Phân tích và một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI o0o CHU ĐỨC LONG PHÂN TÍCH VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS VŨ QUANG HÀ NỘI, 2013 Luận văn thạc sỹ kỹ thuật MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN & LỜI CAM ĐOAN………………………………………… DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU…………………………… LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………… CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP…………………………………………………………… 1.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP……………………………………… 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực………………………………………… 10 10 10 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp…… 11 1.1.3 Mục tiêu, ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực………………… 12 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực…… 13 1.1.5 Phương pháp đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực 16 1.2 CÁC VẤN ĐỀ VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP………………….……………………………………………… 1.2.1 Phân tích cơng việc………………………………………………… 18 19 1.2.2 Lập kế hoạch nguồn nhân lực……………………………………… 22 1.2.3 Tuyển dụng nhân viên…………………………………….……… 27 1.2.4 Đánh giá thực công việc……………………………………… 30 1.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực……………………………… 34 1.2.6 Trả cơng khuyến khích tinh thần nhân viên………………… 37 1.2.7 Quan hệ lao động…………………………………………………… 38 1.3 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP……………………………………………………………… 1.3.1 Ý nghĩa công tác nâng cao chất lượng nhân lực……………… 39 39 1.3.2 Phương hướng thực nâng cao chất lượng nhân lực…………… 40 Kết luận chương 1……………………………………………………… 43 -1- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 1……………………………………………………………………… 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN1…………………………………………………………………… 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty……………………… 44 44 2.1.2 Chức ngành nghề kinh doanh công ty………………… 45 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty……………………… 48 2.2 PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 1…………………………………………………………… 2.3 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 2.3.1 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn………………………… 50 50 2.3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi…………………………… 53 2.4 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 2.4.1 Cơng tác phân tích cơng việc tuyển dụng……………………… 54 55 2.4.2 Công tác đánh giá thực công việc…………………………… 60 2.4.3 Công tác đào tạo phát triển……………………………………… 62 2.4.4 Công tác trả cơng khuyến khích tinh thần nhân viên…………… 67 2.4.5 Đánh giá công tác hệ lao động………………………………… 73 Kết luận chương 2……………………………………………………… 76 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 1………………………………………………… 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH ĐIỆN VIỆT NAM VÀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 1………… 3.1.1 Phương hướng phát triển ngành điện lực Việt Nam…………… 77 77 44 50 77 3.1.2 Phương hướng mục tiêu phát triển Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện 1……………………………………………………………………… 78 3.2 MỤC TIÊU VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 1……………………………………… 3.2.1 Nâng cao trình độ nhận thức cho đội ngũ cán quản lý……… 79 79 3.2.2 Xây dựng chương trình đồng nguồn nhân lực cơng ty…………………………………………………………………… 3.3 NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ -2- 80 Luận văn thạc sỹ kỹ thuật VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 1……………………………………………… 81 3.3.1 Giải pháp 1: Thực cơng tác phân tích cơng việc……………… 84 3.3.2 Giải pháp 2: Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc… 90 3.3.3 Giải pháp 3: Đào tạo phát triển cho người lao động…………… 93 Kết luận chương 108 KẾT LUẬN……………………………………………………………… 109 DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………… 111 PHỤ LỤC………………………………………………………………… 112 -3- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm sơn sâu sắc tới thầy giáo TS Vũ Quang, người nhiệt tình quan tâm hướng dẫn giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Khoa Kinh tế & Quản lý Viện Đào tạo sau đại học – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập làm luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo toàn thể đồng nghiệp Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện nhiệt tình giúp đỡ tơi thời gian làm luận văn Đồng thời xin chân thành cảm ơn bạn bè khóa học động viên giúp đỡ tơi q trình học tập ngày hơm Trong q trình làm luận văn tác giả tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý, bổ sung Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, tập hợp từ nhiều nguồn tài liệu liên hệ thực tế viết ra, không chép luận văn trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Hµ Néi , ngày 28 tháng 03 năm 2013 Tác giả Chu Đức Long -4- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU Trang Danh mục sơ đồ, hình vẽ Hình 1.1: Sơ đồ phân tích cơng việc 20 Hình 1.2: Sơ đồ phân tích lập kế hoạch nhân lực doanh nghiệp 23 Hình 1.3: Mơ hình lập dự án cung cấp nhân lực thời kỳ T+1 24 Hình 1.4: Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân viên 28 Hình 1.5: Quy trình lập chương trình đào tạo phát triển 35 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty 49 Hình 2.2: Lưu đồ tuyển dụng 59 Hình 2.3: Quy trình đào tạo 65 Hình 3.1: Quy trình đào tạo cán nhân viên 95 Trang Danh mục bảng, biểu Bảng 1.1: Bảng danh mục tiêu chí điều tra Bảng 1.2: Các nhân tố ảnh hưởng đến nhân lực tương lai doanh nghiệp Bảng 1.3: Đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên theo phương pháp cho điểm 17 24 33 Bảng 1.4: Các phương pháp đào tạo phát triển 36 Bảng 1.5: Cơ cấu ngành nghề chuyên sâu doanh nghiệp 41 Bảng 2.1: Trình độ chun mơn cán quản lý 51 Bảng 2.2: Trình độ chun mơn cán chuyên môn, nhân viên 51 -5- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật Bảng 2.3: Cơ cấu ngành nghề chuyên sâu 52 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính 53 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 54 Bảng 2.6: Số lượng cán biến đổi 03 năm gần 57 Bảng 2.7: Tổng hợp đánh giá cơng tác phân tích cơng việc tuyển dụng Bảng 2.8: Bảng tổng hợp ý kiến công tác đánh giá thực công việc 58 61 Bảng 2.9: Kết tổng hợp đánh giá công tác đào tạo phát triển 64 Bảng 2.10: Kết tổng hợp đánh giá công tác trả công khuyến khích tinh thần nhân viên 69 Bảng 2.11: Kết tổng hợp đánh giá công tác quan hệ lao động 74 Bảng 3.1: Định mức nhân lực cho công tác thiết kế giám sát phần điện Bảng 3.2: Định mức nhân lực cho công tác thiết kế giám sát phần điện theo hướng tinh giảm 82 83 Bảng 3.3: Bản mô tả công việc 86 Bảng 3.4: Bảng yêu cầu chuyên môn công việc 87 Bảng 3.5: Bảng tiêu chuẩn thực công việc 88 Bảng 3.6: Mẫu phiếu đánh giá nhân viên 91 Bảng 3.7: Tiêu thức đánh giá chi tiết chất lượng thực công việc 92 Bảng 3.8: Bảng kế hoạch đào tạo phòng thiết bị công nghệ nhà máy điện P22 95 Bảng 3.9: Các phương pháp đào tạo ứng với đối tượng kỹ sư điện 98 Bảng 3.10: Bảng tổng hợp đánh giá kết đào tạo nhân viên 106 -6- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật LỜI MỞ ĐẦU Đặt vấn đề Một mấu chốt quản trị quản trị người, dù có nguồn tài dồi dầo, nguồn tài nguyên phong phú sở hữu công nghệ khoa học đại doanh nghiệp hay tổ chức thành công quản trị người Đặc biệt trước xu hướng mà giới phải đối mặt ngày khan nguồn tài nguyên thiên nhiên phát triển không ngừng nhu cầu người quản trị nguồn nhân lực yếu tố đầu vào cần thiết nhằm tăng hiệu sản xuất kinh doanh Mặc dù có số lượng lớn tài liệu đề cập đến quản trị nguồn nhân lực chưa thực phù hợp lý luận thực tiễn với đặc trưng mơ hình hoạt động Công ty tư vấn xây dựng điện (PECC1) Cùng với phát triển kinh tế công nghiệp sản xuất đại, khu công nghiệp, khu đô thị mọc lên khắp nơi, nhu cầu sử dụng điện nước tăng cao đột biến Kéo theo nhu cầu tư vấn, khảo sát, thiết kế, xây dựng cơng trình điện ( Nguồn điện, hệ thống truyền tải…) ngày cao Những năm 2000 trở trước công việc tư vấn, khỏa sát, thiết kế, xây dựng cơng trình thường Công ty tư vấn xây dựng điện đảm nhận Hiện Công ty cổ phần hóa (từ năm 2008) để tạo động lực phát triển đứng trước cạnh tranh liệt từ đơn vị tư vấn khác Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện nhận thấy cần thay đổi cách suy nghĩ, thay đổi cách thức quản lý để tiếp tục công ty đầu ngành lĩnh vực tư vấn khảo sát thiết kế xây dựng cơng trình điện Quản trị nguồn nhân lực khâu quan trọng hệ thống quản lý nguồn lực nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển Trong kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty tư vấn xây dựng điện năm tới cịn hàng chục cơng trình điện lớn nhỏ thi công (Lai Châu, Huội Quảng, Nậm na 2, Nậm na 3…) đòi hỏi nhu cầu lớn nhân lực có chất lượng Đội ngũ cán nhân viên công ty lên tới hàng trăm người Nguồn nhân lực sử dụng hợp lý đem lại hiệu lớn -7- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật Nhiệm vụ quản lý nói chung nhiệm vụ quản lý nguồn nhân lực nói riêng đặt nhiều yêu cầu cấp bách Các vấn đề hoạch định nhân sự, tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo phát triển, đánh giá hồn thành cơng việc, lương bổng phúc lợi, an toàn lao động y tế, quan hệ nhân cần nghiện cứu có hệ thống, tồn diện Trên ý nghĩa đó, tác giả lựa chọn đề tài: “Phân tích số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện 1” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng để nghiên cứu đề tài thực trạng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện qua phân tích mơi trường sản xuất kinh doanh công ty năm qua xu hướng phát triển ngành Điện năm tới Phạm vi nghiên cứu phân tích thực trạng số hoạt động công tác quản trị nguồn nhân lực, mối liên hệ chúng với môi trường xung quanh, phân tích tình hình áp dụng sách quản trị nguồn nhân lực, tình hình triển khai thực chức quản trị nguồn nhân lực kết thu Mục đích đề tài Luận văn hệ thống hoá cở sở lý luận, xác lập phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện Dựa vào sở lý thuyết, số liệu, ý kiến thăm dị, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty để xác định điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện Đề tài thực nhằm sử dụng tối ưu nguồn lực đầu tư nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển Công ty tương lai Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học, phương pháp vấn kết hợp phiếu điều tra câu hỏi làm sáng tỏ cụ thể hoá nội dung nghiên cứu Tổng hợp, -8- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật phân tích khái qt sở thơng tin nội bên ngồi Cơng ty cổ phần tư vấn xây dựng điện Những đóng góp Hệ thống hoá lý luận phù hợp với đặc trưng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện thời gian qua, xác định vấn đề tồn nguyên nhân cần phải giải để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cấu trúc luận văn • Mở đầu • Chương 1: Cơ sở lý thuyết nguồn nhân lực doanh nghiệp • Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện • Chương 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện • Kết luận -9- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật Với phân tích giải pháp đề ra, hy vọng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện ngày hoàn thiện, chất lượng nguồn nhân lực nâng cao đáp ứng nhu cầu phát triển đòi hỏi ngày cao chủ đầu tư chất lượng dự án đặc biệt cạnh tranh mạnh mẽ đến từ đơn vị tư vấn điện nước Cuối tác giả xin trân trọng cảm ơn Viện đào tạo sau đại học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Viện Kinh tế Quản lý Trường đại học Bách Khoa Hà Nội, Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện thuận giúp đỡ trình thực đề tài tốt nghiệp Tác giả đặc biệt trân trọng cảm ơn cô giáo, thầy giáo tham gia giảng dạy môn học chương trình cao học Xin cảm ơn TS Vũ Quang tận tình hướng dẫn tác giả hồn thành luận văn -110- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân TS Trần Kim Dung (2006) Quản trị nguồn nhân lực, tái lần thứ 6, Nhà xuất thống kê PGS TS Đỗ Văn Phức (2005) Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật Nguyễn Hải Sản (2005) Quản trị học, Nhà xuất thống kê ThS Nguyễn Tấn Thịnh (2003) Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà nôi, Nhà xuất Lao động - Xã hội PGS.TS Nguyễn Tiệp (2007) Giáo trình tổ chức lao động, Nhà xuất Lao động – Xã hội Bộ Tài (2006), Chế độ sách lao động – tiền lương bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, Nhà xuất tài Bộ luật Lao động (2012), Nhà xuất Lao động Tổng Công ty Điện lực Việt Nam (2006), Quy hoạch Tổng thể Đào tạo Phát triển Nguồn nhân lực, Báo cáo quy hoạch tổng thể 10 Tập đoàn Điện lực Việt Nam (2007), Chiến lựợc phát triển ngành Điện Quản lý Tăng trưởng Cải cách, Ngân hàng Thế giới Việt Nam 11 Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực EVN giai đoạn 2005-2015 12 Các tài liệu học tập giáo trình giảng dạy trường Đại học Bách khoa Hà Nội 13 http://www.saga.vn 14 http://www.pecc1.com.vn … -111- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN Mục đích: Các phiếu điều tra sử dụng để lấy ý kiến cán viên chức thuộc khối phòng ban quản lý, cán kỹ sư thiết kế giám sát cơng trình Cơng ty cổ phần tư vấn xây dựng điện Thống kê kết giúp tác giả tổng kết ý kiến đánh giá việc thực công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty thời gian qua xác định giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện phục vụ cho luận văn tốt nghiệp cao học Xin ơng (bà) vui lịng trả lời tất câu hỏi ghi Phiếu Cách trả lời: Các câu hỏi mặc định sẵn phương án trả lời, xin đánh dấu “x” vào ô vuông bên cạnh phương án chọn Đối với câu hỏi đánh giá (1- Tốt; 2Khá; 3- Trung bình; 4- Yếu; 5- Kém), xin đánh dấu vào cột lựa chọn tương ứng Với câu hỏi không đưa phương án trả lời sẵn, xin ghi tóm tắt ý vào chỗ trống I Đề nghị Ơng (Bà) vui lịng cho biết số thông tin cá nhân: ( Tôi xin đảm bảo thơng tin cá nhân giữ bí mật để phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học Xin chân thành cảm ơn Ông (Bà).) Họ tên: Năm sinh: Trình độ: a Tiến sỹ b Thạc sỹ c Đại học Chức vụ: Đơn vị công tác: Thời gian công tác ngành: -112- d Cao đẳng e Khác Luận văn thạc sỹ kỹ thuật II TT 10 11 12 13 14 15 16 17 Đề nghị Ông (Bà) nghiên cứu câu hỏi cho biết ý kiến đánh giá Nội dung khảo sát 1- Tốt; 2- Khá; 3- Trung bình; 4- Yếu; 5- Kém Ơng (bà) đánh giá chất lượng mô tả công việc vị trí cơng ty nào? Ông (bà) đánh giá chất lượng tiêu chuẩn nhân viên nào? Ông (bà) đánh giá chất lượng bước trình tuyển dụng nhân viên nào? Ông (bà) đánh giá chất lượng nguồn tuyển dụng nhân viên nào? Ông (bà) đánh giá chất lượng việc lựa chọn mục tiêu đánh giá thực công việc nào? Ông (bà) đánh giá chất lượng phương pháp đánh nào? Ông (bà) đánh giá chất lượng người đánh nào? Ông (bà) đánh giá chất lượng việc phản hồi thông tin với nhân viên nào? Theo ông (bà) chất lượng việc phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo nào? Theo ông (bà) chất lượng nội dung phương pháp đào tạo áp dụng nào? Theo ông (bà) chất lượng việc đánh giá hiệu đào tạo nào? Theo ông (bà) chất lượng việc lập kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên Theo ông (bà) chất lượng phương pháp đánh giá áp dụng công ty nào? Theo ông (bà) mức độ phù hợp phương pháp trả cơng cơng thức tính lương cơng ty đạt chất lượng nào? Theo ơng (bà) hình thức khuyến khích, động viên người lao động áp dụng nào? Theo ông (bà) điều kiện làm việc cho người lao động đạt chất lượng nào? Theo ông (bà) chất lượng thoả ước lao động tập thể nào? -113- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật 18 Ông (bà) đánh giá vai trị tổ chức cơng đồn quan hệ lao động công ty? CÁC CÂU HỎI XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN Câu 19: Theo ông (bà) chất lượng công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực chưa đáp ứng chiến lược phát triển đơn vị nguyên nhân nào? 1-  Chiến lược nguồn nhân lực chưa phù hợp mục tiêu sản xuất kinh doanh 2-  Các bước hoạch định nguồn nhân lực không chuẩn 3-  Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực khơng chuẩn 4-  Phân tích trạng dự báo nguồn nhân lực không chuẩn Câu 20: Theo ông (bà) cơng tác phân tích cơng việc chưa hiệu nguyên nhân nào? 1-  Bản mô tả công việc yêu cầu công việc không rõ ràng 2-  Tiêu chuẩn đánh giá không rõ 3-  Mục đích sử dụng kết đánh giá khơng rõ ràng 4-  Q trình đánh gía khơng rõ ràng 5-  Lãnh đạo thiếu quan tâm đến công tác phân tích cơng việc Câu 21: Theo ơng (bà) công tác tuyển dụng nhân viên chưa hiệu nguyên nhân nào? 1-  Nguồn tuyển dụng chất lượng chưa cao 2-  Quy trình tuyển dụng chưa hợp lý 3-  Hội đồng tuyển dụng lực không cao Câu 22: Theo ông (bà), công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa hiệu nguyên nhân nào? 1-  Lãnh đạo thiếu quan tâm đầu tư 2-  Phân tích nhu cầu xác định nội dung đào tạo không chuẩn 3-  Nội dung phương pháp đào tạo chưa hợp lý 4-  Đánh giá chương trình đào tạo khơng thực đầy đủ 5-  Kế hoạch quản lý nghiệp nhân viên không quan tâm -114- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật Câu 23: Theo ông (bà) công tác đánh giá nhân viên chưa hiệu nguyên nhân sau đây? 1-  Phương pháp đánh giá không phù hợp 2-  Sử dụng kết đánh giá không rõ ràng 3-  Tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng Câu 24: Theo ông bà công tác trả công khuyến khích tinh thần nhân viên chưa hiệu nguyên nhân nào? 1-  Hình thức trả lương khơng phù hợp 2-  Cơ sở tính thưởng khơng 3-  Phân bổ quỹ lương không hợp lý Câu 25: Theo ông bà công tác quan hệ lao động chưa hiệu nguyên nhân nào? 1-  Nội dung hợp đồng lao động thoả ước lao động tập thể chưa hợp lý 2-  Chưa cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động 3-  Vai trị tổ chức Cơng đồn chưa cao CÁC CÂU HỎI ĐIỀU TRA XÁC ĐỊNH GIẢI PHÁP CẦN THỰC HIỆN Câu 26: Theo ông (bà) giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị nguồn nhân lực cần thiết nay? 1-  Lập kế hoạch nguồn nhân lực 2-  Phân tích tuyển dụng 3-  Đánh giá thực công việc, đào tạo phát triển 4-  Trả cơng, khuyến khích tinh thần 5-  Công tác xây dựng quan hệ lao động Câu 27: Nếu lựa chọn giải pháp nâng cao chất lượng công tác lập kế hoạch cho nguồn nhân lực ơng (bà) chọn giải pháp nào? 1-  Xác định lại chu kỳ lập kế hoạch tài nguyên nhân lực 2-  Thay đổi phương pháp dự báo nhu cầu nguồn nhân lực 3-  Nâng cao trình độ cho cán quản lý nhân lực Câu 28: Ông (bà) lựa chọn giải pháp để nâng cao chất lượng cơng tác phân tích cơng việc? -115- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật 1-  Xây dựng lại mô tả công việc 2-  Xây dựng lại tiêu chuẩn nhân viên 3-  Cải tiến phương pháp thu thập thơng tin để phân tích cơng việc Câu 29: Ơng (bà) lựa chọn giải pháp để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng? 1-  Đổi cách thức thu hút ứng viên 2-  Đổi cách thức, quy trình tuyển dụng 3-  Đào tạo lại cho cán thực cơng tác tuyển dụng Câu 30: Ơng (bà) lựa chọn giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực ? 1-  Phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo 2-  Cải tiến nội dung phương pháp đào tạo 3-  Lập kế hoạch quản lý nghiệp nhân viên 4-  Tăng chi phí đào tạo Câu 31: Ông (bà) lựa chọn giải pháp để nâng cao chất lượng công tác đánh giá nhân viên? 1-  Việc đánh giá phải thực liên tục có hệ thống 2-  Thay đổi phương pháp đánh giá nhân viên phù hợp 3-  Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phù hợp cơng việc Câu 32: Ơng (bà) lựa chọn giải pháp để nâng cao chất lượng cơng tác trả cơng khuyến khích tinh thần nhân? 1-  Cải tiến nguyên tắc trả lương 2-  Xây dựng lại hệ thống thang bảng lương 3-  Thay đổi hình thức động viên, khuyến khích nhân viên Câu 33: Ông (bà) lựa chọn giải pháp để nâng cao chất lượng công tác quan hệ lao động? 1-  Cải thiện điều kiện làm việc 2-  Cải tiến nội dung thoả ước lao động tập thể 3-  Phát huy vai trò tổ chức Cơng đồn -116- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN TT 10 11 Nội dung khảo sát 1- Tốt; 2- Khá; 3- Trung bình; 4- Yếu; 5- Kém (%) Ông (bà) đánh giá chất lượng 26,6 37,8 11,2 4,4 mơ tả cơng việc vị trí 20,0 cơng ty nào? Ơng (bà) đánh giá chất lượng 33,3 40,0 8,9 tiêu chuẩn nhân viên 17,8 nào? Ông (bà) đánh giá chất lượng 42,3 26,6 15,6 11,1 bước trình tuyển dụng 4,4 nhân viên nào? Ông (bà) đánh giá chất lượng 44,4 31,1 8,9 nguồn tuyển dụng nhân viên 15,6 nào? Ông (bà) đánh giá chất lượng việc lựa chọn mục tiêu đánh giá thực 4,4% 33,3% 37,8% 15,6% 8,9% cơng việc nào? Ơng (bà) đánh giá chất lượng phương pháp đánh 6,7% 24,4% 37,8% 20,0% 11,1% nào? Ông (bà) đánh giá chất lượng 17,8% 37,8% 33,3% 11,1% người đánh nào? Ông (bà) đánh giá chất lượng việc phản hồi thông tin với nhân viên 4,4% 17,8% 26,6% 42,3% 8,9% nào? Theo ông (bà) chất lượng việc 6,7 33,3 44,4 15,6 phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo nào? 44,4 37,8 6,7 Theo ông (bà) chất lượng nội 11,1 dung phương pháp đào tạo áp dụng nào? 26,7 40,0 22,2 8,9 Theo ông (bà) chất lượng việc 2,2 đánh giá hiệu đào tạo nào? -117- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật 12 Theo ông (bà) chất lượng việc lập kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên nào? Theo ông (bà) chất lượng phương pháp đánh giá áp dụng công ty nào? Theo ông (bà) mức độ phù hợp phương pháp trả cơng cơng thức tính lương công ty đạt chất lượng nào? Theo ơng (bà) hình thức khuyến khích, động viên người lao động áp dụng nào? Theo ông (bà) điều kiện làm việc cho người lao động đạt chất lượng nào? Theo ông (bà) chất lượng thoả ước lao động tập thể nào? Ơng (bà) đánh giá vai trị tổ chức cơng đồn quan hệ lao động công ty? 13 14 15 16 17 18 6,7 37,7 46,7 8,9 4,4 24,4 26,7 35,6 8,9 6,7 33,3 35,6 22,2 2,2 4,4 11,2 40,0 40,0 4,4 26,7 44,4 17,8 11,1 24,4 46,7 20,0 8,9 24,4 48,9 15,6 11,1 CÁC CÂU HỎI ĐIỀU TRA XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN Câu 19: Theo ông (bà) chất lượng công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực chưa đáp ứng chiến lược phát triển đơn vị nguyên nhân nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Chiến lược nguồn nhân lực chưa phù hợp mục tiêu 15,6 sản xuất kinh doanh Các bước hoạch định nguồn nhân lực không chuẩn 44,4 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực không chuẩn 17,8 Phân tích trạng nguồn nhân lực khơng chuẩn 22,2 -118- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật Câu 20: Theo ơng (bà) cơng tác phân tích cơng việc chưa hiệu nguyên nhân nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Bản mô tả công việc yêu cầu công việc 33,3 không rõ ràng Tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng 35,6 Mục đích sử dụng kế đánh giá khơng rõ ràng 11,1 Q trình đánh giá khơng rõ ràng 15,6 Lãnh đạo thiếu quan tâm đến công tác phân tích 4,4 cơng việc Câu 21: Theo ơng (bà) công tác tuyển dụng nhân viên chưa hiệu nguyên nhân nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Nguồn tuyển dụng chất lượng chưa cao 22,2 Quy trình tuyển dụng chưa hợp lý 62,2 Hội đồng tuyển dụng lực không cao 15,6 Câu 22: Theo ông (bà) công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa hiệu nguyên nhân nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Lãnh đạo thiếu quan tâm đầu tư Phân tích nhu cầu xác định nội dung đào tạo 11,1 không chuẩn Nội dung phương pháp đào tạo chưa hợp lý 15,6 Đánh giá chương trình đào tạo khơng thực đầy 44,4 đủ Kế hoạch quản lý nghiệp nhân viên không quan tâm -119- 28,9 Luận văn thạc sỹ kỹ thuật Câu 23: Theo ông (bà) công tác đánh giá nhân viên chưa hiệu nguyên nhân sau đây? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Phương pháp đánh giá không phù hợp 33,3 Sử dụng kết đánh giá không rõ ràng 20,0 Tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng 46,7 Câu 24: Theo ông (bà) công tác trả cơng khuyến khích tinh thần nhân viên chưa hiệu nguyên nhân nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Hình thức trả lương khơng phù hợp 33,3 Cơ sở tính lương khơng 55,6 Phân bổ quỹ lương không hợp lý 11,1 Câu 25: Theo ông bà công tác quan hệ lao động chưa hiệu nguyên nhân nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Nội dung hợp đồng lao động thoả ước lao động tập thể chưa hợp lý Chưa cải thiện điều kiện làm việc cho người lao 46,7 động Vai trị tổ chức Cơng đồn chưa cao 53,3 CÁC CÂU HỎI ĐIỀU TRA XÁC ĐỊNH GIẢI PHÁP CẦN THỰC HIỆN Câu 26: Theo ông (bà) giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị nguồn nhân lực cần thiết nay? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Lập kế hoạch nguồn nhân lực 15,6 Phân tích cơng việc tuyển dụng 33,3 -120- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật Đánh giá thực công việc, đào tạo phát triển 37,8 Trả cơng, khuyến khích tinh thần 11,1 Công tác xây dựng quan hệ lao động 2,2 Câu 27: Nếu đưa giải pháp nâng cao chất lượng công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực ơng (bà) chọn giải pháp nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Xác định lại chu kỳ lập kế hoạch tài nguyên nhân lực 20,0 Thay đổi phương pháp dự báo nhu cầu nguồn nhân lực 46,7 Nâng cao trình độ cho cán quản lý nhân lực 33,3 Câu 28: Ông (bà) lựa chọn giải pháp để nâng cao chất lượng cơng tác phân tích cơng việc? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Xây dựng lại mô tả công việc 48,9 Xây dựng lại tiêu chuẩn nhân viên 46,7 Cải tiến phương pháp thu thập thơng tin để phân tích 4,4 cơng việc Câu 29: Ông (bà) lựa chọn giải pháp để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Đổi cách thức thu hút ứng viên 22,2 Đổi cách thức, quy trình tuyển dụng 55,6 Đào tạo lại cho cán thực công tác tuyển dụng 22,2 -121- Luận văn thạc sỹ kỹ thuật Câu 30: Ông (bà) lựa chọn giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực ? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo 15,6 Cải tiến nội dung phương pháp đào tạo 33,3 Lập kế hoạch quản lý nghiệp nhân viên 28,9 Tăng chi phí đào tạo 22,2 Câu 31: Ông (bà) lựa chọn giải pháp để nâng cao chất lượng công tác đánh giá nhân viên? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Việc đánh giá phải thực liên tục có hệ thống 55,6 Thay đổi phương pháp đánh giá nhân viên phù hợp 20,0 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phù hợp công 24,4 việc Câu 32: Ông (bà) lựa chọn giải pháp để nâng cao chất lượng công tác trả cơng khuyến khích tinh thần nhân viên? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Cải tiến nguyên chế trả lương 48,9 Xây dựng lại hệ thống thang bảng lương 11,1 Thay đổi hình thức động viên 40,0 Câu 33: Ông (bà) lựa chọn giải pháp để nâng cao chất lượng công tác quan hệ lao động? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Cải thiện điều kiện làm việc 55,6 Cải tiến nội dung thoả ước lao động tập thể Phát huy vai trò tổ chức Cơng đồn -122- 44,4 Luận văn thạc sỹ kỹ thuật PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA STT HỌ VÀ TÊN 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Nguyễn Quyết Thắng Nguyễn Tài Sơn Nguyễn Huy Hoạch Bùi Minh Thi Phạm Nguyên Hùng Phạm Tiến Cảnh Đào Thế Hùng Nguyễn Duy Tồn Võ Anh Tuấn Nguyễn Cảnh Bình Nguyễn Văn Tuấn Lê Trần Phúc Nguyễn Bá Tân Nguyễn Đình Minh Phan Đình Cơng Thái Cơng Dũng Lê Xn Dũng Bạch Trọng Dương Lê Ngọc Hà Chu Thanh Hoài Bành Đức Vỹ Lê Hịa Thắng Hồng Mạnh Hà Nguyễn Đức Thành Nguyễn Minh Tuấn Quản Đức Lạp Nguyễn Văn An Nguyễn Trung Ngơ Đình Phong Đồn Xn Q Phùng Văn Hồi Nguyễn Xn Bình NĂM NĂM SINH CƠNG TÁC 1953 1958 1952 1952 1972 1979 1952 1960 1958 1973 1954 1957 1952 1958 1957 1956 1974 1960 1974 1958 1953  1955  1973  1951  1958  1955  1959  1959  1962  1955  1953  1952  37 30 36 35 17 34 28 31  17  34  26  35  29  30  31  16  29  16  31  36  34  15  37  30  29  27  30  27  33  36  29  -123- NGÀNH NGHỀ ĐÀO TẠO KS Xây Dựng thủy điện KS Xây Dựng thủy điện Tiến sỹ Thủy điện KS Xây Dựng thủy điện Tiến sỹ kỹ thuật KS Xây Dựng thủy điện KS Cơng trình thủy lợi Thạc sỹ thủy điện KS Xây Dựng thủy điện KS Xây Dựng thủy điện KS Xây Dựng thủy điện KS Kinh tế thủy điện TS Thiết bị thủy điện KS Cơ khí gia cơng kim loại KS Điện khí hóa xí nghiệp KS Động lực học KS Hệ thống điện KS Hệ thống điện KS Hệ thống điện KS Thủy công thủy điện KS Nhiệt điện KS Nhiệt điện KS Nhiệt điện KS Hệ thống điện KS Hệ thống điện KS Hệ thống điện KS Hệ thống điện KS Phát dẫn điện KS Hệ thống điện KS Điện tử viễn thông KS Địa chất cơng trình KS Địa chất cơng trình Luận văn thạc sỹ kỹ thuật 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Đặng Hoàng Cầm Lê Thanh Hải Bùi Văn Thi Nguyễn Công Cường Nguyễn Văn Khoa Trần Quảng Định Chu Xuân Tình Nguyễn Văn Luyến Nguyễn Văn Long Phạm Hồng Cơng Nguyễn Văn Trung Nguyễn Thanh Tú Trần Đức Hiệp Trần Văn Nhuận Đào Anh Khánh Nguyễn Đức Thọ 1962  1978  1978  1977  1978  1979  1980  1980  1974  1979  1980  1980  1979  1979  1981  1982  27  8  8  9  9  9  8  8  12  9  7  7  9  9  7  7  -124- KS Địa chất Cơng trình KS Tự động hóa KS Cơ khí thủy cơng KS Địa chất Cơng trình KS Cơ khí thủy lực KS Hệ thống điện KS Thiết bị điện KS Hệ thống điện KS Địa chất Cơng trình KS Tự động hóa KS Tự động hóa KS Xây dựng Thủy điện KS Địa chất Cơng trình KS Xây dựng Thủy điện KS Xây dựng Thủy điện KS Thiết bị điện ... NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 2 .1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 2 .1. 1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Tên giao dịch: Công ty cổ phần Tư vấn. .. NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ -2- 80 Luận văn thạc sỹ kỹ thuật VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 1? ??…………………………………………… 81 3.3 .1 Giải pháp 1: Thực... giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty để xác định điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện Đề tài thực