Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH tàu dịch vụ dầu khí PTSC marine giai đoạn 2013 2018

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHAN THỊ THU HIỀN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ (PTSC MARINE) GIAI ĐOẠN 2013 - 2018 LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGHIÊM SĨ THƢƠNG HÀ NỘI – 2014 Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Các liệu, kết nêu luận văn hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ PHAN THỊ THU HIỀN Phan Thị Thu Hiền Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT PTSC: Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam PV OIL: Tổng công ty dầu Việt Nam PV GAS: Tổng công ty khí Việt Nam PTSC MARINE: Cơng ty TNHH Tàu dịch vụ Dầu khí VSP: Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro QLTĐ: Quản lý tiến độ QLDA: Quản lý dự án CBCNV: Cán công nhân viên BDA: Ban dự án 10 SXKD: Sản xuất kinh doanh 11 SWOT: Phương pháp phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức 12 PSC: Hợp đồng phân chia sản phẩm 13 JOC: Hợp đồng điều hành chung 14 EPC: Hợp đồng trọn gói thiết kế, mua sắm thi công 15 EPCI: Hợp đồng trọn gói thiết kế, mua sắm, thi cơng lắp đặt Phan Thị Thu Hiền Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 - Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh .15 Hình 1.2 - Mô môi trường kinh doanh doanh nghiệp 19 Hình 1.3 - Các yếu tố môi trường ngành 24 Hình 1.4 - Sơ đồ tóm tắt mơ hình chiến lược 33 Hình 2.1 - Mạng lưới đơn vị thành viên trực thuộc PTSC 40 Hình 2.2 - Sơ đồ tổ chức quản lý Công ty PTSC Marine 44 Phan Thị Thu Hiền Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 - Tóm tắt chiến lược tập trung .10 Bảng 1.2 - Ma trận SWOT để hình thành chiến lược .33 Bảng 2.1 - Cơ cấu lao động tính đến ngày 31/12/2012 .47 Bảng 2.2 - Kết hoạt động SXKD giai đoạn 2011 – 2013 48 Bảng 2.3 - Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2011 - 2013 53 Bảng 2.4 - Tốc độ lạm phát Việt Nam giai đoạn 2011-2013 .55 Bảng 2.5 - Tỷ lệ thất nghiệp Việt Nam qua năm 2011-2013 .65 Bảng 2.6 - Nhu cầu tàu dịch vụ tương lai Việt Nam .72 Bảng 2.7- Nhu cầu dịch vụ tương lai tàu trực mỏ 74 Bảng 2.8 - Bảng điểm đánh giá vị cạnh tranh Công ty PTSC Marine so với đối thủ khác lĩnh vực cung cấp tàu dịch vụ dầu khí 77 Bảng 2.9 - Danh sách nhà cung cấp tàu dịch vụ cho Công ty PTSC Marine .80 Bảng 2.10 - Số liệu báo cáo lao động PTSC Marine đến ngày 31/12/2012 .83 Bảng 2.11 - Một số tiêu tài năm 2011 đến 2013 .86 Bảng 2.12 - Đội tàu dịch vụ Công ty PTSC Marine 89 Bảng 2.13 - Số lượng hợp đồng dịch vụ ký kết thực năm 2013 97 Bảng 2.14 - Tổng vốn đầu tư FDI vào Việt Nam qua năm 2011 – 2013 102 Bảng 2.15 - Ma trận SWOT để hình thành chiến lược phận .104 Bảng 3.1- Các tiêu kinh tế chủ yếu PTSC Marine giai đoạn 2014-2018 111 Phan Thị Thu Hiền Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU CHƢƠNG I - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH .4 1.1 Lý luận chung chiến lược kinh doanh: 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.1.4 Các loại hình chiến lược kinh doanh cấp công ty 1.1.5 Nội dung quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 13 1.2 Quản trị chiến lược kinh doanh .15 1.2.1 Khái niệm 15 1.2.2 Vai trò 16 1.2.3 Quá trình quản trị chiến lược kinh doanh 17 1.3 Phân tích để hình thành chiến lược .18 1.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 19 1.3.2 Phân tích mơi trường ngành (mơi trường vi mơ) 23 1.3.3 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp 28 1.3.4 Phân tích mơi trường quốc tế doanh nghiệp 31 1.4 Hình thành chiến lược – Mơ hình phân tích SWOT 32 TÓM TẮT CHƢƠNG I 37 CHƢƠNG II - PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ CHIẾN LƢỢC CỦA CÔNG TY TNHH TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ (PTSC MARINE) 38 2.1 Giới thiệu Công ty mẹ-Tổng CTy CP Dịch Vụ Kỹ Thuật Dầu Khí PTSC 38 2.1.1 Q trình hình thành, phát triển 38 2.1.2 Vị trí Tổng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí PTSC 41 Phan Thị Thu Hiền Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) 2.2 Tổng quan Công ty TNHH Tàu Dịch vụ Dầu khí (PTSC Marine) 42 2.2.1 Giới thiệu chung 42 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh 43 2.2.3 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động 44 2.2.4 Chức năng, nhiệm vụ đơn vị, phòng chức tổ chức CTy 45 2.2.5 Nguồn lực kết hoạt động SXKD giai đoạn 2011-2013 46 2.3 Phân tích nhân tố chiến lược Công ty PTSC Marine 48 2.3.1 Môi trường vĩ mố 49 2.3.2 Phân tích môi trường vi mô 69 2.3.3 Môi trường nội PTSC Marine 82 2.3.4 Môi trường quốc tế PTSC Marine 100 2.4 Tổng hợp kết phân tích nhân tố áp dụng mơ hình SWOT Cơng ty PTSC Marine 104 TÓM TẮT CHƢƠNG II .108 CHƢƠNG III - HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY TNHH TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ GIAI ĐOẠN 2013-2018 .109 3.1 Cơ sở xây dựng chiến lược 109 3.2 Mục tiêu phát triển tổng thể PTSC Marine giai đoạn 2013 - 2018 110 3.2.1 Triết lý kinh doanh 110 3.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 110 3.2.3 Mục tiêu kinh doanh 111 3.3 Chiến lược kinh doanh 113 3.3.1 Chiến lược kinh doanh tổng quát 113 3.3.2 Chiến lược quốc tế hóa kinh doanh 115 3.3.3 Chiến lược tăng trưởng tập trung 115 3.3.4 Chiến lược liên hợp kinh doanh 116 3.4 Các chiến lược kinh doanh chức 116 3.4.1 Chiến lược sản xuất kinh doanh - đầu tư, xây dựng 116 3.4.2 Chiến lược tài 120 Phan Thị Thu Hiền Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) 3.4.3 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 121 3.4.4 Chiến lược nâng cao chất lượng công tác quản lý 124 3.4.5 Chiến lược nâng cao hiệu hệ thống thông tin quản lý 125 3.4.6 Chiến lược marketing thương hiệu khả quản lý dự án 126 3.4.7 Chiến lược thương mại nghiên cứu thị trường 128 3.4.8 Chiến lược xây dựng văn hoá doanh nghiệp 129 3.5 Một số kiến nghị .130 3.5.1 Kiến nghị nội 130 3.5.2 Kiến nghị quản lý vĩ mô 133 KẾT LUẬN 135 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC 136 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .138 Phan Thị Thu Hiền Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, thực tế kinh doanh chế thị trường cho thấy môi trường kinh doanh luôn biến đổi Sự phát triển ngày phức tạp mơi trường kinh doanh địi hỏi doanh nghiệp phải hoạch định triển khai cơng cụ kế hoạch hố hữu hiệu, đủ linh hoạt để ứng phó với thay đổi mơi trường kinh doanh, cơng cụ chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp có nhìn tổng thể thân mơi trường kinh doanh bên ngồi để hình thành nên mục tiêu chiến lược sách lược, giải pháp thực thành cơng mục tiêu Ngành vận tải biển ngành sản xuất vật chất độc lập đặc biệt xã hội, cầu nối kinh tế quốc gia với Trong công công nghiệp hoá đại hoá đất nước, ngành vận tải biển Việt Nam phải có bước phát triển vượt bậc chất lượng lẫn số lượng Đi đôi với đầu tư đổi đại hoá sở vật chất kỹ thuật ngành vận tải biển việc nghiên cứu hồn thiện biện pháp hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh cơng ty có vai trị quan trọng việc nâng cao hiệu kinh tế ngành Cơng ty TNHH Tàu Dịch vụ Dầu khí PTSC (PTSC Marine) đơn vị thành viên Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí (PTSC), Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (PVN) Là doanh nghiệp có uy tín kinh nghiệm lĩnh vực cung cấp tàu dịch vụ vận chuyển hàng hóa trực mỏ - cơng việc quan trọng khơng thể thiếu q trình tìm kiếm, thăm dị khai thác dầu khí Chính vậy, để mở rộng quy mơ kinh doanh Cơng ty, mở rộng thị trường, nhằm nâng cao lợi nhuận tránh rủi ro gây tổn thất lớn, việc triển khai công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty cần thiết Xuất phát từ thực trạng trên, tác giả lựa chọn đề tài: “HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ GIAI ĐOẠN 2013-2018” để nghiên cứu làm đề tài luận văn với Phan Thị Thu Hiền -1- Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) khơng ngừng nâng cao tính sáng tạo, ý thức an tồn quan tâm, ý thức trách nhiệm CBCNV Công ty  Cải thiện môi trường làm việc, sách lương thưởng với nội dung cụ thể sau: - Tăng cường tổ chức gặp gỡ, giao lưu để tiếp nhận xử lý kịp thời thông tin phản hồi CBCNV - Xây dựng tiêu chí khen thưởng đảm bảo cơng bằng, xác, kịp thời - Kịp thời nắm bắt xử lý thoả đáng kiến nghị nguyện vọng người lao động - Chăm lo đời sống tinh thần, tạo sức hút công việc giúp ổn định tâm lý yên tâm cơng tác, gắn bó lâu dài với đơn vị 3.4.5 Chiến lƣợc nâng cao hiệu hệ thống thông tin quản lý Hiện tại, phân tích, Cơng ty áp dụng công nghệ thông tin qua việc tham gia thương mại điện tử, giới thiệu Công ty website chung Tổng cơng ty, tìm kiếm thông tin mạng, Tuy nhiên, hoạt động chưa đủ điều kiện cạnh trạn ngày khốc liệt Để đảm bảo hoạt động kinh doanh vận hành tốt điều kiện giới biến động không ngừng, Công ty cần xây dựng cho hệ thống thơng tin như: thơng tin môi trường kinh doanh, thông tin hệ thống phân phối, giá cả, thơng tin tình hình viễn cảnh thị trường, thông tin hệ thống giao thông vận tải, thông tin doanh nghiệp, đối tác, Để có hệ thống thơng tin này, Cơng ty cần có đầu tư nghiêm túc cho thơng tin ngày hồn thiện có chất lượng Một số định hướng áp dụng là: - Tận dụng tối đa nguồn thông tin internet, báo chí, Sở, ban, ngành, Tuy nhiên, nguồn thơng tin internet cần có phân tích cẩn thận để lựa chọn thông tin đắn Hiện nay, có nguồn thơng tin cung cấp có giá trị cao với điều kiện doanh nghiệp phải bỏ chi phí để mua, Việt Nam có tiền lệ mạnh dạn sử dụng, thơng tin có ích cho Cơng ty Phan Thị Thu Hiền - 125 - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) - Liên kết với bạn hàng truyền thống để họ giúp định vị thông tin Xây dựng đội ngũ cán chuyên trách nhằm nghiên cứu đầy đủ, cung cấp thông tin thị trường, dự báo biến động thị trường - Công ty trang bị mạng vi tính nội phận phịng ban Ban Giám đốc góp phần hiệu cho hoạt động xử lý thông tin hàng ngày Trong thời gian tới, Công ty cần tiếp tục phát triển theo hướng áp dụng phần mềm vào công tác quản lý truyền đạt thông tin Tóm lại: Nguồn thơng tin đắn, đa dạng công cụ hữu hiệu giúp cho phận quản lý đưa định quan trọng kinh doanh, tạo hội cho việc “đi trước, đón đầu để vượt qua đối thủ cạnh tranh, tránh rơi vào lạc hậu, nâng cao lực cạnh tranh 3.4.6 Chiến lƣợc marketing thƣơng hiệu khả quản lý dự án Việc nghiên cứu có chiến lược thích hợp để giành hợp đồng nước nước ngồi vấn đề sống cịn với Tổng Cơng ty PTSC nói chung Cơng ty TNHH Tàu Dịch vụ Dầu khí nói riêng, đặc biệt gói thầu liên quan đến cung cấp tàu dịch vụ dịch vụ đem lại doanh thu cao cho Cơng ty Để trúng thầu cần nhiều biện pháp, biện pháp quan trọng tăng cường công tác marketing, tập trung vào khách hàng có hoạt động lĩnh vực phát triển mỏ khai thác dầu khí Vietsovpetro, Petronas, JVPC BP, Cửu Long JOC, Hoàng Long/Hoàn Vũ JOC, Là đơn vị thành viên Tổng công ty PTSC nên Công ty thừa hưởng hình ảnh thương hiệu PTSC - thương hiệu có uy tín đánh giá cao thị trường nước khu vực – Cơng ty cần khai thác mạnh sẵn có thương hiệu Do sản phẩm dịch vụ Công ty sản phẩm chuyên ngành nên vấn đề chiêu thị có đặc điểm riêng Cơng ty không nên tổ chức chiến dịch chiêu thị rầm rộ mà thực khuyến mãi, hoa hồng chiết khấu cho khách hàng tuỳ theo giá trị công trình Cơng ty khơng nên thực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng tivi loại báo chí phổ thơng mà quảng cáo Phan Thị Thu Hiền - 126 - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) loại tạp chí chun ngành như: Tạp chí cơng nghiệp, Tạp chí hàng hải, Tạp chí Dầu khí, Ngồi ra, Cơng ty nên thực phóng chuyên ngành qua đài truyền hình tham gia hội chợ triển lãm ngành dầu khí, ngành hàng hải Một số biện pháp marketing áp dụng là: - Quảng cáo: Thiết nghĩ, việc tạo ấn tượng thương hiệu mạnh mẽ có ảnh hưởng đến khách hàng trực tiếp Công ty Các phương tiện quảng cáo nên áp dụng: internet, báo, truyền hình, Brochure Nội dung quảng cáo cần súc tích, ấn tượng dài dòng, nhiều câu, nhiều chữ - Hội chợ triển lãm: Công ty nên sàng lọc tham gia hội chợ quan trọng ngành nước quốc tế Nhân cử tham gia phải tinh thơng sản phẩm, dịch vụ phải có cán có chức diện để đàm phán với đối tác trường hợp cần thiết việc trả lời qua loa với khách hàng hẹn giải đáp sau tình đơn giản gây cảm giác tin tưởng khách hàng - Chiêu thị: Các hình thức chiêu thị khuyến mãi, hoa hồng, quà biếu, chiết khấu cho khách hàng nên hình thành quy chế Cơng ty để tạo uy tín với khách hàng Song song với công tác marketing, Công ty cần tổ chức triển khai tốt dự án trúng thầu, tập trung nghiên cứu phát triển mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ sang nước khu vực Giai đoạn 2013-2018, Công ty cần có định hướng phát triển cung cấp tàu dịch vụ hỗ trợ thực khảo sát ROV, khảo sát địa chấn 2D, 3D sang thị trường ASEAN, đặc biệt thị trường Malaysia Malaysia Việt Nam ký thỏa thuận hợp tác thương mại tập đoàn Petronas Tập đồn Dầu khí Quốc Gia Việt Nam để phát triển khai thác khả dầu khí hai quốc gia Để thực tốt mục tiêu này, Công ty cần tập trung vào vấn đề đây: - Cần mời trung tâm đào tạo có uy tín giới cơng ty có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực vận hành tàu dịch vụ, khảo sát 2D, 3D để đào tạo Phan Thị Thu Hiền - 127 - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) kỹ kinh nghiệm cho đội ngũ thuyền viên, nhân viên thực dự án đội ngũ kỹ sư kỹ thuật cao - Cần thiết đầu tư chi phí thời gian để nghiên cứu thị trường khách hàng đối thủ gặp thị trường 3.4.7 Chiến lƣợc thƣơng mại nghiên cứu thị trƣờng Thành lập văn phòng đại diện xúc tiến thương mại nghiên cứu thị trường nước khu vực nhằm thực giải pháp khai thác thị trường chiến lược quốc tế hóa kinh doanh Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức thương mại giới WTO, điều có nghĩa doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp dầu khí nói riêng phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt đối thủ gia nhập, để giữ vững thị phần có tăng khả mở rộng thị phần cung cấp dịch vụ dầu khí sang nước khu vực, Cơng ty cần xem xét thành lập văn phịng đại diện nước Malaysia, Indonesia, Thái Lan – nước có tiềm lớn để Cơng ty cung cấp dịch vụ Theo đánh giá PetroVietnam, tổng trữ lượng dầu khí phát từ hợp đồng đầu tư nước có khoảng 120 triệu mét khối quy dầu, phần mang nước (tính theo tỉ lệ PetroVietnam tham gia) khoảng 80 triệu mét khối quy dầu Giai đoạn 2011-2013, Petro Vietnam tập trung đẩy nhanh tiến độ tìm kiếm dự án nước ngồi để ký 6-7 dự án tìm kiếm thăm dị khai thác Đầu năm 2014, PetroVietnam hoàn thành mục tiêu có sản lượng khai thác dầu nước ngồi Dự đốn hết đến năm 2014, sản lượng dầu khí khai thác từ nước ngồi ổn định mức 1-2 triệu quy dầu; đến năm 2015 đạt từ 3-4 triệu 5-6 triệu từ sau năm 2020 PetroVietnam đề nghị Chính phủ có chế hành lang pháp lý cho hoạt động đầu tư nước để hoạt động phát triển mạnh thời gian tới Dựa vào thông tin cho thấy Cơng ty có nhiều hội để cung cấp dịch vụ cho thuê tàu dịch vụ trực mỏ, kéo giàn, tàu dịch vụ khảo sát cơng trình ngầm ROV cho dự án có tham gia góp vốn điều hành Phan Thị Thu Hiền - 128 - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) PetroViet nam Và để tiếp cận dự án nói tiếp cận khách hàng nước sở việc lập văn phịng đại diện nước ngồi điều cần thiết nhằm thu thập thơng tin tìm kiếm hội để cung cấp dịch vụ đến khách hàng 3.4.8 Chiến lƣợc xây dựng văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp cách mà người ta ứng xử, giải việc doanh nghiệp Đó loạt tiêu chuẩn bao gồm niềm tin, cách nhìn nhận việc, giá trị cốt yếu lối ứng xử người doanh nghiệp Những yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động định tương lai Cơng ty Do đó, việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp điều cần phải làm để nâng cao lực cạnh tranh Công ty Những việc Công ty cần phải thực để xây dựng văn hoá doanh nghiệp tốt đẹp: - Đặt định hướng tầm nhìn mang tính chiến lược cho Công ty Điều giúp Công ty việc đưa định nên tập trung nguồn lực vào đâu để đạt lợi nhuận tối đa Không vạch kế hoạch chiến lược mà lãnh đạo Cơng ty cịn phải tiếp xúc trao đổi với nhân viên thay đổi suy nghĩ họ nhằm thực theo hướng phát triển mới, từ tác động đến cách thức làm việc họ - Xây dựng cách đánh giá rõ ràng vị hoạt động hiệu hoạt động Công ty: đưa kế hoạch chiến lược trở thành việc làm cụ thể phòng ban khối sản xuất trực tiếp Cho phép trình thảo luận tự người quản lý mục tiêu họ mong muốn khoảng thời gian hạn định, việc thực kế hoạch chiến lược thực tế khả thi - Thực mục tiêu đề ra: người quản lý đề nghị nhân viên đặt mục tiêu thường xuyên có thảo luận với họ để bàn bạc tiến công việc kết đạt Phan Thị Thu Hiền - 129 - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) - Thực khen thưởng sở công bằng: gắn liền hiệu công việc với khen thưởng Khen thưởng bao gồm vật chất tinh thần thừa nhận thành tích cá nhân - Tạo mơi trường làm việc cởi mở, xây dựng mối quan hệ ứng xử tốt đẹp thành viên Công ty: môi trường làm việc cởi mở giúp nhân viên chia sẻ thơng tin kiến thức cách tự do, thoải mái, tạo điều kiện tốt để Cơng ty đạt mục tiêu - Loại bỏ vấn đề tranh giành quyền lực Công ty: Phát triển môi trường làm việc cởi mở, cho phép bất đồng ý kiến vấn đề đó, tập trung vào mục tiêu Cơng ty phát huy hịa thuận tập thể Những lời phê bình mang tính xây dựng nên sử dụng phương tiện cải thiện vấn đề cách thực dịp để trả thù, điều giúp xố bỏ tính sợ sệt thụ động nhân viên Xử lý nghiêm khắc hành vi mà làm cho người không tin tưởng lẫn tạo nên khoảng cách người Công ty - Xây dựng tinh thần tập thể vững mạnh thông qua xác định giá trị cốt yếu: người Cơng ty cần cam kết họ có chung vài niềm tin thơng qua giá trị cốt yếu mà tất người chấp nhận người ta trân trọng thân họ phục vụ cho mục đích Công ty lẫn cá nhân Những giá trị cho phép người ta có cảm giác thành cơng cảm giác đắn việc họ kiên định với nguyên tắc mà thân họ trân trọng Một số giá trị cốt yếu như: đổi mới, tính cơng bằng, tơn trọng, khả thích ứng với thay đổi, trọng vào khách hàng tinh thần trách nhiệm 3.5 Một số kiến nghị 3.5.1 Kiến nghị nội Luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thực tế sở liệu, thông tin Công ty PTSC Marine, Tổng công ty PTSC Tập đồn Dầu khí Việt Nam PVN, thị trường nước cộng với nhận định, Phan Thị Thu Hiền - 130 - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) đanh giá chuyên gia ngành dầu khí hàng hải Qua q trình thực luận văn, xin có kiến nghị đề xuất đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH Tàu Dịch Vụ Dầu Khí sau: 3.5.1.1 Kiến nghị Ban lãnh đạo Công ty PTSC Marine Do công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty thích ứng với mơi trường kinh doanh ngắn hạn nên hiệu khơng cao Trong q trình hoạch định, việc thực quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh chưa rõ ràng, chưa mang tính khoa học Trong nội dung hoạch định chưa phân tích yếu tố cấu thành dẫn đến chiến lược kinh doanh đề thiếu tính quán, tính khả thi Công tác dự báo xử lý thông tin cịn yếu bị động nên mức độ xác tiêu định lượng thấp Cơ sở vật chất phục vụ cho cơng tác hoạch định cịn khiêm tốn, Cơng ty chưa có phận chun mơn hố thực cơng tác hoạch định quản trị chiến lược kinh doanh mà thường giao khoán cho phận kinh tế-kế hoạch làm kiêm nhiệm công tác Tất tồn dẫn đến việc hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty năm qua chưa hiệu theo sát diễn biến thực tế thị trường, làm giảm sức cạnh tranh Cơng ty tương lai gây lãng phí nguồn lực lớn Vì lý mà Cơng ty cần thiết phải hồn thiện việc hoạch định chiến lược kinh doanh giải pháp sau: - Đội ngũ lãnh đạo Công ty phải thực coi trọng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh, coi chiến lược kinh doanh công cụ quản trị quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Thay đổi cách tổ chức hoạch định chiến lược, thiết lập phận đảm nhận chuyên trách công tác hoạch định chiến lược, xây dựng ngân sách cho công tác hoạch định chiến lược - Không ngừng củng cố hệ thống thông tin tổng hợp phát triển nguồn cung cấp thông tin tổng hợp cách hợp lý, tăng cường đổi công tác cập nhật thông tin phục vụ cho công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Phan Thị Thu Hiền - 131 - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) - Thường xuyên cập nhật thành tựu giới công tác hoạch định chiến lược kinh doanh, quản trị kinh doanh để vận dụng vào điều kiện cụ thể Công ty - Yếu tố người yếu tố định thành công thực thi chiến lược Đội ngũ hoạch định chiến lược cán đơn vị chức người đưa chiến lược vào hoạt động thực tiễn Vì vậy, việc bồi dưỡng đội ngũ tảng để triển khai thành cơng sách 3.5.1.2 Kiến nghị với Tổng Công ty PTSC - Công tác tiền lương: Giao Quỹ lương cho đơn vị sở kết lợi nhuận đơn vị, vượt tiêu lợi nhuận đơn vị hưởng thêm quỹ lương theo tỷ lệ % số vượt Tạo hệ số giãn cách lương lớn chức danh đòi hỏi yêu cầu trình độ kỹ thuật cao với lao động giản đơn, cấp quản lý với nhân viên - Cơng tác tuyển dụng, đào tạo: Ngồi việc Cơng ty chủ động tìm kiếm lao động, Cơng ty hỗ trợ tìm người thơng qua nguồn lao động thị trường Cơng ty chủ động tìm sở đào tạo không nước mà nước ngồi Ngồi Cơng ty cần chủ động, phối hợp chặt chẽ với Ban Tổ chức nhân đào tạo Tổng công ty việc cử người tham gia khóa đào tạo ngắn hạn nước ngồi có chương trình đạo tạo phù hợp với loại hình sản xuất kinh doanh dịch vụ đơn vị - Cải cách hành chính: Tăng cường trách nhiệm người đứng đầu đơn vị, phịng ban Tổng Cơng ty Phân cấp, ủy quyền mạnh cho đơn vị để chủ động công việc sản xuất kinh doanh đơn vị Tổng Công ty định hướng, thống hoạt động chung đơn vị sở tránh việc giải công việc chồng chéo, không thống dịch vụ cho khách hàng - Phối hợp phịng ban Tổng Cơng ty với đơn vị sở: Hoạt động phòng ban theo hướng hỗ trợ, giúp đỡ, tháo gỡ khó khăn vướng mắc đơn vị sở Phan Thị Thu Hiền - 132 - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) 3.5.2 Kiến nghị quản lý vĩ mô Dầu khí tiền đề nguồn lượng, nguyên liệu chủ yếu quan trọng để nước ta phát triển thêm nhiều ngành công nghiệp với công nghệ tiên tiến, đưa nước ta trở thành nước công nghiệp năm 20 kỷ Vì để có nhiều hội phát triển tương lai, Nhà nước cần có chủ trương sách thu hút hỗ trợ đầu tư phù hợp nhằm khuyến khích phát triển ngành Dầu khí nói chung Cơng ty TNHH Tàu Dịch vụ Dầu khí nói riêng Cụ thể Cơng ty có số kiến nghị sau: - Nhà nước cần tiếp tục sách đường lối ngoại giao phục vụ nhiệm vụ phát triển kinh tế cách động nữa, sáng tạo nhằm giúp kinh tế Việt Nam tiến tới hội nhập hoàn toàn với kinh tế giới Đây việc làm bắt buộc bối cảnh Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế khu vực giới, đặc biệt Việt Nam thức thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) - Nhà nước cần xây dựng hệ thống sách luật pháp đồng bộ, quán cho ngành Dầu khí để hạn chế thiếu sót thời gian vừa qua chậm tiến độ thi công nhà máy lọc dầu Dung Quất, dự án đường ống PM3-Cà Mau, - Vấn đề vốn quan trọng hoạt động Doanh nghiệp, Nhà nước cần tạo ưu đãi, hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Dầu khí - Bên cạnh Nhà nước cần tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành đầu tư xây dựng sở hạ tầng, có sách đầu tư hợp lý để tạo hấp dẫn nhà đầu tư nước bỏ vốn đầu tư vào ngành Dầu khí, từ tạo hội cho Cơng ty giới thiệu cung cấp dịch vụ - Đổi sách tín dụng để giúp Doanh nghiệp Dầu khí nói riêng Cơng ty nói riêng đầu tư đổi cơng nghệ máy móc thiết bị - Hiện tại, việc mua bán tàu biển áp dụng quy định Luật Đấu thầu số 61/2005/QH11 ngày 29 tháng 11 năm 2005 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Nghị định số 49/2006/NĐ-CP Chính phủ Việt Nam Phan Thị Thu Hiền - 133 - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) ngày 18 tháng năm 2006 Theo Nghị định này, việc mua bán tàu biển sử dụng từ vốn Nhà nước theo hình thức chào hàng cạnh tranh (trái ngược hẳn với hình thức mua nhanh, bán nhanh mua bán tàu biển) Trình tự, thủ tục lập dự án thẩm quyền định mua, bán tàu biển thực theo quy định pháp luật đầu tư (vốn phù hợp với lĩnh vực đầu tư xây dựng bản) Do vậy, kiến nghị với Cơ quan nhà nước có thẩm quyền cần có văn hướng dẫn, sửa đổi, bổ sung Nghị định 49/2006/NĐ – CP Luật Đấu thầu nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp ngành việc mua, bán tàu biển Phan Thị Thu Hiền - 134 - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty giữ vai trò đặc biệt quan trọng việc đạt hiệu cao việc tìm kiếm phát triển thị trường Công ty PTSC Marine công ty biết tận dụng tiềm kỹ thuật có sách Nhà nước để thực công tác sản xuất kinh doanh có hiệu Việc áp dụng lý luận chiến lược vào trình xây dựng chiến lược Công ty giúp cho công ty thực việc xây dựng chiến lược Nhờ đó, chiến lược đưa phù hợp hơn, đắn hơn, đem lại hiệu cao, thực vai trị cần thiết Trong thời gian làm việc Công ty PTSC Marine, vận dụng lý luận chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp phận khác để nghiên cứu chiến lược kinh doanh Công ty Tuy nhiên, dù có nỗ lực q trình tìm hiểu nghiên cứu thời gian hạn hẹp, hạn chế nguồn tài liệu nên tránh thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình thầy đồng nghiệp để hồn thiện vấn đề nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn tạo điều kiện, giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo Cơng ty, anh chị đồng nghiệp Công ty PTSC Marine hướng dẫn tận tình thầy giáo PGS.TS Nghiêm Sĩ Thương giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Phan Thị Thu Hiền - 135 - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC Đề tài: Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Cơng ty TNHH Tàu Dịch Vụ Dầu Khí giai đoạn 2013 – 2018 Tác giả luận văn: Phan Thị Thu Hiền Khóa: 2012B Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nghiêm Sĩ Thương Nội dung tóm tắt: Trong khn khổ luận văn này, xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, tác giả thực đề tài luận văn đạt kết sau đây: - Hệ thống cách cụ thể lý luận chiến lược kinh doanh vận dụng để phân tích lựa chọn định hướng lĩnh vực kinh doanh cho doanh nghiệp - Phân tích mơi trường kinh doanh tại; phân tích yếu tố mơi trường bên bên ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Tìm hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu công ty môi trường cạnh tranh tương lai - Nghiên cứu ứng dụng cơng cụ phân tích chiến lược vào phân tích lĩnh vực kinh doanh cơng ty cần hướng tới, từ xây dựng đề xuất, lựa chọn định hướng lĩnh vực kinh doanh công ty giai đoạn 2013 – 2018 giải pháp thực chiến lược đó, hướng tới mục tiêu đứng vững phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh mang lại lợi nhuận cho công ty Luận văn “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Tàu Dịch vụ Dầu khí giai đoạn 2013-2018” gồm các chương sau: Phần mở đầu Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chiến lƣợc kinh doanh Chƣơng 2: Phân tích để hình thành chiến lƣợc cho Cơng ty PTSC Marine Chƣơng 3: Hình thành chiến lƣợc kinh doanh cho Cơng ty PTSC Marine giai đoạn 2013-2018 Phần kết luận kiến nghị Phan Thị Thu Hiền - 136 - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) MASTER THESIS SUMMARY OF SCIENCE Subject: Planing the bussiness strategy of PTSC Marine Co., Ltd in the period from 2013 to 2018 Thesis Author: Phan Thi Thu Hien Course: 2012B Instructor: Associate Professor - Doctor – Nghiem Si Thuong Content summary: In the framework of this thesis, derived from practical needs, the author has done thesis topic and has achieved the following results: - System of a concrete theory of business strategy was employed to analyze and select the orientation of business enterprise - Analyze the current business environment; the main contents which is to analysis the inner and the outer environment impacting to the bussines of the company Find the opportunities, risk, strengths and weaknesses of the company in a competitive environment now and in the future - Research and application of the strategic analytical tools to analyze key business areas of the company should aspire to, then develop and propose, select the orientation of the business of the company during 2013 - 2018 and the measures to implement that strategy, aiming to survive and develop production and business operations profitable for the company The executive with the topic as “Planing the bussiness strategy of PTSC Marine Co., Ltd in the period from 2013 to 2018”, including the folowing chapters: The Openning Chapter I: The theoretical foundation on bussiness strategy Chapter II: The analyst on the elements that building the bussines strategy of PTSC Marine Co., Ltd Chapter III: Planing the bussines strategy of PTSC Marine Co., Ltd in the period from 2013-2018 The conclusion and request Phan Thị Thu Hiền - 137 - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Th.S Phạm Văn Nam (2006), “Chiến lược Chính sách kinh doanh , NXB Lao động – Xã hội PGS TS Nguyễn Trọng Điều (2003), “Quản trị nguồn nhân lực , NXB Chính trị Quốc gia” TS Nguyễn Ái Đồn (2003), “Kinh tế học vĩ mơ , NXB Chính trị Quốc gia Bùi Văn Đông (2007), “Chiến lược Sách lược kinh doanh”, NXB Lao động Nguyễn Thành Độ (1996), “Chiến lược kế hoạch phát triển doanh nghiệp , NXB Giáo dục TS Phạm Văn Được - Đặng Kim Cương (1999), “Phân tích hoạt động kinh doanh , NXB Thống kê Nguyễn Khoa Khôi, Đồng Thị Thanh Phương (2007), “Quản trị chiến lược , NXB Thống kê Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), “Nâng cao sức cạnh tranh , NXB Lao động – Xã hội Hà Nội TS Nguyễn Đức Thành (2002), “Hoạch định chiến lược phát triển Kế hoạch hố doanh nghiệp dầu khí , NXB Giao thông Vận tải 10 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2003), “Thị trường, chiến lược, cấu, cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp , NXB thành phố Hồ Chí Minh 11 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), “Dấu ấn thương hiệu: tài sản giá trị , NXB Trẻ 12 PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận (2005), “Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp , NXB Khoa học Kỹ thuật 13 Quyết định 386/QĐ-TTg ngày 09/3/2006 Thủ tướng Chính phủ v/v phê duyệt chiến lược phát triển ngành Dầu khí Việt Nam đến năm 2015 định hướng đến năm 2025 14 Quyết định số 223/QĐ-TTg ngày 18/02/2009 Thủ tướng Chính phủ v/v Phê duyệt quy hoạch phát triển ngành dầu khí Việt Nam giai đoạn đến năm 2015 định hướng đến năm 2025 Phan Thị Thu Hiền - 138 - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) 15 Chiến lược biển Việt Nam đến năm 2020 ban hành kèm theo Nghị số 09-NQ/TW ngày 09/2/2007 Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa X 16 Nghị số 6868/NQ-DKVN ngày 14/11/2007 chiến lược phát triển Tổng Cơng ty Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí đến năm 2015 định hướng đến năm 2025 Tập đồn Dầu khí Việt Nam phê duyệt 18 Nguồn: Tổng cục Thống kê qua năm 2011, 2012, 2013 17 Báo cáo kế hoạch sản xuất kinh doanh tài liệu khai thác giai đoạn 20112014 Công ty PTSC Marine 18 Fred R.David (2006), “Khái luận quản trị chiến lược , Bản dịch, NXB Thống kê 19 Michael E Porter (1996): “Chiến lược cạnh tranh NXB Khoa học kỹ thuật 20 Thomas L Wheelen and J David Hunger, “Strategic Management and Business Policy”, 8th edition, 2002, Prentice Hall, p 21 www.ptsc.com.vn Phan Thị Thu Hiền - 139 - Luận văn Thạc sỹ ... hình thành chiến lược cho Cơng ty TNHH Tàu Dịch Vụ Dầu Khí (PTSC Marine) Chƣơng III: Hình thành chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Tàu Dịch Vụ Dầu Khí (PTSC Marine) giai đoạn 2013 – 2018 Phan... văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) CHƢƠNG II PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ CHIẾN LƢỢC CỦA CƠNG TY TNHH TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ (PTSC MARINE) 2.1... Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí PTSC 41 Phan Thị Thu Hiền Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) 2.2 Tổng quan Cơng ty TNHH