Hoạch định chiến lược kinh doanh cho xí nghiệp quang điện 23 z199 TCCNQP giai đoạn 2014 2020

ĐỖ VĂN TÂM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐỖ VĂN TÂM ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ KINH DOANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA XÍ NGHIỆP QUANG ĐIỆN 23 GIAI ĐOẠN 2015 - 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH 2013A HÀ NỘI - NĂM 2015 Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐỖ VĂN TÂM ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA XÍ NGHIỆP QUANG ĐIỆN 23 GIAI ĐOẠN 2015 - 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MINH DUỆ HÀ NỘI - NĂM 2015 Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD I Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến tất thầy cô giáo Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Khoa sau Đại học, truyền đạt cho em kiến thức vô quý báu Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn đến thầy giáo PGS.TS Nguyễn Minh Duệ tận tình hướng dẫn em hồn thành luận văn thạc sĩ Xin cảm ơn Xí nghiệp Quang Điện 23/Z199/TCCNQP tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ em trình thu thập liệu để viết luận văn thạc sĩ Học viên Đỗ Văn Tâm Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD II Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng em Các số liệu nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Em hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan trên./ Tác giả luận văn thạc sĩ Học viên: Đỗ Văn Tâm Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD III Trường Đại học Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN II LỜI CAM ĐOAN II MỤC LỤC .III DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VI DANH MỤC BẢNG VII DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ VIII LỜI MỞ ĐẦU IX CHƯƠNG 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.2 Vai trò hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Quy trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp 1.3.1 Phân tích mơi trường kinh doanh 1.3.2 Khẳng định sứ mệnh, tầm nhìn 20 1.3.3 Phân tích mục tiêu 21 1.3.4 Xây dựng phương án chiến lược (PACL) 22 1.3.5 Phâ n tích đánh giá PACL lựa chọn PACL tối ưu 26 1.3.6 Quyết định PACL thể chế hóa 26 TĨM TẮT CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI XÍ NGHIỆP QUANG ĐIỆN 23……… .28 2.1 Tổng quan xí nghiệp quang điện 23 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Xí nghiệp Quang điện 23 28 2.1.2 Chức Xí nghiệp Quang điện 23 29 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức Xí nghiệp Quang điện 23 30 Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD IV Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Quang điện 23 giai đoạn 2010-2014 33 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh xí nghiệp xí nghiệp quang điện 23 năm qua 35 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 38 2.2.2 Phân tích mơi trường vi mô 42 2.2.3 Phân tích mơi trường nội Xí nghiệp 47 2.3 Mơ hình swot xí nghiệp quang điện 23 57 2.3.1 Cơ hội thách thức từ mơi trường bên ngồi Xí nghiệp 57 2.3.2 Điểm mạnh, điểm yếu Xí nghiệp 59 2.3.3 Mơ hình SWOT Xí nghiệp 60 CHƯƠNG 3: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO XÍ NGHIỆP QUANG ĐIỆN 23 TỪ NAY ĐẾN NĂM 2020 64 3.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh xí nghiệp quang điện 23 từ đến năm 2020 64 3.1.1 Lựa chọn chiến lược (S1,O2): chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, mẫu mã kết hợp hệ thống Showroom để trưng bày quảng bá sản phẩm 64 3.1.2 Lựa chiến lược (S2, S4; T3): Lập tổ công tác hoạt động lĩnh vực tư vấn kiểm định chất lượng quang điện khí xác 66 3.1.3 Lựa chọn chiến lược (S3,S4,O4): Tận dụng vị Xí nghiệp nâng cao tỉ lệ thắng thầu số công trình lớn nhà nước Bộ quốc phòng 68 3.1.4 Lựa chọn chiến lược (W3,O2): Tích cực tham gia vào dự án lớn mà phủ quốc phịng đầu tư 69 3.2 Các biện pháp nhằm thực chiến lược kinh doanh xí nghiệp quang điện 23 từ đến năm 2020 70 3.2.1 Xây dựng tuyên bố nhiệm vụ 70 Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD V Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 3.2.2 Hoàn thiện máy quản lý chiến lược 72 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động Marketing 73 3.2.4 Huy động vốn quản lí vốn hiệu 74 3.2.5 Tăng cường công tác giáo dục, đào tạo tuyển dụng bồi dưỡng, nâng cao trình độ tay nghề, ý thức trách nhiệm cán công nhân viên 76 3.2.6 Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 quang điện khí xác 78 3.3 Một số kiến nghị 81 TÓM TẮT CHƯƠNG 83 KẾT LUẬN 84 Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD VI Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ CP: Cổ phần HĐ: Hợp đồng SXKD: Sản xuất kinh doanh VCD: Vốn cố định VLD: Vốn lưu động VKD: Vốn kinh doanh DT: Doanh thu DN: Doanh nghiệp LNST: Lợi nhuận sau thuế NNH: Nợ ngắn hạn TSCĐ: Tài sản cố định TSLĐ: Tài sản lưu động CBCNV: Cán công nhân viên PACL: Phương án chiến lược Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD VII Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Quang điện 23 giai đoạn 2010-2014 .34 Bảng 2.2: Số lượng loại nguyên vật liệu lượng cần dùng năm (2010- 2014) 44 Bảng 2.3: Thống kê lực lượng lao động kĩ thuật Xí nghiệp Quang điện 23 giai đoạn 2011-2014 48 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn vốn Xí nghiệp Quang điện 23 52 Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD VIII Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Ma trận SWOT 23 Hình 1.2: Ma trận SWOT/TOWS giúp hình thành chiến lược .25 Hình 2.1: Mơ hình cấu tổ chức Xí nghiệp Quang điện 23 30 Hình 2.2: Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm Xí nghiệp Quang điện 23 55 Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Quang điện 23 giai đoạn 2010-2014 35 Biểu đồ 2.2: Tổng lực lượng lao động kĩ thuật Xí nghiệp Quang điện 23 giai đoạn 2011-2014 … 49 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu nguồn vốn Xí nghiệp Quang điện 23 giai đoạn 2010-2014 .53 Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD 72 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Điều theo thời gian làm gia tăng niềm tin khách hàng vào Xí nghiệp quang điện 23 làm cho tất phận Xí nghiệp hướng đến mục đích chung chất lượng 3.2.2 Hoàn thiện máy quản lý chiến lược Mọi chiến lược hoạt động, phát triển Xí nghiệp quang điện 23 xuất phát từ máy quản lý Xí nghiệp Những định cán cấp cao có ảnh hưởng lớn đến sống cịn Xí nghiệp Do xây dựng máy quản lý hồn thiện nhiệm vụ mà Xí nghiệp cần phải quan tâm hàng đầu Và trình kinh doanh, biến động yếu tố theo thời gian đòi hỏi máy quản lý Xí nghiệp phải khơng ngừng nâng cao hồn thiện chất lượng nhân lực cấu tổ chức Về thực trạng máy quản lý Xí nghiệp chưa đầy đủ phận chức Với sản phẩm sản xuất phận thiết kế, quản lý dự án huy động liên kết phối hợp với Doanh nghiệp khác để đến tập chung để phục vụ cho đợt sản xuất đó, cán quản lý phận chưa xác định cách rõ ràng Chính điều thể tính quán khơng cao khó quy trách nhiệm cụ thể gây khó khăn việc định kiểm soát cấp cao việc thực thi chiến lược mà Xí nghiệp theo đuổi Như để có máy quản lý hồn thiện, nhiệm vụ Xí nghiệp phải thành lập nên phận chức cụ thể, tuyển thêm nhân lực giỏi vào phận thành lập, tuyển chọn bổ nhiệm vào vị trí trưởng phịng, hai phó giám đốc Xí nghiệp, phó giám đốc chuyên mặt quản lý chất lượng, kỹ thuật, người đảm nhận chức vụ tổ trưởng tổ công tác hoạt động lĩnh vực kiểm định, tư vấn quang điện khí xác tổ công tác cấp lãnh đạo định thành lập Như với máy quản lý hồn thiện đem lại thơng suốt q trình giải cơng việc, đặc biệt phân rõ trách nhiệm quyền hạn phận nhằm giám sát cách chặt chẽ tồn tiến trình thực thi chiến lược, từ phát huy mạnh Xí nghiệp, đem lại uy tín phát triển thành cơng cho Xí nghiệp lâu dài Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD 73 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động Marketing Chức Marketing đóng vai trị quan trọng việc theo đuổi lợi cạnh tranh bền vững Doanh nghiệp Tuy nhiên công tác marketing Xí nghiệp chưa hình thành cách cụ thể Thực chất Xí nghiệp chưa có phịng ban chun trách phục vụ lĩnh vực công tác thu thập, xử lý thơng tin, tiếp thị đấu thầu cịn chưa đạt kết cao Do Xí nghiệp cần phải thành lập phòng marketing với nhiệm vụ chủ yếu sau: - Chú trọng đến hoạt động quảng bá, giao tiếp, hoạt động giúp khách hàng hiểu rõ đầy đủ Xí nghiệp sản phẩm, dịch vụ mà Xí nghiệp cung cấp với đầy đủ tính đáp ứng địi hỏi họ, từ tạo tin tưởng khách hàng Xí nghiệp Xí nghiệp sử dụng ưu điểm thứ vũ khí sắc bén để tiếp cận khách hàng khách hàng tiềm nhằm tìm kiếm thơng tin thị trường, tìm ký kết hợp đồng kinh doanh - Xây dựng phong cách kinh doanh lấy khách hàng trung tâm, đề cao đạo đức hoạt động sản xuất kinh doanh Thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm cung cấp dịch vụ tiện ích cho họ Luôn thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng Đây hội tốt để Xí nghiệp tiếp tục phát huy điểm mạnh, khắc phục điều chỉnh thiếu sót Chính điều xẽ giúp cho Xí nghiệp hoạt động hiệu - Thu thập xác, đầy đủ, kịp thời thông tin bên đối tác, đại lí bán lẻ Doanh nghiệp cạnh tranh ngành nhóm sản phẩm Các thơng tin xử lý có hệ thống cung cấp cho phận có trách nhiệm, đặc biệt phận chuyên phụ trách nghiên cứu, thiết kế sản phẩm Xí nghiệp để đưa định phù hợp - Thu thập nghiên cứu thông tin đối thủ cạnh tranh Xí nghiệp lực, phương pháp tính giá thành sản phẩm, điểm mạnh điểm yếu họ, để từ có đánh giá xây dựng chiến lược phát triển lâu dài bền vững cho Xí nghiệp Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD 74 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội - Và cuối tăng cường khả nghiên cứu nắm bắt thông tin nhanh nhạy thị trường Định hướng, phân chia thị trường sở trường khả Xí nghiệp, tránh dàn trải, lãng phí gây khó khăn việc quản lý doanh thu chi phi Xí nghiệp Tóm lại, bên cạnh vai trị quan trọng hoạt động marketing nêu việc đẩy mạnh hoạt động giúp cho Xí nghiệp kinh doanh truyền đạt cam kết chất lượng sản phẩm đến với khách hàng cách dễ dàng nhanh chóng Chính điều góp phần khơng nhỏ thành cơng hai chiến lược mà Xí nghiệp theo đuổi 3.2.4 Huy động vốn quản lí vốn hiệu Trong lĩnh vực quang điện khí xác nhu cầu vốn lớn , thiếu vốn gây khó khăn việc thực thành công chiến lược Lượng vốn mà Xí nghiệp Quang điện 23 có gồm vốn ngân sách nguồn vốn tự bổ sung vốn huy động từ ngân hàng thương mại Tuy nhiên số vốn từ nguồn chưa đủ đáp ứng yêu cầu phát triển Xí nghiệp Do huy động vốn quản lý vốn có hiệu yêu cầu tất yếu nhằm trì tồn phát triển Xí nghiệp, đảm bảo cho Xí nghiệp có cấu vốn cân bằng, đáp ứng nhu cầu vốn thường xuyên biến động đặc trưng nghành sản xuất khí tài đảm bảo lợi nhuận cao Có Xí nghiệp mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng khả cạnh tranh kí hợp đồng cơng trình lớn, sản xuất dự án lớn quy mơ Trước tình nên Xí nghiệp cần phải có giải pháp nhằm huy động vốn sau: - Đẩy mạnh khả tạo vốn cách tăng cường liên doanh, liên kết với Doanh nghiệp Quân đội để tạo thêm sức mạnh cạnh tranh Trên sở Xí nghiệp hỗ trợ vốn, cơng nghệ tiên tiến đồng thời học hỏi kinh nghiệm quản lý vốn cách hiệu Đây yếu tố quan trọng giúp cho thành cơng Xí nghiệp Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD 75 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội - Trong thời gian tới Xí nghiệp phát hành thêm vốn hoàn thiện hồ sơ để báo cáo quốc phòng dự án đầu tư, nâng cao lực Có thể nói bước tất yếu Xí nghiệp thời gian tới Nếu đầu tư dự án nâng cao lực giúp cho Xí nghiệp tiếp cận với thị trường vốn mẻ tiềm Việt Nam Quá trình huy động vốn trở nên dễ dàng Xí nghiệp làm ăn có hiệu quản lý vốn hiệu Và cách quảng bá gián tiếp thương hiệu Xí nghiệp thị trường - Tăng cường mở rộng mối quan hệ với tổ chức tài chính, ngân hàng nhằm tranh thủ giúp đỡ tổ chức việc vay mượn vốn, bảo lãnh thực hợp đồng bảo lãnh xây dựng dự án giúp Xí nghiệp khai thác tối đa nguồn vốn tín dụng Ngồi việc huy động vốn Xí nghiệp cịn phải quan tâm tới việc quản lý nguồn vốn cho có hiệu cao, hợp lý tránh lãng phí, tham ô Xí nghiệp phải lập kế hoạch chi tiết vốn ngắn hạn, trung hạn dài hạn nhằm đáp ứng yêu cầu đầu tư thiết bị, tăng lực sản xuất, tăng lực tài q trình sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, cần trì mối quan hệ tốt với nhà cung ứng để có điều kiện thuận lợi tốn phù hợp với điều kiện sản xuất Xí nghiệp Để hạn chế tình trạng vốn lưu động bị chiếm dụng ký kết hợp đồng Xí nghiệp phải ý đến điều khoản toán Và để tránh rủi ro thu hồi vốn Xí nghiệp nên tìm hiểu kỹ phẩm chất, tư cách, khả tài , đặc biệt khả tốn đại lí đối tác Khi ký kết hợp đồng Xí nghiệp cần phải ý tới điều khoản mức tiền ứng trước, điều khoản toán, điều khoản mức phạt toán chậm so với quy định, mức phạt theo phần trăm so với giá trị hợp đồng để quản lý nguồn vốn cách hiệu Ngồi ra, Xí nghiệp cần phải có kế hoạch đầu tư quy mơ lớn vào TSCĐ chiếm tỷ trọng nhỏ, việc đầu tư cho TSCĐ yếu, chưa với khả Xí nghiệp Đầu tư vào TSCĐ khơng thuận lợi cho Xí nghiệp việc thi cơng cơng trình lớn, thêm vào cịn giúp tiết kiệm chi phí dịch vụ máy thi Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD 76 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội cơng th ngồi, đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh diễn liên tục có hiệu lâu dài Việc thực tốt đề xuất phần đem lại cho Xí nghiệp cấu vốn tối ưu, nâng cao hiệu sử dụng vốn, tạo điều kiện cho luân chuyển vốn cách nhanh nhất, từ Xí nghiệp có tảng vững cho việc thực thi hai chiến lược lựa chọn 3.2.5 Tăng cường công tác giáo dục, đào tạo tuyển dụng bồi dưỡng, nâng cao trình độ tay nghề, ý thức trách nhiệm cán công nhân viên Đầu tư vào người đầu tư mang lại hiệu cao hiệu lâu dài Con người đầu vào quan trọng đồng thời nhân tố thay đổi tố chất hệ thống theo ý muốn muc tiêu định Với khả kỳ diệu người làm nội lực cạnh tranh Xí nghiệp mạnh lên ngược lại Chiến lược kinh doanh lập thực đội ngũ cán bộ, nhân viên Xí nghiệp nói hiệu chiến lược lựa chon phụ thuộc lớn vào tập thể cán công nhân viên Xí nghiệp Do hoạch định chiến lược kinh doanh việc phát triển người xương sống xuyên suốt trình thực để tăng cường khả cạnh tranh giúp Xí nghiệp hoạt động ngày hiệu địi hỏi Xí nghiệp phải xây dựng phát triển nguồn nhân lực mạnh mặt trình độ học vấn, tay nghề cao, có lực quản lý, có khả sáng tạo ứng dụng công nghệ … Thực tế đội ngũ cán lãnh đạo Xí nghiệp có ưu điểm có kinh nghiệm lâu năm nghề, nhiên kiến thức chuyên môn kinh tế cơng tác chiến lược cịn bị ảnh hưởng nhiều từ chế cũ để lại, chưa cố linh hoạt đoán kinh doanh Chính Xí nghiệp cần có kế hoạch quản lý nhân thích hợp hữu hiệu Có đảm bảo chủ động cho Xí nghiệp việc thực thi chiến lược đề Để thực điều trước hết Xí nghiệp Quang điện 23 cần thực giải pháp phát triển người với nội dung sau: Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD 77 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội - Chú trọng công tác đào tạo bồi dưỡng thường xuyên đội ngũ cán mặt : kiến thức kinh tế, pháp luật, xây dựng… để họ có đủ sức làm chủ q trình sản xuất kinh doanh, đáp ứng yêu cầu ngày cao thời kỳ hội nhập - Đào tạo bồi dưỡng kiến thức chiến lược kinh doanh cho đội ngũ cán cao cấp Xí nghiệp cán chuyên trách hoạch định chiến lược, gửi họ học trường đại học, trung tâm đào tạo th chun gia có trình độ chiến lược kinh doanh giảng dạy vài buổi Xí nghiệp - Đối với cán làm công tác thiết kế kỹ thuật, tham mưu cho giám đốc kế hoạch quản lý thiết kế quy định pháp luật khác công tác khảo sát, sản xuất thực tế đảm bảo chất lượng sản phẩm, Xí nghiệp cử họ tham gia vào khố đào tạo ngồi nhằm mục đích nâng cao khả kiến thức họ để hoàn thành tốt nhiệm đặt điều kiện khoa học kỹ thuật phát tiển nhanh chóng Để thực điều Xí nghiệp cần có sách đãi ngộ cách thoả đáng cho cán viên chức có trình độ đào tạo cách tăng khoản phụ cấp, chi phí lại, ăn trình học tập nhằm động viên tinh thần họ phấn đấu mục tiêu phát triển lâu dài Xí nghiệp Và cơng tác đào tạo thực có hiệu quả, ban tổ chức hành cần có kế hoạch xếp, phân công cán cách khoa học cho đáp ứng yêu cầu công việc đảm bảo thời gian điều kiện khác cho cán viên chức học Kết thúc q trình đào tạo Xí nghiệp phải có hình thức kiểm tra chất lượng cán để bố trí vào vị trí thích hợp Ngồi Xí nghiệp nên tổ chức buổi nói chuyện lãnh đạo Xí nghiệp với tập thể cán công nhân viên để thu thập ý kiến đóng góp Xí nghiệp, từ ban lãnh đạo xem xét, đánh giá để có thê đưa giải pháp hữu ích cho phát triển Xí nghiệp Thực chế độ khen thưởng hợp lý với người có sáng kiến đóng góp hữu hiệu Xí nghiệp cần tuyển thêm số cơng nhân lành nghề từ số người làm việc hợp đồng Xí nghiệp , tổ chức lớp đào tạo nhắn hạn, thi tay nghề cho số lượng công nhân này, nhằm biến số lượng công nhân thành công nhân Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD 78 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội chủ chốt, ổn định cho Xí nghiệp Bên cạnh Xí nghiệp phải tuyển thêm chuyên viên giỏi để bổ sung nhân lực lĩnh vực dự án, đấu thầu, kỹ thuật, kiểm định chất lượng cơng trình… Bên cạnh đó, Xí nghiệp cần thực đa dạng hố hình thức phương thức đào tạo: Vừa đào tạo mới, tuyển dụng mới, vừa đào tạo nước, vừa đào tạo từ nước Và tiếp tục bổ sung chế độ đãi ngộ với cán công nhân viên, đặc biệt cán kỹ thuật, cơng nhân có tay nghề cao Như việc tuyển dụng đào tạo, bồi dưỡng để thực kịp thời liên tục tăng số lượng chất lượng cho đội ngũ cán cơng nhân viên Xí nghiệp Đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực tạo tiền đề quan trọng việc thực chiến lược thành công, giúp cho hoạt động quản lý Xí nghiệp diễn xuyên suốt, thích ứng kịp thời với thay đổi môi trường, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 3.2.6 Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 quang điện khí xác Trong xu phát triển hội nhập kinh tế quốc tế vấn đề quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ mục tiêu hàng đầu Doanh nghiệp Việt Nam nói chung nước khác nói riêng Để đạt điều này, Doanh nghiệp thường áp dụng tiêu chuẩn ISO 9002 Đây tiêu chuẩn tập hợp toàn kinh nghiệm quý báu, chuẩn mực quốc tế vấn đề quản lý chất lượng Từ yêu cầu cấp thiết nên việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002 biện pháp tích cực giúp Xí nghiệp Quang điện 23 phát huy nội lực, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm nâng cao thoả mãn khách hàng Ngồi cịn giúp cho Xí nghiệp thường xuyên cải tiến hiệu hoạt động để đạt mục tiêu chiến lược đề ra, cải thiện quan hệ đầu tư tạo điều kiện thuận lợi cho chấp nhận thị trường nội địa quốc tế sản phẩm quang điện khí xác Xí nghiệp cung cấp ISO 9000 tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng dựa trên: Các thông lệ quản lý tốt thừa nhận phạm vi quốc tế Các thành tựu khoa học quản lý chất lượng Được ban hành tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế(ISO) - tổ Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD 79 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội chức tập hợp quan tiêu chuẩn quốc gia Hướng tới tiêu chuẩn hoá cải tiến hiệu lực hoạt động ISO 9000 áp dụng cho loại hình Doanh nghiệp, lĩnh vực, quy mơ Như để xây dựng hệ thông quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 Xí nghiệp cần phải thực điều sau: Về lãnh đạo Xí nghiệp Cam kết lãnh đạo việc thực sách chất lượng việc áp dụng, trì hệ thơng quản lý chất lượng điều kiện tiên thành cơng Xí nghiệp Đảm bảo để thành viên xí nghiệp thấu hiểu, thực sách quy trình sản xuất Mọi thành viên Xí nghiệp cần phải tham gia tích cực, hiểu biết áp dụng theo tiêu chuẩn Về đánh giá thực trạng Xem xét cặn kẽ hệ thống quản lý chất lượng thực tế Xí nghiệp từ khâu kiểm tra chất lượng, khảo sát, thiết kế… Sau theo dõi sát trình xây dựng cơng trường kiểm tra giám sát điều kiện sản xuất, nhân lực, thực thí nghiệm kiểm tra vật liệu, kết cấu vật tư thiết bị công nghệ trước tiến hành sản xuất lắp đặt vào cơng trình lắp điện theo tiêu chuẩn yêu cầu thiết kế Lập kiểm tra biện pháp sản xuất, tiến độ sản xuất, nghiệm thu sản phẩm để từ nghi ngờ chất lượng phát sai sót, bất hợp lý tìm hiểu nguyên nhân phối hợp với bên liên quan để giải khúc mắc đề biện pháp khắc phục Về tổ chức Quy định trách nhiệm, quyền hạn, mối quan hệ người quản lý, người thực người thẩm tra q trình sản xuất có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm tiến hành sau: Thứ nhất, định người chịu trách nhiệm chất lượng, người trao quyền hạn để ngừng cơng việc gây nguy hại đến chất lượng sản phẩm xác minh khắc phục thiếu sót Họ có Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD 80 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội thể đề xuất cải tiến, theo dõi việc thực thi truyền đạt cho tất chịu ảnh hưởng cho cải tiến Thứ hai, cần đưa sơ đồ thể mối quan hệ hữu người phụ trách chất lượng với cán kỹ thuật tuyến khác có tránh nhiệm quyền hạn có liên quan Sơ đồ cần phản ánh điều kiện thực tế cần có linh hoạt lãnh đạo Xí nghiệp phải định người làm đại diện cho quản lý chất lượng có thẩm quyền để trì phát triển không ngừng hệ thống chất lượng theo ISO 9000 Lãnh đạo Xí nghiệp định kỳ xem xét hệ thống chất lượng để đảm bảo hệ thống ln thích hợp thực thi đáp ứng tiêu chuẩn ISO 9000 sách mục tiêu chất lượng cơng bố Ngồi ra, thứ ba Xí nghiệp nên tổ chức lớp tập huấn đào tạo cho nhân có liên quan đến chiến lược đào tạo số cán kỹ thuật chuyên môn chủ chốt cách thức xây lắp điện hệ thống văn theo ISO 9000 thành chuyên gia đánh giá nội bộ, đánh giá thực trạng hệ thống chất lượng Xí nghiệp Các cán nhận phân công xây lắp hệ thống tài liệu gồm: Lập ghi nhật ký thi cơng cơng trình điện, quang điện, hướng dẫn cơng việc, biểu mẫu kế hoạch chất lượng sau việc quan trọng áp dụng công tác theo văn soạn thảo vào thực tế sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Sau Xí nghiệp xây dựng hoàn chỉnh đưa vào áp dụng hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn nêu xét thấy đủ điều kiện Xí nghiệp cấp chứng ISO 9000 phù hợp với tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng mà Xí nghiệp lựa chọn Để cấp chứng phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế Xí nghiệp cần phải cố gắng tập chung nhiều tâm huyết để đầu tư vào Tuy nhiên thành cơng Xí nghiệp có giấy thông hành quý giá việc đạt tiêu chuẩn chất lượng lĩnh vực quang điện khí xác Lợi khẳng định khả cạnh tranh Xí nghiệp trước mắt chủ đầu tư Do tính phức tạp việc xây dựng hệ thống nên phần đưa công việc cụ thể mà Xí nghiệp cần thực mà đưa định hướng cho Xí nghiệp Khi cơng việc thực bắt đầu Xí nghiệp Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD 81 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội cần lập phương án cụ thể để thực thi Việc thực cách cẩn thận kỹ lưỡng đem lại hiệu cao cho hai chiến lược mà Xí nghiệp theo đuổi từ định sức mạnh cạnh tranh đảm bảo cho phát triển lâu bền Xí nghiệp 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Để tạo điều kiện thuận lợi cho họat động Xí nghiệp, giúp Xí nghiệp thực chiến lược kinh doanh đạt hiệu cao nhất, Xí nghiệp Quang điện 23 nên kiến nghị với Nhà nước Bộ quốc phòng số vấn đề sau: Bộ quốc phịng nghiên cứu xem xét giao nhiệm vụ cho Xí nghiệp thực đề tài, dự án theo quy chế Bộ quốc phịng nghị định phủ số 12/2000/NĐ – CP ngày 05/05/2000, có điều kiện tiên để Xí nghiệp nhận thi công đề tài, dự án sản xuất khí tài quang điện ≤ tỷ đồng theo nghị định phủ số 14/2000/NĐ – CP ngày 05/05/2000 thuộc nguồn vốn Bộ Quốc phòng quản lý Bộ quốc phịng cho Xí nghiệp Quang điện 23 vay vốn lưu động với lãi suất ưu đãi để đáp ứng kinh phí thi cơng cơng trình lớn Và điều tạo điều kiện cho Xí nghiệp việc tham gia nhận dự án đơn hàng lớn Cấp thêm vốn kinh doanh để Xí nghiệp Quang điện 23 đầu tư mua sắm thêm trang thiết bị, đổi công nghệ đại, giúp Xí nghiệp tăng khả cạnh tranh, khẳng định vượt trội sản xuất đơn hàng sản xuất khí tài quang Bên cạnh vấn đề chế, sách quản lý nhà nước, Bộ Quốc phịng lĩnh vực khí tài quang nhiều bất cập Đấu thầu biện pháp hiệu để nâng cao chất lượng cơng trình hiệu nói chung Nó giúp nhà đầu tư, đối tác cơng trình với chi phí thấp chất lượng cao Tuy chế cịn có nhiều bất cập hay nói cách khác chưa rõ ràng nên có nhiều Doanh nghiệp có khả thiết kế trang thiết bị đại không nhận thầu Ngược lại Doanh nghiệp khả thực lại nhận cơng trình, sau họ lại th lại Doanh Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD 82 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội nghiệp khác làm hưởng phần chênh lệch Hoạt động đấu thầu chưa trung thực, phần nhiều mang tính hình thức, khơng hiệu Tình trạng địi hỏi Nhà nước cần có biện pháp ngăn chặn kịp thời thơng qua kiện tồn hệ thống pháp luật để quản lý tốt cơng tác đấu thầu Đây lĩnh vực nóng bỏng gây xúc xã hội Để khắc phục tình trạng tham nhũng, rút ruột cơng trình có lẽ cần chiến lược sách tổng thể nhà nước để đóng góp vào cơng xây dựng sở hạ tầng kinh tế 10 – 15 năm tới Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD 83 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội TĨM TẮT CHƯƠNG Trên sở phân tích về tình hình hoạt động kinh doanh sở để hoạch định chiến lược cho Xí nghiệp Quang điện 23 bao gồm cụ thể vấn đề: Đánh giá lại điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức thơng qua ma trận SWOT, sở số đề xuất chiến lược tổng thể mà Xí nghiệp theo đuổi Trong chương này, chọn chiến lược phù hợp với Xí nghiệp, bao gồm chiến lược: Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm kết hợp hệ thống Showroom để trưng bày quảng bá sản phẩm; Thành lập tổ công tác hoạt động kĩnh vực tư vấn kiểm định chất lượng sản phẩm quang điện khí xác; Tận dụng mạnh vốn nhân lực, uy tín, ưu đãi kinh nghiệm ngành sản xuất quang điện khí xác để thắng thầu số cơng trình lớn nhà nước Bộ quốc phòng; cuối chiến lược tham gia vào dự án lớn mà phủ Quốc phòng đầu tư khắc phục điểm yếu Marketing Xí nghiệp Trên sở chiến lược xác định nêu trên, Tác giả đưa biện pháp nhằm thực chiến lược, bào gồm giải pháp: Xây dựng tuyên bố nhiệm vụ; Hoàn thiện máy quản lý chiến lược; Đẩy mạnh hoạt động Marketing; Huy động vốn quản lí vốn hiệu quả; Tăng cường cơng tác giáo dục, đào tạo tuyển dụng bồi dưỡng, nâng cao trình độ tay nghề, ý thức trách nhiệm cán công nhân viên; Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 ngành quang điện khí xác Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD 84 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội KẾT LUẬN Có thể nói, tình hình hoạt động đa dạng phức tạp tổ chức kinh tế: Doanh nghiệp nhà nước, Doanh nghiệp tư nhân, Xí nghiệp trách nhiệm hữu hạn, Xí nghiệp liên doanh có vốn đầu tư nước ngồi… đặc biệt Xí nghiệp Trách nhiệm hữu hạn thành viên vấn đề đặt cho tổ chức phải quan tâm đến hiệu sản xuất kinh doanh Bởi vậy, hoạch định chiến lược kinh doanh đắn, phù hợp kinh tế thị trường yêu cầu tất yếu khách quan, giúp cho nhà quản trị chủ động với thay đổi môi trường, sử dụng tối ưu nguồn lực tài nguyên, nhân tài, vật lực từ dẫn đến vị phát triển bến vững cho Doanh nghiệp đường kinh doanh Nắm bắt vai trị quan trọng chiến lược kinh doanh phát triển Doanh nghiệp, việc định hướng chiến lược cho Xí nghiệp Quang điện 23 phát triển lâu dài từ năm 2015-2020 điều cấp thiết khơng thể trì hỗn Với chiến lược rõ ràng tiền đề đầy đủ bước định công cụ đưa Xí nghiệp tiến đến phát triển bền vững, lâu dài toàn diện Luận văn thực số nội dung sau: + Hệ thống hóa sở lí luận Hoạch định chiến lược Doanh nghiệp + Phân tích thực trạng mơi trường kinh doanh Xí nghiệp Quang điện 23 giai đoạn 2010-2014 + Đưa quan điểm xác định chiến lược kinh doanh phù hợp Xí nghiệp Quang điện 23 số đề xuất nhằm thực cách có hiệu chiến lược lựa chọn Tuy nhiên đề tài khó, địi hỏi nhiều kinh nghiệm tập trung nhiều thời gian nghiên cứu Do có nhiều cố gắng nhiên viết không tránh khỏi thiếu sót, tơi hy vọng ý kiến trình bày đóng góp phần vào việc tạo bước bền vững thời gian tới để hịa nhập với phát triển ngành khí tài quang nói riêng kinh tế nước nhà nói chung Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD 85 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Một lần nữa, em xin cảm ơn Ban Giám đốc, quan chức Xí nghiệp Quang điện 23 tạo điều kiện giúp đỡ em mặt thông tin số liệu, cảm ơn Giảng viên PGS TS Nguyễn Minh Duệ hướng dẫn em hoàn thành luận văn thạc sĩ Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP Luận văn Thạc sỹ QTKD 86 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred R.David (2006) Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Văn Nghiến (2011) Quản lý chiến lược, Nhà suất Bách khoa, Hà Nội Nguyễn Văn Nghiến (2011) Quản lý chiến lược lợi cạnh tranh, Nhà suất Bách khoa, Hà Nội Micheal Porter (2012) Chiến lược cạnh tranh, Nhà suất trẻ, Tp Hồ Chí Minh Trần Bình Trọng (2010) Kinh tế trị học- Nhà suất giáo dục, Hà Nội Đỗ Hồng Tồn (2011) Kinh tế trị học- Nhà suất khoa học kỹ thuật, Hà Nội Đỗ Hoàng Toàn (2011) Quản lý học kinh tế quốc dân - Nhà suất khoa học kỹ thuật, Hà Nội Ngơ Kim Thành (2012) Giáo trình quản trị chiến lược _ Nhà xuất Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp (2009) Chiến lược sách kinh doanh_ Nhà xuất lào động xã hội, Hà Nội 10 Đoàn Thị Hồng Vân (2011) Quản trị chiến lược _ Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, TP HCM 11 Nguyễn Mạnh Hùng (2011) Quản trị chiến lược sách kinh doanh _ Nhà xuất Phương Đông, Hà Nội 12 Báo cáo kết kinh doanh (2010-2014) Xí nghiệp Quang Điện 23/Z199/TCCNQP, Tài liệu nội 13 Báo cáo tài tổng hợp (2010-2014) Xí nghiệp Quang Điện 23/Z199/TCCNQP, Tài liệu nội 14 Tài liệu giới thiệu cấu tổ chức, Xí nghiệp Quang Điện 23/Z199/TCCNQP, Tài liệu nội 15 Giới thiệu hồ sơ lực, Xí nghiệp Quang Điện 23/Z199/TCCNQP, Tài liệu nội Họ tên: Đỗ Văn Tâm - Lớp 13A.QTKD.VP ... luận hoạch định chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh hình thành chiến lược kinh doanh Xí nghiệp Quang Điện 23 - Đề xuất chiến lược kinh doanh cho Xí nghiệp. .. SWOT Xí nghiệp 60 CHƯƠNG 3: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO XÍ NGHIỆP QUANG ĐIỆN 23 TỪ NAY ĐẾN NĂM 2020 64 3.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh xí nghiệp quang điện 23 từ đến năm 2020. .. lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích hình thành chiến lược kinh doanh Xí nghiệp Quang Điện 23 Chương 3: Hình thành chiến lược kinh doanh cho Xí nghiệp Quang Điện 23 từ đến