Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí cho công ty dịch vụ dầu khí vũng tàu giai đoạn 2010 2015

Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ SINH HOẠT DẦU KHÍ CHO CƠNG TY DỊCH VỤ DẦU KHÍ VŨNG TÀU GIAI ĐOẠN 2010 - 2015 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ VIỆT THANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHAN THỊ THUẬN HÀ NỘI - 2009 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tơi, khơng chép cơng trình hay luận án tác giả khác Các số liệu, kết luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn NGƠ VIỆT THANH Ngơ Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm chiến lược 10 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược 11 1.3 Nội dung phải phân tích làm để hình thành chiến lược 13 1.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 13 1.3.1.1 Phân tích mơi trường kinh tế 14 1.3.1.2 Phân tích ảnh hưởng luật pháp – sách 15 1.3.1.3 Phân tích ảnh hưởng điều kiện tự nhiên – xã hội 16 1.3.1.4 Phân tích ảnh hưởng thay đổi công nghệ 17 1.3.1.5 Phân tích ảnh hưởng yếu tố trị Chính phủ 18 1.3.2 Phân tích mơi trường ngành 19 1.3.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 19 1.3.2.2 Phân tích áp lực nhà cung ứng 22 1.3.2.3 Phân tích áp lực khách hàng 23 1.3.2.4 Phân tích áp lực sản phẩm thay 23 1.3.2.5 Phân tích ảnh hưởng đối thủ tiềm 24 1.3.3 Phân tích nội doanh nghiệp (hay tổ chức) 24 1.4 Các phương pháp hình thành chiến lược 26 1.4.1 Mơ hình phân tích SWOT 26 1.4.2 Mơ hình BCG (Boston Consulting Group) 31 1.4.3 Mơ hình Mc Kinsey (ma trận GE) 35 CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ ĐỂ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ SINH HOẠT DẦU KHÍ 38 2.1 Giới thiệu công ty mẹ - Công ty Du lịch Dịch vụ dầu khí Việt Nam (OSC Việt Nam) 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển : 39 2.1.2 Chức nhiệm vụ: 40 2.1.3 Tổ chức máy 41 2.1.4 Vị trí OSC Việt Nam 41 2.1.4.1 Trong lĩnh vực du lịch: 41 2.1.4.2 Trong lĩnh vực dịch vụ dầu khí 41 2.2 Giới thiệu Công ty Dịch vụ Dầu khí Vũng Tàu (OSC Vũng Tàu) 44 2.2.1 Giới thiệu chung 44 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 45 2.2.3 Cơ cấu tổ chức 45 2.2.4 Tình hình nguồn lực kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty giai đoạn 2006 – 2008 45 2.2.4.1 Tình hình nguồn lực 45 2.2.4.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty giai đoạn 2006 – 2008 ……………………………………………………………………………… 47 2.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ sinh hoạt dầu khí OSC Vũng Tàu 47 2.3.1 Phân tích mơi trường kinh tế 48 2.3.1.1 Phân tích ảnh hưởng tốc độ tăng trưởng GDP 48 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí 2.3.1.2 Phân tích ảnh hưởng tỷ lệ lạm phát 50 2.3.1.3 Phân tích ảnh hưởng thay đổi lãi suất, tỷ giá số chứng khốn …………………………………………………………………………… 52 2.3.1.4 Phân tích ảnh hưởng tỷ lệ thất nghiệp, việc làm 56 2.3.1.5 Phân tích ảnh hưởng đầu tư nước 58 2.3.2 Phân tích ảnh hưởng mơi trường trị 62 2.3.3 Phân tích ảnh hưởng mơi trường tự nhiên, văn hóa - xã hội 64 2.3.4 Phân tích ảnh hưởng sách luật pháp 67 2.4 Phân tích mơi trường ngành ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí cơng ty OSC Vũng Tàu 70 2.4.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh có 70 2.4.1.1 Sơ lược nhu cầu thị trường dịch vụ sinh hoạt dầu khí Việt Nam 71 2.4.1.2 Liệt kê đối thủ cạnh tranh dịch vụ sinh hoạt dầu khí 74 2.4.1.3 Chọn tiêu chí để đánh giá đối thủ cạnh tranh 77 2.4.1.4 Lập bảng đánh giá đối thủ cạnh tranh 80 2.4.2 Phân tích áp lực nhà cung ứng 82 2.4.3 Phân tích áp lực khách hàng 84 2.4.4 Phân tích áp lực sản phẩm thay 85 2.4.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 86 2.5 Phân tích nội OSC Vũng Tàu ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí 86 2.5.1 Phân tích lực sản xuất kinh doanh 87 2.5.2 Phân tích tiềm lực tài 90 2.5.3 Phân tích chất lượng nhân 93 2.5.4 Phân tích trình độ tiếp thị 97 CHƯƠNG III : HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ SINH HOẠT DẦU KHÍ CHO CƠNG TY DỊCH VỤ DẦU KHÍ VŨNG TÀU GIAI ĐOẠN 2010-2015 101 3.1 Các để hình thành chiến lược kinh doanh 102 3.2 Hình thành mục tiêu chiến lược tổng quát Công ty 103 3.3 Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lược phận 103 3.3.1 Các hội thách thức OSC Vũng Tàu 104 3.3.2 Các đểm mạnh điểm yếu OSC Vũng Tàu 105 3.4 Đề xuất giải pháp để thực chiến lược phận 107 3.4.1 Giải pháp xâm nhập thị trường (còn gọi giải pháp phát triển thị trường cũ) …………………………………………………………………………………………… 107 3.4.2 Giải pháp khai thác thị trường 107 3.4.3 Giải pháp ổn định lao động trực tiếp, nâng cao chất lượng nhân lực quản lý điều hành ………………………………………………………………………………………… 107 3.4.4 Giải pháp cổ phần hoá doanh nghiệp 108 3.4.5 Giải pháp giảm giá dịch vụ 108 3.5 Các biện pháp để thực giải pháp 108 3.6 Các kiến nghị 123 3.6.1 Kiến nghị nội 123 3.6.2 Kiến nghị quản lý vĩ mô 125 KẾT LUẬN 126 TÓM TẮT LUẬN VĂN 127 TÀI LIỆU THAM KHẢO 129 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT OSC Việt Nam: Công ty Du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam OSC Vũng Tàu: Cơng ty Dịch vụ Dầu khí Vũng Tàu DVDK: Dịch vụ dầu khí WTO: Tổ chức Thương Mại giới FDI : Đầu tư trực tiếp nước ĐTNN: Đầu tư nước ngồi NHNN: Ngân hàng Nhà nước PTSC : Tổng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Petrosetco : Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí PVD: Tổng Cơng ty Cổ phần Khoan dịch vụ khoan dầu khí PV Trans.: Tổng Cơng ty Cổ phần Vận tải dầu CBCNV Cán công nhân viên CNV: Công nhân viên TNHH: Trách nhiệm hữu hạn VSP - Vietsovpetro : Xí nghiệp Liên doanh Dầu khí Việt-Xơ DVDK: Dịch vụ dầu khí BR-VT: Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu TSCĐ: Tài sản cố định PetroVietnam: Tập đoàn dầu khí Việt Nam SBU: Đơn vị kinh doanh chiến lược R&D: Nghiên cứu phát triển SWOT: Ma trận phân tích hội, nguy mặt mạnh, mặt yếu BCG : Ma trận Boston Consulting Group Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG Nội dung STT Trang Hình 1.1 Những để xây dựng chiến lược kinh doanh 12 Hình 1.2 Ma trận BCG 33 Hình 1.3 Ma trận Mc Kinsey 36 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức OSC Việt Nam 42 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức OSC Vũng Tàu 46 Bảng 1.1 Đánh giá vị cạnh tranh doanh nghiệp may 21 Bảng 1.2 Ma trận SWOT để hình thành chiến lược 27 Bảng 1.3 Các chiến lược kinh doanh theo ma trận M Kinsey 37 Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2006-2008 47 Bảng 2.2 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2006-2009 48 Bảng 2.3 Tốc độ lạm phát Việt Nam giai đoạn 2006-2009 50 Bảng 2.4 Tỷ lệ thất nghiệp Việt Nam qua năm 2005-2008 57 Bảng 2.5 Tổng vốn FDI vào Việt Nam qua năm 2006-2009 59 Bảng 2.6 Các tàu chứa dầu hoạt động Việt Nam năm 2009 72 Bảng 2.7 Các tàu giàn tư hoạt động Việt Nam năm 2009 73 Bảng 2.8 Bảng điểm đánh giá vị cạnh tranh Công ty OSC Vũng Tàu so với đối thủ khác lĩnh vực cung cấp dịch vụ sinh hoạt dầu khí 80 Bảng 2.9 Danh sách nhà cung cấp hàng hóa thực phẩm cho Cơng ty OSC Vũng Tàu 82 Bảng 2.10 Các tàu/giàn Công ty phục vụ 87 Bảng 2.11 Kết sản xuất kinh doanh qua năm 2006-2008 91 Bảng 2.12 Các tiêu tài 92 Bảng 2.13 Số liệu báo cáo lao động OSC Vũng Tàu đến ngày 31/8/2009 93 Bảng 2.14 Các hợp đồng Công ty trúng thầu năm 2009 100 Bảng 3.1 Ma trận SWOT để hình thành chiến lược phận 106 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí Bảng 3.2 Bảng đề xuất mức lương cho lao động giàn khoan 115 LỜI MỞ ĐẦU - Tính cấp thiết đề tài: Trong xu tồn cầu hóa diễn ngày mạnh mẽ, tác động trực tiếp vào hoạt động doanh nghiệp đường tồn phát triển, việc hoạch định chiến lược kinh doanh cơng việc có ý nghĩa đặc biệt quan trọng để định hướng tương lai giúp doanh nghiệp đạt thành công Chiến lược kinh doanh ý tưởng, kế hoạch… mà doanh nghiệp cần phải xây dựng để giành ưu cạnh tranh so với đối thủ Nó bao gồm hai lựa chọn mấu chốt: Các khách hàng doanh nghiệp phục vụ nào? Làm phát huy điểm mạnh doanh nghiệp để phục vụ khách hàng có hiệu hơn? Tất doanh nghiệp hoạt động môi trường chung thay đổi phức tạp Việc hoạch định chiến lược kinh doanh giúp nhà quản lý xác định mục tiêu dài hạn, ngắn hạn doanh nghiệp, lựa chọn sách thích hợp nhằm phân bổ nguồn lực hợp lý để đạt mục tiêu Cơng ty Dịch vụ dầu khí Vũng Tàu (OSC Vũng Tàu) công ty trực thuộc Công ty Du lịch Dịch vụ Dầu khí Việt Nam trực thuộc Bộ Văn hoá - Thể thao - Du lịch, với chức kinh doanh dịch vụ dầu khí Cơng ty có địa bàn hoạt động thành phố Vũng Tàu Tuy nhiên, OSC Vũng Tàu phải đối chọi với môi trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt, phương pháp tổ chức, quản lý sản xuất thay đổi công nghệ thông tin, sinh học phát triển… phát triển nhanh chóng xã hội tiêu dùng… Hơn nữa, trình hội nhập kinh tế quốc tế, nhiều công ty đa quốc gia đầu tư vào Việt Nam làm cho trình cạnh tranh doanh nghiệp ngày khốc liệt chất lượng sản phẩm, dịch vụ, điều kiện cung cấp, hậu mãi… Tất vấn đề cần nghiên cứu phân tích Chính việc hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty ngày trở nên quan trọng cấp thiết Đứng trước thực trạng đó, người gắn bó lâu năm với OSC Vũng Tàu, muốn vận dụng kiến thức học vào giải vấn đề xúc thiết Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí thực Cơng ty Việc nghiên cứu “Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí cho OSC Vũng Tàu giai đoạn 2010-2015” cần thiết, cấp bách cho lâu dài, nhằm đưa OSC Vũng Tàu phát triển ngày bền vững, đủ sức cạnh tranh giai đoạn hội nhập đất nước - Mục đích nghiên cứu đề tài: Mục đích nghiên cứu đề tài thơng qua việc phân tích yếu tố vĩ mô, yếu tố bên trong, bên doanh nghiệp thời gian qua nhằm đưa mục tiêu Công ty; xây dựng chiến lược, giải pháp, biện pháp để thực mục tiêu - Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Những yếu tố cấu thành ảnh hưởng đến phát triển bền vững OSC Vũng Tàu Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh OSC Vũng Tàu, lĩnh vực dịch vụ sinh hoạt dầu khí giai đoạn 2006-2009 hoạch định chiến lược kinh doanh cho OSC Vũng Tàu giai đoạn 2010-2015 - Phương pháp nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu phương pháp phân tích, so sánh, thống kê, dự báo, tổng hợp Các phương pháp sử dụng cách linh hoạt, kết hợp riêng lẻ để giải vấn đề cách tốt - Nội dung luận văn: Ngoài phần mở đầu, kiến nghị kết luận, tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương Chương I: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Chương II: Phân tích để hình thành chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí cho OSC Vũng Tàu Chương III: Hình thành chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí cho OSC Vũng Tàu giai đoạn 2010-2015 Ngơ Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí 1.1 Khái niệm chiến lược Thuật ngữ “chiến lược” dùng trước tiên lĩnh vực quân : Chiến lược nghệ thuật huy cao cấp nhằm xoay chuyển tình thế, biến đổi tình trạng so sánh lực lượng quân chiến trường từ yếu thành mạnh, từ bị động sang chủ động để giành chiến thắng Nói cách khác, lĩnh vực quân thuật ngữ chiến lược nói chung quan niệm nghệ thuật huy phận tham mưu cao nhằm giành thắng lợi chiến tranh, mang tính nghệ thuật nhiều tính khoa học Trong thực tế, mà nhà chiến lược quân học tập tích lũy qua nhiều kỷ giúp ích nhiều cho nhà chiến lược kinh tế ngày Các lý thuyết chiến lược quân tích lũy theo thời gian trở nên quen thuộc trở thành kim nam nhà chiến lược kinh tế Vì mâu thuẫn quân mâu thuẫn cạnh tranh kinh tế giống nhau, nên nhiều chiến lược áp dụng chung cho hai lĩnh vực Từ kỷ XX, thuật ngữ chiến lược sử dụng phổ biến lĩnh vực kinh tế bình diện vĩ mơ vi mơ Ở bình diện quản lý vĩ mô, chiến lược dùng để kế hoạch phát triển dài hạn, toàn diện, định hướng ngành, lĩnh vực hay vùng lãnh thổ Đó chiến lược phát triển thuộc quán lý vĩ mơ Ở bình diện quản lý vi mơ, chiến lược nhằm tới phát triển gắn chặt với ý nghĩa kinh doanh Cho nên doanh nghiệp, người ta thường nói đến ‘chiến lược kinh doanh’ doanh nghiệp Trong kinh doanh, nguồn lực doanh nghiệp hữu hạn, môi trường kinh doanh lại ln biến động, lúc doanh nghiệp lại phải đối mặt với nhiều nhà cạnh tranh Kinh doanh thương trường chẳng khác chiến đấu chiến trường Vì thế, nghệ thuật điều hành kinh doanh nhiều khía cạnh tương tự quân Từ có quan niệm chiến lược kinh doanh sau : 10 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí Bảng 3.2 : Bảng đề xuất mức lương cho lao động giàn khoan Mức lương Mức lương Quỹ lương Quỹ lương tăng thêm tăng thêm (VND/ngày) (VND/ngày) (VND/ngày) (VND/năm) (1) (2) (3) (4)=(3-2)x1 (5)=4x180 Campboss 16 310.000 340.000 480.000 86.400.000 Bếp trưởng 18 290.000 320.000 540.000 97.200.000 Thợ bếp 28 220.000 242.000 616.000 110.880.000 Thợ bánh 15 235.000 258.000 345.000 Lao vụ 73 175.000 190.000 Chức danh Số lượng 62.100.000 1.095.000 197.100.000 Tổng quỹ lương tăng thêm: 553.680.000 * Ghi : Lao động giàn khoan làm việc theo ca tuần làm/4 tuần nghỉ Thời gian làm việc tính lương theo ngày, ngày nghỉ khơng có lương - Thường xun gửi cán quản lý, CNV tham dự khóa đào tạo quản lý, chun mơn nghiệp vụ; khuyến khích họ tham gia chương trình đào tạo chức dài hạn đại học 2, cao học,…để bổ sung, nâng cao trình độ, kiến thức Cơng ty cần đề nghị với OSC Việt Nam tăng chi phí đào tạo cho đơn vị hỗ trợ tồn kinh phí tham gia khóa học Đề xuất kế hoạch mục tiêu cụ thể sau : + Đối với cán lãnh đạo : đến năm 2012, 50% cán lãnh đạo phải có trình độ chun mơn thạc sỹ quản trị kinh doanh; 50% lại phải qua khoá đào tạo ngắn hạn nâng cao quản trị doanh nghiệp khoá quản lý khác 100% cán lãnh đạo phải có khả giao tiếp tiếng Anh trình độ + Đối với cán quản lý phòng : đến hết năm 2012, 100% phải có trình độ đại học, trình độ tiếng Anh phải tương đương chứng B cấp phó phịng, tương đương chứng C cấp trưởng phịng Khuyến khích cán có lực vượt trội học đại học thứ hai, cao học để quy hoạch cán lãnh đạo cho Công ty + Đối với công nhân viên : rà sốt lại tồn q trình đào tạo cơng nhân viên để lập chương trình đào tạo tới, cho đảm bảo đến năm 2011 toàn số nhân viên văn phòng, làm việc bờ đào tạo chuyên môn nghiệp vụ với công việc đảm nhiệm 115 Ngơ Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí - Sau đầu tư xây dựng sở đào tạo cho lao động giàn khoan (được đề xuất Biện pháp 1), kế hoạch, chương trình cụ thể, tháng lần Công ty cần tổ chức lớp đào tạo nghề, nâng cao tay nghề cho lao động mới, lao động cịn non tay nghề Cơng ty cần thuê giáo viên giảng dạy, hướng dẫn từ Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu (thuộc Bộ Văn hóa-Thể thao-Du lịch) trưng dụng số lao động có tay nghề cao, thâm niên lâu năm Công ty tham gia đào tạo Bên cạnh đó, q lần cho nghiệp vụ (bếp, bánh, buồng, bàn, kỹ phục vụ, văn hóa…) Cơng ty cần tổ chức xen kẽ buổi tọa đàm, trao đổi kinh nghiệm nghiệp vụ bếp, bánh, buồng, bàn, cách thức phục vụ nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, tâm lý khách hàng, v.v… Đây hình thức tốt để lao động có điều kiện học hỏi lẫn nhau, kích thích tinh thần làm việc, phối hợp nhóm–một hình thức mang lại hiệu cao - Khi trình hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, đề cập, Công ty cần đặc biệt trọng đến việc nâng cao trình độ tiếng Anh cho cán quản lý, chuyên môn nghiệp vụ lao động giàn khoan, đặc biệt chức danh Campboss bếp trưởng Lý hai chức danh quan trọng dịch vụ Công ty tàu/giàn khoan, đại diện Công ty trực tiếp làm việc, giao dịch với với khách hàng tất vấn đề công tác dịch vụ diễn hàng ngày Vì vậy, khả giao tiếp tốt tiếng Anh hai chức danh lợi lớn cho công tác dịch vụ Công ty áp dụng đồng thời hai hình thức thực sau để nâng cao trình độ tiếng Anh cho CBCNV : + Khuyến khích, yêu cầu CBCNV tham gia khóa đào tạo ngoại ngữ khác Tùy thuộc vào trình độ, u cầu cơng việc người mà tham gia khóa ngắn hạn, dài hạn, trình độ sơ, trung, cao cấp Hàng năm, vào đầu năm cần yêu cầu Phòng tổng hợp danh sách đăng ký học tiếng Anh trình độ đạt vào cuối năm + Mở lớp học Cơng ty ngồi làm việc : mời giáo viên bên phối hợp với nhân viên giỏi tiếng Anh Cơng ty để lên chương trình giảng dạy cho phù hợp, sát với thực tế chun mơn, ngành nghề người học Hình thức nên chủ yếu dành cho lao động giàn khoan thời gian họ nghỉ ca bờ 116 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí - Việc lên kế hoạch chi tiết đạo, đôn đốc thực cần phải giao cho phó giám đốc phụ trách báo cáo thường xuyên với giám đốc Biện pháp 4: Nâng cao chất lượng công tác quản lý nhằm thực tốt tất giải pháp nêu Quản lý đóng vai trị định đến thành công doanh nghiệp Trong giai đoạn hội nhập nay, doanh nghiệp có cách thức quản lý tốt phù hợp với phát triển chung xã hội đạt kết kinh doanh tốt Khoa học quản lý phát triển tiếp tục nghiên cứu cập nhật không ngừng Công ty cần phải hoạch định có phương pháp, biện pháp quản lý phù hợp để có kết kinh doanh tốt, phát triển cách bền vững Trong thời gian chờ cổ phần hoá, công tác quản lý Công ty cần phải chủ động hơn, linh hoạt hơn, khắc phục giải mặt tồn đọng cũ nhằm đáp ứng tốt yêu cầu phát triển Công ty, cụ thể Công ty phải : - Nâng cao lực quản lý, điều hành đội ngũ quản lý từ Ban Giám đốc đến Phòng, tổ Điều phải thực khâu khép kín, phải bắt đầu từ khâu tuyển dụng, bổ sung cán quản lý có lực cấp từ văn phòng đến tập thể lao động tàu/giàn Vấn đề cần ý phải linh hoạt, tinh tế xử lý tình huống, mối quan hệ với khách hàng với công nhân viên quyền; tăng cường công tác quản lý khâu nhập, xuất hàng hoá hệ thống kho bờ tàu/giàn; giám sát chặt chẽ mức độ tiêu hao vật chất đầu người phục vụ tất tàu/giàn, đảm bảo tiết kiệm làm khách hàng hài lịng - Hồn thiện, cải tiến liên tục trì hiệu Hệ thống Quản lý Chất lượng ISO 9001:2008 hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty Các quy trình, hướng dẫn cơng việc phải liên tục soát xét cải tiến phù hợp với hoạt động sản xuất Đảm bảo số vụ phàn khách hàng chất lượng dịch vụ vấn đề khác vệ sinh, an tồn Cơng ty phải giảm dần qua năm Hoạt động ngành đặc thù với quy định khắt khe “Sức khoẻ - An tồn – Mơi trường”, Cơng ty cần sớm áp dụng Hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001 - Phân công, phân nhiệm phải cụ thể, rõ ràng : ghi rõ việc cụ thể cần thực hiện, thực chính, phối hợp với ai, tiến độ thực thời gian hoàn thành, báo 117 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí cáo trực tiếp cho ai,… - Tăng cường cơng tác kiểm tra phân công, phân nhiệm phải xây dựng chế thưởng, phạt rõ ràng, thực nghiêm minh - Đề phong trào sáng kiến cải tiến, giải pháp hữu ích, hợp lý hóa sản xuất, thi đua an tồn, tiết kiệm để khơng ngừng nâng cao tính sáng tạo, ý thức an tồn quan tâm, ý thức trách nhiệm CBCNV Công ty - Cải thiện môi trường làm việc, sách lương thưởng với nội dung cụ thể sau: + Tăng cường tổ chức gặp gỡ, giao lưu để tiếp nhận xử lý kịp thời thông tin phản hồi CBCNV + Xây dựng tiêu chí khen thưởng đảm bảo cơng bằng, xác, kịp thời + Kịp thời nắm bắt xử lý thoả đáng kiến nghị nguyện vọng người lao động + Chăm lo đời sống tinh thần, ổn định tâm lý để CBCNV yên tâm công tác, gắn bó lâu dài với đơn vị Biện pháp 5: Nâng cao lực quản trị tài nhằm thực giải pháp giảm giá thành dịch vụ, nâng cao lực cạnh tranh Công ty Công tác quản trị tài Cơng ty phải tập trung vào khả huy động vốn sử dụng vốn hiệu quả, tránh lãng phí Kế hoạch huy động vốn phải phù hợp với chương trình sản xuất kế hoạch đầu tư, khơng bị động vốn Phịng Kế tốn Tài Cơng ty phải phối hợp với Phịng khác Dịch vụ, Thương mại, để lập kế hoạch tài theo tháng, quý, năm rà sốt thường xun việc thực kế hoạch để có sở huy động vốn cách kịp thời Các kế hoạch tài phải ln tính đến khả dự phịng thay đổi thích ứng với nhu cầu Cũng phối hợp với Phòng trên, Phịng Kế tốn tài chủ trì việc lập báo cáo phân tích hiệu kinh doanh hợp đồng, dự án cụ thể cần phân tích sâu khoản chi phí, đặc biệt chi phí tiêu hao nguyên vật liệu chia theo nhóm hàng, rõ nguyên nhân tăng giảm đề biện pháp nâng cao hiệu Trên sở báo cáo phân tích này, lãnh đạo Cơng ty có điều chỉnh cần thiết người, quy trình, … để đạt hiệu cao Hệ thống kế tốn tài Cơng ty ln đánh giá tiêu tài 118 Ngơ Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí giai đoạn nhằm xác định kết kinh doanh để điều chỉnh kịp thời nguồn tài cho hợp đồng, dự án Bên cạnh việc quản trị tài chính, để nâng cao lực cạnh tranh Công ty, phận tham gia vào việc quản lý chi phí giá thành sản phẩm cố gắng giảm thiểu chi phí tài Mặt khác, tinh xảo hố quản lý tài giúp Công ty đề nghị với khách hàng nhiều điều kiện tốn hấp dẫn hơn, góp phần mang lại hiệu cao Biện pháp 6: Tiến hành cổ phần hóa doanh nghiệp để nâng cao lực tài sở để đổi nhân lực Đổi mới, xếp lại doanh nghiệp Nhà nước đòi hỏi cấp thiết nước ta, trước thách thức gay gắt yêu cầu phát triển hội nhập kinh tế quốc tế Trong bối cảnh điều kiện vậy, ngày 04/7/2006, Thủ trướng có cơng văn số 3506/VPCP-ĐMDN phê duyệt kế hoạch xếp đổi doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tổng cục Du lịch Việt Nam giai đoạn 2006-2010, theo OSC Việt Nam tiến hành cổ phần hóa phận, tiến tới cổ phần hóa tồn doanh nghiệp Thực đạo Thủ tướng Chính phủ Tổng cục Du lịch, cuối năm 2006 OSC Việt Nam tiến hành cổ phần hóa hai đơn vị trực thuộc Cơng ty Xí nghiệp Xây lắp OSC Việt Nam Khách sạn Tháng Mười, tiến tới cổ phần hố tồn Cơng ty năm 2008 Tuy nhiên, năm 2008 vừa qua chịu ảnh hưởng nặng nề khủng hoảng kinh tế tài tồn cầu, làm tiến trình cổ phần hoá chậm lại Đến kinh tế giới dần thoát khỏi đáy khủng hoảng kinh tế Việt Nam lấy lại đà tăng trưởng, thị trường chứng khoán hồi phục mạnh mẽ Đây thời điểm thuận lợi thích hợp để Cơng ty đề nghị lên OSC Việt Nam cho tiến hành cổ phần hố sớm tốt để Cơng ty huy động vốn để nâng cấp, đầu tư sở vật chất, chủ động vốn kinh doanh, đổi chế quản lý, thu hút đối tác chiến lược để phát triển doanh nghiệp Việc thực cổ phần hóa OSC Vũng Tàu theo lộ trình Chính phủ phải quán triệt nguyên tắc sau đây: 119 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí + Thực cổ phần hóa theo Nghị định số 109/2007/NĐ-CP, ngày 28/6/2007 Thủ tướng Chính phủ thay cho Nghị định 187/2004/NĐ-CP ngày 16/11/2004 cổ phần hóa quy định quan Nhà nước có thẩm quyền + Giữ thương hiệu OSC Vũng Tàu + Quy mô công ty cổ phần lớn, đủ sức cạnh tranh thị trường, đủ điều kiện để lên sàn giao dịch chứng khoán, tăng khả khoản cổ phiếu + Triển khai nhanh gọn, không để ảnh hưởng tới sản xuất kinh doanh Để thực việc cổ phần hóa, Cơng ty cần thực việc sau : - Lựa chọn tổ chức tư vấn chuyên nghiệp để tiến hành thủ tục cổ phần hóa, đảm bảo tiết kiệm thời gian chi phí Tổ chức tư vấn giúp Cơng ty : + Xây dựng lộ trình cổ phần hóa : Cơng ty nên tập trung nguồn lực để đến cuối năm 2010 hoàn thành việc cổ phần hóa + Lập đề án cổ phần hóa : gồm vấn đề : xây dựng kế hoạch kinh doanh 3-5 năm sau cổ phần hoá, phương án vốn cho kế hoạch đầu tư phát triển sau cổ phần hoá, xây dựng phương án xắp xếp bán cổ phần cho người lao động phương án đào tạo lại xử lý lao động dôi dư + Xác định giá trị doanh nghiệp : Trên sở kế hoạch kinh doanh sau cổ phần hoá lập, với số liệu kế toán kiểm tốn, xác định giá trị tài sản Cơng ty nhằm mục đích cổ phần hố Ngồi ra, cần xác định giá trị hoạt động Cơng ty để lên kế hoạch phương án vốn từ bắt đầu cổ phần hoá phát hành lần đầu công chúng + Đấu giá công chúng : xây dựng Bản cáo bạch cho Công ty nhằm giúp Cơng ty việc giới thiệu cho nhà đầu tư, tổ chức thăm dò nhà đầu tư để xác định mức độ quan tâm giá phát hành, hỗ trợ Công ty tổ chức giới thiệu Công ty với công chúng tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp giải thích vướng mắc nhà đầu tư q trình cơng bố thơng tin Tất nhằm mục đích tạo giá trị tối ưu nâng cao tính khoản cổ phiếu Cơng ty + Các vấn đề hậu cổ phần hóa : tái cấu trúc doanh nghiệp, thẩm định đánh giá chiến lược phát triển, phân tích tính cạnh tranh khả tồn tại, trì phát triển cơng ty, nâng cao giá trị cổ phiếu tạo tiền đề cho trình phát triển trước mắt 120 Ngơ Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí đảm bảo tính tăng trưởng lâu dài, giúp doanh nghiệp có đủ điều kiện để niêm yết thị trường chứng khoán - Công ty phải lựa chọn nhà đầu tư chiến lược cho vừa có tiềm lực kinh tế, vừa am hiểu kinh doanh dịch vụ dầu khí Với mục đích có mơ hình quản lý tiên tiến, thu hút nhiều chuyên gia giỏi nước quốc tế… việc lựa chọn nhà đầu tư chiến lược bước quan trọng việc cổ phần hóa OSC Vũng Tàu Do Cơng ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ đặc thù liên quan nhiều đến ngành dầu khí, Cơng ty cần mời gọi số đơn vị ngành dầu khí làm cổ đông chiến lược, chẳng hạn : Tổng Cơng ty Khoan Dịch vụ khoan dầu khí (PVD), Tổng Cơng ty Dịch vụ Kỹ thuật dầu khí (PTSC), Tổng Cơng ty Vận tải Dầu khí,… - Lựa chọn hình thức cổ phần hóa: vừa bán phần vốn Nhà nước vừa phát hành thêm cổ phiếu để thu hút vốn cho việc thực chiến lược nêu phần Công ty nên đề xuất phần vốn Nhà nước chiếm 30% vốn điều lệ, lại bán cho cổ động chiến lược công chúng Biện pháp 7: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp để làm tảng cho Công ty thực tốt giảp pháp chiến lược đề ra, nâng cao hình ảnh, uy tín Cơng ty thị trường Văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trường việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp việc làm cần thiết khơng khó khăn Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Văn hố doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hố doanh nghiệp cịn góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp 121 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí Những việc Công ty cần phải thực để xây dựng văn hoá doanh nghiệp tốt đẹp: - Đầu tiên phải xây dựng hệ thống định chế doanh nghiệp, bao gồm: Chính danh, tự kiểm sốt, phân tích cơng việc, u cầu Sau xây dựng kênh thơng tin; xây dựng thể chế thiết chế tập trung dân chủ như: Đa dạng hố loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực; tiêu chuẩn hoá chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn; xây dựng chế kết hợp hài hồ lợi ích để doanh nghiệp trở thành nhà chung, thuyền vận mệnh người Không vạch kế hoạch chiến lược mà lãnh đạo Cơng ty cịn phải tiếp xúc trao đổi với nhân viên thay đổi suy nghĩ họ nhằm thực theo hướng phát triển mới, từ tác động đến cách thức làm việc họ - Xây dựng cách đánh giá rõ ràng vị hoạt động hiệu hoạt động Công ty: đưa kế hoạch chiến lược trở thành việc làm cụ thể phòng ban khối sản xuất trực tiếp Cho phép trình thảo luận tự người quản lý mục tiêu họ mong muốn khoảng thời gian hạn định, việc thực kế hoạch chiến lược thực tế khả thi - Thực mục tiêu đề ra: người quản lý đề nghị nhân viên đặt mục tiêu thường xuyên có thảo luận với họ để bàn bạc tiến công việc kết đạt - Thực khen thưởng sở công bằng: gắn liền hiệu công việc với khen thưởng Khen thưởng bao gồm vật chất tinh thần thừa nhận thành tích cá nhân - Tạo môi trường làm việc cởi mở, xây dựng mối quan hệ ứng xử tốt đẹp thành viên Công ty: môi trường làm việc cởi mở giúp nhân viên chia sẻ thông tin kiến thức cách tự do, thoải mái, tạo điều kiện tốt để Cơng ty đạt mục tiêu - Loại bỏ vấn đề tranh giành quyền lực Công ty: Phát triển môi trường làm việc cởi mở, cho phép bất đồng ý kiến vấn đề đó, tập trung vào mục tiêu Cơng ty phát huy hòa thuận tập thể Những lời phê bình mang tính xây dựng nên sử dụng phương tiện cải thiện vấn đề cách thực dịp để trả thù, điều giúp xố bỏ tính sợ sệt thụ động 122 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí nhân viên Xử lý nghiêm khắc hành vi mà làm cho người không tin tưởng lẫn tạo nên khoảng cách người Công ty - Xây dựng tinh thần tập thể vững mạnh thông qua xác định giá trị cốt yếu: người Công ty cần cam kết họ có chung vài niềm tin thơng qua giá trị cốt yếu mà tất người chấp nhận người ta trân trọng thân họ phục vụ cho mục đích Cơng ty lẫn cá nhân Những giá trị cho phép người ta có cảm giác thành công cảm giác đắn việc họ kiên định với nguyên tắc mà thân họ trân trọng Một số giá trị cốt yếu như: đổi mới, tính cơng bằng, tơn trọng, khả thích ứng với thay đổi, trọng vào khách hàng tinh thần trách nhiệm Tóm lại, văn hố doanh nghiệp nhằm tạo quy tắc ứng xử cho doanh nghiệp mà tạo tác dụng đạo Cách làm doanh nghiệp khơng có tác dụng thúc đẩy cho doanh nghiệp thực phương thức kinh doanh "lấy người làm trung tâm", mà làm tăng lực phát triển sản phẩm dịch vụ lực đoàn kết hiệp đồng tập thể doanh, tăng thêm gắn bó nhân viên với doanh nghiêp, nâng cao hiệu kinh doanh 3.6 Các kiến nghị Để Công ty Dịch vụ Dầu khí Vũng Tàu thực tốt chiến lược kinh doanh mình, tơi xin nêu số kiến nghị sau đây: 3.6.1 Kiến nghị nội Luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thực tế sở liệu, thông tin Cơng ty, thị trường ngồi nước cộng với nhận định, đanh giá chuyên gia ngành dầu khí Qua q trình thực luận văn, xin có kiến nghị đề xuất đến Ban lãnh đạo Công ty OSC Vũng Tàu Công ty OSC Việt Nam sau:  Kiến nghị Ban lãnh đạo Công ty OSC Vũng Tàu: Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty dừng việc lập kế hoạch kinh doanh cho năm sở đánh giá thuận lợi, khó khăn, yếu tố khách quan, chủ quan ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh 123 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí Cơng ty Cơng tác dự báo xử lý thơng tin cịn yếu bị động nên mức độ xác tiêu định lượng thấp Cơ sở vật chất phục vụ cho cơng tác hoạch định cịn khiêm tốn, Cơng ty chưa có phận chun mơn hố thực công tác hoạch định quản trị chiến lược kinh doanh mà thường giao cho phận kế tốn, tổng hợp làm kiêm nhiệm cơng tác Vì lý mà Cơng ty cần thiết phải hồn thiện việc hoạch định chiến lược kinh doanh giải pháp sau: - Đội ngũ lãnh đạo Công ty phải thực coi trọng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh, coi chiến lược kinh doanh công cụ quản trị quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Thay đổi cách tổ chức hoạch định chiến lược, thiết lập phận đảm nhận chuyên trách công tác hoạch định chiến lược, xây dựng ngân sách cho công tác hoạch định chiến lược - Không ngừng củng cố hệ thống thông tin tổng hợp phát triển nguồn cung cấp thông tin tổng hợp phát triển nguồn cung cấp thông tin cách hợp lý, tăng cường đổi công tác cập nhật thông tin phục vụ cho công tác hoạch định chiến lược kinh doanh - Thường xuyên cập nhật thành tựu giới công tác hoạch định chiến lược kinh doanh, quản trị kinh doanh để vận dụng vào điều kiện cụ thể Công ty  Kiến nghị với Công ty OSC Việt Nam: - Công tác tiền lương: Giao Quỹ lương cho đơn vị sở kết lợi nhuận đơn vị: vượt tiêu lợi nhuận đơn vị hưởng thêm quỹ lương theo tỷ lệ phần trăm số vượt Tạo hệ số giãn cách lương lớn chức danh đòi hỏi yêu cầu trình độ kỹ thuật cao với lao động giản đơn, cấp quản lý với nhân viên - Cải cách chế: Tăng cường trách nhiệm người đứng đầu đơn vị, phòng ban OSC Việt Nam Phân cấp, ủy quyền mạnh cho đơn vị để chủ động công việc sản xuất kinh doanh đơn vị, đặc biệt công tác đầu tư OSC Việt Nam cần định hướng, thống hoạt động chung đơn vị sở tránh việc giải công việc chồng chéo, không thống dịch vụ cho khách hàng - Sự phối hợp phòng ban OSC Việt Nam với đơn vị sở: Hoạt động phòng ban theo hướng hỗ trợ, giúp đỡ, tháo gỡ khó khăn vướng mắc đơn vị 124 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí sở 3.6.2 Kiến nghị quản lý vĩ mơ Dịch vụ, có ngành dịch vụ dầu khí ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Đây tiêu chí đánh giá mức độ phát triển quốc gia Để ngành dịch vụ nói chung dịch vụ dầu khí nói riêng phát triển, Cơng ty có số kiến nghị sau : - Nhà nước cần tiếp tục đường lối, sách ngoại giao phục vụ nhiệm vụ phát triển kinh tế cách động nữa, sáng tạo nhằm giúp kinh tế Việt Nam tiến tới hội nhập hoàn toàn với kinh tế giới Đây việc làm bắt buộc bối cảnh Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế khu vực giới - Nhà nước cần đặc biệt quan tâm đến việc hoàn thiện hệ thống pháp luật, chế sách đồng bộ, đảm bảo tính ổn định, lâu dài, phù hợp kinh tế thị trường, mở cửa hội nhập quốc tế Hơn nữa, hệ thống Luật văn luật cần rà soát ban hành bổ sung để hồn thiện mơi trường pháp lý, mơi trường đầu tư theo hướng phù hợp với thông lệ quốc tế Nhà nước cần minh bạch hóa thơng tin sách, chế độ quản lý kinh tế để thành phần có khả tiếp cận; có sách điều tiết vĩ mơ tài sách đầu tư, thuế… để khuyến khích dịch vụ dầu khí - Vấn đề vốn quan trọng hoạt động Doanh nghiệp, Nhà nước cần tạo ưu đãi, hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ dầu khí - Bên cạnh Nhà nước cần tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành đầu tư xây dựng sở hạ tầng, có sách đầu tư hợp lý để tạo hấp dẫn nhà đầu tư nước bỏ vốn đầu tư vào ngành Dầu khí, từ tạo hội cho Công ty giới thiệu cung cấp dịch vụ - Bộ Cơng thương Tập đồn dầu khí cần cụ thể hóa sách phát triển dịch vụ ngành dầu khí, hồn thiện mơi trường cạnh tranh để doanh nghiệp chủ động phát triển, thích ứng với kinh tế thị trường; thực sách cơng tất doanh nghiệp làm dịch vụ nước cơng ty ngành hay ngồi ngành dầu khí 125 Ngơ Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí KẾT LUẬN Xu tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ mở nhiều hội đầy thách thức doanh nghiệp nói chung OSC Vũng Tàu nói riêng Thị trường dịch vụ dầu khí Việt Nam phát triển mạnh năm tới Việt Nam đánh giá điểm đến an toàn hấp dẫn nhất; môi trường đầu tư đánh giá thông thống cởi mở Đó điều kiện vơ thuận lợi cho phát triển OSC Vũng Tàu OSC Vũng Tàu cần phải tiếp tục khẳng định thương hiệu mình, hoạch định chiến lược hiệu để thích ứng với xu thị trường Đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí cho OSC Vũng Tàu giai đoạn 2010-2015” nghiên cứu dựa sở lý luận khoa học lý thuyết chiến lược kinh doanh doanh nghiệp với mơ hình phân tích SWOT Tơi phân tích làm rõ mơi trường, đặc điểm hoạt động Công ty, nhằm tận dụng tối đa hội, điểm mạnh, hạn chế khó khăn, thách thức để tạo sở cho việc hoạch định chiến lược, tìm giải pháp thích hợp Để đạt mục tiêu đề ra, OSC Vũng Tàu nên đặt trọng tâm vào hai chiến lược: chiến lược phát triển thị trường chiến lược cạnh tranh, chiến lược khác hỗ trợ cho chiến lược nói Bên cạnh kết đạt được, luận văn không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tuy số vấn đề cần phải tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện thêm, song nhận thấy cơng trình khoa học có ý nghĩa lý luận thực tiễn; chiến lược, giải pháp biện pháp đề phù hợp với tình hình điều kiện OSC Vũng Tàu Kính mong nhận thơng cảm góp ý thầy giáo, nhà chun mơn đồng nghiệp để luận văn hồn thiện thêm Để đề tài hoàn thành, cố gắng, nỗ lực thân, chân thành cảm ơn tận tình hướng dẫn đóng góp nhiều ý kiến quý báu cô giáo PGS.TS Phan Thị Thuận, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách khoa Hà nội tận tình truyền đạt kiến thức quý báu suốt khóa học; cảm ơn bạn bè đồng nghiệp Công ty Dịch vụ Dầu khí Vũng tàu giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp này./ 126 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí TĨM TẮT LUẬN VĂN Nền kinh tế Việt Nam thức hội nhập đầy đủ vào kinh tế giới sau Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 tổ chức kinh tế giới WTO Sự cạnh tranh diễn ngày gay gắt thị trường Việt Nam Điều địi hỏi doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp nhà nước nắm quyền chi phối phải có bước chiến lược đắn nhằm bước nâng cao lực cạnh tranh, giữ vững thị trường nước tiến tới phát triển nước Muốn vậy, doanh nghiệp phải hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh đắn phù hợp lực bối cảnh kinh tế chung Luận văn có nội dung phân tích yếu tố mơi trường bên bên ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh OSC Vũng Tàu, từ rút điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy Bằng cách sử dụng ma trận SWOT, hình thành chiến lược kinh doanh nhằm phát huy mạnh để tận dụng hội hạn chế nguy cơ, khắc phục điểm yếu… Luận văn “Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí cho Cơng ty Dịch vụ Dầu khí Vũng Tàu giai đoạn 2010-2015” gồm các chương sau: Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích để hình thành chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt cho Công ty OSC Vũng Tàu Chương 3: Hình thành chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt cho Công ty OSC Vũng Tàu giai đoạn 2010-2015 Phần kết luận kiến nghị 127 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí THESIS SUMMARY Vietnam economy has gradually intergrated into the world economy, especially since it became the 150th official member of WTO on 11th January 2007 As a result, Vietnam companies and enterprises have been suffering from increasing international competition Therefore, it is nessesary for the state-owned companies and companies in other business sectors to plan the right and appropriate strategies in order to enhance their advantages, keep the local market share and to, step by step, enter the world market To that end, the enterprises have to clearly define their strategies in conformity with their internal abilily and external business environment This thesis includes the analysis of the inner factors and outer environment which have influence on the business performance of OSC Vung Tau, the identification of the strengths and weaknesses, oportunities and threats By using the matrix SWOT, the strategies have been drawn out on the basis of promoting the strengths and constraining the weaknesses in order to take advantages of the opportunities as well as to limit the threats The thesis with the name as “Planing business strategy for catering services for OSC Vungtau for the period 2010 - 2015” includes the folowing chapters: Foreword Chapter 1: Theoretical foundation of bussiness strategy Chapter 2: Analysis of grounds that forms bussines strategies for OSC Vung Tau Chapter 3: Planing business strategy for OSC Vung Tau for the period 20102015 Conclusion and Proposal 128 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Đỗ Văn Phức (2007), “Quản lý doanh nghiệp”, NXB Bách khoa – Hà Nội PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận (2005), “Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp”, NXB Khoa học Kỹ thuật PGS TS Nguyễn Ái Đoàn (2006), “Kinh tế học vĩ mô”, NXB Bách khoa – Hà Nội TS Phạm Thị Thu Phương (2007), “Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu”, NXB Khoa học Kỹ thuật PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Th.S Phạm Văn Nam (2006), “Chiến lược Chính sách kinh doanh”, NXB Lao động – Xã hội GS TS Đỗ Văn Phức (2007), “Quản lý nhân lực doanh nghiệp”, NXB Lao động – Xã hội Hà Nội TS Nguyễn Văn Nghiến (2005), Giáo trình Hoạch định chiến lược kinh doanh, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2003), “Thị trường, chiến lược, cấu, cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp”, NXB thành phố Hồ Chí Minh PGS, TS Đỗ Văn Phức (2005), “Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh”, NXB Khoa Học Kỹ Thuật , Hà Nội 10 Nguyễn Khoa Khôi, Đồng Thị Thanh Phương (2007), “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê 11 Fred R.David (2006), “Khái luận quản trị chiến lược”, Bản dịch, NXB Thống kê 12 Andy Bruce & Ken Langdon (Lê Ngọc Phương Anh biên dịch) (2005), “Tư chiến lược”, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 13 Các trang Web: - http://www.gso.gov.vn (Tổng cục thống kê) - http://www.mpi.gov.vn (Bộ Kế hoạch Đầu tư) - http://www.chinhphu.vn (Chính phủ) 129 Ngơ Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ ... hình thành chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí cho OSC Vũng Tàu Chương III: Hình thành chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí cho OSC Vũng Tàu giai đoạn 2010- 2015 Ngô Việt... LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ SINH HOẠT DẦU KHÍ 38 Ngơ Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí 2.1 Giới thiệu cơng ty mẹ - Công ty Du lịch Dịch vụ dầu khí. .. : HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ SINH HOẠT DẦU KHÍ CHO CƠNG TY DỊCH VỤ DẦU KHÍ VŨNG TÀU GIAI ĐOẠN 2010- 2015 101 3.1 Các để hình thành chiến lược kinh doanh