Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty tàu dịch vụ dầu khí PTSC marine

Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PTSC Marine LỜI CẢM ƠN Trước hết xin cám ơn thầy cô giáo khoa kinh tế quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà nội trang bị cho kiến thức bản, kỹ nghiên cứu để áp dụng q trình làm luận văn thực tế cơng tác quản lý đơn vị Tôi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Danh Nguyên tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu luận văn hồn thành Tơi xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc, anh chị khối quản lý, anh chị thuộc phòng Tài kế tốn, phịng Tổ chức hành chính, … thuộc Cơng ty PTSC Marine giúp tơi hồn thành luận văn Luận văn thạc sỹ Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PTSC Marine DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Đội tàu dịch vụ Công ty sở hữu khai thác Bảng 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2009 - 2013 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi PTSC Marine Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính PTSC Marine Bảng 2.5 Quy mô đào tạo Cán 03 năm gần Bảng 2.6 Một số lĩnh vực công ty tập trung đào tạo Bảng 2.7 Hoạt động đào tạo cán quản lý Bảng 2.8 Bảng tổng kết đánh giá kết đào tạo cán quản lý Bảng 2.9 Mức hoàn thành nhiệm vụ cán quản lý trước sau đào Bảng 2.10 Kết đánh giá mức độ phù hợp công tác đào tạo, phát triển Công ty PTSC Marine Bảng 2.11 Một số mục tiêu chương trình đào tạo phát triển Cán Bảng 2.12 Mẫu biểu xác định đối tượng đào tạo đơn vị PTSC Marine Bảng 2.13 Các hình thức đào tạo Cơng ty PTSC Bảng 2.14 Các hình thức đào tạo áp dụng CBQL PTSC Marine vài năm gần Bảng 2.15 Chi phí đào tạo qua năm Công ty Bảng 2.16 Các tiêu chuẩn đánh giá nhân viên Bảng 2.17 Thang điểm tương ứng mức độ đánh giá Bảng 2.18 Hướng dẫn, giải thích cách cho điểm Bảng 2.19 Điểm số tương ứng mức độ quan trọng hai tiêu chuẩn Bảng 2.20 Tổng hợp điểm số đánh giá chuyên gia Bảng 2.21 Trọng số tiêu chuẩn Bảng 2.22 Trọng số tiêu chuẩn phụ tiêu chuẩn lực Bảng 2.23 Trọng số tiêu chuẩn phụ tiêu chuẩn thái độ làm việc Bảng 2.24 Trọng số tiêu chuẩn phụ tiêu chuẩn kết làm việc Bảng 2.25 Sắp xếp nhóm ưu tiên tiêu chuẩn Luận văn thạc sỹ Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PTSC Marine Bảng 2.30 Sắp xếp nhóm ưu tiên tiêu chuẩn Bảng 2.31 Kết đánh giá nhân viên Bảng 2.32 Các giá trị thống kê điểm đánh giá chung tiêu chuẩn Bảng 2.33 Số lượng nhân viên không đạt yêu cầu, phân theo tiêu chuẩn phụ Bảng 2.34 Số lượng nhân viên không đạt yêu cầu, phân theo phận Bảng 2.35 Tổng hợp đặc trưng thống kê tiêu chuẩn phụ Bảng 2.36 Xếp loại sức khỏe NLĐ khám chữa bệnh năm 2012 Công ty Bảng 2.37 Xếp loại sức khỏe NLĐ khám chữa bệnh năm 2013 Công ty Bảng 2.38 Xếp loại sức khỏe NLĐ khám chữa bệnh năm 2014 Cơng ty Bảng 3.1 Tình hình đội tàu dịch vụ Tổng Công ty PTSC Bảng 3.2 Tình hình đội tàu dịch vụ Tổng Cơng ty PTSC phải thuê thêm Bảng 3.3 Kế hoạch đầu tư tàu PTSC Marine từ năm 2014-2016 Bảng 3.4 Mục tiêu tăng trưởng doanh thu Công ty đến năm 2016 Bảng 3.5 So sánh biện pháp nâng cao chất lượng nhân viên Bảng 3.6 Nội dung chương trình huấn luyện, đào tạo cơng ty Luận văn thạc sỹ Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PTSC Marine DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Trình tự chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy cơng ty Hình 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực PTSC Marine theo số lượng Hình 2.2 Biểu đồ thể cấu lao động theo giới tính Hình 2.3 Quy trình tổ chức Hình 2.4 Mơ hình cấu trúc tiêu chí đánh giá Hình 2.5 Kết mơ hình cấu trúc tiêu chuẩn đánh giá nhân viên Hình 2.6 Tổng hợp trọng số tuyệt đối tiêu chuẩn phụ Hình 2.7 Quy trình đánh giá nhân viên Hình 3.1 Quy trình xây dựng biện pháp nâng cao chất lượng nhân viên Luận văn thạc sỹ Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PTSC Marine MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Các phƣơng pháp sử dụng nghiên cứu Kết luận luận văn CHƢƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DN, CÔNG TY 1.1 Vai trị ý nghĩa cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.4 Phương hướng đào tạo phát triển nhân viên quản lý 1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.2.2 Các yếu tố bên công ty 10 1.3 Trình tự xây dựng chƣơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 12 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 16 1.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 17 1.3.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 17 1.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 20 1.3.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 21 1.3.7 Đánh giá chương trình đào tạo kết đào tạo 22 1.4 Sự cần thiết việc hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 25 Luận văn thạc sỹ Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PTSC Marine CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ (PTSC MARINE) 27 2.1 Giới thiệu khái quát PTSC Marine 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 28 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh 29 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 31 2.1.5 Chức quyền hạn phòng ban 31 2.1.6 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 35 2.2 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực công tác đào tạo – phát triển công ty PTSC Marine 36 2.2.1 Phân tích theo cấu nhân lực công ty PTSC Marine 36 2.2.2 Công tác đào tạo PTSC Marine thời gian gần 39 2.2.3 Sự cần thiết phải đào tạo phát triển nguồn nhân lực PTSC Marine 43 2.2.4 Tiến trình tổ chức, thực chương trình đào tạo phát triển nhân lực công ty PTSC Marine 44 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển cán công ty PTSC Marine 79 2.3.1 Những kết đạt công tác đào tạo phát triển Cán quản lý 79 2.3.2 Những tồn công tác đào tạo phát triển cán quản lý nguyên nhân 79 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ (PTSC MARINE) 85 3.1 Những u cầu tự đổi mới, hồn thiện cơng ty 85 3.1.1 Yêu cầu từ bối cảnh Kinh tế - Xã hội 85 3.1.2 Yêu cầu đổi từ thân cơng ty 85 Luận văn thạc sỹ Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PTSC Marine 3.1.3 Yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực công ty 86 3.2 Chiến lƣợc phát triển định hƣớng đào tạo công ty 86 3.2.1 Định hướng phát triển công ty 86 3.2.2 Mục tiêu phát triển công ty 89 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện 91 3.3.1 Bám sát quy trình để đánh giá xây dựng chương trình hành động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 91 3.3.2 Nâng cao thể lực cho người lao động 106 3.4 Kết luận số kiến nghị 111 3.4.1 Kết luận 111 3.4.2 Kiến nghị 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 Luận văn thạc sỹ Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PTSC Marine LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cạnh tranh diễn khốc liệt bối cảnh tồn cầu hố hội nhập mạnh mẽ, môi trƣờng kinh doanh biến động thay đổi không ngừng Các tổ chức, doanh nghiệp muốn đứng vững khơng cịn cách khác phải chấp nhận cạnh tranh thích ứng với điều kiện hồn cảnh Trong đó, nguồn nhân lực đƣợc doanh nghiệp xem tài sản quý giá, yếu tố quan trọng định thành bại Đối với nƣớc ta, có nguồn nhân lực dồi nhƣng phần lớn chƣa qua đào tạo, trình độ kỹ cịn hạn chế Số đƣợc đào tạo khơng đáp ứng đƣợc nhu cầu thực tiễn số lƣợng, chất lƣợng lẫn vấn đề cập nhật kiến thức mới, công nghệ Muốn đƣa đất nƣớc phát triển nhanh tiến kịp nƣớc tiên tiến cần phải đào tạo đƣợc đội ngũ nhân lực có chất lƣợng cao phát huy sử dụng thật tốt nguồn lực Trong hồn cảnh đó, doanh nghiệp nƣớc ta gặp nhiều khó khăn khơng có đƣợc nguồn nhân lực tốt nhất, không đáp ứng đƣợc nhu cầu doanh nghiệp Do đó, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực giải pháp hiệu quả, yêu cầu, nhu cầu tất yếu khẩn thiết tổ chức, doanh nghiệp nhằm xây dựng đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao, đáp ứng đƣợc nhu cầu Cơng ty PTSC Marine khơng nằm ngồi thực trạng Sau thời gian tìm hiểu PTSC Marine nhận thấy công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cơng ty có nhiều vấn đề tồn cần đƣợc giải Vấn đề nhân lực có ảnh hƣởng tác động lớn đến hiệu hoạt động kinh doanh phát triển PTSC Marine nói riêng tất doanh nghiệp nói chung nên tơi tập trung nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine)” làm đề tài luận văn cho Hy vọng, kết nghiên cứu giải pháp đƣa giúp PTSC Marine hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, đƣa công ty ngày phát triển tài liệu cho doanh nghiệp khác tham khảo áp dụng cho Luận văn thạc sỹ Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PTSC Marine Mục đích nghiên cứu đề tài - Hệ thống hoá vấn đề lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) nhằm tìm ngun nhân yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo phát triển - Đƣa số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực PTSC Marine Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu là: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Phạm vi nghiên cứu: Chỉ nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PTSC Marine Các phƣơng pháp sử dụng nghiên cứu Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu: - Phân tích tình đơn vị kinh doanh - Phân tích, so sánh số liệu thực tiễn - Phƣơng pháp điều tra nghiên cứu - Xây dựng cấu trúc thứ bậc - Xây dựng trọng số Kết cấu luận văn Luận văn đƣợc chia làm 03 chƣơng: Chương 1: Những lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, công ty Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Tàu dịch vụ dầu khí (PTSC Marine) Luận văn thạc sỹ Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PTSC Marine CHƢƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP, CƠNG TY 1.1 VAI TRỊ VÀ Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực Để thấu hiểu khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực trƣớc tiên cần hiểu rõ khái niệm nhân lực nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhiều tác giả số tài liệu định nghĩa khái niệm trên: Nhân lực nguồn lực ngƣời, bao gồm thể lực trí lực Thể lực sức vóc, tình trạng sức khoẻ, chiều cao, cân nặng, … thể Nó hình thành ảnh hƣởng lớn kiểu gen, môi trƣờng sinh sống, mức sống, chế độ dinh dƣỡng chăm sóc sức khỏe, … Trí lực vốn hiểu biết, nhanh nhạy ngƣời vấn đề tồn sống, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm nhƣ quan điểm, ý chí, thái độ, nhân cách, … ngƣời Một ngƣời đƣợc coi nguồn nhân lực xã hội họ có đủ sức khỏe để tham gia vào hoạt động, công việc xã hội với tự chủ, tự điều chỉnh hành vi cho phù hợp với hoạt động Từ khái niệm nhân lực, ta khái quát nên nội dung nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực, xét phạm vi xã hội bao gồm ngƣời độ tuổi lao động, tham gia chƣa tham gia lao động, tham gia lao động Cịn tổ chức, doanh nghiệp nguồn nhân lực tất ngƣời tham gia làm việc tổ chức, doanh nghiệp đó, vai trị họ đóng góp cho tổ chức, doanh nghiệp nhƣ Nguồn nhân lực doanh nghiệp tổng hợp nguồn lực toàn nhân viên tạo nên sức mạnh tổng hợp số lƣợng chất lƣợng doanh nghiệp Luận văn thạc sỹ Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PTSC Marine Chƣơng trình ln chuyển cơng việc đƣợc công ty áp dụng không thƣờng xuyên, dành cho vị trí, đặc biệt dành cho nhân viên kết hợp chƣơng trình kèm cặp, hƣớng dẫn chỗ Số lƣợng nhân viên theo chƣơng trình khống chế mức tối đa nhân viên dƣới hình thức trợ lý kỹ thuật viên  Các chương trình bảo đảm hiệu cơng việc: Ngồi tiêu chuẩn khối lƣợng cơng việc hồn thành chất lƣợng cơng việc thực hiện, tiêu chuẩn hiệu công việc xét góc độ an tồn đƣợc bảo đảm chƣơng trình hoạt động sau: - Chương trình TRIR: tiếp tục chƣơng trình NH 24 nhằm giảm tỷ lệ số lƣợng tai nạn số làm việc (số tai nạn/ triệu làm việc) Mục tiêu năm 2014 đƣợc đặt