Một số giải pháp đẩy mạnh ứng dụng hợp đồng điện tử cho các doanh nghiệp việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Nguyễn Hữu Thọ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Nguyễn Hữu Thọ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS: PHẠM THỊ THANH HỒNG Hà Nội - 2017 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: NGUYỄN HỮU THỌ Đề tài luận văn: Mô ̣t số giải pháp đẩ y ma ̣nh ứng du ̣ng Hơ ̣p đồ ng điê ̣n tử cho các doanh nghiê ̣p Viê ̣t Nam Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số HV: CA150373 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 25/10/2017 với nội dung sau: - Rà sốt lại lỗi trình bày luận văn - Tên chương điều chỉnh cho phù hợp với tên đề tài Ngày 20 tháng 11 năm 2017 Giáo viên hướng dẫn Tác giả luận văn Phạm Thị Thanh Hồng Nguyễn Hữu Thọ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Nguyễn Văn Nghiến Mục lục Mục lục iv Danh mục từ viết tắt vii Danh mục bảng viii Danh mục hình biểu đồ ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ 1.1 Tổng quan thương mại điện tử hợp đồng điện tử 1.1.1 Tổng quan thương mại điện tử 1.1.2 Khái niệm hợp đồng điện tử 1.1.3 Đặc điểm hợp đồng điện tử 1.1.4 Phân loại hợp đồng điện tử 11 1.1.5 Cấu trúc hợp đồng điện tử 15 1.1.6 Cơ sở pháp lý hợp đồng điện tử 16 1.2 Ký kết hợp đồng điện tử 18 1.2.1 Nguyên tắc ký kết hợp đồng điện tử 18 1.2.2 Chủ thể hợp đồng điện tử 19 1.2.3 Quy trình ký kết hợp đồng điện tử 20 1.2.4 So sánh việc ký kết HĐĐT với ký kết hợp đồng truyền thống 23 1.3 Thực hợp đồng điện tử 23 1.3.1 Quy trình thực hợp đồng điện tử 24 1.3.2 Thanh toán giao hàng thực hợp đồng điện tử 26 1.3.3 Vi phạm hợp đồng điện tử tranh chấp hợp đồng điện tử 27 1.3.4 Giải tranh chấp liên quan đến hợp đồng điện tử 29 1.4 Kinh nghiệm số quốc gia khác 30 1.4.1 Trung Quốc 30 1.4.2 Hoa Kỳ 32 1.4.3 Bài học kinh nghiệm Việt Nam 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG THỰC HIỆN HĐĐT TẠI VIỆT NAM 37 2.1 Bối cảnh ký kết hợp đồng điện tử Việt Nam 37 2.1.1 Cơ sở pháp lý 37 2.1.2 Thực trạng sở hạ tầng để thực HĐĐT Việt Nam 43 2.2 Đặc điểm mẫu điều tra 50 2.2.1 Loại hình doanh nghiệp 50 2.2.2 Tổng nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp 51 2.2.3 Lĩnh vực kinh doanh 51 2.3 Thiết kế nghiên cứu 52 2.3.1 Khung nghiên cứu quy trình nghiên cứu 52 2.3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 52 2.3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 52 2.3.4 Phương pháp nghiên cứu khác 53 2.4 Tình hình thực HĐĐT Việt Nam 54 2.4.1 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý để thực HĐĐT 54 2.4.2 Tình hình hoạt động giao nhận thực HĐĐT 56 2.4.3 Tình hình hoạt động toán thực HĐĐT 58 2.5 Một số kết đạt việc thực HĐĐT 60 2.5.1 Về ký kết hợp đồng điện tử 60 2.5.2 Về thực hợp đồng điện tử 62 2.6 Một số khó khăn, hạn chế thực HĐĐT Việt Nam 63 2.6.1 Khó khăn hạn chế phía Chính phủ 64 2.6.2 Khó khăn hạn chế phía doanh nghiệp 69 2.6.3 Khó khăn hạn chế phía khách hàng 70 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 74 3.1 Dự báo nhu cầu ký kết HĐĐT Việt Nam thời gian tới 74 3.1.1 Triển vọng sử dụng hợp đồng điện tử giới 74 3.1.2 Triển vọng sử dụng hợp đồng điện tử Việt Nam 75 3.2 Nhóm giải pháp danh cho doanh nghiệp 77 3.2.1 Tăng cường nhận thức tầm quan trọng Hợp đồng điện tử 77 3.2.2 Tăng cường đầu tư hạ tầng kỹ thuật 80 3.2.3 Sử dụng công cụ hỗ trợ khách hàng mua hàng trực tuyến 84 3.2.4 Một số phương thức đáng tin cậy giúp khách hàng mạng 86 3.3 Một số kiến nghị với phủ 89 KẾT LUẬN 92 Tài liệu tham khảo i PHỤ LỤC v Phụ lục 1: PHIẾU PHỎNG VẤN DOANH NGHIỆP v Phụ lục 2: DANH SÁCH DOANH NGHIỆP KHẢO SÁT .ix Danh mục từ viết tắt Danh mục từ viết tắt tiếng Anh Chữ viết tắt Tiếng Việt AFACT Hội đồng Kinh doanh điện tử Thuận lợi hóa thương mại Châu Á – Thái Bình Dương B2B Thương mại điện tử DN DN B2Bi Tích hợp hệ thống thương mại điện tử B2B B2C TMĐT doanh nghiệp người tiêu dùng C2C TMĐT người tiêu dùng người tiêu dùng CA Cơ quan chứng thực CKĐT CRM Quản trị quan hệ khách hàng EDI Trao đổi liệu điện tử E-SIGN Luật CKĐT TM quốc gia quốc tế Hoa Kỳ IDC Công ty liệu quốc tế Root CA Cơ quan chứng thực chữ ký điện tử gốc UNCITRAL Ủy ban Liên hợp quốc Luật thương mại quốc tế UNCTAD Ủy ban Liên hợp quốc Thương mại phát triển Danh mục từ viết tắt tiếng Việt Chữ viết tắt Tiếng Việt CKĐT Chữ ký điện tử CKS Chữ ký số CNTT Công nghệ thông tin GDĐT Giao dịch điện tử HĐĐT Hợp đồng điện tử TMĐT Thương mại điện tử Danh mục bảng Bảng 1.1 Chủ thể hợp đồng điện tử mơ hình TMĐT 20 Bảng 1.2 Những khác biệt việc ký kết HĐ truyền thống với HĐĐT 23 Bảng 2.1 Bảng cập nhật khung pháp lý TMĐT Việt Nam 40 Bảng 2.2 Tổng hợp tình hình mẫu điều tra 53 Bảng 2.3 Các phương thức toán thực HĐĐT 59 Bảng 3.1 Các website TMĐT có doanh thu cao 76 Bảng 3.2 Các lớp hạ tầng kinh doanh TMĐT 82 Bảng 3.3 Một số giải pháp thương mại điện tử 82 Danh mục hình biểu đồ Hình 1.1 HĐĐT hình thành qua trình duyệt web 12 Hình 1.2 Hợp đồng điện tử hình thành qua giao dịch tự động 13 Hình 1.3 Hợp đồng điện tử hình thành qua thư điện tử 14 Hình 1.4 Cấu trúc hợp đồng điện tử 16 Hình 1.5 Cấu trúc hợp đồng điện tử 21 Hình 1.11 Quy trình thực hợp đồng điện tử B2C 26 Hình 1.12 Doanh thu TMĐT Trung Quốc 2011-2018 30 Hình 1.13 Giá trị mua hàng trung bình người mua hàng trực tuyến Trung Quốc 31 Hình 1.14 Doanh thu TMĐT Hoa Kỳ tính đến quý 3/2015 32 Hình 2.1 Tỷ lệ máy tính doanh nghiệp 44 Hình 2.2 Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng website 45 Hình 2.3 Tần suất cập nhật thơng tin website doanh nghiệp 45 Hình 2.4 Tỷ lệ ứng dụng phần mềm doanh nghiệp 46 Hình 2.5 Tình hình sử dụng máy tính thường xun cơng việc 46 Hình 2.6 Tình hình sử dụng chữ ký điện tử doanh nghiệp 47 Hình 2.7 Tỉ lệ website tích hợp dịch vụ toán 48 Hình 2.8 Tỉ lệ doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch TMĐT 48 Hình 2.9 Các hình thức giao kết hợp đồng doanh nghiệp sử dụng 49 Hình 2.10 Tỉ lệ cán chuyên trách thương mại điện tử 49 Hình 2.11 Các kỹ chuyên ngành TMĐT khó tuyển dụng 50 Hình 2.12 Cơ cấu loại hình doanh nghiệp 50 Hình 2.13 Quy mơ vốn kinh doanh doanh nghiệp 51 Hình 2.14 Lĩnh vực kinh doanh 51 Hình 2.15 Cổng thơng tin điện tử BanknetVN 56 Hình 2.16 Các phương thức vận chuyển thực HĐĐT 57 Hình 2.17 Cổng thơng tin điện tử Bưu điện Việt Nam 58 Hình 2.18 Các phương thức toán website 59 Hình 2.19 Các hình thức vận chuyển giao nhận 61 Hình 2.20 Các hình thức tốn website TMĐT 61 Hình 2.21 Các nhà cung cấp dịch vụ trung gian toán phổ biến 62 Hình 2.22 Các hàng hóa dịch vụ mua qua mạng 62 Hình 2.23 Doanh thu Website TMĐT bán hàng (tỷ đồng) 63 Hình 2.24 Thanh tốn tiền ảo VTC Pay 66 Hình 3.1 Tầm suất truy cập Internet cho hoạt động 77 Hình 3.2 Cản trở thương mại điện tử 78 Hình 3.2 Doanh nghiệp nhận đơn đặt hàng qua website email 81 16 Nguyễn Văn Thoan (2005), Hợp đồng điện tử chữ ký điện tử theo quy định Luật thương mại quốc gia quốc tế Hoa Kỳ, Tạp chí Kinh tế đối ngoại số 12/2005 17 Nguyễn Văn Thoan (2009), Một số tranh chấp thực hợp đồng điện tử số học kinh nghiệm, Tạp chí Kinh tế đối ngoại số 35/2009 18 Nguyễn Văn Thoan (2009), Tìm hiểu quy định giao kết hợp đồng điện tử quốc tế theo Công ước Liên hợp quốc sử dụng Thông điệp liệu ký kết hợp đồng quốc tế, Tạp chí Kinh tế đối ngoại số 34/2009 19 Phạm Thu Hương Nguyễn Văn Thoan (2009), Ứng dụng Marketing điện tử doanh nghiệp, Sách chuyên khảo, NXB Khoa học Kỹ thuật 20 Nguyễn Văn Lợi Nguyễn Văn Thoan (2009), Ứng dụng CNTT-TT Thương mại điện tử doanh nghiệp, Sách chuyên khảo, NXB Thông tin truyền thông 21 Nguyễn Văn Thoan (2010), Giáo trình Thương mại điện tử, Viện Đại học mở Hà Nội, NXB Lao động 22 Nguyễn Văn Thoan (2010), Công nghệ ứng dụng chữ ký điện tử: Kinh nghiệm số nước giải pháp áp dụng Việt nam, Chủ nhiệm đề tài Nghiên cứu Khoa học cấp Bộ - Bộ Giáo dục Đào tạo, Mã số: B2008-08-06, Đã nghiệm thu năm 2010 23 UN (1980), Cơng ước Viên 1980 Mua bán hàng hóa quốc tế 24 UNCITRAL (1996), Luật mẫu Thương mại điện tử UNCITRAL 25 UNCITRAL (1996), Model Law on Electronic Commerce 26 UNCITRAL (2001), Model Law on Electronic Signature 27 UNCITRAL (2005), United Nations Convention on the Use of Electronic Communications in International Contracts 28 UNCITRAL (2006), Legal aspects of electronic commerce Explanatory note on the Convention on the Use of Electronic Communications in international Contracts, A/CN.9/608/Add.2 29 UNCITRAL (2009), E-commerce report, http://www.uncitral.org/ /electronic_commerce/2001Model 30 UNCTAD (2004), Information Economy Development Report 2003 31 UNCTAD (2005), Information Economy Development Report 2004 ii 32 UNCTAD (2006), Information Economy Development Report 2005 33 UNCTAD (2007), Information Economy Development Report 34 UNCTAD (2008), Ecommerce and Developmen, 2007-2008 iii iv PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU PHỎNG VẤN DOANH NGHIỆP PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN VỀ GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mã số thuế doanh nghiệp Tên doanh nghiệp Địa Website I THƠNG TIN CHUNG DN có lao động chun trách CNTT ? Sơ cấp, Trung cấp, Cao đẳng Có Số lao động Đại học người Khơng người Khơng Sau đại học DN có lao động chun trách TMĐT? Sơ cấp, Trung cấp, Cao đẳng Có Số lao động Đại học Sau đại học DN gặp khó khăn cần tuyển dụng lao động có kỹ CNTT ? Có Khơng DN gặp khó khăn cần tuyển dụng lao động có kỹ TMĐT? Có Khơng DN có đào tạo CNTT TMĐT cho nhân viên khơng? (người) Có Khơng Chuyển câu CNTT Phân theo hình thức TMĐT Tổng số nhân viên đào tạo - Tự mở lớp đào tạo - Gửi nhân viên học - Khác Doanh nghiệp có đầu tư thiết bị, phần mềm, giải pháp lưu trữ liệu phục vụ cho mua bán hàng hóa qua mạng internet: Có Khơng Th dịch vụ Chi phí cho công nghệ thông tin thương mại điện tử doanh nghiệp năm (triệu đồng) Chia Tổng số chi Chi mua thiết bị máy chủ; máy tính thiết bị điện tử văn phòng (chi mua phần cứng) Chi mua phần mềm Chi đào tạo cho nhân viên Chi khác II TÌNH HÌNH SỬ DỤNG EMAIL VÀ WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP Mục đích sử dụng email DN Quảng cáo giới thiệu sản phẩm DN Giao dịch với khách hàng nhà cung cấp Giao kết hợp đồng Hỗ trợ thực hợp đồng Chăm sóc khách hàng Mục đích khác (ghi cụ thể) Số lao động thường xuyên sử dụng thư điện tử cho công việc: DN có website riêng, độc lập hay khơng? Người Có Địa website DN: Tần suất cập nhật Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Đã có phiên website dùng cho thiết bị di động (điện thoại di động, máy tính bảng,…) Có Đã xây dựng Ứng dụng (application) dùng thiết bị di động Thỉnh thoảng Khơng Có Khơng chuyển câu 10 Tính chủ yếu website Giới thiệu đơn vị Cho phép đặt hàng trực tuyến Cho phép toán trực tuyến Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Tuyển dụng nhân Quản lý đơn hàng Quản lý khách hàng Thu thập ý kiến hỗ trợ khách hàng Khác (ghi cụ thể) v Không Sản phẩm dịch vụ giới thiệu wesite Máy tính, điện thoại, thiết bị điện tử Sách, văn phịng phẩm Dịch vụ giải trí (phim, nhạc, trò chơi …) Hàng điện lạnh, thiết bị gia dụng Hoa, quà tặng 10 Dịch vụ chuyên môn (tư vấn, đào tạo…) 3.Thực phẩm, sữa Sản phẩm ô tô, xe máy 11 Khác (ghi cụ thể) Quần áo, giày dép, mỹ phẩm Dịch vụ du lịch Cấp độ website DN Cấp độ Hiện diện mạng internet, website đơn giản, cung cấp thông tin DN sản phẩm Cấp độ Website có khả tương tác với người xem: người xem liên hệ, trao đổi với DN qua website Cấp độ Website có chức đặt hàng trực tuyến: khách hàng đặt mua hàng hóa, dịch vụ website Cấp độ Website có chức đặt hàng trực tuyến tốn trực tuyến III GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 10 DN có nhận đơn đặt hàng (bán hàng) qua phương tiện điện tử không? Đánh dấu x vào cột tương ứng: (1) có; (2) khơng Website doanh nghiệp Khác Email 11 Ước tính tổng trị giá đơn hàng DN nhận (đã bán) qua mạng internet năm (qua email website ) Điện thoại Fax triệu đồng So sánh doanh thu bán hàng qua phương tiện điện tử so với năm 2015: Tăng % Giảm % Không đổi 12 Việc xử lý đơn hàng, toán phân phối sản phẩm có tiến hành tự động giám sát qua hệ thống trực tuyến không? Có Khơng Khơng biết 13 DN có đặt hàng (mua hàng) qua phương tiện điện tử không? Đánh dấu x vào cột tương ứng: (1) có; (2) khơng Điện thoại Fax Email Website doanh nghiệp Khác 14 Ước tính tổng trị giá đơn hàng DN đặt (mua hàng) qua mạng internet năm (qua email website) triệu đồng So sánh giá trị mua hàng qua phương tiện điện tử so với năm trước: Tăng Giảm Không đổi % % 15 Nếu DN hỗ trợ khách hàng tốn khơng dùng tiền mặt, DN sử dụng phương tiện đây: Chuyển khoản/ Nộp tiền qua ngân hàng Thẻ toán loại Ví điện tử (Bảo kim, Ngân lượng, MoMo, Payoo,…) Thẻ cào Khác (ghi cụ thể): 16 Doanh nghiệp có tham gia sàn giao dịch TMĐT (trong nước)? Sàn giao dịch TMĐT website cho phép tổ chức, cá nhân chủ sở hữu website tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ Có Cho biết tên sàn giao dịch: www.ecvn.com www.5giay.vn www.buyvietnam.com.vn www.ec21.com www.vatgia.com www.thuonghieuviet.com Khác (ghi cụ thể): Khơng 17 DN có tham gia mạng kinh doanh điện tử theo mơ hình trao đổi chứng từ điện tử dựa chuẩn trao đổi liệu điện tử? Có Khơng Khơng biết vi 18 DN có sử dụng phần mềm khơng? Đánh dấu vào cột tương ứng: (1) có; (2) khơng 1 2 Quan hệ khách hàng (CRM) Lập kế hoạch nguồn lực (ERP) Quản lý hệ thống cung ứng (DCM)1 Khác Quản lý nhân Kế tốn tài Có 19 DN có cơng bố thực sách bảo vệ thông tin khách hàng? 1 2 Không 20 DN áp dụng biện pháp bảo mật nào? Đánh dấu x vào cột tương ứng: (1) có; (2) khơng Phần cứng bảo vệ hệ thống (IDS, IPS ) Phần mềm diệt virus, spyware, … Biện pháp khác (ghi cụ thể) Tường lửa (Firewall) IV ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 21 Đánh giá hiệu việc ứng dụng TMĐT hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đánh dấu X vào ô điểm số tương ứng từ thấp đến cao: (1) không hiệu quả; (2) có hiệu ít; (3) tương đối hiệu quả; (4) hiệu quả; (5) không ý kiến Mở rộng kênh tiếp xúc với khách hàng có Thu hút khách hàng Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Tăng doanh thu bán hàng 5 Giảm chi phí kinh doanh Tăng lợi nhuận hiệu hoạt động DN Tăng khả cạnh tranh Yếu tố khác (ghi rõ): 22 Đánh giá trở ngại DN việc triển khai ứng dụng TMĐT Đánh dấu X vào ô điểm số tương ứng từ thấp đến cao: (1) khơng cản trở; (2) có cản trở ít; (3) tương đối cản trở; (4) cản trở; (5) không ý kiến Nhận thức TMĐT người dân thấp Nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu Môi trường pháp lý chưa hoàn thiện Hệ thống tốn trực tuyến chưa hồn thiện 5 Dịch vụ vận chuyển giao nhận yếu An ninh mạng chưa đảm bảo Môi trường xã hội tập quán kinh doanh Yếu tố khác (ghi rõ): 23 Các đề xuất sách, pháp luật Nhà nước nhằm thúc đẩy hoạt động ứng dụng TMĐT DN? Thông tin người điền phiếu Họ tên: ………………… ……………… Chức vụ: ……………………….…………… Số điện thoại liên hệ: ………………………… vii viii Phụ lục 2: DANH SÁCH DOANH NGHIỆP KHẢO SÁT Email Người đại diện 45B Vân Đồn - Tp.Nha Trang Khánh Hòa info@isb.vn Lý Anh Đồn Cơng ty TNHH Kay.Vn 215B37 Nguyễn Văn Hưởng, KP3, P Thảo Điền, Q 2, TP.HCM info@kay.v n Trần Đức Thắng Công ty CPTruyền Thông Dịch Vụ Số Phòng 3B05 - 3B06, Lầu Tòa nhà Indochina Park Tower, số Nguyễn Đình Chiểu, P Đa Kao, Q 1, Tp HCM huypx@yah oo.com Nguyễn Thị Ngọc Hân Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hàng khơng Hồng Gia Số 47 Phan Chu Trinh, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội hoang.nv@h gholdings.co m Ngô Minh Đức Công ty TNHH TM Hago.me 123 Nguyễn Đình Chiểu, Q.3, TP HCM hagome.lltg @gmail.co m Bùi Hữu Thuận Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỷ Nguyên Vàng 607 – 609 Nguyễn Kiệm , P , Q Phú Nhuận , Tp HCM tranhien@k ynguyenvan g.com Trần Văn Hiền Công ty CP Mua Bán số 28-30 đường số 2, khu phố Hưng Gia 5,P Tân Phong, Q 7, TP Hồ Chí Minh mhoang805 @gmail.co m Nguyễn Phương Anh Cơng ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Đại Việt Phịng 19.01 Keangnam Hanoi Landmark Tower, khu E6, khu thị Cầu Giấy, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội ngothithomn h@gmail.co m Trần Thị Liên Công ty cổ phần Otos 68 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường Nguyễn Thái Bình, quận kien.pham@ otos.vn Nguyễn Ngọc Vinh 10 Cơng ty TNHH Homsters Phịng 1508 tịa nhà Vincom Center, số 72 Lê Thánh Tôn, P Bến Nghé, Q 1, TP.HCM contact@tim Mariia home.vn Zakharchenko 11 Công ty Cổ Phần Sản Xuất Và Thương Mại Sức Việt P1407/T5 đô thị Trung HịaNhân Chính, P Nhân Chính, Q Thanh Xuân, Tp Hà Nội thols.nacila w@gmail.co m STT Tên doanh nghiệp Công ty TNHH Dịch Vụ Và Công Nghệ ISB Địa ix Đỗ Thị Mai 12 Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Địa Ốc Đất Xanh Miền Bắc Tầng 18, Center Building, Số đường Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội, Việt Nam info@datxa nhmienbac.v n Vũ Cương Quyết 13 Sở Công Thương tỉnh An Giang Số 10, đường Lê Triệu Kiết, P Mỹ Bình, Tp Long Xuyên, An Giang sanphamang iang@gmail com Võ Nguyên Nam 14 Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giải Pháp Trực Tuyến Mbay 541 Âu Cơ, Phường Phú Trung, Quận Tân phú, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam bayvemayba y@gmail.co m Mai Thị Khánh Hạ 15 CÔNG TY CỔ PHẦN TAVINET VIỆT NAM Tầng 2, tịa nhà 25T2, Khu Đơ Thị Đơng Nam Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam hiep.pv@g mail.com Phạm Vũ Hiệp 16 Công Ty CP Thiết Bị Và Dịch Vụ Viễn Thông Miền Bắc Số 38A, ngõ 278/42/36 Thái Hà, Tp Hà Nội vienthongmi enbac68@g mail.com Nguyễn Mạnh Hải 17 Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Hành Trình Việt Vntrip Tầng 5, tòa nhà 21T1, Số 83 Vũ Trong Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội my.h.sam@ vntrip.vn Lê Đắc Lâm 18 Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Dịch Vụ Viễn Thông Vsc Số nhà 18, ngõ 72 phố Dương Quảng Hàm, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội yen.nguyen @indochine counsel.com Hồng Hùng Sơn 19 Cơng ty CP phát triển thương mại dịch vụ kỹ thuật VICO Số 34, tổ 24B, cụm 6, Hạ Đình, Thanh Xuân vicotas@vic o.vn Đặng Ngọc Anh 20 Công Ty Cổ Phần Phụ Tùng Và Tư Vấn ô Tô Số 434, phố Trần Khát Chân, P Phố Huế, Q Hai Bà Trưng, Hà Nội hungld.nissa n@gmail.co m Lương Đình Hùng 21 Cơng ty TNHH MYSTAY 197/13 Thoại Ngọc Hầu, P Phú Thạnh, Q Tân Phú, TP.HCM hoanggthon g@gmail.co m Hồng Gia Thơng 22 Cơng ty cổ phần Kypernet Việt Nam Ơ 63 LK 6B Làng Việt Kiều Châu Âu, KĐT Mỗ Lao, phường Mộ Lao, quận Hà Đông tvhieu@gma Trần Văn il.com Hiếu Số 1, phố Giang Văn Minh, P Kim Mã, Q Ba Đình, Hà Nội thaontp18@ viettel.com vn; kienPT3@vi ettel.com.vn 23 Tổng Công ty Viễn thông Viettel x Phạm Trung Kiên 24 Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Trực Tuyến ICT Việt Nam Số 16, ngõ 122 Định Công, P Định Cơng, Q Hồng Mai, Tp Hà Nội hungnm298 6@gmail.co m Nguyễn Mạnh Hùng 25 Công Ty TNHH TM DV Quảng Cáo Golux 85 Nguyễn Hữu Cầu, phường Tân Định, Quận 1, Hồ Chí Minh chuyenvien_ hcm@bravo law.vn Trần Thanh Nhớ 26 Công ty cổ phần tư vấn đầu tư xây dựng QAA Việt Nam Phòng 308 - N5D Khu thị Trung hịa Nhân chính, Phường Nhân chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam ntvinh.vtc@ gmail.com Nguyễn Xuân Hữu 27 Công ty TNHH Thương mại Du lịch Bốn Tiện Ích 174 / Lê Lai, P.Bến Thành, Q.1, Tp.HCM info@4utour Lâm Chí Huy s.com 28 Công Ty Cổ Phần Làm Việc Thông Minh 428 Điện Biên Phủ, Phường 11, Quận 10, TP.Hồ Chí Minh nh.vu@lvtm Nguyễn Hồng Vũ 29 Cơng ty TNHH Adora Phòng 904, tòa nhà 101 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội thuynt@sho pcuame.com info@quata ngonline.co m Nguyễn Thị Hồng Điệp Tầng 5, số 136 Kim Ngưu, Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng tuan@giaidi eu.com Trần Tuấn Anh 30 31 Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Du Lịch Mai Nguyên Công ty TNHH Phát triển phần mềm ứng dụng Giai Điệu 94/2/15 Hiệp Nhất, Phường 4, Quận Tân Bình Huỳnh Thị Bích Thùy 32 CƠNG TY CỔ PHẦN CẦN TÌM 114 Đường A4, Phường 12, Q.Tân Bình chothuediao c@gmail.co m Đỗ Trường Giang 33 Công ty Cổ phần iNET Số 247 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội kien@inet.v n Nguyễn Trọng Thơ 34 Công ty TNHH Giáp Long 107 Cây Keo phương Hiệp Tân quận Tân Phú trantuvuong 85@gmail.c om Trần Tử Vương 35 Công Ty CP Thương Mại Và Đào Tạo Tin Học Long Thành 45/1C Đường số Phạm Văn Chiêu, P 16, Q Gò Vấp, TP HCM diemhuong @webgiare net Dương Bình Thuận 36 Cơng ty TNHH Thương mại xuất Thành Đô Số nhà 551 phố Nguyễn Văn Cừ, phường Gia Thụy, quận Long Biên, thành phố Hà Nội nguyenvuba onam296@g Lã Hữu Khoa mail.com 37 Công Ty TNHH Công Nghệ Thông Tin Tuổi Trẻ 111/8C Tân Thới , Tân Hiệp , Hóc Mơn, TP HCM haidang220 577@gmail com Đỗ Ngọc Trân 38 Công ty Cp Finizz 108/14 Cộng Hịa, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh info@finizz com Phan Hữu Dương xi 39 Công ty Cổ Phần VSIRIUS 29A, Đường số 7, Khu phố 1, Phường Hiệp Bình Chính, Quận Thủ Đức thuongnguy en@vsirius com Nguyễn Thị Hồng Thương 40 CÔNG TY TNHH MY DESTINATION VIETNAM 29-31 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 24, Quận Bình Thạnh huichandb4 5@yahoo.co m.vn Huỳnh Thị Nguyên 41 Trung tâm Xúc tiến Đầu tư - Thương mại Du lịch tỉnh Tiền Giang Số 85 đường 30/4, phường 1, TP Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang xuctientg@g Đồn Văn mail.com Phương 42 CƠNG TY CỔ PHẦN VCCORP Số 01 Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội thunguyenth anh@vccorp Nguyễn Thị Ngân 43 Công ty CP Thương Mại Media HD Số 08 Tân Trang, P9, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh tutvps01794 @gmail.co m Đặng Quốc Dũng 44 Công ty TNHH MTV Dream Solutions 248/1/3 Đường Số 10, Phường 9, Gò Vấ p, TP Hồ Chı́ Minh huyquoc235 @gmail.co m Nguyễn Đă ̣ng Huy Quố c 45 Công ty TNHH Một thành viên Gicula Số 21, Lô B28, Khu Đô thị Minh Phương, P Minh Phương, TP Việt Trì, tỉnh Phú Thọ gicula@gma il.com Trần Ngọc Long 46 Công Ty TNHH Một Thành Viên Ivivu.Com Lầu - Tòa nhà Anh Đăng, 215 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P 07, Q 3, Tp.Hồ Chí Minh accounts@i vivu.info Nguyễn Trung Công 47 Công ty Cổ phần truyền thông ILAND Việt Nam km 28 , QL6A, X Trường Yên, H Chương Mỹ, Tp Hà Nội tuantrananh 1211@gmai l.com Trần Anh Tuấn 48 Công ty TNHH Thương Hiệu Điện Tử 339/46 Lê Văn Sỹ P.13 Q.3 49 Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư ASEAN 30 Hàng Vơi, Quận Hồn Kiếm, TP Hà Nội 50 Công ty Cổ phần Thương Mại Đầu Tư PPP 376 Võ Văn Tần, Phường 5, Quận info@pcorp Lê Minh Phương 51 Công ty CP Giải Pháp VNNP Việt Nam 33/28 ngõ 260, Đường Cầu Giấy, P Quan Hoa, Q Cầu Giấy, Tp Hà Nội phonghanhc hinh.vnnp@ gmail.com Phạm Thị Hiền Số 1, ngách 239/71 Bồ Đề, Long Biên, Hà nội vuthanhbinh @gmail.co m Vũ Thanh Bình 25N/5 Tổ 5, KP Đồng An1, P Bình Hịa, TX Thuận An, Tỉnh Bình Dương huong360@ gmail.com Nguyễn Văn Hương Số 4-6 Đường Thép Mới, P 12, Q Tân Bình, TP HCM gevie.compa ny@gmail.c om Đặng Hồng Lam 52 53 54 Cơng ty TNHH MTV Thương Mại Quảng cáo Vy Vy Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Viễn Thơng Thuận An CƠNG TY TNHH GEVIE xii locpt@ebran d.vn dungnc4mof @yahoo.co m Hoàng Minh Ngọc Hải Bạch Ngọc Báu 55 Công Ty TNHH Thương Mại Điện Tử Thiết Kế Sáng Tạo Số 416C1, Khu Phố Bình Thắng, Trương Định - Phường Thành phố Bến Tre - Bến Tre advsangtao @gmail.co m Trần Minh Luân 56 Công ty TNHH NHADVISOR 1B Ngô Văn Năm, P Bến Nghé, Q 1, TP.HCM andynguyen law@gmail com Trang Ken 57 Công ty CP Thương mại Quốc tế Eohippus Việt Nam số 42/35 ngõ Giếng Mứt, phường Trương Định, quận Hai Hà Trưng, Hà Nội luanbui2807 @gmail.co m Dương Văn Ninh 58 Công ty TNHH Truyền Thông Quảng Cáo 24H Tầng 19, Khu A, Tòa nhà Indochina Park Tower, số Nguyễn Đình Chiểu, P Đakao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam tuonght07@ gmail.com Hồng Trọng Tưởng 59 Công ty TNHH Thương mại Công nghệ STARNET C39 Ấp Mỹ Hịa 2, X Xn Thới Đơng, H Hóc Mơn, Tp HCM info@muali entay.net Trần Minh Hải 60 Công ty TNHH Quảng cáo Truyền thông Dũng Phạm 113 Thành Mỹ, Phường 8, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam sale.dungph am@gmail.c om Phạm Dũng 61 Công ty cổ phần VICARE 4F, 70 đường Lữ Gia, Phường 15, Quận 11 62 Công ty Cổ phần Phát Triển Kinh Doanh Dịch Vụ Sài Gòn 328 Cao Thắng, P 12, Q 10, Tp HCM 63 Công ty Cổ phần Notus Việt Nam Số 137B, tổ 19, Phường Hoàng Văn Thụ, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội notus.9box @gmail.co m Phùng Thị Thúy Hằng 64 Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Kết Nối Doanh Nghiệp Việt Nam Tầng 8, tòa nhà VCCI, 171 Võ Thị Sáu, P 7, Q 3, Tp HCM kieubtx@b2 bvietnam.vn Lê Anh Tuấn 65 Cơng ty cổ phần Vinet Phịng 307 - CT 4-4 - Mễ trì Hạ, Từ Liêm, Hà nội 66 Hội Trang thiết bị cơng trình y tế Thành Phố Hồ Chí Minh 38 Hồ Biểu Chánh, Quận Phú Nhuận contact@vin et.vn thanhtranlkv @gmail.co m 67 Công ty CP Dịch vụ Giáo dục Á Châu Số 2, ngách 102/55 Phố Hoàng Đạo Thành, P Kim Giang, Q Thanh Xuân, Hà Nội 68 Công ty TNHH thương mại điện tử xuất nhập Việt Nam Số 44 /115 Nguyễn Khang – Yên phucit.net@ Hòa – Cầu Giấy – Hà Nội gmail.com xiii ducanhpham 3010@gmai l.com newworks.c enter@gmai l.com info@hoccu ngthukhoa.v n Phạm Anh Đức Nguyễn Quang Điệp Nguyễn đình Khang Cao Hoài Trung Phạm Ngọc Thập Đào Văn Vương 69 Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Daily Care 333-335 Đường số 7, Phường Bình Trị Đơng B, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh dotran.duyc uong@gmai l.com Lý Nhu 70 Công ty Cổ phần Dịch vụ Công nghệ Kết nối việc Việt Nam Số 9A Nguyễn Gia Thiều, P Trần Hưng Đạo, Q Hoàn Kiếm, Tp Hà Nội ntl153@gm ail.com Nguyễn Thành Long 71 Công Ty TNHH MTV Qui Nét Viêṭ Nam số 1, Hoa Mai, Phường 2, Quâ ̣n Phú Nhuâ ̣n 72 Công ty TNHH Truyền Thông Phan Quang 355/4D Sư Vạn Hạnh (nối dài), Phường 12, Quận 10 73 Công ty TNHH Kim Ngân Việt Nam 51/3B, Vạn Hạnh, X Trung Chánh, H Hóc Mơn, Tp.HCM 74 Cơng ty cổ phẩn tiếp thị trực tuyến Made-invietnam 54 A20 Nghĩa Tân, Cầu Giấy 75 Công ty TNHH Ringier Viet Nam số 12, đường Tôn Đản, P13, Quận 76 Nhà xuất Thơng tin Truyền thơng Tầng 6, Tồ nhà 115 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội 77 Công ty TNHH Du Lịch Cùng Đi 52A Trường Sa, Phường 17, Q Bình Thạnh, Tp HCM 78 Cơng ty cổ phần cơng nghệ Hội Tụ Số Tồn Cầu Tầng 12A, tịa nhà VTC Online, lienhe@cho số 18, đường Tam Trinh, phường ngiadung.co Minh Khai, quận Hai Bà Trưng m 79 Công ty Cổ phần Công nghệ Hồng Sơn Số nhà 18, Ngõ 12 Phố Đào Tấn, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình hongsonctcp @gmail.co m Bùi Hồng Sơn 80 Cơng ty Cổ phần hỗ trợ dịch vụ toán Việt Phú 104 Đường Mai Thị Lựu, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh loc.pd@mo bivi.vn Phan Duy Lộc 81 Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Mét Vng Tầng 12, Tịa nhà Miss Áo Dài, Số 21 Nguyễn Trung Ngạn, Phường Bến Nghé, Quận ngocthuy.ng uyen@trung thuygroup.v n Nguyễn Trung Tín 82 Cơng ty cổ phần MuMu D9, Lô BT8, Khu đô thị Việt Hưng, đường Đoàn Khuê, Phường Việt Hưng, quận Long Biên, TP Hà Nội tranquocdon g@gmail.co m Trần Quốc Đông 83 Công ty TNHH LECH Việt Nam 26 - Liền kề 6A C17 - KĐT Mỗ Lao - Hà Đông - Hà Nội nguyenman hthuan@gm ail.com Nguyễn Thị Thảo xiv vn_supportc entre@qnet net tanvu@wor kbank.vn kimngancity @gmail.co m thanhnq200 3@gmail.co m honghoa@ri ngier.com.v n tvchien@mi c.gov.vn letrungquan 93@gmail.c om Trầ n Văn Bı̀nh Phan Văn Quang Phan Hoàng Phượng Nguyễn Quân Thành Nguyễn Thị Hồng Hoa Trần Chí Đạt Lê Trung Quân Phạm Kim Cương Công ty Cổ phần Sản phẩm Di động Thông minh 36/13 Cù Lao, P 02, Q Phú Nhuận, TP HCM minhnt@shi ps.vn Nguyễn Tuấn Minh 85 Công Ty CP Dayone Lầu 6, Toà nhà Khải Hoàn, Bis Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh thao.nguyen @primelaw com.vn Nguyễn Thị Hải Minh 86 Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ NIB 376 Võ Văn Tần, P 5, Q 3, Tp HCM hoanvu@nib Vũ Đức Hoan 87 Sàn Giao Dịch TMĐT Đà Nẵng Mua Bán 29 Lý Thường Kiệt dangtrongth anh@gmail com Đặng Trọng Thanh 88 CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 52 Nguyễn Ngọc Lộc, Phường 14, Quận 10, Thành Phố Hồ Chí Minh longnvh@v ng.com.vn Vũ Thành Long 89 Công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Hố Chất Đức Giang Số nhà 125, đường Ngơ Gia Tự, P Đức Giang, Q Long Biên, Tp Hà Nội tuandung01 1191@gmai l.com Nguyễn Bích Liên 90 Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Du Lịch Mai Nguyên 94/2/15 Hiệp Nhất, Phường 4, Quận Tân Bình info@quata ngonline.co m Huỳnh Thị Bích Thùy 91 Cơng ty TNHH Minh Trang Sài Gịn 607K1 Điện Biên Phủ, phường 25, quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh nguyenvanh ai.hcm@gm ail.com Nguyễn Văn Hải 92 Công ty Cổ phần Truyền thông Và Công nghệ LITTLEWORLD 195/1B Tôn Thất Thuyết, P 03, Q 4, Tp HCM duan.around @gmail.co m Vũ Thanh Trang 93 Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch Bestprice 12A, Ngõ Bà Triệu, Phố Bà Triệu, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội sales@bestp ricevn.com Khúc Tân Dũng 94 Công ty CP Thương mại Dịch vụ Mitek Tầng 1, Tòa nhà PVFCCO, Số 43 Mạc Đĩnh Chi, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh anhtuan@mi Nguyễn Thị tek.vn Ngọc Quyên 95 Công ty cổ phần OTV số 250, phố Lê Trọng Tấn, P Khương Mai, Q Thanh Xuân, TP Hà Nội sale.funads @otv.vn Nguyễn Mạnh Thắng 96 CÔNG TY TNHH PHƯƠNG OANH SAO MAI 1C Tôn Thất Thuyết, Phường 1, Quận 4, Tp Hồ Chí Minh quochung@ posm.com.v n Nguyễn Thị Trang 97 Viện đào tạo phát triển kinh tế Số B8, TT18, Khu đô thị Văn Quán, Hà Đông, Tp Hà Nội contact@tha nhthientruon g.com Trần Đức Điệp 98 Công ty cổ phần Công nghệ dược liệu VHERB Số 34/99/110, Phố Định Công Hạ, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai haufriendshi p@126.com Nguyễn Thế Lương 84 xv 99 CÔNG TY CỔ PHẦN VICOTRA 90 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Hưng, Quận vicotra.bing zon@gmail com 100 Công Ty TNHH Thương Mại Điện Tử Vinalook số 9, Đại Cát 3, P Liên Mạc, Q Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội admin@vina Nguyễn Văn look.com Gia xvi Đặng Khắc Long ... Đặc điểm hợp đồng điện tử Như hợp đồng truyền thống, hợp đồng điện tử có đặc điểm là: Tham gia vào hợp đồng điện tử có hai bên (có thể hai doanh nghiệp ký hợp đồng với doanh nghiệp ký hợp đồng với... kiện cho doanh nghiệp sử dụng đắn hiệu công cụ 17 1.2 Ký kết hợp đồng điện tử 1.2.1 Nguyên tắc ký kết hợp đồng điện tử Như phần trình bày, hợp đồng điện tử hợp đồng Vì vậy, ký kết hợp đồng điện tử, ... kết hợp đồng cách thuận tiện dễ dàng 1.3.3 Vi phạm hợp đồng điện tử tranh chấp hợp đồng điện tử 1.3.3.1 Vi phạm hợp đồng điện tử Tương tự hợp đồng truyền thống, việc vi phạm hợp đồng điện tử thể