Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ ở một số DN trong ngành hàng không DD VN

Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TRẺ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Lý thuyết người lao động doanh nghiệp 12 12 1.1.1 Khái niệm người lao động doanh nghiệp 12 1.1.2 Khái niệm người lao động trẻ doanh nghiệp 16 1.1.3 Đặc điểm người lao động trẻ doanh nghiệp tương quan với lực lượng lao động nước ta giai đoạn 17 1.2 Chất lượng lao động trẻ doanh nghiệp thách thức đặt việc nâng cao chất lượng lao động trẻ doanh nghiệp 27 1.2.1 Các tiêu chí phản ánh chất lượng người lao động trẻ doanh nghiệp 27 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng người lao động trẻ doanh nghiệp 29 1.2.3 Những thách thức đặt việc nâng cao chất lượng lao động trẻ doanh nghiệp Việt Nam 32 Tóm tắt chương 37 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG LAO ĐỘNG TRẺ Ở MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH HÀNG KHÔNG DÂN DỤNG VIỆT NAM 38 2.1 Tổng quan hệ thống doanh nghiệp Ngành Hàng không dân dụng Việt Nam 38 2.1.1 Khái quát chung Ngành Hàng không dân dụng Việt Nam 38 2.1.2 Thực trạng hệ thống doanh nghiệp Ngành Hàng không dân dụng Việt Nam 41 2.1.3 Lực lượng lao động trẻ hệ thống doanh nghiệp Hàng không Việt Nam 49 2.2 Những yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng lao động trẻ hệ thống doanh nghiệp Ngành Hàng không dân dụng Việt Nam 52 2.2.1 Những yếu tố đặc thù Ngành 52 2.2.2 Môi trường doanh nghiệp 56 2.2.3 Công tác tuyển dụng 59 Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng 2.2.4 Công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nghề nghiệp 2.3 Khảo sát chất lượng lao động trẻ số Doanh nghiệp Ngành 59 64 2.3.1 Mơ tả tóm tắt khảo sát 64 2.3.2 Mục đích, nội dung, đối tượng khảo sát mẫu phiếu khảo sát 64 2.3.3 Ảnh hưởng yếu tố đặc thù Ngành tới chất lượng người lao động trẻ 66 2.3.4 Ảnh hưởng công tác tuyển dụng tới chất lượng lao động trẻ 74 2.3.5 Ảnh hưởng công tác đào tạo, huấn luyện, bồi dưỡng người lao động 80 2.3.6 Ảnh hưởng môi trường doanh nghiệp phát triển nghề nghiệp 87 2.4 Những yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng lao động trẻ số doanh nghiệp Ngành qua kết khảo sát 96 2.4.1 Những vấn đề chung doanh nghiệp Ngành 96 2.4.2 Những vấn đề riêng Doanh nghiệp 98 Tóm tắt chương 100 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TRẺ 101 3.1 Các kiến nghị giải pháp liên quan tới vấn đề chung doanh nghiệp Ngành 101 3.1.1 Định hướng Cục Hàng không Việt Nam tăng cường công tác Quản lý Nhà nước hàng không dân dụng mơ hình, cấu tổ chức Doanh nghiệp Ngành 101 3.1.2 Vấn đề công tác tuyển dụng 102 3.1.3 Vấn đề công tác huấn luyện, đào tạo phát triển nghề nghiệp 107 3.1.4 Vấn đề vệ sinh, môi trường điều kiện làm việc doanh nghiệp 116 3.1.5 Vấn đề ứng dụng tiến khoa học công nghệ doanh nghiệp 117 3.2 Các giải pháp liên quan tới vấn đề riêng doanh nghiệp 119 3.2.1 Giải pháp với vấn đề Niags 119 3.2.2 Giải pháp với vấn đề Mirats Tasc 122 3.2.3 Giải pháp với vấn đề Tasc 127 Tóm tắt chương 129 KẾT LUẬN 130 TÀI LIỆU THAM KHẢO 132 PHỤ LỤC 133 Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp thực hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Danh Ngun, cơng trình nghiên cứu tơi Các liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Những nhận định, phân tích chất lượng lao động trẻ số doanh nghiệp Ngành Hàng không dân dụng Việt Nam lấy từ số liệu thực tế Cục Hàng không Việt Nam doanh nghiệp Ngành TÁC GIẢ Nguyễn Phước Thắng Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt ACC CĐ CMKT CHK CNHK CNV ĐH DN GTVT HK HKDD IATA Giải nghĩa Area Control Center ICAO Tổ chức Hàng không dân dụng Quốc tế Tổ chức lao động quốc tế Khoa học công nghệ Lao động Công ty Quản lý bay Miền Trung Middle Air Traffic Services Noibai International Airport Ground Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài Services Sân bay Tansonnhat Airport Security Center Trung tâm an ninh Hàng không Tân Sơn Nhất Trung học sở Trung học phổ thông Tổng công ty Trách nhiệm hữu hạn Công ty Quản lý bay Hàng không Vietnam Air Traffic Services Việt Nam Trung tâm điều hành bay Việt Air Navigation Department of Nam Vietnam Trung tâm Quản lý bay dân dụng Vietnam Air Traffic Management Việt Nam Tổng công ty Quản lý bay Việt Vietnam Air Navigation Services Nam Corporation Công ty bay dịch vụ Việt Nam Vietnam Air Services Company Tổng công ty trực thăng Việt Nam Vietnam Helicopter Corporation Xã hội chủ nghĩa ILO KHCN LĐ MIRATS NIAGS SB TASC THCS THPT Tcty TNHH VINAIRTRAS VANAD VATM VANSCORP VASCO VHC XHCN International Air Transport Association International Civil Aviation Organization International Labour Organization Nội dung Trung tâm kiểm sốt đường dài Cao đẳng Chun mơn kỹ thuật Cảng Hàng không Công nghiệp Hàng không Công nhân viên Đại học Doanh nghiệp Giao thông vận tải Hàng không Hàng không dân dụng Hiệp hội vận tải quốc tế Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Số niên bước vào độ tuổi lao động hàng năm 2002 - 2010 17 Bảng 1.2: Biến động dân số độ tuổi 15 đến 34 thời kỳ 2006 - 2010 18 Bảng 1.3: Trình độ học vấn lao động trẻ qua năm 2004 - 2010 22 Bảng 1.4: Trình độ học vấn lao động trẻ doanh nghiệp năm 2001, 2006, 2010 23 Bảng 1.5: Tỷ lệ lao động phân theo nhóm tuổi trình độ chun mơn kỹ thuật 25 Bảng 1.6: Trình độ chun mơn kỹ thuật lao động trẻ doanh nghiệp năm 2001, 2010 26 Bảng 2.1: Thống kê lực lượng lao động trẻ doanh nghiệp Ngành 50 Bảng 2.2: Tỷ lệ lao động trẻ tổng số cán công nhân viên doanh nghiệp 51 Bảng 2.3: Đánh giá hiệu hoạt động đề xuất với quan Quản lý Nhà nước Hàng không 70 Bảng 2.4: Đánh giá đề xuất người lao động công tác tuyển dụng doanh nghiệp 79 Bảng 2.5: Đánh giá sức khỏe người lao động chăm sóc sức khỏe người lao động doanh nghiệp 81 Bảng 2.6: Đánh giá số lượng người lao động cử đào tạo dài hạn, trung hạn ngắn hạn 83 Bảng 2.7: Đánh giá chất lượng, nội dung đào tạo công tác tự đào tạo 85 Bảng 2.8: Đánh giá chất lượng nhân làm công tác đào tạo 86 Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Sơ đồ cấu lao động 14 Hình 1.2: Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động theo độ tuổi năm 2000 2010 19 Hình 1.3: Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động lao động trẻtheo nhóm tuổi, giới tính 20 Hình 1.4: Trình độ học vấn lao động trẻ nói chung doanh nghiệp năm 2010 24 Hình 2.1: Giới tính tham gia khảo sát 03 doanh nghiệp 65 Hình 2.2: Đánh giá cơng nghiệp Hàng khơng Việt Nam 66 Hình 2.3: Đánh giá quy hoạch phát triển Ngành Hàng không Việt Nam 67 Hình 2.4 Ảnh hưởng thay đổi mơ hình, cấu tổ chức Ngành doanh nghiệp Ngành tới người lao động trẻ 69 Hình 2.5: Ý kiến người lao động trẻ ổn định mơ hình, tổ chức Ngành hệ thống doanh nghiệp Ngành 69 Hình 2.6: Về quan quản lý Nhà nước chuyên ngành Hàng khơng 71 Hình 2.7: Đánh giá người lao động trẻ hệ thống doanh nghiệp Hàng không Việt Nam 72 Hình 2.8: Đánh giá người lao động trẻ cấu tổ chức Doanh nghiệp cơng tác 73 Hình 2.9: Người lao động biết tới doanh nghiệp cơng tác thơng qua kênh thơng tin 74 Hình 2.10: Tỷ lệ người lao động vào doanh nghiệp hình thức thi tuyển xét tuyển 75 Hình 2.11: Trình độ người lao động trẻ tuyển dụng vào đơn vị 76 Hình 2.12: Đánh giá người lao động mức độ công việc so với cấp đào tạo 78 Hình 2.13: Khảo sát tỷ lệ người lao động cử đào tạo sau tuyển dụng 82 Hình 2.14: Các nội dung người lao động mong muốn đào tạo 84 Hình 2.15: Tỷ lệ người lao động tham gia khóa học doanh nghiệp tổ chức 84 Hình 2.16: Đánh giá người lao động việc cử người lao động huấn luyện đào tạo 87 Hình 2.17: Đánh giá người lao động vị trí doanh nghiệp xã hội 88 Hình 2.18: Đánh giá người lao động hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp kinh tế khó khăn ảnh hưởng vấn đề tới thu nhập cá nhân 88 Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng Hình 2.19: Đánh giá người lao động quan hệ đồng nghiệp đơn vị 89 Hình 2.20: Đánh giá người lao động mối quan hệ cấp cấp đơn vị 90 Hình 2.21: Sự hiểu biết người lao động văn hóa doanh nghiệp 91 Hình 2.22: Đánh giá người lao động việc thực văn hóa doanh nghiệp đơn vị 91 Hình 2.23: Đánh giá người lao động điều kiện làm việc môi trường doanh nghiệp 92 Hình 2.24: Đánh giá người lao động hoạt động bảo vệ cảnh quan, môi trường đơn vị 93 Hình 2.25: Ý kiến người lao động việc ứng dụng tiến khoa học, cơng nghệ doanh nghiệp 94 Hình 2.26: Kết đánh giá người lao động lực vị trí lãnh đạo doanh nghiệp 95 Hình 2.27: Đánh giá mức độ hài lịng người lao động với công việc 95 Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài: Trong giai đoạn hội nhập phát triển kinh tế nước ta nay, chất lượng lao động đóng vai trị quan trọng, đặc biệt lực lượng lao động trẻ Đối với doanh nghiệp Ngành Hàng không dân dụng Việt Nam, Ngành kinh tế kỹ thuật đặc thù có ý nghĩa quan trọng, ngoại lệ Với mục đích nghiên cứu, khảo sát thực trạng đưa kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ, góp phần đưa Ngành Hàng không Việt Nam phát triển ngang tầm khu vực giới, tác giả lựa chọn đề tài: “Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số doanh nghiệp Ngành Hàng khơng dân dụng Việt Nam” Mục đích nghiên cứu: Mục tiêu đề tài khảo sát chất lượng lao động trẻ số doanh nghiệp Ngành Hàng không dân dụng Việt Nam, sở đề kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số doanh nghiệp Ngành Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng Đối tượng nghiên cứu lực lượng lao động trẻ số doanh nghiệp Ngành Với việc hệ thống doanh nghiệp Ngành Hàng không chia thành 03 khối doanh nghiệp Quản lý bay, doanh nghiệp khai thác Cảng, doanh nghiệp Vận tải Hàng không, phạm vi nghiên cứu đề tài lực lượng lao động trẻ doanh nghiệp tiểu biểu cho 03 khối doanh nghiệp Ngành Phương pháp nghiên cứu: Phát phiếu khảo sát tới người lao động trẻ 03 doanh nghiệp Ngành Trên sở kết khảo sát thu được, đánh giá thực trạng chất lượng lao động trẻ yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng lao động trẻ doanh nghiệp Ngành Đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng lao động trẻ doanh nghiệp Ngành Ý nghĩa khoa học thực tiễn: Đề tài nghiên cứu bổ sung tài liệu tham khảo thực trạng chất lượng, yếu tố ảnh hưởng kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ Doanh nghiệp Ngành Đề tài nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực, giúp cho quan quản lý Nhà nước doanh nghiệp Ngành có hệ thống liệu tin cậy thực trạng chất lượng lao động trẻ Ngành, sở có định đắn phù hợp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ, góp phần tăng cường hiệu sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Nội dung đề tài: Ngồi phần mở đầu, kết luận đề tài gồm có 03 chương: Chương I: Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ lao động trẻ Doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng chất lượng lao động trẻ số Doanh nghiệp Ngành Hàng không dân dụng Việt Nam Chương III: Một số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy giáo: Tiến sĩ Nguyễn Danh Nguyên, Phó Viện trưởng Viện Kinh tế quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ để khắc phục khó khăn tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp Hà Nội, ngày tháng 09 năm 2012 Học viên Nguyễn Phước Thắng Lớp cao học Quản trị kinh doanh ĐHBK Hà Nội Khóa 2009 - 2011 KẾT LUẬN Trong xu hướng hội nhập phát triển kinh tế Việt Nam với giới, việc nâng cao chất lượng lao động, đặc biệt đội ngũ lao động trẻ doanh nghiệp cần thiết, đặc biệt hệ thống doanh nghiệp Ngành Hàng không dân dụng Việt Nam Dù đánh giá Ngành kinh tế, kỹ thuật đặc thù có hàm lượng chất xám cao, có điều kiện tiếp xúc, giao lưu, nâng cao trình độ với quốc tế, Ngành Hàng khơng Việt Nam hệ thống doanh nghiệp Ngành không tránh khỏi việc chảy máu nguồn lao động có trình độ cao, đặc biệt lao động trẻ sang doanh nghiệp Ngành nghề khác Việc đánh giá thực trạng đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng lao động trẻ, tạo điều kiện để lao động trẻ yên tâm đóng góp, cống hiến cho doanh nghiệp Ngành yêu cầu cấp thiết xúc Vì vậy, tác giả mạnh dạn nghiên cứu đề tài với mong muốn góp phần đẩy mạnh hiệu sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Ngành Theo mục đích yêu cầu đặt ra, phương pháp phát phiếu khảo sát, tổng hợp, thống kê, luận văn hoàn thành số công việc cụ thể sau: Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ lao động trẻ số doanh nghiệp Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 10 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng Hiệp hội doanh nghiệp Hàng khơng cung cấp nhiều loại dịch vụ đa dạng cho hội viên (như cung cấp thông tin, tư vấn, đào tạo), thương thảo giải vấn đề cụ thể mà doanh nghiệp riêng lẻ Ngành không tự giải để bảo đảm lợi ích đơn vị, bảo đảm văn hóa doanh nghiệp, khắc phục khiếm khuyết thị trường Cục Hàng khơng Việt Nam phải tích cực tham gia, sở Hiệp hội Doanh nghiệp Hàng không cầu nối Cục với doanh nghiệp để làm tốt vai trò quan quản lý nhà nước Lắng nghe ý kiến Hiệp hội, người đại diện bảo vệ quyền lợi hợp pháp doanh nghiệp, việc tham gia soạn thảo văn quy phạm pháp luật liên quan đến sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cục Hàng không Việt Nam cần mạnh dạn loại bỏ thủ tục hành rườm rà gây tốn làm tăng chi phí đầu tư giảm lực cạnh tranh doanh nghiệp Sắp xếp lại máy tinh gọn, khắc phục chồng chéo, quan liêu, nâng cao hiệu lực hiệu máy hành quản lý điều hành Trong hóa đội ngũ cán bộ, cơng chức để khắc phục tình trạng số cơng chức lực phẩm chất làm sai lệch chủ trương đắn gây trở ngại, phiền hà dối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, mà khơng trường hợp câu kết, tiếp tay cho hành vi tiêu cực, vi phạm pháp luật doanh nghiệp, làm xấu văn hóa doanh nghiệp Thường xuyên, định kỳ tiếp xúc trực tiếp Cục Hàng không Việt Nam với doanh nghiệp, để trao đổi ý kiến việc thực chế, sách, qua doanh nghiệp hiểu thêm nội dung chế, sách quan quản lý nhà nước Hàng không nghe tâm tư, nguyện vọng doanh nghiệp, nắm thêm thực tế giúp cho việc hoạch định sách sát thực tế Cục Hàng không Việt Nam cần tạo thói quen làm việc với hiệp hội doanh nghiệp Hàng không, tôn trọng quyền Hiệp hội, lắng nghe giải pháp luật kiến nghị Hiệp hội doanh nghiệp Đây nội dung quan trọng văn hóa quản lý quan Quản lý nhà nước Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 126 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng 3.2.3 Giải pháp với vấn đề Tasc a Về sách doanh nghiệp huấn luyện đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Công tác huấn luyện đào tạo cần phải đặc biệt quan tâm, xác định nội dung then chốt, không cấp thiết trước mắt mà cịn có ý nghĩa lâu dài Mục tiêu đặt phải xây dựng đội ngũ người lao động có cấu hợp lý, chuẩn hố trình độ chun mơn, tay nghề theo vị trí cơng tác, đủ khả đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp giai đoạn phát triển Đặc biệt coi trọng vấn đề huấn luyện đào tạo cho người lao động đáp ứng nhu cầu công việc nhanh tốt Tránh quan điểm doanh nghiệp độc quyền khơng cạnh tranh nên việc huấn luyện đào tạo làm từ tốn, không vội vàng b Giải pháp nâng cao chất lượng huấn luyện, đào tạo người lao động doanh nghiệp Nội dung đào tạo phù hợp với đối tượng lao động đào tạo Chú trọng đào tạo theo kíp trực, ca trực đồng để tạo điều kiện đồng nhất, thống đào tạo lao động kíp sản xuất, kíp trực Đào tạo đội ngũ cán huấn luyện số người lao động có trình độ tốt khả sư phạm để người lao động thực nhiệm vụ tự huấn luyện đào tạo doanh nghiệp Xây dựng hình thức đào tạo kèm cặp lao động, sản xuất Kèm cặp lao động phương thức đào tạo trực tiếp, người lao động học kỹ công việc thực tế qua hướng dẫn nhân viên an ninh trước Kèm cặp theo nhóm theo cá nhân Các trình tự tiến hành sau: Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 127 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng + Phân công người lao động có trình độ cao có kinh nghiệm vừa làm vừa dẫn cho người lao động vào đơn vị lý thuyết thực hành (các nguyên tắc, quy định làm việc, quy trình thao tác cần thiết) + Người lao động vào nghe, nhìn người hướng dẫn làm việc + Giao việc làm thử: Người lao động vào làm thử kèm cặp, giám sát người hướng dẫn + Giao việc hoàn toàn: Khi kỹ thực công việc tương đối thành thục, lúc người hướng dẫn không cần trực tiếp thường xuyên giám sát mà người lao động vào cần tự tiến hành cơng việc hồn thành giai đoạn kèm cặp Hình thức đào tạo kèm cặp lao động, sản xuất có ưu điểm đào tạo nhiều lao động vào thời gian ngắn, người lao động huấn luyện, đào tạo ngay, góp phần vào sản xuất, kinh doanh đơn vị; chi phí thấp, trả lương cho người hướng dẫn (đề xuất trả phụ cấp kèm cặp cho người hướng dẫn) Hình thức phù hợp với việc đào tạo nhân viên an ninh cho Tasc c Kiến nghị với Cục Hàng không Việt Nam Cục Hàng không Việt Nam cần tăng cường trách nhiệm đạo hoạt động kiểm sốt chất lượng an ninh hàng khơng ngành; đặc biệt công tác huấn luyện, đào tạo nhân viên an ninh Thiết lập phận kiểm soát chất lượng an ninh hàng khơng chung, nhấn mạnh tới công tác đào tạo lực lượng an ninh Hàng không Xây dựng chế hoạt động chịu trách nhiệm thực kiểm soát chất lượng an ninh hàng khơng doanh nghiệp có lực lượng an ninh Hàng không Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 128 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng Tóm tắt chương Chương luận văn đưa kiến nghị giải pháp nhằm giải vấn đề chung riêng doanh nghiệp Ngành có ảnh hưởng tới chất lượng đội ngũ lao động trẻ Chương đưa kiến nghị vấn đề môi trường Ngành, công tác tuyển dụng, huấn luyện, đào tạo, phát triển nghề nghiệp, vệ sinh, môi trường, điều kiện làm việc ứng dụng tiến khoa học công nghệ doanh nghiệp Chương đưa kiến nghị giải pháp liên quan tới vấn đề riêng doanh nghiệp cụ thể Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 129 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng KẾT LUẬN Trong xu hướng hội nhập phát triển kinh tế Việt Nam với giới, việc nâng cao chất lượng lao động, đặc biệt đội ngũ lao động trẻ doanh nghiệp cần thiết, đặc biệt hệ thống doanh nghiệp Ngành Hàng không dân dụng Việt Nam Dù đánh giá Ngành kinh tế, kỹ thuật đặc thù có hàm lượng chất xám cao, có điều kiện tiếp xúc, giao lưu, nâng cao trình độ với quốc tế, Ngành Hàng khơng Việt Nam hệ thống doanh nghiệp Ngành không tránh khỏi việc chảy máu nguồn lao động có trình độ cao, đặc biệt lao động trẻ sang doanh nghiệp Ngành nghề khác Việc đánh giá thực trạng đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng lao động trẻ, tạo điều kiện để lao động trẻ yên tâm đóng góp, cống hiến cho doanh nghiệp Ngành yêu cầu cấp thiết xúc Vì vậy, tác giả mạnh dạn nghiên cứu đề tài với mong muốn góp phần đẩy mạnh hiệu sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Ngành Theo mục đích yêu cầu đặt ra, phương pháp phát phiếu khảo sát, tổng hợp, thống kê, luận văn hoàn thành số công việc cụ thể sau: Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ lao động trẻ số doanh nghiệp tiêu biểu Ngành, sở đánh giá phần thực trạng chất lượng đội ngũ lao động trẻ doanh nghiệp Ngành Tìm yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng lao động trẻ số doanh nghiệp Ngành Có yếu tố chung doanh nghiệp, bên cạnh có yếu tố doanh nghiệp cụ thể Đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ, sở giải yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng đội ngũ Trong phạm vi giới hạn Luận văn Thạc sỹ, hạn chế mặt thời gian nhận thức Nên luận văn chủ yếu sử dụng liệu phân tích qui mô nhỏ; phần đề xuất giải pháp tập trung vào giải pháp thực xúc mang tính khả thi đồng thời phù hợp với điều kiện năm trước mắt Ngành hệ thống doanh nghiệp Ngành Vì vậy, luận văn Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 130 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng không tránh khỏi hạn chế, tác giả mong muốn đóng góp chân thành từ phía thầy, bạn Xin trân trọng cám ơn Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 131 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chanh (2011), Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực; GS.TS Đỗ Văn Phức (2009), Đại học Bách khoa Hà Nội, Giáo trình Quản lý Doanh nghiệp Bộ Giao thông vận tải (2012) Tài liệu nội bộ: Đề án tái cấu Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam Cục Hàng không Việt Nam (2010) Tài liệu nội bộ: Quy hoạch phát triển giao thông vận tải Hàng không Việt Nam tới năm 2020 Cục Hàng không Việt Nam (2012) Tài liệu nội bộ: Báo cáo rà sốt, đánh giá thực trạng, chương trình, kế hoạch thực Chiến lược phát triển niên giai đoạn 2011 - 2020 Cục Hàng không Việt Nam (2007 - 2012) Tài liệu nội bộ: Số liệu không tải Hàng không Việt Nam từ năm 2007 tới 2012 Các trang web mạng Internet: - Website Chính phủ: www.chinhphu.vn - Website Bộ Giao thơng vận tải: www.mt.gov.vn - Website Bộ lao động thương binh xã hội: www.molisa.gov.vn - Website Tổng cục thống kê: www.gso.gov.vn - Website Cục Hàng không Việt Nam: www.caa.gov.vn Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 132 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng PHỤ LỤC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI CỤC HÀNG KHÔNG VIỆT NAM *** PHIẾU KHẢO SÁT (Ghi chú: Phiếu khảo sát ký tên) Cục Hàng không Việt Nam tổ chức khảo sát nhằm đánh giá chất lượng lao động trẻ số Doanh nghiệp Ngành Bạn giúp đỡ chúng tơi cách khoanh trịn vào đáp án câu trả lời mà bạn lựa chọn phiếu khảo sát Giới tính bạn : a Nam b Nữ I Những yếu tố đặc thù Ngành Bạn nghĩ công nghiệp Hàng không Việt Nam a Lạc hậu so với giới b Đã có phát triển tương đối lạc hậu so với giới c Rất lạc hậu so với giới d Không hiểu rõ khái niệm Theo quan điểm bạn, quy hoạch phát triển Ngành Hàng khơng Việt Nam nay: a Có chiến lược, quan điểm rõ ràng, định hướng đắn b Đã có quy hoạch chưa đáp ứng với xu hướng chung c Hầu khơng có quy hoạch, chiến lược cụ thể d Không hiểu rõ khái niệm Sự thay đổi mơ hình, cấu tổ chức Ngành Hàng không doanh nghiệp Hàng không thời gian vừa qua a Rất ảnh hưởng tới người lao động b Có ảnh hưởng tới người lao động không nhiều c Không ảnh hưởng tới người lao động d Không quan tâm Theo quan điểm bạn, mơ hình, cấu tổ chức Ngành Hàng không Doanh nghiệp Ngành hàng không Việt Nam: Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 133 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng a Cần quy hoạch tổ chức ổn định thời gian năm b Cần quy hoạch tổ chức ổn định thời gian 10 năm c Cần quy hoạch tổ chức ổn định thời gian 15 năm d Như tốt Theo bạn, quan quản lý nhà nước chuyên Ngành Hàng không dân dụng Việt Nam là: a Cục Hàng không Việt Nam b Bộ Giao thông vận tải c Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam d Tổng công ty Hàng không Việt Nam Bạn có nhận xét quan quản lý nhà nước chuyên Ngành Hàng không dân dụng Việt Nam: a Trình độ cơng chức yếu kém, làm việc thiếu hiệu quả, gây khó khăn cho doanh nghiệp Ngành b Trình độ cơng chức đáp ứng yêu cầu, làm việc hiệu quả, tạo điều kiện cho doanh nghiệp Ngành phát triển c Dù có số khiếm khuyết nhân lực, làm việc chấp nhận d Không chấp nhận được, cần phải cấu cải tổ toàn diện Theo bạn, quan quản lý nhà nước chuyên Ngành Hàng không dân dụng Việt Nam cần tổ chức, cải tổ theo hướng: a Thành lập Tổng cục Hàng không Việt Nam để tương xứng với quy mô tầm vóc Ngành b Khơng cần thành lập Tổng cục, cải cách tác phong phương thức làm việc đội ngũ cán bộ, công chức hệ thống c Cần trao thêm chức trách quyền hạn cho quan Quản lý nhà nước Hàng không dân dụng theo hướng Bộ Giao thông vận tải ủy quyền số chức Bộ phụ trách d Không cần tổ chức, cải tổ lại Giữ nguyên Bạn nghĩ hệ thống doanh nghiệp Hàng không Việt Nam a Hoạt động trì trệ thiếu hiệu chủ yếu kinh doanh độc quyền gần độc quyền, cần mạnh dạn cải cách tổ chức lại cho phù hợp với tình hình b Tuy cịn trì trệ số phận, nhìn chung hoạt động hiệu quả, phù hợp với tình hình c Hoạt động hiệu quả, phù hợp với tình hình d Tuy hoạt động trì trệ thiếu hiệu cải cách tổ chức lại sử dụng người cũ chế cũ Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 134 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng 10 Theo quan điểm cá nhân bạn, cấu tổ chức doanh nghiệp bạn công tác a Rất hợp lý b Tương đối hợp lý, có chỗ bất hợp lý khơng nhiều c Cần phải cấu lại triệt để có nhiều chỗ bất hợp lý II Cơng tác tuyển dụng 11 Bạn biết tới đơn vị cơng tác trường hợp nào? a Thông qua người thân b Qua phương tiện truyền thông c Thông qua bạn bè d Thông qua cán tuyển dụng đơn vị 12 Bạn tuyển dụng vào công tác đơn vị trường hợp nào? a Thi tuyển b Khơng qua thi tuyển, có người thân cơng tác Ngành c Khơng qua thi tuyển, có người thân có mối quan hệ với Ngành 13 Bạn suy nghĩ cơng tác tuyển dụng nhân viên đơn vị? a Hoàn toàn khách quan b Tương đối khách quan, trừ số trường hợp cụ thể c Không khách quan 14 Theo bạn, công tác tuyển dụng có lựa chọn người có tài vào đơn vị? a Có b Có khơng nhiều c Chủ yếu có trình độ bình thường d Chủ yếu có trình độ thấp, số bình thường 15 Theo bạn, công tác tuyển dụng nên tiến hành nào? a Thi tuyển công khai với tất vị trí cơng tác b Thi tuyển cơng khai với số vị trí xét tuyển với số vị trí c Thi tuyển cơng khai với lao động trực tiếp sản xuất xét tuyển với lao động gián tiếp d Xét tuyển cho tất vị trí đằng thi tuyển khơng cơng III Công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nghề nghiệp 16 Đơn vị có thường xuyên tổ chức khám sức khỏe định kỳ năm cho người lao động? a Có b Khơng Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 135 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng c Có khơng thường xun 17 Bạn có tham gia khám sức khỏe định kỳ năm không a Có b Khơng c Có khơng thường xun 18 Người lao động đơn vị bạn bắt buộc phải khám sức khỏe định kỳ? a Lao động sản xuất trực tiếp b Lao động gián tiếp c Tất cán công nhân viên d Tất trừ lãnh đạo đơn vị 19 Kết khám sức khỏe gần bạn xếp loại? a Loại b Loại c Loại d Loại 20 Ngay sau tuyển dụng, đơn vị bạn: a Người lao động tham dự khóa đào tạo kiến thức cần thiết cho cơng việc b Chỉ có lực lượng lao động trực tiếp cử đào tạo c Chỉ có lực lượng lao động gián tiếp cử đào tạo d Không cử đào tạo 21 Hiện đơn vị, công việc bạn: a Phù hợp với trình độ cấp đào tạo b Không phù hợp lắm, chấp nhận c Hồn tồn khơng phù hợp, cần phải thay đổi cơng việc khác đơn vị d Hồn tồn khơng phù hợp, tìm quan để làm 22 Bạn tham gia khóa đào tạo dài hạn (3 tháng trở lên) từ công tác đơn vị? a Có b Khơng 23 Bạn tham gia khóa đào tạo trung hạn (trên tháng tháng) từ cơng tác đơn vị? a Có b Khơng Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 136 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng 24 Bạn tham gia khóa đào tạo ngắn hạn (dưới tháng) từ cơng tác đơn vị? a Có b Khơng 25 Bạn mong muốn tham gia khóa đào tạo chun mơn với nội dung gì? a Kiến thức chuyên ngành Hàng không b Ngoại ngữ, tin học c Kiến thức chuyên môn phục vụ cho cơng việc d Các khóa học trị Đảng, Đoàn, kỹ mềm, kỹ sống 26 Những khóa học, đào tạo … với nội dung đơn vị tổ chức a Kiến thức chuyên ngành Hàng không b Ngoại ngữ, tin học c Kiến thức chuyên môn phục vụ cho cơng việc d Các khóa học trị Đảng, Đồn, kỹ mềm, kỹ sống 27 Cơng tác đào tạo nói chung đơn vị bạn thực hiện? a Rất phù hợp với đối tượng cơng việc b Rất hình thức c Tương đối phù hợp, cần phải cải tiến thay đổi nhiều 28 Đội ngũ cán làm công tác đào tạo đơn vị bạn? a Phần lớn cán công nhân viên đơn vị b Cơng tác ngồi Ngành c Cơng tác Ngành đơn vị khác 29 Theo bạn, chất lượng đội ngũ cán đào tạo khóa học bạn tham gia? a Cao b Bình thường c Thấp, chấp nhận d Thấp 30 Theo bạn, công tác tự đào tạo, huấn luyện nội đơn vị tiến hành nào? a Rất phù hợp với đối tượng cơng việc b Rất hình thức c Tương đối phù hợp, cần phải cải tiến thay đổi nhiều d Hầu khơng có tác dụng 31 Việc cử nhân tham gia khóa huấn luyện, đào tạo đơn vị bạn? Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 137 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng a Công bằng, theo lực nhu cầu b Không cơng c Cơng bằng, nhiên có số trường hợp ngoại lệ III Môi trường doanh nghiệp phát triển nghề nghiệp 32 Trình độ bạn sau tuyển dụng vào đơn vị: a Sơ cấp, học nghề, PTTH b Cao đẳng, trung cấp c Đại học d Trên đại học 33 Theo bạn đánh giá, công việc bạn làm cần đào tạo trình độ: a Phải có trình độ đại học b Phải có trình độ Đại học c Chỉ cần cao đẳng, trung cấp d Chỉ cần sơ cấp, nghề, PTTH 34 Bạn suy nghĩ công việc đơn vị? a Hài lịng, Có nhiều triển vọng thăng tiến phát triển b Hài lịng, khơng nhiều triển vọng thăng tiến phát triển c Khơng hài lịng, chưa có lựa chọn khác d Khơng hài lịng chuyển cơng tác khỏi đơn vị 35 Ở đơn vị bạn, vị trí lãnh đạo cấp đơn vị: a Phần lớn có thực tài, lên lực thật b Chỉ phần nhỏ có thực tài, đa số thuộc diện cháu lên yếu tố khác c Hồn tồn khơng có thực tài 36 Theo bạn, quan hệ đồng nghiệp đơn vị? a Rất thân thiện, chan hòa, gần gũi b Bình thường c Tùy thuộc vào phận cơng tác d Không thân thiện 37 Theo bạn, quan hệ cấp cấp đơn vị? a Rất thân thiện, chan hòa đồng thời phân biệt rõ ràng b Không thân thiện lắm, phân biệt rõ ràng c Không thân thiện d Tùy thuộc vào mối quan hệ cụ thể Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 138 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng 38 Theo bạn, vị trí công tác đơn vị bạn xã hội đánh giá là: a Có vị trí cao xã hội, b Bình thường, c Thấp, mức chấp nhận d Thấp 39 Theo bạn, văn hóa doanh nghiệp: a tồn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp b thương hiệu doanh nghiệp c trình độ văn hóa người lao động doanh nghiệp d Không quan tâm 40 Ở vị trí làm việc bạn, điều kiện làm việc: a Phù hợp, thân thiện với mơi trường, góp phần làm tăng suất lao động b Tạm chưa thể cải thiện c Không thể chấp nhận 41 Ở đơn vị bạn, hoạt động giữ gìn vệ sinh, bảo vệ môi trường, cảnh quan: a Thực tốt, tuyên truyền phổ biến rộng rãi b Có tổ chức thực hiệu đạt chưa cao c Chỉ mang tính hình thức d Hồn tồn khơng quan tâm 42 Theo bạn, đơn vị bạn văn hóa doanh nghiệp: a Được quan tâm xây dựng có sắc riêng b Khơng quan tâm c Khơng có gì, khơng có khái niệm d Cũng giống nhiều doanh nghiệp khác 43 Ở đơn vị bạn, việc ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ vào công tác sản xuất kinh doanh: a Rất nhiều, khoa học hiệu b Có tổ chức thực hiện, hiệu chưa cao c Chỉ mang tính hình thức d Hầu khơng có e Cũng giống nhiều doanh nghiệp khác 44 Trong giai đoạn kinh tế khó khăn nay, hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị bạn: a Rất tốt Ngành hàng khơng tăng trưởng mạnh b Bị ảnh hưởng, không ảnh hưởng tới thu nhập cá nhân c Có ảnh hưởng đôi chút tới thu nhập cá nhân Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 139 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh Nguyễn Phước Thắng d Không quan tâm *** Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DD VN 140 ... Hàng không dân dụng Việt Nam Chương III: Một số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng. .. thuật lao động trẻ chung nước cao Số Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DDVN 25 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp cao học... sáng tạo đổi mới… người lao động chưa làm chủ Trên thực tế, đa số người lao động trẻ Đề tài: Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trẻ số DN Ngành Hàng không DDVN 28 Trường Đại học