Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Vạn Phước đến năm 2020 Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Vạn Phước đến năm 2020 Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Vạn Phước đến năm 2020 Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Vạn Phước đến năm 2020 Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Vạn Phước đến năm 2020
TRƢỜNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - HÀ THANH PHÚC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH VẠN PHƢỚC ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2017 TRƢỜNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - HÀ THANH PHÚC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH VẠN PHƢỚC ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI LIÊN HÀ HÀ NỘI, 2017 LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn thạc sĩ “Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty TNHH Vạn Phƣớc đến năm 2020” thực hướng dẫn TS Bùi Liên Hà - Giảng viên Trường Đại học Ngoại thương, cán Cơng ty TNHH Vạn Phước Trong suốt q trình thực tơi tìm hiểu nghiên cứu thơng qua số giáo trình chuyên ngành, tài liệu thư viện, tài liệu Công ty Các liệu thu thập từ nguồn hợp pháp; nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố luận văn khác Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thân thực Hà Nội, ngày tháng Tác giả Hà Thanh Phúc i năm 2017 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian hai năm học tập, nghiên cứu Viện Kinh tế Quản lý trường đại học Bách khoa Hà Nội, nhận giúp đỡ tận tình thầy giáo đến tơi hồn thành khóa học thạc sỹ Quản trị kinh doanh Với lịng biết ơn mình, lời tơi xin chân thành cảm ơn Cô giáoTS Bùi Liên Hà người hướng dẫn suốt thời gian nghiên cứu đến lúc hoàn thành luận văn Đồng thời tơi xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể Cô giáo, cô giáo viện Kinh tế Quản lý; viện Đào tạo sau đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội truyền đạt cho kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập trường ln tạo điều kiện để tơi hồn thành khóa học luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Vạn Phước bạn bè, đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ công tác thu thập số liệu cần thiết để hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn xin kính chúc thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp mạnh khỏe, hạnh phúc thành đạt Hà Nội, tháng năm 2017 Người thực Hà Thanh Phúc ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii PH N MỞ Đ U CHƢƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC CỦA DOANH NGHIỆP .4 1.1 Khái niệm chiến lƣợc quản trị chiến lƣợc 1.1.1 Khái niệm chiến lược chiến lược kinh doanh 1.1.2 Quản trị chiến lược 1.2 Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 11 1.2.1 Khái niệm 11 1.2.2 Qui trình hoạch định chiến lược 12 1.3 Các công cụ phục vụ hoạch định chiến lƣợc kinh doanh .21 1.3.1 Công cụ đánh giá môi trường doanh nghiệp 21 1.3.2 Các cơng cụ phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh .25 TÓM TẮT CHƢƠNG 30 CHƢƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH VẠN PHƢỚC 31 2.1 Giới thiệu chung Công t TNHH Vạn Phƣớc .31 2.1.1 Lịch sử phát triển 31 iii 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 31 2.1.3 Hình thức tổ chức sản xuất kinh doanh 36 2.1.4 Kết kinh doanh 2014 – 2016 37 2.2 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ 40 2.2.1 Môi trường kinh tế 40 2.2.2 Các yếu tố trị 43 2.2.3 Mơi trường văn hóa xã hội .44 2.2.4 Môi trường khoa học công nghệ .45 2.2.5 Mơi trường quốc tế, tồn cầu 45 2.3 Phân tích mơi trƣờng ngành 46 2.3.1 Khách hàng 47 2.3.2 Nhà cung ứng 48 2.3.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 48 2.3.4 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 49 2.3.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 55 2.4 Phân tích mơi trƣờng nội 58 2.4.1 Tình hình tài 58 2.4.2 Nguồn nhân lực .63 2.4.3 Thương hiệu uy tín Cơng ty 66 2.4.4 Máy móc thiết bị thi cơng .67 2.4.5 Về kinh nghiệm thi công 69 2.4.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên 70 2.5 Chiến lƣợc kinh doanh Công t TNHH Vạn Phƣớc 72 2.5.1 Chiến lược kinh doanh công ty 72 iv 2.5.2 Tầm nhìn mục tiêu chiến lược công ty đến 2020 .74 TÓM TẮT CHƢƠNG 78 CHƢƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 79 CHO CÔNG TY TNHH VẠN PHƢỚC ĐẾN NĂM 2020 79 3.1 Xâ dựng lựa chọn chiến lƣợc cho Công t TNHH Vạn Phƣớc .79 3.1.1 Ma trận SWOT 79 3.1.2 Hình thành chiến lược qua phân tích ma trận SWOT .82 3.2 Các chiến lƣợc đề xuất lựa chọn 83 3.2.1 Chiến lược thâm nhập thị trường nước 83 3.2.2 Chiến lược hội nhập phía trước 85 3.2.3 Lựa chọn phương án chiến lược dựa ma trận Great 89 3.2.4 Các chiến lược cấp chức 91 TÓM TẮT CHƢƠNG 98 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 102 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU Ý NGHĨA Boston Consultant Group - Ma trận tổ hợp kinh doanh BCG EFE GDP Gross Domestic Product - Tổng sản phẩm nội địa GTGT Giá trị gia tăng HDI IFE NXB External Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên Human Development Index - Chỉ số phát triển người Internal Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên Nhà xuất P–Political, E–Economical, S–Social, T–Technical: Các PEST yếu tố trị - luật pháp, Các yếu tố kinh tế môi trường, Các yếu tố văn hóa xã hội, Các yếu tố khoa học, kỹ thuật công nghệ SBU 10 SWOT 11 WTO Strategic Business Unit - Đơn vị kinh doanh chiến lược Strength Weakness Opportunity Threat - Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức World Trade Organization - Tổ chức Thương mại giới vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình quản trị chiến lược F.David Hình 1.2: Các cấp chiến lược Hình 1.3 Quy trình xây dựng chiến lược 13 Hình 1.4 Quy trình xây dựng chiến lược theo ba giai đoạn .14 Hình 1.5 Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh doanh nghiệp 16 Hình 1.6 Mơ hình áp lực cạnh tranh M Porter .18 Hình 1.7 Mơ hình ma trận SWOT 25 Hình 1.8 Ma trận GE mơ hình McKinsey .26 Hình 2.1: Tăng trưởng GDP Việt Nam từ năm 2010 -2016 40 Hình 2.2 Tỷ lệ thất nghiệp 2010 – 2016 42 Hình 2.3.Nhu cầu cho xây dựng công nghiệp&xây dựng nhà xưởng Việt Nam48 Hình 2.4 Biểu đồ cấu nhân 2016 .66 vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 24 Bảng 1.2 Ma trận QSPM 28 Bảng 1.3 Ma trận theo tiêu chí GREAT 29 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Vạn Phước 39 Bảng 2.2 Lạm phát Việt Nam 2010 – 2016 .41 Bảng 2.3 Tỷ lệ thất nghiệp 2010 – 2016 dự báo 2020 42 Bảng 2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty TNHH Vạn Phước 54 Bảng 2.5 Tổng hợp ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty TNHH Vạn Phước .57 Bảng 2.6 Kết cấu tài sản nguồn vốn 58 Bảng 2.7 Một số tiêu tài tổng quát 60 Bảng 2.8: Bảng phân tích số ROA 2014 -2016 61 Bảng 2.9 Bảng số lợi nhuận/vốn chủ sở hữu 2014 -2016 62 Bảng 2.10 Tình hình nhân Cơng ty năm 2016 .64 Bảng 2.11 Máy móc thiết bị Công ty năm 2016 .68 Bảng 2.12 Kinh nghiệm thi công xây lắp cơng trình 69 Bảng 2.13 Ma trận IFE - Internal Factor Evaluation Matrix 71 Bảng 2.14 Mục tiêu Công ty TNHH Vạn Phước đến năm 2020 76 Bảng 3.1: Ma trận SWOT Công ty TNHH Vạn Phước .80 Bảng 3.2: Ma trận GREAT đánh giá phương án chiến lược .90 Bảng 3.3 Kế hoạch tuyển dụng nhân giai đoạn 2017-2020 94 viii Bảng 3.3 Kế hoạch tuyển dụng nhân giai đoạn 2017-2020 ĐV: Người Số lƣợng tuyển dụng STT Mục đích tuyển dụng Năm 2017 Năm 2020 Trên ĐH Đại học 41 45 Trung cấp 22 26 Công nhân lành nghề 70 104 LĐ phổ thông 12 25 Tổng cộng 148 205 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Xây dựng sách đãi ngộ thoả đáng, cải thiện mơi trường làm việc để khuyến khích người lao động nhằm khai thác tốt trí tuệ đóng góp CBCNV, gắn kết người lao động làm việc lâu dài, đồng thời thu hút lao động giỏi từ bên ngồi làm việc với Cơng ty: - Công ty cần phải cải cách hệ thống tiền lương, tiền thưởng – không cào bằng, cho thông qua Qui chế trả lương, thưởng cải thiện bước thu nhập người lao động; đồng thời đòn bẩy việc tạo động lực cho người lao động, nâng cao ý thức trách nhiệm, thu hút, gắn kết người lao động đặc biệt người lao động có trình độ, tay nghề cao (kỹ sư tài năng, người quản lý giỏi, thợ lành nghề…) làm việc tâm huyết, đóng góp lâu dài với Cơng ty 94 - Cơng ty cần có chế độ đãi ngộ, sách phù hợp nhằm quan tâm đến đời sống văn hóa, mơi trường làm việc điều kiện phát triển, hội thăng tiến đội ngũ người lao động - Xây dựng Quy chế tuyển dụng, đào tạo sử dụng lao động cách hợp lý, phù hợp với nhu cầu phát triển tình hình - Đẩy mạnh công tác tuyển chọn nguồn nhân lực thông qua kênh tuyển dụng quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng (báo, đài, internet…), qua công ty cung cấp nhân lực chuyên nghiệp (các trường đào tạo, dạy nghề) để tuyển dụng công nhân, kỹ sư Tăng cường công tác đào tạo, nâng cao trình độ cán theo phương thức vừa đào tạo mới, vừa đào tạo lại; vừa đào tạo nước, vừa đào tạo nước Cụ thể: Đối với cán quản lý cấp Công ty: - Thực chương trình đào tạo bồi dưỡng lực công tác như: luân chuyển cán bộ, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho cán quản lý cấp, phục vụ cho mục tiêu phát triển Công ty đào tạo nguồn cán quản lý kế cận nhằm nâng cao kỹ chuyên môn đội ngũ cán quản lý - Mở rộng, đầu tư đào tạo theo nhiều hình thức cử học lớp quản lý kinh tế, văn hai chuyên ngành quản trị kinh doanh, tài kế tốn kỹ quản lý khác… nhằm nâng cao kỹ quản lý đội ngũ cán Đối với đội ngũ người lao động: Thường xuyên đào tạo nâng cao lực chuyên môn, đào tạo công nghệ cho đội ngũ người lao động 3.2.4.5 Các giải pháp Tài Lập kế hoạch tài từ cuối năm 2016; đồng thời tiến hành phân tách hoạt động theo chuỗi giá trị để quản lý chi phí hiệu hoạt động, thực tiết kiệm tối ưu hóa chi tiêu 95 Tập trung toán dứt điểm cơng trình cũ, tăng cường đội ngũ cán làm cơng tác tốn thu hồi cơng nợ dự án, đặc biệt dự án mà chủ đầu tư nghiêm thu bàn giao xong nhiên nợ động nhằm tăng nhanh vòng quay vốn 3.2.4.6 Các giải pháp Công tác quản lý Đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp nhà nước nói chung Cơng ty TNHH Vạn Phước nói riêng thường người có kinh nghiệm chuyên sâu lĩnh vực doanh nghiệp hoạt động, thâm niên công tác dài, có uy tín Tuy nhiên với xu hội nhập, áp lực cạnh tranh, áp lực khách hàng, áp lực thị trường ngày cao, đòi hỏi đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp khơng có tiêu chí nêu mà cần phải có kiến thức quản trị doanh nghiệp Nâng cao công tác Quản lý kế hoạch, Đấu thầu lập dự toán Tham mưu, giúp việc cho Lãnh đạo Công ty công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, điều độ hoạt động sản xuất kinh doanh; công tác quản lý kinh tế; chuẩn bị ký kết hợp đồng kinh tế; công tác dự thầu, đấu thầu, tổ chức đấu thầu; thực kiểm tra, kiểm soát, hướng dẫn hoạt động đơn vị trực thuộc Công ty việc tổ chức thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công ty giao, đảm bảo tuân thủ pháp luật, quy định Công ty Tham mưu cho Lãnh đạo Công ty việc xây dựng kế hoạch công tác quản lý xây lắp, đầu tư máy móc, trang thiết bị phục vụ xây lắp; quản lý thiết kế; quản lý kỹ thuật công nghệ, quản lý kỹ thuật thi cơng chất lượng cơng trình; quản lý kỹ thuật, an toàn lao động, bảo hộ lao động, phịng chống cháy nổ, vệ sinh mơi trường, phịng chống thiên tai; chiến lược phát triển tổ chức thực chương trình ứng dụng cơng nghệ mới, kỹ thuật mới, công tác phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật sản xuất kinh doanh tồn Cơng ty; công tác thiết lập tổ chức thực hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 tồn Cơng ty 96 Chủ trì lập giám sát kế hoạch nhóm đấu thầu lập dự toán chuyên trách cho phân khúc kinh doanh - Xây dựng quy trình đấu thầu theo bước trình đấu thầu bao gồm: + Đánh giá tính khả thi sơ bộ: xác định phạm vi dự án; đánh giá rủi ro hội để đến định cuối tham gia đấu thầu/không tham gia đấu thầu + Lập bảng thông số bảng dự toán khối lượng: đối chiếu đặc tả chức nguyên vật liệu từ hồ sơ thầu; lập thông số kỹ thuật, vẽ dự toán khối lượng, tập hợp kết phát từ khảo sát trường, ước tính doanh thu phân tích đối thủ cạnh tranh + Ước tính giá lập bảng chi phí: vốn yêu cầu; tối ưu đơn giá; xây dựng mơ hình doanh thu với phân tích độ nhạy dự phịng; lượng hóa rủi ro lớn + Xác định loại phụ phí giá dựa dự báo doanh thu, chi phí rủi ro; xác định giá dự thầu dựa số liệu tài sở chiến lược + Nộp thầu: thu thập soạn thảo giấy tờ cần thiết; điền vào bảng dự liệu đấu thầu; xây dựng hệ thống quản lý kiến thức đảm bảo ghi lại thông tin phản hồi từ dự án hồn thành + Cơng cụ: xây dựng công cụ cần thiết để hỗ trợ quy trình phân chia cơng việc, đảm bảo qn hạng mục chi phí cơng ty; chuẩn hóa phân loại chi phí dự án phận chức khác (đấu thầu/lập dự toán, quản lý dự án, đánh giá rủi ro, kế tốn) Nâng cấp quy trình quản lý dự án - Xây dựng quy trình quản lý dự án với phân cơng nhiệm vụ, vai trị mẫu biểu đồng công việc thuộc lĩnh vực (1) quản lý dự án (2) xây lắp Đây biện pháp để thực mục tiêu khách hàng/đối tác đánh giá nhà thầu chuyên nghiệp, uy tín bền vững 97 - Nội dung bao gồm + Xác định giai đoạn thực dự án + Xác định hoạt động chi tiết theo bước dự án + Xác định tham gia phận liên quan + Xác định chuỗi/bước công việc cần thực + Xây dựng ma trận phân công nhiệm vụ phận + Xác định kết đầu ra, bước kiểm soát phê duyệt + Xác định tài liệu yêu cầu xây dựng mẫu biểu cần thực cơng việc TĨM TẮT CHƢƠNG Trên sở phân tích mơi trường kinh doanh chương 2, chương tác giả xác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lược đến năm 2020 cho Công ty TNHH Vạn Phước; đồng thời tiến hành phân tích SWOT để đưa định hướng chiến lược Công ty Công ty TNHH Vạn Phước sở khắc phục điểm yếu, phát huy mạnh để tận dụng hội giảm thiểu rủi ro nguy từ môi trường kinh doanh mang lại Với định hướng chiến lựơc đó, tác giả Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Vạn Phước giai đoạn 2017 - 2020 đề xuất giải pháp chiến lược chức để thực tốt mục tiêu đề ra, gồm giải pháp sau: - Giải pháp Marketing - Giải pháp công nghệ - Giải pháp tổ chức quản lý nguồn nhân lực - Giải pháp tài - Giải pháp công tác quản lý 98 KẾT LUẬN Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp ngành xây dựng nói riêng phải đối mặt với mơi trường cạnh tranh ngày gay gắt Khơng có vậy, Cơng ty TNHH Vạn Phước phải đối mặt với sức ép cạnh tranh mạnh mẽ từ doanh nghiệp ngành xây dựng nói chung xây dựng dân dụng, nhà xưởng tư vấn giám sát thiết kế thi cơng nói riêng Do Cơng ty TNHH Vạn Phước cần cao lực cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu dịch vụ xây dựng hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường kinh doanh nước khu vực điều kiện Do việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Vạn Phước giai đoạn cần thiết Bản luận văn với đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Vạn Phướcđến năm 2020 ” thực hiện: - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh - Phân tích sở để hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Vạn Phước, bao gồm phân tích mơi trường vĩ mơ, phân tích mơi trường ngành, phân tích mơi trường nội Cơng ty TNHH Vạn Phước để từ hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu Công ty TNHH Vạn Phước, đồng thời đề xuất chiến lược tương ứng - Luận văn đưa mục tiêu tổng quát, chiến lược phận, giải pháp biện pháp cụ thể để thực chiến lược phát triển cho Công ty TNHH Vạn Phước giai đoạn 2017 – 2020 Với hạn chế định lý luận, thực tiễn, luận văn tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến bảo, đóng góp thầy giáo, đồng nghiệp bạn 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tiếng Việt Nguyễn Ngọc Điện (2010), Giáo trình quản trị chiến lược, Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương (2011), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương (2010), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2012), Thị trường, chiến lược, cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, Nxb TP Hồ Chí Minh Ngô Kim Thanh Lê Văn Tâm,(2009), Xây dựng chiến lược kinh doanh, NXB Thống kê Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp vừa nhỏ, Nhà xuất Lao động – Xã hội Bộ thông tin truyền thông, (2016), Sách trắng vềCông nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam, NXB Thông tin truyền thông Fred R.David, (2001), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê Tổng cục Thống kê, 2016, Niên giám thống kê 2016, NXB Thống kê 10 Báo cáo tài (2014,2015,2016), Phịng kế tốn, Cơng ty TNHH Vạn Phước B Tài liệu tiếng Anh 11 Carpenter, Strategic Management: Concepts (2nd Edition) (Paperback), Prentice Hall, 2007 12 Charles W L Hill / Gareth R Jones (1996; 1998; 2000 and 2002, 2004,2006), Strategic Management – An integrated approach, Prentil Hall, New Jersey 100 13 Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizzell, (1997), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 14 Harrison, Foundations in Strategic Management (Foundations Series in Management), South-Western, 2007 15 Hitt, Strategic Management: Competitiveness and Globalization, Concepts and Cases, South-Western, 2008 16 Hitt, Strategic Management: Concepts and Cases (with InfoTracđ), SouthWestern, 2006 17 Hunger, Essentials of Strategic Management, Prentice Hall, 2006 18 Micheal E.Porter, (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật 19 Porter M.E., (1996), “ What is Strategy?”, Harvard Business Review 20 Stalk G., Hout T.M.,(1990), Competing Agains Time, Free Press, New York 101 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ BÊN NGỒI A Kính chào Anh/Chị, Kính mong Anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Anh/Chị khơng có câu trả lời hay sai cả, thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp - Đánh giá mức độ đồng ý Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): Theo thang điểm từ đến 5; 1: Rất không đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý - Cho điểm thứ tự quan trọng từ đến (yếu tố quan trọng cho điểm quan trọng cho điểm) STT Thứ tự quan trọng Câu hỏi Nhu cầu xây dựng nhà xưởng ngày tăng Nền kinh tế đối mặt với lạm phát cao Giá thành nguyên vật liệu tăng Hệ thống Pháp luật chưa đồng thống Công nghệ xây dựng ngày đại Có mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Cạnh tranh tranh từ đối thủ Đối thủ tiềm ẩn ngày phát triển Xu hướng hội nhập kinh tế 102 Thang điểm 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ YẾU TỐBÊN TRONG B Kính chào Anh/Chị, Kính mong Anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Anh/Chị khơng có câu trả lời hay sai cả, thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp - Đánh giá mức độ đồng ý Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): Theo thang điểm từ đến 5; 1: Rất không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý - Cho điểm thứ tự quan trọng từ 10 đến (yếu tố quan trọng cho 10 điểm quan trọng cho điểm) Thứ tự quan trọng STT Câu hỏi Đội ngũ kỹ sư xây dựng trẻ, động Chính sách phát triển nhân lực trọng Có hệ thống khách hàng trung thành lớn nội ngành xây dựng Có khả huy động số lượng vốn lớn phục vụ kinh doanh Sản phẩm, dịch vụ chủ yếu mang tính đặc thù ngành, chưa có tính thương mại hóa cao Hoạt động R&D chưa đẩy mạnh Chưa tận dụng/áp dụng có hiệu sản phẩm dịch vụ tư vấn giám sát xây dựng Trình độ lao động khơng đồng Năng lực khả quản lý dự án lớn chưa tốt Nguồn lực tài ổn định 10 103 Thang điểm 5 5 5 5 5 PHIẾU ĐIỀU TRA LỰA CHỌN HÌNH THỨC CHIẾN LƢỢC KINH C DOANH Kính chào Anh/Chị, Kính mong Anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Anh/Chị khơng có câu trả lời hay sai cả, thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp - Đánh giá thứ tự quan trọng yếu tố cho điểm từ đến (yếu tố quan trọng điểm, yếu tố quan trọng điểm) Câu hỏi Thứ tự quan trọng Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian - Đánh giá mức độ đồng ý Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh tròn):Theo thang điểm từ đến 5; 1: Yếu; 2: Trung bình; 3: Trung bình khá; 4:Khá; 5: Tốt Phƣơng án Tiêu chí Phƣơng án Điểm Tiêu chí Thang điểm Điểm Lợi ích Lợi ích Độ rủi ro Độ rủi ro Chi phí Chi phí Tính khả thi Tính khả thi Thời gian Thời gian 104 Xin cho biết đơi nét thân Anh/chị: Giới tính (Đánh dấu √ bên phải) Nữ: Nam: Trình độ học vấn (Đánh dấu √ bên phải) Trung cấp, cao đẳng: Đại học: Trên đại học: Chức vụ(Đánh dấu √ bên phải) Giám Đốc: Phó Giám Đốc: Trưởng Phịng KH: Khác: Tuổi đời Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Dưới 30: Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: Từ 55 trở lên: Xin chân thành cảm ơn! 105 PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ KẾT QUẢ THỐNG KÊ PHIẾU THĂM DÕ A KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA MA TRẬN BÊN TRONG BÊN NGOÀI Ngƣời thứ Stt A Nội dung Điểm TB 4 3,50 2 3 3 2,67 2,83 3 3 2,67 3 2 2,50 4 3,33 2 3 3 2 3 2 3,17 2,33 2,50 1,00 CƠ HỘI Thống kê mức độ đồng ý Nhu cầu xây dựng nhà xưởng ngày tăng Nền kinh tế đối mặt với lạm phát cao Giá thành nguyên vật liệu tăng Hệ thống Pháp luật chưa đồng thống Công nghệ xây dựng ngày đại Có mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Cạnh tranh tranh từ đối thủ Đối thủ tiềm ẩn ngày phát triển Xu hướng hội nhập kinh tế Thống kê mức độ quan trọng Nhu cầu xây dựng nhà xưởng ngày tăng 0,11 Nền kinh tế đối mặt với lạm phát cao Giá thành nguyên vật liệu tăng 9 8 0,14 0,12 Hệ thống Pháp luật chưa đồng thống 0,10 4 0,13 0,11 9 3 0,12 0,08 0,10 Công nghệ xây dựng ngày đại Có mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Cạnh tranh tranh từ đối thủ Đối thủ tiềm ẩn ngày phát triển Xu hướng hội nhập kinh tế 106 Ngƣời thứ Stt A Nội dung CƠ HỘI Thống kê mức độ đồng ý Đội ngũ kỹ sư xây dựng trẻ, động Điểm TB 4 3,00 Chính sách phát triển nhân lực trọng 3 4 3,17 Có hệ thống khách hàng trung thành lớn nội ngành xây dựng 3 3 3,17 Có khả huy động số lượng vốn lớn phục vụ kinh doanh 3 3,33 Sản phẩm, dịch vụ chủ yếu mang tính đặc thù ngành, chưa có tính thương mại hóa cao 3 2 2,67 Hoạt động R&D chưa đẩy mạnh 2 2 2,33 Chưa tận dụng/áp dụng có hiệu sản phẩm dịch vụ tư vấn giám sát xây dựng 4 3,17 Trình độ lao động khơng đồng 3 2 2 2,33 Năng lực khả quản lý dự án lớn chưa tốt 3 2 2,33 Nguồn lực tài ổn định Thống kê mức độ quan trọng Đội ngũ kỹ sư xây dựng trẻ, động 55 55 55 55 55 55 10 2,83 Chính sách phát triển nhân lực trọng 5 1 0,05 Có hệ thống khách hàng trung thành lớn nội ngành xây dựng 8 0,12 Có khả huy động số lượng vốn lớn phục vụ kinh doanh 10 3 0,12 Sản phẩm, dịch vụ chủ yếu mang tính đặc thù ngành, chưa có tính thương mại hóa cao 10 0,11 Hoạt động R&D chưa đẩy mạnh 1 5 0,07 Chưa tận dụng/áp dụng có hiệu sản phẩm dịch vụ tư vấn giám sát xây dựng 8 10 10 0,15 Trình độ lao động không đồng 4 0,11 Năng lực khả quản lý dự án lớn chưa tốt 0,11 10 B Nguồn lực tài ổn định THÁCH THỨC 10 0,08 10 107 0,09 B KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU PHIẾU ĐIỀU TRA MA TRẬN LỰA CHỌN PHƢƠNG ÁN CHIẾN LƢỢC Stt A B C Nội dung TRỌNG SỐ Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian Phƣơng án Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian Phƣơng án Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian 5 3 5 4 5 Điểm TB 1,00 0,28 0,16 0,21 0,26 0,10 4 4 4 3 4 4 4 4,00 3,67 2,83 3,67 3,50 2 2 2 2 3 3 2 2 4 2,50 2,00 2,83 2,33 2,33 108 ... mơi trường kinh doanh Cơng ty TNHH Vạn Phước Chương 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Vạn Phước giai đoạn 2017 -2020 CHƢƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC CỦA DOANH NGHIỆP... Chiến lược kinh doanh công ty 72 iv 2.5.2 Tầm nhìn mục tiêu chiến lược cơng ty đến 2020 .74 TÓM TẮT CHƢƠNG 78 CHƢƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 79 CHO CÔNG TY TNHH. .. hàng - Chiến lược phát triển sản xuất - Chiến lược tài - Chiến lược nghiên cứu phát triển R& D chiến lược khác Cấp chiến lược hỗ trợ cho chiến lược cấp công ty chiến lược cấp đơn vị kinh doanh