SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020

SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020 SLide bài giảng Marketing Căn Bản 2020

Marketing Căn Bản Tài liệu tham khảo  Philip Kotler (Phan Thăng ctv dịch) (2007), Marketing bản, NXB Lao Động Xã Hội  Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing Căn Bản, NXB ĐH KTQD  Marketing lý thuyết vận dụng – TS Ngơ Xn Bình – NXB KH&XH – Hà Nội – 2001  Philip Kotler, Gary Amstrong (2012), Principles of marketing, 14th ed., Pearson Prentice Hall, USA  http://marketingcasestudy.blogspot.com  http://www.saovangdatviet.com.vn  http://www.openshare.com.vn  http://www.marketingvietnam.net  http://www.marketingteacher.com  http://www.quickmba.com/marketing Chương Giới thiệu khái quát marketing Nội dung  Khái niệm marketing  Bản chất marketing?  Vai trò chức hệ marketing?  Nội dung, đối tượng phương pháp nghiên cứu học phần? 1.1 Bản chất marketing 1.1.1 Cơ sở khoa học lịch sử phát triển  Cơ sở khoa học: giải mâu thuẫn sản xuất tiêu dùng; cạnh tranh  Lịch sử phát triển marketing: Quá trình phát triển marketing tới trải qua giai đoạn  Các quan điểm quản trị marketing: có quan điểm quản trị marketing sử dụng doanh nghiệp  Lịch sử phát triển marketing Sản xuất sản phẩm định Thời gian Tình 30/XX Cung Cầu thị trường Quay vòng sản xuất phân phối, marketing Hoạt động Phân phối hàng loạt, quảng cáo, xúc tiến bán  Lịch sử phát triển Nhu cầu thị trường định Thời gian 50/XX – 70/XX Tình Cạnh tranh mức, KT-CN phát triển nhanh Mục tiêu Nghiên cứu nhu cầu để thỏa mãn tối đa Hoạt động Vận dụng marketing-mix Hậu Xuất marketing đại KH có sức mua NC chưa thỏa mãn định Thời gian 70/XX đến Tình Cạnh tranh liệt, Chất lượng nhu cầu mức sống phát triển Mục tiêu Thỏa mãn nhu cầu toàn diện phân đoạn TT Phân định marketing cổ điển đại  Marketing cổ điển: • Marketing đại: Giúp tiêu thụ nhanh chóng hàng hóa sản xuất thơng qua phân phối, quảng hàng cáo bán nghệ thuật kết hợp, vận dụng nỗ lực nhằm khám phá, sáng tạo, thỏa mãn gợi mở nhu cầu khách hàng nhuận để tạo lợi Tư tưởng marketing đại  Coi thị trường, khách hàng xuất phát điểm, mục tiêu, động lực (khách hàng thượng đế)  Rất coi trọng khâu tiêu thụ, đặt có vị trí cao chiến lược kinh doanh  Bán thị trường cần không bán có  Phải nghiên cứu kỹ thị trường để có ứng xử linh hoạt, có hiệu lực  Phải đưa nhanh tiến KHKT vào kinh doanh  Các quan điểm quản trị marketing  Quan điểm trọng sản xuất  Quan điểm trọng sản phẩm  Quan điểm trọng bán hàng  Quan điểm trọng marketing  Quan điểm marketing xã hội 1.1.2 Một số khái niệm  Marketing: Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu thông qua trao đổi  Nhu cầu: cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận  Mong muốn: đòi hỏi đáp lại nhu cầu hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hóa tính cách cá nhân 1.1.2 Một số khái niệm  Yêu cầu: mong muốn kèm thêm điều kiện có khả toán  Thị trường: bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu mong muốn 10  Bán hàng trực tiếp cá nhân Khái niệm: tương tác mặt đối mặt lực lượng bán doanh nghiệp với hay nhiều người mua triển vọng nhằm mục đích bán hàng xây dựng mối quan hệ với khách hàng Đặc điểm  Giao tiếp trực tiếp với khách hàng  Tìm kiếm khách hàng mục tiêu  Thu thập thông tin phản hồi 212  Các công cụ  Showroom  Hội thảo bán hàng  Mẫu thử  Hội trợ thương mại  Triển lãm 213  Quy trình bán hàng  Tìm kiếm, đánh giá khách hàng  Chuẩn bị sơ viếng thăm  Tiếp cận khách hàng  Trình diễn trình bày hàng hóa  Khắc phục phản đối  Ký kết hợp đồng  Thực kiểm tra kết 214  Cơ sở phối hợp công cụ xúc tiến thương mại • Cặp sản phẩm thị trường • Dựa vào chu kỳ sống sản phẩm • Chiến lược kéo đẩy • Các giai đoạn chấp nhận sẵn sàng mua khách hàng 215 216 Dạng cặp sản phẩm - thị trường  Thị trường người tiêu dùng Quảng cáo Xúc tiến bán BHCN P.R  Quảng cáo mang lại hiệu cao nhất, tiếp đến XTB, BHCN cuối PR, MKT TT Thị trường công nghiệp Bán hàng cá nhân Xúc tiến bán Quảng cáo P.R BHCN phát huy hiệu cao nhất, tiếp đến XTB, quảng cáo, PR MKT TT 217 Các giai đoạn chấp nhận sẵn sàng người mua Bán hàng cá nhân Quảng cáo XTB P.R Biế t Hiểu Tin Mua Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Doanh số & Lợi nhuận (USD/VND) Doanh số Lợi nhuận Phát triển sản phẩm Triển khai Tăng trưởng Bão hòa Thời Suy thoáigian 218 Chiến lược kéo - đẩy Các hoạt động xúc tiến DN Bán hàng cá nhân, XTBH, Quảng cáo, P.R Xúc tiến tới Khách hàng doanh nghiệp Nhà BB xúc tiến ĐẨY Nhà BB xúc tiến ĐẨY Nhà BL xúc tiến ĐẨY Khách hàng doanh nghiệp KÉO NTD cuối KÉO Xúc tiến tới Người tiêu dùng cuối Xúc tiến tới Các thành viên kênh 219 9.2.6 Đánh giá hiệu xúc tiến  Doanh thu Mc nhn bit 220 CHƯƠNG 10 Xu thÕ ph¸t triĨn cđa MARKETING Nội dung Xây dựng mối quan hệ với khách hàng trách nhiệm xã hội marketing? Ứng dụng triển vọng marketing? 02/27/21 221 10.1 Xây dựng mối quan hệ với khách trách nhiệm xã hội marketing 10.1.1 Xây dựng mối quan hệ với KH 10.1.2 Trách nhiệm xã hội marketing 10.2 Mở rộng ứng dụng triển vọng marketing 10.2.1 Ứng dụng marketing 10.2.2 Triển vọng phát triển marketing 02/27/21 222 10.1.1 Xây dựng mối quan hệ với khách hàng  Vai trò khách hàng với doanh nghiệp  Mơ hình CRM 223 10.1.2 Trách nhiệm xã hội marketing  Sự mâu thuẫn nhóm lợi ích  Sự lãng phí xã hội  Định hướng tiêu dùng thông minh   Bảo vệ môi trường quyền lợi người tiêu dùng Marketing bền vững (sustainable marketing) 224 10.2 Mở rộng ứng dụng triển vọng marketing 10.2.1 Ứng dụng marketing • Với lĩnh vực trị xã hội: marketing trị, marketing xã hội • Với lĩnh vực kinh doanh: marketing công nghiệp, marketing thương mại, marketing dịch vụ • Với phạm vi thị trường: marketing nội địa, marketing quốc tế 225 10.2.2 Triển vọng phát triển marketing  Sự đánh giá doanh nghiệp xã hội  Lĩnh vực ứng dụng  Nghề nghiệp marketing 226 ... thiệu khái quát marketing Nội dung  Khái niệm marketing  Bản chất marketing?  Vai trò chức hệ marketing?  Nội dung, đối tượng phương pháp nghiên cứu học phần? 1.1 Bản chất marketing 1.1.1... điểm quản trị marketing Quy trình tiến động marketing Vai trị chức marketing doanh nghiệp 23 CHƯƠNG MƠI TRƯỜNG MARKETING Nội dung • Khái niệm mơi trường marketing? • Mơi trường marketing vĩ mơ?... trị marketing  Quan điểm trọng sản xuất  Quan điểm trọng sản phẩm  Quan điểm trọng bán hàng  Quan điểm trọng marketing  Quan điểm marketing xã hội 1.1.2 Một số khái niệm  Marketing: Marketing