Một số giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu lao động sang thị trường đài loan tại công ty 3 2 hòa bình hogamex

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ THU PHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG SANG THỊ TRƯỜNG ĐÀI LOAN TẠI CÔNG TY 3-2 HỊA BÌNH (HOGAMEX) LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ THU PHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG SANG THỊ TRƯỜNG ĐÀI LOAN TẠI CÔNG TY 3-2 HỊA BÌNH (HOGAMEX) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN SỸ LÂM Hà Nội – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các liệu, kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ NGUYỄN THỊ THU PHƢƠNG i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn đến tất quý thầy cô giảng dạy Viện Kinh tế Quản lý, người truyền đạt cho kiến thức hữu ích làm sở cho tơi thực tốt luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS.Trần Sỹ Lâm tận tình hướng dẫn cho thời gian thực luận văn Thầy hướng dẫn, bảo cho nhiều kinh nghiệm thời gian thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo anh chị công ty Hogamex giúp đỡ việc cung cấp liệu thơng tin có liên quan tới hoạt động xuất lao động công ty để tơi hồn thành luận văn Sau cùng, xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè người ln bên tơi, động viên khuyến khích tơi suốt q trình thực luận văn Do thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên luận văn cịn nhiều thiếu sót, mong nhận ý kiến góp ý Thầy/Cơ bạn học viên ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MARKETING XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm xuất lao động 1.1.1 Khái niệm thị trường lao động 1.1.2 Khái niệm xuất lao động 1.2 Bản chất hoạt động marketing xuất lao động 1.2.1 Khái niệm marketing 1.2.2 Các công cụ marketing lĩnh vực dịch vụ ( 7P) 1.2.3 Một số đặc thù marketing dịch vụ xuất lao động 15 1.2.4 Tầm quan trọng hoạt động marketing xuất lao động 17 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing DNXK lao động 19 1.3.1 Môi trường marketing 19 1.3.2 Mục tiêu nguồn lực công ty 23 1.3.3 Nhu cầu thị trường xuất 25 1.4 Các học kinh nghiệm hoạt động marketing số doanh nghiệp nước 26 1.4.1 Kinh nghiệm công ty TNHH MTV đào tạo cung ứng nhân lực - Haui 26 1.4.2 Kinh nghiệm công ty cổ phần XNK Thái Nguyên 27 1.4.3 Kinh nghiệm công ty cổ phần nhân lực thương mại Vinaconexmec 28 1.5 Kết luận chương 30 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY 3-2 HỊA BÌNH (HOGAMEX) TẠI THỊ TRƢỜNG ĐÀI LOAN 31 2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Hogamex 31 2.1.1 Giới thiệu công ty 31 2.1.2 Hoạt động kinh doanh công ty 38 iii 2.2 Khái quát thị trường xuất lao động công ty 41 2.2.1 Sơ lược đất nước Đài Loan 41 2.2.2 Thực trạng lao động nước Đài Loan 43 2.2.3 Chính sách Đài Loan với lao động nước 45 2.3 Các kết xuất lao động sang thị trường Đài Loan thời gian gần công ty 49 2.3.1 Kết đạt 49 2.3.2 Đánh giá chung hoạt động xuất lao động công ty 55 2.4 Phân tích sách Marketing hoạt động xuất lao động công ty Hogamex thị trường Đài Loan .58 2.4.1 Chiến lược sản phẩm 58 2.4.2 Chiến lược giá 62 2.4.3 Chiến lược quảng bá 65 2.4.4 Chiến lược phân phối 68 2.4.5 Chiến lược qui trình tổ chức 70 2.4.6 Chiến lược người 76 2.4.7 Uy tín thương hiệu điều kiện sở vật chất 78 2.5 Đánh giá chiến lược hoạt động Marketing xuất LĐ công ty Hogamex 80 2.5.1 Thành tựu 80 2.5.2 Hạn chế 82 2.6 Kết luận chương 89 CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP MARKETING THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG SANG THỊ TRƢỜNG ĐÀI LOAN CỦA CÔNG TY HOGAMEX 90 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển hoạt động XKLĐ công ty 90 3.1.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty Hogamex 90 3.1.2 Nhu cầu sử dụng nguồn lao động Việt Nam thị trường Đài Loan 92 3.1.3 Triển vọng xuất lao động công ty Hogamex 93 3.2 Các giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh XKLĐ sang thị trường Đài Loan công ty Hogamex 96 3.2.1 Giải pháp đẩy mạnh nghiên cứu thị trường 96 3.2.2 Giải pháp chiến lược Marketing 98 3.3 Một số kiến nghị 112 iv 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 112 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Lao động Thương binh Xã hội 112 3.3.3 Kiến nghị với UBND cấp, tổ chức KTXH - CT thành phố 113 3.4 Kết luận 113 KẾT LUẬN 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Tên đầy đủ Tên viết tắt BTC Bộ Tài HĐ Hợp đồng LĐ Lao động QĐ Quyết định XKLĐ Xuất lao động HĐLĐ Hợp đồng lao động KTCT - XH Kinh tế trị, xã hội VH-XH Văn hóa xã hội BLĐTBXH Bộ Lao động Thương binh Xã hội XK Xuất KDXK Kinh doanh xuất DN Doanh nghiệp KH-CN Khoa học Công nghệ CTCP Công ty cổ phần BTP Bộ Tư pháp TTLT Thông tư liên tịch vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Danh mục qui định pháp lý Việt Nam liên quan XKLĐ .21 Bảng 2.1 Trình độ cơng nhân viên cơng ty 40 Bảng 2.2 Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty .40 Bảng 2.3 Tổng hợp lao động nước làm việc Đài Loan .44 Bảng 2.4 Cơ cấu ngành nghề 44 Bảng 2.5 Kết hoạt động XKLĐ công ty cổ phần Hogamex 50 Bảng 2.6 Cơ cấu ngành, nghề lao động sang thị trường Đài Loan 53 Bảng 2.7 So sánh chiến lược sản phẩm công ty với đối thủ .60 cạnh tranh khác 60 Bảng 2.8 So sánh chiến lược quảng bá công ty với đối thủ 66 cạnh tranh khác 66 Bảng 2.9 Kết khảo sát dành cho cán bộ, nhân viên công ty Hogamex 74 Bảng 2.10 Kết khảo sát dành cho lao động xuất công ty Hogamex 75 vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Mơ hình marketing dịch vụ 7P Hình 1.2 Những nhân tố ảnh hưởng tới việc định giá xuất 10 Hình 1.3 Quy trình phân phối sản phẩm thị trường quốc tế 11 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức hành cơng ty 35 Hình 2.2 Kết kinh doanh công ty Hogamex 41 Hình 2.3 Doanh thu chi phí xuất lao động công ty giai đoạn 2012-2016 51 Hình 2.4 Cơ cấu ngành, nghề lao động sang thị trường Đài Loan 53 Hình 2.5 Sơ đồ kênh phân phối lao động xuất cơng ty Hogamex 69 Hình 2.6 Qui trình XKLĐ công ty Hogamex 71 viii lao động Làm điều giúp cho người LĐ bỏ chi phí khơng thức tương đối lớn cho phía mơi người thị trường Đài Loan - Cần xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có nhiệm vụ phát triển thị trường lao động nước ngồi nước văn phịng đại diện công ty Nhiệm vụ người nhằm kết nối Hogamex người LĐ để công ty phụ thuộc vào cá nhân môi giới bên ngồi, hạn chế rủi ro hiểu lầm khơng đáng có người LĐ phía cơng ty Lợi ích dự kiến giải pháp: Thực biện pháp chiến lược kênh phân phối Hogamex giúp cơng ty giữ mối quan hệ bền chặt với đối tác nước nước; Mở rộng kênh phân phối thị trường truyền thống Đài Loan giúp công ty có chủ động việc phân bổ nguồn lao động nước đăng ký tuyển dụng xuất khẩu; Mở thêm văn phòng đại diện giúp công ty tiếp cận với nguồn lao động tiềm nước kết nối thêm nhiều đối tác thị trường Đài Loan, qua làm tiền đề để cơng ty mở rộng quy mô ngành nghề xuất thị trường xuất lao động thời gian tới 3.2.2.5 Giải pháp qui trình tổ chức XKLĐ Căn giải pháp: Từ hạn chế khâu qui trình tổ chức XKLĐ Hogamex, qui trình đào tạo tuyển dụng chưa đảm bảo chất lượng đáp ứng nhu cầu tuyển dụng chủ sử dụng lao động; Qui trình quản lý lao động sau xuất cảnh ảnh hưởng tiêu cực tới hoạt động xuất lao động Hogamex sang thị trường Đài Loan thị trường khác Mục tiêu giải pháp: Nâng cao chất lượng từ khâu tuyển dụng đầu vào đào tạo lao động nhằm phù hợp với nhu cầu thay đổi thị trường tuyển dụng Tăng cường quản lý lao động sau xuất cảnh, giữ mối liên hệ chặt chẽ với đầu mối cung ứng lao động nước đầu mối tiếp nhận lao động nước để nâng cao qui trình tổ chức XKLĐ Hogamex hoạt động ngày hiệu quả, khắc phục hạn chế tồn thời gian tới Nội dung giải pháp: - Tiếp tục đẩy mạnh triển khai mơ hình liên kết Cơng ty địa phương để có nguồn lao động đáp ứng thị trường - Hogamex cần vào nhu cầu thị trường lao động khả ký kết hợp đồng để lập kế hoạch đào tạo chuyên môn, ngoại ngữ phù hợp với yêu cầu thị trường Song song với công tác đào tạo trung tâm đào tạo Hogamex, Công 106 ty cần liên kết với trường đào tạo nghề để tạo nguồn lao động chất lượng cao - Tuyển chọn giáo viên ngoại ngữ đào tạo nghề có chất lượng tốt, chun mơn nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy đào tạo kỹ nghề cho lao động Nội dung giảng dạy liên tục phải đổi để phù hợp với yêu cầu chung thị trường xuất - Tăng cường quản lý người lao động sau xuất cảnh + Cần nâng cao nhận thức người LĐ ý nghĩa mục đích XKLĐ, nâng dần chất lượng nguồn lao động xuất Công ty việc đào tạo nghề cách phù hợp với nhu cầu việc làm nước tiếp nhận, đẩy mạnh việc dạy ngoại ngữ ngôn ngữ sử dụng nước sở Rèn luyện tác phong công nghiệp, ý thức kỷ luật, trang bị kiến thức xã hơi, văn hóa, pháp luật, phong tục tập quán, cách sống tự lập, tự quản tài thu nhập + Xây dựng mơ hình quản lý lao động hợp lý vừa quản lý tốt lao động, vừa bảo vệ quyền lợi hợp pháp người lao động, dung hịa lợi ích người lao động, Công ty Xã hội + Tiến hành khảo sát kỹ thị trường, thị trường mới, thận trọng việc lựa chọn đối tác nước ngoài, đàm phán ký kết hợp đồng cung ứng lao động, thẩm định kỹ đơn hàng lao động Tăng cường cán giỏi ngoại ngữ, có trình độ nghiệp vụ, có quan hệ tốt với mơi giới chủ sử dụng lao động, có tâm huyết với người lao động làm đại diện cho Công ty nước sở Số cán đại diện phải tỷ lệ thuận với số lượng lao động phải cử trực tiếp đến nơi người lao động làm việc sinh sống + Xây dựng mơ hình quản lý nhóm đội lao động, nhóm từ 10-15 người, đứng đầu nhóm tổ trưởng vừa lao động đồng thời người quản lý trực tiếp lao động nhóm, hưởng thêm phụ cấp, định kỳ báo cáo tình hình lao động cho cán đại diện Cơng ty vùng làm việc, nhằm tạo thành đội ngũ quản lý sở tăng cường tính tự quản người lao động + Tích cực liên hệ hợp tác với Ban quản lý LĐ Chính phủ nước sở Cục quản lý lao động nước để có hỗ trợ kịp thời có phát sinh xảy với người lao động Chủ động phát triển việc xây dựng mơ hình quản lý lao động phù hợp nước điều kiện lao động làm việc phân tán, xen ghép với lao động nước khác theo yêu cầu thực tế thị trường lao động nước sở nhằm quản lý lao động tốt Tiến hành truy tìm đưa lao động bất hợp pháp nước, áp dụng biện pháp chế tài đủ mạnh, kề biện pháp hình sự, kết 107 hợp với biện pháp giáo dục để giảm thiểu tối đa tình trạng lao động bỏ trốn, sống bất hợp pháp, ổn định lại trật tự an ninh cộng đồng VN nước - Xây dựng sách hậu XKLĐ + Hogamex cần xây dựng sách hậu XKLĐ hợp lý để hỗ trợ tạo chế cho người lao động nước sử dụng hiệu tay nghề, kinh nghiệm số vốn họ tích lũy làm việc nước ngoài, đồng thời tạo an tâm, tin tưởng cho số lao động hết hạn hợp đồng sẵn sàng nước hạn + Hogamex cần có chế ưu đãi, tạo điều kiện cho lao động sau hết hạn tìm việc làm phù hợp với điều kiện sức khỏe lực chun mơn có + Liên kết với doanh nghiệp nước thông qua kênh thông tin, tổ chức hướng nghiệp, công ty XKLĐ nước để thu thập thơng tin tuyển dụng công ty nhằm giới thiệu cho lao động tìm cơng việc phù hợp sau nước + Duy trì mối liên hệ với lao động sau nước để nắm bắt nhu cầu, khó khăn mà lao động phải đối mặt để từ thơng qua tổ chức quan địa phương như: Hội Nông dân, Hội Chữ thập đỏ, Ủy ban Mặt trận Tổ Quốc can thiệp nhằm hỗ trợ khó khăn mà lao động gặp phải Lợi ích dự kiến giải pháp: Qua kết khảo sát thực trạng qui trình XKLĐ cơng ty Hogamex nhân viên lao động xuất chương 2, thấy khâu qui trình XKLĐ cơng ty cịn tồn điểm yếu định, đặc biệt khâu đào tạo lao động quản lý lao động sau xuất cảnh Do vậy, xây dựng tiến hành giải pháp nêu giúp cho Hogamex khắc phục hạn chế qui trình xuất LĐ thời gian tới qui trình tuyển dụng, qui trình đào tạo qui trình quản lý lao động sau xuất cảnh, giúp hoạt động xuất lao động Hogamex hoạt động hiệu hệ thống, thúc đẩy Hogamex mở rộng qui mô chất lượng năm tới 3.2.2.6 Giải pháp chiến lược Con người Căn giải pháp: Qua phân tích thực trạng chiến lược người Hogamex năm vừa qua hạn chế trình độ Giáo viên giảng dạy đội ngũ cán nhân viên Công ty chưa đồng đều, nhiều cán giáo viên có trình độ chuyên môn chưa cao, chưa phù hợp với yêu cầu đào tạo chủ sử dụng bên thị trường Đài Loan; Thái độ giảng dạy tác phong làm 108 việc chưa mực tác động tiêu cực tới chất lượng đào tạo lao động Mục tiêu giải pháp: Xây dựng đội ngũ giáo viên có trình độ chun mơn cao, đáp ứng với nhu cầu đào tạo nguồn lao động chất lượng cao cơng ty đối tác ngồi nước thời gian tới; Cải thiện chất lượng dịch vụ phục vụ lao động xuất thái độ làm việc tác phong ứng xử tất cán công nhân viên cơng ty để xây dựng hình ảnh đẹp với tất bên tham gia, tạo niềm tin cho lao động đối tác tuyển dụng lao động Đài Loan nước khác Nội dung giải pháp: - Cần bồi dưỡng đạt chuẩn kỹ nghề nghiệp vụ sư phạm dạy nghề cho 100% đội ngũ giáo viên trung tâm đào tạo Công ty Đối với giáo viên giảng dạy ngoại ngữ tiếng Trung yêu cầu bắt buộc phải có chứng HSK trở lên - Công ty cần tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, buổi gặp mặt cuối tuần giáo viên LĐ học tập trung tâm để làm tăng thêm gắn kết hiểu LĐ giáo viên, giảm bớt căng thẳng cho giáo viên sau ngày lên lớp quản lý lao động, góp phần tạo môi trường đào tạo thân thiện hiệu - Ưu tiên có sách đãi ngộ tốt nhằm tuyển dụng cán nhân viên có trình độ học vấn cao, ngoại ngữ tốt, tốt nghiệp chuyên ngành mà Hogamex cần Do xu hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động XKLĐ diễn ngày nhiều, để hoạt động XKLĐ ln có hiệu việc Cơng ty có đội ngũ cán nhân viên có trình độ cao quan trọng Hiện nay, Hogamex có 20% tổng số cán nhân viên cơng ty có trình độ Đại học, 2% có trình độ sau đại học, 50% số cán nhân viên biết ngoại ngữ tiếng Anh tiếng Trung Do vậy, để nâng cao quy mô công ty, mở rộng thị trường xuất khẩu, nâng cao chất lượng quản lý đào tạo lao động thời gian tới Hogamex cần có sách nhằm thu hút nhân tài, tuyển dụng lao động có chất lượng cao, phấn đấu tới năm 2020 số cán nhân viên biết ngoại ngữ Trung Anh đạt tỷ lệ 90% - Thường xuyên cử cán nhân viên công ty tham gia buổi tọa đàm hoạt động hướng nghiệp kỹ nghề quan ban ngành tổ chức như: Sở LĐTB&XH, Bộ LĐTB&XH, nhằm giúp cho đội ngũ nhân viên Công ty trao dồi kiến thức nắm bắt nhu cầu, xu thị trường 109 xuất - Ngoài chế độ tiền lương hàng tháng, Cơng ty cần có sách động viên đội ngũ nhân viên công ty như: Có sách khen thưởng nhân viên làm việc hiệu hàng tháng; Quan tâm tới đời sống gia đình nhân viên; Tổ chức buổi tham quan dã ngoại vào dịp nghỉ lễ nhằm thúc đẩy tinh thần nhiệt huyết với công việc Cơng ty Lợi ích dự kiến giải pháp: Thực tốt giải pháp đề thời gian tới giúp cơng ty Hogamex nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên giảng dạy kiến thức chun mơn ngoại ngữ cho lao động, góp phần cải thiện chất lượng đào tạo lao động nhằm phù hợp với yêu cầu tuyển dụng ngày cao bên tuyển dụng lao động Xây dựng hình ảnh đội ngũ cán nhân viên văn hóa, dịch vụ chuyên nghiệp, tạo niềm tin cho bên tham gia Ngoài ra, giải pháp tạo đảm bảo vệ sống cho đội ngũ cán nhân viên cơng ty để họ an tâm làm việc, cống hiến gắn bó lâu dài với Hogamex, tạo tiền đề cho chiến lược mở rộng qui mô ngành nghề thị trường xuất thời gian tới 3.2.2.7 Giải pháp uy tín thương hiệu điều kiện sở vật chất Căn giải pháp: Từ hạn chế uy tín thương hiệu điều kiện sở vật chất nhằm phục vụ trình đào tạo triển khai hoạt động XKLĐ Hogamex Công ty chưa có vị lớn hoạt động XKLĐ Hà Nội khu vực phía Bắc, trung tâm phục vụ đào tạo chuyên môn ngoại ngữ cho lao động văn phòng đại diện Hà Nội Tp Hồ Chí Minh cịn thiếu thốn, máy móc thiết bị thực hành đào tạo ngành cơng xưởng chưa đáp ứng đủ so với yêu cầu đào tạo chủ yếu phải thuê trung tâm để phục vụ cho việc đào tạo tuyển dụng đơn hàng Ngoài ra, sở vật chất phục vụ cho việc sinh hoạt lao động thời gian đào tạo chưa tốt, hệ thống văn phịng đại diện ngồi nước cịn ảnh hưởng tiêu cực tới chất lượng đào tạo cho người lao động Mục tiêu giải pháp: Là nhằm xây dựng thương hiệu công ty XKLĐ có uy tín qui mơ chất lượng thị trường nước Đài Loan, có hệ thống sở hạ tầng vật chất phục vụ cho công tác đào tào tạo tuyển dụng lao động đáp ứng với nhu cầu tuyển dụng nguồn lao động chất lượng cao từ thị trường Đài Loan thị trường khác thời gian tới Mở rộng văn phịng đại diện cơng ty ngồi nước để nắm bắt thơng tin hợp tác chặt chẽ 110 với bên cung ứng nguồn lao động nhận tuyển dụng lao động Năng cao điều kiện sinh hoạt cho cán công nhân viên công ty đặc biệt lao động đào tạo công ty chờ thi tuyển Nội dung giải pháp: - Tích cực tham gia buổi tọa đàm hội thảo định hướng xuất lao động Việt Nam thị trường quốc tế quan ban ngành từ trung ương tới địa phương tổ chức nhằm nâng cao uy tín quảng bá thơng tin, hình ảnh cơng ty tới tổ chức XKLĐ nước - Luôn báo cáo số lượng lao động, chất lượng lao động yêu cầu, ngành nghề xuất tới tổ chức quan nhà nước phòng LĐTB &XH cấp quận, thành phố hàng quí để quan quản lý nhà nước nắm bắt thơng tin kịp thời, qua ghi nhận đóng góp Hogamex cơng tác XKLĐ vùng khu vực - Cần trọng đầu tư sở vật chất, mua sắm trang thiết bị đại, phục vụ cho công việc giảng dạy đào tạo lao động trung tâm có Cơng ty Liên tục cập nhật chương trình giảng dạy cơng nghệ kỹ thuật thị trường XK truyền thống công ty để phổ biến truyền đạt tới LĐ, giúp LĐ thích nghi với điều kiện làm việc trước xuất cảnh - Trong thời gian tới Hogamex cần đầu tư xây dựng thêm trung tâm đào tạo tách biệt với văn phịng đại diện cơng ty TP.HCM Trang bị hệ thống máy móc thiết bị phù hợp với nhu cầu đào tạo trung tâm, sử dụng mạng Internet tốc độ cao để trình trao đổi truyền thơng tin bên đối tác Đài Loan có yêu cầu thi tuyển trực tuyến đảm bảo chất lượng tốt - Tại văn phịng đại diện cơng ty, cần tạo không gian chuyên nghiệp từ trang phục nhân viên đến trang thiết bị phục vụ cho công tác quản lý tuyển dụng LĐ - Tại trung tâm, cần bố trí nhà ăn chuyên biệt để LĐ an tâm học tập sinh hoạt trung tâm, tránh trường hợp LĐ ăn uống sinh hoạt bên ngồi va chạm có mâu thuẫn khơng đáng có, gây ảnh hưởng đến hình ảnh Công ty chất lượng đào tạo LĐ Cơng ty Lợi ích dự kiến giải pháp: Xây dựng thực tốt giải pháp đổi nâng cao sở vật chất công ty, nâng cao uy tín thương hiệu Hogamex đạt kết mong muốn tạo vị tốt với đối tác nước nước; Tạo niềm tin cho bên liên quan; 111 Nâng cao chất lượng đầu lao động; Quy hoạch có hệ thống trung tâm đào tạo sinh hoạt lao động giúp lao động tâm vào đào tạo chuyên môn hơn, tránh tệ nạn xã hội tác động vào trình tham gia đào tạo; Giảm cho phi phí sinh hoạt cho lao động đào tạo; Nâng cao chất lượng nội dung giảng đáp ứng với yêu cầu mở rộng thêm ngành nghề đào tạo Hogamex thời gian tới 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ Chính phủ quan hành pháp nhà nước cao nhất, thực thống quản lý nhà nước XKLĐ phạm vi nước cần tích cực thực công việc sau: - Tiếp tục đổi chế quản lý theo quan điểm, đường lối Đảng mục tiêu đẩy mạnh hoạt động XKLĐ giai đoạn CNH-HĐH đất nước Thông qua đường ngoại giao tiến hành đàm phán với nước vùng lãnh thổ có nhu cầu tiếp nhận lao động Việt Nam để ký hiệp định, thỏa thuận hợp tác lao động làm sở pháp lý cho việc đưa lao động Việt Nam làm việc nước ngồi - Hồn thiện sách nhằm phát triển XKLĐ sách mở rộng thị trường, sách tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, sách tài chính, sách hỗ trợ người lao động học nghề, ngoại ngữ - Tích cực xây dựng tổ chức thực sách hỗ trợ lao động xuất khẩu, đảm bảo cấu ngành nghề, vùng - miền, thị trường XKLĐ theo chiến lược nguồn nhân lực phù hợp với tình hình phát triển kinh tế nước ta giai đoạn biến động thời gian tới - Tăng cường hợp tác với nước vùng lãnh thổ tiếp nhận LĐ Việt Nam, tổ chức quốc tế có liên quan WTO, IOM, ILO nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp người LĐ làm việc nước DN XKLĐ - Nghiên cứu ban hành sách hậu XKLĐ thiết thực nhằm khuyến khích, động viên, tạo điều kiện cho người lao động gia đình họ Khuyến khích người lao động chủ động bỏ vốn, tận dụng tay nghề, kỹ năng, kinh nghiệm thu từ trình XKLĐ để đầu tư vào sản xuất kinh doanh, tạo việc làm cho người lao động, người thân họ xã hội 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Lao động Thương binh Xã hội - Phối hợp với Ban ngành xây dựng hệ thống quy phạm pháp luật 112 XKLĐ hồn chỉnh, minh bạch hóa sách XKLĐ Ban hành chuẩn mực chi phí ( tiền mơi giới, tiền dịch vụ, phí quản lý, quỹ hỗ trợ việc làm nước ) mức lương tối thiểu thị trường sát với tình hình thực tế - Phối hợp với Bộ, ngành, quan ngang Bộ ( Bộ Ngoại giao) Ủy ban nhân dân Tỉnh, thành phố để đưa chế phối hợp hoạt động quản lý nguồn LĐ sau XKLĐ - Đầu tư xây dựng hệ thống trường nghề, trung tâm đào tạo-giới thiệu việc làm vùng trọng điểm, cải tiến chương trình đào tạo nghề theo tiêu chuẩn quốc tế, xã hội hóa đào tạo nghề kể liên doanh liên kết với nước Hỗ trợ chi phí cho người lao động học nghề theo chương trình XKLĐ, lao động vùng sâu, vùng xa, lao động nông thôn 3.3.3 Kiến nghị với UBND cấp, tổ chức KTXH - CT thành phố - Đào tạo bồi dưỡng bổ sung đội ngũ cán chuyên trách từ cấp thành phố đến cấp quận, phường, thị trấn song song với việc hoàn thiện, nâng cao hiệu hoạt động máy quản lý Nhà nước XKLĐ Tỉnh - Tăng cường hiệu hoạt động trung tâm, sở dạy nghề , giáo dục định hướng địa bàn tỉnh để nâng cao chất lượng lao động XK Tỉnh - Nâng cao hoàn thiện điều kiện cấp phép cho DN XKLĐ nhằm nâng cao tính pháp lý cho DN, hạn chế tình trạng lừa đảo, lợi dụng người lao động Cần có biện pháp khuyến khích, biểu dương DN hoạt động hiệu quả, có biện pháp mạnh DN hoạt động hiệu để đảm bảo lợi ích cho Nhà nước người lao động - Tăng cường tuyên truyền, giáo dục cho người lao động kiến thức cần thiết XKLĐ, giúp họ có nhận thức đắn XKLĐ, tránh hành động vi phạm bỏ trốn, đơn phương chấm dứt hợp đồng thiếu hiểu biết gây - Có chế sách hỗ trợ nguồn vốn tạo điều kiện cho DN XKLĐ liên kết với trường dạy nghề uy tín có chất lượng khu vực nhằm giúp cho DN XKLĐ đảm bảo chất lượng đào tạo với ngành nghề đòi hỏi kỹ thuật chuyên môn cao 3.4 Kết luận Căn vào kết phân tích thực trạng hoạt động Marketing XKLĐ Hogamex giai đoạn 2012-2016 hạn chế định, từ làm để đưa giải pháp nhằm khắc phục hồn thiện chiến lược Marketing nói riêng thúc đẩy hoạt động XKLĐ nói chung ngày 113 phát triển chất lượng năm tới Cụ thể, giải pháp đưa chiến lược Marketing giải pháp chiến lược sản phẩm, chiến lược Giá, chiến lược Qui trình tổ chức nhấn mạnh tới mặt hạn chế, tồn tại, rào cản cho phát triển hoạt động XKLĐ nói chung Hogamex thời gian qua, từ có biện pháp trọng tâm để khắc phục khó khăn cịn tồn như: Nâng cao cơng tác nghiên cứu nhu cầu thị trường xuất khẩu, nâng cao chất lượng đào tạo lao động chiến lược sản phẩm; Giảm bớt phụ thuộc vào các nhân hay công ty mơi giới trung gian nước ngồi nước để giảm chi phí dịch vụ lao động phải trả chiến lược Giá; Tăng cường công tác quản lý lao động sau xuất cảnh chiến lược qui trình tổ chức XKLĐ Những giải pháp đưa có mục tiêu cuối cải thiện đẩy mạnh hoạt động Marketing XKLĐ Hogamex thời gian tới 114 KẾT LUẬN Trải qua 10 năm hoạt động lĩnh vực xuất lao động, bên cạnh thuận lợi cịn có khó khăn thử thách, công ty Xuất nhập 3-2 Hịa Bình (Hogamex) bước khẳng định vị lĩnh vực Xuất lao động nước thương hiệu thị trường Đài Loan Qua đó, góp phần giải lượng lớn công việc cho lao động nước, gián tiếp giúp Việt Nam thu lượng ngoại tệ định, đóng góp vào ngân sách Nhà nước Tuy nhiều hạn chế lĩnh vực hoạt động xuất lao động cạnh tranh gay gắt đối thủ nước, thị trường xuất ln có biến động nhu cầu u cầu tuyển dụng ngày cao, rộng tình hình kinh tế trị giới ln biến động, tác động không nhỏ tới hoạt động xuất lao động Hogamex nói riêng doanh nghiệp XKLĐ nước nói chung Qua kết phân tích thấy được, chiến lược Marketing công ty chưa xây dựng cách cụ thể hợp lý Trong chiến lược Marketing tồn nhiều hạn chế cần phải khắc phục thời gian tới Hogamex muốn trì phát triển bền vững điều kiện môi trường biến động Do đó, địi hỏi cơng ty, cụ thể nhà quản lý công ty phải có hoạch định chiến lược Marketing chiến lược kinh doanh hợp lý nhằm nâng cao hiệu hoạt động xuất lao động sang thị trường Đài Loan bền vững định hướng mở rộng sang thị trường khác thời gian tới Qua thời gian nghiên cứu, em đề xuất số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động xuất lao động thời gian tới thị trường Đài Loan Những giải pháp phù hợp có tính khả thi với Hogamex điều kiện năm tới Trong trình làm luận văn, giới hạn mặt kiến thức kinh nghiệm nên nội dung đề cập giải pháp đưa chưa thật hoàn hảo, nhiều vấn đề bỏ ngỏ, chưa giải Kính mong nhận đóng góp từ q thầy để em có hội hồn thiện kiến thức Cuối cùng, em xin kính gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành công tới thầy giáo PGS.TS.Trần Sỹ Lâm, thầy cô Viện Kinh tế&Quản lý trường ĐH Bách Khoa Hà Nội tồn thể anh chị nhân viên cơng ty Hogamex 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Đăng Bình (1995), Từ điển kinh tế học Pengiun, NXB Giáo dục, tr.213-214 Trương Đình Chiến (2015), Giáo trình Quản trị marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, tr.145-148 Phạm Đức Chính (2008), Giáo trình Kinh tế lao động, NXB Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh, tr 45-55 Nguyễn Tiến Dũng (2010), Phát triển xuất lao động Việt Nam hội nhập Kinh tế quốc tế, Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh,10(5), tr 13-16 Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, tr.156-158 Lưu Văn Nghiêm (2008), Giáo trình Marketing dịch vụ, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, tr 201-204 Đỗ Hữu Vinh (2006), Giáo trình Marketing Xuất nhập khẩu, NXB Tài Chính, tr 68-72 Hồng Xn Trường (2011), Giáo trình Luật Lao động, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, tr.123-125 8.Cổng thông tin điện tử Viện nghiên cứu Lập pháp http://vnclp.gov.vn/ Hệ thống văn quy phạm Pháp luật Bộ Luật người lao động Việt Nam làm việc nước theo hợp đồng (2006) Bộ Tư Pháp http://www.moj.gov.vn/vbpq/lists/vn%20bn%20php%20lut/view_detail.aspx?itemi d=14292 10 Cổng thông tin điện tử Công ty đào tạo cung ứng nhân lực Haui http://letco.vn/ 11 Cổng thông tin điện tử Công ty Cổ phần Xuất nhập Thái Nguyên http://www.batimex.com.vn/ 12 Cổng thôn tin điện tử Công ty cổ phần nhân lực thương mại Vinaconexmec http://www.vinaconexmec.vn/vi/index.html PHỤ LỤC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT Đánh giá hoạt động Marketing xuất lao động công ty Hogamex I Một số thông tin cá nhân Họ tên: Ngày tháng năm sinh: Giới tính: Trình độ học vấn: Nam: THPT: Nữ: Đại học: Sau Đại học: Nơi công tác: Chức vụ: II Dành cho cán bộ, nhân viên làm việc lĩnh vực XKLĐ Hogamex Xin Ông/Bà cho biết đánh giá yếu tố tác động đến hoạt động Marketing XKLĐ Hogamex Đánh dấu √ vào ô tương ứng yếu tố Câu hỏi 1: Ơng/Bà có hài lòng điều kiện sở vật chất cơng ty khơng? Rất hài lịng: Hài lịng: Khơng hài lịng: Khác: Câu hỏi 2: Ơng/Bà đánh sách cơng ty thực hoạt động XKLĐ ? Rất hiệu quả: Hiệu quả: Chưa hiệu quả: Khác: Câu hỏi 3: Cơ chế tổ chức, điều hành quản lý hoạt động xuất lao động nào? Rất hiệu quả: Hiệu quả: Chưa hiệu quả: Khác: Câu hỏi 4: Ông/Bà thấy kết hoạt động XKLĐ công ty thời gian qua nào? Rất hiệu quả: Hiệu quả: Chưa hiệu quả: Khác: Câu hỏi 5: Ơng/Bà có hài lịng chế độ tiền lương, thưởng cơng ty khơng? Rất hài lịng : Hài lịng: Khơng hài lịng: Khác: Câu hỏi 6: Ơng/Bà có hài lịng cách ứng xử lãnh đạo công ty với nhân viên khơng? Rất hài lịng : Hài lịng: Khơng hài lịng: Khác: Câu hỏi 7: Ông/Bà đánh giá hoạt động XKLĐ công ty thị trường Đài Loan thời gian vừa qua có hiệu khơng? Rất hiệu quả: Hiệu quả: Chưa hiệu quả: Khác: Câu hỏi 8: Ông/Bà đánh giá công ty XKLĐ sang ngành nghề khác ngành nghề truyền thống thị trường Đài Loan? Rất khả quan: Khả quan: Chưa khả quan: Khác: Câu hỏi 9: Ông/Bà đánh giá chất lượng lao động đầu vào công ty phù hợp với yêu cầu thị trường Đài Loan chưa? Rất phù hợp: Phù hợp: Chưa phù hợp: Khác: Câu hỏi 10: Ông/Bà đánh giá chiến lược quảng bá hình ảnh, thương hiệu cơng ty lĩnh vực XKLĐ thời gian vừa qua có hiệu hay không? Rất hiệu quả: Hiệu quả: Chưa hiệu quả: Khác: Câu hỏi 11: Theo Ơng/Bà, qui trình tuyển dụng đào tạo lao động cơng ty Hogamex có cần thiết phải thay đổi lại thời gian tới? Rất cần thiết: Cần thiết: Chưa cần thiết: Khác: Câu 12: Theo Ơng/Bà, thời gian tới cơng ty có cần mở rộng thêm nhà phân phối ( bên trung gian) thị trường Đài Loan không? Rất cần thiết: Cần thiết: Chưa cần thiết: Khác: Câu 13: Là cán nhân viên cơng ty, Ơng/Bà thấy mức phí cơng ty áp dụng cho lao động sang thị trường Đài Loan phù hợp hay chưa? Rất phù hợp: Phù hợp: Chưa phù hợp: Khác: Câu 14: Ông/Bà đánh chiến lược Marketing XKLĐ công ty Hogamex thời gian vừa qua? Rất hiệu quả: Hiệu quả: Chưa hiệu quả: Khác: Câu 15: Nếu có đề xuất với ban lãnh đạo cơng ty, Ơng/Bà hy vọng cơng ty thay đổi sách nhằm thúc đẩy XKLĐ sang thị trường Đài Loan? ( Có thể chọn nhiều phương án) Chất lượng đào tạo lao động: Không qua trung gian: Qui trình tuyển dụng: Chi phí dịch vụ cho lao động: Mở rộng ngành nghề XK: Đầu tư sở vật chất: Tăng chế độ đãi ngộ cho nhân viên: Chính sách bảo lãnh lao động: II Phần dành cho lao động xuất công ty Hogamex Xin Ơng/Bà cho biết đánh giá yếu tố tác động đến hoạt động Marketing XKLĐ Hogamex Đánh dấu √ vào ô tương ứng yếu tố Câu hỏi 1: Bạn biết đến công ty XKLĐ Hogamex qua kênh nào? ( Có thể chọn nhiều đáp án) Bạn bè giới thiệu: Mạng internet: Môi giới lao động: Các kênh truyền thông: Các quan, đồn thể: Cơng ty trực tiếp liên hệ: Câu hỏi 2: Cách thức tuyển dụng LĐXK Cơng ty thực có hợp lý khơng? Rất hợp lý: Hợp lý: Chưa hợp lý: Khác: Câu hỏi 3: Chi phí dịch vụ tuyển dụng LĐXK mà cơng ty áp dụng có hợp lý khơng? Rất hợp lý: Hợp lý: Chưa hợp lý: Khác: Câu hỏi 4: Các chi phí khám sức khỏe, phí làm Visa, phí học ngoại ngữ kỹ thuật chun mơn cơng ty áp dụng có hợp lý khơng? Rất hợp lý: Hợp lý: Chưa hợp lý: Khác: Câu hỏi 5: Qui trình tuyển dụng cơng ty có phù hợp không? Rất phù hợp: Phù hợp: Chưa phù hợp: Khác: Câu hỏi 6: Thời gian đào tạo xong đến lúc cấp visa có lâu khơng? Rất lâu: Hơi lâu: Bình thường: Khác: Câu hỏi 7: Ơng/Bà đánh thời gian đào tạo công ty ? Rất hợp lý: Hợp lý: Chưa hợp lý: Khác: Câu hỏi 8: Chất lượng đào tạo trung tâm cơng ty có tốt khơng? Rất tốt : Tốt: Chưa tốt: Khác: Câu hỏi 9: Thái độ giảng dạy đội ngũ giáo viên công ty với LĐ có tốt khơng? Rất tốt : Tốt: Chưa tốt: Khác: Câu hỏi 10: Cơ sở vật chất đào tạo sinh hoạt cho lao động cơng ty có tốt không? Rất tốt : Tốt: Chưa tốt: Khác: Câu hỏi 11: Các sách hỗ trợ pháp lý cơng ty thực với LĐXK có hợp lý khơng? Rất hợp lý: Hợp lý: Chưa hợp lý: Khác: Câu hỏi 12: Công tác tuyên truyền, hỗ trợ xuất lao động công ty nào? Rất hợp lý: Hợp lý: Chưa hợp lý: Khác: Câu hỏi 13: Ông/Bà đánh thái độ phục vụ, cư xử với LĐ cán nhân viên công ty Rất tốt : Tốt: Chưa tốt: Khác: Câu hỏi 14: Ông/Bà đánh ngành nghề mà công ty tuyển dụng LĐ sang làm việc thị trường Đài Loan? Rất đa dạng: Đa dạng: Chưa đa dạng: Khác: Câu hỏi 15: Nếu kiến nghị, Ơng/Bà mong muốn cơng ty Hogamex thay đổi sách để phù hợp giúp cơng ty hoạt động hiệu hơn?(Có thể chọn nhiều phương án) Qui trình tuyển dụng: Chi phí dịch vụ : Chất lượng đào tạo: Cơ cấu ngành, nghề XKLĐ: Cơ sở vật chất đào tạo: Chính sách bảo lãnh cho LĐ: Thái độ ứng xử nhân viên công ty: Tăng cường mối liên hệ với chủ sử dụng LĐ: ... bình quân lao động 20 12 20 13 20 14 20 15 20 16 189.98 22 9.0 23 26 0.048 30 5.1 73 331 .596 130 .845 1 62. 025 195 .24 6 22 1 .25 1 23 0 .5 42 14. 035 18.851 23 . 4 32 25 .159 28 .158 10. 824 13. 146 16.981 19.756 22 .151 99.156... công ty Hogamex 93 3 .2 Các giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh XKLĐ sang thị trường Đài Loan công ty Hogamex 96 3. 2. 1 Giải pháp đẩy mạnh nghiên cứu thị trường 96 3. 2. 2 Giải pháp. .. Chương 2: Phân tích thực trạng xuất lao động hoạt động marketing công ty Hogamex thị trường Đài Loan Chương 3: Các giải pháp Marketing thúc đẩy hoạt động xuất lao động sang thị trường Đài Loan công