Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần licogi17

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN NGỌC DƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI 17 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN NGỌC DƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI 17 Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã ngành: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI XUÂN HỒI Hà Nội – 2018 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu nêu luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình TÁC GIẢ Nguyễn Ngọc Dương Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Bùi Xuân Hồi người trực tiếp hướng dẫn hết lịng giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo, cô giáo Viện đào tạo sau đại học Bách Khoa Hà Nội; Ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên chức Công ty cổ phần LICOGI17 tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tuy nhiên, đề tài phức tạp, thời gian nghiên cứu có hạn, trình độ thân cịn nhiều hạn chế nên viết em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tác giả mong nhận nhân xét, góp ý từ thầy TÁC GIẢ Nguyễn Ngọc Dương Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp .5 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1.3 Chức vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 CÁC NỘI DỤNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC: 10 1.2.1 Nội dung thuộc chức thu hút nguồn nhân lực; .10 1.2.2 Nội dung thuộc chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 18 1.2.3 Nội dung thuộc chức trì nguồn nhân lực 29 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 34 1.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 34 1.3.2 Các yếu tố môi trường bên 35 1.4 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 37 1.4.1 Dữ liệu phục vụ phân tích .37 1.4.2 Các phương pháp phân tích số liệu .37 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI17 41 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI17 41 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 41 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty cổ phần LICOGI17 .42 2.2 CƠ CẤU BỘ MÁY TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI17 43 2.2.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty cổ phần LICOGI17 43 2.2.2 Chức nhiệm vụ Phịng tổ - Hành Cơng ty 44 Luận văn tốt nghiệp 2.2.3 Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Cơ cấu laođộng thời điểm 45 2.3 PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI17 48 2.3.1 Phân tích nội dung thuộc chức thu hút nguồn nhân lực 48 2.3.2 Phân tích nội dung thuộc chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần LICOGI17 .54 2.3.3 Phân tích nội dung thuộc chức trì nguồn nhân lực .63 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LICOGI 17 70 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 78 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI17 78 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI17 78 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty .78 3.1.2 Định hướng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần LICOGI17 79 3.2 CÁC GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI17 80 3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực LICOGI17 80 3.2.2 Xây dựng hệ thống đánh giá thực cơng việc xác 85 3.2.3 Cải thiện sách lương, thưởng .87 3.2.4 Các đề xuất, kiến nghị 88 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Một số nhóm ngun nhân dẫn đến làm việc khơng hiệu 19 Bảng 1.2: Đánh giá qua thang điểm 30 Bảng 1.3: Đánh giá qua việc ghi chép kiện quan trọng 31 Bảng 2.1: Kết số tiêu sản xuất kinh doanh ba năm liên tiếp từ 2015 - 2017 43 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ 45 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo bậc thợ 46 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính 47 Bảng 2.5: Tổng hợp đề xuất nhu cầu nhân lực tháng đầu năm 2018 49 Bảng 2.6: Kết tuyển dụng tháng đầu năm 2018 52 Bảng 2.7: Số lượng lao động nghỉ việc tháng đầu năm 2018 53 Bảng 2.8: Kết nhu cầu đào tạo 55 Bảng 2.9: Tổng hợp kế hoạch đào tạo tháng đầu năm 2018 56 Bảng 2.10: Kết thực đào tạo nguồn nhân lực từ năm 2015-2017 58 Bảng 2.11: Phiếu đánh giá trưởng đơn vị có lao động đào tạo LICOGI17 59 Bảng 2.12: Phiếu đánh giá lao động đào tạo LICOGI17 60 Bảng 2.13: Tiêu chí xét duyệt lao động cử học tập nâng cao trình độ 62 Bảng 2.14: Số lượng lao động cử học năm từ 2015 – 2017 62 Bảng 2.15: Phiếu đánh giá, xếp loại nhân viên 64 Bảng 2.16: Số liệu tiền lương Công ty năm từ 2015-2017 66 Bảng 2.17: Một số danh hiệu thi đua mức thưởng áp dụng 66 Bảng 2.18: Tổng hợp danh hiệu tiền thưởng Công ty năm từ 2015 - 2017 67 Bảng 3.1: Một số tiêu kế hoạch SXKD năm 2018 79 Bảng 3.2: Tổng hợp mục tiêu đào tạo 81 Bảng 3.3: Tình hình sử dụng quỹ đào tạo 84 Bảng 3.4: Dự kiến chi phí đào tạo năm 2019 84 Bảng 3.5: Phiếu đánh giá thực công việc 86 Bảng 3.6: Các mức phụ cấp thi đua đánh giá 87 Bảng 3.7: Mức thưởng xếp loại đánh giá 88 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực…………………….………………….……….…15 Sơ đồ 1.2: Quy trình lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực ……………… ……………….22 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức LICOGI17……………………………………………… 44 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Cơng ty……………………………………………….50 Sơ đồ 2.3: Quy trình cơng tác đào tạo Cơng ty …………………………………………54 Sơ đồ 3.1: Quy trình cơng tác lập kế hoạch ……………………………………………… 80 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung viết tắt DN Doanh nghiệp QTNNL Quản trị nguồn nhân lực CBCNV Cán công nhân viên TCHC Tổ chức – Hành TCKT Tài - Kế tốn CGVT Cơ giới - Vật tư KTKH Kinh tế - Kế hoạch SXKD Sản xuất kinh doanh CNH Công nghiệp hóa HĐH Hiện đại hóa Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý thực đề tài Con người từ lâu coi nguồn lực quý giá doanh nghiệp Nguồn nhân lực mạnh tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh mà yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Nhất giai đoạn hội nhập cạnh tranh nay, vấn đề nguồn nhân lực doanh nghiệp đặc biệt quan tâm, xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên có chất lượng; tuyển dụng, thu hút giữ người tài giỏi, tránh tình trạng “chảy máu chất xám” Đất nước ta có kết hợp hài hồ tăng trưởng kinh tế với tiến xã hội theo hướng phát triển bền vững nhân tố người trung tâm Cương lĩnh trị Đại hội XI, Đảng Cộng sản Việt Nam xác định mục tiêu đến năm 2020, nước ta trở thành nước cơng nghiệp.Trong xác định phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ba khâu đột phá để thực CNH, HĐH hội nhập quốc tế Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho ngành Xây dựng nói chung đóng góp vai trị quan trọng việc nâng cao trình độ, lực thực thi công đáp ứng ngày cao yêu cầu nhà đầu tư xây dựng nước, góp phần phát triển ngành xây dựng xứng tầm quốc gia khu vực Công ty Cổ phần LICOGI17 doanh nghiệp xây dựng nhà nước cổ phần hóa từ năm 2003 Cho đến nay, vấn đề quản lý nhân nói riêng phát triển nguồn nhân lực nói chung Cơng ty gặp phải khó khăn, ln có xáo trộn cán bộ, cơng ty phải đối mặt với tình trạng”‘chảy máu chất xám”, người tài trẻ đến phần không chịu áp lực, phần lực không đáp ứng nhu cầu công việc đặt ra, mức lương thấp so với nhu cầu người lao động… ảnh hưởng đến mục tiêu sản xuất kinh doanh cơng ty Vì vậy, việc xây dựng phát triển nguồn nhân lực có chất lượng phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển công ty ban lãnh đạo công ty quan tâm Để đáp ứng nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời buổi chế thị trường việc sử dụng có hiệu nguồn nhân lực quan trọng với mục đích để doanh nghiệp tồn tại, lớn mạnh phát triển bền vững Chính vậy, học viên chọn đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần LICOGI17” cho luận văn thạc sỹ Tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài Có nhiều nghiên cứu khác tuyển dụng nhân lực thuộc khu vực, đơn loại hình kinh doanh khác Điều chứng tỏ công tác quản Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 3.2 CÁC GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI17 3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực LICOGI17 3.2.1.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Hiện nay, Công tác lập kế hoạch Cơng ty vẫn chưa có quy trình cụ thể, chi tiết, hình thức đào tạo hạn chế Hơn nữa, công tác đào tạo bị động, phụ thuộc vào đơn vị đào tạo ngồi doanh nghiệp ngun nhân dẫn đến tình trạng kiến thức trang bị cho người lao động đáp ứng với địi hỏi thời Một có thay đổi lớn trang thiết bị áp dụng phương pháp thi công xây dựng tiên tiến làm cho người lao động nhiều thời gian làm quen, tìm hiểu, thực hành, làm ảnh hưởng đến tiến độ kế hoạch, gây tâm lý bất an cho người lao động 3.2.1.2 Nội dung đề xuất Dựa thực trạng phân tích, tác giả đề xuất quy trình hồn thiện cơng tác lập kế hoạch đào tạo: Xácđịnh mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượngđào tạo Xây dựng chương trình đào tạo Tổ chức quản lý cơng tácđào tạo Sơ đồ 3.1: Quy trình cơng tác lập kế hoạch Nội dung cụ thể bước sau: Bước 1: Xác định mục tiêu đào tạo: Việc xác định mục tiêu đào tạo dựa vào công tác tổng hợp nhu cầu đào tạo.Với nhu cầu đào tạo khác có mục tiêu đào tạo tương ứng Dưới bảng tổng hợp mục tiêu đào tạo cho đối tượng cần đào tạo Công ty: 80 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Bảng 3.2: Tổng hợp mục tiêu đào tạo Đối tượng Hình thức đào tạo Mục tiêu đào tạo - Nắm vững kiến thức bản, có kỹ Nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ xử lý cơng việc hiệu - Thích ứng nhanh với yêu cầu công việc Khối gián tiếp - Giao tiếp trao đổi văn Ngoại ngữ với chủ đầu tư nước ngồi, chủ yếu tiếng Anh Chính sách, chế độ, pháp luật Nâng bậc thợ - Nắm vững pháp luật ngành nghề liên quan đến Công ty, kịp thời cập nhật, áp dụng vào công việc - Nắm vững kiến thức lý thuyết, áp dụng thành thạo vào thực hành loại máy móc thiết bị có Công ty Khối trực tiếp Đào tạo Nắm vững lý thuyết, thực hành thao tác An tồn lao động Nắm vững quy trình, đảm bảo an toàn người tài sản Như vậy, đối tượng hình thức đào tạo, Công ty phải đặt mục tiêu cụ thể tương ứng Công tác khiến cho việc đánh giá hiệu chặt chẽ Bước 2: Lựa chọn đối tượng đào tạo: Sau xác định mục tiêu đào tạo, vào tổng hợp nhu cầu trình lên, lãnh đạo Cơng ty xem xét để lựa chọn lao động phù hợp để tiến hành đào tạo Để lựa chọn đối tượng phù hợp cho hình thức đào tạo, lãnh đạo Công ty nên xem xét yếu tố sau đây: - Số lượng đào tạo: lao động phòng ban thường giao mảng cơng việc riêng Cho dù kiêm nhiệm công việc người khác mức độ hồn thành cơng việc khơng thể lao động chun mơn hóa cơng việc Vì xem xét số lượng đào tạo, cần cân nhắc đến khối lượng công việc lao động nhằm đảm bảo vắng mặt lao động được đào tạo khơng ảnh hưởng đến khả hồn thành cơng việc đơn vị - Trình độ chun mơn nghiệp vụ: phải lựa chọn lao động có chuyên môn 81 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội tốt nghiệp ngành nghề phù hợp với mục tiêu đào tạo Như vậy, lao động dễ dàng tiếp thu, lĩnh hội kiến thức đồng thời áp dụng linh hoạt vào cơng việc chuyên môn - Độ tuổi: không nên chọn lao động có độ tuổi cao Bởi lao động có khả tiếp thu, lĩnh hội kiến thức Mặt khác, lao động có độ tuổi cao dẫn đến tình trạng chưa sử dụng hết kiến thức đào tạo nghỉ hưu, điều gây lãng phí cơng sức chi phí đào tạo Cơng ty nên chọn lao động có độ tuổi từ 27-45 tuổi Ở độ tuổi này, lao động có kinh nghiệp làm việc, khả tiếp thu kiến thức tốt, q trình cơng tác cịn dài, Công ty tận dụng hết lực lao động, đồng thời hướng dẫn lại cho lao động trẻ công việc chun mơn Cơng ty - Khả hồn thành công việc giao: yếu tố quan trọng việc xác định đối tượng đào tạo Vì có lao động có chun mơn tốt, khả hồn thành cơng việc cao áp dụng kiến thức đào tạo cách tốt Những lao động thường xun khơng hồn thành cơng việc chọn lựa đào tạo gây lãng phí tài ngun Cơng ty, gây tâm lý không phục cho lao động khác Bước 3: Xây dựng chương trình đào tạo: Để xây dựng chương trình đạo tạo hợp lý, phịng Tổ chức – hành Cơng ty cần phối hợp chặt chẽ với đơn vị phịng ban chức có liên quan để hiểu rõ tính chất, yêu cầu khối lượng cơng việc phịng Chương trình đạo tạo phải đảm bảo yếu tố sau: - Nội dung đào tạo: việc xác định nội dung đào tạo cho lao động cần ý đến tính chất cơng việc mảng công việc lao động đảm nhiệm Vì có đào tạo sát với chun mơn, tính chất cơng việc đem lại hiệu cao dễ dàng đạt mục tiêu đào tạo đề - Hình thức đào tạo: Nên xem xét lựa chọn hai hình thức đào tạo đào tạo nâng cao chun mơn nghiệp vụ khối gián tiếp đào tạo nâng bậc khối trực tiếp + Đối với khối gián tiếp: việc đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cần thiết, tính chất cơng việc ngồi địi hỏi kiến thức chun mơn, lao động cịn cần thêm kỹ nghề nghiệp, văn bằng, chứng cần thiết cho số hoạt động đấu thầu, giám sát thi công, huy công trường… + Đối với khối trực tiếp: việc đào tạo nâng bậc khơng nâng cao tay nghề mà cịn hình thức nâng lương, nâng mức thu nhập cho người lao động Đem lại 82 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội lợi ích cho Công ty lao động đào tạo - Phương pháp đào tạo nên sử dụng công ty bao gồm: + Kèm cặp chỗ: hình thức tốn chi phí, lao động vừa học hỏi vừa thực hành thiết bị máy móc sẵn có Cơng ty Phương pháp thích hợp áp dụng cho khối trực tiếp Cơng ty + Cử đào tạo sở quy: hình thức phù hợp với khối gián tiếp việc nâng cao trình độ chun mơn, kỹ quản trị doanh nghiệp kỹ cần thiết khác phục vụ công việc + Mở lớp học nơi làm việc: hình thức phù hợp với tất lao động Cơng ty Phịng Tổ chức – hành liên hệ với đơn vị đào tạo để thuê giao viên giảng dạy tận nơi để đào tạo cho người lao động Hình thức giúp tiết kiệm chi phí lại, ăn người lao động đồng thời nâng cao số lượng lao động đào tạo lên nhiều - Lựa chọn giáo viên đào tạo: + Đối với hình thức đào tạo chỗ: Cơng ty nên xem xét lựa chọn giáo viên có kinh nghiệm lâu năm Điều có lợi cho lao động đào tạo Ngồi lý thuyết chun mơn, giáo viên đưa kinh nghiệm làm việc thực tế đúc kết qua q trình cơng tác nhiều năm thân, có tính ứng dụng cao + Đối với hình thức đào tạo ngồi nơi làm việc: Cơng ty nên lựa chọn trường quy có uy tín ngành lựa chọn giáo viên chuyên gia lĩnh vực đào tạo - Thời gian, địa điểm đào tạo: Nên chọn thời gian đào tạo vào thời điểm phù hợp như: + Đối với khối gián tiếp: nên chọn thời gian đào tạo vào cuối tuần, lao động không chịu áp lực hồn thành cơng việc tập trung đào tạo tốt Địa điểm đào tạo bố trí Cơng ty để thuận lợi cho trình di chuyển lao động + Đối với khối trực tiếp: nên chọn thời điểm cơng việc giản tiến độ, tính chất ngành nghề xây dựng phụ thuộc nhiều vào thời tiết việc đào tạo vào thời điểm mùa mưa năm Khi động trực tiếp nghỉ nhiều thuận lợi cho công tác đào tạo.Địa điểm đào tạo bố trí cơng trường nơi đội thi cơng làm việc, phương tiện máy móc sẵn có thuận lợi cho cơng tác thực hành - Dự kiến kinh phí đào tạo: + Hình thức đào tạo chỗ: Cơng ty hỗ trợ cho giáo viên tham gia giảng dạy thơng qua hình thức phụ cấp trách nhiệm nhằm khuyến khích nhiệt tình đào tạo Đối với giao viên thuê đơn vị đào tạo, phòng Tổ chức – Hành có 83 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội thể liên hệ trực tiếp để biết chi phí đào tạo + Hình thức đào tạo ngồi doanh nghiệp: Cơng ty trì hình thức cử đào tạo hưởng lương để người lao động yên tâm học tập, đào tạo Tình hình sử dụng quỹ đào tạo Cơng ty: Bảng 3.3: Tình hình sử dụng quỹ đào tạo TT Nội dung ĐVT Năm 2017 tháng đầu năm 2018 Dự kiến 2019 120 75 150 65 49,5 120 54 66 80 Triệu Quỹ đào tạo Tình hình sử dụng % sử dụng đồng Triệu đồng % Dự kiến chi phí cho hình thức đào tạo: Bảng 3.4: Dự kiến chi phí đào tạo năm 2019 Dự kiến 2019 TT Nội dung I Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ Công tác đấu thầu Giám sát, quản lý cơng trình xây dựng cấp III Kỹ quản lý doanh nghiệp Địa điểm đào tạo dự kiến Số lượng (Người) Ngồi Cơng ty Ngồi công ty Tại công ty 3 Kế tốn, thuế Tại cơng ty An tồn lao động Tại công ty II Nâng cao tay nghề Tại công ty 30 Tổng cộng Đối tượng Chuyên viên KTTC, KTKH Chuyên viên KTTC Chi phí (Tr.đ) 15 Tổng giám đốc, phó tổng giám đốc chun viên kế tốn 30 Tồn cơng ty 45 Cơng nhân kỹ thuật 12 120 Bước 4: Tổ chức quản lý công tác đào tạo: Cơng tác giao cho phịng Tổ chức – Hành có nhiệm vụ cụ thể sau: - Tổ chức hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc đơn vị thực kế hoạch đào tạo 84 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội phê duyệt - Tập hợp đề nghị đơn vị, đề xuất trình lãnh đạo Công ty duyệt đối tượng thuộc diện đào tạo hàng năm Thực thủ tục cử cán bộ, viên chức đào tạo, bồi dưỡng ngồi Cơng ty - Theo dõi, tổng hợp báo cáo kết đào tạo, bồi dưỡng định kỳ tháng, quý, năm với lãnh đạo Công ty - Phối hợp phòng ban chức kiểm tra việc thực chế độ, sách đào tạo, bồi dưỡng đơn vị - Chăm lo xây dựng đội ngũ giáo viên chuyên môn, nghiệp vụ, giảng dạy tay nghề Công ty 3.2.1.3 Kết kỳ vọng - Với việc đề xuất quy trình lập kế hoạch đào tạo cách tỉ mỉ chi tiết : Số lượng lao động đào tạo tăng lên mở rộng nội dung đào tạo, quỹ đạo tạo Công ty sử dụng cách tối ưu hơn, tránh để tình trạng quỹ cịn lao động khơng đào tạo - Tránh phụ thuộc hoàn toàn vào đơn vị đào tạo bên tổ chức lớp đạo tạo Công ty, giúp tiết kiệm thời gian người lao động hồn thành công việc 3.2.2 Xây dựng hệ thống đánh giá thực cơng việc xác 3.2.2.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Qua phân tích chương 2, công tác đánh giá thực công việc Công ty thực dựa cảm tính, độ xác không cao Điều làm cho lao động có cố gắng khơng ghi nhận, bị cào với lao động chưa tốt gây tâm lí chán nản dễ dàng rời bỏ Cơng ty 3.2.2.2 Nội dung giải pháp Thành lập hội đồng đánh giá thực cơng việc bao gồm: Các phó tổng giám đốc chun mơn, trưởng đơn vị phịng ban, phận Lựa chọn chu kỳ đánh giá thực công việc: Công ty nên lựa chọn chu kỳ tháng lần Đồng thời sau quý tổng hợp kết để có sở xác định đối tượng đào tạo lại, đào tạo nâng cao làm để thuyên chuyển… Phạm vi đánh giá thực công việc: Công ty nên đánh giá tất cán công nhân viên đơn vị Căn để đánh giá thực công việc: Cơng ty nên dựa vào hoạt động phân tích cơng việc bảng mô tả công việc, bảng yêu cầu thực công việc bảng tiêu chuẩn thực công việc 85 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Phương pháp đánh giá: Đánh giá phương pháp mức thang điểm Với yếu tố đánh giá có mức điểm cụ thể Số điểm mà nhân viên đạt tổng điểm từ yếu tố đánh giá Để minh họa ta xem xét ví dụ sau: Bảng 3.5: Phiếu đánh giá thực công việc PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ tên: Đinh Mạnh Dũng Chức danh: Nhân viên Đơn vị cơng tác: Phịng Kỹ thuật – Thi công Mức độ đánh giá Chỉ tiêu đánh giá Kém Yếu Trung bình 0-30 31-50 51-70 Thang điểm Khá Giỏi Xuất sắc 71-80 81–90 91–100 Khối lượng CVHT 85 Chất lượng CVHT Phát minh, sáng kiến 85 80 80 65 Hợp tác, giúp đỡ Tổng điểm 65 75 Tư cách đạo đức 75 85 85 Kết 390 Với phiếu đánh giá trên, ta thấy tổng điểm đánh giá nhân viên Đinh Mạnh Dũng 390 điểm Từ đánh giá tất lao động Cơng ty tổng hợp so sánh Ví dụ so sánh nhân viên phòng Kỹ thuật – Thi Công : TT Họ tên Tổng điển đánh giá Xếp loại Đinh Mạnh Dũng 390 2 Trương Công Định 378 3 Huỳnh Bá Trung 395 Từ việc xếp hạng nhân viên, trưởng phịng Kỹ thuật – Thi cơng nói riêng đơn vị tồn Cơng ty nói chung đánh giá nhân viên làm việc tốt có hình thức đề nghị khen thưởng động viên kịp thời Qua thấy nhân viên chưa hồn thành tốt nhiệm vụ để có phương hướng xử lý tương lai - Đánh giá lại q trình thực cơng việc: Sau lần đánh giá thực công 86 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội việc, hội đồng đánh giá nên họp lại để đánh giá trình thực cơng Trong q trình họp phải có biên ghi lại nội dung họp để đánh giá ưu điểm, tồn nguyên nhân để tìm biện pháp khắc phục phù để nâng cao chất lượng đánh giá công việc 3.2.2.3 Kết kỳ vọng Giải pháp giúp cho việc đánh giá thực công việc công bằng, công khai, minh bạch Người lao động tránh trạng thái hoài nghi, thắc mắc kết thực cơng việc Thông qua phiếu thực công việc, người lao động biết công việc họ làm chưa làm được, từ tìm biện pháp khắc phục cho lần sau 3.2.3 Cải thiện sách lương, thưởng 3.2.3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Hiện nay, sách tiền lương, tiền thưởng Cơng ty có nhược điểm sau: Việc cân tiền thưởng xảy người tích cực khơng khuyến khích, đánh giá cao; người yếu khơng cố gắng vươn lên cịn tồn Từ cơng tác lương, thương chưa tạo động lực cố gắng phấn đâu cho người lao động Trên sở cần có giải pháp để đánh giá lao động tốt 3.2.3.2 Nội dung giải pháp ➢ Áp dụng phụ cấp thi đua: Cơng ty xem xét áp dụng khoản phụ cấp thi đua hàng tháng cho người lao động Để đánh giá xác mức phụ cấp tương xứng với lực thực công việc CBCNV, xác mức phụ cấp cho chức danh công việc với bậc mức độ thành tích cơng tác người lao động Ta dựa kết cơng tác đánh giá thực công việc lao động với tiêu chí sau : Bảng 3.6: Các mức phụ cấp thi đua đánh giá TT Xếp loại đánh giá Khá Thang điểm qua đánh giá công tác thực công việc 421-480 Giỏi Xuất sắc Mức phụ cấp Số tiền Mức 0,2 x Lương sở 481-540 Mức 0,4 x lương sở 541-600 Mức 0,5 x lương sở Riêng với người hồn thành cơng việc mức xuất sắc ngồi việc xếp phụ cấp mức 3, Cơng ty cịn quy định mức thưởng thích hợp để khuyến khích họ Với lao động hồn thành cơng việc mức từ trung bình trở xuống 87 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội bị nhắc nhở, khiển trách ➢ Xây dựng sách khen thưởng hợp lý: Đối với lao động có thành tích xuất sắc cơng việc, việc hưởng phụ cấp thi đua hàng tháng, Cơng ty đề hình thức khen thưởng công khai, kịp thời để động viên tinh thần người lao động gắn bó, n tâm cơng tác Mức thưởng phụ thuộc vào xếp loại đánh giá lao động để áp dụng phụ cấp thi đua, cụ thể sau : Bảng 3.7: Mức thưởng xếp loại đánh giá TT Xếp loại đánh giá Mức thưởng Giỏi 0,2 x lương sở Xuất sắc 0,5 x lương sở Phương pháp nên thực theo quý, lao động đủ kiều kiện xét nhận phụ cấp thi đua nhận phụ cấp cho q Cịn mức khen thưởng nên triển khai quý lần để kịp thời động viên người lao động làm việc 3.2.3.3 Kết kỳ vọng Việc áp dụng loại phụ cấp lương dựa đánh giá khả hồn thành cơng việc hình thức để khích lệ lao động cố gắng làm việc tạo công cho tất người Chỉ có phấn đấu lực đem lại thành ý Loại bỏ đánh giá hình thức, khơng có Ngồi ra, việc áp dụng sách khen thưởng hợp lý, kịp thời khuyến khích người lao động làm việc đạt suất cao phát huy tính sáng tạo q trình lao động đảm bảo chất lượng, tiêu hao nguyên vật liệu Tiền thưởng cịn có tác dụng cải thiện mối quan hệ doanh nghiệp nhân viên, cho họ thấy họ ưu đãi mà doanh nghiệp dành cho họ Việc mở rộng hình thức khen thưởng khiến cho người lao động có nhiều cách để cố gắng nâng cao thu nhập đồng thời cho thấy quan tâm lãnh đạo Công ty đời sống người lao động 3.2.4 Các đề xuất, kiến nghị - Nghiên cứu, xây dựng sách, chương trình trợ giúp doanh nghiệp công tác quản trị nguồn nhân lực - Cần tiến hành xây dựng hoàn thiện số loại tiêu chuẩn lực nghề nghiệp, hệ thống đánh giá cấp chứng hành nghề quốc gia để nâng cao chất lượng đào tạo nghề - Nhà nước cần xây dựng chế thích hợp để nhà quản lý, người lao 88 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội động Việt Nam giao lưu , học hỏi phương pháp quản trị nhân lực kinh nghiệm làm việc nước tiên tiến Để làm điều đó, trước hết nhà nước phải tạo hợp tác trị, kinh tế, xã hội với nước phát triển giới, tạo điều kiện nâng cao lực thông qua học hỏi, hội nhập - Từng bước nâng cao chất lượng giáo dục trường đại học, trung tâm đào tạo Tăng cường dạy thực hành cho sinh việc, học viên trình học tập, ngồi bổ sung kỹ mềm kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm, kỹ lên kế hoạch thực hiện… Tóm tắt chương Nội dung chương luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần LICOGI17 sau: Nâng cao chất lượng công tác lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực LICOGI17 Xây dựng hệ thông đánh giá công việc xác Cải thiện sách lương, thưởng Trên thực tế, Cơng ty cổ phần LICOGI17 vận dụng giải pháp cách hợp lý, linh hoạt tùy theo khả Cơng ty, nghệ thuật kinh doanh mà Công ty cần xem xét 89 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Các doanh nghiệp để đạt thành cơng, ngồi việc có chiến lược kinh doanh phù hợp, cịn phải có nguồn nhân lực vững mạnh công tác quản trị nguồn nhân lực đắn Sự biến động mạnh mẽ môi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên kinh tế thị trường tạo sức ép lớn, đòi hỏi nhà quản trị doanh nghiệp cần phải có quan điểm mới, lĩnh hội phương pháp nắm vững kỹ quản trị người Tài người công ty vốn q nhất, cơng ty có nhiều nhân viên động, sáng tạo, giàu kinh nghiệm, trình độ cao lớn mạnh phát triển nhanh chóng nhiêu Tuy nhiên, “ Làm để thu hút người giỏi ? ” ln câu hỏi khơng đơn giản đặt nhiều doanh nghiệp Do nói vai trị cơng tác quản trị nguồn nhân lực tổ chức quan trọng Được quan tâm Ban lãnh đạo Công ty, hoạt động công tác quản trị nguồn nhân lực thực khoa học Do vậy, chất lượng nguồn nhân lực Công ty ngày nâng cao Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cịn mặt tồn đòi hỏi phải cải tiến điều chỉnh cho phù hợp với công tác sản xuất kinh doanh Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực yêu cầu tất yếu khách quan để Công ty ngày phát triển lớn mạnh, đóng góp vào phát triển chung đất nước Trong luận văn tốt nghiệp, tác giả nêu lên vấn đề công tác quản trị nguồn nhân lực tổ chức nói chung khái niệm quản trị nguồn nhân lực, vai trò chức quản trị nguồn nhân lực…Trên sở lý thuyết đó, em áp dụng vào phân tích thực trạng công ty cổ phần LICOGI17, nêu số tồn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Tuy nhiên, đề tài phức tạp, thời gian nghiên cứu có hạn, trình độ thân nhiều hạn chế, doanh nghiệp có phương pháp quản trị riêng nên viết tác giả khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận nhân xét, góp ý từ thầy cô 90 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Công ty cổ phần LICOGI17, Báo cáo tài kiểm tốn năm từ 2015 đến 2017 Công ty cổ phần LICOGI17, Báo cáo nhân lực năm từ 2015 đến 2017, báo cáo nhân lực tháng đầu năm 2018 Đoàn Gia Dũng (2011), “Nhu cầu tuyển dụng nhân lực khu cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh”, tạp chí Phát triển kinh tế Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, tháng 6/2011 Trần Kim Dung (2006),Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, trang 3,4 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hà Văn Hội (2006),Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng, trang Lê Thị Lan, Lê Quang Hiếu, Nguyễn Thị Huyền (2012), “ Giải pháp thu hút lao động đáp ứng nhu cầu phát triển khu kinh tế Nghi Sơn đến năm 2020”, tạp chí Kinh tế & phát triển, số 182 (II) tháng năm 2012, trang 86-90 Nguyễn Thị Lê Trâm (2016), “Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ: Thực trạng số kiến nghị”, Tạp chí tài chính, Kỳ 2, tháng 3/2016 Thủ tướng phủ (2017), Nghị định số 91/2017/NĐ-CP ngày 31/7/2017 quy định chi tiết thi hành số điều Luật thi đua, khen thưởng Tiếng Anh 10 Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright (2003),Human Resource Management: Gaining A Competitive Advantage, 4th, Ed McGraw-Hill Irwin 91 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC NỘI DUNG CHI TIẾT QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI LICOGI17 Nội dung cụ thể bước quy trình tuyển dụng LICOGI17 sau: Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng: Tổng giám đốc định thành lập Hội đồng tuyển dụng, quy định rõ số lượng, chất lượng thành phần quyền hạn Hội đồng tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng Cơng ty thường gồm: trưởng phịng Tổ chức – Hành chính, đại diện cơng đồn trưởng đơn vị có liên quan đến vị trí tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng đưa tiêu cho vị trí, chức danh cơng việc cần tuyển dụng bao gồm: + Tiêu chuẩn trình độ chun mơn nghiệp vụ, nghề nghiệp + Trình độ tin học, ngoại ngữ (tùy theo vị trí tuyển chọn) + Thâm niên nghề nghiệp + Tiêu chuẩn sức khỏe, giới tính, độ tuổi, kỹ mềm + Hồ sơ đăng ký dự tuyển Phòng Tổ chức – hành dựa vào tiêu chí để thơng báo tuyển dụng Bước 2: Thơng báo tuyển dụng: Phịng Tổ chức – Hành gửi thơng báo đến đơn vị Công ty, đăng thông báo tuyển dụng lên website Cơng ty diễn đàn tìm việc làm Trên thông báo ghi đầy đủ nội dung tuyển dụng như: vị trí cần tuyển dụng yêu cầu cụ thể cho vị trí cần tuyển dụng, đơn vị cần tuyển dụng, giấy tờ có liên quan mà ứng viên cần phải cung cấp, thời hạn nộp xét duyệt hồ sơ… Ví dụ thông báo tuyển dụng công nhân lái xe LICOGI17: TUYỂN DỤNG CƠNG NHÂN LÁI XE Cơng ty Cổ Phần LICOGI 17 thơng báo tuyển dụng: Vị trí: Công nhân lái xe tải Bằng C trở lên Số lượng: 10 người Tuổi đời 18 - 40 Mức lương: 10-12 triệu đồng Mô tả công việc: - Lái xe tải ben chở đất đá cơng trình - Sẽ mô tả rõ vấn - Được hưởng chế tiền lương hợp lý Yêu cầu: 1/Kinh nghiệm: - Tốt nghiệp trường có chuyên ngành giới 92 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội - Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc công trường 2/ Kỹ - Chăm , tự giác công việc, chịu áp lực công việc, thật , trung thực - Có kinh nghiệm lái xe đường dốc, đồi núi - Biết chăm sóc bảo dưỡng giữ gìn xe - Hịa đồng với đồng nghiệp, chịu khó lắng nghe học hỏi - Nam giới có sức khỏe tốt, sẵn sàng làm việc cơng trình nước Quyền lợi hưởng: - Được hưởng mức lương cạnh tranh, phụ cấp chức vụ - Được đóng BHXH, BHYT, BHTN - Được làm việc môi trường động, chuyên nghiệp Hồ sơ bao gồm: + Đơn xin việc; + Sơ yếu lý lịch có xác nhận địa phương + Bản văn bằng, chứng + Giấy khám sức khỏe quan y tế cấp tỉnh trở lên có đầy đủ xét nghiệm: HIV, viêm gan B bệnh tim mạch, huyết áp + 01 ảnh x + CMND photo + Cách thức nộp hồ sơ: Gửi hồ sơ gửi vào địa Email:licogi17@gmail.com * Lưu ý: Ứng viên nộp hồ sơ photo, Công ty khơng hồn trả lại hồ sơ khơng đạt u cầu (Nguồn:Website Công ty) Bước 3: Xét duyệt hồ sơ tuyển dụng: Sau tập hợp hồ sơ ứng viên tham gia tuyển dụng, phòng Tổ chức – Hành tiến hành phân loại, đánh giá hồ sơ dựa tiêu chí đưa từ trước cho vị trí cần tuyển dụng Ở bước này, hồ sơ không đạt yêu cầu bị loại mà không cần thông báo với ứng viên dự tuyển, hồ sơ đạt yêu cầu chuyên viên gửi lên Hội đồng tuyển dụng thông báo cho ứng viên đến vấn Những hồ sơ không đạt yêu cầu lưu lại phịng Tổ chức – Hành để cân nhắc có vị trí phù hợp tương lai Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ: Là vấn ngắn Hội đồng tuyển dụng ứng viên có hồ sơ phù hợp với vị trí tuyển dụng Qua vấn, cán tuyển dụng có 93 Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Bách Khoa Hà Nội đánh giá, nhận xét ban đầu theo tiêu chí: mức độ hiểu biết nghề nghiệp, chuyên mơn vị trí tuyển dụng, thái độ, nhiệt tình, tính cách ứng viên Đó để loại bỏ ứng viên không đủ điều kiện Những ứng viên đạt yêu cầu xếp để gặp lãnh đạo Công ty Bước 5: Lãnh đạo vấn trực tiếp Các ứng viên phải trả qua vòng vấn trực tiếp lãnh đạo Công ty mà cụ thể Tổng giám đốc phó tổng giám đốc chun mơn tính chất cơng việc thuộc khối gián tiếp phải tiếp xúc với hồ sơ, tài liệu, thông tin nội Công ty Các thông tin vô quan trọng khơng phép để lộ bên ngồi Thơng qua vịng vấn trực tiếp, lãnh đạo Cơng ty đánh giá cụ thể ứng viên nhằm tuyển chọn lao động tốt cho Công ty Bước 6: Kiểm tra sức khỏe Công ty bố trí số bác sĩ chun mơn kiểm tra, đánh giá tình trạng sức khỏe ứng viên, tránh số bệnh truyền nhiễm đồng thời đánh giá sức khỏe ứng viên có phù hợp với cơng việc hay không Bước 7: Thử việc Các ứng viên đáp ứng yêu cầu sức khỏe phải trải qua thời gian thử việc tối thiểu tháng khối gián tiếp, tháng khối trực tiếp Mức lương thử việc tối đa 85% mức lương bậc vị trí chun mơn tuyển dụng so với nhân viên thức Trong thời gian này, nhân viên thử việc phải chứng tỏ khả làm việc thân Đồng thời, cán phụ trách đơn vị có lao động thử việc đưa nhận xét, đánh giá ứng viên theo trường hợp: tiếp tục thử việc, không phù hợp với công việc, phù hợp với công việc Bước 8: Quyết định tuyển dụng Kết thúc thời gian thử việc, vào thể ứng viên công việc nhận xét cán phụ trách đơn vị Nếu ứng viên hoàn thành u cầu đặt phịng Tổ chức - hành trình định tuyển dụng cho Tổng giám đốc Công ty xem xét phê duyệt Sau có định tuyển dụng, phịng Tổ chức – Hành mời ứng viên đến ký kết hợp đồng lao động hẹn lịch đến làm việc thức 94 ... VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LICOGI 17 70 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 78 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI17. .. Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần LICOGI17 Chương 3: Một số giải pháp đề xuất hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần LICOGI17 Luận văn tốt... TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI17 78 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty .78 3.1.2 Định hướng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần LICOGI17 79 3.2 CÁC GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ