Đang tải... (xem toàn văn)
BÀI GIẢNG QUẢN CÁO XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2020 BÀI GIẢNG QUẢN CÁO XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2020 BÀI GIẢNG QUẢN CÁO XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2020 BÀI GIẢNG QUẢN CÁO XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2020 BÀI GIẢNG QUẢN CÁO XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2020 BÀI GIẢNG QUẢN CÁO XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2020 BÀI GIẢNG QUẢN CÁO XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2020 BÀI GIẢNG QUẢN CÁO XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2020 BÀI GIẢNG QUẢN CÁO XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2020 BÀI GIẢNG QUẢN CÁO XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2020 BÀI GIẢNG QUẢN CÁO XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2020 BÀI GIẢNG QUẢN CÁO XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2020 BÀI GIẢNG QUẢN CÁO XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2020 BÀI GIẢNG QUẢN CÁO XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2020
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI QUẢNG CÁO & XÚC TIẾN TMQT BỘ MÔN Logistics KINH DOANH ThS Trần Thị Thu Hương Khoa Marketing TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] GT Quảng cáo XTTM quốc tế (2011) An Thị Thanh Nhàn, Lục Thị Thu Hường Trường ĐH Thương mại NXB Thống kê [2] Quản trị XTTM xây dựng phát triển thương hiệu (2010) An Thị Thanh Nhàn, Lục Thị Thu Hương NXB Lao động – Xã hội [3] Quản trị chiêu thị (2007) Hoàng Trọng, Hoàng Thị Phương Thảo NXB Thống kê [4] Nghiệp vụ quảng cáo & marketing (2007) Lê Hoàng Quân, NXB KH & kỹ thuật [5] Pháp lệnh Quảng cáo (2002) NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội [6] lantabrand.com, adage.com, vinaxad.com.vn, vietrade.gov.vn CHƯƠNG TRÌNH MƠN HỌC [1] Xúc tiến thương mại TMQT [2] Quá trình quản trị XTTM quốc tế [3] Quảng cáo thương mại quốc tế [4] Quan hệ công chúng TMQT [5] Xúc tiến bán hàng TMQT [6] Bán hàng cá nhân Quản trị LLBH quốc tế [7] MKT trực tiếp Hội chợ - triển lãm TMQT [8] XTTM vĩ mô & Xúc tiến TMĐT NỘI DUNG HỌC PHẦN Chương XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NỘI DUNG CHƯƠNG Khái quát xúc tiến thương mại quốc tế Khác biệt hoá truyền thông TMQT Các nhân tố môi trường QT XTTM 1.1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRỊ KHÁI NIỆM § Là hoạt động xúc tiến thương mại § Đối tượng nhận tin quốc gia khác § Dựa ngun lý chung XTTM nội địa § Thích nghi, linh hoạt với khác biệt 1.1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRỊ VAI TRỊ § Vị trí gần với KH Kết nối KH DN § “Bán trước” sản phẩm, thương hiệu tâm trí KH § Hỗ trợ sách SP, giá, phân phối § Giảm rủi ro SP xâm nhập thị trường quốc tế 1.1.2 BẢN CHẤT CỦA XTTM QT Bản chất: Quá trình truyền thông giao tiếp Quốc gia B Thông điệp/ Phương tiện Giải mã Mã hóa Nhiễu Người gửi Quốc gia A Phản hồi/ Đáp ứng Người nhận 1.1.3 CHỨC NĂNG CỦA XTTM QUỐC TẾ Khuyến khích nhu cầu Cung cấp thơng tin Chức Khác biệt hoá Sản phẩm Ổn định Doanh số Đề cao giá trị Sản phẩm 1.2.1 KHÁC BIỆT HĨA HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TMQT § Tạo cho thương hiệu SP khác biệt § Có ý nghĩa KH § Cơ sở để XĐ ý tưởng truyền thơng Khác biệt hố Thuộc tính sản phẩm Thuộc tính chức Thuộc tính tâm lý § Dễ thơng tin đến khách hàng § Khó thơng đạt cho KH hiểu § Dễ bị bắt chước § Phụ thuộc thủ pháp xúc tiến § Phụ thuộc vào R&D DN truyền thơng 7.1.2 THIẾT KẾ & THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH MKT TRỰC TIẾP Mục tiêu Phương tiện & ngân hàng liệu Thông điệp Chào hàng Phản hồi/đặt hàng Đáp ứng đơn hàng Xây dựng & trì q.hệ 7.2.1 KHÁI QUÁT VỀ HỘI CHỢ – TRIỂN LÃM Khái niệm o XTTM mang tính chất hỗn hợp o Trưng bày SP; giao tiếp & trực tiếp BH o Ko gian, thời gian, địa điểm định Phân loại Hội chợ - triển lãm Theo tính chất Theo chu kỳ tổ chức • Tổng hợp • Định kỳ • Chuyên ngành • Không định kỳ 7.2.1 KHÁI QUÁT VỀ HỘI CHỢ – TRIỂN LÃM • Trưng bày, giới thiệu DN SP: o Tiếp cận KH & tiềm Vai trị o SP SP cơng nghiệp • Bán hàng: o Địa điểm BH tin cậy o Đảm bảo nguồn gốc xuất xứ o Nhiều chương trình ưu đãi • Phát triển quan hệ KH: o Tiết kiệm CP & thời gian tiếp cận KH o Tuyển mộ đại lý/Nhà PP o Củng cố quan hệ với KH cũ • Đánh giá cạnh tranh & phản ứng KH 7.2.2 QUY TRÌNH THAM GIA HỘI CHỢ – TRIỂN LÃM Trước tham gia HC - TL Nghiên cứu lựa chọn Dự trù CB vật chất Xây dựng gian hàng ngân sách nhân Hoạt động HC - TL Giới thiệu, quảng cáo Giao tiếp với KH,đối tác & Bán hàng & nghiên cứu cạnh tranh Hoạt động sau HC - TL Đánh giá Duy trì quan hệ với kết KH đối tác NỘI DUNG HỌC PHẦN Chương XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VĨ MÔ & XÚC TIẾN TMĐT NỘI DUNG CHƯƠNG Xúc tiến TMQT vĩ mô Xúc tiến thương mại điện tử 8.1.1 KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM XTTM VĨ MÔ Khái niệm § XTTM góc độ quản lý nhà nước § Nghiên cứu, tổ chức & điều hành hoạt động XTTM quan quản lý XTTM nhà nước nhằm định hướng, hỗ trợ cho DN SX – KD • Tăng cường quan hệ thương mại song & đa phương • Hỗ trợ doanh nghiệp thúc đẩy xuất Phạm vi biên giới CQ chủ quan Cấp độ hành • XTTM nước • XTTM thuộc CP • XTTM trung ương • XTTM nước ngồi • XTTM phi CP • XTTM địa phương 8.1.2 TỔ CHỨC XTTM VĨ MÔ TẠI VN VÀ QUỐC TẾ 8.1.2 TỔ CHỨC XTTM VĨ MƠ TẠI VN VÀ QUỐC TẾ • Việt Nam: Cục Xúc tiến thương mại (Vietnam Trade Promotion Agency - Vietrade) • Nhật Bản: Japan External Trade Organization (JETRO) • Đài Loan: Taipei Economic and Cultural Office • Hàn Quốc: Korea Trade Promotion Agency (KOTRA) • Thái Lan: Department of Export Promotion of Thailand • Singapore: Singapore Trade Development Board (TDB) • Đức: German Industry and Commerce (DIHP) • Trung Quốc: China External Trade Development Council (CETRA) 8.1.2 TỔ CHỨC XTTM VĨ MƠ TẠI VN VÀ QUỐC TẾ • Australia: The Australian Trade Commission (Austrade), The Australia Chamber of Commerce and Industry (Auscham) • Hoa Kỳ: U.S Commercial Service Commercial Service, American Chamber of Commerce (Amcham) • EU: Eurocham (European Chamber of Commerce and Industry) • Ấn Độ: India enterprises Association • Vương quốc Anh: British Business Group • Pháp: France Chamber of Commerce and Industry • Canada: The Canadian Chamber of Commerc 8.2.1 KHÁI NIỆM & QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN Khái niệm Mạng thơng tin tồn cầu, hình thành từ mạng máy tính nhỏ hơn, kết nối với thông qua hệ thống viễn thông dựa giao thức truyền thơng tiêu chuẩn • Ra đời: 1960, dự án Bộ Quốc phòng Mỹ • Bùng nổ: 1990s • Việt Nam: kết nối 10/1997 & tốc độ phát triển nhanh • Trở thành phương tiện truyền thông marketing do: tốc độ phát triển nhanh + thời gian sử dụng internet tăng… • Xúc tiến TMĐT: thông điệp gửi qua internet ứng dụng CNTT khác đến KH 8.2.1 ĐẶC ĐiỂM CỦA INTERNET TRONG XTTM Ưu • Ưu tổng hợp phương tiện khác: In ấn Âm & hình ảnh Tiếp cận Phản hồi trực tiếp Linh hoạt • Ưu vượt trội khác: Khả tương tác Khả chọn lọc khán giả tiềm Khả theo dõi thay đổi Thời gian giao tiếp dài 8.2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA INTERNET TRONG XTTM Hạn chế • An tồn & bảo mật: Rị rỉ thơng tin Gian lận, lừa đảo Internet • Thiếu tính tiêu chuẩn: cơng nghệ, kỹ thuật, ứng dụng • Tốc độ chậm: Tốc độ truy cập Hình ảnh âm ko sống động Lỗi đường truyền Vấn đề QG & phát triển 8.2.2 HÌNH THỨC XÚC TIẾN TRÊN INTERNET INTERNET PROMOTION QC qua e-mail QC xen vào nội dung QC dải băng & nút bấm Quảng cáo tài trợ 8.2.3 XD CHƯƠNG TRÌNH XT TRÊN INTERNET XĐ đối tượng & Mục tiêu Thiết kế website & công cụ khác Thu hút khách hàng Đánh giá KQ & trì quan hệ ... [1] Xúc tiến thương mại TMQT [2] Quá trình quản trị XTTM quốc tế [3] Quảng cáo thương mại quốc tế [4] Quan hệ công chúng TMQT [5] Xúc tiến bán hàng TMQT [6] Bán hàng cá nhân Quản trị LLBH quốc tế. .. triển lãm TMQT [8] XTTM vĩ mô & Xúc tiến TMĐT NỘI DUNG HỌC PHẦN Chương XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NỘI DUNG CHƯƠNG Khái quát xúc tiến thương mại quốc tế Khác biệt hố truyền thơng... MÔI TRƯỜNG TRONG XTTM QUỐC TẾ Kinh tế VH - XH Xúc tiến thương mại quốc tế C/trị – P/luật Nhân C/nghệ - T/thông NỘI DUNG HỌC PHẦN Chương QUÁ TRÌNH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NỘI DUNG CHƯƠNG Truyền