Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH quang vĩnh đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI _ LÊ THỊ THANH NHÀN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH QUANG VĨNH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHAN THỊ THUẬN ……………………………………… HÀ NỘI - 2014 Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, đặc biệt thầy cô Viện Kinh tế quản lý trƣờng với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trƣờng Và em xin chân thành cảm ơn Phan Thị Thuận nhiệt tình hƣớng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Trong trình làm luận văn, trình độ lý luận nhƣ kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy, cô để em học thêm đƣợc nhiều kinh nghiệm kiến thức em lĩnh vực đƣợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn thạc sĩ Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iv DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼ v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU vii CHƢƠNG 1: CƠ SỞ, LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC 1.1 Khái niệm hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 1.2 Phân loại chiến lƣợc kinh doanh 1.2.1 Chiến lƣợc chung: (chiến lƣợc tổng quát) 1.2.2 Các chiến lƣợc phận: 1.3 Quy trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 10 1.4 Nội dung phân tích xây dựng chiến lƣợc 13 1.4.1 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh 13 1.4.2 Phân tích mối đe dọa đối thủ với cƣờng độ cạnh tranh doanh nghiệp có 14 1.4.3 Phân tích áp lực sản phẩm thay 15 1.4.4 Phân tích quyền lực khách hàng 15 1.4.5 Phân tích quyền lực nhà cung cấp 15 1.4.6 Phân tích nội bộ: 16 1.4 Phân tích lực lƣợng cạnh tranh 20 1.4.1 Phân tích cạnh tranh nội ngành 20 1.4.2 Phân tích cạnh tranh đối thủ gia nhập tiềm 28 1.4.3 Phân tích cạnh tranh từ sản phẩm thay 32 1.4.4 Phân tích quyền lực nhà cung cấp 34 1.4.5 Phân tích quyền lực ngƣời mua 35 1.4.6 Các nhân tố để thành công cạnh tranh 37 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC CHO CÔNG TY TNHH QUANG VĨNH 41 Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ i Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Quang Vĩnh 42 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 42 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty 42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động 43 2.1.4 Một số tiêu kết kinh doanh 45 2.2 Phân tích mơi trƣờng vĩ mô 46 2.2.1 Phân tích mơi trƣờng kinh tế 47 2.2.2 Phân tích ảnh hƣởng yếu tố trị Chính phủ 58 2.2.3 Phân tích ảnh hƣởng Luật pháp - Chính sách 61 2.2.4 Phân tích ảnh hƣởng điều kiện xã hội tự nhiên 63 2.2.5 Phân tích ảnh hƣởng thay đổi công nghệ 68 2.3 Phân tích mơi trƣờng Ngành 71 2.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 72 2.3.2 Phân tích ảnh hƣởng nhà cung ứng 81 2.3.3 Phân tích áp lực khách hàng 83 2.3.4 Phân tích áp lực đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 84 2.4 Phân tích nội Cơng ty TNHH Quang Vĩnh 85 2.4.1 Phân tích lực sản xuất kinh doanh 86 2.4.2 Phân tích hoạt động nghiên cứu phát triển 88 2.4.3 Phân tích tiềm lực tài Cơng ty TNHH Quang Vĩnh 88 2.4.4 Phân tích hoạt động marketing 90 2.4.5 Phân tích trình độ nhân lực 91 2.5 Tổng hợp hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu 96 CHƢƠNG 3: HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC CHO CƠNG TY TNHH QUANG VĨNH ĐẾN NĂM 2020 99 3.1 Hình thành mục tiêu 100 3.2 Lập ma trận Swot để hình thành chiến lƣợc 100 3.3 Các giải pháp đề xuất để thực chiến lƣợc 102 3.4 Các biện pháp đề xuất để thực giải pháp 102 Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ ii Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh 3.4.1 Giải pháp 1: Mở rộng hoạt động thị trƣờng nƣớc 102 3.4.2 Giải pháp 2: Giảm chi phí sản xuất kinh doanh 106 3.4.3 Giải pháp 3: Đổi nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 115 3.4.4 Giải pháp 4: Tăng cƣờng hoạt động marketing 118 KẾT LUẬN 121 TÀI LIỆU THAM KHẢO 123 Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ iii Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh LỜI CAM ĐOAN Tác giả đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Quang Vĩnh đến năm 2020” xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tài liệu, thu nhập thông tin môi trường vĩ mô, môi trường ngành quan sát, nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Quang Vĩnh để đưa chiến lược, giải pháp, biện pháp với mong muốn nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho Công ty TNHH Quang Vĩnh Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ iv Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼ TT TÊN BẢNG, HÌNH VẼ TRANG Hình 1.1: Ma trận SWOT giúp hình thành chiến lƣợc 10 Hình 1.2: Phân loại chiến lƣợc kinh doanh mối quan hệ chiến lƣợc kinh doanh kế hoạch 12 Hình 1.3: Năm lực lƣợng cạnh tranh 21 Hình 1.4: Phân tích đối thủ cạnh tranh 22 Hình 2.1: Sơ đồ quản lý tổ chức 41 Bảng 2.1: Kết kinh doanh Công ty TNHH Quang Vĩnh năm 2011-2013 43 Bảng 2.2: Tốc độ tăng trƣởng GDP theo giá so sánh năm 2010 (năm trƣớc = 100) 45 Hình 2.2: Tăng trƣởng GDP ngành quý I năm 46 Hình 2.3: Diễn biến số giá tiêu dùng năm 2013 51 10 Bảng 2.3: Kết kinh doanh năm 2013 số Công ty so với Công ty TNHH Quang Vĩnh 73 11 Bảng 2.4: Bảng đánh giá vị cạnh tranh Công ty TNHH Quang Vĩnh so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp 74 12 Bảng 2.5: Một số cơng trình lớn mà Cơng ty thực từ năm 2012 đến 80 13 Bảng 2.6: Bảng kê loại vốn - nguồn công ty TNHH Quang Vĩnh từ 2011 - 2013 82 14 Bảng 2.7: Thống kê lao động Công ty TNHH Quang Vĩnh đến tháng 5/2014 85 15 Bảng 2.8: Trình độ cấp bậc cơng nhân Công ty TNHH Quang Vĩnh đến tháng 5/2014 86 16 Bảng 2.9: Tổng hợp hội nguy 89 17 Bảng 2.10: Các điểm mạnh điểm yếu Công ty TNHH Quang Vĩnh 90 18 Bảng 3.1 Ma trận SWOT giúp hình thành chiến lƣợc 93 Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ v Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT ĐỦ TT CHỮ VIẾT TẮT CBCNV CP Cổ phần DN Doanh nghiệp FDI Đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngồi – Foreign Direct Cán cơng nhân viên Investment TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân XNK Xuất nhập XN WTO Xí nghiệp Tổ chức thƣơng mại giới – World Trade Organization 10 GDP Tổng sản phẩm quốc nội – Gross Domestic Product 11 HDI Chỉ số phát triển ngƣời – Human Development Index Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ vi Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh LỜI MỞ ĐẦU Trong tiến trình cơng nghiệp hố, đại hố Việt Nam, thị trƣờng xây dựng nói chung thị trƣờng xây lắp điện nói riêng ngày đƣợc mở rộng Do đó, cạnh tranh doanh nghiệp xây lắp nƣớc ngày cành trở nên gay gắt Ðây hội thách thức để doanh nghiệp tự khẳng định mình, vƣơn lên chiếm lĩnh thị trƣờng, tạo tiền đề cho tồn phát triển Hơn hoạt động kinh doanh ngày đƣợc đặt vào điều kiện ln biến động Ðó sôi thị trƣờng sống động cách mạng khoa học - công nghệ Hoạt động doanh nghiệp gắn liền với toàn cục kinh tế với hội nhập khu vực quốc tế tìm kiếm phát huy lợi so sánh môi trƣờng cạnh tranh khốc liệt Ðể nắm bắt xử lý vấn đề trên, nhà quản lý phải có kiến thức chiến lƣợc kinh doanh nói chung chiến lƣợc cạnh tranh nói riêng Trƣớc chiến lƣợc chủ yếu đƣợc nhà lãnh đạo cấp cao xây dựng, đƣợc xem nhƣ công việc quản lý Nhà nƣớc mà không đƣợc doanh nghiệp coi trọng, họ thừa hƣởng định từ trƣớc Chính để kinh doanh thành đạt đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Quang Vĩnh đến năm 2020” có tính cần thiết Cơng ty TNHH Quang Vĩnh năm tới Mục tiêu đề tài Dựa sở lý luận chung hoạch định chiến lƣợc phát triển tổ chức mà chọn lọc vấn đề cốt yếu phù hợp với doanh nghiệp xây lắp điện, để phân tích điểm yếu, mạnh Công ty TNHH Quang Vĩnh cơng nghệ sản xuất, vốn kinh doanh, uy tín khả cạnh tranh, kết hợp với phân tích mơi trƣờng để hình thành chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty năm 2020 Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ vii Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Là Công ty TNHH Quang Vĩnh Phạm vi nghiên cứu: phân tích thực trạng cơng nghệ, thiết bị, lao động, vốn kinh doanh, uy tín Cơng ty TNHH Quang Vĩnh số vấn đề tƣơng tự Doanh nghiệp xây lắp điện Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạch định, quy trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh - Phân tích mơi trƣờng kinh doanh phân tích nội để tìm hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu Công ty TNHH Quang Vĩnh Từ hoạch định chiến lƣợc kinh doanh kết hợp điểm mạnh hội, điểm yếu – hội, điểm mạnh – nguy điểm yếu – nguy giải pháp biện pháp cụ thể Phƣơng pháp nghiên cứu Trong trình thực Luận văn, phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng là: Phƣơng pháp thống kê toán học, phƣơng pháp mô phỏng, phƣơng pháp so sánh tổng hợp, phân tích hệ thống Kết cấu luận văn Đề tài hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty TNHH Quang Vĩnh đến năm 2020 ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu đề tài gồm chƣơng: Chương Cơ sở, lý luận hoạch định chiến lược Chương Phân tích để hình thành chiến lược Chương Hình thành chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Quang Vĩnh đến năm 2020 Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ viii Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh phức tạp quản lý: từ quản lý số lƣợng, quản lý chất lƣợng, chủng loại giá mua Để quản lý chi phí vật tƣ cách triệt để mang lại hiệu kinh tế cho đơn vị dối với công ty hoạt động lĩnh vực xây lắp nói chung Cơng ty TNHH Quang Vĩnh nói riêng cần phải thực biện pháp sau:  Quản lý giá vật tư, vật liệu: yếu tố vô phức tạp mà công ty kiểm sốt đƣợc thị trƣờng tràn ngập loại vật tƣ có chủng loại quy cách nhƣng giá lại có khác biệt Cơng ty khó phân biệt đƣơc loại sản phẩm có giá bao nhiêu, điều có nhà cung cấp biết rõ Để tránh tƣợng cán làm công tác mua vật tƣ nhà cung cấp cấu kết với để nâng giá thực tế, viết hóa đơn với giá cao giá thực tế hƣởng phần trăm hoa hồng từ nhà cung cấp, cần tiến hành đồng biện pháp sau: - Cần có phòng vật tƣ chuyên trách chuyên chịu trách nhiệm việc cung ứng vật tƣ cho dự án, cơng trình mà cơng ty thực Những cán có trách nhiệm: lên giá theo báo cáo Ủy ban vật giá Sở Công thƣơng để lấy mốc giá để kiểm tra so sánh với giá thị trƣờng, tìm kiếm khảo sát giá nhà cung cấp từ lựa chọn nguyên vật liệu có chất lƣợng phù hợp với giá hợp lý nhất; báo cáo trực tiếp với trƣởng phịng Kế tốn tài ngƣời có trách nhiệm thuộc phịng Kế tốn tài - ngƣời chịu trách nhiệm trực tiếp với Ban giám đốc để đƣa định đặt hàng - Lãnh đạo cần cử cán phịng Kế tốn tài chun trách thực việc kiểm tra lại thơng tin giá cả, thông tin nhà cung cấp thông tin hàng hóa từ Phịng vật tƣ để đảm bảo khơng có móc ngoặc, gian lận việc làm chứng từ Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ 110 Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh - Đa dạng hóa nhà cung cấp để tránh tƣợng thiếu nguyên vật liệu lúc cần thiết, tránh tình trạng bị ép giá, có đƣợc ƣu đãi giá, phƣơng thức toán, phƣơng thức vận chuyển từ nhà cung cấp muốn đƣợc lựa chọn làm nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho công ty  Quản lý số lƣợng, yếu tố cần đƣợc quan tâm việc đảm bảo đủ số lƣợng nguyên vật liệu cung cấp cho cơng trình lƣợng ngun vật liệu tồn kho để kịp cung cấp cho cơng trình yếu tố đảm bảo tiến độ thực cơng trình, góp phần làm giảm chi phí phát sinh Để làm tốt công tác quản lý số lƣợng nguyên vật liệu, Công ty cần sử dụng biện pháp sau: - Số lƣợng nguyên nhiên vật liệu sử dụng thi cơng cơng trình xây dựng thƣờng đa dạng nhiều chủng loại phng vật tƣ sau có đƣợc đơn đặt hàng gửi tới nhà cung ấp có trách nhiệm kiểm tra, đơn đốc việc giao nhận hàng hóa từ nhà cung cấp theo hợp đồng đơn hàng đƣợc ký kết bên - Tại cơng trình, dự án cần xây dựng nhà kho, sân bãi có rào chắn rào bảo vệ, có cán bảo vệ để tránh xảy tình trạng thất ngun vật liệu - Lƣợng hàng sau đƣợc nhập phòng vật tƣ cần lƣu trữ biên giao nhận hàng có xác nhận số lƣợng theo chủng loại cách khoa học rõ ràng, thực lƣu kho số hàng hóa đƣợc nhập cách khoa học thành ô, giá, tủ, kệ riêng biệt có đầy đủ chứng từ sổ sách ghi số lƣợng hàng hóa nhập kho - Căn vào giấy u cầu xuất kho cơng trình để giao lƣợng nguyên vật liệu đầy đủ, vào sổ sách lƣợng vật liệu xuất kho (có chữ ký xác nhận ngƣời nhận thủ kho) để cuối tuần kiểm kê tổng nhập kho tổng xuất kho cho cơng trình, dự án lƣợng tồn kho xem có khớp hay khơng Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ 111 Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh - Thƣờng xuyên tổ chức kiểm tra đột xuất kiểm tra chứng từ giao nhận hàng hóa, so sánh với hóa đơn mua hàng u cầu xuất kho cơng trình để đảm bảo khơng có gian lận lƣợng hàng hóa xuất nhập kho - Giảm thiểu lƣợng hàng hóa nhập kho: Lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu có vị trí thuận lợi (gần với chân công trƣờng nhất) trƣờng hợp vật liệu thơn thƣờng phổ biến, khơng địi hỏi q cao quy cách kỹ thuật để có lƣợng nguyên vật liệu giao theo tiến độ thực công trình, cần có ngun vật liệu chân cơng trình Cịn ngun vật liệu có yêu cầu đặc biệt kỹ thuật, nguyên vật liệu số nhà cung cáp định có nên lựa chọn nhà cung cấp lớn, có uy tín, có lƣợng hàng hóa sẵn có dồi tiến hành giao hàng ngày cần thiết lƣợng tồn kho hết mà công trình cần phải có ngun vật liệu ngay, phải thƣờng xuyên kiểm tra giám sát lƣợng hàng tồn hàng hóa đặc chủng cần có lƣợng tồn kho định để đảm bảo khơng xảy tƣợng thiếu, hết hàng - Trong trình thi cơng cơng trình, cán kỹ thuật cơng nhân thi cơng trực tiếp cần phải có ý thức tiết kiệm nguyên vật liệu, loại nguyên vật liệu dùng mức phù hợp thừa cần phải đƣợc tạm thời bảo quản cẩn thận gửi trả lại vào kho để dùng lần sau  Quản lý chất lƣợng vật tƣ: Chất lƣợng vật tƣ đầu vào định phẩm chất chất lƣợng cơng trình tƣơng lai, ảnh hƣởng tới uy tín hình ảnh Cơng ty, ảnh hƣởng tới niềm tin đối tác chủ đầu tƣ Cơng ty Thƣờng cơng trình xây dựng có đặc thù sản phẩm dùng lâu năm, dùng lâu chất lƣợng hiệu cơng trình đƣợc lộ, Chủ đầu tƣ, đối tác không chấp nhận cơng trình với vật tƣ đầu vào chất lƣợng so với hợp đồng kƣ kết ban đầu hai bên Việc quản lý chất lƣợng vật tƣ cần đƣợc thực đồng giải pháp sau: Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ 112 Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh - Lựa chọn nhà cung cấp tốt - Hợp đồng mua vật tƣ cần quy định thật chi tiết cụ thể phẩm chất, quy cách sản phẩm - Cần có phận kiểm tra, giám sát chất lƣợng vật tƣ nhập vào hàng đƣợc giao, cán kiểm tra cần trung thực tránh móc ngoặc với nhà cung cấp để đƣa vào sản phẩm chất lƣợng Khi kiểm tra thấy vật tƣ có dấu hiệu bị trà trộn bị hƣ hại trình vận chuyển sai khác nhiều so với hợp đồng mua hàng cần phải báo cáo với ngƣời có trách nhiệm cấp cao để trả hàng yêu cầu giao bù giao đủ lƣợng hàng bị sai quy cách bị hƣ hại - Hệ thống kho bãi bảo quản cần đƣợc che chắn để bảo đảm vật tƣ không bị hƣ hại nhiều tác động môi trƣờng gây tƣợng phẩm chất, cần dùng tới lại sử dụng đƣợc - Thƣờng xuyên kiểm tra vật liệu lƣu kho để tránh tƣợng trao đổi hàng hóa gian lận cán giữ kho, phát sớm hàng hóa kho có dấu hiệu biến chất tác động yếu tố bên để xử lý kịp thời tránh để đến lƣợng lớn vật tƣ bị hỏng không sử dụng đƣợc phát chi phí khắc phục lớn  Giảm chi phí nhân cơng Đặc thù ngành xây dựng lƣợng lao động sử dụng thƣờng lớn so với chi phí nhân cơng chiếm khoảng 20 - 30% tổng chi phí Với mức giá thị trƣờng thợ lành nghề đƣợc trả 200.000 - 300.000 đồng ngày cơng, thợ phụ có mức thù lao 100.000 - 150.000 đồng ngày công, chi phí cho lao động đƣợc tính theo ngày cơng thƣởng cơng trình việc thi cơng thực theo hình thức khốn để tiết kiệm chi phí nhân cơng, Cơng ty thực biện pháp: Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ 113 Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh - Thƣờng xuyên đôn đốc, giáo dục cho ngƣời lao động việc học tập nâng cao tay nghề, ý thức tổ chức kỷ luật, việc tự giác chấp hành kỷ luật lao động, làm việc việc đƣợc giao, làm việc khơng để xảy tình trạng vừa làm vừa nghỉ - Theo dõi sát việc quản lý chất lƣợng cơng trình, tránh tƣợng làm ẩu, làm sai sau lại phá làm lại vừa gây lãng phí nguyên vật liệu, vừa làm giảm tiến độ thực cơng trình, thời gian chậm trễ kéo dài, chi phí trả cho nhân cơng tăng làm tăng chi phí cơng trình xây dựng - Việc quản lý ngày công lao động cần phải đƣợc thực nghiêm túc, có sổ sách chấm cơng đầy đủ để theo dõi xác tình hình lao động thực tế công trƣờng đồng thời làm sở hạch tốn xác chi phí nhân cơng sau  Giảm chi phí chung Ngồi số chi phí chính, việc thi cơng cơng trình cịn có nhiều loại chi phí khác nhƣ chi phí văn phịng, chi phí điện, nƣớc, điện thoại, xăng xe, tiếp khách tất loại chi phí đƣợc tính vào giá thành sản phẩm đƣợc gọi chi phí sản xuất chung Để giảm chi phí này, Cơng ty sử dụng biện pháp sau: - Sử dụng tiết kiệm văn phịng phẩm - Hóa đơn chứng từ, sổ sách cần đƣợc ghi chép cẩn thận để tránh lãng phí hóa đơn tiết kiệm tiền in hóa đơn tài - Việc sử dụng điện, nƣớc, điện thoại cần đƣợc quy định chặt chẽ: cán làm việc cơng trƣờng hay văn phịng cần có ý thức tiết kiệm sử dụng thiết bị điện, tắt đèn, điều hịa, quạt thơng gió, máy tính khơng sử dụng tránh gây lãng phí; sử dụng điện nƣớc tiết kiệm, mục đích, hệ thống điện thoại, internet công ty đƣợc sử dụng trƣờng Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ 114 Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh hợp liên quan tới công việc, gọi khơng mang tính cơng việc nên hạn chế sử dụng - Trong công trƣờng, việc sử dụng phƣơng tiện thi công giới cần thiết việc sử dụng tiết kiệm xăng, dầu cần đƣợc phổ biến tuyên truyền tới cán thực - Các cán lãnh đạo cần gƣơng mẫu thực việc tiết kiệm chi phí sản xuất chung để cán cấp dƣới noi theo, tạo thành thói quen, nét văn hóa doanh nghiệp Nếu biện pháp cắt giảm chi phí sản xuất kinh doanh nói tiến hành đồng thống nhất, chi phí sản xuất kinh doanh doanh nghiệp năm giảm từ 2- 4%, tỷ lệ giảm khơng nhiều góp phần làm tăng doanh thu cơng ty hàng năm thêm khoảng 2% 3.4.3 Giải pháp 3: Đổi nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhân lực doanh nghiệp bao gồm toàn khả lao động mà doanh nghiệp cần huy động cho việc thực nhiệm vụ trƣớc mắt lâu dài doanh nghiệp Nhân lực sức mạnh lực lƣợng lao động, sức mạnh đội ngũ cán quản lý, đầu vào độc lập, định chất lƣợng, chi phí, tiến độ sản phẩn doanh nghiệp Trong kinh tế thị trƣờng có cạnh tranh gay gắt khốc liệt nhƣng yếu tố khách quan tuân thủ theo quy luật thị trƣờng sức mạnh nhân lực nguồn lực to lớn mà doanh nghiệp biết vận dụng nắm bắt doanh nghiệp có đƣợc sức cạnh tranh đặc biệt hiệu Theo phân tích Chƣơng luận văn này, vấn đề nhân lực Công ty TNHH Quang Vĩnh gặp số vấn đề gây khó khăn cho việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Công ty thời gian tới, đề xuất số biện pháp để đổi nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực thời gian tới gồm: Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ 115 Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh  Xây dựng chiến lƣợc tuyển dụng lao động phù hợp - Phƣơng châm "chọn cũ, tuyển mới, ngƣời việc", không đặt nặng vấn đề cấp mà nên ƣu tiên đến đối tƣợng có kinh nghiệm lực cơng tác thực tế - Hình thức tuyển dụng: Đăng tuyển công khai phƣơng tiện thông tin đại chúng, internet, tuyển chọn ngƣời tài thông qua công ty "săn đầu ngƣời", tạo mối liên hệ, liên kết với trƣờng đại học, cao đăng, sở dạy nghề để có đƣợc lực lƣợng lao động tiềm Hiện có nhiều kênh thơng tin để cơng ty lựa chọn đăng tuyển: số doanh nghiệp đăng tuyển thông qua trung tâm giới thiệu việc làm có uy tín nhƣ Trung tâm giới thiệu việc làm Báo Lao động với chi phí hợp lý chủ động tham gia quảng cáo tìm ngƣời số báo viết với mức phí biến động tùy loại báo hình thức đăng (Ví dụ: giá đăng tin tuyển dụng Báo Tuổi trẻ dao động từ 1,2 triệu đến 32 triệu đồng/một lần đăng tin đen trắng, 1,6 triệu đến 39 triệu/một lần đăng in màu); tìm tới hình thức đăng tin tìm ngƣời trang web việc làm uy tín vietnamwork với gói dịch vụ linh hoạt với mức giá thỏa thuận tùy gói đăng tuyển (mức giá cho gói khoảng 1-2 triệu đồng/năm)  Đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý - Các cán quản lý cần đƣợc đào tạo đào tạo lại kiến thức kinh tế, xây dựng đồng thời cập nhật kiến thức marketing, quản lý, quản trị kinh doanh cho phù hợp với tình hình - Tổ chức buổi hội thảo, mời chuyên gia đào tạo khóa học ngắn hạn phổ biến kiến thức quan hệ công chúng, cách thức truyền đạt thơng tin, cách thuyết trình, q trình định cách thức đạo thuyết phục nhân viên  Đào tạo cho CBCNV khối văn phòng công nhân lao động Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ 116 Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh - Đối với nhân viên khối văn phịng: cơng ty tạo điều kiện cho nhân viên tăng cƣờng khả kiến thức cách cho tham dự khóa học ngắn hạn cách thức giao tiếp, cách thức quản lý thời gian xếp công việc cho khoa học, kỹ thuyết trình, kỹ lắng nghe, kỹ làm việc nhóm Ngồi ra, cơng ty nên động viên khuyến khích cán tham gia chƣơng trình đào tạo dài hạn nâng cao kiến thức chuyên mơn nhƣ hỗ trợ học phí cho cán cơng nhân viên tham gia khóa học Đai học Tại chức hay Sau đại học (chi phí cho khóa học nƣớc khơng q tốn kém, tổng chi phí khóa học Sau đại học khoảng 40 triệu đồng/khóa - khơng cao so với khóa học liên kết với nƣớc ngồi trị giá hàng nghìn la Mỹ), bố trí cho cán có thêm khoảng thời gian cần thiết để ôn tập tham gia môn thi cần thiết - Đối với công nhân lao động trực tiếp: Bố trí cơng nhân có kinh nghiệm tay nghề hƣớng dẫn kèm cặp trực tiếp công nhân để công nhân nhanh chóng tiếp thu đƣợc kỹ thuật, nâng cao tay nghề Tuyên truyền phổ biến ý thức chấp hành nề nếp kỷ luật lao động, nội quy lao động tới cơng nhân  Có sách đãi ngộ phù hợp để giữ chân ngƣời tài - Việc thực xếp công việc nên dựa vào lực thực tế ngƣời lao động - Hàng năm cơng ty trích 5% lợi nhuận sau thuế bổ sung vào quỹ phát triển nguồn nhân lực để khuyến khích lao động có thành tích bật, có đóng góp tốt cho kết hoạt động kinh doanh năm công ty - Hệ thống lƣơng, thƣởng cần rõ ràng, có ƣu tiên cho cán trẻ nhƣng có lực đƣợc nâng lƣơng nhảy bậc có thành tích bật, thăng chức tăng lƣơng cho cán có tiềm phát triển, có đóng góp cải tiến sản phẩm, dịch vụ Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ 117 Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh Ban Giám đốc phối hợp với phịng Tổ chức có trách nhiệm nghiên cứu, thực công việc liên quan tới vấn đề phát triển nguồn lực ngƣời Với lợi nhuận sau thuế năm 2013 374.250.000 đồng, công ty trích 5% lợi nhuận tƣơng ứng với 18.712.500 đồng trích lập nên quỹ phát triển nguồn nhân lực với mục tiêu xây dựng công ty TNHH Quang Vĩnh với ngƣời lực có trình độ, làm việc với tinh thần "mọi ngƣời ngƣời, ngƣời ngƣời" với mục tiêu chung làm cho công ty TNHH Quang Vĩnh ngày phát triển thịnh vƣợng, lợi ích cơng ty TNHH Quang Vĩnh lợi ích thân cá nhân, đƣa công ty vƣợt qua giai đoạn khó khăn phát triển năm tới 3.4.4 Giải pháp 4: Tăng cường hoạt động marketing Marketing hoạt động vô thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng, trình tổng hợp hoạt động để kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trƣờng, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hƣớng theo thị trƣờng, biết lấy thị trƣờng - nhu cầu ƣớc muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Quang Vĩnh suốt q trình hình thành phát triển, cơng tác marketing dƣờng nhƣ không đƣợc quan tâm đầu tƣ cơng ty có lƣợng ổn định khách hàng truyền thống, lại dựa vào uy tín tập đồn để nhận đƣợc dự án, gói thầu, cơng trình nên đối lúc nhà lãnh đọa có tƣ tƣởng hài lịng, thỏa mãn với đạt đƣợc mà khơng cần phải vất vả tìm kiến thị trƣờng, khách hàng Điều kiện kinh tế thay đổi, khó khăn kinh tế giới, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt khiến khơng cơng ty xây lắp khơng thể tồn đƣợc mà buộc phải tuyên bố phá sản sát nhập, chế hạch toán độc lập Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ 118 Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh sức ép lợi ích sát sƣờn khiến Ban lãnh đạo công ty nhận thức đƣợc vai trị quan trọng cơng tác marketing hoạt động kinh doanh công ty Để tăng cường hoạt động marketing công ty TNHH Quang Vĩnh thời gian tới, biện pháp cụ thể đề xuất sau:  Lựa chọn phƣơng thức quảng cáo phù hợp: - Quảng cáo truyền hình: Giá cao, lƣợng quảng cáo tính theo block tùy thuộc vào khung phát sóng, block khoảng 30s truyền hình Việt Nam khoảng 20.000.000 - 30.000.000 đồng, vào "giờ vàng" chƣơng trình "hot" nhƣ The Voice of Viet Nam mức giá cho block 30s lên đến 150.000.000đồng/block Các đài truyền hình địa phƣơng có giá dễ chịu chút nhƣng phù nhận quảng cáo truyền hình có sức lan tỏa rộng hiệu tốt nhƣng chi phí quảng cáo thƣờng lớn, khơng phù hợp với Công ty TNHH Quang Vĩnh - Quảng cáo điểm cho xe buýt: Đây phƣơng thức quảng cáo hiệu quả, giá hợp lý (Ví dụ để đặt quảng cáo điểm chờ xe buýt điểm không trung tâm khoảng 72 triệu đồng/năm, điểm trung tâm lên đến 100 triệu đồng/năm), nhƣng giá mềm nên việc đặt đƣợc quảng cáo điểm chờ xe buýt khó khăn nhu cầu lớn - Quảng cáo báo giấy báo điện tử: Nếu nhƣ tiến hành định kỳ với chi phí giao động khoảng gần 100 triệu đồng/tuần, đăng quảng cáo banner trang web báo điện tử khoảng 20 triệu đồng/tháng Đây hình thức quảng cáo phù hợp với Công ty TNHH Quang Vĩnh điều kiện để quảng bá thƣơng hiệu, giới thiệu tới khách hàng đối tác dự án Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ 119 Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh Ngồi cịn có nhiều hình thức quảng cáo khác nhƣ phát tờ rơi, treo băng rôn cại tuyến đƣờng, tuyến phố, quảng cáo ngồi trời biển hiệu lớn với chi phí khơng q lớn nhƣng hình thức quảng cáo nhƣ cần phải đƣợc cấp phép thông qua Bộ văn hóa thơng tin, thủ tục phức tạp theo quan điểm tôi, công ty TNHH Quang Vĩnh khơng nên dùng hình thức này, có cơng ty TNHH Quang Vĩnh nên tiếp tục sử dụng banner lớn giới thiệu hình ảnh cơng ty đặt trụ sở khu cơng nghiệp Khai Quang nhƣ định kỳ thay đổi cập nhật banner để thơng tin đƣợc cập nhật tiếp tục dùng trang web thức có nhƣ kênh quảng cáo hiệu cho công ty  Tập trung vào dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ sau bán hàng cơng ty xây lắp cơng tác bảo hành, bảo dƣỡng cơng trình xây lắp Cơng ty nên cử một vài cán chun trách tập trung vào cơng tác chăm sóc khách hàng đối tác, thƣờng xuyên giữ liên lạc cách gọi điện thoại, gửi thƣ điện tử, hay trực tiếp đến gặp khách hàng để tìm hiểu có thơng tin phản hồi chất lƣợng hiệu sử dụng cơng trình cơng ty thực Khi có cố nhỏ, sai sót xảy ra, phận có trách nhiệm báo cáo với lãnh đạo liên hệ với phận chức phù hợp để phối hợp xử lý cố cách nhanh chóng cho khách hàng Nguồn kinh phí cho hoạt động marketing đƣợc trích lập từ nguồn kinh phí hoạt động chung cơng ty, hoạt động marketing đƣợc Ban giám đốc công ty quản lý Mục tiêu chung hoạt động Marketing khơng ngừng tăng cƣờng quảng bá hình ảnh chất lƣợng dịch vụ Công ty TNHH Quang Vĩnh, tạo dựng giữ vững lòng tin khách hàng, đối tác góp phần đóng góp vào phát triển công ty từ năm 2020 Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ 120 Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh KẾT LUẬN Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam trở nên ngày quan trọng điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp ngành xây lắp điện nói riêng hoạt động theo kinh nghiệm trực giác nhà lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp Các lãnh đạo doanh nghiệp chƣa gắn kết đƣợc phận quản lý doanh nghiệp Môi trƣờng kinh doanh ln biến động khơng ngừng, q trình khu vực hóa, quốc tế hóa tồn cầu hóa kinh tế giới đặt doanh nghiệp trƣớc nhiều khó khăn, thách thức Để đạt đƣợc mục tiêu đề doanh nghiệp phải vận dụng linh hoạt, tổng hợp biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng điều kiện khác nhóm khách hàng, vùng địa bàn hoạt động Thông qua trình phân tích nghiên cứu, luận văn đạt đƣợc số kết sau: Hệ thống hóa số lý luận chung hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Phân tích sở để hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho công ty TNHH Quang Vĩnh từ đến năm 2020 bao gồm: Phân tích mơi trƣờng kinh tế vĩ mơ, phân tích mơi trƣờng ngành phân tích nội doanh nghiệp từ điểm mạnh cần phát huy, điểm yếu cần khắc phục, hội cần nắm bắt tận dụng, thách thức cần có biện pháp để vƣợt qua nhằm đề xuất chiến lƣợc tƣơng ứng Đƣa giải pháp từ biện pháp cụ thể thực giải pháp Cụ thể để thực chiến lƣợc tăng hiệu kinh doanh cần có giải pháp: mở rộng hoạt động thị trƣờng nƣớc; giảm chi phí sản xuất kinh doanh để thực chiến lƣợc sản phẩm, dịch vụ: giải pháp đổi nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực; tăng cƣờng hoạt động marketing Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ 121 Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh Tôi hy vọng đề xuất biện pháp đƣợc đƣa luận văn đóng góp đƣợc phần nhỏ vào việc đƣa hoạch định chiến lƣợc kinh doanh đắn tạo nên phát triển Công ty TNHH Quang Vĩnh từ tới năm 2020 Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ 122 Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh TÀI LIỆU THAM KHẢO Các sách tham khảo: Hƣơng Huy, (2007), "Phƣơng pháp hoạch định chiến lƣợc", NXB Giao thông vận tải PGS.TS Ngơ Kim Thanh (2012), "Giáo trình quản trị chiến lƣợc", NXB Đại học kinh tế Quốc Dân PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, ThS Trần Hữu Hải (2011), "Quản trị chiến lƣợc", NXB Dân Trí PGS.TS Nguyễn Văn Thanh (2010), "Bài giảng phƣơng pháp nghiên cứu khoa học:, Giáo trình - Bài giảng - Giáo án, Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận (2008), "Hƣớng dẫn thực hành hoạch định chiến lƣợc kinh doanh phân tích cạnh tranh", Giáo trình - giảng Giáo án, Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội Đoàn Thị Hồng Vân, Kim Ngọc Đạt (2009), "Quản trị chiến lƣợc", NXB Thống Kê TS Dƣơng Ngọc Dũng (2006) "Chiến lƣợc cạnh tranh theo lý thuyết Michael E.Porter", NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizzell, "Chiến lƣợc sách lƣợc kinh doanh", ND: Bùi Văn Đông, NXB Thống Kê PdD Nguyễn Ngọc Điện (2012) "Quản trị chiến lƣợc nâng cao", Giáo trình - giảng - giáo án, Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội Tài liệu Internet 1.Http://www.ipavinhphuc.vn/tin-vinh-phuc/tinh-hinh-kinh-te-xa-hoitinh-vinh-phuc-thang-sau-va-sau-thang-dau-nam-2014.htm Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ 123 Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh 2.http://www.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/noidungtinhhinh thuchien/categoryId=100003029&articleId=10053403 Minh Ngọc (2014); http://baodientu.chinhphu.vn/Gop-y-Hienke/Lam-gi-de-nang-cao-Chi-so-phat-trien-con-nguoi/203829.vgp 4.http://www.baomoi.com/Vai-nhan-dinh-ve-kinh-te-vi-mo-Viet-Nam6-thang-dau-nam/45/14376741.epi 9.http://www.skhdtvinhphuc.gov.vn/Index.aspx?new=418&item=91&b a=91&tinh-hinh-phat-trien-kinh-te-xa-hoi-6-thang-dau-nam-2014-tren-diaban-tinh-vinh-phuc.html 10.http://banqlkcn.vinhphuc.gov.vn/noidung/tintuc/Lists/hoatdongdautu 11 Đỗ Phú Thọ (2014);http://www.baomoi.com/Thao-go-kho-khancho-doanh-nghiep/45/14464577.epi Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ 124 ... Luận văn Thạc sĩ iii Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh LỜI CAM ĐOAN Tác giả đề tài: ? ?Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Quang Vĩnh đến năm 2020? ?? xin cam đoan cơng... thừa hƣởng định từ trƣớc Chính để kinh doanh thành đạt đề tài ? ?Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Quang Vĩnh đến năm 2020? ?? có tính cần thiết Cơng ty TNHH Quang Vĩnh năm tới Mục... cho Công ty TNHH Quang Vĩnh CHƢƠNG CƠ SỞ, LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC Lê Thị Thanh Nhàn - Luận văn Thạc sĩ Hoạch định chiến lược KD cho Công ty TNHH Quang Vĩnh 1.1 Khái niệm hoạch định chiến