Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty khóa vĩnh phúc đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY KHĨA VĨNH PHÚC ĐẾN NĂM 2015 NGUYỄN ĐÌNH THẮNG HÀ NỘI 2007 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY KHỐ VĨNH PHÚC ĐẾN NĂM 2015 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN ĐÌNH THẮNG Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN THỊ BÍCH NGỌC HÀ NỘI - 2007 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu, nhận hướng dẫn giúp đỡ tận tình Tiến sĩ Trần Thị Bích Ngọc, thầy giáo tập thể Ban lãnh đạo Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc Tơi xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Trần Thị Bích Ngọc, người hướng dẫn khoa học cho Xin cảm ơn thầy giáo, cô giáo Khoa kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội cán Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc giúp đỡ chúng tơi hồn thành luận văn Do hạn chế trình độ lý luận, kinh nghiệm thực tế thời gian nghiên cứu, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp nhà khoa học, thầy cô giáo, doanh nghiệp bạn để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 11 năm 2007 Học viên Nguyễn Đình Thắng 0B Hoạch định chiến lược kinh doanh MỤC LỤC 0B Trang Mở đầu Phần I: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh I.1 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh I.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh I.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh I.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh I.2.1 Ma trận Boston I.2.2 Ma trận Mc.Kisey I.2.3 Ma trận SWOT/ TOWS 11 I.3 Nội dung phân tích chiến lược 13 I.3.1 Phân tích mơi trường kinh doanh (Vĩ mô) ảnh hưởng 13 đến hoạch định chiến lược I.3.1.1 Sự ảnh hưởng môi trường kinh tế 14 I.3.1.2 Sự ảnh hưởng thay đổi công nghệ 15 I.3.1.3 Sự ảnh hưởng trị pháp luật 16 I.3.1.4 Sự ảnh hưởng vấn đề văn hóa- xã hội 16 I.3.1.5 Sự ảnh hưởng mơi trường tự nhiên 17 I.3.2 Phân tích lực lượng cạnh tranh 18 I.3.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 18 I.3.2.2 Phân tích nhà cung cấp 20 I.3.2.3 Phân tích khách hàng 20 I.3.2.4 Phân tích áp lực từ sản phẩm thay 21 I.3.3 Phân tích mơi trường doanh nghiệp 22 I.3.3.1 Tác động khả nghiên cứu, sản xuất 22 phát triển I.3.3.2 Năng lực Marketing 22 I.3.3.3 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 23 I.3.3.4 Phân tích khả tài doanh nghiệp 24 Phần II: Phân tích hình thành chiến lược kinh 25 1B B B Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh doanh Công ty Khố Vĩnh Phúc II.1 Giới thiệu Cơng ty Khố Vĩnh Phúc II.1.1 Khái qt chung q trình hình thành phát triển cơng ty II.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy cơng ty II.2 Phân tích hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty Khố Vĩnh Phúc II.2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh (Vĩ mơ) Cơng ty Khố Vĩnh Phúc II.2.1.1 Phân tích mơi trường kinh tế II.2.1.2 Phân tích ảnh hưởng điều kiện trị, luật pháp II.2.1.3 Phân tích ảnh hưởng điều kiện văn hoá - xã hội II.2.1.4 Phân tích ảnh hưởng thay đổi cơng nghệ II.2.1.5 Phân tích ảnh hưởng mơi trường tự nhiên II.2.2 Phân tích mơi trường ngành II.2.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh II.2.2.2 Phân tích khách hàng II.2.2.3 Phân tích nhà cung cấp II.2.2.4 Phân tích áp lực sản phẩm thay II.2.3 Phân tích nội Cơng ty Khố Vĩnh Phúc II.2.3.1 Phân tích nưng lực thiết bị, khả nghiên cứu, sản xuất phát triển công ty II.2 3.2 Phân tích nguồn nhân cơng đội ngũ lãnh đạo II.2.3.3 Phân tích hoạt động Marketing II.2.3.4 Phân tích kết kinh doanh tình hình tài Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc II.3 Tổng hợp hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu Công ty Khoá Vĩnh Phúc Luận văn thạc sỹ khoa học  25 25 26 30 30 31 33 34 35 36 36 37 42 43 45 45 46 52 62 65 67 Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh Phần III: Hình thành chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Khố Vĩnh Phúc đến năm 2015 III.1 Hình thành mục tiêu (Chiến lược tổng qt) Cơng ty Khố Vĩnh Phúc đến năm 2015 III.1.1 Các xác định mục tiêu III.1.2 Các mục tiêu dài hạn đến năm 2015 III.2 Lập ma trận SWOT giúp hình thành chiến lược phận III.3 Các giải pháp nhằm thực chiến lược đến năm 2015 III.3.1 Giải pháp 1: Nâng cao chất lượng sản phẩm Khóa loại có Cơng ty III.3.2 Giải pháp 2: Tăng cường hoạt động Marketing III.3.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty III.3.4 Giải pháp 4: Đa dạng hóa sản phẩm ngành nghề kinh doanh Kết luận Tài liệu tham khảo Các phụ lục B 69 69 69 70 71 74 74 79 90 97 102 B B Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -1- MỞ ĐẦU Có tác giả vơ danh nói “Thật vơ ích bảo dịng sơng ngừng chảy, tốt học cách bơi theo dòng chảy” Vào thời “kinh doanh bình thường” cơng ty đạt thành công cách ý đến chức hoạt động nội thực công việc hàng ngày cách có hiệu Ngày cơng ty phải nhanh chóng thay đổi cách suy nghĩ công việc kinh doanh chiến lược kinh doanh Thay thị trường với đối thủ cạnh tranh cố định biết, họ phải hoạt động môi trường chiến tranh với đối thủ cạnh tranh biến đổi nhanh chóng, tiến cơng nghệ, đạo luật mới, sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút Các công ty phải chạy đua với tuyến đường với biển báo luật lệ ln ln thay đổi, khơng có tuyến đích, khơng có chiến thắng vĩnh cửu Họ buộc phải khơng ngừng chạy đua hy vọng chạy theo phương hướng mà công chúng mong muốn Tại Việt Nam năm qua kể từ sau đại hội Đảng lần thứ VI, Chính sách đổi Đảng Nhà nước tạo điều kiện cho kinh tế nước ta có bước phát triển nhanh chóng, vững mạnh mẽ Trong điều kiện kinh tế nước ta chuyển đổi dần sang chế thị trường có quản lý vĩ mô Nhà nước, cộng đồng doanh nghiệp ngày đơng đảo đóng góp vào phát triển không ngừng đất nước, làm cho đất nước thay da, đổi thịt ngày Nhưng hội nhập kinh tế đất nước với giới thông qua tham gia tổ chức kinh tế khu vực đặc biệt tổ chức thương mại giới WTO phân hóa cạnh tranh ngày gay gắt liệt Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải xác định cho chiến lược kinh doanh đắn, khơng có chiến lược kinh doanh có chiến lược kinh doanh sai lầm chắn nhận thất bại sản xuất kinh doanh Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -2- Thực tiễn kinh doanh ngồi nước ®· đặt vấn đề làm để doanh nghiệp thành công làm ăn có lãi điều kiện thay đổi mơi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, tài nguyên ngày khan Do vậy, chiến lược kinh doanh thiếu được, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng phát triển Công ty tương lai Với Đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc đến năm 2015” dựa sở khoa học quản lý chiến lược, quản lý sản xuất, Marketing, quản lý nhân lực, thông tin quản lý, kinh tế thị trường tự hóa thương mại… thực tiễn hoạt động kinh tế Thủ đô đất nước, nguồn lực niềm tin Lãnh đạo Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc, sÏ đưa chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc đến năm 2015 Đề tài bố cục thành 03 Phần: Phần I: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh Phần II: phân tích hình thành chiến lược kinh doanh Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc Phần III: Hình thành chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc đến năm 2015 Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -3- PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH I.1 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh I.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Để hiểu rõ khái niệm chiến lược kinh doanh trước hết cần hiểu chiến lược chiến lược gợi cho gì? Thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp với hai từ “stratos” cã nghĩa qn ®ội, bầy, đồn từ “agos” với nghĩa điều khiển, lãnh đạo… Ban đầu, chiến lược sử dụng lĩnh vực quân để kế hoạch lớn, dài hạn xây dựng sở thông tin chắn Thông thường người ta hiểu chiến lược khoa học nghệ thuật huy quân sự, ứng dụng để lập kế hoạch tổng hợp tiến hành chiến dịch có quy mô lớn Từ thập niên 60 kỷ XX, chiến lược áp dụng vào lĩnh vực kinh doanh thuật ngữ chiến lược kinh doanh đời Tuy nhiên quan niệm chiến lược kinh doanh phát triển biến đổi dần theo thời gian người ta tiếp cận theo nhiều cách khác Quan điểm truyền thống Theo Alfred D.Chandler: “Chiến lược kinh doanh tiến trình xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn sách, chương trình hành động phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu đó” Đây định nghĩa dùng phổ biến Theo Jeme B.Quinn: “ chiến lược kinh doanh dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu chính, sách hành động thành tổng thể thống dính lại với nhau” Cịn với Henry Mintzberg chiến lược kinh doanh lại “một dòng chảy định chương trình hành động” Vì theo ông, chiến lược kinh doanh có nguồn gốc từ vị trí nào, nơi mà người ta có khả học hỏi có nguồn lực trợ giúp cho Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -4- Khác với quan điểm đó, William J.Glueck tiếp cận chiến lược theo cách khác “ chiến lược kinh doanh kế hoạch mang tính thống nhất, tính tồn diện tính phối hợp thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực Quan điểm đại Theo quan điểm mới, khái niệm chiến lược bao gồm “5P” + Kế hoạch: Plan + Mưu lược: Ploy + Thống nhất: Pattern + Vị thế: Position + Triển vọng: Perspective Từ số khái niệm ta thấy chiến lược kinh doanh có số đặc trưng sau: - Chiến lược kinh doanh có tính định hướng thời gian dài, đưa mục tiêu, phương hướng kinh doanh cho ngành nghề, sản phẩm cụ thể, đồng thời xác định rõ nhiệm vụ bản, giải pháp bước đạt mục tiêu đề - Chiến lược kinh doanh mang tính linh hoạt, mềm dẻo xây dựng sở dự báo thị trường tương lai, mà thị trường ln biến động Để cho chiến lược phù hợp, đắn giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề chiến lược phải linh hoạt, mềm dẻo trước biến động thị trường - Chiến lược kinh doanh xây dựng thời gian dài (5 năm 10 năm) chiến lược kinh doanh mang tính lộ trình có chiến lược dài hạn thường cụ thể hố chiến lược ngắn hạn hơn, gọi kế hoạch - Chiến lược kinh doanh trình liên tục từ khâu xây dựng đến khâu thực hiện, kiểm tra giám sát Như từ khái niệm đặc trưng hiểu cách đơn giản là: chiến lược kinh doanh trình xác định mục tiêu tổng thể phát triển công ty sử dụng tổng hợp yếu tố kĩ Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -89- chương trình nhiều người theo dõi Dự kiến chi phí 100 triệu/năm - Đăng báo chuyên đề giới thiệu Công ty khóa Vĩnh Phúc tạp chí: Thương nhân Việt, báo Người tiêu dùng,…mỗi năm 12 lần Chi phí viết: 500.000đồng/bài - Hiện công ty chưa sử dụng hình thức quảng cáo panơ, áp phích Vì cần thực quảng cáo qua kênh này, khu vực đơng dân Chi phí cho họat động 30 triệu/năm c, Lợi ích giải pháp: Cho đến nay, quảng cáo xem công cụ mạnh việc tăng doanh số bán cho doanh nghiệp Bởi lẽ có tác động mạnh mẽ tâm trí người tiêu dùng đưa hình ảnh cơng ty vào thị trường Dự kiến sau áp dụng giải pháp, doanh thu bán hàng tăng 25% Doanh thu tăng thêm là: 9.036.299.826 đồng * 25% = 2.259.074.957 đồng Chi phí giải pháp là: 336.000.000 đồng Tỷ lệ chi phí/doanh thu: 14,87% III.3.2.3.3 Các hoạt động xúc tiến bán hàng: * Quan hệ quần chúng tuyên truyền: Được thực thông qua hoạt động: - Tổ chức hội thảo chuyên để, tham gia buổi họp báo, nói chuyện với khách hàng, mở hội nghị khách hàng hàng năm hai miền Bắc Nam (Hiện công ty chưa thực hoạt động này) - Tham gia hoạt động từ thiện, nhân đạo, hoạt động tài trợ thực phong trào Nhà nước phát động Quan hệ cơng chúng hình thức dễ thực hiện, chi phí Làm tốt công tác giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu xúc tiến đề * Cộng hưởng với hoạt động quảng cáo công ty nên trì hoạt động chào hàng giới thiệu sản phẩm mà công ty áp dụng Tổ chức định kỳ chuyến khảo sát thị trường, chào hàng, giới thiệu sản phẩm, nơi công ty chưa đặt chân tới Trên thị trường miền Nam công ty cần Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -90- tiếp tục xây dựng đội ngũ nhân viên chào hàng có kiến thức chun mơn kinh doanh * Khuyến mại: Đây công cụ quan trọng hệ thống cơng cụ xúc tiến thương mại.Để khuyến khích tiêu thụ, ngồi hoạt động tặng quà cho đại lý có doanh thu cao năm, biếu lịch có in quảng cáo cho cơng ty, tặng quà khách hàng mua sản phẩm công ty hội chợ triển lãm, tặng quà đại lý thúc đẩy tiêu thụ, Công ty cần tặng quà cho khách hàng thường xuyên * Hội chợ triển lãm: Hội chợ triển lãm nơi để trưng bày, giới thiệu quảng cáo nhằm mục đích ký kết hợp đồng Ngày hội chợ triển lãm hoạt động phát triển mạnh Việc tham gia vào hội chơ triển lãm cơng ty cần thiết, mang lại lợi ích lâu dài như: + Cơ hội để Công ty tiếp xúc với khách hàng mục tiêu + Trình bày, giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp người tiêu dùng nói chung khách hàng mục tiêu nói riêng + Củng cố danh tiếng hình ảnh Cơng ty + Thu thập thông tin cần thiết nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh + Cơ hội để Cơng ty mở rộng thị trường + Có hội để nhận tài trợ ủng hộ tổ chức quốc tế Việc tham gia hội chợ triển lãm có thành cơng hay khơng khơng phụ thuộc vào vai trò nhà tổ chức mà phụ thuộc nhiều nỗ lực thân Công ty việc chuẩn bị tổ chức thực tham gia hội trợ triển lãm Để đạt kết qủa cao tham gia hội chợ triển lãm công ty cần làm tốt công tác hoạt động trước sau hội trợ triển lãm Dựa mục tiêu đề ra, công ty tiến hành lựa chọn xem hội chợ triển lãm cho phù hợp III.3.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Chất lượng nhân lực cơng ty đạt mức trung bình - Hiện tại, với chất lượng nhân lực vậy, cơng ty đảm trách yêu cầu công việc trước mắt Nhưng để mở rộng chiếm lĩnh thị trường nước, đặc Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -91- biệt tiến tới xuất mục tiêu công ty đề đứng trước ngưỡng cửa hội nhập, cơng ty cần thiết phải tiến hành biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp Có vậy, đội ngũ nhân lực cơng ty có đủ sức thực thi nhiệm vụ giai đoạn đủ “tài” để tham gia cạnh tranh với doanh nghiệp nghành nghề nước doanh nghiệp nước Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc III.3.3.1 Các giải pháp ngắn hạn: a, Giúp người lao động hoà nhập vào môi trường làm việc: Giúp người lao động hịa nhập nhanh chóng vào mơi trường cơng ty việc làm cần thiết giúp người lao động tiến hành cơng việc bắt kịp tiến độ làm việc công ty Việc làm bao gồm việc giới thiệu tất nhữnh liên quan đến tổ chức, sách, điều lệ mà nhân viên phải đảm trách Quá trình chia làm giai đoạn: chương trình hồ nhập vào mơi trường làm việc; chương trình chun mơn; đánh giá theo dõi b, Giải tốt mối quan hệ công ty: Ngày công ty hay không phần lớn định phẩm chất, trình độ gắn bó cơng nhân viên công nhân công ty Muốn đạt điều nhà quản lý phải giúp cơng nhân viên giải vấn đề riêng họ Trước hết người quản lý phải biết cơng nhân viên địi hỏi họ Là người lãnh đạo cấp bậc dù tổ trưởng sản xuất hay quản đốc phân xưởng, họ cần thiết phải biết nhu cầu nhân viên gì, từ giúp nhân viên giải vấn đề họ Công ty nên ưu tiên giải vấn đề người, phải thiết lập lòng tin người cơng nhân lãnh đạo- bước quan trọng tới thành công Trong quan tổ chức Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng, mối quan hệ có lẫn lộn tình cảm với cơng việc làm trì trệ hoạt động Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -92- cơng ty Vấn đề khó khắc phục, song cần phải bước cải thiện Với Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc, vấn đề cần để ý Là Công ty TNHH, ban lãnh đạo công ty nên ý trọng dụng có sách đãi ngộ người tài Tránh tình cảm gia đình mà đề bạt cháu lên giữ vị trí quản lý, lãnh đạo Nếu làm kích thích cố gắng tâm tập thể cán công nhân viên thu hút nhiều nhân lực có trình độ chun mơn cao, có ý chí phấn đấu vào cơng ty làm việc Người Vệt Nam coi người có chất siêng cần cù Tuy nhiên từ nước nông nghiệp chuyển sang sản xuất công nghiệp, người chưa thích ứng với tác phong cơng nghiệp: cần phải nhanh nhẹn; làm việc có tinh thần trách nhiệm, có khả làm việc áp lực cao; có tinh thần làm việc tập thể… Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc cần đào tạo cho lao động phổ thơng cơng ty khơng kỹ năng, chun mơn mà cịn cần giáo dục tác phong công nghiệp để lực lượng lao động bắt kịp tiến độ cơng việc cơng ty xu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước c, Tạo bầu khơng khí, văn hố tốt lành, kết hợp với làm việc nghỉ ngơi phù hợp: Muốn xây dựng bầu không khí tốt lành, trước hết người lãnh đạo cấp cao phải gương tốt trách nhiệm, tinh thần, văn hoá, phẩm chất cung cách ứng sử, thái độ người lao động Sau doanh nghiệp phải có đội ngũ cơng nhân viên có trình độ văn hố, chun mơn, tay nghề cao, tác phong làm việc nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm có thái độ ứng sử hồ nhã với người Tất người doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm vô thời hạn kết q trình cơng tác Sau cùng,doanh nghiệp phải thiết lập hệ thống chuẩn mực phù hợp với đặc thù Hiện Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc khơng có chế độ nghỉ ca làm việc việc nên làm Với đặc thù ngành nghề sản xuất công nghiệp, công việc mệt mỏi chịu áp lực cao, khơng có chế độ nghỉ Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -93- ca cơng nhân mệt mỏi, ảnh hưởng đến suất lao động chất lượng sản phẩm Vậy thiết nghĩ, Công ty Khóa Vĩnh Phúc nên giành khoảng thời gian nghỉ ca, dù khoảng thời gian ngắn (15 phút) để cơng nhân có thời gian lấy lại sức khỏe độ tập trung cao cho công việc III.3.3.2 Các giải pháp trung hạn a, Phân tích cơng việc: Hiện Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc xác định rõ ràng cho thành viên kể cán quản lý lẫn công nhân viên thời gian tới tiếp tục chiến lược mở rộng thị trường hướng tới xuất số mặt hàng khóa nước Châu Âu Công ty cần phải xác định thêm số công việc như: nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm, giới thiệu sản phẩm, quảng cáo tiếp thị…Những công việc cần mô tả rõ ràng, cụ thể: đưa liệu tổng quát công việc thực phận nào, tên công việc, quyền hạn trách nhiệm người đảm nhận; chất cơng việc gì, cơng việc thực đâu, có khó khăn vất vả khơng, cơng việc làm thường xun liên tục hay thay đổi mối tương quan công việc khác nào; cần trả lương nào, tiền thưởng, tiền chia lãi, tiền trợ cấp bao nhiêu; tiêu chuẩn nhân viên sao, địi hỏi trình độ chun mơn, kỹ giao tiếp, đặc biệt hiểu biết thị trường, giá nhu cầu người tiêu dùng…và tiêu chuẩn khác xác, tốc độ làm việc nhanh nhẹn, óc phán đốn b, Tạo hộ thăng tiến cho người có khả để kích thích nhiệt tình sáng tạo tập thể CBCNV tin tưởng công nhân viên vào đội ngũ cán bộ: Làm tốt thưởng Có lực chun mơn vững vàng, đồng nghiệp tin tưởng thăng tiến Nếu tư tưởng thực quán triệt toàn thể CBCNV động lực thúc đẩy mạnh mẽ cố gắng nỗ lực CBCNV Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -94- Cán quản lý cần phải có tiêu chuẩn định như: Giỏi trình độ chuyên mơn, có lực tổ chức, có khả lãnh đạo, người quý trọng Cán quản lý đảm bảo yếu tố dễ dàng lấy lịng tin cơng nhân viên, dẫn tới thuận lợi quản lý điều hành Người quản lý có lực định nhiều tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung tới hiệu sử dụng nguồn nhân lực nói riêng Việc đề bạt cán tránh việc đưa cơng ty vào hình thức hoạt động kinh tế gia đình nhiều công ty TNHH khác làm, thu hút nhiều lao động có trình độ c, Sắp xếp nguồn nhân lực cách hợp lý: Vấn đề xếp, sử dụng nguồn nhân lực cho phù hợp biểu cho thành cơng tới đâu thuật dùng người Thuật dùng người nói gọn câu "đúng người, lúc, chỗ" Đây phần việc khó khăn doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp biết dùng người, lúc, chỗ coi đạt thành công thuật dùng người Trong "tuyển chọn quản lý công nhân viên Nhật Bản" Ladanow and Pronicov nhận xét: "hãy quan tâm mức tới người, đặt người vào vị trí họ, bạn nhận cống hiến tối đa anh ta" Với công nhân sản xuất, cần tuyển lựa kỹ giao công việc phù hợp với trình độ chun mơn xác định từ công đoạn tuyển dụng lao động Cần thiết phải nghiên cứu, xếp đội ngũ cán vào vị trí để họ phát huy tối đa khả ln có ý thức hồn thiện Đội ngũ cán cơng ty có ổn định vị trí công việc người đảm nhiệm Tuy nhiên, phát sinh công việc mới: nghiên cứu thị trường; giới thiệu sản phẩm; thiết kế sản phẩm; bảo dưỡng máy móc, sản phẩm…cơng ty cần phải bố trí người phù hợp với đặc điểm cơng việc lấy người cơng ty cần phải thực việc Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -95- đánh giá trình độ, lực họ với số yêu cầu đặc biệt cần thiết với công việc như: nhanh nhạy, khả giao tiếp, óc phán đốn…những đặc điểm thấy cơng việc hồn thành cơng tác họ q khứ Nếu cơng ty tuyển dụng người vào vị trí cần phải đưa tiêu chuẩn cần thiết mà người cần phải có thơng báo tuyển dụng cách rõ ràng Sau phải kiểm tra khả thực tế họ cho họ thử việc thời gian, nhận thấy họ có đủ khả làm việc tiếp nhận Mặc dù có ổn định vị trí, công việc máy quản lý nay, công ty cần phải tiến hành đánh giá thường xuyên khả làm việc cán quản lý Từ đó, phát người có khả lĩnh vực để tạo hội cho họ lên chức vụ quản lý cao Với người mà ta thấy có biểu khả tiềm ẩn giao cho họ số quyền lực định để họ tự giải cơng việc tầm quyền lực đó.Dựa vào kết họ làm để đánh giá khả cân nhắc lên vị trí thích hợp tương lai d, Tăng cường kỷ luật lao động công ty: Kỷ luật lao động công ty phản ánh trực tiếp hiệu quản lý sử dụng lao động công ty Theo quan điểm công ty kỷ luật để sửa chữa hành vi không người lao động ảnh hưởng tiêu cực đến việc hồn thành mục tiêu cơng ty để hồn thiện cơng tác quản lý khơng phải để trừng phạt hay hành hạ người vi phạm Đây quan điểm đắn Mục đích chủ yếu thi hành kỷ luật lao động nhằm bảo đảm cho người lao động có hành vi phù hợp với quy định cơng ty Do đó, thi hành kỷ luật giải pháp tối ưu Thi hành kỷ luật lúc cách, giúp cho nhân viên làm việc có kỷ luật hơn, tạo cho họ cảm giác khơng bị bó buộc Thi hành kỷ luật cách tuỳ tiện khơng xác khơng nguy hại với nhân viên mà cịn hại với tổ chức Để nhân lực công ty thực tốt nội quy cơng ty trước hết phải cho người lao động đọc hiểu nội quy muốn cho họ Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -96- đọc được, nghe nội quy cần dán nội quy nơi vào nơi sản xuất Nội quy cần phải thích hợp với điều kiện lao động nhà nước đặt bao hàm quy định chặt chẽ cơng ty Ví dụ, thời gian làm muộn phải nêu rõ hình thức, nôi dung phạt họ làm muộn III.3.3.3 Các giải pháp dài hạn a, Có chiến lược đào tạo nguồn nhân lực: Vấn đề đào tạo nâng cao trình độ cho lực lượng lao động coi hướng sử dụng có hiệu công ty Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn để đáp ứng với nhu cầu công việc, vựơt qua hạn chế thành tích tương lai Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc với xu hướng mở rộng thị trường, đa dạng loại sản phẩm, hồn thiện củng cố cơng tác đào tạo nhằm có đội ngũ lao động có chất lượng cao, đảm bảo yêu cầu sản xuất kinh doanh b, Thực công tác tuyển dụng đắn, phù hợp với nhu cầu nhân lực công ty: Công ty cần đưa yêu cầu nguồn nhân lực cần sử dụng cho công việc sở nghiên cứu kỹ nhu cầu nhân lực công ty cách khoa học, đắn, hợp lý Các công việc bao gồm: Tiến hành quảng cáo tuyển dụng nhằm thu hút nguồn ứng cử viên đông đảo trình độ; thực phân tích phẩm chất lực hồ sơ ứng viên Tiến hành chọn lọc kiểm tra trình độ tay nghề thực tế; Nhận xét kiến thức, trí thơng minh, cá tính qua tiếp xúc; Trắc nghiệm thử thách người tuyển dụng; Khám sức khỏe đánh giá mức độ phù hợp Cần phải ý tới công tác quảng cáo tuyển dụng thu hút nhiều ứng viên đến với công ty hơn, giải phần khâu chưa đạt chuẩn cấu trình độ lao động Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -97- Nếu công đoạn làm cẩn thận đắn, cơng ty tìm nguồn nhân lực phù hợp với nhu cầu cơng việc, giúp hồn thành tốt tiêu, kế hoạch công ty Tuy nhiên, công tác tuyển dụng tốn nên tuỳ mức độ phức tạp vị trí làm việc mà tiến hành tuyển chọn theo trình tự bước nêu trên, có thao tác, bước trung gian khác hay khơng bên cạnh q trình tuyển chọn phải ý tới yếu tố ảnh hưởng từ môi trường bên công ty (như khả tài chính, sách nhân sự, thái độ lãnh đạo công ty…) yếu tố từ môi trường bên ngồi cơng ty (cung cầu thị trường lao động, quy định lao động, hình ảnh tiềm cơng ty thị trường…) Hồn thiện cơng tác tuyển dụng giúp cơng ty có hướng giải tốt cơng tác tuyển chọn lao động có đủ trình độ, khả sức khoẻ để giải tốt cơng việc cơng ty góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Một điểm mà công ty cần lưu ý khâu tuyển chọn lao động sau ký hợp đồng, công ty phải thông báo rõ ràng cụ thể chế độ hưởng thụ cho người lao động có thu hút người có lực công ty Con người nhân tố quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp biết đầu tư phát triển nguồn nhân lực cách hợp lý mang lại hiệu kinh doanh cao III.3.4 Giải pháp 4: Đa dạng hóa sản phẩm ngành nghề kinh doanh Đa dạng hoá sản phẩm việc tăng danh mục sản phẩm kinh doanh, làm thay đổi cấu sản phẩm sản xuất Cơng ty theo hướng có lợi đồng thời khai thác triệt để nhu cầu thị trường nhằm mục đích thu nhiều lợi nhuận Để đa dạng hố sản phẩm thành cơng điều cần thực chất lượng sản phẩm Sản phẩm địi hỏi phải có chất lượng cao, điều kiện để sản phẩm thâm nhập thị trường Đa dạng hố sản phẩm thực chiến lược sau: Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -98- III.3.4.1 Đa dạng hoá chủng loại sản phẩm Công tác thời gian gần công ty có hướng đắn Hiện cơng ty có gần 30 loại sản phẩm cịn nhiều loại sản phẩm mà cơng ty cịn bỏ ngỏ loại khố tay nắm trịn chế tạo thành cơng chưa tung thị trường, khóa vi tính, hay mặt hàng kim khí ke cửa, lề đưa lên quảng cáo, song không đưa thị trường sản phẩm Trong thời gian tới cơng ty nên có biện pháp cải thiện, loại bỏ sản phẩm lỗi thời, khó tiêu thụ, hiệu thấp Để đa dạng hoá sản phẩm cơng ty tiến hành theo bước sau: - Bộ phận thiết kế, chế tạo cần xây dựng kế hoạch thực kế hoạch phải phê duyệt để đưa vào thực đồng Khắc phục tình trạng cải tiến sản phẩm sản phẩm sản xuất bị ngắt đoạn dài tạo hội cho loại khoá khác chiếm lĩnh thị phần - Công ty cần tăng cường đào tạo tuyển dụng chuyên gia giỏi, tăng cường phương tiện kỹ thuật phục vụ cho sản xuất III.3.4.2 Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh Việc lựa chọn mặt hàng kinh doanh để mở rộng quy mô sản xuất vấn đề phức tạp mà cán lãnh đạo cần nghiên cứu kỹ lưỡng Để làm điều này, Công ty phải nghiên cứu nắm số khách hàng có đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh Việc đa dạng hố sản phẩm khố địi hỏi Cơng ty khố Vĩnh Phúc phải tiến hành nghiên cứu thị trường chi tiết cẩn thận nhằm hạn chế rủi ro kinh doanh Để đa dạng hố thành cơng cán quản lý Công ty phải thấy rõ mục đích, ý nghĩa việc đa dạng hố thực cách triệt để Cơng ty phải dự tính khả thu lợi ích hay chi phí đột biến xảy Tất điều Cơng ty phải tính tốn cách kỹ lưỡng, mặt hàng đa dạng hoá ảnh hưỏng đến khả cạnh tranh sản phẩm có Cơng ty Hiện tại, mặt hàng kinh doanh chủ yếu Công ty sản phẩm khố loại Ngồi cịn có thêm số mặt hàng đưa vào sản Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -99- xuất ke, lề, cài, cụm clemon Những loại thường sản xuất với khối lượng lớn theo đơn đặt hàng Với lực có máy móc, thiết bị phục vụ sản xuất khố Cơng ty sản xuất thêm mặt hàng kết cấu thép bao gồm: giàn giáo, cột chống tổ hợp, cốp pha tôn, cột chống đơn mặt hàng phục vụ chủ yếu cho ngành xây dựng, ngành có xu hướng phát triển mạnh nước ta Đến tác giả xin tổng kết lại nội dung giải pháp vừa đưa bảng III.3: Bảng III.3: Tổng hợp giải pháp Nội dung Hiện trạng Nâng cao Chất lượng sản phẩm Các loại khóa có 1.1 Khâu thiết nhược điểm kế hay bị hỏng bi lị xo, chưa thực thích hợp với khí hậu Việt Nam 1.2 Khâu xuất Các đề xuất Dự kiến lợi ích Tăng cường quỹ Doanh thu tăng lương cho phòng lên khoảng 20% kĩ thuật, tuyển thêm cán kĩ thuật, phát động phong trào sáng tạo cơng ty sản Số lượng phế Thành lập phịng Doanh thu tăng phẩm chiếm kiểm tra chất lên khoảng 10% tỷ lệ tương lượng sản phẩm, phát động phong đối cao trào sản xuất giỏi Tăng cường Marketing Giá bán công 2.1 Giá ty thấp so với công ty khác, nhiên mức chiết khấu cho hệ thống cửa hàng, đại lý Luận văn thạc sỹ khoa học Sử dụng Doanh thu tăng sách chiết khấu lên khoảng 15% linh hoạt, tăng chiết khấu cho đại lý vùng nông thơn  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -100- cứng nhắc Hệ thống đại lý 2.2 Hoạt động bố trí chưa thực phân phối khoa học, cơng ty chưa có văn phịng đại diện miền Trung miền Nam Thực phân bố lại đại lý, thành lập văn phòng đại diện miền Trung miền Nam Cơng ty kiểm soát hoạt động tiêu thụ sản phẩm đại lý tốt hơn, mà tăng doanh thu Tăng cường quỹ lương cho phòng kinh doanh, tiến tới thành lập phòng Marketing riêng biệt Đặc biệt trọng cho hoạt động quảng bá thương hiệu Lợi ích mang tính lâu dài, đồng Riêng lợi ích việc tăng cường hoạt động quảng cáo tăng doanh thu lên 25% Đội ngũ công nhân công ty phần lớn lao Nâng cao chất động trẻ, chưa có lượng nguồn nhiều kinh nhân lực nghiệm Có kế hoạch đào tạo, đãi ngộ thu hút nhân tài hợp lý Có kế hoạch đào tạo, đãi ngộ thu hút nhân tài hợp lý Đa dạng hóa sản phẩm ngành nghề kinh doanh Mở rộng chủng loại khóa cơng ty, đặc biệt loại khóa chưa có thị trường Hiệu mang tính lâu dài, cần có bước thận trọng phải cân nhắc lợi ích đạt 2.3 Hoạt động Hoạt động xây xúc tiến hỗn hợp dựng thương hiệu khóa Vĩnh Phúc chưa thực triển khai mạnh mẽ đồng Chủng loại khóa, clêmơn cịn Nhiều loại công ty chưa sản xuất có khả kĩ Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -101- thuật Trong thời gian nguồn lực Hiện cơng ty tới, có tập trung vào tiềm lực sản xuất khóa tài chính, cơng ty loại nên đa dạng hóa loại hình sản phẩm kinh doanh mặt hàng kết cấu thép (giàn giáo, cột chống tổ hợp, cốp pha tôn, cột chống đơn, ), phụ kiện cho công ty lắp ráp xe máy… Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh -102- KẾT LUẬN “Có năm kiểu loại cơng ty: công ty làm cho việc xảy ra, công ty nghĩ làm việc xảy ra, cơng ty đứng nhìn việc xảy ra,những cơng ty thắc mắc điều xảy cơng ty thứ xảy ra” ( Philip Kotler) Cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh vấn đề xuyên suốt thời kỳ hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường Một doanh nghiệp cho dù giành thắng lợi cạnh tranh sau thất bại doanh nghiệp khơng biết tìm cách nâng cao khả cạnh tranh Vì vậy, yêu cầu đặt doanh nghiệp phải tìm hiểu, phân tích dự dốn xác mơi trường kinh doanh (bao gồm mơi trường bên ngồi bên doanh nghiệp) tương lai để kết hợp hài hoà nguy hội kinh doanh nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Điều có nghĩa doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh đắn Là học viên thuộc chuyên ngành quản trị kinh doanh, qua trình nghiên cứu thực tế Cơng ty Khố Vĩnh Phúc, tơi nhận thức thực tiễn khó khăn, tồn Cơng ty để từ đưa biện pháp thực cứ, giải pháp chiến lược với mục tiêu góp phần nhỏ bé cơng sức để giúp Cơng ty nâng cao khả cạnh tranh, đạt tới thành công thương trường Tuy nhiên, hạn chế nhiều mặt thời gian lực, viết chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong góp ý thầy giáo tập thể Ban lãnh đạo Cơng ty Khố Vĩnh Phúc Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo Tiến sĩ Trần Thị Bích Ngọc hướng dẫn tập thể Ban lãnh đạo Công ty Khố Vĩnh Phúc hết lịng giúp đỡ tơi để luận văn hoàn thành hạn./ Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị chiến lược, TS Nguyễn Văn Nghiến, ĐHBK Hà Nội 2005 Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận, NXB Khoa học kĩ thuật, 2003 Khái luận quản trị chiến lược, Fred R.David, NXB Thống Kê, 1995 Chiến lược cạnh tranh, Michael El.Porter, NXB Khoa học kĩ thuật, 1996 Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, PGS.TS Nguyễn Thành Độ - TS Nguyễn Ngọc Huyền, NXB Lao động- Xã hội, 2002 Marketing bản, Philip Kotler, NXB Thống kê, 1997 Quản trị Marketing, Philip Kotler, NXB Thống kê, 1997 Triển khai chiến lược,David A.AAker, biên dịch Đào Cơng Bình- Minh Đức, NXB Trẻ, 2002 Định giá tiêu thụ sản phẩm, Lê Thụ, NXB Thống kê, 1994 “Dự báo xu hướng USD tháng tới”, 1/8/2007 10 Định hướng phát triển Công ty Khoá Vĩnh Phúc giai đoạn 2006 đến 2010 tầm nhìn 2015 ... Thắng Hoạch định chiến lược kinh doanh Phần III: Hình thành chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Khố Vĩnh Phúc đến năm 2015 III.1 Hình thành mục tiêu (Chiến lược tổng qt) Cơng ty Khoá Vĩnh Phúc đến năm. .. luận hoạch định chiến lược kinh doanh I.1 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh I.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh I.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh I.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh. .. thành chiến lược kinh doanh Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc Phần III: Hình thành chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Khóa Vĩnh Phúc đến năm 2015 Luận văn thạc sỹ khoa học  Nguyễn Đình Thắng Hoạch định chiến