Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lí của công ty CP quản lý và phát triển nhà dầu khí miền nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI o0o HỌC VIÊN: NGUYỄN VĂN THÀNH Đề tài: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ DẦU KHÍ MIỀN NAM Chuyên nghành: LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS,TS ĐỖ VĂN PHỨC HÀ NỘI-2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị Mở Đầu Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ 10 QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Quan hệ hiệu kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt 10 động với chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 1.2 Phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ 14 CBQL DN 1.3 Các nhân tố hướng nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý 26 doanh nghiệp Chương PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL Ở CÔNG TY 32 CP QUẢN LÝ & PHÁT TRIỂN NHÀ DẦU KHÍ MIỀN NAM 2.1 Đặc điểm sản phẩm - khách hàng, đặc điểm cơng nghệ tình hình 42 hiệu hoạt động Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP 53 Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 2.3 Những ngun nhân tình hình chất lượng đội ngũ CBQL chưa 63 cao Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam Chương MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 78 ĐỘI NGŨ CBQL CỦA CÔNG TY CP QUẢN LÝ & PHÁT TRIỂN NHÀ DẦU KHÍ MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2015 3.1 Những sức ép yêu cầu đội ngũ cán quản Học viên: Nguyễn Văn Thành 78 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam lý Cơng ty Cổ phần Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 3.1.1 Những sức ép Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà 78 Dầu khí Miền Nam 3.1.2 Những yêu cầu đội ngũ cán quản lý đến năm 2015 80 3.2 81 Giải pháp 1: Đổi chế sách sử dụng CBQL : Quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ cán quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 3.2.1 Đổi quy hoạch thăng tiến tiêu chuẩn đề bạt cán quản lý 82 Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 3.2.2 Đổi cơng tác đánh giá thành tích đóng góp đãi ngộ đội ngũ 83 cán quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao 92 trình độ cho loại CBQL Cơng ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam đến năm 2015 Kết luận 99 Tài liệu tham khảo 100 Các phụ lục 101 Học viên: Nguyễn Văn Thành Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam LỜI CAM ĐOAN Qua 02 năm học tập nghiên cứu Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội, sở lý thuyết học cộng với thời gian 10 năm kinh nghiệm công tác thực tế đơn vị, hướng dẫn GS.TS Đỗ Văn Phức đề nghị chấp nhận cho làm tốt nghiệp theo đề tài: “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam ” Trong trình thực đề tài thực dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu, tham khảo ý kiến thầy giáo, lãnh đạo quản lý đặc biệt đồng nghiệp, vận dụng kiến thức trải nghiệm để phân tích đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam Tơi xin cam đoan khơng có chép nguyên văn từ luận văn hay nhờ người khác viết, luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi tự làm chưa công bố dạng Các liệu, kết nêu luận văn hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả Nguyễn Văn Thành Học viên: Nguyễn Văn Thành Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT PVFCCo : Tổng Cơng ty Phân bón & Hóa chất Dầu khí -CTCP PVFCCo-SBD : Cơng ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam PVGas : Tổng Cơng ty khí Việt Nam PVPOWER : Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí KDDV : Kinh doanh Dịch vụ TCHC : Tổ chức Hành TCKT : Tài Kế toán KHĐT : Kế hoạch Đầu tư NV : Nghiệp vụ VHDN : Văn hóa Doanh nghiệp DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước DN : Doanh nghiệp DT : Doanh thu SXKD : Sản xuất kinh doanh CBCNV : Cán công nhân viên CBQL : Cán quản lý DN SXCN : Doanh nghiệp sản xuất công nghiệp QTKD : Quản trị kinh doanh KS2 : Kỹ sư Học viên: Nguyễn Văn Thành Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến mơi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam 11 Bảng 1.2 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp CBQL doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 17 Bảng 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2010 18 Bảng 1.4 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng CBQL DNSX công nghiệp Việt Nam (%) 18 Bảng 1.5 Mẫu bảng so sánh đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp theo chuyên gia tư vấn 22 Bảng 1.6 Thay đổi cần thiết cấu đội ngũ CBQL DNSXCN VN mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề 23 Bảng 1.7 Tỷ lệ (%) yếu công tác chấp nhận đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 25 Bảng 1.8 Các nội dung đánh giá chất lượng nhân lực DN 26 Bảng 1.9 Mẫu bảng tổng hợp kết đánh giá tình hình nhân DN 28 Bảng 1.10 Kết tổng hợp sách đãi ngộ doanh nghiệp 39 Bảng 1.11 Kết tổng hợp đề xuất đổi sách đãi ngộ cho cán quản lý giỏi doanh nghiệp 30 Bảng 1.12 Kết tổng hợp số sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý doanh nghiệp 31 Bảng 1.13 Kết tổng hợp đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý giỏi doanh nghiệp 32 Bảng 2.1: Bảng kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010-2011 Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 41 Bảng 2.2: Tình hình hiệu hoạt động 02 năm gần (2010-2011) Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam giai đoạn 2010 -2011 Học viên: Nguyễn Văn Thành 54 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam Bảng 2.3: Bảng ngành nghề đào tạo cán quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 56 Bảng 2.4: Bảng trình độ chun mơn đào tạo Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 57 Bảng 2.5: Bảng tình hình giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội ngũ cán quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 60 Bảng 2.6: Bảng kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam năm 2011 62 Bảng 2.7: Mức độ hấp dẫn sách thu hút cán quản lý 66 Bảng 2.8: Tình hình thu nhập CBCNV Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 71 Bảng 2.9: Kết tổng hợp sách đãi ngộ Doanh nghiệp CBQL Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 72 Bảng 2.10: Kết tổng hợp số sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 76 Bảng 3.1: Một số đề xuất đổi chế sách đãi ngộ cán quản lý Cơng ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 90 Bảng 3.2: Một số đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam Học viên: Nguyễn Văn Thành 92 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1 Vị cạnh tranh định mức độ khó (dễ) đạt hiệu cao hoạt động doanh nghiệp Hình 1.2 Các nhân tố nội hiệu kinh doanh 14 Hình 1.3 Quá trình tác động chất lượng quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.4 Quan hệ chất lượng quản lý doanh nghiệp với hiệu kinh doanh Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam Học viên: Nguyễn Văn Thành 12 14 15 35 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sau kỳ học lý thuyết chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD ĐHBK Hà Nội em nhận thức sâu sắc thêm rằng: Chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý có vai trò định khả cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp nước ta chuyển sang kinh tế thị trường, hội nhập kinh tế quốc tế Tiếp theo, sau 10 năm công tác công ty em thấy lực cạnh tranh, hiệu kinh doanh thật không cao, chứng tỏ chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý cơng ty có nhiều điều bất cập; Và cuối vào chuyên ngành đào tạo công tác em tương chủ động đề xuất thầy giáo hướng dẫn Viện chuyên ngành chấp thuận cho làm luận văn thạc sỹ với đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam Mục đích nghiên cứu: Đưa sở lý luận để đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý; tiêu cụ thể để đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam Trên sở phân tích thực trạng đánh giá tình hình chung, đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp phân tích thống kê, điều tra, khảo sát, chuyên gia, so sánh Nghiên cứu tổng hợp tài liệu lý thuyết quản lý nhân lực có Tiến hành thu thập có hệ thống số liệu phạm vi đề tài nghiên cứu từ Học viên: Nguyễn Văn Thành Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam Phịng, Ban, Xí nghiệp Cơng ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam Thực điều tra phương pháp chuyên gia đối tượng liên quan nhằm mục đích có đánh giá, nhận xét chất lượng đội ngũ CBQL từ góc độ người quản lý Cơng tác điều tra tiến hành theo bước chính: - Nghiên cứu sơ sử dụng phương pháp định tính, tham luận trực tiếp, thơng qua hồn chỉnh mục bảng điểm đánh giá - Nghiên cứu thức sử dụng phương pháp định lượng, thu thập thông tin từ đối tượng vấn Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài luận văn: Lần tiếp thu phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp cho Công ty Cổ phần Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam cách bản, định lượng Lần đề xuất giải pháp sát hợp, cụ thể, mạnh mẽ nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam Nội dung luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam Chương 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam Học viên: Nguyễn Văn Thành Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam hạng cao thứ hạng thấp xếp hầu hết mức 3,4 Nguyên nhân dẫn đến khuynh hướng bình qn chuẩn mực hiệu công việc không rõ ràng, cảm thấy không chắn coi làm việc kém, coi làm việc tốt người đánh giá có xu hướng xếp tất nhân viên mức trung bình, quan điểm sai lầm người đánh giá mức trung bình: người đánh giá cho công việc nhân viên khơng có đáng phàn nàn khơng có bật hiệu làm việc đạt mức trung bình - Quá dễ dãi khắt khe gồm nguyên nhân sau: đánh giá cá nhân thông qua tập thể, người đánh giá lấy cá nhân làm chuẩn mực, người đánh giá yêu cầu cao Để hạn chế lỗi người đánh giá cần hiểu xác thang bậc hiệu cơng việc, với tiêu chuẩn nhân viên đánh giá tốt Nhờ đồng nghiệp tin cậy kiểm tra đánh giá - Chỉ dựa thơng tin có trí nhớ: người đánh giá chủ yếu dựa thơng tin có đầu Vì khơng có biện pháp lưu giữ thông tin thu thập nên người đánh giá thường nhớ việc đặc biệt gây ấn tượng việc xảy Để khắc phục lỗi người đánh giá cần lập hồ sơ cho nhân viên để ghi lại việc điển hình liên quan đến hiệu làm việc họ Người hồn thành nhiệm vụ khen thưởng kịp thời, người khơng hồn thành nhiệm vụ phải kiểm điểm, phê bình nhớ khơng bỏ qua việc mà cảm thấy hài lịng - Thành kiến cá nhân: Người đánh giá có khuynh hướng xếp hạng theo cảm tính cá nhân Một ấn tượng người đánh giá có ảnh hưởng định lên kết đánh giá Ngoài ra, đặc điểm cá nhân tuổi tác, chủng tộc, ngoại hình giới tính ảnh hưởng đến kết đánh giá Ví dụ, người đánh giá ln đánh giá hiệu làm việc nhân viên nhiều tuổi nhân viên trẻ tuổi cho người có nhiều kinh nghiệm ln làm việc tốt Học viên: Nguyễn Văn Thành 87 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam Đây số lỗi dễ mắc phải, để khắc phục người đánh giá cần thu thập nhiều thông tin tốt cố gắng không dựa nhiều vào chứng Để thực việc đãi ngộ cách đắn, hợp lý việc đánh giá thành tích cơng tác cán quản lý vô cần thiết Từ lâu, việc đánh giá thành tích PVFCCo-SBD chưa quan tâm mức, chưa mang tính hiệu thiết thực Cơng ty có đề mục tiêu đầu năm đánh giá cuối năm, việc thực không sát sao, không coi trọng, nên giá trị đánh giá đầu không đạt chất lượng Một biện pháp để nâng cao việc coi trọng, yêu cầu đầu năm đưa mục tiêu, phải lập thành văn có xác nhận người lập mục tiêu người đánh giá Tương tự cho việc đánh giá cuối năm, phải đối chất, lập thành văn với xác nhận người thực người đánh giá Như việc đánh giá coi trọng hơn, nhân viên cảm thấy cơng việc hồn thành ghi nhận đắn PVFCCo-SBD thời gian tới thiết phải áp dụng phương pháp khoa học việc đánh giá thành tích cơng tác, chấn chỉnh kịp thời cách đánh gia thành tích cơng tác cách qua loa, sơ sài Dựa tình hình thực tế PVFCCo-SBD, kết hợp với việc tham khảo phương pháp đánh giá thành tích cơng tác tài liệu quản trị nhân lực để đánh giá lực thực công việc cán quản lý PVFCCo-SBD thực đem lại kết tưởng đối xác b Đổi sách đãi ngộ cán quản lý PVFCCO-SBD Vận dụng lý thuyết vào thực tiễn tương lai PVFCCo-SBD tơi có số đề xuất cụ thể lương, thưởng cho đội ngũ cán quản lý sau: - Trả lương hợp lý, khen thưởng xứng đáng biện pháp tích cực để cán quản lý gắn bó với Cơng ty động lực cho phát triển sản xuất kinh doanh - Đội ngũ người lao động có trình độ, có tay nghề PVFCCo-SBD có cán quản lý tài sản quý giá Sử dụng người, giao việc tạo bước đột phá mang lại hiệu cao cho PVFCCo-SBD Học viên: Nguyễn Văn Thành 88 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam - Sử dụng yếu tố người hình thành nên văn hóa doanh nghiệp, tạo gắn bó cá nhân đội ngũ cán quản lý với nhau, tạo đồng nhịp nhàng cho công việc - Chính sách tiền lương xây dựng sở định hướng bước nâng cao nhằm đảm bảo thu nhập cán quản lý thỏa đáng công mặt nội mang tính cạnh tranh thị trường lao động - Rà soát lại chức danh đánh giá mức lương, cấp bậc chức vụ thang lương để có nhìn hệ thống tồn diện sách lương bổng Cơng ty - Thiết kế xây dựng lại hệ thống lương theo nhóm chức danh cơng việc cụ thể sở u cầu trình độ chun mơn, kỹ xử lý, độ phức tạp mức tiêu hao trí lực thể lực người thực theo chức danh với nội dung nhằm đảm bảo tương quan hợp lý chức danh cấp bậc hệ số chức danh cụ thể, sở tham khảo giá sức lao động thị trường lao động thông qua chuyên gia nghiên cứu thị trường lương chế độ sách hành, thu hút trì ứng viên có trình độ đáp ứng u cầu Để có sách lương bổng đãi ngộ hợp lý, cần xem xét, điều tra doanh nghiệp có ngành nghề tương xứng với ngành nghề thu nhập họ chế độ đãi ngộ để từ xem lại nội lực Môi trường bên cần xem xét khía cạnh lợi nhuận khả trả lương, đồng thời phải xem xét quy mô PVFCCo-SBD / Xem xét mức độ cơng việc cần có kỹ nào, yêu cầu trình độ, lực quản lý, thực công việc trách nhiệm công việc Xem xét kết làm việc hiệu cá nhân Từ xây dựng bảng mơ tả công việc xây dựng tiêu chuẩn công việc cán quản lý, để từ xây dựng sách lương bổng chi trả theo hiệu công việc Học viên: Nguyễn Văn Thành 89 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam - Nên có sách khen thưởng công kịp thời với chế độ phân chia phúc lợi rõ ràng nhằm kích thích chuyên gia, cán kỹ thuật nghiệp vụ, cán quản lý phát huy sáng kiến, cải tiến công nghệ nâng cao xuất lao động Nếu họ có sáng kiến, giải pháp mang hiệu kinh tế, hiệu xã hội Cơng ty nên tiến hành khen thưởng vật chất lẫn tinh thần sau có kết Ngồi cách thưởng vật chất cần động viên tinh thần cách biểu dương thành tích cho tồn thể đơn vị biết để người học tập noi theo, tạo khơng khí thi đua phát huy sáng kiến tồn Cơng ty Bảng 3.1 Một số đề xuất đổi chế sách đãi ngộ cán quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam Nội dung sách đãi Thực trạng Của đối thủ PVFCCo-SBD cạnh tranh 2011 năm 2011 (Công ty Savills) Đề xuất cho PVFCCo-SBD năm 2015 ngộ Thu - Hiện tại, Cơng ty - Mức lương bình - Cần phải thay đổi lại chế nhập chưa trọng đến quân cán sách lương Cơng ty tháng đãi ngộ phi quản bình tài xuất phát trưởng qn từ thân cơng tương đương với - Cần xây dựng phương lý (cấp để có chênh lệch khơng phịng) q lớn Công ty việc môi trường Savills 25-30 pháp tính lương mới, có tính làm việc tr/tháng - Mức lương tháng - Ngoài linh động cao Người làm việc lương hiệu có mức lương cao bình qn cho thức, cán hẳn so với người làm việc cán quản lý (cấp quản lý cịn có khơng hiệu vị trí trưởng phịng) nói hệ số thưởng quản lý tương đương chung giống cao, họ - Quy chế trả lương không với mức lương thưởng theo kết quy định theo thâm niên công Học viên: Nguyễn Văn Thành 90 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam 15-20 tr/tháng kinh doanh, tác mà đánh giá theo hiệu - Mức thu nhập thường quư công việc đảm nhiệm để so với cơng thưởng thu hút lực lượng trẻ ty bên ngồi tương đối khoảng cao tháng lương tuổi, thâm niên công tác Ngồi ra, cịn cần có so với ưu đãi cho người công ty có vốn đầu trẻ tuổi, có thành tích học tập tư nước ngồi, cơng xuất sắc họ trở thành ty dầu khí lại chun gia giỏi thấp tương lai Cơ - Lương - Lương - Lương (60%) cấu thu bản/tháng (70%) (60%) - Các loại phụ cấp (20%) - Các loại phụ cấp - Lương kinh - Tiền thưởng (20%) (18%) doanh (20%) - Tiền thưởng - Các loại phụ (12%) cấp (15%) nhập - Tiền thưởng (10%) Quan -Quản lý (1.5 -2) - Quản lý (2.5) - Quản lý (3.5) thu - Nhân viên (1) - Nhân viên (1) - Nhân viên (1) Thỏa Chưa quan tâm Chưa quan tâm - Cân danh lợi hệ nhập bình quân mãn nhu - Thỏa mãn nhu cầu cán cầu quản lý tiền công, dịch cần vụ du lịch du học Khi ưu tiên phân chia tiền thưởng cuối năm cho cán quản lý, Cơng ty nên có sách chia 80% tiền cơng, cịn 20% tiền đầu Học viên: Nguyễn Văn Thành 91 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam tư cho đào tạo cán quản lý trẻ, dịch vụ du lịch cán quản lý trung cao tuổi 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ, nội dung phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam đến năm 2015 Trong xu cạnh tranh ngày khốc liệt, để tồn phát triển PVFCCo-SBD cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh thị trường Để đáp ứng điều này, yếu tố quan trọng Cơng ty phải xây dựng cho đội ngũ chun gia tư vấn có trình độ chun mơn cao, kèm theo đội ngũ cán quản lý động, sáng tạo, tinh thông nghiệp vụ Theo kết đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cho thấy, chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty xếp loại BLoại trung bình, vậy, để có đội ngũ cán quản lý đáp ứng yêu cầu, mặt phải thu hút cán quản lý giỏi phục vụ lâu dài cho Công ty, mặt khác phải nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Cơng ty Để nâng cao trình độ cho loại cán quản lý, Công ty cần thiết phải xây dựng sách đào tạo hấp dẫn Chính sách đào tạo nâng cao Công ty hấp dẫn hướng theo tất loại cán quản lý Cơng ty, loại có số lượng hợp lý suất chi toàn đủ lớn cho hình thức ngồi nước Khi có sách đào tạo hấp dẫn, người cán quản lý Công ty thực phấn khởi, có động lực học tập đắn đủ mạnh, tìm cách khoa học để nâng cao trình độ Trong năm qua, Cơng ty xây dựng sách đào tạo nhằm nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý nhiều điểm cịn chưa phù hợp, sách cịn chưa hấp dẫn Bảng 3.2 Một số đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý PVFCCo-SBD Nội Thực trạng Học viên: Nguyễn Văn Thành Của đối thủ 92 Đề xuất cho PVFCCoCao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam dung PVFCCo-SBD năm cạnh tranh 2011 2011 (Cơng ty sách Savills) SBD năm 2012 hỗ trợ đào tạo Số -Trung bình lượng cán - Trung bình - Cần lập kế hoạch đào lượt- cán đào tạo hàng năm lượng cán tạo chi tiết, kết 25 cán đào tạo 35 hợp đào cán tạo thực chương trình bồi dưỡng nâng cao kiến thức quản lý với trình độ kiến thức chun mơn bình nghiệp vụ nhằm nâng quân cao trình độ quản lý hàng trình độ chun mơn năm nghiệp vụ cho tất cán quản lý gồm: cán quản lý điều hành, cán quản lý nghiệp vụ - Cần xây dựng chương trình đào tạo phù hợp, chi tiết cho loại cbql - Nâng cao tỷ lệ số lượng nhân viên cán quản lý đào tạo lên 5% năm Đặc biệt trọng CBQL nữ cấu Cơ - Nguồn tiền chi cho đào - Hiện - Công ty cần trao đổi tạo trích từ quỹ Cơng ty Savills nhân viên công Học viên: Nguyễn Văn Thành 93 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam nguồn lương Cơng ty với tỷ trích 0.25% ty Tập đồn với chi lệ 0.15% chi phí cho quỹ lương cho để nâng cao trình tiền hoạt động cho đào công ty năm - tạo Cho đến độ, tính chun nghiệp nay, - Ngồi ra, hàng cho nhân viên công PVFCCo-SBD chưa năm Công ty ty đồng thời có kế hoạch đầu tư kinh cịn trích học hỏi, nâng cao phong phí cử cán đào tạo quỹ lương để cách, quy trình làm việc nước ngồi việc đào cán quản lý hiệu tạo có yêu cầu tạo - Nâng tỷ lệ chi phí đào đào khóa tạo lên 0.25% quỹ lương nghiệp vụ chủ động đưa cán chất lượng độ sở đào tạo nơi phù hợp Mức - Hiện cán - Cán tự - Khuyến khích cán (%) quản lý muốn đào đào hỗ trợ bên quản lý tự tìm kiếm tạo học bổng đào tạo tạo bên ngồi chủ ngồi, yếu phải tự bỏ tiền cơng ty chi trả chun sâu nước ngồi học, Cơng ty hỗ trợ từ 50 đến 100% cam kết sử dụng, cho trường hợp chi phí đào tạo xếp, đãi ngộ xứng Giám Đốc phê cho nhân viên, đáng sau họ hoàn duyệt, Ngồi chế độ thành q trình học tập phê duyệt nhân viên lại lương phải cam kết thời gian thưởng trở Đây cách đào Công làm việc tối thiểu cho ty tạo quy, bản, giữ có tác dụng lâu dài với công ty, điều làm nguyên, hiệu công việc mà băn khoăn tâm lý e Công ty không ngại cán bộ- Một số phải bỏ nhiều chi phí khóa học Cơng ty tổ cho việc đào tạo chức chế độ học tập - Với người có cán tính ngày làm bình thường khơng có điều kiện học Học viên: Nguyễn Văn Thành 94 lực lại Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam giữ nguyên lương tập nâng cao kiến thức, Cơng ty cần có sách hỗ trợ kịp thời Có thể chi trả phần học phí ký hợp đồng ràng buộc cho vay trước quỹ lương Cơng ty sau trừ dần vào lương công tác sau - Công ty cần đầu tư tồn kinh phí học tập để cử cán quản lý trẻ (dưới 45 tuổi) học cao học chuyên ngành quản trị kinh doanh trường ĐH nước có đãi ngộ khác tăng lương, thưởng để động viên, khuyến khích họ học tập Suất Chưa có suất năm hỗ trợ - suất năm -100% nhân viên đào tạo theo yêu cầu công việc - 100% nhân viên cán quản lý đào tạo nội năm/lần - 5% nhân viên cử đào tạo ngồi Cơng ty Học viên: Nguyễn Văn Thành 95 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam Đối với tổ chức, công ty hay doanh nghiệp cán quản lý đóng vai trị quan trọng nên việc xây dựng tiêu chuẩn nghiệp vụ cho cấp lãnh đạo Công ty phải dựa tiêu chuẩn nghiệp vụ đồng thời kết hợp với chủ trương, phương hướng phát triển ngành sở đánh giá thực trạng đội ngũ cán quản lý Công ty Công ty cần trọng đào tạo kỹ năng: - Kỹ sử dụng công nghệ kỹ thuật mới: Việc đào tạo kỹ thuật ngày trở nên quan trọng Công ty công nghệ ln nâng cao đổi Do đó, việc tạo điều kiện tối đa cho cán quản lý tham gia khóa chuyên ngành để làm quen, nắm bắt, cập nhật kiến thức, kỹ khai thác, điều khiển tự động máy móc thiết bị đại vô quan trọng - Kỹ giao tiếp, kỹ đàm phán thương mại, hợp đồng, kỹ thuyết trình: Với tính chất đơn vị kinh doanh sản phẩm & dịch vụ việc trao đổi với khách hàng thường xuyên, kỹ giao tiếp đề cao Thêm vào đó, việc giao tiếp nhân viên với nhau, nhân viên cán quản lư, cán quản lư cán cấp địi hỏi phải thước đo giá trị văn hóa Cơng ty, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu xuất lao động công việc Hai điều cho ta thấy đào tạo kỹ giao tiếp vô cần thiết với Công ty - Kỹ giải vấn đề: Giúp cho cán quản lý tăng thêm tư logic, suy luận, nhận định vấn đề, đánh giá nguyên nhân, lựa chọn đưa giải pháp - Kỹ quản lý thời gian: Giúp cán lãnh đạo thêm kinh nghiệm quản lý, phân bố thời gian công việc cho hiệu Theo GS.TS Đỗ Văn Phức, phải tổ chức hệ thống đào tạo khoa học, đào tạo không tiếc tiền đầu tư, đào tạo cách căng thẳng thời gian, đào tạo theo cấu kiến thức cách thức thích hợp…thì có đội ngũ cán Học viên: Nguyễn Văn Thành 96 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam quản lý theo ý muốn Để quan trọng, cao quý phải trả giá cao Đó logic bình thường Về chương trình đào tạo: Cần có loại chương trình khác nhau: dài hạn quy (4 năm), thứ hai (2 năm), cao học (2 năm), chương trình ngắn hạn: chủ yếu quản lý cho cán trực tuyến, trưởng phận nghiệp vụ Về phương pháp đào tạo, phương pháp có điểm mạnh, điểm yếu nên PVFCCo-SBD cần áp dụng nhiều phương pháp đào tạo không sử dụng vài phương pháp truyền thống định Đào tạo, chủ yếu luyện khả tư phức tạp cách độc lập, vận dụng kiến thức, kinh nghiệm giải vấn đề quản lý thực tiễn đặt Ngoài phương pháp nêu bảng trên, cịn có vài phương pháp tiêu biểu sau: - Luân phiên thay đổi cơng việc: khơng chi phí đào tạo, cung cấp cho người lao động kiến thức kỹ quản lý mới, giúp cho Cơng ty có khả thay vị trí quản lý xảy tình đột xuất ốm đau, nhiệm vụ đột xuất (Chỉ áp dụng với cơng việc có tính chất, trình độ chun mơn địi hỏi tương đương, khơng theo chuyên ngành thuộc chức vụ quản lý cấp thấp) - Phương pháp nghiên cứu tình huống: Có thể thực Công ty, cho cán trực tiếp tiếp xúc với tình thực tế Những cán chủ chốt giảu kinh nghiệm chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp Như tiết kiệm chi phí đào tạo hiệu cao - Cử cán tham gia lớp đào tạo ngắn hạn theo chuyên ngành khóa ngắn hạn nhằm nâng cao trình độ ngoại ngữ Cũng giống hoạt động khác PVFCCo-SBD, hoạt động đào tạo cần đánh giá để xem kết thu rút học kinh nghiệm cho lần Kết sau đào tạo phải đáp ứng mục tiêu đặt ra, giúp người đào tạo sửa đổi, bổ sung kế hoạch đào tạo, đề kế hoạch đào tạo tương lai nội dung, phương pháp chi phí Mặt khác Học viên: Nguyễn Văn Thành 97 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam việc đánh giá đào tạo giúp cho lãnh đạo Công ty cải thiện trình làm việc cán quản lý, đánh giá thay đổi cán quản lý sau đào tạo Học viên: Nguyễn Văn Thành 98 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam KẾT LUẬN Trong thời gian làm việc Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam, qua nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty, em thấy công ty tích cực tiến hành cách có hiệu công tác Tuy nhiên công tác đào tạo phát triển nhân cơng ty cịn hạn chế địi hỏi cơng ty ngày cải tiến để có nguồn nhân chất lượng cao đáp ứng phát triển kinh tế nói chung nhu cầu cung cấp loại dịch vụ nói riêng Khi mà thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt hơn, khách hàng đòi hỏi cao chất lượng, dịch vụ, giá Để làm tốt tất đề cập nguồn nhân lực yếu tố then chốt đem đến thành công cho doanh nghiệp kinh tế mở Trong bối cảnh đó, luận văn nỗ lực, cố gắng cao nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lư tương lai cho PVFCCo-SBD Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có giới hạn thực tác giả phải đảm bảo hồn thành cơng tác chun mơn nên luận văn khơng thể đề cập hết vấn đề cần trình bày không tránh khỏi số hạn chế Vì vậy, mong nhận ý kiến đóng góp, bổ sung quý thầy cô, lãnh đạo Công ty bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh có tính thực tiễn cao Em xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ, bảo nhiệt tình GS.TS Đỗ Văn Phức thầy giáo Khoa Kinh tế Quản lý, Viện Đào tạo Sau Đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Các Thầy, Cô Khoa Hội đồng thẩm tra, xét duyệt giúp đỡ tạo điều kiện để luận văn hoàn thành Học viên: Nguyễn Văn Thành 99 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Thu hút giữ chân người giỏi (2006) Ths Đỗ Thanh Năm NXB Trẻ Bí thành cơng Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp (1985) Hà Nội Thuyết Z- Mơ hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987) William Ouichi Quản lý kinh tế Trung Quốc (1988) Hà Nội Quản lý - Vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thơng tin UBKHNN, tập, Hà Nội Nguyên nhân thành bại công ty tư hàng đầu giới (1990) Hà Nội Thống kê ứng dụng dự báo kinh doanh kinh tế (1997) Võ Thị Thanh Lộc, chương trình SAV Tinh hoa quản lý (2002) NXB Lao động Thương binh xã hội Hà Nội Quản trị doanh nghiệp (2005).PGS,TS Đồng Thị Thanh Phương NXB Thống kê 10 Luật doanh nghiệp (2006) NXB LĐ-XH 11 Quản lý nhân lực doanh nghiệp (2010) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa- Hà Nội 12 Tâm lý quản lý doanh nghiệp (2010).GS.TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa- Hà Nội 13 Quản lý doanh nghiệp (2010) GS.TS Đỗ Văn Phức NXB Bách KhoaHà Nội Học viên: Nguyễn Văn Thành 100 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam PHỤ LỤC PL01: Bảng tổng hợp tình hình đào tạo đội ngũ cán quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam đến năm 2011 PL02: Bảng kết điều tra, khảo sát chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam PL03: Bảng tổng hợp kết xin ý kiến chuyên gia chuẩn để so sánh chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam giai đoạn 2010-2015 PL04: Báo cáo kiểm tốn Cơng ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam PL05: Bảng cân đối kế tốn Cơng ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam PL06: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam PL07: Báo cáo lưu chuyển tiền tệ Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam Học viên: Nguyễn Văn Thành 101 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 ... 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam lý Công ty Cổ phần Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 3.1.1 Những... tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Quản lý Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam góp phần đáng kể vào việc đảm bảo, nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh... đào tạo Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 57 Bảng 2.5: Bảng tình hình giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội ngũ cán quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 60