Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty xăng dầu hà nam ninh đến năm 2017

NGUYỄN DUY BÌNH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN DUY BÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CHO CƠNG TY XĂNG DẦU HÀ NAM NINH ĐẾN NĂM 2017 LU N VĂN THẠC S QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA: 2012A HÀ NỘI – 2014 Luận văn thạc sỹ LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Viện đào tạo sau đại học- Trƣờng đại học Bách khoa Hà Nội giảng dạy truyền đạt cho tác giả nhiều kiến thức quý báu làm tảng cho trình thực luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy TS Nguyễn Ngọc Điện tận tình hƣớng dẫn tác giả suốt trình thực đề tài Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thu thập số liệu, cung cấp thông tin cần thiết cho tác giả suốt trình thực luận văn Xin cảm ơn anh chị đơn vị hỗ trợ thông tin góp ý thiết thực cho tác giả q trình làm luận văn cơng ty Kính chúc q thầy cô Viện đào tạo sau đại học – Trƣờng đại học Bách khoa Hà Nội dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc anh, chị công ty xăng dầu Hà Nam Ninh dồi sức khỏe đạt đƣợc nhiều thành công công việc Xin chân thành cảm ơn Nam Định, ngày tháng năm 2014 Ngƣời thực (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Duy Bình Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình Luận văn thạc sỹ LỜI CAM ĐOAN Qua q trình thực tập cơng ty xăng dầu Hà Nam Ninh với giúp đỡ nhiệt tình anh chị cơng ty giáo viên hƣớng dẫn giúp tác giả hoàn thành khóa luận Tác giả xin cam đoan đề tài “Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh đến năm 2017” tác giả thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Nam Định, ngày tháng năm 2014 Ngƣời thực (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Duy Bình Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình Luận văn thạc sỹ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Giải nghĩa Petrolimex Tập đồn xăng dầu Việt Nam Petrolimex Nam Định Cơng ty xăng dầu Hà Nam Ninh Hà Nam Ninh địa bàn tỉnh Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình Pvoil Tổng công ty dầu Việt Nam Petec Công ty cổ phần xăng dầu vật tƣ Petec CHXD Cửa hàng xăng dầu SBU Đơn vị chiến lƣợc SWOT Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) Threats (nguy cơ) ma trận phân tích chiến lƣợc BCG (Boston Consulting Group) Ma trận thị phần tăng trƣởng GE Ma trận Mc Kinsey QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) Ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng ROA Suất sinh lợi tài sản ROE Suất sinh lợi vốn chủ sở hữu ROS Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu TTS Tổng tài sản VCSH Vốn chủ sở hữu TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ tài sản lƣu động GDP Tổng sản phẩm quốc nội TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình Luận văn thạc sỹ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 - Bảng tổng hợp môi trƣờng kinh doanh 30 Bảng 1.2 - Ma trận SWOT 36 Bảng 2.1 - Kết hoạt động kinh doanh năm 2011 đến năm 2013 49 Bảng 2.2 - Bảng phân tích số tiêu tài 53 Bảng 2.3 - Thị phần xăng dầu công ty năm 2013 56 Bảng 2.4 - Đánh giá tiêu so với đối thủ cạnh tranh 58 Bảng 3.1 - Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu khu vực Hà Nam Ninh năm 2010 - 2015 71 Bảng 3.2 - Bảng tổng hợp môi trƣờng vĩ mô 76 Bảng 3.3 - So sánh sở hạ tầng công nghệ - thiết bị Công ty PV Oil với Petrolmex Nam Định 79 Bảng 3.4 - So sánh sở hạ tầng công nghệ - thiết bị Công ty Petec với Petrolmex Nam Định 80 Bảng 3.5 - Bảng tổng hợp môi trƣờng ngành 87 Bảng 3.6 - Trình độ chun mơn lực lƣợng lao động tính đến hết 31/12/2013 89 Bảng 3.7 - Bảng tổng hợp môi trƣờng nội 92 Bảng 3.8 Mục tiêu sản lƣợng, doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2014-2017 94 Bảng 3.9 – Ma trận hội 96 Bảng 3.10 – Ma trận nguy 97 Bảng 3.11 – Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc S-O 100 Bảng 3.12 – Chi phí đầu tƣ cửa hàng xăng dầu 102 Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình Luận văn thạc sỹ DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Hình 1.1 - Mơ hình quản trị chiến lƣợc 15 Hình 1.2 - Ma trận hội 31 Hình 1.3 - Ma trận nguy 32 Hình 1.4 - Ma trận danh mục vốn đầu tƣ doanh nghiệp (theo Boston Consulting Group) 33 Hình 1.5 - Lƣới chiến lƣợc kinh doanh công ty General Electric (gồm ô) 35 Sơ đồ 2.1 - Mơ hình tổ chức Cơng ty xăng dầu Hà Nam Ninh 46 Hình 2.2 - Sản lƣợng tiêu thụ Petrolimex Nam Định qua năm 50 Sơ đồ 2.3 - Sơ đồ hệ thống phân phối xăng dầu Petrolimex Nam Định 55 Hình 2.4 – Kênh phân phối Cơng ty năm 2013 55 Biểu đồ 2.5 - Thị phần xăng dầu khu vực Hà Nam Ninh năm 2013 57 Biểu đồ 3.1 - Biểu đồ tỷ lệ tăng trƣởng năm 2010 - 2013 67 Biểu đồ 3.2 - Biểu đồ tỷ lệ lạm phát năm 2010 - 2013 70 Hình 3.3 - Mục tiêu sản lƣợng giai đoạn 2014-2017 95 Sơ đồ 3.4 – Lập ma trận SWOT 99 Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình Luận văn thạc sỹ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC 10 1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 10 1.1.1 Khái niệm 10 1.1.2 Mục tiêu 11 1.2 Khái niệm quản trị chiến lƣợc kinh doanh 12 1.3 Phân loại cấp chiến lƣợc 12 1.3.1 Chiến lược cấp công ty 13 1.3.2 Chiến lược đơn vị kinh doanh 13 1.3.3 Chiến lược cấp chức 13 1.4 Quy trình quản trị chiến lƣợc 14 1.4.1 Mơ hình quản trị chiến lược tổng quát bước tiến hành 14 1.4.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ 16 1.4.3 Phân tích mơi trường tác nghiệp 18 1.4.4 Phân tích nội doanh nghiệp 21 1.4.5 Xác định sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 24 1.5 Các chiến lƣợc kinh doanh 25 1.5.1 Chiến lược tăng trưởng 25 1.5.2 Chiến lược suy giảm 26 1.5.3 Chiến lược hướng ngoại 27 1.5.4 Các chiến lược cạnh tranh dựa lợi cạnh tranh 28 1.6 Một số công cụ phục vụ cho trình hoạch định kinh doanh 30 1.6.1 Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh 30 1.6.2 Ma trận hội, ma trận nguy 30 1.6.3 Một số cơng cụ phân tích đầu tư 33 Tóm tắt chƣơng 39 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ NAM NINH 40 2.1 Tổng quan ngành kinh doanh xăng dầu 40 2.1.1 Sự hình thành phát triển ngành xăng dầu Việt Nam ý nghĩa xăng dầu phát triển kinh tế - xã hội 40 2.1.2 Khái quát Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh 42 Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình Luận văn thạc sỹ 2.2 Một số kết hoạt động kinh doanh 48 2.2.1 Kết kinh doanh qua năm 48 2.2.2 Phân tích yếu tố tài 52 2.2.3 Kênh phân phối 54 2.2.4 Thị phần 56 2.3 Thực trạng quản trị chiến lƣợc công ty xăng dầu Hà Nam Ninh 59 2.3.1 Định hướng chiến lược 59 2.3.2 Công tác lập kế hoạch chiến lược 60 2.4 Đánh giá công tác quản trị chiến lƣợc Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh 62 2.4.1 Những kết đạt 62 2.4.2 Tồn tai, hạn chế công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 64 Tóm tắt chƣơng 66 CHƢƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH KINH DOANH CHO CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ NAM NINH ĐẾN NĂM 2017 67 3.1 Phân tích mơi trƣờng 67 3.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 67 3.1.2 Phân tích mơi trường ngành 77 3.1.3 Phân tích nội Cơng ty xăng dầu Hà Nam Ninh 88 3.2 Xác định mục tiêu chiến lƣợc 93 3.2.1 Định hướng chiến lược Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Petrolimex đến năm 2017 93 3.2.2 Mục tiêu chiến lược Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh đến năm 2017 93 3.3 Xây dựng ma trận 95 3.3.1 Ma trận hội 95 3.3.2 Ma trận nguy 96 3.3.3 Lập ma trận SWOT để xây dựng chiến lược 97 3.4 Lựa chọn chiến lƣợc cho Công ty 100 3.4.1 Ma trận QSPM nhóm chiến lược S-O 100 3.4.2 Chiến lược xâm nhập thị trường 101 3.4.3 Chiến lược Maketing 105 Tóm tắt chƣơng 111 KẾT LUẬN 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 PHỤ LỤC 114 Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình Luận văn thạc sỹ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trƣờng cạnh tranh tất yếu kinh tế, doanh nghiệp muốn tồn phát triển ngồi việc đảm bảo giữ vững phần thị trƣờng có, phải ln tìm cách vƣơn lên mở rộng thị trƣờng Nâng cao lực cạnh tranh sở phân tích, đánh giá môi trƣờng đối thủ cạnh tranh với giải pháp biện pháp thực thích hợp điều kiện cần thiết để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, đứng vững phát triển điểu kiện cạnh tranh gay gắt thị trƣờng Với việc ban hành Nghị định 84/2009/NĐ-CP tạo điều kiện chế giá kinh doanh nhanh nhạy, sát với thị trƣờng cho doanh nhiệp kinh doanh xăng dầu tạo cho doanh nghiệp đƣợc quyền chủ động tăng giá, giảm giá bắt kịp với diễn biến giá thị trƣờng giới Đồng thời sở pháp lý để doanh nghiệp tổ chức hoạt động kinh doanh xăng dầu theo chế thị trƣờng, hội để doanh nghiệp phát triển nhƣng có nhiều thách thức, khó khăn tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nhiệp kinh doanh xăng dầu Những năm gần với thay đổi chế kinh doanh xăng dầu Chính phủ, chế kinh doanh xăng dầu chuyển dần từ chế từ phƣơng thức cung cấp theo định lƣợng, áp dụng mức giá thống Nhà nƣớc quy định đến mua bán theo nhu cầu, thông qua hợp đồng kinh tế hoàn toàn chuyển sang chế thị trƣờng Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh nỗ lực để thích ứng với thay đổi đó, nhiên trƣớc áp lực cạnh tranh thị trƣờng ngày gay gắt khốc liệt, tình hình kinh doanh Cơng ty có chiều hƣớng giảm sút, bị chia sẻ đối thủ cạnh tranh trực tiếp thị trƣờng Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đó, đề tài “Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh đến năm 2017” đƣợc thực nh m đƣa định hƣớng phát triển, giải pháp thực mang tính khả thi, giúp Cơng ty đạt đƣợc mục tiêu dài hạn giai đoạn tới Mục đích nghiên cứu đề tài Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình Luận văn thạc sỹ - Hệ thống hóa sở lý luận chiến lƣợc kinh doanh - Tìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh, phân tích ảnh hƣởng yếu tố mơi trƣờng bên ngồi mơi trƣờng bên công ty xăng dầu Hà Nam Ninh năm 2010 đến 2013 - Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho công ty xăng dầu Hà Nam Ninh đến năm 2017 đề xuất số giải pháp thực chiến lƣợc giúp công ty bền vững môi trƣờng cạnh tranh Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh - Phạm vi nghiên cứu: Phân tích vấn đề liên quan đến chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh đến năm 2017 Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu, phƣơng pháp diễn giải… để làm sở hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh Ý nghĩa thực tiễn đề tài Đề tài giúp cho Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh có phƣơng pháp phân tích, đánh giá tác động yếu tố mơi trƣờng kinh doanh Khi có phƣơng pháp phân tích mơi trƣờng kinh doanh, cơng ty xác định đƣợc điểm mạnh, điểm yếu đơn vị mình, nhận định đƣợc hội, nguy xẩy từ hoạch định chiến lƣợc cho phù hợp Nội dung luận văn Nội dung luận văn đƣợc chia làm chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận quản trị chiến lƣợc Chƣơng 2: Phân tích thực trạng kinh doanh quản trị chiến lƣợc Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh Chƣơng 3: Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh đến năm 2017 Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình Luận văn thạc sỹ 3.4 Lựa chọn chiến lƣợc cho Công ty 3.4.1 Ma trận QSPM nhóm chiến lược S-O Bảng 3.11 – Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược S-O CÁC YẾU TỐ CHÍNH (yếu tố thành công chủ yếu) Hệ số phân loại Các yếu tố bên S : Đội ngũ cán quản lý có kinh 1 nghiệm; S : Cơ sở vật chất kỹ thuật tƣơng đối 2 đầy đủ; tài tƣơng đối tốt; CÁC CHIẾN LƢỢC CÓ THỂ LỰA CHỌN Thâm nhập thị Phát triển thị trƣờng trƣờng AS TAS AS TAS 4 16 12 3 9 3 9 3 12 12 2 4 O3 : Ít sản phẩm thay 3 9 O4: Nhu cầu thị trƣờng tăng Tổng 74 70 S3: Có hệ thống phân phối hồn chỉnh; S : Hoạt động có uy tín thị 4 trƣờng Các yếu tố bên O1: Điều kiện tự nhiên thuận lợi O2: Mơi trƣờng kinh tế ngày phát triển, trị ổn định; Nhóm chiến lƣợc S-O gồm chiến lƣợc Thâm nhập thị trƣờng Phát triển thị trƣờng Với chiến lƣợc phát triển thị trƣờng Công ty tận dụng vị đội ngũ nhân lực, uy tín thƣơng hiệu, mạng lƣới cửa hàng để tiến hành gia tăng bán hàng cho khách hàng thị trƣờng Còn với chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng Công ty tận dụng điểm mạnh nh m vƣơn tầm hoạt động sang thị trƣờng mục tiêu khác, tiềm Qua bảng phân tích ma trận QSPM nhóm SO, ta đƣợc kết lựa chọn chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng (với số điểm 74 lớn số điểm 70 chiến lƣợc phát triển thị trƣờng) Chiến lƣợc có tính hấp dẫn vì: Xét khía cạnh thị trƣờng phân khúc thị trƣờng đầy tiềm nhƣ quốc Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình 100 Luận văn thạc sỹ lộ thơng tuyến, điểm bán hàng rộng rãi mở cửa hàng xăng dầu đa dịch vụ đem nhiều doanh thu lợi nhuận 3.4.2 Chiến lược xâm nhập thị trường 3.4.2.1 Mở thêm cửa hàng, điểm bán Theo quy hoạch hệ thống cửa hàng xăng dầu địa bàn ba tỉnh Nam Định, Hà Nam, Ninh Bình đến năm 2020, định hƣớng đến năm 2030 nhận thấy r ng: Bên cạnh khu vực trung tâm có mật độ cửa hàng xăng dầu cao tập trung thị vùng xa điều kiện sở hạ tầng cịn thấp mật độ cửa hàng xăng dầu thƣa Hiện số tuyến đƣờng nhƣ đƣờng Pháp Vân – Cầu Rẽ, đƣờng Nam Định – Phủ Lý, … Công ty chƣa xin đƣợc điểm để xây dựng cửa hàng bán lẻ xăng dầu Công ty cần xây dựng thêm cửa hàng xăng dầu số điểm nhƣ: Đẩy nhanh tiến độ làm thủ tục xin thuê đất, mua đất xây dựng CHXD Giao Yến – Nam Định, CHXD Nam Trần Hƣng Đạo – Hà Nam, CHXD Thanh Nghị - Hà Nam Có thể xây dựng phƣơng án mở thêm cửa hàng bán lẻ xăng dầu nhƣ sau (Chi phí tạm tính cho cửa hàng xây dựng đất thuê Nhà nƣớc n m vùng quy hoạch đƣợc phê duyệt UBND tỉnh):  Tổng vốn đầu tƣ (V0): 2.964.000.000 đồng Trong đó: * Chi phí xây lắp cửa hàng : 2.350.000.000 đồng; * Chi phí thiết bị : 530.000.000 đồng; * Chi phí tƣ vấn đầu tƣ xây dựng : 84.000.000 đồng;  Sản lƣợng bán xăng dầu bình quân tháng dự kiến 100 m3/ tháng  Tổng sản lƣợng bán năm: 100 m3/tháng x 12 tháng = 1.200 m3/năm Trong đó: * Xăng: 30 m3/tháng x 12 tháng Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình 101 = 360 m3/năm Luận văn thạc sỹ * Diesel 0,05%S: 70 m3/tháng x 12 tháng = 840 m3/năm Bảng 3.12 – Chi phí đầu tư cửa hàng xăng dầu CHỈ TIÊU GIÁ TRỊ (đồng) CÁCH TÍNH LG Lãi gộp LG = DT – GV 1.032.000.000 V0 Tổng vốn đầu tƣ V0 2.964.000.000 C Tổng chi phí năm C = C + C2 + C3 + C + C5 617.100.000 C1 Khấu hao vốn đầu tƣ C1 = V0*10% 296.400.000 C2 Lƣơng khoản có (3.200.000đ * CHT tính chất lƣơng +2.600.000đ * NV) * 12 163.200.000 C3 Chi phí vận chuyển, hao 1.200 m3 * 79.000đồng/m3 hụt định mức 94.800.000 C4 Chi phí điện, bảo hộ, hành 4.000.000đồng/tháng chính, PCCC … tháng 48.000.000 C5 Chi phí thuê đất 21.000 đ/m2 * 700 m2 LN Lợi nhuận LN =LG – C 414.900.000 TTN = LN *25% 103.725.000 TTN Thuế thu nhập *12 14.700.000 L Lợi nhuận sau thuế L = LN – TTN 311.175.000 Q Trích lập quỹ Q = 50% * L 155.587.500 Ln Lợi nhuận ròng hàng năm Ln = L – Q 155.587.500  Tổng doanh thu (DT): 24.263.520.000 đồng * Xăng: 360 m3 x 21.537.000 đ/m3 = 7.753.320.000 đồng * Diesel 0,05%S: 840 m3 x 19.297.000 đ/m3 = 16.510.200.000 đồng  Giá vốn hàng bán (GV): 23.231.520.000 đồng (Giá bán lẻ lấy thời điểm tháng 8/2014 sau trừ thuế VAT phí xăng dầu; Giá vốn tính theo thời điểm vào giá sở Tập đồn tình hình xăng dầu giới Mức giá tạm tính thời điểm đầu tháng Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình 102 Luận văn thạc sỹ 8/2014 mà Tập đồn giao cho Cơng ty xăng dầu Hà Nam Ninh – nguồn Petrolimex Nam Định): * Xăng: 360 m3 x 21.313.000 đ/m3 = 7.443.720.000 đồng * Diesel 0,05%S: 840 m3 x 19.270.000 đ/m3 = 15.787.800.000 đồng  Thời gian thu hồi vốn đầu tƣ theo lợi nhuận khấu hao bản:  Thời gian hoàn vốn đầu tƣ: Tk = V0/(C1+LN) Tk = 2.964.000.000/(296.400.000 + 155.587.500) = 6,56 năm Nhƣ thời gian thu hồi vốn đầu tƣ xây dựng cửa hàng 6,56 năm  Nguồn vốn đầu tƣ: Vốn đầu tƣ Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh Đối với việc mở thêm điểm bán lẻ xăng dầu đồng thời với việc gia tăng lợi nhuận, Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh cần đào tạo bồi dƣỡng, nâng cao ý thức trách nhiệm nhân viên bán hàng cơng tác phịng chống cháy nổ vệ sinh môi trƣờng đảm bảo vẻ đẹp mỹ quan khu vực 3.4.2.2 Đẩy mạnh hình ảnh Petrolimex Quảng cáo hoạt động thiếu đƣợc kinh doanh Để phát huy tác dụng, nâng cao hiệu quảng cáo kinh doanh cơng ty thực hoạt động dƣới đây:  Tại cửa hàng bán lẻ: Trang bị đồng phục bảo hộ lao động: Công ty liên hệ với hãng may tiếng đặt hàng may đo bảo hộ lao động cho công nhân đồng phục theo mẫu quần áo nhận diện thƣơng hiệu Tập đoàn Quần áo may đo cấp phát phải kích cỡ, đủ tiêu chuẩn cho không bạc mầu, mát vào mùa hè, ấm vào đông Các nhân viên bán hàng bắt buộc phải mặc bảo hộ lao động đeo phù hiệu ngành có ghi rõ họ tên, chức vụ, có dán ảnh bán hàng Khi cấp phát bảo hộ lao động theo định kỳ, quần áo bảo hộ cũ tận dụng nhƣng không đƣợc phép chuyển cho ngƣời khác ngành sử dụng Điều tạo khác biệt cửa hàng Petrolimex với cửa hàng khác hệ thống Đây Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình 103 Luận văn thạc sỹ cách quảng cáo hiệu cho thƣơng hiệu Petrolimex tâm “để tiến xa hơn” Thương hiệu Petrolimex cửa hàng: Tập đoàn xăng dầu Việt Nam đăng ký bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ nhãn hiệu Petrolimex biển hiệu chữ “P” Các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xăng dầu Hà Nam Ninh đầu tƣ nhãn hiệu biển hiệu, mầu sắc toàn cửa hàng theo nhận diện thƣơng hiệu Chính vậy, thƣơng hiệu Petrolimex tạo ấn tƣợng uy tín khách đến mua hàng Bên cạnh cải cách khâu phục vụ bán hàng đội ngũ nhân viên để khách hàng cảm nhận hình ảnh đẹp Cơng ty Các đại lý bán lẻ lấy hàng Công ty đƣợc Công ty xem xét cung cấp nhãn hiệu, biển hiệu theo quy định Cơng ty nhƣng có thêm chữ “Đại lý” phía dƣới nhận điện thƣơng hiệu ngành để đảm bảo không nhầm lẫn với chuỗi cửa hàng bán lẻ Petrolimex Ngồi Cơng ty cần phối kết hợp với quan chức địa phƣơng soát yêu cầu tháo rỡ biển hiệu, nhãn hiệu cửa hàng bán lẻ ngồi hệ thống cơng ty có ý nhái nhãn hiệu vi phạm quyền nghiêm trọng nhãn hiệu theo quy định Điều 129 Luật Sở hữu trí tuệ  Tại cơng ty: Tổ chức hội nghị khách hàng: Hàng năm Công ty tổ chức hội nghị khách hàng có chứng kiến Đảng ủy khối, Sở Công thƣơng, Sở khoa học công nghệ Chi cục Tiêu chuẩn đo lƣờng chất lƣợng nh m tri ân, truyền thông cho khách hàng truyền thống nhƣ khách hàng tiềm khả vƣợt trội công ty việc cung cấp hàng hố cho khách hàng, ln đảm bảo: Xây dựng giữ gìn chữ tín khách hàng; giữ gìn bảo vệ uy tín thƣơng hiệu Petrolimex; hƣớng khách hàng đến việc tin dùng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ Petrolimex Qua kỳ hội nghị khách hàng Công ty nghe phản hồi từ phía khách hàng điểm làm đƣợc tiếp tục củng cố điểm khiếm khuyết có biện pháp ngăn chặn phịng ngừa Tổ chức thi bán hàng giỏi cho công nhân: Việc tổ chức hội thi từ vòng kiểm tra kiến thức đến vòng thi chung kết thật đợt tổng duyệt, đào tạo, bổ sung kiến thức cho trƣởng ca; qua rèn luyện kỹ xử lý tình Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình 104 Luận văn thạc sỹ huống, nâng cao trình độ, lực, tính chun nghiệp cơng tác tổ chức bán hàng CHXD; Thông qua cộc thi bán hàng giỏi Công ty tổng kết đƣợc thêm tình phát sinh, câu hỏi, đáp án hay nh m xây dựng có chất lƣợng tài liệu để phục vụ cho công tác hƣớng dẫn, đào tạo đội ngũ trƣởng ca, công nhân kế cận thời gian tới; Góp phần tuyên truyền, giáo dục ý thức bán hàng văn minh thƣơng mại tạo dựng niềm tin với khách hàng để thật "đại sứ" cho thƣơng hiệu petrolimex 3.4.3 Chiến lược Maketing Trƣớc tình hình cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nhƣ địi hỏi Cơng ty phải tăng cƣờng, đẩy mạnh công tác Marketing nh m để hồn thành tốt mục tiêu Cơng ty đề ra, tiếp tục giữ vững phát triển thị phần địa bàn, phát triển mối quan hệ với đại lý, tổng đại lý, khách hàng hộ công nghiệp ngƣời tiêu dùng cách chặt chẽ, toàn diện, bền vững, lâu dài, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty tăng cƣờng khả cạnh tranh Công ty thị trƣờng Sau số đề xuất nâng cao công tác Marketing Công ty: 3.4.3.1 Chiến lược sản phẩm Là thành viên Tập đoàn xăng dầu Việt Nam, nguồn xăng dầu Công ty đƣợc nhận từ nguồn từ Tập đoàn hàng nhập ln đảm bảo có tiêu chất lƣợng phù hợp theo tiêu chuẩn qui định Tuy nhiên, để nâng cao uy tín tín nhiệm khách hàng yếu tố quan trọng phải đảm bảo chất lƣợng số lƣợng hàng hố suốt q trình kinh doanh để đảm bảo lợi ích quyền lợi khách hàng - Quá trình kiểm tra trước nhận hàng hố nhập kho: Do tất mặt hàng xăng dầu đƣợc nhận từ Tập đoàn xăng dầu Việt Nam, vấn đề chất lƣợng hàng hóa đƣợc đăng kiểm Cơng tác đảm bảo chất lƣợng hàng hố nhập cần lƣu ý: Các tàu chở xăng dầu phải đƣợc sửa chữa, vệ sinh, súc rửa thƣờng xuyên, tránh lẫn hàng làm pha trộn loại xăng dầu vào dẫn đến giảm chất lƣợng hàng hoá Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình 105 Luận văn thạc sỹ - Quá trình xếp dỡ - lưu kho - bảo quản: Cần trọng đến việc đầu tƣ, theo dõi, kịp thời phát hƣ hỏng, sửa chữa hệ thống đƣờng ống dẫn dầu, phƣơng tiện vận chuyển, lƣu lƣợng kế, trụ bơm điện tử, cần xuất xăng dầu, van ống để đảm bảo an toàn chất lƣợng số lƣợng hàng hoá, giảm lƣợng xăng dầu hao hụt trình lƣu kho vận chuyển rơi vãi, bơm rót hàng hố Bồn chứa phải đƣợc kiểm tra sửa chữa chỗ bị hỏng xuống cấp tránh rò rỉ xăng dầu, hạn chế gia tăng nhiệt độ bồn đề phòng giãn nở hàng hố, khơng nên chứa hàng q để bảo vệ chống ri sét bồn chứa Tránh tình trạng để tồn hàng lâu làm giảm thay đổi số octan xăng, giảm chất lƣợng hàng, đồng thời giữ đƣợc đặc tính hàng hố nhập - Q trình cung cấp hàng hố cho khách hàng: Để tạo uy tín, niềm tin khách hàng bảo vệ quyền lợi, lợi ích cho ngƣời tiêu dùng địi hỏi Cơng ty thƣờng xun kiểm tra đo lƣờng chất lƣợng xăng dầu cửa hàng bán lẻ xăng dầu trực thuộc Công ty đại lý thuộc hệ thống phân phối Công ty  Đối với cửa hàng bán lẻ xăng dầu trực thuộc Công ty: - Sửa chữa thay cột bơm điện tử thời hạn kiểm định q cũ, đo khơng xác để tạo niềm tin cho khách hàng - Thƣờng xuyên kiểm tra cửa hàng tình hình đo lƣờng, chất lƣợng hàng bán ra, xử lý nghiêm hành vi pha trộn, gian lận  Đối với đại lý thuộc hệ thống phân phối Công ty - Yêu cầu đại lý thay đổi, sửa chữa cột bơm chƣa qua kiểm định thời hạn kiểm định để tránh hành vi bơm thiếu xăng dầu cho khách hàng - Ngƣng hợp đồng với đại lý có hành vi pha xăng chất lƣợng thấp vào xăng, bán không tiêu chuẩn chất lƣợng quy định cho loại sản phẩm xăng dầu - Nghiêm cấm đại lý có hành vi đầu cơ, găm hàng điều kiện nguồn xăng dầu khan hành vi gian dối số lƣợng chất lƣợng Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình 106 Luận văn thạc sỹ Ngồi Cơng ty cần trọng đến dịch vụ hỗ trợ sản phẩm thông qua việc thiết lập đội ngũ bán hàng lành nghề đƣợc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ nh m phục vụ cách tốt nhanh cho khách hàng Nhƣ vậy, công ty xăng dầu Hà Nam Ninh đảm bảo cung cấp cho khách hàng chủng loại xăng dầu đủ số lƣợng có tiêu chất lƣợng phù hợp với tiêu chuẩn tạo niềm tin, uy tín cơng ty khách hàng ngƣời tiêu dùng 3.4.3.2 Chiến lược giá Trƣớc biến động, bất ổn giá xăng dầu giới tác động, ảnh hƣởng nhiều đến nguồn hàng, giá xăng dầu nƣớc nói chung Cơng ty nói riêng nguồn xăng dầu nƣớc 70% phải nhập từ nƣớc ngồi Vì vậy, để có chiến lƣợc giá phù hợp điều kiện, hoàn cảnh cụ thể, Cơng ty cần có phận chuyên theo dõi cập nhật thông từ thị trƣờng xăng dầu, đồng thời theo dõi đối thủ cạnh tranh mức thù lao đại lý, mức hoa hồng cho khách hàng hộ cơng nghiệp để có điều chỉnh sách giá hợp lý, tăng khả cạnh tranh Công ty thị trƣờng Sau vài đề xuất chiến lƣợc giá cơng ty - Bán bn: Có sách ƣu đãi định công nợ cho khách hàng quan Nhà nƣớc, sở ban ngành, bệnh viện, trƣờng học khách hàng truyền thống nhƣ Tập đoàn lớn nhƣ xi măng Bút Sơn, Vissai, Xuân thành Group… để giữ chân họ gắn bó lâu dài với cơng ty Cơng ty nên có sách chiết khấu tặng quà cho khách hàng mua hàng tốn nhanh Cơng ty có sách giảm giá hàng hoá doanh thu bán hàng để khuyến khích sức mua khách hàng - Đại lý, tổng đại lý: Với khách hàng mua với số lƣợng lớn nhƣ đại lý, tổng đại lý, vào sản lƣợng tiêu thụ cộng dồn mà công ty có sách chiết khấu vào giá Đây phƣơng pháp hữu hiệu tạo hấp dẫn gắn bó họ với cơng ty Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình 107 Luận văn thạc sỹ Để có sách thù lao đại lý hợp lý, cơng ty cần xác định chi phí vận chuyển cho đại lý Căn vào quãng đƣờng vận chuyển từ kho trung tâm mà cơng ty xác định định mức chi phí vận chuyển đại lý đƣa sách thù lao phù hợp, cơng b ng cho khách hàng Vì vậy, để nâng cao hiệu kinh doanh mình, Cơng ty cần phải chủ động, linh hoạt sách giá để đảm bảo có chiến lƣợc giá phù hợp cho nhóm đối tƣợng khách hàng, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh Công ty thị trƣờng, xây dựng mối quan hệ ngày tốt đẹp Công ty với khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng, giữ phát triển thị phần địa bàn tồn Cơng ty 3.4.3.3 Chiến lược phân phối Chiến lƣợc phân phối đóng vai trị quan trọng Công ty, việc kinh doanh xăng dầu cơng cụ quan trọng đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ xăng dầu, đảm bảo kịp thời nguồn hàng phục khách hàng, giảm chi phí vận chuyển thời gian giao hàng Hiện kênh phân phối công ty tƣơng đối hiệu Sau vài đề xuất nh m nâng cao chiến lƣợc phân phối Công ty - Để tạo điều kiện thuận lợi cho đại lý, khách hàng hộ công nghiệp, đặc biệt khách hàng xa kho Cơng ty có điều kiện chun chở, vận chuyển khó khăn Cơng ty cung cấp hàng hoá cho khách hàng cửa hàng bán lẻ gần Với việc thiết lập hệ thống phân phối đảm bảo cung cấp hàng hố cho khách hàng cách nhanh chóng hơn, thuận tiện hơn, đồng thời tiết kiệm đƣợc chi phí vận chuyển - Đối với nhóm khách hàng hộ công nghiệp, hoạt động họ thƣờng xuyên liên tục, Cơng ty nên có sách ƣu đãi nguồn hàng, ƣu tiên giao hàng theo thời gian yêu cầu cho khách hàng dù lúc gặp khó khăn vấn đề chuyên chở, khan nguồn hàng - Vào lúc nhu cầu tiêu dùng hàng hố tăng mạnh, Cơng ty gặp khó khăn vấn đề chun chở hàng hố Vì vậy, Cơng ty nên khuyến khích khách hàng th xe đến nhận hàng hố trực tiếp Cơng ty, khách hàng đƣợc ƣu Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình 108 Luận văn thạc sỹ đãi định nguồn hàng mức thù lao đại lý, đồng thời tránh việc khách hàng lấy hàng từ nơi khác Thiết lập kênh phân phối hiệu đảm bảo cho công ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, tăng sản lƣợng hàng hoá bán ra, giữ vững phát triển thị phần mình, bên cạnh đề xuất nêu trên, Cơng ty xem xét số giải pháp sau để tăng sản lƣợng hàng hóa bán ra: - Mở rộng thị trƣờng b ng cách phát triển thêm hệ thống cửa hàng bán lẻ tuyến đƣờng giao thông mới, khai thác triệt để nhu cầu tiêu thụ tăng thị phần địa bàn - Trƣớc xu phát triển kinh tế nhƣ dự báo thời gian tới, Công ty cần trọng đến sở kinh tế, doanh nghiệp khu công nghiệp để tăng sản lƣợng xăng dầu bán - Rà soát xe xi-téc hết hạn sử dụng đạt hiệu không cao lý đầu tƣ mới, để đảm bảo hoạt động phân phối nguồn hàng Công ty đến với khách hàng đầy đủ, tiến độ - Chú trọng nâng cấp, sửa chữa đƣờng bãi cửa hàng nơi ngƣời tiêu dùng dừng chân mua hàng, vào mùa mƣa thƣờng bị ứ đọng nƣớc gây e ngại cho ngƣời tiêu dùng việc mua xăng dầu 3.4.3.4 Chiến lược chiêu thị Để nâng cao hiệu kinh doanh, Công ty cần tăng cƣờng trọng đến công tác chiêu thị Bên cạnh đó, tạo mối quan hệ ngày bền chặt, thân thiết, lâu dài với khách hàng, đồng thời khuyến khích sức mua, đẩy nhanh tiêu thụ hàng hố thời gian tới Ngồi hình thức chiêu thị thời gian qua cơng ty thực thêm số chiến lƣợc chiêu thị sau: - Có sách tích luỹ điểm cho khách hàng đại lý tổng đại lý, tuỳ theo sản lƣợng mua, công ty cộng dồn số điểm, đến khoảng thời gian định nửa năm cuối năm tổng kết lại, tuỳ số điểm tích luỹ mà khách hàng đƣợc Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình 109 Luận văn thạc sỹ tham dự chƣơng trình xổ số, bốc thăm trúng thƣởng hay thƣởng phần quà tặng có giá trị, động lực khuyến khích sức mua họ - Thƣờng xuyên thực công tác tiếp thị để tìm hiểu nắm bắt nhu cầu khách hàng đồng thời kịp thời đáp ứng nhu cầu họ - Thực sách khuyến b ng cách chiết khấu cho khách hàng mua với số lƣợng lớn toán tiền nhanh mua hàng, để tăng số lƣợng bán thu hút ý khách hàng - Tổ chức Hội nghị khách hàng hàng năm, thơng qua Cơng ty nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ khách hàng để từ có cải tiến, phục vụ tốt cho khách hàng - Đối với khách hàng xa, cơng ty chào hàng b ng cách gởi thƣ, thực Marketing trực tiếp qua điện thoại qua hệ thống internet để thông tin chủng loại xăng dầu, thông tin giá cả, thù lao, mức hoa hồng cho khách hàng đƣợc hƣởng - Dùng internet làm môi trƣờng đƣa tin hiệu quả, Cơng ty xây dựng trang web quảng bá hình ảnh Công ty, đƣa tiêu chuẩn chất lƣợng hàng hóa kinh doanh lên để khách hàng cập nhật đƣợc thƣờng xuyên Trên trang web nên có diễn đàn để khách hàng Cơng ty giao lƣu, trao đổi thắc mắc nhƣ chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh - Dùng hệ thống nhắn tin để truyền tải thông tin tới khách hàng cách nhanh chóng linh hoạt Việc cần thiết giá bán lẻ xăng dầu nhƣ tỷ lệ chiết khấu cho khách hàng thay đổi liên tục tháng - Thẻ Flexicard phƣơng tiện tốn khơng dùng tiền mặt dành cho Chủ thẻ để toán hàng hoá dịch vụ nhà hàng, siêu thị, đặc biệt toán xăng dầu 2300 cửa hàng xăng dầu Petrolimex toàn quốc Đặc biệt dùng thẻ mua hàng, khách hàng cịn đƣợc giảm giá tích điểm đổi quà Cần có chiêu thị phù hợp để quảng bá loại hình kinh doanh - Tiếp tục tham gia hoạt động xã hội cơng ích nhƣ ủng hộ đồng bào thiên tai, bão lụt, đồng bào nghèo, ngƣời có cơng với cách mạng qua tạo đƣợc ủng hộ quyền địa phƣơng, cấp lãnh đạo, sở ban ngành nhƣ thu hút tín nhiệm, tin cậy, quan tâm khách hàng Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình 110 Luận văn thạc sỹ Tóm tắt chƣơng Việc nghiên cứu, xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh khâu quan trọng để xác lập lối vận động chiến lƣợc doanh nghiệp nh m tăng thị phần kinh doanh xăng dầu hàng năm, tăng lợi nhuận, bảo toàn phát triển vốn, khẳng định uy tín Petrolimex thân Công ty thị trƣờng, tạo phát triển mạnh vững đến năm 2017 năm Quá trình nghiên cứu tác giả di sâu phân tích yếu tố bên ngồi yếu tố bên ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, phân tích kỹ lƣỡng nguồn lực thực trạng, dự báo thay đổi theo thời gian nguồn lực Công ty, dự báo xu ƣớng biến động nhu cầu xăng dầu nƣớc nhƣ địa bàn Hà Nam Ninh năm tới, trình tự đề cập nghiên cứu thực nguyên lý hoạch định chiến lƣợc kinh doanh nhà kinh tế tiếng giới vạch kết họp với kiến thức tác giả tiếp cận để hoàn thành yêu cầu đề tài đặt Từ đó, tác giả đƣa chiến lƣợc kinh doanh đƣợc thể nội dung luận văn gồm: Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng, chiến lƣợc Marketing Để thực chiến lƣợc đƣợc chọn, giải pháp đồng vốn, nguồn nhân lực, tổ chức điều hành công tác marketing giải pháp tích cực khác tùy thuộc hoàn cảnh cụ thể doanh nghiệp, giải pháp đề cập trình bày đầy đủ nội dung luận vãn Do luận văn tập trung trọng vào việc đề chiến lƣợc kinh doanh nên hoàn thành mục tiêu đề chủ yếu mang tính định hƣớng mặt hàng xăng dầu cịn phải tùy thuộc vào sách, chế điều hành nhà nƣớc thời gian tới Vì vậy, Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh phải tiếp tục nghiên cứu nắm tình hình diễn biến cụ thể kinh tế, sách chế, chủ trƣơng nhà nƣớc ngành hàng xăng dầu; đồng thời, tình hình chuyển động cấu trúc mơ hình tổ chức Tập đồn xăng dầu Việt Nam để đề chƣơng trình chiến lƣợc mục tiêu cụ thể hơn; sở xem xét tính thực thi đánh giá chiến lƣợc thực tế vận động doanh nghiệp Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình 111 Luận văn thạc sỹ KẾT LUẬN Hiện thị trƣờng xăng dầu Hà Nam Ninh, ngƣời tiêu thụ ngƣời mua đứng trƣớc số khơng nhà cung cấp tìm kiếm để thỏa mãn nhu cầu mình, họ u cầu hồn hảo chất lƣợng, giá trị, chi phí dịch vụ thuận tiện họ lựa chọn nhà cung cấp cho Trong phạm vi luận văn tác giả nghiên cứu đề xuất giải pháp chiến lƣợc cụ thể giúp Cơng ty xăng dầu Hà Nam Ninh tăng trƣởng phát triển thời gian tới Việc đầu tƣ trang thiết bị, hệ thống công nghệ đại cho cửa hàng hệ thống hạ tầng cung cấp xăng dầu nhƣ đầu tƣ mở rộng; việc áp dụng phƣơng thức cung cấp xăng dầu kho khách hàng để đón trƣớc biến động thị trƣờng Đầu tƣ thỏa đáng cho hoạt động Marketing, xây dựng đƣợc đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ, am hiểu thị trƣờng, có khả khai thác, xử lý, phân tích thơng tin máy vi tính thực tế theo phƣơng pháp khoa học để đƣa định đắn, kịp thời có hiệu kinh tế cao Tiếp tục đầu tƣ chiều sâu cho mục tiêu mở rộng, đại hóa kho xăng dầu, cửa hàng, điểm bán lẻ xăng dầu tự động hóa nhƣ khâu nhập xuất, lắp đặt cột bơm dùng thẻ Plexicard để toán điện tử, điều khiển qua hệ thống máy vi tính Trang bị thiết bị kiểm tra, phân tích tiêu chất lƣợng xăng dầu đại cho trung tâm hóa nghiệm Công ty để tạo nên mạnh công ty cạnh tranh Nâng cao hiệu hoạt động nội b ng cách tăng cƣờng cơng tác quản lý, khuyến khích sử dụng sở vật chất, kỹ thuật, máy móc thiết bị đạt suất, hiệu kinh tế cao; nâng cao vị cạnh tranh cho Công ty Do thời gian phạm vi nghiên cứu có giới hạn, cộng với kiến thức, kinh nghiệm hạn chế, tác giả trân trọng tiếp thu ý kiến đóng góp q Thầy, Cơ bạn có quan tâm để luận văn đƣợc thực cách hoàn chỉnh Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình 112 Luận văn thạc sỹ TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Biên soạn Bùi Văn Đông, Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Lao Động 2011 (2) Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phƣơng, Quản trị chiến lược, NXB thống kê 2007(4) (3) Fred R.David, Bản dịch Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 2006, (20) (4) Nguyễn Duyên Cƣờng, Đổi quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh xăng dầu Việt Nam, NXB ĐH KTQD 2011 (5) PGS-TS Đồng Thị Thanh Phƣơng, th.s Nguyễn Đình Hịa, th.s Trần thị Ý Nhi, Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 2005 (6) PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Thanh Liêm – ThS Trần Hữu Hải, Quản trị chiến lược, NXB thống kê 2007 (7) Michael E Porter, Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật 1996 Website: (8) http://www.petrolimex.com.vn/ (9) http://www.xdhnn.com.vn/ (10) http://www.gso.gov.vn/ Tài liệu tham khảo khác: (11) Báo cáo tài năm 2010, 2011, 2012, 2013 Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh (12) Nghị định 84/2009/NĐ-CP ngày 15/10/2009 Chính phủ kinh doanh xăng dầu (NĐ 84) văn hƣớng dẫn thi hành NĐ 84 Liên Tài - Cơng Thƣơng (13) QCVN 1:2009/BKHCN Bộ trƣởng Bộ Khoa học Công nghệ ban hành (14) TCVN 6776 : 2005 Xăng khơng chì ; TCVN 5689 : 2005 Nhiên liệu điêzen (15) TCVN ISO 9001:2008 Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình 113 Luận văn thạc sỹ PHỤ LỤC Người thực hiện: Nguyễn Duy Bình 114 ... Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Petrolimex Nam Định Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh Hà Nam Ninh địa bàn tỉnh Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình Pvoil Tổng cơng ty dầu Việt Nam Petec Công ty cổ phần xăng dầu vật... trị chiến lƣợc Chƣơng 2: Phân tích thực trạng kinh doanh quản trị chiến lƣợc Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh Chƣơng 3: Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh đến năm 2017. .. 1970 đến năm 1975: Công ty xăng dầu Nam Hà, trực thuộc Tập đoàn xăng dầu, Bộ Vật tƣ  Từ năm 1975 đến năm 1983: Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh, trực thuộc Tập đoàn Xăng dầu, Bộ Vật tƣ  Từ năm 1983