Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xây lắp và dịch vụ sông đà

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGUYỄN ANH TUẤN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN ANH TUẤN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ KINH DOANH XÂY LẮP VÀ DỊCH VỤ SÔNG ĐÀ LUẬN VĂN THẠC SĨ KĨ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH CH2010B Hà Nội – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN ANH TUẤN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VÀ DỊCH VỤ SÔNG ĐÀ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KĨ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THỊ LỆ THÚY Hà Nội – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thực hướng dẫn TS Nguyễn Thị Lệ Thúy - Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân nghiên cứu độc lập tơi Ngồi tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn tơi khơng chép cơng trình khoa học người khác Người thực Nguyễn Anh Tuấn LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập, nghiên cứu chuyên ngành Quản trị kinh doanh sau đại học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội q trình làm luận văn, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện thầy cô giáo Trường Qua cho phép gửi lời cảm ơn chân thành giúp đỡ quý báu Tôi xin gửi tới tập thể giảng viên Viện Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đặc biệt dẫn tận tình giáo TS Nguyễn Thị Lệ Thúy - Trường đại học Kinh tế Quốc Dân tạo điều kiện giúp đỡ góp ý để tơi hồn thành tốt luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Lãnh đạo cán Viện Đào tạo sau Đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ mặt thủ tục, cách thức trình bày luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, bạn học khóa động viên, giúp đỡ tơi suốt khóa học q trình hồn thành luận văn Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1- CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Sự phân chia trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định, tuyển dụng nhân lực 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực .8 1.2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 1.2.2 Tổ chức lao động khoa học 1.2.2.1 Phân công - hiệp tác lao động 1.2.2.2 Định mức lao động 11 1.2.2.3 Tổ chức điều kiện lao động 12 1.2.2.4 Xây dựng chế độ thời gian làm việc, nghỉ ngơi .13 1.2.3 Đánh giá thực công việc 14 1.2.4 Thù lao đãi ngộ người lao động 17 1.2.4.1 Thù lao lao động .17 1.4.2.2 Hệ thống trả công doanh nghiệp 18 1.2.4.3 Các khuyến khích tài .22 1.2.4.4 Các loại phúc lợi cho người lao động .23 1.2.5 Duy trì củng cố kỷ luật lao động 25 1.2.6 Đào tạo phát triển nhân lực 25 1.3 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực 28 1.3.1 Khái niệm hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực 28 1.3.2 Phương pháp đánh giá hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực 29 Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 30 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 30 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 31 1.4.3 Các yếu tố nội doanh nghiệp 32 1.5 Các phương hướng hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 32 Tóm tắt chương 33 Chương - THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VÀ DỊCH VỤ SÔNG ĐÀ 35 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sơng Đà 35 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh sản phẩm, dịch vụ 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Cơng ty quy trình sản xuất 37 2.1.4 Những đặc điểm lao động công ty 39 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Xây lắp dịch vụ Sông Đà 40 2.2.1 Thực trạng công tác tổ chức lao động kỷ luật lao động 40 2.2.1.1 Công tác phân công lao động hiệp tác lao động 40 2.2.1.2 Tổ chức phục vụ nơi làm việc 42 2.2.1.3 Công tác quản lý kỷ luật lao động công ty: .44 2.2.2 Thực trạng đánh giá thực công việc trả công, đãi ngộ người lao động 46 2.2.2.1 Thực trạng đánh giá thực công việc 46 2.2.2.2 Các chế độ trả công đãi ngộ công ty 50 2.2.3 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực 58 2.2.3.1 Thực trạng đào tạo lao động gián tiếp 58 2.2.4 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty 61 Tóm tắt chương 64 Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà Chương 3- GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP DỊCH VỤ SÔNG ĐÀ 66 3.1 Một số định hướng phát triển Công ty cổ phần xây lắp dịch vụ Sông Đà 66 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần xây lắp dịch vụ Sông Đà 66 3.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Xây lắp dịch vụ Sông Đà 67 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cô phần xây lắp dịch vụ Sông Đà 67 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tổ chức lao động đảm bảo tính khoa học 67 3.2.2 Cải thiện chế độ trả công, đãi ngộ cho người lao động 68 3.2.3 Củng cố kỷ luật lao động đôi với tạo động lực lao động 69 3.2.4 Đổi hoạt động đào tạo nhân lực chiều rộng chiều sâu 70 3.3 Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cô phần xây lắp dịch vụ Sông Đà 71 3.3.1 Bố trí, cấu lại nhân lực phịng ban, đội, tổ sản xuất 71 3.3.2 Cụ thể hóa nội quy lao động tăng cường tuyên truyền, phổ biến cho cán bộ, công nhân viên 75 3.3.3 Điều chỉnh linh hoạt mức lương bản, đơn giá lương có tính đến yếu tố biến động môi trường 77 3.3.4 Đổi chế trả lương nhằm phát huy tối đa tác dụng đòn bẩy tiền lương người lao động 82 3.3.5 Hoạch định áp dụng số chương trình đào tạo nhân lực nhân viên gián tiếp với công nhân 87 3.3.6 Tăng cường tổ chức hoạt động thi đua, sinh hoạt tập thể nâng cao đời sống tinh thần, giáo dục trị, tư tưởng, đổi nhận thức, tác phong công nghiệp lao động 92 Tóm tắt chương 95 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .99 Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Viết tắt Viết đầy đủ QTNL Quản trị nhân lực PCLĐ Phân công lao động HTLĐ Hiệp tác lao động SX-KD Sản xuất kinh doanh CN Công nhân CBNV Cán nhân viên Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU Hình 1.1: Q trình hoạch định nguồn nhân lực Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Xây lắp dịch vụ Sơng Đà37 Hình 2.2: Cơ cấu phịng Tổ chức hành 38 Hình 3.1: Q trình bố trí, cấu lại nhân lực 71 Hình 3.2: Trình tự trình đào tạo nhân viên .87 Bảng 2.1: Bảng kê lực nhân Công ty Cổ phần Xây lắp dịch vụ Sông Đà đầu năm 2012 39 Bảng 2.2: Chi phí bảo hộ lao động 43 Bảng 2.3: Thống kê tình hình xử lý vi phạm kỷ luật lao động cơng ty 45 Bảng 2.4: Trích nội dung quy chế đánh giá nhân viên hàng tháng để trả lương 46 Bảng 2.5: Tình hình biến động lao động công ty từ 2009 đến tháng 9/2012 .51 Bảng 2.6: Các tiêu dùng phân tích biến động lao động 52 Bảng 2.7: Tổng hợp chi phí tiền lương cơng ty từ 2009 - 2012 53 Bảng 2.8: Thống kê số liệu khóa đào tạo nhân lực cơng ty 58 Bảng 2.9: Một số tiêu biểu kết sản xuất kinh doanh hao phí nguồn lực 61 Bảng 2.10: Một số tiêu phân tích cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty 62 Bảng 3.1: Mẫu tự mô tả công việc .73 Bảng 3.2: Mẫu "Bản mơ tả cơng việc"chính thức 74 Bảng 3.3: Trích bảng quy định hệ số khoán cán bộ, nhân viên khối gián tiếp hành 79 Bảng 3.4: Mẫu bảng quy định hệ số khoán cán bộ, nhân viên khối gián tiếp 80 Bảng 3.5: Mẫu phiếu đánh giá thực công việc 85 Bảng 3.6: Chương trình đào tạo tin học văn phịng cho nhân viên 89 Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Môi trường kinh doanh ngày trở nên gay gắt không ngừng thay đổi đem lại cho doanh nghiệp nhiều hội khơng thách thức, rủi ro Trong điều kiện đó, doanh nghiệp muốn tồn phát triển vai trò nhà quản lý doanh nghiệp nặng nề phải đưa định đắn, phù hợp điều kiện thực tế mục tiêu doanh nghiệp Một lĩnh vực quản lý quan trọng doanh nghiệp quản trị nguồn nhân lực Nói cho cùng, yếu tố tổ chức yếu tố nhân lực vận hành định Vì vậy, muốn cho hoạt động tổ chức đạt hiệu cao nhà quản trị phải khơng ngừng học hỏi, tìm hiểu tích lũy lý luận, tư tưởng, kỹ quản trị nguồn nhân lực Xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, kết hợp kiến thức học việc trau dồi kiến thức cách hệ thống cho thân, với hướng dẫn tận tình, chu đáo giáo TS Nguyễn Thị Lệ Thúy, chọn nghiên cứu đề tài "Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sơng Đà" Mục đích nghiên cứu đề tài Dựa vào thực trạng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà, đề tài nghiên cứu đưa giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty Nội dung đề tài tập trung vào vấn đề sau: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng nguồn nhân lực mặt chủ yếu phân cơng bố trí lao động, thù lao lao động, đánh giá thực công việc, đào tạo nhân lực Từ đó, thấy ưu, nhược điểm công tác quản trị nguồn nhân lực Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà Bảng 3.5: Mẫu phiếu đánh giỏ thc hin cụng vic Công ty cổ phần xây lắp & dịch vụ sông đà Địa chỉ: A86 - TT9 - KĐT Văn Quán - Hà Đông - Hà Néi Tel: +84.66 602 550 - Fax: +84.33 545 648 Email: songdasec@gmail.com PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ tên cán bộ, nhân viên: Bộ phận: Chức vụ: Ngày đánh giá: Thực nhiệm vụ Chỉ tiêu đánh giá (dựa Mức độ Mức độ vào tiêu chuẩn cần đạt thực công Trưởng phận Tự đánh giá Giải thích Giải thích việc Bản mơ tả công đánh giá việc) … … Tiêu chuẩn Xuất sắc Xuất sắc Trung bình … Tiêu chuẩn Trung bình … Tốt … Tốt … Khá … Khá … Yếu … Yếu … Xuất sắc … Xuất sắc … Trung bình … Trung bình … Tốt … Tốt … Khá … Khá … Yếu … Yếu … ………………… Các thành tích đặc biệt khác Xếp loại lao động tháng: Tự xếp loại: Trưởng phận xếp loại Ngày Người đánh giá Trưởng phận (ký tên) Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn tháng (ký tên) 85 Cao học: QTKD 2010B năm Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà Việc đánh giá thực công việc nhân viên hàng tháng phải quy định thực phận hai ngày 1-2 tháng sau Kết gửi cho phòng Tổ chức để tổng hợp ngày mùng nhằm giúp cho việc tính tốn lương tiến hành nhanh chóng để nhân viên nhận lương kỳ hạn + Một công việc mà công ty cần thực xây dựng hệ thống đánh giá hướng dẫn cách để người cách đánh giá Công việc nhằm mục đích để tất người hiểu tầm quan trọng đánh giá, hiểu biết hệ thống đánh giá, nguyên tắc cần tuân thủ đánh giá, hiểu vận dụng phương pháp đánh giá thực cơng việc có khả cung cấp thông tin phản hồi, trao đổi với nhân viên Có kết đánh giá thực cơng việc xác, đạt hiệu cao mang tính khách quan Việc hướng dẫn thơng qua hội thảo ban hành văn • Đối với công nhân trực tiếp xây lắp Muốn trả lương sản phẩm xác, cơng tác kiểm tra nghiệm thu sản phẩm phải thực tốt Sau công việc hoàn thành, cán giám sát kỹ thuật phải thực việc kiểm tra chất lượng thi công cách nghiêm túc, sử dụng tối đa công cụ đo lường kết xây lắp, đối chiếu với tiêu chuẩn Có thế, sản phẩm đảm bảo yêu cầu tiền lương người công nhân nhận xứng đáng Thời hạn tốn lương cho cơng nhân trực tiếp phải phụ thuộc vào việc toán từ chủ đầu tư theo tiến độ cơng trình Tuy nhiên, tiếp tục áp dụng thời hạn toán chờ đến kỳ bên B tốn q lâu làm cho cơng nhân nản chí làm việc đời sống gia đình họ gặp khó khăn Cơng ty cần tạo điều kiện cho công nhân cách tạo nguồn tài tạm ứng lương cho cơng nhân Hàng tháng, quy định mức tạm ứng cho công nhân đội khoảng 50% phần tiền công họ tháng Tỷ lệ ứng giúp giải khó khăn cho công nhân mà đảm bảo giữ khoản ràng buộc cho công nhân không bỏ dở công việc cách tùy tiện Phịng tài kế tốn cần cân đối tài để sử dụng nguồn vốn nhàn rỗi cho quỹ tạm ứng lương Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn 86 Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà 3.3.5 Hoạch định áp dụng số chương trình đào tạo nhân lực nhân viên gián tiếp với cơng nhân • Đào tạo cán bộ, nhân viên gián tiếp Công ty cần quan tâm nhiều đến đào tạo tới đội ngũ lao động gián tiếp nhằm nâng cao trình độ, khai thác tiềm đội ngũ nhân viên Một số nội dung mà công ty cần trọng quan tâm công tác đào tạo là: - Đối với cán nhân viên tự học, công ty cần hỗ trợ cho nhân viên linh hoạt giấc làm việc, quan trọng phải cho họ hiểu phải hồn thành tốt cơng việc hạn Bên cạnh đó, cơng ty cần hỗ trợ phần chi phí cho nhân viên học nhằm giải khó khăn cho họ động viên, khuyến khích nhân viên Mức hỗ trợ theo tỷ lệ giả sử tối đa cho năm học nửa tháng lương Khoản hỗ trợ gây chi phí cho cơng ty Muốn chi phí có hiệu cơng ty đặt quy định ràng buộc với nhân viên hợp đồng lao động Điều khoản hợp đồng quy định sau nhân viên hỗ trợ cho tự học thời gian làm việc tối thiểu cho công ty phải số năm học công ty hỗ trợ học phí - Các khóa đào tạo ngắn hạn cho nhân viên cần công ty cần tăng cường nhiều Đối với hoạt động đào tạo này, công ty nên thực theo trình tự bước hình 3.2 Hình 3.2: Trình tự trình đào tạo nhân viên Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Xây dựng chương trình đào tạo Dự tính chi phí đào tạo Lựa chọn đào tạo giáo viên Lựa Đánh giá chương trình đào tạo Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo Hiện nay, tối thấy nhân viên công ty cịn thiếu nhiều kỹ chun mơn, đào tạo ngoại ngữ, tin học, đào tạo kỹ quản lí Tuy nhiên, quan sát chủ quan mang tính cá nhân cương vị quản lý cấp cao, muốn xác định Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn 87 Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà xác nhu cầu đào tạo, công ty cần phải tiến hành điều tra nhu cầu thông qua việc thiết kế sử dụng Bản câu hỏi Bản câu hỏi thiết kế theo mẫu Phụ lục Định kỳ hàng quý, công ty gửi câu hỏi cho cán bộ, nhân viên để điều tra Bên cạnh việc thu thập số liệu qua câu hỏi, phịng Tổ chức hành cần vào tình hình cụ thể đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh làm xác định kế hoạch tổng thể cho đào tạo Trong kế hoạch, phải xác định vấn đề đào tạo cho đối tượng nào? Đào tạo kiến thức, kỹ gì? Kinh phí cơng ty chi trả cơng ty mở lớp, cịn tự học công ty hỗ trợ phần với tỷ lệ nêu Bước 2: Xác định mục tiêu đào tạo Sau phân tích nhu cầu đào tạo cần phải chuyển nhu cầu dó thành mục tiêu hành động Mục tiêu đào tạo phải đáp ứng yêu cầu sau: Mục tiêu phải cụ thể: tức nêu rõ cần đạt cách cụ thể rõ ràng, dễ hiểu Mục tiêu phải lượng hoá phải diễn đạt qua số mức độ xác Mục tiêu phải giới hạn thời gian cho chương trình đào tạo số lượng cấu học viên Mục tiêu phải thực tế tức có khả thực thi phù hợp với đặc điểm đội ngũ cán Ví dụ, cơng ty mở khóa đào tạo ngắn hạn tin học văn phòng cho nhân viên gián tiếp số phòng ban Sau kết thúc khoá đào tạo, kết cần đạt tới nhân viên tham gia khóa đào tạo là: - Học viên nhập liệu từ bàn phím với số kí tự 150 lần/ phút với số lỗi tối thiểu 1% - Sử dụng thành thạo nội dung học chương trình Word, Excel vào cơng việc nghiên cứu Bước 3: Xác định đối tượng đào tạo Chương trình đào tạo cần xác định đối tượng có nghĩa phải thực đào tạo cho nhân viên mà họ thiếu hụt kiến thức kỹ thực cơng việc, họ phải có khả tiếp thu giảng cịn phải có điều Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn 88 Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà kiện tham gia mặt thời gian, sức khoẻ Ví dụ việc đào tạo ngoại ngữ nên chọn cán bộ, nhân viên 40 tuổi họ có khả tiếp thu ngoại ngữ Bước 4: Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo Cán phụ trách công tác đào tạo cần phối hợp với giáo viên giảng dạy để xây dựng nội dung đào tạo cho phù hợp với cơng việc, mục tiêu khố đào tạo Chương trình đào tạo cần phải làm rõ vấn đề: + Nội dung giảng dạy gì? + Sử dụng phương pháp lý thuyết hay thực hành tập tình … + Thời gian biểu nào? + Các điều kiện phục vụ cho giảng dạy gì? + Người thực ai? Giả sử chương trình đào tạo ngắn hạn tin học văn phịng cho nhân viên số phịng ban xây dựng mẫu bảng 3.6 Bảng 3.6: Chương trình đào tạo tin học văn phịng cho nhân viên Nội dung đào tạo Người thực Các điều kiện cần thiết 1.Giới thiệu tin học văn phòng giáo viên Bài giảng, tài liệu cho học viên Học lý thuyết Word giáo viên Bài giảng, tài liệu cho học viên Giáo viên hướng dẫn Học viên tự thao tác Bài giảng, tài liệu cho học viên, Máy tính giáo viên Bài giảng, tài liệu cho học viên Giáo viên hướng dẫn Học viên tự thao tác Bài giảng, tài liệu cho học viên, Máy tính Học viên chuẩn bị Bản câu hỏi Thực hành Word Ngày, Học lý thuyết Excel Thực hành Exel Trao đổi, thảo luận ứng dụng tin học văn phòng nghiệp vụ nhân viên công ty Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn 89 Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà Bước 5: Dự tính chi phí đào tạo Ban lãnh đạo công ty hiểu đầu tư cho đào tạo-phát triển người lao động rẻ mà mang lại hiệu cao Trước nhiều lý cơng ty chưa trích nguồn kinh phí thỏa đáng cho đào tạo Trong ngắn hạn, phòng tài kế tốn xem xét, tư vấn cho Ban giám đốc nguồn mức trích kinh phí bổ sung cho hoạt động đào tạo Do cơng ty cịn khó khăn vốn nên nguồn kinh phí đào tạo cần phân bổ hợp lí, tiết kiệm, cân đối cho chương trình đào tạo Bước 6: Lựa chọn đào tạo giáo viên Tuỳ vào phương pháp, loại hình đào tạo mà cơng ty có kế hoạch cụ thể giáo viên giảng dạy từ nguồn sau: - Các trường đại học qui - Các tổ chức hoạt động lĩnh vực chuyên đào tạo - Các cán giàu kinh nghiệm Bước 7: Đánh giá chương trình đào tạo Cơng ty cần nghiêm túc việc đánh giá chương trình đào tạo kết thúc Trách nhiệm chủ yếu thuộc Ban giám đốc Phòng Tổ chức hành trưởng phịng có nhân viên đào tạo Trong thực tế, kết thực công việc nhân viên sản phẩm hay thứ vật chất hữu hình khó tính tốn xác định hiệu cơng tác đào tạo-phát triển Xin đưa số tiêu thức sau để đánh giá chương trình đào tạo cho nhân viên: - Phản ứng học viên sau tham gia khố học Có thể thiết kế câu hỏi để xác định phản ứng học viên - Hành vi làm việc cán sau tham gia đào tạo như: tốc độ, hiệu xử lí vấn đề chuyên môn, khả giao tiếp, định thông qua quan sát, ý kiến lãnh đạo, bạn bè đồng nghiệp Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn 90 Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sơng Đà • Đào tạo cơng nhân Việc mở lớp đào tạo cho công nhân không thực địi hỏi chi phí lớn mà hiệu dự kiến khơng cao Vì vậy, cơng ty đào tạo đối tượng thơng qua ln chuyển cơng việc Theo hình thức này, công nhân làm công việc định khoảng thời gian Sau đó, họ bố trí chuyển sang cơng việc khác Ln chuyển cơng việc giúp cơng nhân cơng ty hồn thiện kỹ làm việc cách tổng hợp, tránh đơn điệu phải làm công việc thời gian dài Thông qua luân chuyển công việc, công nhân hiểu mối quan hệ cơng việc mà tập thể phải đảm nhiệm, từ giúp cho hiệp tác sản xuất tốt Để đảm bảo luân chuyển công nhân công việc cách hợp lý, tổ trưởng, đội trưởng cần chý ý khoảng thời gian cơng nhân thực cơng việc phải đủ lớn để họ thành thạo công việc cũ tránh xáo trộn tâm lý tính thất thường công việc Nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ hoạt động đào tạo, ban lãnh đạo công ty cần phải cân nhắc việc lựa chọn cán làm công tác đào tạo Cán phụ trách cơng tác đào tạo phải người vừa có kinh nghiệm, có hiểu biết cơng tác đào tạo, có khả sáng tạo giải yêu cầu đào tạo công ty Cán thực công tác đào tạo công ty cần kế hoạch sau: - Cán đào tạo cần thay đổi nhận thức đào tạo-phát triển để nhận thấy vai trò to lớn đào tạo - Cán đào tạo cần học kiến thức quản trị nhân sự, quản lí doanh nghiệp để thực qui trình đào tạo có việc lập kế hoạch, xác định mục tiêu, lựa chọn phương pháp, tổ chức thực quản lí chương trình có khả chủ động, sáng tạo công tác đào tạo - Cán đào tạo cần tâm huyết với hoạt động đào tạo, có khả phối hợp với phận, phòng ban tổ chức cơng đồn tham gia vào hoạt động đào tạo Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn 91 Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà Ngồi việc thực nhiệm vụ cán đào tạo cần có quyền lợi đảm nhận công việc đào tạo điều giúp họ nhiệt tình, chun tâm vào cơng việc như: trả thù lao xứng đáng, khen thưởng kịp thời Có thể nói hồn thiện, nâng cao chất lượng cán làm công tác đào tạo phần thiếu hoạt động đào tạo công ty 3.3.6 Tăng cường tổ chức hoạt động thi đua, sinh hoạt tập thể nâng cao đời sống tinh thần, giáo dục trị, tư tưởng, đổi nhận thức, tác phong công nghiệp lao động ™ Tổ chức thi nâng bậc cho công nhân Công ty cần phải hồn thiện cơng tác tổ chức thi nâng bậc cho cơng nhân nhằm mục đích: - Tạo điều kiện cho công nhân tăng lương - Rút kinh nghiệm cho người lao động phương pháp thao tác làm việc - Làm cho việc phân công lao động người việc Công tác tổ chức thi nâng bậc cần phải làm tốt công việc sau: - Quy định thời gian định kỳ hàng năm để tổ chức thi Thời điểm thi phải phòng Tổ chức hành chọn đề xuất, thường dịp đầu năm nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thường không căng Việc tổ chức thi nâng bậc hàng năm giúp công ty khảo sát, nắm thực trạng trình độ cơng nhân cơng ty mức độ nào? có tăng lên hay khơng? kịp thời nâng lương cho cơng nhân có tiến nghề nghiệp - Đối tượng chọn thi nâng bậc là vấn đề phải cân nhắc Theo tơi, cơng ty quy định cơng nhân năm tham gia thi nâng bậc lần Nếu thời gian ngắn việc thi chưa nhận khác biệt trình độ, tay nghề công nhân Nếu thời gian dài chưa mang tính khuyến khích, động viên kịp thời cho công nhân - Xây dựng kế hoạch cụ thể, chi tiết cho đợt thi thời gian, đối tượng tham gia thi, cán tổ chức thi, điều kiện sở vật chất phục vụ thi, chi phí cho tổ chức thi, lựa chọn người đánh giá kết thi công nhân… Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn 92 Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà - Xây dựng nội dung thi hợp lý - Xác định tiêu chuẩn cụ thể để đánh giá thi - Tổ chức thực đảm bảo kế hoạch thi lập - Đánh giá cách khách quan, công nhận nâng bậc cho công nhân đạt tiêu chuẩn ™ Tổ chức định kỳ thi đua cải tiến phương pháp lao động, phương pháp quản lý Tổ chức thi đua hội cho người lao động tự thể mình, có tác dụng kích thích trí lực tiềm lao động người Các nhà quản trị công ty phải nhận thức rõ chức tầm quan trọng thi đua Các chức chủ yếu thi đua là: - Chức kinh tế: thi đua nhằm động viên người lao động nâng cao suất lao động, triệt để tiết kiệm nguồn vật chất lao động, sử dụng tốt vốn sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm đem lại hiệu sản xuất kinh doanh - Chức xã hội: thi đua nhằm thu hút người lao động tham gia vào trình quản lý, hội cho người lao động giao lưu nghề nghiệp tự thể - Chức giáo dục: thong qua thi đua, cán nhân viên có quan điểm lao động, nâng cao trách nhiệm cá nhân với tập thể Phòng Tổ chức hành đầu mối cho hoạt động thi đua công ty Để hoạt động thi đua thực tốt, cán tổ chức thi đua phải quán triệt nguyên tắc sau: - Ngun tắc cơng khai: tức cơng khai trình bày cho tất cán bộ, công nhân viên công ty kinh nghiệm lao động, quản lý việc cung cấp thông tin, công bố thức kết thi đua - Nguyên tắc đảm bảo so sánh được: tức phải đảm bảo thi so sánh kết quả, thành tích, đóng góp lao động người với người khác, tập thể với tập thể khác, kỳ sau với kỳ trước Muốn vậy, phải xây dựng hệ thống tiêu đánh giá có độ nhạy hợp lý Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn 93 Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà - Nguyên tắc lặp lại thực tế: tức kinh nghiệm tiên tiến phải phổ biến, ứng dụng thực tế - Nguyên tắc kết hợp hài hòa khuyến khích vật chất tinh thần thi đua Ngồi việc khen thưởng tiền lương, tiền thưởng, vật chất khác, công ty cần ý biểu dương danh hiệu, khen …để động viên tinh thần Một số hình thức thi đua sau cần phịng Tổ chức hành phịng ban chức khác cơng ty nghiên cứu, xây dựng chương trình để Ban giám đốc xem xét, cho áp dụng: - Thi đua phổ biến kinh nghiệm tiên tiến sử dụng công nghệ quản lý - Thi đua sáng tạo phương pháp quản lý - Thi đua thợ giỏi thi công, xây lắp - Thi đua phịng ban việc hồn thành vượt mức kế hoạch hàng năm ™ Tổ chức hoạt động phúc lợi Để tạo động lực cho cán bộ, công nhân viên xây dựng, làm giàu văn hóa cơng ty, số chương trình phúc lợi mà địi hỏi chi phí khơng cao, phù hợp với quy mơ cần cơng ty cân nhắc áp dụng Theo tôi, phúc lợi mà công ty cần bổ sung bao gồm: - Tổ chức cho em cán bộ, nhân viên công ty sinh hoạt tập thể Tết thiếu nhi 1-6 Tết trung thu Do trụ sở làm việc cơng ty cịn hạn chế, cơng ty tổ chức cho cháu sinh hoạt dã ngoại, xem phim, xem múa rối…Niềm vui đem lại cho cháu việc làm cho nhân viên công ty thỏa mãn hơn, tin tưởng cơng ty Đây hội cho cán bộ, cơng nhân viên gắn bó, đồn kết với không công việc mà sống - Hàng năm, công ty nên tổ chức sinh hoạt tập thể kỷ niệm ngày thành lập cơng ty Cơng ty trích quỹ phúc lợi mua cho cán bộ, cơng nhân viên quà nho nhỏ làm kỷ niệm (chẳng hạn người áo có in logo tên cơng ty) Đồng thời, với khối gián tiếp, số lượng lao động không nhiều nên công ty Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn 94 Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sơng Đà tổ chức bữa tiệc vui chung Đây hội để tất người quen biết lẫn nhau, giao lưu, tạo nên mối thân tình, hợp tác thỏa mãn nhu cầu giao tiếp xã hội tồn người - Tổ chức thi thể thao giải tenis, cầu lơng phịng ban, cá nhân Các thi ngồi tác dụng tạo khơng khí đồn kết cơng ty cịn cổ vũ tinh thần thể thao, nâng cao sức khỏe cho cán bộ, nhân viên ™ Giáo dục trị, tư tưởng, đổi nhận thức, tác phong công nghiệp lao động + Công ty phải thường xuyên tuyên truyền, giáo dục cho người lao động thấy hướng phát triển tương lai cơng ty để họ có thêm niềm tin n tâm cơng tác Việc tun truyền thơng qua nhiều kênh thông tin hội họp, văn bản, câu chuyện truyền miệng… + Giáo dục ý thức tổ chức, đề cao tinh thần tập thể, tạo lập thói quen tự giác + Gần gũi người lao động hơn, tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng nhân viên theo cách thức (các văn bản, thơng báo, hỏi thăm dị dư luận nhân viên) khơng thức (thơng qua câu chuyện trao đổi thường ngày, câu chuyện bữa ăn trưa…) + Khen thưởng kịp thời với người lao động có thành tích, phổ biến nêu gương rộng rãi thành tích khen thưởng để tơn họ lên, động viên họ khuyến khích tinh thần cho cơng nhân viên khác + Thực xử lý vi phạm kỷ luật nghiêm túc kết hợp động viên người lao động sửa sai, phấn đấu Tóm tắt chương Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty địi hỏi cấp thiết Theo tơi, giải pháp biện pháp cụ thể công ty cần tập trung thực tóm lược sau: Thứ nhất, công ty cần tổ chức lao động đảm bảo khoa học Muốn vậy, công ty phải tổ chức phân công hiệp tác lao động sở xây dựng hệ thống Bản mơ tả cơng việc thức, đào tạo cho đội ngũ quản lý sản xuất kiến thức quản trị nhân lực Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn 95 Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà Thứ hai, cải thiện chế độ trả công, trả lương cho lao động Công ty cần xây dựng chế độ nâng lương cách tăng mức lương cấp bậc bình quân (Lcbbq); tăng lương theo thâm niên thơng qua tăng hệ số khốn thi nâng bậc; xác định đơn giá nhân công trực tiếp xác; gắn việc trả lương với kết lao động thơng qua hồn thiện việc đánh giá thực cơng việc; cải thiện thời hạn tốn lương sách tạm ứng Thứ ba, hồn thiện hoạt động đào tạo chủ yếu tuân thủ trình tự bước trình đào tạo nhân viên; tạo nguồn bổ sung cho nguồn kinh phí đào tạo; tăng cường áp dụng chương trình đào tạo ngắn hạn; đa dạng hình thức đào tạo thức tạo điều kiện thời gian, kinh phí cho người lao động tự đào tạo; lựa chọn cán chuyên trách công tác đào tạo nâng cao kỹ cho họ; xây dựng chế sử dụng lao động sau đào tạo Thứ tư, củng cố kỷ luật lao động đôi với tạo động lực lao động biện pháp cần thiết, hiệu mà tốn Cơng ty thực giải pháp việc hoàn thiện nội quy, quy chế tăng cường phổ biến cho cán bộ, công nhân viên thường xuyên, niêm yết nhiều nơi cần thiết; thực nghiêm túc xử lý kỷ luật lao động có sai phạm; tổ chức thi đua sản xuất kinh doanh; tăng cường việc giáo dục trị, tư tưởng; áp dụng số hoạt động phúc lợi để tạo động lực, tăng cường đoàn kết lao động Nếu thực giải pháp đó, cơng ty nâng cao nhanh chóng suất lao động, có đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp có ý thức phấn đấu lòng trung thành cao, điều kiện để công ty phát triển với tốc độ cao bền vững Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn 96 Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà KẾT LUẬN Quản trị nguồn nhân lực chức quan trọng hoạt động doanh nghiệp Nhận thức điều với mong muốn có đóng góp thiết thực cho cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Xây lắp dịch vụ Sông Đà nơi làm việc, cố gắng hoàn thành luận văn Trong chương 1, luận văn hệ thống lại sở lý luận quản trị nguồn nhân lực bao gồm khái niệm, chức năng, nội dung trách nhiệm cá nhân, phận đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp; phương pháp đánh giá hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Trong chương 2, thơng qua phân tích thực tạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực lại công ty Cổ phần Xây lắp dịch vụ Sơng Đà thấy nét đặc trưng hoạt động kinh doanh nói chung, việc sử dụng nhân lực nói riêng Một mặt, phân tích tình hình cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty cho thấy cơng ty có tảng quản lý bản, nhiều mảng toàn diện Mặt khác, số liệu, tiêu, thông tin thu thập, quan sát cho thấy hoạt động quản trị nguồn nhân lực, công ty có nhiều hạn chế, khó khăn Những hạn chế, tồn giải thơng qua việc tìm cách trả lời cho câu hỏi: làm để tổ chức lao động cho hợp lý, khoa học? Cải tiến hoạt động đánh giá thực công việc người lao động nào? Cải thiện chế độ tiền công tiền lương mức độ phương pháp sao? để hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty vào chiều sâu có hiệu hơn? Thơng qua việc phân tích, đánh giá chương 2, với mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh, mục tiêu phát triển nhân lực cơng ty, tơi trình bày chương khuyến nghị chủ quan Trong chương 3, số giải pháp, biện pháp mà đề xuất trực tiếp gián tiếp, cụ thể cịn mang mang tính định hướng để tác động tới tình hình sử dụng, trì, đào tạo phát triển nhân lực cơng ty Những giải pháp, biện pháp khó áp dụng lúc Tuy nhiên, lãnh đạo công ty nên xem xét mục tiêu trước mắt mục tiêu lâu dài để áp dụng giải pháp, biện pháp cho phù hợp với điều kiện thực Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn 97 Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà tế công ty Hy vọng đóng góp tơi phần giúp cơng ty cải thiện tình hình quản trị nguồn nhân lực cơng ty Tơi xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Nguyễn Thị Lệ Thúy hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn tới đồng nghiệp, nhân viên công ty Cổ phần Xây lắp dịch vụ Sông Đà cung cấp tài liệu, hỗ trợ tơi hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng song thời gian nghiên cứu có hạn, thêm vào cơng việc tơi thực tế bận rộn nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận thêm đóng góp thầy giáo bạn đọc giúp tơi hồn chỉnh kiến thức cho thân Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn 98 Cao học: QTKD 2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân đồng chủ biên- Giáo trình Quản trị nhân lực - ĐHKTQD - NXB Thống kê 2009 [2] TS Trần Kim Dung - Quản trị nguồn nhân lực - NXB Thống kê 2010 [3] TS Nguyễn Hữu Thân - Quản trị nhân Sự - NXB Thống kê quý IV-2006 [4] Giáo trình kinh tế lao động - Đại học kinh tế quốc dân [5] David J.Cherrington The management of Human Resources Prentice Hall Internatonal, inc.1995 [6] Những vấn đề cốt yếu quản lý, GS Harold Koontz, GS Cyril Odonnell, GS Heinz Weihrich, Người dịch TS.Vũ Thiếu, Nguyễn Mạnh Quân, Nguyễn Đăng Dậu, NXB khoa học kỹ thuật, 1998 [7] Các báo cáo công ty tài chính, lao động, sản lượng cơng ty Cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà năm 2009, 2010, 2011, 2012 Hoc viên: Nguyễn Anh Tuấn 99 Cao học: QTKD 2010B ... tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà Chương 3- GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY... tiêu quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Xây lắp dịch vụ Sông Đà 67 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cô phần xây lắp dịch vụ Sông Đà ... Công ty cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sơng Đà Chương THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VÀ DỊCH VỤ SƠNG ĐÀ 2.1 Giới thiệu cơng ty Cổ phần Xây lắp Dịch vụ Sông Đà