Chiến lược kinh doanh dịch vụ điện thoại di động của công ty viettel telecom giai đoạn 2010 2015

CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 bé giáo dục đào tạo trường đại học bách khoa hµ néi - luận văn thạc sĩ NGành: quản trị kinh doanh Chiến lược kinh doanh dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 học viên: phạm kỳ hưng Hà Nội - 2009 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 bé gi¸o dơc đào tạo trường đại học bách khoa hà nội - luận văn thạc sĩ Chiến lược kinh doanh dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 Ngành : quản trị kinh doanh 3898 Học viên: phạm kỳ hưng Người hướng dẫn : ts vũ đăng minh Hà Nội - 2009 CLKD dch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Chiến lược kinh doanh dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 ” chưa công bố, số liệu từ thực tế, hoàn toàn chân thực PHẠM KỲ HƯNG CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.2 QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.2.1 Phân tích 1.2.2.Hình thành chiến lược 1.3 PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ CHIẾN LƯỢC 1.3.1 Phân tích mơi trường kinh doanh 1.3.2 Phân tích cường độ cạnh tranh doanh nghiệp có mối đe dọa đối thủ 10 1.3.3 Phân tích áp lực sản phẩm thay 14 1.3.4 Phân tích quyền lực khách hàng 15 1.3.5 Phân tích quyền lực nhà cung cấp 16 1.3.6 Phân tích nội 18 1.3.7 Phân tích mức độ cạnh tranh nội ngành 18 1.4 HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC 20 1.4.1 Các hình thành chiến lược 20 1.4.2 Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lược 21 1.4.3 Đề xuất giải pháp thực chiến lược 28 1.4.4 Đề xuất biện pháp thực 28 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 1.5 CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP TRONG MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH 29 1.5.1 Những chiến lược cạnh tranh tổng quát 29 1.5.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 32 1.5.3 Những định chiến lược 33 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 PHẦN II: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA VIETTEL TELECOM 35 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 37 2.1.1 Phân tích môi trường kinh tế 37 2.1.2 Phân tích ảnh hưởng trị - luật pháp 39 2.1.3 Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hóa - xã hội 43 2.1.4 Phân tích ảnh hưởng môi trường kỹ thuật công nghệ 44 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH 46 2.2.1 Phân tích mối đe dọa đối thủ cạnh tranh 46 2.2.2 Phân tích quyền lực khách hàng 62 2.2.3 Phân tích quyền lực nhà cung cấp 64 2.2.4 Phân tích mối đe dọa đối thủ tiềm ẩn 65 2.3 PHÂN TÍCH NỘI BỘ 67 2.3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Viettel Telecom 67 2.3.2 Vấn đề nhân lực 73 2.3.3 Vấn đề tài 76 2.3.4 Trình độ cán quản lý 78 2.3.5 Tình hình quản lý, khai thác phát triển mạng lưới 80 2.4 TỔNG HỢP CƠ HỘI, NGUY CƠ, ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU 83 2.4.1 Cơ hội nguy 83 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 2.4.2.Điểm mạnh điểm yếu 84 PHẦN III: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY VIETTEL TELECOM 86 3.1 CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC 86 3.2 LẬP MA TRẬN SWOT ĐỂ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC 86 3.3 DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG VIỆT NAM NĂM 2010 VÀ XU HƯỚNG TỚI NĂM 2015 89 3.3.1 Thực trạng ngành viễn thông Việt Nam năm qua 90 3.3.2 Những yếu tố tác động đến thị trường viễn thông di dộng năm tới 93 3.3.3 Dự báo xu hướng phát triển viễn thông Việt Nam đến năm 2010 hướng đến năm 2015 94 3.4 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 98 3.4.1 Nâng cao chất lượng nhân lực: 98 3.4.2 Cơ cấu máy tổ chức : 100 3.4.3 Tập trung nâng cao dung lượng chất lượng mạng 2G 101 3.4.4.Đẩy mạnh triển khai mạng 3G, bổ xung phát triển thêm dịch vụ gia tăng 103 3.4.5 Mở rộng liên kết với nhà cung cấp mạng giới để mở rộng vùng Roaming 108 3.4.6.Tập trung phát triển khách hàng thuê bao trả sau khách hàng tiềm 109 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 3.4.7.Biện pháp hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng 113 KẾT LUẬN 120 TÓM TẮT LUẬN VĂN 123 TÀI LIỆU THAM KHẢO 127 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Bộ TT-TT : Bộ Thông tin Truyền thông VIETTEL : Tổng công ty viễn thông Quân đội Viettel Telecom : Công ty viễn thông Quân đội WTO : Tổ chức thương mại giới ASEAN : Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á AFTA : Khu vực mậu dịch Tự ASEAN APEC : Diễn đàn hợp tác Châu Á- Thái bình dương GSM : Cơng nghệ đa truy cập phân chia theo thời gian CDMA : Công nghệ đa truy nhập phân chia theo mã 2G : Mạng di động hệ thứ hai 3G : Mạng di động hệ thứ ba PSTN : Mạng chuyển mạch điện thoại công cộng ADSL : Công nghệ Internet băng rộng (Asymmetric Digital Subscriber Line) VNPT : Tập đồn bưu viễn thông Việt Nam VOIP : Công nghệ cho phép truyền thoại sử dụng giao thức mạng BTS : Trạm phát sóng MSC : Tổng đài mạng di động CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 GMSC : Cổng kết nối tổng đài di động HLR : Hệ thống quản lý liệu thuê bao di động SCP : Hệ thống lưu trữ thông tin thuê bao trả trước CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 services to identify the strengths, weaknesses, opportunities and threats of Viettel Telecom in the course of providing these services At the same time, study and analyse analyse the elements that affect demand so that demand for the use of these services can be forecasted for the upcoming period Create a strategy to develop mobile phone service for the period ending 2005 based on Vietnam’s real life situation and the World’s tendency for development so that a feasible business direction and plans, solutions to encourage the development of these services can be selected and put forward Thesis conclusion: Theory base about business strategy Basis to form Viettel Telecom’s strategy Develop a strategy for Viettel Telecom 126 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 TÀI LIỆU THAM KHẢO Michael E Porter "Chiến lược cạnh tranh" Nxb Trẻ (2007) GT.TS Lê Thế Giới TS Nguyễn Thanh Liêm "Quản trị chiến lược" Nxb Thống kê (2009) Đại học Harvard "Chiến lược kinh doanh hiệu quả" Nxb Trẻ (2009) Michael E Porter "Lợi cạnh tranh quốc gia" Nxb Trẻ (2008) Michaelson "Chiến lược kinh doanh" Nxb Trẻ (2005) Võ Thị Thành Lộc, Chương trình SAV "Thống kê ứng dụng dự báo kinh doanh kinh tế" Nxb Trẻ (1997) Định hướng chiến lược phát triển Bộ Thông Tin Truyền Thông đến năm 2015 Pháp lệnh Bưu Viễn thơng năm 2005 Các trang WEB (vneconomy.vn; vietteltelecom.com.vn; vnpt.com.vn; umts.com… Các tạp chí tài chính-kinh tế, viễn 127 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 thông… nước quốc tế 128 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 PHỤ LỤC Chiến lược phát triển Bưu - Viễn thơng đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 Quan điểm a) Bưu chính, viễn thơng Việt Nam mối liên kết với tin học, truyền thông tạo thành sở hạ tầng thông tin quốc gia, phải ngành mũi nhọn, phát triển mạnh nữa, cập nhật thường xuyên công nghệ kỹ thuật đại Phát triển đôi với quản lý khai thác có hiệu quả, nhằm tạo điều kiện ứng dụng thúc đẩy phát triển công nghệ thông tin lĩnh vực tồn xã hội, góp phần phát triển kinh tế - xã hội đất nước nâng cao dân trí b) Phát huy nguồn lực đất nước, tạo điều kiện cho tất thành phần kinh tế tham gia phát triển bưu chính, viễn thơng, tin học môi trường cạnh tranh công bằng, minh bạch Nhà nước quản lý với chế thích hợp Phát triển nhanh, chiếm lĩnh đứng vững thị trường nước, đồng thời chủ động vươn hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế c) Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, phát triển đơi với đảm bảo an ninh, an tồn thơng tin, góp phần bảo vệ vững Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa Mục tiêu Chiến lược a) Xây dựng phát triển sở hạ tầng thơng tin quốc gia có cơng nghệ đại ngang tầm nước tiên tiến khu vực, có 129 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 độ bao phủ rộng khắp nước với thông lượng lớn, tốc độ chất lượng cao, hoạt động hiệu quả, tạo điều kiện để toàn xã hội khai thác, chia sẻ thông tin xa lộ thông tin quốc gia xây dựng; làm tảng cho việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin phục vụ nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước b) Cung cấp cho xã hội, người tiêu dùng dịch vụ bưu chính, viễn thơng đại, đa dạng, phong phú với giá thấp tương đương mức bình quân nước khu vực; đáp ứng nhu cầu thông tin phục vụ kinh tế - xã hội, an ninh, quốc phòng Thực phổ cập dịch vụ bưu chính, viễn thơng, tin học tới tất vùng, miền nước với chất lượng phục vụ ngày cao Đến năm 2010, số máy điện thoại, số người sử dụng Internet 100 dân đạt mức trung bình khu vực c) Xây dựng bưu chính, viễn thơng xu hội tụ công nghệ thành ngành kinh tế - kỹ thuật mũi nhọn hoạt động hiệu quả, đóng góp ngày cao vào tăng trưởng GDP nước, tạo thêm nhiều việc làm cho xã hội Định hướng phát triển lĩnh vực a) Phát triển sở hạ tầng mạng lưới viễn thông, tin học - Xây dựng phát triển sở hạ tầng mạng lưới viễn thông, tin học quốc gia tiên tiến, đại, hoạt động hiệu quả, an toàn tin cậy, phủ nước, đến vùng sâu, vùng xa, biên giới hải đảo, Hình thành xa lộ thơng tin quốc gia có dung lượng lớn, tốc độ cao, sở hội tụ công nghệ dịch vụ viễn thông, tin học, truyền 130 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 thông quảng bá ứng dụng phương thức truy nhập băng rộng tới tận hộ tiêu dùng : cáp quang, vô tuyến băng rộng, thông tin vệ tinh (VINASAT) v.v , làm tảng cho ứng dụng phát triển cơng nghệ thơng tin, thương mại điện tử, Chính phủ điện tử, dịch vụ công lĩnh vực khác - Năm 2005, tất tỉnh, thành phố nước kết nối cáp quang băng rộng Năm 2010, xa lộ thông tin quốc gia nối tới tất huyện nhiều xã nước cáp quang phương thức truyền dẫn băng rộng khác; 30% số th bao có khả truy cập viễn thông Internet băng rộng b) Phát triển mạng lưới bưu - Phát triển bưu Việt Nam theo hướng giới hố, tự động hố, tin học hố, nhằm đạt trình độ đại ngang tầm nước tiên tiến khu vực Tổ chức bưu tách khỏi viễn thơng, hoạt động độc lập có hiệu quả, cung cấp dịch vụ đa dạng theo tiêu chuẩn quốc tế - Năm 2010 đạt mức độ phục vụ bình quân 7.000 người dân điểm phục vụ bưu - viễn thơng, bán kính phục vụ bình qn km Đạt tiêu 100% số xã đồng hầu hết xã miền núi có báo đến ngày c) Phát triển mạng thông tin dùng riêng - Phát triển mạng thông tin dùng riêng đại, phù hợp với phát triển mạng công cộng quốc gia; vừa đáp ứng nhu cầu 131 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 thông tin riêng ngành, vừa sử dụng hiệu sở hạ tầng thông tin mạng công cộng xây dựng - ưu tiên phát triển mạng thông tin dùng riêng đại phục vụ Đảng, Chính phủ, quốc phịng, an ninh; đảm bảo chất lượng phục vụ, yêu cầu bảo mật an tồn thơng tin d) Phát triển dịch vụ - Phát triển nhanh, đa dạng hố, khai thác có hiệu loại hình dịch vụ sở hạ tầng thông tin quốc gia nhằm cung cấp cho người sử dụng dịch vụ bưu chính, viễn thơng, Internet với chất lượng cao, an tồn, bảo mật, giá cước thấp tương đương mức bình quân nước khu vực, phục vụ nghiệp phát triển kinh tế - xã hội, an ninh, quốc phịng, cơng nghiệp hố, đại hố đất nước - Đẩy nhanh tốc độ phổ cập dịch vụ bưu chính, viễn thơng, Internet nước Bên cạnh dịch vụ cố định, đẩy mạnh phát triển dịch vụ di động, Internet, thương mại điện tử, dịch vụ phục vụ Chính phủ điện tử, dịch vụ cơng, dịch vụ cộng đồng dịch vụ giá trị gia tăng khác Năm 2010, mật độ điện thoại bình quân đạt 15 - 18 máy/100 dân; đạt bình quân 60% số hộ gia đình có máy điện thoại, thành thị bình qn 100% số hộ gia đình có máy điện thoại; cung cấp rộng rãi dịch vụ Internet tới viện nghiên cứu, trường đại học, trường phổ thông, bệnh viện nước đ) Phát triển thị trường 132 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 - Phát huy nguồn nội lực đất nước kết hợp với hợp tác quốc tế hiệu để mở rộng, phát triển thị trường Tiếp tục xoá bỏ lĩnh vực độc quyền doanh nghiệp, chuyển mạnh sang thị trường cạnh tranh, tạo điều kiện cho thành phần kinh tế tham gia hoạt động dịch vụ bưu chính, viễn thơng, Internet mối quan hệ giữ vững vai trò chủ đạo kinh tế nhà nước Các doanh nghiệp (ngoài doanh nghiệp chủ đạo) đạt khoảng 25 - 30% vào năm 2005, 40 - 50% vào năm 2010 thị phần thị trường bưu viễn thơng Internet Việt Nam - Tích cực khai thác thị trường nước, đồng thời vươn hoạt động thị trường quốc tế Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế theo lộ trình cam kết đa phương song phương e) Phát triển khoa học công nghệ - Cập nhật công nghệ đại, tiên tiến việc xây dựng sở hạ tầng thông tin quốc gia Các công nghệ lựa chọn phải mang tính đón đầu, tương thích, phù hợp với xu hướng hội tụ công nghệ - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ tất lĩnh vực : thiết bị, mạng lưới, dịch vụ, công nghiệp, quản lý, nguồn nhân lực Làm chủ công nghệ nhập, tiến tới sáng tạo ngày nhiều sản phẩm mang công nghệ Việt Nam g) Phát triển cơng nghiệp bưu chính, viễn thơng, tin học 133 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 - Khuyến khích thành phần kinh tế ngồi nước tham gia phát triển cơng nghiệp bưu chính, viễn thơng, tin học; hình thức đầu tư nước ngồi có chuyển giao cơng nghệ cao, kể hình thức 100% vốn nước - Tăng cường tiếp thụ chuyển giao công nghệ đại; bước tiến tới làm chủ công nghệ phần cứng phần mềm, sản xuất sản phẩm có chất lượng quốc tế Nâng cao lực sản xuất thiết bị nước, năm 2005 đáp ứng 60% năm 2010 đạt 80% nhu cầu sử dụng thiết bị bưu chính, viễn thơng tin học Việt Nam Đẩy nhanh tiến trình nâng cao hàm lượng giá trị lao động Việt Nam sản phẩm: năm 2005 đạt 30 - 40%, năm 2010 đạt 60 - 70% Tăng cường hợp tác trao đổi, tham gia thị trường phân công lao động quốc tế, thực chun mơn hố sản xuất số sản phẩm Việt Nam; đẩy mạnh thị trường xuất nước - Chú trọng ưu tiên huy động vốn đầu tư nguồn nhân lực cho phát triển công nghiệp phần mềm Năm 2010, doanh số phần mềm phấn đấu đạt 30% doanh số cơng nghiệp bưu chính, viễn thơng, tin học Tăng nhanh tỷ trọng phần mềm sản phẩm; bước thâm nhập thị trường khu vực quốc tế thơng qua phân cơng lao động, chun mơn hố sản xuất h) Phát triển nguồn nhân lực 134 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có chun mơn lành nghề, có phẩm chất; làm chủ công nghệ, kỹ thuật đại; vững vàng quản lý kinh tế - Năm 2010, đạt tiêu suất, chất lượng lao động phục vụ bưu chính, viễn thơng Việt Nam ngang trình độ nước tiên tiến khu vực Các giải pháp chủ yếu a) Tiếp tục đổi sách để huy động nguồn lực nước, thu hút nguồn lực nước - Đẩy nhanh việc xây dựng Pháp lệnh, Luật Bưu - Viễn thơng hệ thống văn pháp quy khác tạo điều kiện chuyển mạnh bưu chính, viễn thơng sang thị trường cạnh tranh; chủ động thực lộ trình mở cửa, hội nhập kinh tế quốc tế - Nhanh chóng xây dựng ban hành sách, biện pháp cụ thể thúc đẩy cạnh tranh, tạo điều kiện cho thành phần kinh tế tham gia phát triển bưu chính, viễn thơng Internet Cho phép doanh nghiệp nước có đủ điều kiện tham gia thị trường cung cấp dịch vụ bản, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ ứng dụng công nghệ tin học nước quốc tế Mở rộng thị trường cạnh tranh sở phát huy vai trò chủ đạo doanh nghiệp nhà nước Xây dựng sách đảm bảo cho chế thị trường vận hành có hiệu quả; sách điều tiết phục vụ kinh doanh, cơng ích, phổ cập dịch vụ Sớm xây dựng cơng bố lộ trình mở cửa thị trường bưu 135 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 chính, viễn thơng, Internet theo mốc thời gian cho dịch vụ cụ thể - Đổi sách giá cước đảm bảo thiết lập môi trường cạnh tranh thực sự, tạo động lực để doanh nghiệp phấn đấu nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, giảm giá thành sản phẩm dịch vụ Năm 2001 - 2002 hầu hết giá cước bưu chính, viễn thơng, Internet Việt Nam thấp tương đương với mức bình quân nước khu vực - Có sách, biện pháp phù hợp nhằm tận dụng, huy động nguồn lực ngành, địa phương tham gia phát triển sở hạ tầng thông tin quốc gia; nâng cao lực phục vụ cộng đồng; tăng khả truy nhập dịch vụ cho người dân xã hội - Quản lý hiệu nguồn tài nguyên quốc gia : phổ tần số vô tuyến điện, kho số, mã số; tên vùng, miền; địa chỉ; thương quyền; tạo bình đẳng cho doanh nghiệp hoạt động b) Đổi tổ chức, tăng cường nâng cao hiệu lực máy quản lý nhà nước, hiệu lực cơng cụ sách quản lý vĩ mơ - Xây dựng hoàn thiện máy quản lý nhà nước thống bưu chính, viễn thơng cơng nghệ thông tin phù hợp với xu hướng hội tụ công nghệ; lực quản lý phải theo kịp tốc độ phát triển Đẩy mạnh cải cách hành chính, thực quản lý nhà nước có hiệu lực, hiệu môi trường mở cửa cạnh tranh - Quản lý theo pháp luật, giảm bớt biện pháp hành chính, tăng cường biện pháp “hậu kiểm”, không can thiệp sâu vào hoạt 136 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chú trọng định hướng dự báo; gắn quy hoạch, kế hoạch với hệ thống chế sách thị trường; đảm bảo phát triển lành mạnh, bình đẳng Bảo vệ quyền lợi Nhà nước, người tiêu dùng doanh nghiệp - Thiết lập tiền đề cần thiết cho bưu chính, viễn thơng, tin học q trình Việt Nam tham gia AFTA, APEC, thực Hiệp định Thương mại Việt - Mỹ, gia nhập WTO c) Tiếp tục đổi tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh hoạt động doanh nghiệp - Đổi doanh nghiệp theo mục tiêu : 'năng suất, chất lượng hiệu quả'; nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bưu chính, viễn thơng, tin học Phát huy vai trị chủ đạo kinh tế nhà nước, hình thành tập đồn bưu chính, viễn thơng, tin học mạnh; tạo lực để hội nhập, cạnh tranh quốc tế thắng lợi - Đẩy nhanh xếp lại doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bưu chính, viễn thơng sở phân định loại hình : doanh nghiệp Nhà nước nắm 100% vốn; doanh nghiệp Nhà nước nắm cổ phần chi phối cổ phần đặc biệt; doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế - xã hội Từng bước bãi bỏ chế độ bao cấp chéo, thực hạch toán độc lập, phân định rõ nhiệm vụ cơng ích kinh doanh Thực cổ phần hố doanh nghiệp bưu chính, viễn thơng, tin học theo lộ trình cụ thể 137 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 - Đẩy mạnh trình điều chỉnh cấu đầu tư, bước tiến hành tách bưu hoạt động độc lập với viễn thông d) Huy động sử dụng hiệu nguồn vốn - Giai đoạn 2001 - 2020 huy động khoảng 160 - 180 ngàn tỷ đồng (tương đương 11 - 12 tỷ USD) để đầu tư phát triển bưu chính, viễn thơng, tin học Trong giai đoạn 2001 - 2010 huy động khoảng 60 - 80 ngàn tỷ đồng (4 - tỷ USD) Dự kiến vốn huy động nước vào khoảng 60%, vốn nước 40% tổng số vốn đầu tư - Nhà nước có sách thương quyền bưu chính, viễn thơng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực này; có sách điều tiết phát triển mạng lưới vùng nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa Các doanh nghiệp tự huy động nguồn vốn để đầu tư phát triển mạng lưới kinh doanh dịch vụ, đồng thời có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ phổ cập, dịch vụ cơng ích theo u cầu Nhà nước - Về vốn nước : Đẩy mạnh đổi doanh nghiệp, điều chỉnh cấu sản xuất, đầu tư, tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu để tăng nhanh khả tích lũy nguồn vốn nội sinh, tái đầu tư phát triển Tăng cường thu hút vốn đầu tư thành phần kinh tế nước; có giải pháp thích hợp để khuyến khích ngành, địa phương tham gia phát triển bưu chính, viễn thông, tin học; xây dựng quỹ phổ cập dịch vụ phục vụ cho việc 138 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 phổ cập dịch vụ bưu chính, viễn thông Internet, đặc biệt cho vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa - Về vốn nước : Tranh thủ khai thác triệt để nguồn vốn nước; khuyến khích hình thức đầu tư trực tiếp nước ngồi, đầu tư vào cơng nghiệp bưu chính, viễn thơng, tin học, đầu tư kinh doanh dịch vụ, với hình thức đầu tư phù hợp với lộ trình mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế ngành Dành phần nguồn vốn ODA để phát triển bưu chính, viễn thơng, tin học nơng thơn, vùng sâu, vùng xa đ) Đẩy mạnh hợp tác quốc tế phục vụ phát triển - Tiếp tục chủ động tham gia mặt hoạt động tổ chức quốc tế để thu thập, bổ sung kiến thức, kinh nghiệm đóng góp thiết thực; nâng cao vị thế, uy tín quyền lợi Việt Nam trường quốc tế - Chủ động lộ trình mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế Đa dạng hoá hoạt động hợp tác với nước để tranh thủ nguồn lực từ bên ngồi (vốn đầu tư, cơng nghệ, kỹ thuật, đào tạo đội ngũ ) tạo cạnh tranh bưu chính, viễn thơng, Internet Tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước đứng vững thị trường nước mở rộng kinh doanh thị trường giới khu vực e) Tăng cường xây dựng đội ngũ - Đào tạo tái đào tạo đội ngũ có Đào tạo đón đầu thích hợp với mục tiêu phát triển; đa dạng hố loại hình đào tạo, 139 CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 bồi dưỡng Hiện đại hoá trung tâm đào tạo chuyên ngành; nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị; đổi giáo trình; cập nhật kiến thức Tiếp tục xây dựng Học viện Cơng nghệ Bưu - Viễn thơng theo hướng tích cực tham gia đào tạo nguồn nhân lực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin; tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực - Xây dựng sách đào tạo phù hợp để có đội ngũ chuyên gia giỏi kinh tế, kỹ thuật; đội ngũ quản lý kinh doanh giỏi môi trường cạnh tranh quốc tế; đặc biệt trọng đội ngũ phần mềm viễn thơng, tin học - Thực sách đãi ngộ hợp lý để thu hút tài năng, nguồn chất xám ngồi nước đóng góp cho phát triển bưu chính, viễn thơng, tin học 140 ... yếu công ty CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 Từ thực tiển trên, em định chon đề tài “ Chiến lược kinh doanh dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel. .. thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: ? ?Chiến lược kinh doanh dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015. .. động, từ đề xuất CLKD dịch vụ điện thoại di động công ty Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015 chiến lược phát triển dịch vụ điện thoại di động Viettel Telecom giai đoạn 2010 - 2015, đồng thời nêu