BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN 2020

BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN 2020 BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN 2020 BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN 2020 BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN 2020 BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN 2020 BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN 2020 BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN 2020 BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN 2020 BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN 2020 BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN 2020 BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN 2020 BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN 2020

BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN Cơ cấu học phần-3TC(36-9)  Học lý thuyết (34 tết)  Kiểm tra: tiết  Thao luân (9 tiết) Tìm liệu thứ cấp sơ cấp(nếu có) Thảo luận trình bày báo cáo nhóm  Tự học (90 tiết) Tư nghiên cứu tài liêu theo yêu câu GV Tham gia thảo luân viết báo cáo nhóm TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler & Gary Armstrong (2012), Nguyên lý tiếp thị, NXB LĐXH, 14 th edition Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình marketing bản, NXB ĐH KTQD Phạm Thị Liên (2017), Tình markeing, NXB ĐHQG Lưu Đan Thọ (2015), Marketing đaị, NXB Tài Doyle Peter (2009), Marketing dựa giá trị, NXB Tp.Hồ Chí Minh Một số website tham khảo - http://www.marketingchienluoc.com/ - https://www.brandsvietnam.com/ Đề tài thảo luận số 1(nhóm 1,2,3) • Chọn cơng ty loại (hoặc nhãn hiệu) sản phẩm đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” năm gân – Phân tích sư ảnh hưởng nhân tố môi trường marketng vĩ mô sản xuất kinh doanh sản phẩm • Chú ý : Dữ liệu để viết đề tài lấy năm 2017, 2018 ,2019 đến hoạt động Đề tài thảo luận số (nhóm 4,5,6) • Chọn cơng ty loại (hoặc nhãn hiệu) sản phẩm đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” năm gân – Phân tích sư ảnh hưởng các nhân tố môi trường marketng vi mô đến hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm cơng ty chọn • Chú ý : Dữ liệu để viết đề tài lấy năm 2017, 2018,2019 Đề tài thảo luận số 3(nhóm 7,8) • Chọn công ty loại sản phẩm đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” năm gân – Phân tích thực trạng sách san phẩm • Chú ý: Dữ liệu để viết đề tài lấy năm” 2017, 2018, 2019 Đề tài thảo luận số (nhóm 9,10) • Chọn công ty loại (hoặc nhãn hiệu) sản phẩm đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” năm gân – Phân tích thưc trạng sách xúc tến san phẩm • Chú ý : Dữ liệu để viết đề tài lấy năm” 2017, 2018, 2019 Nhiệm vụ các nhóm thảo luận • Tn thứ 3: các nhóm nộp biên họp nhóm, đề cương sơ phân cơng nhiệm vụ cho các thành viên theo đề cương sơ • • • • Tuân thứ 5: nộp biên họp nhóm, đề cương chi tiết Tuân thứ 12: nộp biên tình hình thưc đề tài thảo luận Tuân thứ 13: nộp thảo luận soạn Slide để thuyết trình nttnhan@tmu.edu.vn Mẫu biên • • • Địa điểm Thời gian Danh sách thành viên nhóm – – • Số người vắng mặt : họ tên người vắng mặt Nội dung họp – • Số người tham gia Kết họp Nhóm trưởng thư ký ký tên Mẫu đề cương sơ • Phân 1: Lý luận “đề tài nghiên cứu” – – • 1.2 Phân 2: Giới thiệu công ty, sản phẩm, khách hàng mục tiêu – – • 1.1 2.1 2.2 Phân 3: Phân tích thưc trạng “đề tài nghiên cứu” – – 3.1 3.2 10 Các giai đoạn chu kỳ sống san phẩm Doanh số & Lợi nhuân (USD/VND) Doanh số Lợi nhuân Phát triển sản phẩm Thời gian Triển khai Tăng trưởng Bão hịa Suy thối 294 Các giai đoạn chu kỳ sống san phẩm • Triển khai – Quảng cáo PR thích hợp nhằm tạo sư nhận biết, sau XTB, BHCN MKT trưc tiếp • Tăng trưởng – Quảng cáo PR thích hợp nhằm thúc đẩy doanh số bán ra, các công cụ khác giảm tùy theo điều kiện • • Bão hịa – XTB có tác dụng Các cơng cụ khác trì mức vừa đủ Suy thối - Các công cụ giảm số bị loại trừ Quảng cáo đóng vai trị nhắc nhở, XTB trở thành cơng cụ quan trọng cịn phát huy tác dụng tích cưc 295 Chiến lược kéo - đẩy • Chiến lược đẩy: Đòi hỏi hoạt động marketing DN hướng vào người trung gian kênh để kích thích họ đặt hàng kinh doanh SP đó; đồng thời quảng cáo cho người sử dụng cuối (BHCN quan trọng nhất) • Chiến lược kéo: Địi hỏi hoạt động marketing (chủ yếu quảng cáo XTB) hướng vào người sử dụng cuối để kích thích họ yêu câu người trung gian cung ứng SP nhờ kích thích nhà trung gian đặt hàng DN 296 Các giai đoạn chấp nhận sẵn sàng người mua Bán hàng cá nhân Quảng cáo Hiệu so với chi phí XTB P.R Biết Hiểu Tin Mua 297 297 9.2.7 Đánh giá hiệu qua xúc tến • • Đánh giá định lượng: Hiệu doanh thu: xúc tiến kéo doanh số lên Đánh giá định tính: Hiệu truyền thơng, Mức độ nhận biết,… 298 Một số vấn đề cần lưu ý • • • • Khái niệm mơ hình xúc tiến Các nội dung sách xúc tiến Các công cụ xúc tiến Các sở phối hợp các công cụ xúc tiến 299 CHƯƠNG 10 Xu thế phát triển marketng Kết cấu chương 10.1 Xây dưng mối quan hệ với khách hàng 10.2 Digital marketing 300 10.1 Xây dựng mối quan hệ với khách hàng •10.1.1.Khái niệm marketing quan hệ •10.1.2 Từ marketing giao dịch đến marketing quan hệ •10.1.3 Quản lý mối quan hệ khách hàng 301 Khái niệm Marketing quan hệ thiết lập, trì gia tăng mối quan hệ với khách hàng đối tác khác để thu lợi bên đạt mục tiêu Điều đạt có trao đổi qua lại đáp ứng đầy đủ cam kết 302 Từ marketing giao dịch đến marketing quan hệ Các đặc điểm Marketing giao dịch Marketing quan hệ 1.Thời hạn Tập trung ngắn hạn Hướng đến dài hạn 2.Nhấn mạnh cn M Marketing mix Marketing tương tác 3.Độ nhạy cảm giá KH có khuynh hương nhay cảm giá KH có khuynh hương nhay cảm giá 4.Nhấn mạnh chất lượng đầu 5.Kiểm sốt thị phần 4.Chất lượng hoạt đơng tương tác Quan điểm chất lượng 5.Quản lý quan hệ KH 5.Đo lường thoả mãn của KH Thông tin từ điều tra 6.Hệ thống thông tin KH Hệ thống thông tin phản hồi tức thời 7.Ko Chú trọng M nội 7.Vai trò M nội 303 Quan lý mối quan hệ với khách hàng      Xây dưng sở liệu khách hàng Phân tích sở liệu Lưa chọn khách hàng mục tiêu Phát triển chương trình quan hệ khách hàng Đánh giá hiệu chương trình 304 10.2 Digital marketng 10.2.1 Khái niệm đặc trưng digital marketng 10.2.2 Các công cụ ban digital marketng • • Digital online marketing Digital offline marketing 305 10.2.1 Khái niệm đặc trưng digital marketng Digital Marketng thuật ngữ việc xây dưng nhận thức quảng bá thương hiệu sản phẩm dưa tảng kỹ thuật số      Có thể bắt đâu thưc với chi phí thấp Mức độ tương tác với khách hàng cao Có phạm vi tiếp cận khách hàng rộng Kết thu theo thời thưc Thuận tiện cho việc theo dõi phân tich 306 10.2.2 Các công cụ ban digital marketng Digital online marketng - Content marketing - Social marketing - Email marketing - Native advertising - ……… Digital offline marketng - Phone marketing - Television marketing -Radio marketing 307 Một số vấn đề mở rộng • • Marketing xanh Marketing phát triển bền vững … 308 ... KHÁI QUÁT VỀ MARKETING 1.1 Bản chất marketing 1.2 Vai trò chức marketing 1.3 Đối tượng, phương pháp nghiên cứu, nội dung học phần MKT CB 12 1.1 Bản chất marketing 1.1.1 Cơ sở khoa học lịch sử... cần lưu ý Bản chất vai trò marketing Một số khái niệm có liên quan Q trình tiến động marketing Các chức marketing Vận dụng hợp lý phương pháp nghiên cứu học phần 47 CHƯƠNG MÔI TRƯỜNG MARKETING. .. nghiên cứu học phần • • Tiếp cận hệ thống, logic lịch sử Tiếp cận thực tiễn vấn đề lý luận, hiệu tối ưu 45 1.3 Đối tượng, phương pháp nghiên cứu nội dung học phần MKT CB 1.3.2 Nội dung học phần Chương