng số lượng mà nơng dân cần khơng đủ đáp ứng cịn xảy số trường hợp mua nhằm sản phẩm chất lượng, mạng lưới phân phối chưa thật rộng rãi đến nơng thơn cịn tập trung thành thị, dịch vụ sau bán hàng cịn nhiều sai sót nhỏ khuyến chưa thật hợp lý nên có nhiều hình thức khuyến xen lẫn tạo thích thú nơng dân 6.2.2 Đối với Công ty CP BVTV An Giang - CN Hồng Ngự Chi nhánh nên thường xuyên tiếp cận đại lý, nhân viên đại lý, nông dân để thu nhận ý kiến phản hồi tạo liên kết chặt chẽ, gần gũi, có lợi Địa bàn Hồng Ngự nhiều tiềm để mở rộng kênh phân phối, tiếp cận trao đổi với số địa phương để tìm hiểu thêm nhu cầu nơng dân từ có sách hợp lý Chi nhánh muốn lên kế hoạch tương lai SVTH: Châu Thị Bạch Lý Trang 41 Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự Quan tâm đến nhân viên, thường xuyên trao đổi kinh nghiệm, bồi dưỡng huấn luyện trình độ, kỹ bán hàng, tạo mơi trường làm việc thoải mái giúp nhân viên mở mang kiến thức, kinh nghiệm động lực trình phục vụ khách hàng Giám đốc ln ln theo dõi tình hình hoạt động Chi nhánh để đưa kiến nghị Công ty cách cụ thể Cơng ty có điều chỉnh kịp thời, hợp lý trình hoạt động Chi nhánh 6.2.3 Quan hệ tốt với ngành chức địa phƣơng Cán Chi nhánh thường xuyên tiếp xúc với quan chức nhằm ngăn chặn kịp thời hàng giả, hàng chất lượng xâm nhập vào địa phương tránh làm tổn thất đến lợi ích Chi nhánh Thông báo với quan chức địa phương phát hàng giả, hàng chất lượng thị trường SVTH: Châu Thị Bạch Lý Trang 42 Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự TÀI LIỆU THAM KHẢO - TS Phạm Thị Thu Phương 2001 Nghiệp vụ bán hàng kỷ nguyên hợp tác Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thuật - Philip Kotler 1999 Marketing Hà Nội: NXB Thống Kê - ThS Nguyễn Thành Long 2007 Phƣơng pháp nghiên cứu Kinh tế - Quản trị kinh doanh Tài liệu giảng dạy khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Trường Đại học An Giang - Ths Nguyễn Quỳnh Chi 2001 Quản trị Marketing doanh nghiệp Vừa Nhỏ TP Hồ Chí Minh: NXB Trẻ - Nguyễn Thị Thuỳ Trang 2008 “Nghiên cứu thái độ khách hàng Ngân hàng TMCP Sài Gòn – chi nhánh An Giang” Luận văn tốt nghiệp Cử nhân kinh tế Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Trường Đại học An Giang - Ban Giám đốc Công ty CP BVTV An Giang - Chi nhánh Hồng Ngự Thị trấn Hồng Ngự, Thị xã Hồng Ngự, tỉnh Đồng Tháp - Trang web Công ty CP BVTV An Giang: www.agpps.com.vn SVTH: Châu Thị Bạch Lý Trang 43 Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự Phụ lục 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐƠI Xin chào ơng/ bà! Tôi tên Châu Thị Bạch Lý, sinh viên khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học An Giang Hiện nay, tiến hành thực chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc BVTV nông dân Công Ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự” Với nội dung trao đổi hôm q giá tơi việc hồn thành tốt chuyên đề tài liệu tham khảo cho Chi nhánh Cơng ty Vì vậy, tơi mong có giúp đỡ chân tình ơng/ bà Xin ơng/ bà vui lịng cho biết, ơng bà canh tác trồng đồng ruộng? Diện tích trồng trọt ơng/ bà khoảng bao nhiêu? Hiệu mang lại từ trồng ấy? Trên đồng ruộng ơng/ bà có loại sâu bệnh phát triển tồn tại? Những sản phẩm phân bón, thuốc BVTV ơng/ bà lựa chọn để sử dụng? Ơng/ bà có mua sử dụng sản phẩm phân bón, thuốc BVTV Công Ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang sản xuất phân phối không? Nếu không ,ông/ bà mua công ty, doanh nghiệp nào? Ngồi ra, ơng/ bà nhận thấy chất lượng Cơng ty phân phối có phù hợp khơng? Vì sao? Hệ thống đại lý Cơng ty có đáp ứng đủ nhu cầu cho ơng/ bà tìm kiếm sản phù hợp khơng? Tại sao? Ngồi sản phẩm mà Cơng ty cung cấp ông/ bà có mua sản phẩm công ty, doanh nghiệp khác cung cấp không? Chất lượng giá sản phẩm nào? Ơng/ bà có đánh giá chương trình dành cho nơng dân Chương trình Cùng nông dân đồng? Các cán hướng dẫn kỹ thuật nào? Các sách khuyến ưu đãi dành cho nơng dân có hợp lý khơng? Ơng/ bà nhận lợi ích từ chương trình đó? Những hình thức tốn ông/ bà lựa chọn để hợp đồng lâu dài với đại lý? 10 Nếu ông/ bà mua nhằm sản phẩm giả ơng/ bà làm gì? Và ông/ bà có tiếp tục hợp đồng với đại lý Chi nhánh khơng? 11 Ơng/ bà có suy nghĩ hình thức quảng cáo phương tiện truyền thơng truyền hình, internet, báo chí, panơ,…? Cuộc trao đổi hôm xin đƣợc dừng đây, xin chân thành cảm ơn ông/ bà giành thời gian q báu để giúp tơi hồn thành nghiên cứu này! SVTH: Châu Thị Bạch Lý Trang Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự Phụ lục 2: PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN CỦA NÔNG DÂN Phiếu số: …… Tên vấn viên: …………………… Điện thoại: ……………… Thời gian: ……………… Địa điểm: ……………… Xin chào ông/ bà! Tôi tên Châu Thị Bạch Lý, sinh viên khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học An Giang Hiện nay, tiến hành thực chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc BVTV nông dân Công Ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự” Với nội dung trao đổi hôm quý giá tơi việc hồn thành tốt chun đề tài liệu tham khảo cho Chi nhánh, Cơng ty Vì vậy, tơi mong có giúp đỡ chân tình ơng/ bà Phần 1: THÔNG TIN CHUNG Ông/bà trả lời cách đánh dấu  vào phƣơng án chọn Ông/ bà trồng loại đồng ruộng? 2. Cây ăn 1. Cây lúa 3. Rau màu 4. Khác:………… Diện tích đất trồng trọt ơng/ bà khoảng bao nhiêu? Giải thích: = 10 cơng (10.000m2) 1. Dưới 2. Từ – 3. Trên – 2,5 4. Trên 2,5 Vụ mùa năm thuận lợi cho loại sâu bệnh phát triển nhiều nhất? 1. Vụ Đông Xuân 2. Vụ Hè Thu 3. Vụ Thu Đông Ơng/ bà có mua sản phẩm phân bón, thuốc BVTV Công Ty CP BVTV An Giang sản xuất phân phối khơng? 1. Có 2. Khơng Nếu không, ông/ bà mua công ty, doanh nghiệp nào? Tên cơng ty, doanh nghiệp:………………………………………… Ơng/bà biết Cơng Ty CP BVTV An Giang từ nguồn thông tin nào? 1. Quảng cáo ti vi 2. Người quen giới thiệu 3. Kinh nghiệm thân 4. Từ báo, đài 5. Người bán giới thiệu Ơng/ bà vui lịng cho biết đánh giá mức độ hài lòng phát biểu sau đây: SVTH: Châu Thị Bạch Lý Trang Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự Ông/ bà trả lời cách đánh dấu  trƣớc số từ – theo đánh giá Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thƣờng Rất hài lòng Hài lòng Sản phẩm đa dạng Hình thức nhãn hiệu, bao bì Các thơng tin sản phẩm Chất lượng nhóm sản phẩm Giá sản phẩm Hình thức trưng bày sản phẩm 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 Mạng lưới phân phối đại lý rộng rãi Thời gian bán hàng linh hoạt Đại lý phục vụ thân thiện 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 10 11 12 Cán hướng dẫn kỹ thuật Các sách khuyến ưu đãi Các phương thức toán 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 13 Quảng cáo truyền hình, panơ, áp phích 1  3 4 5 Tại ông/bà mua sản phẩm Công Ty CP BVTV An Giang mà không mua công ty khác? 1. Chất lượng 2. Giá 3. Dịch vụ (tư vấn) 4. Khuyến ưu đãi 5. Khác:……… Hình thức khuyến mà ơng/ bà nhận mua sản phẩm Công ty CP BVTV An Giang? 1. Tặng tiền mặt 2. Trừ vào tiền phải trả 4. Giảm theo tỷ lệ % 3. Tặng quà 5. Khác:………… Hiện ông/ bà áp dụng hình thức tốn đại lý? 1. Thanh toán đầu vụ 2. Thanh toán cuối vụ 3. Thanh toán đầu năm 4. Thanh toán cuối năm 5. Khác:………… 10 Ông/ bà mua sản phẩm theo hình thức nào? 1. Mua lần sử dụng cho vụ 2. Mua lần sử dụng cho năm 3. Mua cần sử dụng SVTH: Châu Thị Bạch Lý Trang Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự 11 Ơng bà có mua nhằm sản phẩm giả khơng? 1. Có 2.Khơng Nếu có, ơng/bà làm gì? Và ơng/ bà có tiếp tục mua sản phẩm đại lý không? Trả lời: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 12 Ơng/bà có tiếp tục sử dụng sản phẩm Cơng ty CP BVTV An Giang khơng? 1. Có 3. Chưa biết 2. Khơng 13 Ơng/ bà có biết trang web mà Công ty CP BVTV An Giang sử dụng khơng? 1. Có 2. Khơng Phần 2: THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Tuổi 2. Nữ 1. Nam 1. Từ 18 - 25 tuổi 2. Trên 25 - 30 tuổi 3. Trên 30 - 45 tuổi 4. Trên 45 tuổi Trình độ 1. Đại học thơng 2. Cao đẳng/ Trung cấp 4. Trung học sở 3. Trung học phổ 5. Khác:……… Thu nhập sau mùa vụ thu 1. Dưới triệu 2. Trên 4- triệu 3. Trên - 10 triệu 4. Trên 10 triệu Sau cùng, xin chân thành cảm ơn ông/ bà dành cho chút thời gian quý báu! Chúc ông/ bà vui khoẻ đạt đƣợc nhiều thành công Kính chúc bà nơng dân có vụ mùa bội thu! SVTH: Châu Thị Bạch Lý Trang ... Trang 11 Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT AN GIANG - CHI NHÁNH... Lý Trang Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự Nhu cầu tự thể Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu. .. (Nguồn: Công ty BVTV An Giang - CN Hồng Ngự) SVTH: Châu Thị Bạch Lý Trang 22 Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thuốc bảo vệ thực vật nông dân Công ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật An Giang - CN Hồng Ngự Tóm