Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH MTV dịch vụ khảo sát và công trình ngầm PTSC giai đoạn 2015 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI =====***===== ĐỒN ĐÌNH THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ KHẢO SÁT VÀ CƠNG TRÌNH NGẦM PTSC GIAI ĐOẠN 2015-2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI =====***===== ĐỒN ĐÌNH THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ KHẢO SÁT VÀ CƠNG TRÌNH NGẦM PTSC GIAI ĐOẠN 2015-2020 Chun ngành: Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CAO TÔ LINH Hà Nội – Năm 2015 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH MTV Dịch vụ Khảo sát Cơng trình ngầm PTSC giai đoạn 2015 - 2020” cơng trình nghiên cứu riêng tơi dƣới hƣớng dẫn Thầy giáo TS Cao Tô Linh Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày 06 tháng 06 năm 2015 Tác giả Đồn Đình Thiện Học viên: Đồn Đình Thiện -i- MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG .4 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan chung Chiến lƣợc, Chiến lƣợc kinh doanh 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tầm quan trọng Chiến lƣợc Chiến lƣợc kinh doanh 1.2 Các loại chiến lƣợc kinh doanh 1.3 Quy trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 14 1.3.1 Qui trình xây dựng .14 1.3.2 Phân tích yếu tố mơi trƣờng 16 1.4 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc 27 1.4.1 Xây dựng chiến lƣợc - Ma trận SWOT 27 1.4.2 Lựa chọn chiến lƣợc - Mơ hình GREAT 28 1.5 Một số ví dụ xây dựng lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh .29 1.5.1 “Chiến lƣợc dẫn đầu chi phí Nissan” 29 1.5.2 “Chiếc thẻ tín dụng American Express?” 31 1.5.3 “Compag Dell đối đầu phân phối” .32 CHƢƠNG .35 PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY PTSC G&S 35 2.1 Giới thiệu Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam (PTSC) 35 2.2 Giới thiệu Công ty TNHH MTV Dịch vụ Khảo sát Cơng trình ngầm PTSC (PTSC G&S) .37 2.2.1 Giới thiệu chung 37 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh 38 2.2.3 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động 38 2.2.4 Chức nhiệm vụ đơn vị, phòng ban tổ chức Công ty 39 2.2.5 Nguồn lực Công ty PTSC G&S 41 2.2.5.1 Hệ thống công nghệ thông tin, quản lý an toàn .42 2.2.5.2 Cơ sở vật chất .42 2.2.5.3 Nguồn Nhân lực 42 2.2.6 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty PTSC G&S 43 2.3 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ ảnh hƣởng đến hoạch định chiến lƣợc phát triển Công ty PTSC G&S 44 2.3.1 Phân tích mơi trƣờng kinh tế .45 2.3.1.1 Phân tích ảnh hƣởng tốc độ tăng trƣởng GDP 45 2.3.1.2 Phân tích ảnh hƣởng tỷ lệ lạm phát .46 2.3.1.3 Phân tích ảnh hƣởng dự thay đổi lãi suất, tỷ giá số CK 48 2.3.1.4 Phân tích mơi trƣờng trị , pháp lý: 49 Học viên: Đồn Đình Thiện - ii - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Phân tích yếu tố tự nhiên 52 Phân tích mơi trƣờng văn hóa xã hội: 53 Phân tích mơi trƣờng ngành 54 Phân tích áp lực từ khách hàng 55 Phân tích đối thủ cạnh tranh 62 Phân tích áp lực nhà cung ứng 72 Phân tích áp lực sản phẩm thay 75 Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 75 Phân tích nội Cơng ty PTSC G&S ảnh hƣởng đến việc hoạch định chiến lƣợc sản xuất kinh doanh .76 2.4.1 Nguồn lực thiết bị khảo sát 76 2.4.2 Nhân vận hành trang thiết bị khảo sát 80 2.4.3 Cơng tác tài tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ khảo sát biển .82 2.4.4 Hệ thống quản lý an tồn, sức khỏe, mơi trƣờng, chất lƣợng (ATSKMTCL) công tác quản lý việc triển khai dịch vụ 83 2.4.5 Yếu tố Marketing 84 2.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 85 2.6 Tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy hoạt động kinh doanh dịch vụ khảo sát Địa chấn, Địa chất cơng trình Địa vật lý PTSC G&S 87 2.6.1 Điểm mạnh (S) 87 2.6.2 Điểm yếu (W) 88 2.6.3 Cơ hội (O) 89 2.6.4 Nguy (T) 89 CHƢƠNG .92 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY PTSC G&S GIAO ĐOẠN 2015-2020 92 3.1 Định hƣớng phát triển Tập đoàn Dầu khí Việt Nam 92 3.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, định hƣớng phát triển PTSC G&S .93 3.3 Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lƣợc phận 96 3.4 Lựa chọn chiến lƣợc (GREAT) 99 3.5 Các giải pháp thực chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2015-2020 PTSC G&S .100 3.5.1 Các giải pháp thị trƣờng .100 3.5.2 Giải pháp sở hạ tầng 102 3.5.3 Giải pháp nguồn nhân lực với phát triển công nghệ 105 KẾT LUẬN 111 2.3.1.5 2.3.1.6 2.3.2 2.3.2.1 2.3.2.2 2.3.2.3 2.3.2.4 2.3.2.5 2.4 Học viên: Đồn Đình Thiện - iii - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Stt 10 11 12 13 Nội dung Tập đồn Dầu khí Việt Nam Tổng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam Viết tắt PVN Tổng Công ty PTSC Công ty TNHH MTV Dịch vụ Khảo sát Cơng trình ngầm PTSC G&S PTSC Thiết bị lặn biển điều khiển từ xa (Remotely Operated ROV Vehicle) Loại hình cơng ty điều hành khai thác (Production POC Operating Company) Công ty điều hành chung đƣợc thành lập dựa hợp đồngđiều hành chung Tập đồn cơng ty dầu khí JOC nƣớc ngồi (Joint Operating Company) Loại hình cơng ty thành lập dựa hợp đồng hợp tác phân chia sản phẩm Tập đồn cơng ty dầu khí nƣớc ngồi PSC (Production Sharing Contract) Tổ chức đăng kiểm quốc tếDet Norske Veritas DNV Tổ chức đăng kiểm quốc tế Bureau Veritas BV Hiệp hội nhà xây dựng hàng hải quốc tế(International IMCA Marine Contractors Association) Tàu chứa xử lý xuất dầu thơ (Floating Production Storage FPSO and Offloading) An tồn, chất lƣợng, sức khỏe, môi trƣờng ATCLSKMT ĐCCT & Địa chất cơng trình địa vật lý ĐVL Học viên: Đồn Đình Thiện - iv - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Ma trận SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) 27 Bảng 1.2 Minh họa cho việc lựa chọn chiến lƣợc tối ƣu theo mơ hình GREAT 29 Bảng 2.1 Các tiêu hoạt động kinh doanh từ năm 2011 đến hết năm 2014 Công ty PTSC G&S (Nguồn: Phịng Tài kế tốn – Cơng ty PTSC G&S) 43 Bảng 2.2 Tốc độ tăng trƣởng GDP Việt Nam giai đoạn 2011 – 2014 45 Bảng 2.3 Tốc độ lạm phát Việt Nam giai đoạn 2011-2014 46 Bảng 2.4 Danh sách khách hàng Cơng ty PTSC G&S 58 Bảng 2.5 Lộ trình xây dựng khai thác cơng trình biển 61 Bảng 2.6 Thống kê khảo sát địa chấn từ năm 2010-2015 dự báo nhu cầu khảo sát địa chấn đến 2020 .62 Bảng 2.7 Dự báo doanh thu dịch vụ khảo sát Địa chấn 2D/3D đến năm 2020 .63 Bảng 2.8 Dự kiến doanh thu dịch vụ khảo sát ĐCCT&ĐVLđến năm 2020 64 Bảng 2.9 Danh sách tàu địa chấn 2D, 3D 76 Bảng 2.10 Kết kinh doanh dịch vụ khảo sát biển PTSC G&S từ năm 2011 đến năm 2014 82 Bảng 2.11 Ma trận hình ảnh cạnh tranh PTSC G&S so với đối thủ 86 Bảng 3.1 Ma trận SWOT để hình thành chiến lƣợc phận 97 Bảng 3.2 Sử dụng GREAT lựa chọn chiến lƣợc 99 Bảng 3 Kế hoạch đầu tƣ phƣơng tiện, thiết bị phục vụ khảo sát biển 105 Học viên: Đoàn Đình Thiện -v- MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1 Quy trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 14 Hình Mơ hình cạnh tranh PEST 17 Hình 1.3 Mơ hình lực lƣợng cạnh tranh Michael Porter 19 Hình 1.4 Sơ đồ Chuỗi giá trị .25 Hình 1.5 Qui trình nhận biết lợi cạnh tranh bền vững 27 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty PTSC G&S .39 Hình 2 Cơ cấu lao động theo trình độ 43 Hình 2.3 Biểu đồ thể doanh thu dịch vụ sản xuất kinh doanh tỷ trọng doanh thu dịch vụ khảo sát biển giai đoạn 2011-2014 PTSC G&S 44 Hình 2.4 Bản đồ phân lơ dầu khí Việt Nam 57 Hình 2.5 Thị phần cung cấp dịch vụ khảo sát ĐCCT&ĐVL 65 Học viên: Đồn Đình Thiện - vi - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Vì mục tiêu lợi nhuận, doanh nghiệp khắp giới cố gắng vƣơn khỏi phạm vi thị trƣờng quốc gia để tranh thủ hội kinh doanh mà kinh tế toàn cầu mang lại Các doanh nghiệp Việt Nam khơng nằm ngồi xu này, tình hình nay, Việt Nam phấn đấu để đứng vững phát triển Hiệp định mậu dịch tự ASEAN ngày có hiệu lực sâu hơn, q trình gia nhập WTO hoàn tất Bối cảnh kinh tế ngày sôi động hơn, cạnh tranh gay gắt liệt hơn, xuất nhiều nhân tố bất ổn, khơng chắn khó lƣờng trƣớc Do vậy, hội nhƣ rủi ro kinh doanh nhanh chóng đến nhanh chóng doanh nghiệp Các doanh nghiệp Việt Nam khơng cịn nằm khn khổ kế hoạch cứng nhắc mà chịu tác động chi phối quy luật kinh tế thị trƣờng Thực tế kinh doanh chế thị trƣờng cho thấy môi trƣờng kinh doanh luôn biến đổi Sự phát triển ngày phức tạp mơi trƣờng kinh doanh địi hỏi doanh nghiệp phải hoạch định triển khai cơng cụ kế hoạch hố hữu hiệu, đủ linh hoạt để ứng phó với thay đổi mơi trƣờng kinh doanh, cơng cụ chiến lƣợc kinh doanh Chiến lƣợc kinh doanh giúp cho doanh nghiệp có nhìn tổng thể thân nhƣ mơi trƣờng kinh doanh bên ngồi để hình thành nên mục tiêu chiến lƣợc sách lƣợc, giải pháp thực thành cơng mục tiêu Dịch vụ khảo sát biển ngành dịch vụ sản xuất vật chất độc lập đặc biệt xã hội, cầu nối thúc đẩy kinh tế quốc gia với Trong công công nghiệp hoá đại hoá đất nƣớc, ngành dịch vụ khảo sát biển Việt Nam phải có bƣớc phát triển vƣợt bậc chất lƣợng lẫn số lƣợng Đi đôi với đầu tƣ đổi đại hoá sở vật chất kỹ thuật ngành dịch vụ khảo sát biển việc nghiên cứu hoàn thiện biện pháp hoạch định chiến lƣợc sản xuất kinh doanh cơng ty có vai trò quan trọng việc nâng cao hiệu kinh tế ngành Học viên: Đồn Đình Thiện -1- MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Công ty TNHH MTV Dịch vụ Khảo sát Cơng trình ngầm PTSC (PTSC G&S) Cơng ty thành viên Tổng Công ty Cổ phần dịch vụ kỹ thuật dầu khí Việt Nam (PTSC), thuộc Tập đồn Dầu khí Việt Nam (PVN), doanh nghiệp có uy tín kinh nghiệm lĩnh vực cung cấp dịch vụ khảo sát biển bao gồm dịch vụ khảo sát địa chấn 2D, 3D; dịch vụ khảo sát địa vật lý khảo sát địa chất công trình phục vụ cơng tác tìm kiếm, thăm dị khai thác dầu khí Để mở rộng quy mô kinh doanh Công ty, mở rộng thị trƣờng, nhằm nâng cao lợi nhuận tránh đƣợc rủi ro gây tổn thất lớn, việc triển khai công tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty cần thiết Xuất phát từ thực trạng trên, lựa chọn đề tài: “HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ KHẢO SÁT VÀ CƠNG TRÌNH NGẦM PTSC GIAI ĐOẠN 2015 - 2020” với mong muốn sở nghiên cứu thực trạng hoạt động sản xuất Công ty, sở đƣa giải pháp nhằm đóng góp số ý kiến tạo thêm sở cho định chiến lƣợc liên quan đến phát triển Cơng ty Mục đích nghiên cứu đề tài Trên sở vận dụng lý luận chiến lƣợc vào phân tích hội, nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu Công ty PTSC G&S, để xây dựng đóng góp số giải pháp xây dựng thực chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty Nội dung phân tích hoạch định chiến lƣợc giúp Công ty PTSC G&S nhận biết hƣớng mục tiêu hoạt động thời gian tới Nội dung hoạch định chiến lƣợc nhằm vạch mục tiêu cụ thể giải pháp chiến lƣợc để Cơng ty PTSC G&S khai thác tốt hội mạnh mình, tránh đƣợc rủi ro khắc phục điểm yếu Từ đạt đƣợc mức lợi nhuận tối đa khẳng định vị trí thị trƣờng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu vận dụng lý luận chiến lƣợc kinh doanh để phân tích, đánh giá mơi trƣờng kinh doanh, xác định hệ thống mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh, lựa chọn phƣơng án chiến lƣợc kinh doanh đóng góp để xây dựng thực chiến lƣợc kinh doanh cho Cơng ty PTSC G&S Học viên: Đồn Đình Thiện -2- MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội cao việc tập trung chi phí thấp điều khó thực Công ty PTSC G&S giai đoạn 3.4 Lựa chọn chiến lƣợc (GREAT) - Chiến lƣợc SO1, ST1 WT1: Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng đa dạng hóa sản phẩm tăng trƣởng tập trung thông qua việc tăng cƣờng mối quan hệ với khách hàng - Chiến lƣợc WO1: Chiến lƣợc tập trung chi phí thấp Tiêu chí Trọng số Chiến lƣợc SO1, ST1 WT1 Chiến lƣợc WO1 Điểm số Tích số Điểm số Tích số Lợi ích (G) 0.3 1.5 1.2 Rủi ro (R) 0.1 0.5 0.4 Chi phí (E) 0.15 0.75 0.45 Khả thi (A) 0.3 1.5 0.9 Thời gian (T) 0.15 0.6 0.75 Tổng số 24 4.85 20 3.70 Bảng 3.2 Sử dụng GREAT lựa chọn chiến lược Theo lựa chọn chiến lƣợc GREAT Bảng tổng hợp “ kết hợp SO1, ST1 WT1: Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng đa dạng hóa sản phẩm tăng trƣởng tập trung thông qua việc tăng cƣờng mối quan hệ với khách hàng” với tổng số điểm cao nhất, với nguồn lực, sở hạ tầng có PTSC G&S lựa chọn Chiến lƣợc SO1, ST1 WT1 để thƣc tối ƣu phù hợp với thực trạng PTSC G&S Học viên: Đồn Đình Thiện - 99 - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội 3.5 Các giải pháp thực chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2015-2020 PTSC G&S Với lực PTSC G&S, kết hợp với tốc độ tăng trƣởng GDP mức cao, ổn định với hỗ trợ mạnh mẽ Tập đồn Dầu khí Việt Nam, Chính phủ Việt Nam, kết hợp với việc phân tích ma trận SWOT sau rút ba mơ hình chiến lƣợc mà PTSC G&S thực hiện, nhiên nguồn lực PTSC G&S có hạn nên khơng thể thực đồng thời tất chiến lƣợc nêu mà phải cân nhắc lựa chọn kết hợp thực chiến lƣợc cách hữu hiệu để mang lại hiệu tốt cho PTSC G&S Ngoài Căn vào sứ mệnh, tầm nhìn định hƣớng phát triển PTSC G&S Tác giả đề nghị sâu phân tích đề tài “Chiến lƣợc SO1, ST1 WT1: Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng đa dạng hóa sản phẩm tăng trƣởng tập trung thông qua việc tăng cƣờng mối quan hệ với khách hàng” đảm bảo thực theo Nghị số 2143/NQ-DKVN ngày 18/3/2010 HĐQT Tập đồn Dầu khí Việt Nam nhƣ chiếm lĩnh thị trƣờng nƣớc, bên cạnh mở rộng thị trƣờng cung cấp dịch vụ tàu cho dự án dầu khí Tập đồn Dầu khí Việt Nam nƣớc ngồi Từ bƣớc khẳng định xây dựng, phát triển thƣơng hiệu PTSC G&S 3.5.1 Các giải pháp thị trƣờng (i) Giải pháp trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống: + Định hƣớng phát triển: Khơng ngừng trì mối quan hệ tốt với khách hàng truyền thống hữu nhƣ Talisman, Eni, Murphy Oil, PVEP POC, PVEP Sông Hồng, Tổng Công ty PVEP, Santos, Biển Đông POC, Cơng ty nhà thầu Dầu khí JOC Đảm bảo 100% số lƣợng khách hàng truyền thống tin cậy tiếp tục sử dụng dịch vụ Công ty Nắm bắt kịp thời nhu cầu sử dụng dịch vụ khảo sát địa chấn, địa chất cơng trình địa vật lý kế hoạch triển khai thực khách hàng từ xây dựng phƣơng án cung cấp dịch vụ phù hợp + Các nội dung thực hiện: Với nguồn lực sẵn có cần triển khai nội dung sau: (1) Thành lập phận chăm sóc khách hàng với chức chuyên trách với sách cụ thể đặc biệt nhân chủ chốt khách hàng Học viên: Đồn Đình Thiện - 100 - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội truyền thống để tiếp cận thông tin nhu cầu thị trƣờng cách kịp thời hiệu (2) Thƣờng xuyên tổ chức chƣơng trình hội thảo cơng tác dịch vụ tìm hiểu nhu cầu khảo sát với khách hàng truyền thống (3) Phối hợp với Tổng Cơng ty PTSC Tập đồn Dầu khí Việt Nam triển khai chƣơng trình hội nghị triển khai kế hoạch tất khách hàng định kỳ quý/ lần hai quý/ lần (4) Xây dựng chế riêng cung cấp dịch vụ cho khách hàng truyền thống nhằm đảm bảo lợi ích tốt cho khách hàng nhƣ: chế giá sản phẩm, ƣu tiên thời gian thực hiện, tỷ lệ chiết khấu (ii) Giải pháp tìm kiếm tiếp cận khách hàng + Định hƣớng phát triển: Tạo mối quan hệ tìm hiểu nhu cầu dịch vụ khảo sát với khách hàng Đảm bảo 100% số lƣợng khách hàng tham gia vào ngành cơng nghiệp dầu khí đƣợc tiếp cận Tất thông tin nhân chủ chốt khách hàng cập nhật kịp thời đƣợc xây dựng chế độ chăm sóc khách hàng riêng + Các nội dung thực hiện: Theo sát kế hoạch tiến độ ký kết hợp đồng Tập đồn với cơng ty dầu khí giới vào thị trƣờng Việt Nam nƣớc khu vực nhƣ: Chevron, Mubadala, Woodside, Total E&P,…) để nhận biết đƣợc xuất khách hàng thị trƣờng từ nhận biết đƣợc nhu cầu dịch vụ Tham gia hội thảo, triển lãm, hội chợ chuyên ngành nƣớc, kiện dầu khí để thơng qua cập nhật đƣợc thơng tin khách hàng đồng thời hội để quảng bá dịch vụ khảo sát địa chấn, địa chất cơng trình địa vật lý PTSC G&S Thuê đơn vị tƣ vấn, hỗ trợ việc cung cấp thông tin thị trƣờng liên quan đến khách hàng (iii) Giải pháp phát triển mối quan hệ với đối tác nhà cung cấp để đảm bảo ổn định nguồn cung đầu vào + Định hƣớng phát triển: Các dịch vụ phụ trợ công nghệ cao đƣợc sử dụng dự án khảo sát khảo sát nƣớc sâu yếu tố quan trọng tạo nên cạnh tranh khả chiếm lĩnh thị trƣờng PTSC G&S nên cần đảm bảo dịch vụ có từ nhà cung ứng trở lên với việc triển khai đàm phán với đối tác để ký kết hợp đồng nguyên tắc cho việc hợp tác dài hạn đảm Học viên: Đồn Đình Thiện - 101 - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội bảo tính ổn định giá đầu vào rút ngắn thời gian cho công tác chuẩn bị đấu thầu, thực dự án + Các nội dung thực hiện: Tiếp tục đàm phán gia hạn thỏa thuận hợp tác với số đối tác để ổn định thị trƣờng nƣớc tránh nguy đối tác trở thành đối thủ năm 2015 thỏa thuận hết hạn Duy trì hợp tác với đối tác hoạt động lĩnh vực dịch vụ khảo sát địa chấn, địa chất cơng trình địa vật lý có kinh nghiệm uy tín, thƣơng hiệu lớn khu vực hình thức ký kết hợp đồng hợp tác, liên doanh, liên kết để cung cấp dịch vụ khảo sát địa chất cơng trình địa vật lý khu vực nƣớc sâu giai đoạn PTSC G&S chƣa đầu tƣ đƣợc trang thiết bị cần thiết (hiện PTSC G&S hợp tác với Furgo, Asian Geos, … thực nhiều dự án cho khách hàng Idemitsu, Origin, Premier Oil, Eni Vietnam, PVEP POC ) Tích cực tìm kiếm thị trƣờng khu vực nhƣ thị trƣờng giới nhà thầu có khả cung cấp dịch vụ Data Processing, dịch vụ định vị để đảm bảo có phƣơng án dự phịng nhƣ tránh tình trạng bị phụ thuộc hoàn toàn vào đối tác 3.5.2 Giải pháp sở hạ tầng a) Định hƣớng phát triển sở hạ tầng Tiếp tục nghiên cứu đầu tƣ mở rộng sở vật chất, nghiên cứu phƣơng án đầu tƣ hiệu hạng mục chiến lƣợc tàu khảo sát, đồng thời xác định thời điểm đầu tƣ phù hợp để kịp thời phục vụ cho giai đoạn phát triển mạnh mẽ sau này, đảm bảo tạo lợi cạnh tranh chào thầu thực dịch vụ Đồng thời, tiếp tục hợp tác, liên kết sản xuất sử dụng sở hạ tầng đơn vị ngành, khu vực có lợi để phát huy tối đa mạnh bên nhằm đạt hiệu cao sử dụng sở hạ tầng cho sản xuất b) Các nội dung thực Công tác đầu tƣ cho dịch vụ khảo sát địa chấn, địa chất cơng trình địa vật lý PTSC G&S cần đƣợc tiến hành lần lƣợt theo lộ trình đến năm 2020 nhƣ sau: + Đẩy mạnh đầu tư vào Fugro: Sau thỏa thuận hợp tác PTSC G&S Fugro hết hạn vào năm 2015, cần tiếp tục gia hạn thỏa thuận hợp tác này, đồng thời tiến hành việc đầu tƣ mua dần cổ phần Fugro đảm ổn định thị trƣờng Học viên: Đồn Đình Thiện - 102 - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội nƣớc, tránh việc cạnh tranh trực tiếp thị trƣờng khu vực Việc đầu tƣ mua lại Fugro cịn có lợi ích nhƣ sau: - Cùng với đội hình tàu mà Fugro có PTSC G&S đảm bảo đƣợc đội hình tàu khảo sát cần thiết để cung cấp cho thị trƣờng nƣớc có nguồn lực để phát triển khu vực; - Tận dụng mạnh giá cạnh thành cạnh tranh nhƣ linh hoạt công tác marketing Fugro để tiếp cận với khách hàng nƣớc - Với đội ngũ nhân chất lƣợng cao mà PTSC G&S đào tạo đƣợc đƣợc kết hợp với số lƣợng thiết bị phong phú sở hạ tầng kỹ thuật đầy đủ (nhà xƣởng rộng, đầy đủ thiết bị phụ trợ bản) tạo bƣớc đột phá lực cạnh tranh - Tỷ trọng tự thực PTSC G&S tăng lên đáng kể đối tác Fugro chiếm khoảng 70% dịch vụ khảo sát địa chất công trình nƣớc sâu dịch vụ khảo sát địa vật lý thị trƣờng Việt Nam + Đầu tư thêm 01 tàu khảo sát địa chấn 3D việc mua lại cổ phần CGG vào năm 2017: gần nhƣ toàn dự án khảo sát địa chấn 3D đƣợc thực tàu địa chấn 3D đối tác CGG thông qua thỏa thuận hợp tác lâu dài Trong trƣờng hợp mua đƣợc cổ phần CGG hay đầu tƣ tàu địa chấn 3D nâng cao khả cạnh tranh PTSC G&S thị trƣờng khu vực nâng cao khả tự thực mảng dịch vụ + Đầu tư thêm 01 tàu địa vật lý 01 tàu địa chất cơng trình vào đầu năm 2015: Trong trƣờng hợp khơng thể mua cổ phần Fugro triển khai mua 02 tàu nói để thực dự án khu vực nƣớc sâu nhằm nâng cao tính chủ động việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng nƣớc, không bị động việc đàm phán cung cấp dịch vụ với khách hàng có yêu cầu Điều quan trọng nâng cao tỷ trọng tự thực PTSC G&S đảm bảo dịng tiền khơng chạy bên Việt Nam phần tự PTSC G&S tăng lên đến 40% năm 2015 đến năm 2020 đạt 100% Học viên: Đồn Đình Thiện - 103 - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Do đặc thù công tác khảo sát địa chấn, trình hoạt động tàu địa chấn cần có tàu hỗ trợ kỹ thuật chuyên dụng thƣờng xuyên theo tàu khảo sát địa chấn để hỗ trợ trình kéo/thả thiết bị hỗ trợ hậu cần Hiện nay, chƣa đƣợc trang bị nên Công ty phải thuê tàu hỗ trợ để phục vụ cho tàu khảo sát Để hồn thiện khép kín cơng tác hỗ trợ hậu cần cho dịch vụ khảo sát thực địa, tăng tỷ trọng tự thực dịch vụ, PTSC G&S nên nghiên cứu đầu tƣ vào phân khúc dịch vụ phụ trợ Với nhu cầu tại, trƣớc mắt Công ty cần đầu tƣ 01 hỗ trợ cho tàu khảo sát chấn 2D công suất khoảng 3.000BHP 01 hỗ trợ cho tàu khảo sát chấn 3D công suất khoảng 4.000 BHP Nhằm mục tiêu cung cấp chuỗi dịch vụ khảo sát xử lý số liệu địa chấn khép kín, Cơng ty PTSC G&S nên xem xét phƣơng án đầu tƣ cách mua lại cổ phần Tổng Công ty PVEP Công ty Fairfield Việt Nam Hợp Đồng Liên doanh PVEP Fairfield hết thời hạn để đầu tƣ thêm phát triển thành trung tâm xử lý số liệu mạnh khu vực Đề xuất tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp vay vốn để đầu tƣ đổi công nghệ nhƣ cho vay với lãi suất thấp, với điều kiện phƣơng án có tính khả thi khơng cần chấp; cho vay để toán nợ trƣớc đổi cơng nghệ; trả nhiều lần Đối với lĩnh vực đầu tƣ cho công nghệ mà Việt Nam cần “đi tắt đón đầu”, cịn lạ với doanh nghiệp, mà có trung tâm nghiên cứu triển khai khoa học có khả hấp thụ song đòi hỏi lƣợng vốn lớn vƣợt khả họ, ngân hàng cấp vốn với mức lãi suất thấp chí khơng với điều kiện bảo lãnh Nhà nƣớc Giải pháp đầu tƣ phƣơng tiện thiết bị nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát biển Công ty đƣợc tổng hợp nhƣ bảng dƣới đây: Học viên: Đồn Đình Thiện - 104 - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD TT Trường ĐHBK Hà Nội Thời gian dự kiến đầu tƣ Giá trị dự kiến đầu tƣ (Triệu USD) 2017 100 01 tàu hỗ trợ khảo sát địa chấn 2D 2015 - 2016 3,5 01 tàu hỗ trợ khảo sát địa chấn 3D 2017 – 2018 2015 – QI/2016 3,5 Q4/2015 15 Q4/2015 16 Phƣơng tiện, thiết bị cần đầu tƣ Lĩnh vực dịch vụ 01 tàu địa chấn 3D Dịch vụ khảo sát địa chấn Khảo sát Địa vật lý & địa chất cơng trình 01 thiết bị khảo sát địa chấn phân giải cao (ĐVL Digital) 01 tàu khảo sát ĐVL (bao gồm tàu đầy đủ thiết bị khảo sát ĐVL) 01 tàu khảo sát ĐCCT (bao gồm tàu thiết bị khảo sát ĐCCT) Tổng giá trị đầu tƣ giai đoạn 2015 – 2020 142 Bảng 3 Kế hoạch đầu tƣ phƣơng tiện, thiết bị phục vụ khảo sát biển 3.5.3 Giải pháp nguồn nhân lực với phát triển công nghệ a) Định hƣớng phát triển nguồn lực Xây dựng phát triển nguồn nhân lực theo chuẩn mực quốc tế khu vực, đặc biệt trọng đến công tác tuyển dụng, bổ nhiệm cán làm công tác phát triển dịch vụ nƣớc Đẩy mạnh việc thực công tác “Đầu tƣ vào ngƣời” phong trào “Chuyên viên không biên giới” với việc thƣờng xun tổ chức khố học chun mơn/quản lý ngắn hạn nƣớc để cập nhật nâng cao kỹ chuyên môn/quản lý tiên tiến Tăng cƣờng hợp tác với đối tác uy tín nƣớc ngồi có mối quan hệ lâu dài, tốt đẹp công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực b) Nội dung cụ thể phát triển nguồn nhân lực Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao Học viên: Đoàn Đình Thiện - 105 - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Trong doanh nghiệp, vai trò nhân lực vấn đề tổ chức nhân quan trọng khả thực thành công chiến lƣợc mà Công ty đề Nguồn nhân lực đƣợc phân cấp nhƣ sau: đội ngũ lãnh đạo cấp cao (Ban Giám đốc), đội ngũ phụ trách chuyên môn (cán phịng ban) đội ngũ thừa hành (cơng nhân, nhân viên) Đội ngũ lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp ảnh hƣởng lớn đến định chiến lƣợc khả tổ chức thực chiến lƣợc Do đó, đội ngũ lãnh đạo cấp cao cần có chinh sách rõ rệt phân ranh giới loại cơng việc, phải xác định sách liên quan đến hoạt động Công ty, có tầm nhìn trung dài hạn định lĩnh vực kinh doanh nhằm đạt đƣợc thuận lợi cạnh tranh, đảm bảo phát triển bền vững doanh nghiệp tăng trƣởng điều kiện nguồn lực hữu hạn Công ty vào thời điểm nhƣ tƣơng lai Ngƣợc lại, đội ngũ lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp không đề đƣợc sách bản, rõ rệt mà để biến cố diễn tự phát, đa dạng hoá cách ngẫu nhiên kết lãng phí tài nguyên nhân lực vốn doanh nghiệp Trong thực tế thị trƣờng cung cấp dịch vụ khảo sát địa chấn, địa chất cơng trình địa vật lý địi hỏi cơng tác phát triển nguồn nhân lực đặc biệt đƣợc xem trọng Vấn đề đƣợc đề cập phần phân tích nội điểm yếu Công ty, Công ty sở hữu đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ chun mơn cao cịn trẻ, họ có sức khỏe, động có khả làm việc độc lập, nhiên CBCNV chƣa có đủ lực để giúp Cơng ty định hƣớng chiến lƣợc, đƣa sách cơng cụ nhằm tạo thuận lợi cho phát triển, phần lớn công việc phải Ban Giám đốc thực Vì để thực thi chiến lƣợc sản phẩm/dịch vụ, Công ty cần phải thực biện pháp sau: Tìm chọn ứng viên thơng qua kênh tuyển dụng nhƣ quảng cáo phƣơng tiện truyền thông đại chúng (báo, đài, internet…), qua công ty cung cấp nhân lực chuyên nghiệp để tuyển dụng nhân tài thu hút cách có sách tiền lƣơng hợp lý Học viên: Đồn Đình Thiện - 106 - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Chú trọng công tác đào tạo chỗ, phát triển nguồn lực xây dựng mạng lƣới nhà thầu phụ cung cấp nhân lực phù hợp Tăng cƣờng cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ cán quản lý thành phần quan trọng việc trợ giúp Ban giám đốc Công ty đƣa chủ trƣơng, đƣờng lối đắn để phát triển Công ty Do môi trƣờng hoạt động ngành dầu khí thƣờng xuyên thay đổi nhạy cảm nên cần đội ngũ cán thực có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp phải thực động, chuyên nghiệp trình điều hành xử lý cơng việc ứng phó kịp thời có cố xảy Đẩy mạnh cơng tác đào tạo nƣớc cho toàn thể CBCNV Công ty, đặc biệt đào tạo kỹ thuật chuyên ngành khai thác tàu, tự động hóa, đào tạo chuyên sâu công nghệ vận hành, đào tạo quản lý dự án, marketing Có thể liên hệ với Trƣờng Cao đẳng nghề dầu khí PVMTC trung tâm đào tạo chuyên nghiệp nƣớc Việt Nam để gửi CBCNV tham gia khóa học Liên kết với Cơng ty dầu khí nƣớc ngồi nhƣ BP, JVPC, Petronas, để gửi nhân viên Cơng ty tham gia khóa học ngắn hạn dài hạn liên quan đến lĩnh vực an toàn, khai thác tàu, quản lý dự án, để dần thay chức danh chuyên gia nƣớc ngoài, tăng tỷ lệ sử dụng lao động Việt Nam Trả lƣơng cao cho lao động có trình độ cao: Một vấn đề lớn công tác quản lý nguồn nhân lực mức lƣơng Cơng ty trả cho CBCNV, đặc biệt CBCNV có trình độ cao cịn thấp nhiều so với Cơng ty dầu khí nƣớc ngồi, cịn tƣợng cào việc trả lƣơng chế độ sách khác, chƣa có khác biệt lớn ngƣời làm ngƣời làm nhiều Vì tƣợng chảy máu chất xám diễn ngày tăng Một số lƣợng lớn CBCNV sau đƣợc PTSC G&S tuyển dụng, đƣợc đào tạo sau thời gian làm việc có kinh nghiệm chuyển sang làm việc công ty liên doanh, công ty dầu khí nƣớc ngồi với mức lƣơng cao từ 2-3 lần Vì để khắc phục tƣợng Công ty cần nghiên cứu để xây dựng chế độ tiền lƣơng, đơn giá tiền lƣơng hoàn chỉnh, hợp lý cơng chế độ sách khuyến khích khác nhằm thu hút lao động giỏi, động viên CBCNV tự giác nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ yên tâm làm việc lâu dài với Cơng ty, cụ thể cần phải trả Học viên: Đồn Đình Thiện - 107 - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội lƣơng cho lao động có trình độ cao mức lƣơng gần ngang với mức lƣơng cơng ty nƣớc ngồi Nâng cao chất lƣợng công tác quản lý Vấn đề quản lý mang tính chất định đến thành cơng doanh nghiệp Trong giai đoạn hội nhập nay, doanh nghiệp có đƣợc cách thức quản lý tốt phù hợp với phát triển chung xã hội đạt đƣợc kết kinh doanh tốt Để Công ty chủ động hơn, linh hoạt hơn, khắc phục giải mặt tồn cũ, đáp ứng tốt yêu cầu phát triển đơn vị, bao gồm: Hoàn thiện, cải tiến liên tục trì hiệu Hệ thống Quản lý (Chất lƣợng & HSE) hoạt động sản xuất, kinh doanh Cơng ty Các quy trình, hƣớng dẫn cơng việc phải đƣợc soát xét cải tiến phù hợp với hoạt động sản xuất Đảm bảo số vụ khiếu nại khách hàng chất lƣợng dịch vụ Công ty phải giảm dần qua năm Từng bƣớc tích hợp Hệ thống quản lý (Chất lƣợng & HSE), trì Giấy chứng nhận phù hợp Hệ thống quản lý nhƣ ISO 14001:2004 Nâng cao lực quản lý, điều hành đội ngũ quản lý, điều phải thực nhƣ khâu khép kín, phải đƣợc bắt đầu từ khâu tuyển dụng, bổ sung cán quản lý có lực cấp từ văn phòng đến đơn vị sản xuất Duy trì phát triển phong trào sáng kiến cải tiến, hợp lý hóa sản xuất, thi đua sản xuất an tồn thơng qua chƣơng trình nhƣ KAIZEN, 5S, HSE Campaign để khơng ngừng nâng cao tính sáng tạo, ý thức an toàn nhƣ quan tâm, ý thức trách nhiệm CBCNV Công ty Cải thiện mơi trƣờng làm việc, sách lƣơng thƣởng với nội dung cụ thể sau: - Tăng cƣờng tổ chức gặp gỡ, giao lƣu để tiếp nhận xử lý kịp thời thông tin phản hồi CBCNV - Xây dựng tiêu chí khen thƣởng đảm bảo cơng bằng, xác, kịp thời - Kịp thời nắm bắt xử lý thoả đáng kiến nghị nguyện vọng ngƣời lao động - Chăm lo đời sống tinh thần, tạo sức hút công việc giúp ổn định tâm lý n tâm cơng tác, gắn bó lâu dài với đơn vị Học viên: Đồn Đình Thiện - 108 - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Khi biện pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực đƣợc thực hiệu quả, nhân tố quan trọng làm tăng khả cạnh tranh PTSC G&S thị trƣờng nƣớc quốc tế có tác dụng: - Tiếp cận đƣợc khoan học kỹ thuật tiên tiến giới (Công nghệ khoan, Công nghệ 3D, Công nghệ cho khối thƣợng tầng, Công nghệ cho khối hạ tầng…) - Chất lƣợng cơng việc đƣợc nâng cao, chất lƣợng dịch vụ đƣợc nâng cao - Văn hóa doanh nghiệp đƣợc nâng cao đƣợc tiếp thu từ đơn vị bạn - Tăng suất lao động Học viên: Đồn Đình Thiện - 109 - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Tóm tắt Chƣơng Dựa định hƣớng chiến lƣợc phát triển Tập đồn Dầu khí Việt Nam, sứ mệnh tầm nhìn nhƣ mục tiêu phát triển dài hạn PTSC G&S, đặc biệt hoạch định chiến lƣợc kinh doanh đƣợc phân tích Chƣơng Luận văn sử dụng mơ hình SWOT xây dựng đƣợc định hƣớng chiến lƣợc Thông qua Phƣơng pháp chun gia sử dụng cho mơ hình GREAT việc “Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng đa dạng hóa sản phẩm tăng trƣởng tập trung thơng qua việc tăng cƣờng mối quan hệ với khách hàng” đƣợc lựa chọn Bên cạnh để thực chiến lƣợc loạt giải pháp chiến lƣợc đƣợc thực hiện: thị trƣờng, sở hạ tầng, ngƣời Học viên: Đồn Đình Thiện - 110 - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội KẾT LUẬN Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty giữ vai trị đặc biệt quan trọng việc đạt đƣợc hiệu cao việc tìm kiếm phát triển thị trƣờng Cơng ty PTSC G&S công ty biết tận dụng tiềm kỹ thuật có sách Nhà nƣớc để thực cơng tác sản kinh doanh có hiệu Việc áp dụng lý luận chiến lƣợc vào trình xây dựng chiến lƣợc Cơng ty giúp cho công ty thực việc xây dựng chiến lƣợc đƣợc Nhờ đó, chiến lƣợc đƣa phù hợp hơn, đắn hơn, đem lại hiệu cao, thực đƣợc vai trò cần thiết Đây giai đoạn bƣớc đầu với tuổi đời cịn trẻ Cơng ty Chính mục tiêu luận văn nghiên cứu nhằm đƣa nhữn định hƣớng phát triển giúp Công ty phát triển mạnh mẽ ổn định dài hạn thông qua việc tăng trƣởng thêm doanh thu, lợi nhuận Luận văn tâp hợp hệ thống hóa tƣơng đối đầy đủ lý thuyết chiến lƣợc kinh doanh hoạch định kinh doanh, áp dụng cách nhuần nhuyễn lý thuyết vào trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Công ty Trong trình xác định để hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho PTSC G&S, luận văn cách rõ rang cụ thể điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy làm tảng vững cho việc xây dựng định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh SWOT Thông qua mô hình GREAT chiến lƣợc đƣợc lựa chọn “Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng đa dạng hóa sản phẩm tăng trƣởng tập trung thông qua việc tăng cƣờng mối quan hệ với khách hàng” thực mang tính khả thi cao phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh đặc thù Công ty Các giải pháp để giúp thực hóa chiến lƣợc đƣợc xây dựng cách chi tiết logic Luận văn tổng hợp kiến thức thơng qua chƣơng trình đạo tạo Thạc Sỹ QTKD kinh nghiệm thực tế thời gian làm việc PTSC G&S Tuy nhiên, dù có nỗ lực q trình tìm hiểu nghiên cứu nhƣng thời gian hạn hẹp, hạn chế nguồn tài liệu nên tránh đƣợc thiếu sót Học viên: Đồn Đình Thiện - 111 - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, phê bình thầy đồng nghiệp để hồn thiện vấn đề nghiên cứu Cuối cùng, Tác giả xin chân thành cảm ơn tạo điều kiện, giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo Công ty, anh chị đồng nghiệp PTSC G&S đặc biệt xin cảm ơn hƣớng dẫn tận tình Thầy giáo TS Cao Tơ Linh giúp tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp Học viên: Đồn Đình Thiện - 112 - MSHV: CB121275 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred R.David (2006), “Khái luận quản trị chiến lƣợc”, Bản dịch, NXB Thống kê Michael E Porter “Chiến lược kinh doanh”, Nhà xuất trẻ Nguyễn Ngọc Toàn Biên dịch Nguyễn Khoa Khôi, Đồng Thị Thanh Phƣơng (2007), “Quản trị chiến lƣợc”, NXB Thống kê Nguyễn Thành Độ (1996), “Chiến lƣợc kế hoạch phát triển doanh nghiệp”, NXB Giáo dục Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), “Nâng cao sức cạnh tranh”, NXB Lao động – Xã hội Hà Nội PGS TS Nguyễn Trọng Điều (2003), “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Chính trị Quốc gia” PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Th.S Phạm Văn Nam (2006), “Chiến lƣợc Chính sách kinh doanh”, NXB Lao động – Xã hội PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận (2005), “Chiến lƣợc kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp”, NXB Khoa học Kỹ thuật Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2003), “Thị trƣờng, chiến lƣợc, cấu, cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp”, NXB TP Hồ Chí Minh 10 Tơn Thất Nguyễn Thiêm (2005), “Dấu ấn thƣơng hiệu: tài sản giá trị”, NXB Trẻ 11 TS Nguyễn Ái Đoàn (2003), “Kinh tế học vĩ mơ”, NXB Chính trị Quốc gia 12 TS Nguyễn Đức Thành (2002), “Hoạch định chiến lƣợc phát triển Kế hoạch hố doanh nghiệp dầu khí”, NXB Giao thông Vận tải 13 TS Phạm Văn Đƣợc - Đặng Kim Cƣơng (1999), “Phân tích hoạt động kinh doanh”, NXB Thống kê Học viên: Đồn Đình Thiện - 113 - MSHV: CB121275 ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI =====***===== ĐỒN ĐÌNH THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ KHẢO SÁT VÀ CƠNG TRÌNH NGẦM PTSC GIAI ĐOẠN 2015- 2020. .. tài: “HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ KHẢO SÁT VÀ CƠNG TRÌNH NGẦM PTSC GIAI ĐOẠN 2015 - 2020? ?? với mong muốn sở nghiên cứu thực trạng hoạt động sản xuất Công ty, sở... Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn ? ?Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH MTV Dịch vụ Khảo sát Cơng trình ngầm PTSC giai đoạn 2015 - 2020? ?? cơng trình nghiên cứu riêng dƣới hƣớng dẫn