Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần chữ thập đỏ

BÌA LUẬN VĂN CĨ IN NHŨ Khổ A4: 210 x 297 mm NGUYỄN HOÀNG LÂM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN HOÀNG LÂM NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỮ THẬP ĐỎ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 2007 - 2009 Hà Nội 2009 HÀ NỘI 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỮ THẬP ĐỎ VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN HOÀNG LÂM NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ THANH HỒNG HÀ NỘI - 2009 Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài: “Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng Các liệu đưa viết xác, trung thực xuất phát từ tình hình thực tế Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Nếu sai tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội, Ngày tháng 12 năm 2009 Tác giả Nguyễn Hồng Lâm Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Dược Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Bảng 2.2: Hệ thống phân phối Công ty Bảng 2.3: Tổng hợp tình hình lao động cơng ty Bảng 2.4: Cơ cấu lao động phòng kinh doanh Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh cơng ty Bảng 2.6: Khả huy động vốn tín dụng ngân hàng Bảng 2.7: Bảng cân đối kế toán Bảng 2.8: ROA công ty qua năm Bảng 2.9: ROE công ty qua năm Bảng 2.10: Các nhóm đối thủ cạnh tranh với cơng ty Chữ Thập Đỏ Bảng 2.11: Một số khách hàng lớn công ty Hà Nội Bảng 2.12: Một số khách hàng tỉnh phía Bắc Bảng 2.13: Thị phần tương đối công ty Chữ Thập Đỏ (tại Hà Nội) Bảng 2.14 a : Các thang điểm đánh giá Bảng 2.15: Đánh giá vị cạnh tranh đối thủ công ty CP Chữ Thập Đỏ Bảng 3.1: Chi phí cho trình dược viên tháng Bảng 3.2: Kê khai giá thuốc dự kiến nhập Bảng 3.3: Phân đoạn thị trường theo khu vực DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ khía cạnh lực nguồn nhân lực Hình 1.2: Mơ hình lực lượng định khả sinh lợi ngành Hình 2.1: Mơ hình tổ chức quản lý cơng ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Hình 2.2: Chuỗi giá trị công ty CP Chữ Thập Đỏ Hình 2.3: Thị phần tương đối Cơng ty so với đối thủ mạnh Hinh 3.1: Sơ đồ tổ chức công ty CP Chữ Thập Đỏ sau sếp lại Hình 3.2: Mơ hình kênh phân phối tỉnh Hình 3.3: Mơ hình bệnh tật Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Dược Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Thị trường dược năm 2010 dự báo tiếp tục đà tăng trưởng mạnh nhu cầu khám chữa bệnh người dân ngày tăng cao, theo thống kê cục quản lý dược tiền thuốc bình qn tính theo đầu người (tính theo USD) năm tăng liên tục, năm 2007 12,69 USD, năm 2008 16,45 USD dự kiến năm sau tăng lên mức 18 USD, nhu cầu thuốc tiếp tục xu hướng tăng mạnh Ngoài theo cam kết gia nhập Tổ chức thương mại giới (WTO) Việt Nam, từ 1/9/2009, cơng ty dược phẩm nước ngồi có quyền mở chi nhánh Việt Nam tham gia nhập trực tiếp dược phẩm Thêm vào đó, Việt Nam tiếp tục phải giảm thuế cho sản phẩm y tế 5% 2,5% cho thuốc nhập vòng năm sau gia nhập WTO Như vậy, thị trường dược mở rộng cửa cho cơng ty nước ngồi, đặc biệt lĩch vực nhập hậu cần(logistic) Trước doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi(FDI) lĩnh vực dược vào Việt Nam đầu tư nhà máy sản xuất có khoảng 70%-80% doanh nghiệp FDI chuyển dần sang lĩnh vực lưu thông phân phối dược phẩm Do năm 2010 năm cạnh tranh gay gắt công ty dược nước với cơng ty dược nước ngồi Là doanh nghiệp có năm kinh nghiệm ngành dược thời gian đủ dài để khẳng định thành mà công ty đạt được, bước tạo lập nâng cao khả cạnh tranh thương trường, sản phẩm thuốc cơng ty nhiều bác sỹ biết đến lựa chọn sử dụng cho bệnh nhân Tuy nhiên việc gia nhập WTO Việt Nam tạo nhiều thách thức lớn , công ty Cổ Phần Dược Chữ Thập Đỏ Việt Nam phải đối đầu với nhiều hãng dược nước ngồi với trình độ quản lý nhân sự, trình độ chun mơn, kỹ thuật hẳn cơng ty nước Bởi đạt công ty bị đe dọa tương lai, việc nâng cao khả cạnh tranh Công ty CP Chữ Thập Đỏ Việt Nam việc cấp bách Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Dược Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hồng Lâm Để tiếp tục giữ vững phát huy thành đạt được, công ty CP Chữ Thập Đỏ cần thiết phải có nhóm giải pháp nhằm trì gia tăng thị phần, tăng lợi nhuận Xuất phát từ tình hình thực tiễn thực trạng cạnh tranh công ty CP Chữ Thập Đỏ Việt Nam luận văn “ Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam” tác giả lựa chọn thực giải pháp phục vụ mục tiêu MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Trên sở lý luận cạnh tranh, kết hợp với nghiên cứu thực tiễn, phân tích đánh giá thực trạng xu hướng cạnh tranh Công ty CP Chữ Thập Đỏ Việt Nam, đề tài: ”Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam” ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Với tính đa dạng phức tạp đề tài, luận văn tập trung nghiên cứu lý luận cạnh tranh, phân tích vấn đề liên quan tới lực cạnh tranh Công ty CP Chữ Thập Đỏ Việt Nam, đồng thời đưa giải pháp chủ yếu, mang tính chiến lược định hướng nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty CP Chữ Thập Đỏ Việt Nam PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Các phương pháp nghiên cứu sử dụng bao gồm:  Phương pháp nghiên cứu hệ thống tài liệu lý luận liên quan cạnh tranh doanh nghiệp nói chung cạnh tranh kinh doanh dược phẩm nói riêng  Phương pháp thống kê, so sánh, phân tích tổng hợp số liệu thực tế  Phương pháp hệ thống, nghiên cứu tồn diện, cơng tác kinh doanh sản phẩm dược KẾT CẤU LUẬN VĂN Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Dược Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục, cấu trúc luộn văn gồm chương, bao gồm: Chương 1: Cơ sỏ lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích lực cạnh tranh Cơng ty CP Chữ Thập Đỏ Việt Nam Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty CP Chữ Thập Đỏ Việt Nam Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Dược Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1.1 Cạnh tranh kinh tế: 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh đặc trưng bản, quy luật tất yếu kinh tế thị trường Do quan điểm cách tiếp cận khác nên có nhiều khái niệm cạnh tranh Theo Mác: “Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch” Theo quan điểm Theo Michael Porter thì: Cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận Kết trình cạnh tranh bình qn hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ giá giảm Như vậy, hiểu theo nghĩa chung nhất, cạnh tranh ganh đua chủ thể kinh doanh việc giành giật thị trường khách hàng nhằm tối đa hóa lợi nhuận 1.1.1.2 Vai trị cạnh tranh Cạnh tranh có vai trị quan trọng sản xuất hàng hóa nói riêng, lĩnh vực kinh tế nói chung, động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, góp phần vào phát triển kinh tế Cạnh tranh mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt cho người tiêu dùng Người sản xuất phải tìm cách để làm sản phẩm có chất lượng hơn, đẹp hơn, có chi phí sản xuất rẻ hơn, có tỷ lệ tri thức khoa học, cơng nghệ cao để đáp ứng với thị hiếu người tiêu dùng Cạnh tranh, làm cho người sản xuất động hơn, nhạy bén hơn, nắm bắt tốt nhu cầu người tiêu dùng, thường xuyên cải tiến kỹ thuật, áp dụng tiến bộ, nghiên cứu thành công vào sản xuất, hoàn thiện cách thức tổ chức sản xuất, quản lý sản xuất để nâng cao xuất, chất lượng hiệu kinh tế Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hồng Lâm Ngồi mặt tích cực, cạnh tranh đem lại hệ không mong muốn mặt xã hội Nó làm thay đổi cấu trúc xã hội phương diện sở hữu cải, phân hóa mạnh mẽ giàu nghèo, có tác động tiêu cực cạnh tranh không lành mạnh, dùng thủ đoạn vi phạm pháp luật hay bất chấp pháp luật Vì lý cạnh tranh kinh tế phải điều chỉnh định chế xã hội, can thiệp nhà nước Trong xã hội, người, xét tổng thể, vừa người sản xuất đồng thời người tiêu dùng, cạnh tranh thường mang lại nhiều lợi ích cho người cho cộng đồng, xã hội 1.1.1.3 Chỉ tiêu đánh giá kết cạnh tranh Chỉ tiêu thị phần: (T) T = Doanh thu (lượng bán) doanh nghiệp Tổng doanh thu (lượng bán) thị trường Chỉ tiêu phản ánh tình hình chiếm lĩnh khả chi phối thị trường hàng hóa doanh nghiệp Tuy nhiên tiêu khó xác định khó biết xác hết tình hình kinh doanh tất đối thủ Chỉ tiêu so thị phần với đối thủ cạnh tranh mạnh (Ttđ) T = Doanh thu (lượng bán) doanh nghiệp Doanh thu (lượng bán) đối thủ cạnh tranh mạnh Chỉ tiêu cho thấy thực tế khả cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh mạnh thị trường Đây tiêu đơn giản, dễ tính so với tiêu đối thủ cạnh tranh mạnh thường có nhiều thơng tin Chỉ tiêu tỷ trọng thị phần tăng hàng năm (Tthn) Nếu kết dương tức thị phần doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp tăng lên Nếu kết âm, tức thị phần giảm sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường bị giảm sút Tóm lại tiêu đánh giá kết cạnh tranh thể tiêu thị phần doanh nghiệp tăng lên phần trăm so với đối thủ cạnh tranh ngành, thực chiến lược cạnh tranh đề Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm 1.1.1.4 Các công cụ dùng để cạnh tranh a) Cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm Đây chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cho sản phẩm dịch vụ có đặc tính độc đáo nhất, khách hàng coi trọng đánh giá cao so với sản phẩm hãng cạnh tranh Giá trị gia tăng nhờ tính độc đáo sản phẩm cho phép doanh nghiệp đặt mức giá cao mà không sợ bị người mua tẩy chay Họ hy vọng mức giá cao khơng cho phép bù đắp chi phí tăng thêm q trình cung cấp sản phẩm, mà nữa: nhờ đặc tính khác biệt sản phẩm, nhà cung cấp tăng giá doanh nghiệp chuyển phần chênh lệch sang cho khách hàng, khách hàng khơng thể dễ dàng tìm sản phẩm tương tự để thay thế.Các doanh nghiệp thành công chiến lược khác biệt hóa sản phẩm thường mạnh sau: • Khả nghiên cứu tiếp cận với thành tựu khoa học hàng đầu • Nhóm nghiên cứu phát triển sản phẩm (R&D) có kỹ tính sáng tạo cao • Nhóm bán hàng tích cực với khả truyền đạt sức mạnh sản phẩm tới khách hàng cách thành cơng • Danh tiếng chất lượng khả đổi doanh nghiệp Những rủi ro liền với chiến lược khác biệt hóa sản phẩm khả bị đối thủ cạnh tranh bắt chước, hay thay đổi thị hiếu người tiêu dùng Ngồi ra, nhiều cơng ty cịn theo đuổi chiến lược tập trung có khả đạt khác biệt hóa sản phẩm cao mảng thị trường họ Có nhiều cách để làm sản phẩm khác biệt, để thành cơng phải có đặc điểm sau: “Tạo giá trị khách hàng”, “Cung cấp giá trị thấy được”, “Khó bắt chước” Tạo giá trị khách hàng Một yếu tố then chốt chiến lược khác biệt hoá thành cơng phải có thêm giá trị thực cho khách hàng Thí dụ khách Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm khả thương mại thị trường minh chứng cụ thể cho yếu hoạt động Công ty chưa xác định cho sách sản phẩm rõ ràng, sản phẩm đưa thị trường phù hợp với lực sản xuất công ty chưa đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng Nếu thời gian tới công ty tập trung nghiên cứu phân đoạn lại thị trường, xác định cụ thể dung lượng thị trường so sánh với đối thủ cạnh tranh đề sách sản phẩm hợp lý nâng cao hiệu đa dạng hố nói riêng hiệu sản xuất kinh doanh nói chung ∗ Trước hết cần xây dựng mơ hình bệnh tật dự đoán xu hướng tiêu dùng thuốc : Cơng ty khai thác thơng tin từ Bộ y tế, bệnh viện tuyến tỉnh, nhà thuốc để đánh giá tình trạng sức khoẻ người dân Việt Nam thiết lập mơ hình bệnh tật theo nhóm bệnh Bước : Thu thập hồ sơ bệnh án, đơn thuốc, sổ theo dõi bán hàng Bước : Phân nhóm loại bệnh tương ứng với công dụng loại sản phẩm công ty Bước : Xây dựng biểu đồ bệnh tật theo mẫu sau cho khu vực thị trường Bước : Rút kết luận xu hướng tăng giảm nhóm bệnh dựa vào xây dựng phương hướng đa dạng ĐVT:1000 người 900 800 700 600 500 400 300 200 100 Nhóm bệnh tim mạ ch Nhóm bệnh tiêu hoá Nhóm bệnh hô hấp Nhóm bệnh c 1997 1998 1999 2000 Hình 3.3: Mơ hình bệnh tật Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm ∗ Tăng cường tổ chức phân đoạn lại thị trường : Một nhược điểm hoạt động nghiên cứu thị trường công ty phân đoạn theo tiêu chí chưa phù hợp với đặc điểm sản phẩm thuốc Cách phân đoạn theo lứa tuổi phù hợp với số sản phẩm nên công ty phải tiến hành phân đoạn thị trường theo khu vực kết hợp với công dụng loại thuốc Thị trường nước công ty chia làm miền : - Miền Bắc - Miền Trung - Miền Nam Theo cách phân đoạn này, phải nắm bắt điều kiện kinh tế xã hội, điều kiện địa lý, khí hậu dùng mơ hình bệnh tật để đánh giá loại bệnh thường gặp khu vực để thấy rõ nhân tố ảnh hưởng tới nhu cầu sản phẩm cụ thể công ty đoạn thị trường nhỏ Ví dụ miền nam miền trung khí hậu nóng kéo dài khu vực thị trường xa với trụ sở hoạt động công ty nên phát triển sản phẩm trà sản phẩm tân dược dễ bảo quản như: kem chống nẻ, trapha, trafedin vào đoạn thị trường phù hợp Đồng thời số lượng nhu cầu biến động theo vùng địa lý trình độ dân trí Đồng tiêu thụ khác miền núi, nông thôn khác với thành thị Trong miền phân khu vực chính: - Thành phố, thị xã - Nơng thơn - Vùng sâu, vùng xa Tại thành phố lớn việc sản xuất tiêu thụ loại mỹ phẩm thuốc bổ diễn dễ dàng Hơn thu nhập người dân khu vực tương đối cao nên có nhu cầu khả tốn với loại thuốc biệt dược có giá bán cao Đây thị trường rộng lớn có tiềm khai thác hội kinh doanh thuận lợi nên mức độ cạnh tranh khốc liệt nên xác định sách sản phẩm cụ thể thị trường yếu tố giúp doanh nghiệp có lợi cạnh tranh Cịn vùng nơng thơn đời sống kinh tế cịn khó khăn thu nhập chưa cao khoảng 150.000 VNĐ /người/ tháng lại có đến 80 % dân số làm nơng nghiệp nên thị trường cịn bỏ ngỏ dễ xâm nhập tiêu thụ loại thuốc chữa bệnh thiết yếu Vitamin B1, Vitamin B2, thuốc cảm chưa có nhu cầu dùng loại thuốc đắt tiền thuốc bổ, nhân sâm Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm Cách phân đoạn thị trường theo khu vực kết hợp với tác dụng, tính loại sản phẩm mang lại tính thực tế cho sản phẩm doanh nghiệp giảm tỉ lệ thất bại sản phẩm Các loại thuốc cho trẻ suy dinh dưỡng phát triển nhằm vào đoạn thị trường nơng thơn cịn sản phẩm Viên sáng mắt nên nhằm vào thành phố lớn, thị xã, thị trấn có tỉ lệ cao đội ngũ học sinh, sinh viên tầng lớp trí thức Sản phẩm đơng dược cơng ty khơng thể nhằm vào thị trường vùng cao vùng xa họ có thói quen dùng loại cỏ để chữa bệnh thường nơi cung cấp nguyên liệu đông dược cho công ty Bảng 3.3 : Phân đoạn thị trường theo khu vực ĐVT:1000 người Miền Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Khu vực Dân số Sản phẩm tiêu thụ XS mua Thành phố,thị xã 9000 Tân dược,đông dược,MP 95 % Nông thôn 23000 Tân dược,đông dược 50 % Vùng sâu,vùng xa 3000 Tân dược 20 % Thành phố,thị xã 4000 Tân dược,ĐD,Mỹ phẩm 85 % Nông thôn 11000 Tân dược,đông dược 45 % Vùng sâu,vùng xa 3000 Tân dược 15 % Thành phố,thị xã 10000 TD,ĐD,MP 95 % Nông thôn 19000 TD,ĐD 55 % Vùng sâu,vùng xa 3500 TD 20 % Thông qua việc nghiên cứu cơng ty biết đâu thị trường chính, đâu thị trường tiềm để có đối sách rõ ràng cấu sản phẩm, sách giá ∗ Sử dụng cơng cụ thống kê để dự báo xác nhu cầu nhóm sản phẩm: Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hồng Lâm Cơng ty đưa vào hệ thống kênh phân phối để thu thập thông tin phản hồi phản hồi từ khách hàng thông qua đại lý bán bn, bán lẻ qua mơ hình bệnh tật xây dựng 3.2.7 Giải pháp xúc tiến bán hàng Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ hàng nhập Công ty, tăng doanh số bán hàng Hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng có vai trị lớn việc thúc đẩy nhanh cung cầu gặp nhau, làm gợi mở nhu cầu người tiêu dùng, từ đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhập Công ty Tuy nhiên, nay, nguồn vốn nhiều hạn chế nên hoạt động chưa thực quan tâm mức Trong đó, đối thủ cạnh tranh Công ty lại trọng thường dành lượng ngân sách đầu tư lớn cho hoạt động qua năm Vì vậy, thời gian tới, Công ty cần xem xét đưa mức đầu tư thích đáng cho hoạt động thơng qua số hoạt động cụ thể sau: - Quảng cáo sản phẩm nhiều hình thức khác Đây việc làm cần thiết nhằm giúp cho người tiêu dùng dễ dàng nắm bắt thông tin sản phẩm nhập Công ty Cơng ty, để hình ảnh Công ty sản phẩm nhập Công ty ln tâm trí người tiêu dùng bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm, Cơng ty cần tích cực việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm nhập Công ty Do thuốc phải kê theo đơn nên công ty khơng phép quảng cáo truyền hình, báo Tuy nhiên Cơng ty phát hành tài liệu phục vụ cho việc tiêu thụ sản phẩm như: Nhãn mác, tờ giới thiệu công dụng hướng dẫn sử dụng sản phẩm nhập Công ty, tặng vật phẩm có in logo, tên sản phẩm, công dụng thuốc bút, lịch để bàn treo tường cho Bác sỹ Những hoạt động thực tốt tạo hình ảnh khơng nhỏ Công ty sản phẩm nhập Công ty người tiêu dùng nước, từ thúc đẩy tốc độ tiêu thụ hàng nhập Cơng ty, góp phần tăng doanh số bán hàng Công ty - Hàng năm Công ty nên tổ chức hội nghị khách hàng cách đặn Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm Hoạt động giúp Công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với quần chúng người tiêu dùng, tạo lòng tin họ sản phẩm nhập Cơng ty nâng cao uy tín Cơng ty.Trước công ty tổ chức hội thảo không nhiều Trong số năm gần đây, lượng khách hàng Công ty tăng năm trước nhiều nên thời gian tới Cơng ty cần có quan tâm nhiều đến hoạt động Để hội nghị khách hàng đạt hiệu cao buổi hội nghị cần có mặt khách hàng lớn Công ty Và hội nghị cần phải tạo khơng khí cởi mở, thân mật để thơng qua khách hàng dễ dàng nói ý kiến riêng họ sản phẩm nhập Công ty Công ty Thông qua hội nghị khách hàng, Cơng ty hiểu rõ nhu cầu thái độ khách hàng hàng nhập Công ty, từ Cơng ty có biện pháp để đáp ứng nhu cầu tốt hơn, nhằm trì mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng mở rộng mối quan hệ với bạn hàng mới, mở rộng thị trường tiêu thụ hàng nhập Công ty, gia tăng doanh số bán hàng nhập khẩu, từ góp phần nâng cao hiệu kinh doanh nhập Công ty Công ty lên kế hoạch buổi hội thảo quy mô lớn khách sạn sang trọng Sofitel, Nikko… giới thiệu sản phẩm thành tựu khoa học đạt sản phẩm cho Y học Nga Trước công ty mời giáo sư đầu ngành tham gia thuyết trình giới thiệu sản phẩm cơng ty mời chun gia hãng sang thuyết trình sản phẩm, lí công ty đối thủ mời giáo sư Việt Nam tham gia thuyết trình nhiều lần công ty thực theo giải pháp lần khiến cho khách hàng bác sỹ cảm thấy thuyết trình thiếu sức thuyết phục Tuy nhiên chuyên gia từ Nga sang tạo mẻ gây hứng thú cho khách hàng Hơn y học Nga vốn tiếng gần gũi với y học Việt Nam có nhiều bác sỹ tốt nghiệp từ Nga Do dễ gây đồng cảm Mặc dù chi phí mời chuyên gia từ Nga sang lớn, nhiên cơng ty đàm phán với hãng Polysan, tài trợ tồn kinh phí tổ chức hội thảo  Song song với việc tổ chức buổi hội thảo, trình dược viên làm việc với bác sỹ bệnh viện để giới thiệu sản phẩm, thu thập thông tin phản hồi xây dựng mối quan hệ với bác sỹ Với đội ngũ trình dược viên có trình độ cao bác sỹ dược sỹ có nhiều năm kinh nghiệm làm việc, giúp cho Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hồng Lâm cơng ty xây dựng hình ảnh tốt mắt khách hàng Cụ thể câu hỏi, thắc mắc bác sỹ trình sử dụng thuốc giải đáp cách chi tiết rõ ràng người có trình độ, với nhiều năm kinh nghiệm làm việc trình dược viên có sẵn nhiều mối quan hệ thân cận với bác sỹ điểm mà cơng ty tận dụng được, với tư cách bác sỹ, dược sỹ tiếng nói trình dược viên có trọng lượng tiếp xúc với khách hàng  Trong trình giới thiệu sản phẩm với khách hàng ngồi việc giới thiệu chế tác dụng thuốc, chất lượng thuốc, kết lâm sàng đạt điều trị, cơng cụ cạnh tranh quan trọng mà sản phẩm công ty vượt trội đối thủ thấy giá tiền cho đợt điều trị độ an tồn cho bệnh nhân sử dụng thuốc Do trình dược viên giới thiệu với bác sỹ hướng bác sỹ kê thuốc cho bệnh nhân nghèo, khơng có nhiều tiền để điều trị Đây phân khúc mà hãng dược nước để ý đến giá sản phẩm họ thường cao chất lượng tốt  Khuyến khích bác sỹ tăng liều lượng sử dụng thuốc cho bệnh nhân, việc tăng liều lượng sử dụng thuốc giúp số lượng hàng bán tăng cao công ty tăng doanh thu Phác đồ điều trị chuẩn theo tài liệu sử dụng thuốc vào ngày 1,2,4,6,8,11,14,17,20,23… Trong tiêm hai ống uống viên vào ngày Nhưng với pháp đồ điều trị khuyến khích bác sỹ tiêm ống uống viên thuốc hàng ngày lúc bệnh nhân nhập viện lúc xuất viện Sở dĩ sử dụng phương thuốc hồn tồn an tồn cho bệnh nhân nên tăng liều lượng mà không sợ bệnh nhân bị sốc - Mở quầy bán cửa hàng giới thiệu hàng nhập Công ty chợ thuốc Ngọc Khánh Quầy bán cửa hàng giới thiệu hàng nhập không đơn quảng cáo bán hàng, mà cịn có tác dụng hướng dẫn cách dùng, tạo uy tín khả thâm nhập thị trường sản phẩm nhập Công ty Tuy nhiên, Công ty phân phối hàng nhập cho xí nghiệp, cơng ty kinh doanh dược phẩm nên Cơng ty chưa có quầy bán hàng cửa hàng giới thiệu hàng nhập Điều gây nhiều bất lợi cho Cơng ty việc tạo hình ảnh sản phẩm nhập Cơng ty người tiêu dùng, làm giảm Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm đáng kể lượng hàng tiêu thụ Công ty Khi hoạt động kinh doanh nhập Cơng ty ngày phát triển việc mở rộng thêm quầy bán cửa hàng giới thiệu sản phẩm nhập Công ty công việc cần thiết quan trọng Công ty, sản phẩm mẻ thị trường, nhằm làm gia tăng doanh số bán hàng nhập Công ty 3.2.8 Tăng cường huy động vốn nâng cao hiệu công tác quản lý vốn nhằm đảm bảo vốn cho hoạt động nhập giảm chi phí vốn Vốn yếu tố khơng thể thiếu cho hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động kinh doanh nhập nói riêng Công ty Tuy nhiên nay, nguồn vốn Công ty cịn hạn hẹp Hiện tại, Cơng ty huy động vốn từ ba nguồn là: vốn hội Chữ Thập Đỏ, vốn cổ đông, vốn vay từ ngân hàng thương mại Do Cơng ty cần có biện pháp để huy động vốn hữu hiệu Ví dụ như, bên cạnh việc ký hợp đồng vay vốn ngân hàng, Công ty phát hành cổ phiếu thị trường chứng khốn để gia tăng vốn Điều lệ, Cơng ty nên khuyến khích việc bán cổ phiếu ưu đãi cho cán công nhân viên Công ty, điều mặt làm tăng lượng vốn kinh doanh cho Công ty, mặt khác giúp họ có thêm thu nhập, từ tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc có suất cao hơn, từ tác động tích cực đến HQKD Công ty Hoặc cách huy động vốn khác Cơng ty tiến hành hợp tác liên doanh, liên kết với công ty dược phẩm khác nước, cơng ty tư nhân cơng ty có vốn nước ngồi, để mặt gia tăng nguồn vốn kinh doanh phục vụ cho hoạt động nhập khẩu, mặt khác, biện pháp hữu hiệu để Cơng ty hạn chế mức độ cạnh tranh thị trường, giai đoạn tới Việt Nam gia nhập WTO Cịn cơng tác quản lý vốn, công ty thường xuyên bị khách hàng chiếm dụng vốn thơng qua việc tốn chậm Cơng ty thiếu sách chặt chẽ khách hàng Bởi vậy, nợ khó địi Công ty từ hoạt động nhập lên tới gần tỷ đồng Do đó, để khắc phục tình trạng này, Công ty nên đưa chế quản lý vốn chặt chẽ thích hợp hơn, ví dụ như: Quy định khách hàng phải toán tiền hàng trước sau lấy hàng về, có sách ưu đãi khách hàng tốn sớm Điều Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm hạn chế đáng kể khoản nợ khó địi Công ty Tuy nhiên, Công ty nên áp dụng quy định khách hàng khách hàng cũ Công ty thường sai hẹn việc tốn Cịn bạn hàng lớn có uy tín Cơng ty có ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh nhập Cơng ty Cơng ty vận dụng cách linh hoạt để giữ mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Việc huy động vốn quản lý vốn tốt giúp Công ty tiết kiệm chi phí vốn (như chi phí lãi vay,…) từ góp phần làm tăng hiệu kinh doanh Công ty 3.2.9 Ứng dụng giải pháp CRM Microsoft Dynamics Microsoft Dynamics CRM giải pháp giúp doanh nghiệp quản trị mối quan hệ khách hàng trang bị cho nhân viên công cụ quản lý khách hàng cách hiệu Giải pháp CRM giúp gia tăng hài lòng khách hàng , rút ngắn chu kì bán hàng nâng cao hiệu kinh doanh kết tăng doanh thu Giải pháp quản lý mối quan hệ khách hàng cho phép tự động hóa nhiều cơng việc thường ngày, dịch vụ khách hàng, kiểm soát hoạt động nhân viên thị trường, trung tâm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, quản lý nhóm khách hàng, lập tiến hành chiến dịch Marketing, theo dõi thói quen tiêu dùng khách hàng, quản lý chu trình bán hàng dịch vụ hậu Đội ngũ nhân viên bán hàng truy cập nguồn liệu giải pháp từ Microsoft Outlook website, giúp nhân viên làm việc chủ động hơn, họ cập nhật thông tin, số liệu khách hàng cách thương xuyên thông qua mạng internet mà không cần phải quay công ty Trên giải pháp biện pháp cụ thể nhằm thực giải pháp để hồn thiện hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Chữ Thập Đỏ, giúp công ty đạt mục tiêu đề Dự tính với tất giải pháp cơng ty đoạt doanh số năm 2010 61 tỷ tăng so với năm 2009 xây dựng Chữ Thâp Đỏ thành thương hiệu mạnh ngành Dược Việt Nam Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hồng Lâm TĨM TẮT CHƯƠNG Trên sở phân tích chương 2, chương tác giả xác định định hướng phát triển, mục tiêu công ty thời gian tới đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Các biện pháp bao gồm:  Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý  Đổi chất lượng nguồn nhân lực  Nâng cao chất lượng công tác quản lý  Đàm phán với hãng Polysan để đưa thêm mặt hàng  Mở rộng thị trường tỉnh miềm Bắc, miền Trung  Đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh khác  Giải pháp xúc tiến bán hàng  Tăng cường huy động vốn nâng cao hiệu công tác quản lý  Ứng dụng giải pháp CRM Microsoft Dynamics Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm KẾT LUẬN Trải qua chặng đường dài, từ q trình hình thành đến nay, Cơng ty CP Chữ Thập Đỏ xây dựng cho vị tương đối thị trường dược phẩm nước Điều khẳng định bước phát triển lớn mạnh cơng ty nói riêng, ngành dược phẩm nói chung đường hội nhập Đề tài “ Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngành dược Công ty CP Chữ Thập Đỏ Việt Nam” dựa sỏ lý luận thực trạng trình hoạt động kinh doanh cơng ty Luận văn phân tích mặt tích cực mặt hạn chế công ty nhiều phương diện: Môi trường kinh doanh, môi trường cạnh tranh môi trường nội Từ luận văn đánh giá thuận lợi, khó khăn trước mắt cơng ty sản phẩm thị trường Với kết phân tích đánh giá, đề tài vạch mục tiêu mà công ty cần đạt tới Trên sở đó, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty ngành dược phẩm Đề tài đưa giải pháp sau: - Giải pháp hoàn chỉnh cấu tổ chức quản lý - Giải pháp đổi chất lượng nguồn nhân lực - Giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản lý - Giải pháp đàm phán với hãng Polysan để đưa thêm mặt hàng - Mở rộng thị trường tỉnh miền Bắc miền Nam - Đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh khác - Giải pháp xúc tiến bán hàng - Tăng cường huy động vốn nâng cao hiệu sử dụng đồng vốn - Giải pháp ứng dụng giải pháp CRM Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm Trong trình thực đề tài, tơi cố gắng thu thập tài liệu, đồng thời vận dụng lý thuyết giảng dạy trường để hoàn thành đề tài với hy vọng đề tài góp phần nâng cao cạnh tranh công ty CP Chữ Thập Đỏ lĩnh vực dược phẩm Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội, viện đào tạo sau đại học, khoa kinh tế quản lý thầy cô giáo Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội, công ty CP Chữ Thập Đỏ, TS Lê Ngọc Triều trưởng khoa truyền nhiễm BV198 Đã cung cấp thông tin tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trình học tập nghiên cứu thực luận văn Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn sâu sắc đến Cô giáo: TS Trần Thị Thanh Hồng– khoa kinh tế & quản lý tận tình trực tiếp hướng dẫn em hồn thành luận văn Trân trọng Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iv LỜI MỞ ĐẦU v Tính cấp thiết đề tài vi Mục đích nghiên cứu luận văn vii Đối tượng phạm vi nghiên .vii Phương pháp nghiên cứu ix Kết cấu luận văn x CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP…………………………….1 1.1 TỔNG QUAN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1.1 Cạnh tranh kinh tế: 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.1.3 Chỉ tiêu đánh giá kết cạnh tranh 1.1.1.4 Các công cụ dùng để cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.1.2.1 Khái niệm 11 1.1.2.2 Các nhân tố cấu thành nên lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2 PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 19 1.2.1 Mục đích, ý nghĩa việc phân tích lực cạnh tranh 19 1.2.2 Nội dung phân tích lực cạnh tranh 19 1.2.2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 19 1.2.2.2 Phân tích kết cạnh tranh công ty 26 1.2.2.3 Phân tích cơng cụ tranh cơng ty 27 1.2.2.4 Phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp 27 1.2.3 Phương pháp, mơ hình dùng để phân tích 27 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 28 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hồng Lâm CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỮ THẬP ĐỎ…………………………………… ….29 2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN CHỮ THẬP ĐỎ 29 2.1.1 Tổng quan Công ty cổ phần Chữ Thập Đỏ 29 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 29 2.1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty CP Chữ Thập Đỏ 30 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 31 2.1.1.4 Kết tài kinh doanh Công ty giai đoạn 2007 -2009 32 2.1.2 Phân tích kết hoạt động cơng ty 35 2.1.2.1 Phân tích hoạt động Marketing 36 2.1.2.2 Nguồn nhân lực công ty 39 2.1.2.3 Năng lực tài cơng ty 43 2.1.2.4 Cơ sở hạ tầng Công ty 48 2.1.2.5 Đánh giá chung kết hoạt động công ty 49 2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH 50 2.2.1 Tổng quan ngành dược 50 2.2.1.1 Phân nhóm loại thuốc 50 2.2.1.2 Thị trường thuốc tân dược 53 2.2.1.3 Các Công ty dược phẩm Việt Nam 54 2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 61 2.2.3 Phân tích áp lực nhà cung ứng Polysan 65 2.2.4 Phân tích áp lực khách hàng 66 2.2.5 Phân tích áp lực sản phẩm thay thế: 69 2.3 PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH 69 2.3.1 Phân tích kết cạnh tranh 69 2.3.2 Phân tích công cụ cạnh tranh công ty 71 2.3.3 Phân tích yếu tố cấu thành lực cạnh tranh 74 2.3.3.1 Năng lực quản trị điều hành 74 2.3.3.2 Nguồn nhân lực 74 2.3.3.3 Tài chính, thương hiệu 74 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hồng Lâm TĨM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 87 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỮ THẬP ĐỎ …………………………………………88 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 88 3.1.1 Các hình thành định hướng phát triển Công ty 88 3.1.2 Đinh hướng mục tiêu cụ thể công ty thời gian tới 88 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC 90 3.2.1 Hoàn chỉnh cấu tổ chức quản lý 90 3.2.2 Đổi chất lượng nguồn nhân lực 92 3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác quản lý 93 3.2.4 Đàm phán với hãng Polysan để đưa thêm mặt hàng 94 3.2.5 Mở rộng thị trường tỉnh miền Bắc, miền Trung 95 3.2.6 Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh khác 97 3.2.7 Giải pháp xúc tiến bán hàng 102 3.2.8 Tăng cường huy động vốn nâng cao hiệu công tác quản lý 105 3.2.9 Ứng dụng giải pháp CRM Microsoft Dynamics 106 TÓM TẮT CHƯƠNG 107 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: - Báo cáo kết kinh doanh - Bảng cân đối kế toán năm 2008 quý II/2009 PHỤC LỤC 2: Bảng báo giá Cơng ty Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt Nam Luận văn Thạc sỹ khoa học Nguyễn Hoàng Lâm TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần Văn Hùng (2004), Cạnh tranh kinh tế PGS.TS Đào Duy Huân (2004), Chiến lược kinh doanh tồn cầu hóa kinh tế - NXB kinh tế Hà Nội TS Nguyễn Văn Nghiến (2005), Giáo trình quản lý chiến lược, khoa học kinh tế quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận, Hướng dẫn thực hành hoạch định chiến lược kinh doanh phân tích kinh doanh T.S Nghiêm Sỹ Thương (2007), Bài giảng sở quản lý tài doanh nghiệp, Khoa kinh tế quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội Marketing bản, Philip Kotler, NXB Thống kê-1997 Chiến lược cạnh tranh, Michael Porter, NXB khoa học kỹ thuật -1996 Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter TS Dương Ngọc Dũng biên soạn, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh -2006 Đề tài Tiến Sỹ “ Đánh giá hiểu việc sử dụng thuốc cycloferon bệnh nhân viêm gan B mạn” Bác sỹ Lê Ngọc Triều trưởng khoa truyền nhiễm Bệnh viện 198 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Dược Chữ Thập Đỏ Việt Nam ... luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích lực cạnh tranh Công ty CP Chữ Thập Đỏ Việt Nam Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty CP Chữ Thập Đỏ. .. việc nâng cao lực cạnh tranh Chương II sâu vào việc phân tích lực cạnh tranh Công ty CP Chữ Thập Đỏ Việt Nam qua xác định vị cạnh tranh cơng ty Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh. .. thực tiễn, phân tích đánh giá thực trạng xu hướng cạnh tranh Công ty CP Chữ Thập Đỏ Việt Nam, đề tài: ? ?Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Chữ Thập Đỏ Việt