Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho trung tâm khai thác ga nội bài

LƯƠNG DUY TRUNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LƯƠNG DUY TRUNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO TRUNG TÂM KHAI THÁC GA NỘI BÀI QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh KHOÁ 2013B Hà Nội – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LƯƠNG DUY TRUNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO TRUNG TÂM KHAI THÁC GA NỘI BÀI Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS PHẠM CẢNH HUY Hà Nội – Năm 2015 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý LỜI CAM ĐOAN Luận văn với tên đề tài: “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Trung tâm Khai thác ga Nội Bài.” hoàn thành cố gắng nỗ lực thân hướng dẫn tận tình TS Phạm Cảnh Huy Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Tất số liệu, kết nghiên cứu trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 20 tháng 01 năm 2016 Tác giả luận văn Lương Duy Trung Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập, nghiên cứu, giúp đỡ tận tình thầy, em hồn thành chương trình học tập nghiên cứu hoàn chỉnh luận văn với đề tài: “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Trung tâm Khai thác ga Nội Bài” Em xin gửi tới thầy giáo hướng dẫn TS.Phạm Cảnh Huy lòng biết ơn chân thành Mặc dù bận rộn thầy ln quan tâm tận tình bảo em để em hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn cán nhân viên Trung tâm Khai thác ga Nội Bài tận tình giúp đỡ cho tơi ý kiến bổ ích suốt q trình nghiên cứu đề tài Em xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Viện Kinh tế Quản lý, Viện Sau đại học tạo điều kiện cho em suốt trình học tập nghiên cứu Và cuối em xin gửi lời cảm ơn tới gia đình ln động viên em q trình làm luận văn Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Mục tiêu, ý nghĩa công tác quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực .5 1.1.3 Khái niệm công tác quản trị nguồn nhân lực .6 1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích cơng việc 13 1.2.3 Tuyển dụng lao động 16 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 1.2.5 Đánh giá thực công việc .22 1.2.6 Chế độ tiền lương 26 1.2.7 Chế độ đãi ngộ người lao động 30 1.2.8 Quan hệ lao động 30 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 31 1.3.1 Mơi trường bên ngồi 31 1.3.2 Môi trường bên 33 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRUNG TÂM KHAI THÁC GA NỘI BÀI 36 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TRUNG TÂM KHAI THÁC GA NỘI BÀI 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung tâm Khai thác ga Nội Bài 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Trung tâm Khai thác ga Nội Bài 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Trung tâm khai thác ga Nội Bài 41 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM KHAI THÁC GA NỘI BÀI 44 Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý 2.2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên mơn, trình độ lành nghề 44 2.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi 45 2.2.3 Năng suất lao động .47 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM KHAI THÁC GA NỘI BÀI 48 2.3.1 Đánh giá công tác hoạch định nguồn nhân lực 49 2.3.2 Đánh giá công tác phân tích cơng việc 53 2.3.3 Đánh giá công tác tuyển dụng lao động .55 2.3.4 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .58 2.3.5 Đánh giá công tác đánh giá thực công việc 61 2.3.6 Đánh giá công tác trả lương 63 2.3.7 Đánh giá công tác đãi ngộ 71 2.3.8 Đánh giá công tác quan hệ lao động 73 2.4 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM KHAI THÁC GA NỘI BÀI 76 2.4.1 Mơi trường bên ngồi 76 2.4.2 Môi trường bên 81 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG 85 2.5.1 Những mặt đạt 86 2.5.2 Những mặt hạn chế .86 2.5.3 Nguyên nhân tồn 87 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO TRUNG TÂM KHAI THÁC GA NỘI BÀI 90 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA TRUNG TÂM KHAI THÁC GA NỘI BÀI 90 3.2 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRUNG TÂM KHAI THÁC GA NỘI BÀI 93 3.3 YÊU CẦU VỀ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA TRUNG TÂM KHAI THÁC GA NỘI BÀI 94 Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý 3.3.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Khai thác ga Nội Bài 94 3.3.2 Yêu cầu nguồn nhân lực cho chiến lược phát triển Trung tâm Khai thác ga Nội Bài 95 3.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO TRUNG TÂM KHAI THÁC GA NỘI BÀI 97 3.4.1 Giải pháp 1: Thực công tác phân tích cơng việc 97 3.4.2 Giải pháp 2: Đánh giá thực công việc 104 3.4.3 Giải pháp 3: Cải thiện công tác trả lương 109 KẾT LUẬN 115 Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến nhân lực tương lai doanh nghiệp Bảng 1.2: Một số phương pháp đào tạo giới 21 Bảng 1.3: Đánh giá tình hình thực công việc nhân viên theo phương pháp cho điểm 24 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh năm 40 Bảng 2.2: Trình độ chun mơn cán quản lý .45 Bảng 2.3: Trình độ lành nghề cán kỹ thuật năm 2014 45 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính 46 Bảng 2.5 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi 46 Bảng 2.6: Năng suất lao động 47 Bảng 2.7: Danh sách chuyên viên chuyên trách quản trị nhân lực 48 Bảng 2.8: Kết khảo sát tình hình số lượng CBCNV 50 Bảng 2.9 : Kết khảo sát phù hợp việc bố trí sử dụng CBCNV .51 Bảng 2.10: Kết khảo sát đánh giá giải pháp .52 Bảng 2.11: Kết khảo sát chất lượng loại văn cụ thể cho vị trí làm việc 54 Bảng 2.12 Số liệu tuyển dụng qua năm 55 Bảng 2.13: Kết khảo sát chất lượng tuyển dụng năm 2012-2014 57 Bảng 2.14: Kết khảo sát đánh giá công tác đào tạo, phát triển nhân viên 60 Bảng 2.15: Kết khảo sát chất lượng công tác đánh giá thực công việc nhân viên 62 Bảng 2.16: Cơ cấu lao động từ năm 2012 – 2014 .63 Bảng 2.17: Bảng lương áp dụng CB-CNV Trung tâm 65 Bảng 2.18: Bảng chi tiết hệ số chức danh quản lý công việc đảm nhận 66 Bảng 2.19: Quỹ lương năm 2012-2014 69 Bảng 2.20 Kết khảo sát công tác trả lương 70 Bảng 2.21 Kết khảo sát công tác đãi ngộ 73 Bảng 2.22 Kết khảo sát công tác quan hệ lao động 75 Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Bảng 3.1 : Dự báo nhu cầu lao động Trung tâm Khai thác ga Nội Bài 2015-2020 95 Bảng 3.2: Dự báo nhu cầu cán quản lý 2015-2020 96 Bảng 3.3 Bản mô tả công việc 101 Bảng 3.4: Bảng yêu cầu công việc 102 Bảng 3.5: Bảng tiêu chuẩn công việc 102 Bảng 3.6: Bảng đánh giá trình làm việc nhân viên 106 Bảng 3.7: Bảng hệ số quy đổi theo đánh giá hồn thành cơng việc .109 Bảng 3.8: Bảng hệ số đánh giá mức độ hồn thành cơng việc .111 Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Sơ đồ phân tích lập kế hoạch nhân lực doanh nghiệp .8 Hình 1.2 : Mơ hình lập dự án cung cấp nhân lực thời kì T+1 10 Hình 1.3: Sơ đồ phân tích cơng việc 14 Hình 1.4: Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân viên 17 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Trung tâm Khai thác ga Nội Bài .41 Hình 3.1: Giao diện Menu hệ thống giám sát BMS 100 Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Đào tạo tin học Đào tạo khác 10 Thời gian tổ chức khóa đào tạo đảm bảo 11 12 13 Viện Kinh tế Quản lý Quy định chế độ đào tạo, bồi dưỡng theo thời gian hàng năm Quy định chế độ đào tạo, bồi dưỡng theo nội dung nghiệp vụ Hiệu khóa đào tạo Câu 13: Ơng (Bà) cho nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực đơn vị? Ý kiến Nội dung câu hỏi STT Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý Xác định nhu cầu đảo tạo phát triển nguồn nhân lực chưa phù hợp với nhu cầu thực tế đơn vị Nội dung phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa hợp lý Chưa đánh giá hiệu đào tạo Chưa quan tâm đầu tư mức cấp lãnh đạo Câu 14: Ông (Bà) cho biết giải pháp sau, giải pháp hiệu để nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực? Ý kiến STT Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Nội dung câu hỏi Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Phân tích lại nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cải tiến nội dung phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tăng chi phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực Câu 15: Ông (Bà) cho biết ý kiến chất lượng công tác đánh giá thực công việc nhân viên đơn vị: Nội dung câu hỏi STT Mức độ đánh giá Tốt Trung bình Kém Mức độ phù hợp tiêu chí đánh giá thực cơng việc Mức độ hài lòng nhân viên với kết đánh giá thực công việc nhân viên Câu 16: Ơng (Bà) cho biết ngun nhân sau dẫn đến chất lượng công tác đánh giá thực ông việc nhân viên chưa đáp ứng so với yêu cầu đơn vị: Ý kiến Nội dung câu hỏi STT Đồng Bình Không ý thường đồng ý Mục tiêu công tác đánh giá thực công việc nhân viên chưa rõ ràng Quy trình đánh giá thực cơng việc nhân viên chưa hợp lý Các phương pháp đánh giá thực công Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý việc nhân viên chưa phù hợp Câu 17: Ông (Bà) cho biết giải pháp sau giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đánh giá thực công việc nhân viên đơn vị: Ý kiến Nội dung câu hỏi STT Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý Thay đổi quy trình đánh giá thực công việc nhân viên Thay đổi phương pháp đánh giá thực công việc nhân viên Câu 18: Ông (Bà) cho biết: Nội dung câu hỏi STT Mức độ đánh giá Tốt Trung bình Kém Đánh giá mức phù hợp nguyên tắc trả lương Mức độ hài lòng nhân viên công tác trả lương Câu 19: Ông (Bà) cho biết: Nội dung câu hỏi Mức độ đánh giá Tốt Trung bình Kém Mức độ hài lịng nhân viên hình thức đãi ngộ Câu 20: Ông (Bà) cho biết nguyên nhân sau đâu nguyên nhân dẫn đến chất lượng công tác trả lương nhân viên chưa đáp ứng so với yêu cầu? Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Ý kiến Nội dung câu hỏi STT Hình thức trả lương chưa phù hợp Quỹ lương phân bổ không hợp lý Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý Câu 21: Ông (Bà) cho biết giải pháp sau đây, giải pháp ưu tiên số để nâng cao chất lượng công tác trả lương cho nhân viên? Ý kiến Nội dung câu hỏi STT Cải thiện nguyên tắc trả lương Xây dựng lại hệ thống thang bảng lương Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý Câu 22: Ông (Bà) cho biết: STT Nội dung câu hỏi Mức độ đánh giá Tốt Trung bình Kém Điều kiện làm việc cho người lao đông đạt chất lượng Chất lượng thỏa ước lao động tập thể Mức độ đáp ứng vai trị tổ chức Cơng đồn quan hệ lao động Câu 23: Ông (Bà) cho biết nguyên nhân sau đâu nguyên nhân dẫn đến chất lượng công tác quan hệ lao động chưa đáp ứng so với yêu cầu? STT Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Nội dung câu hỏi Ý kiến Đồng Bình Khơng Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý ý thường đồng ý Những cải thiện điều kiện cho người lao động không thực Vai trị tổ chức Cơng đồn chưa phát huy tối đa Câu 24: Ông (Bà) cho biết giải pháp sau đây, giải pháp ưu tiên số để nâng cao chất lượng công tác quan hệ lao động? Ý kiến Nội dung câu hỏi STT Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý Cải thiện điều kiện làm việc người lao động Phát huy vai trị Cơng đồn Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý TỔNG HỢP Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM KHAI THÁC GA NỘI BÀI Câu 1: Ông (Bà) cho biết tình trạng số lượng nhân lực cấp đơn vị nay: Mức độ đánh giá (%) Nội dung câu hỏi STT Thừa Đủ Thiếu Nhân lực cấp lãnh đạo Trung tâm 18,7 57,5 23,8 Nhân lực cấp cán đội 17,4 43,8 38,8 Nhân lực cấp nhân viên 22,5 61,3 16,2 Câu 2: Ông (Bà) cho biết phù hợp việc bố trí sử dụng CBCNV đơn vị: Nội dung câu hỏi STT Mức độ đánh giá (%) Phù hợp Trung bình Khơng phù hợp Ngành nghề đào tạo 50,6 40,4 Năng lực sở trường 40 45,6 14,4 Cân đối đội ngũ 37,8 55,6 6,6 24,5 68,9 6,6 Nguyện vọng nhân viên Theo kinh nghiệm 37,8 60 2,2 Chính sách 37,8 47,8 14,4 Câu 3: Ơng (Bà) cho biết: Nội dung câu hỏi Chất lượng giải pháp xảy tình trạng thừa thiếu nhân lực đơn vị Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Mức độ đánh giá (%) Tốt Trung bình Kém 8,8 44,9 46,3 Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Câu 4: Ơng (Bà) cho biết ngun nhân làm cho chất lượng công tác hoạch định nguồn nhân lực chưa đáp ứng chiến lược phát triển: Ý kiến (%) Nội dung câu hỏi STT Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực chưa xác Cơng tác phân tích thực trạng nguồn nhân lực đơn vị chưa xác Kế hoạch thực chưa Hoạch định nguồn nhân lực chiến lược phát triển đơn vị không gắn kết với Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý 14,9 23,8 61,3 11,3 43,7 56,3 45 36,2 18,8 28,8 51,3 19,9 Câu 5: Ông (Bà) cho biết giải pháp ưu tiên số nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị: Ý kiến (%) STT Nội dung câu hỏi Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý Hoạch định nguồn nhân lực 8,8 34,9 56,3 Phân tích cơng việc tuyển dụng nhân viên 22,5 62,5 15 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 7,5 50 42,5 Đánh giá thực công việc 30 42,5 27,5 Chế độ tiền lương 26,3 53,8 19,9 Quan hệ lao động 4,9 35,1 60 Câu 6: Ông (Bà) cho biết đơn vị công tác chất lượng loại văn cụ thể cho vị trí làm việc STT Nội dung câu hỏi Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Mức độ đánh giá (%) Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Tốt Trung bình Kém Chất lượng phiếu mô tả công việc 12,5 36,2 51,3 Chất lượng phiếu yêu cầu công việc 6,6 35,9 57,5 Chất lượng phiếu tiêu chuẩn công việc 31,1 68,9 Câu 7: Ông (Bà) cho biết nguyên nhân nguyên nhân dẫn đến việc chất lượng cơng tác phân tích cơng việc chưa đáp ứng so với yêu cầu? Ý kiến (%) Nội dung câu hỏi STT Lãnh đạo thiếu quan tâm đến cơng tác phân tích cơng việc Mục đích cơng tác phân tích cơng việc khơng rõ ràng Các thông tin thu thập không đủ Các phương pháp thu thập thơng tin khơng xác Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý 42,5 36,2 21,3 22,5 51,3 26,2 23,8 26,3 49,9 11,2 31,1 57.7 Câu 8: Ông (Bà) cho biết giải pháp ưu tiên số nhằm nâng cáo chất lượng cơng tác phân tích cơng việc giải pháp nào? Ý kiến (%) Nội dung câu hỏi STT Xác định mục đích cơng tác phân tích cơng việc Xác định thơng tin cần thu thập phương pháp thu thập thông tin Xây dựng mô tả công việc, yêu cầu Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Đồng Bình Không ý thường đồng ý 28,8 36,2 35 18,8 38,7 42,5 36,2 49,9 13,9 Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý công việc tiêu chuẩn công việc Nâng cao khả áp dụng văn 16,2 thực tế công việc 30 53,8 Câu 9: Ông (Bà) cho biết chất lượng tuyển dụng năm 2012-2014: Mức độ đánh giá (%) Nội dung câu hỏi STT Trung Tốt Kém bình Tận tụy với công việc 37,9 53,3 8,8 Năng lực làm việc 26,6 57,8 15,6 Tính trung thực 51,1 42,3 4,4 Quan hệ với đồng nghiệp 53,3 40 6,7 Ý thức tổ chức kỷ luật 55,6 37,8 6,6 Tinh thần phấn đấu 46,7 44,5 8,8 Câu 10: Ông (Bà) cho biết nguyên nhân sau ngun nhân dẫn tới chất lượng cơng tác tuyển dụng nhân viên chưa đáp ứng so với yêu cầu? Ý kiến (%) Nội dung câu hỏi STT Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý Nguồn tuyển dụng chất lượng chưa cao 17,5 42,5 40 Quy trình tuyển dụng chưa rõ ràng 67,5 23,8 8,7 Năng lực hội đồng tuyển dụng chưa cao 15 36,2 48,8 Câu 11: Ông (Bà) cho giải pháp ưu tiên số nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng: STT Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Nội dung câu hỏi Ý kiến (%) Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý 28,8 28,7 42,5 Xây dựng lại tiêu chuẩn yêu câu ứng viên Cải tiến cách thức thu hút ứng viên 29,9 22,5 47,6 Cải tiến cách thức quy trình tuyển dụng 41,3 37,9 20,8 Câu 12: Ơng (Bà) cho biết tình hình công tác đào tạo, phát triển nhân viên: Nội dung câu hỏi STT Về quy hoạch Đáp ứng mong muốn cá nhân đào tạo Mức độ đánh giá (%) Tốt Trung bình Kém 65 23,8 11,2 61,3 26,6 12,2 Các nội dung đào tạo phong phú 70 23,3 6,7 Đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ 83,8 15 1,2 Đào tạo kỹ quản lý 41,3 37,8 20,9 Đào tạo sách pháp luật 67,5 26,6 5,9 Đào tạo ngoại ngữ 37,9 48,8 13,3 Đào tạo tin học 28,8 53,3 17,9 Đào tạo khác 26,6 51,3 22,1 10 Thời gian tổ chức khóa đào tạo 55,6 36,2 8,2 47,6 37,8 14,6 68,9 15,6 15,5 62,5 28,8 8,7 11 12 13 Quy định chế độ đào tạo, bồi dưỡng theo thời gian hàng năm Quy định chế độ đào tạo, bồi dưỡng theo nội dung nghiệp vụ Hiệu khóa đào tạo Câu 13: Ơng (Bà) cho nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực đơn vị? Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Ý kiến (%) Nội dung câu hỏi STT Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý 22,5 51,3 26,2 41,3 49,9 8,8 25 47,6 27,4 11,2 36,2 52,6 Xác định nhu cầu đảo tạo phát triển nguồn nhân lực chưa phù hợp với nhu cầu thực tế đơn vị Nội dung phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa hợp lý Chưa đánh giá hiệu đào tạo Chưa quan tâm đầu tư mức cấp lãnh đạo Câu 14: Ông (Bà) cho biết giải pháp sau, giải pháp hiệu để nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực? Ý kiến (%) Nội dung câu hỏi STT Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý 23,8 28,7 47,5 47,5 37,8 14,7 28,7 33,8 37,5 Phân tích lại nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cải tiến nội dung phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tăng chi phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực Câu 15: Ông (Bà) cho biết ý kiến chất lượng công tác đánh giá thực công việc nhân viên đơn vị: STT Nội dung câu hỏi Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Mức độ đánh giá (%) Tốt Trung bình Kém Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Mức độ phù hợp tiêu chí đánh giá thực công việc Viện Kinh tế Quản lý 11,8 43,5 44,7 9,4 44,7 45,9 Mức độ hài lòng nhân viên với kết đánh giá thực cơng việc nhân viên Câu 16: Ơng (Bà) cho biết nguyên nhân sau dẫn đến chất lượng công tác đánh giá thực ông việc nhân viên chưa đáp ứng so với yêu cầu đơn vị: Ý kiến (%) Nội dung câu hỏi STT Mục tiêu công tác đánh giá thực công việc nhân viên chưa rõ ràng Quy trình đánh giá thực cơng việc nhân viên chưa hợp lý Các phương pháp đánh giá thực công việc nhân viên chưa phừ hợp Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý 12,5 38,7 48,8 46,3 42,5 11,2 41,2 33,8 25 Câu 17: Ông (Bà) cho biết giải pháp sau giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cơng tác đánh giá thực công việc nhân viên đơn vị: Ý kiến Nội dung câu hỏi STT Thay đổi quy trình đánh giá thực cơng việc nhân viên Thay đổi phương pháp đánh giá thực công việc nhân viên Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý 52,5 36,2 11 47,7 28,7 23,6 Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Câu 18: Ông (Bà) cho biết: Nội dung câu hỏi STT Đánh giá mức đô phù hợp nguyên tắc trả lương Mức độ hài lịng nhân viên cơng tác trả lương Mức độ đánh giá (%) Tốt Trung bình Kém 35,8 54,1 10,1 34,1 56,5 9,4 Câu 19: Ông (Bà) cho biết: Nội dung câu hỏi Mức độ hài lòng nhân viên hình thức đãi ngộ Mức độ đánh giá (%) Tốt Trung bình Kém 30,6 50,6 18,8 Câu 20: Ông (Bà) cho biết nguyên nhân sau đâu nguyên nhân dẫn đến chất lượng công tác trả lương nhân viên chưa đáp ứng so với yêu cầu? Ý kiến (%) Nội dung câu hỏi STT Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý Hình thức trả lương chưa phù hợp 52,5 46,3 1,2 Quỹ lương phân bổ không hợp lý 47,5 38,8 13,7 Câu 21: Ông (Bà) cho biết giải pháp sau đây, giải pháp ưu tiên số để nâng cao chất lượng công tác trả lương cho nhân viên? Ý kiến (%) STT Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Nội dung câu hỏi Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Cải thiện nguyên tắc trả lương 57,5 38,7 3,8 Xây dựng lại hệ thống thang bảng lương 42,5 23,8 33,7 Câu 22: Ông (Bà) cho biết: Nội dung câu hỏi STT Điều kiện làm việc cho người lao đông đạt chất lượng Chất lượng thỏa ước lao động tập thể Mức độ đáp ứng vai trị tổ chức Cơng đồn quan hệ lao động Mức độ đánh giá (%) Tốt Trung bình Kém 31,3 57,4 11,3 45 48,7 6,3 36,3 47,4 16,3 Câu 23: Ông (Bà) cho biết nguyên nhân sau đâu nguyên nhân dẫn đến chất lượng công tác quan hệ lao động chưa đáp ứng so với yêu cầu? Ý kiến (%) Nội dung câu hỏi STT Những cải thiện điều kiện cho người lao động khơng thực Vai trị tổ chức Cơng đồn chưa phát huy tối đa Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý 57,5 28,7 13,8 42,5 36,3 21.2 Câu 24: Ông (Bà) cho biết giải pháp sau đây, giải pháp ưu tiên số để nâng cao chất lượng công tác quan hệ lao động? Ý kiến (%) STT Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Nội dung câu hỏi Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý Học viên: Lương Duy Trung Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Cải thiện điều kiện làm việc người lao động Phát huy vai trị Cơng đồn Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Viện Kinh tế Quản lý 65 22,5 12,5 35 38,8 26,2 Học viên: Lương Duy Trung ... quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Khai thác ga Nội Bài chương II đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho Trung tâm Khai thác ga Nội Bài chương III, chương I hoàn. .. nghiên cứu thực trạng nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Khai thác ga Nội Bài, từ đề giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Trung tâm + Về không gian:... công tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Khai thác ga Nội Bài - Chương III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Trung tâm Khai thác ga Nội Bài Luận văn Thạc sỹ kỹ