Hiện nay, kỹ năng mềm đã và đang trở thành một yếu tố vô cùng quan trọng mà nhà tuyển dụng yêu cầu mỗi sinh viên cần có khi đi xin việc. Bài nghiên cứu này tập trung vào hai nhóm đối tượng là sinh viên Đại học Ngoại ngữĐHQGHN (ULIS) và nhà tuyển dụng về các công việc liên quan đến lĩnh vực ngoại ngữ. Dựa trên phương pháp phân tích định tính chúng tôi đã phân tích các số liệu thu thập được thông qua phiếu khảo sát và phỏng vấn trực tiếp sau đó so sánh, đối chiếu quan điểm của hai đối tượng trên về kỹ năng mềm cần thiết cho các công việc liên quan đến ngoại ngữ. Trên cơ sở những số liệu điều tra được, chúng tôi nhận thấy đa số sinh viên Ngoại ngữ đã nhận thức được tầm quan trọng của kỹ năng mềm. Tuy nhiên, họ vẫn chưa thực sự biết được đâu là kỹ năng mà nhà tuyển dụng thực sự cần. Thực tế là kỹ năng mềm của sinh viên ULIS chưa được các nhà tuyển dụng thực sự đánh giá cao, đặc biệt là kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng giao tiếp, làm việc dưới áp lực và kỹ năng làm việc nhóm. Tuy nhiên, điểm tích cực là sinh viên Ngoại ngữ đã dần ý thức được nhu cầu, đòi hỏi đối với kỹ năng mềm và thể hiện mong muốn có thêm các chương trình, khóa học tại trường để trau dồi những kỹ năng này để trở thành những ứng cử viên sáng giá hơn trên thị trường lao động.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ- ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA SƯ PHẠM TIẾNG ANH BÁO CÁO TOÀN VĂN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Chủviên đề: Đại Những năngngữ mềm cần thiết góctuyển nhìn dụng sinh học kỹ Ngoại - ĐHQGHN nhà ngành nghề liên quan đến ngoại ngữ Giảng viên phụ trách: Thạc sĩ Nguyễn Thị Thu Thảo Lớp: 18E9 Thành viên: Nguyễn Văn Huy Nguyễn Thanh Mai Nguyễn Thị Phượng Bùi Thanh Tâm Bùi Mỹ Uyên Hanoi, 2020 MỤC LỤC Lời cảm ơn……………………………………………………………………… Tóm tắt/ Abstract………………………………………………………… … Chương 1: Tổng quan nội dung nghiên cứu đề tài……………… 1.1 Đặt vấn đề…………………………………………………………….… ….4 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu…………………………………………… 1.3 Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………………… Chương 2: Phạm vi, đối tượng, nội dung phương pháp nghiên cứu…… 2.1 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu……………………………………….…… 2.2 Nội dung nghiên cứu………………………………………………… 2.3 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………… .8 Chương 3: Kết thảo luận………………………………………… .10 3.1 Kết quả………………………………………………………………… 10 3.2 Thảo luận……………………………………………………………… 16 Chương 4: Kết luận đề xuất…………………………………………… 18 4.1 Kết luận…………………………………………………………….….… 18 4.2 Đề xuất………………………………………………………………… 18 Hạn chế………………………………………………………………………… 19 Tài liệu tham khảo………………………………………………………… 19 Phụ lục……………………………………………………………………… .21 Phiếu khảo sát cho sinh viên…………………………………………….21 Phiếu khảo sát cho nhà tuyển dụng…………………………………… 24 Câu hỏi vấn trực tiếp nhà tuyển dụng……………………… 26 LỜI CẢM ƠN Nhóm nghiên cứu E9.QH2018 gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà tuyển dụng ‘Ngày hội việc làm - ULIS JobFair’, bạn sinh viên tham gia vấn thực khảo sát chúng tơi Đóng góp người tham gia nghiên cứu sở tảng giúp nhóm phân tích có nhìn khách quan quan điểm sinh viên nhà tuyển dụng kỹ mềm cho sinh viên ngoại ngữ nói chung sinh viên Đại học Ngoại Ngữ - ĐHQGHN nói riêng Bên cạnh đó, để có thành nghiên cứu phải nhắc nhắc đến hỗ trợ thiếu giáo viên hướng dẫn nhóm - Nguyễn Thị Thu Thảo, người định hướng, đặt móng cho ý tưởng đề tài Các thành viên cảm ơn cống hiến tận tâm, nhiệt tình nhận xét chuyên mơn sâu sắc hiệu TĨM TẮT: Hiện nay, kỹ mềm trở thành yếu tố vô quan trọng mà nhà tuyển dụng yêu cầu sinh viên cần có xin việc Bài nghiên cứu tập trung vào hai nhóm đối tượng sinh viên Đại học Ngoại ngữ-ĐHQGHN (ULIS) nhà tuyển dụng công việc liên quan đến lĩnh vực ngoại ngữ Dựa phương pháp phân tích định tính chúng tơi phân tích số liệu thu thập thông qua phiếu khảo sát vấn trực tiếp sau so sánh, đối chiếu quan điểm hai đối tượng kỹ mềm cần thiết cho công việc liên quan đến ngoại ngữ Trên sở số liệu điều tra được, nhận thấy đa số sinh viên Ngoại ngữ nhận thức tầm quan trọng kỹ mềm Tuy nhiên, họ chưa thực biết đâu kỹ mà nhà tuyển dụng thực cần Thực tế kỹ mềm sinh viên ULIS chưa nhà tuyển dụng thực đánh giá cao, đặc biệt kỹ giải vấn đề, kỹ giao tiếp, làm việc áp lực kỹ làm việc nhóm Tuy nhiên, điểm tích cực sinh viên Ngoại ngữ dần ý thức nhu cầu, đòi hỏi kỹ mềm thể mong muốn có thêm chương trình, khóa học trường để trau dồi kỹ để trở thành ứng cử viên sáng giá thị trường lao động ABSTRACT: Nowadays, soft skills have become a vital factor that recruiters require every graduate to have when applying for a job This research focuses on two groups, in particular language-related job recruiters and ULISers (Students of the University of Languages and International Studies) By using the qualitative research method, we analyzed the collected data through questionnaires and direct interviews; then, we compared the views between the two mentioned subjects about necessary soft skills in jobs relating to foreign language domains Based on the received results, we find that the majority of students have been aware of the importance of soft skills However, they have still been unaware of the exact things that the recruiters need In fact, the soft skills of ULISers have not been greatly appreciated by employers, especially in problem-solving skills, communication skills, working under pressure skills and teamwork skills A positive side, nonetheless, is that ULISers are gradually having the awareness of the need for soft skills and showing their strong desire for having more programs at the university to cultivate those skills to become more competitive applicants in the labor market Chương 1: Tổng quan nội dung nghiên cứu đề tài 1.1 Đặt vấn đề Hiện nay, bối cảnh Việt Nam bước hội nhập kinh tế quốc tế, tham gia vào cách mạng công nghệ 4.0, thu hút ngày nhiều vốn đầu tư từ nước ngồi nhu cầu nhân lực có khả ngoại ngữ kỹ mềm tốt bên cạnh chuyên môn vô tất yếu Chính thế, sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQGHN chiếm ưu vô lớn cạnh tranh nghề nghiệp với sinh viên lĩnh vực khác xét mặt ngoại ngữ Tuy vậy, chưa có nghiên cứu chất lượng kỹ mềm sinh viên ngoại ngữ Theo điều tra Bộ Giáo dục Đào tạo năm 2011, “cả nước có tới 63% sinh viên tốt nghiệp đại học - cao đẳng trường khơng có việc làm, 37% sinh viên có việc làm đa số làm trái nghề phải qua đào tạo lại yếu thiếu yếu tố kỹ thực hành xã hội 83% bị nhà tuyển dụng đánh giá thiếu kỹ sống” (Lê, T H T , 2017) Thêm vào đó, nghiên cứu “Thực trạng số kỹ mềm sinh viên đại học sư phạm” (Huỳnh, V S., 2012) tiến hành với 1000 sinh viên số trường Đại học sư phạm khoa sư phạm vài trường đại học khu vực phía Nam cho thấy rằng: “Sinh viên tỏ tự tin tự đánh giá mức độ 20 kỹ mềm mà đề tài đưa Xét góc độ điểm số dấu hiệu tích cực, sắc màu tươi sáng tranh kỹ mềm sinh viên Tuy nhiên, so sánh với tự đánh giá sinh viên mức độ hiểu biết kỹ mềm so sánh với đánh giá cán quản lý, giảng viên - người trực tiếp quản lý giảng dạy sinh viên lại có khoảng “chênh” đáng kể, cần phải tiếp tục nghiên cứu sâu” Như vậy, câu hỏi đặt nghiên cứu liệu sinh viên đại học Ngoại ngữ - ĐHQGHN có nhận thức tầm quan trọng kỹ mềm trang bị cho đầy đủ kỹ mềm cần thiết để trở thành ứng cử viên sáng giá xin việc hay không; nhận thức, quan niệm kỹ mềm họ giống khác nhà tuyển dụng điểm Những tương đồng khác biệt quan điểm đóng góp phần vơ quan trọng vào thành cơng q trình ứng tuyển sinh viên mức độ hiệu doanh nghiệp khâu tuyển dụng 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Trước đây, có nhiều nghiên cứu đề cập tầm quan trọng tính cấp thiết kỹ mềm sinh viên nói chung, nhà nghiên cứu, trường đại học thực Dưới số nghiên cứu tảng mà nhóm nghiên cứu khai thác để xây dựng nên đề tài Theo Schulz (2008), vài thập kỷ trở lại đây, quan điểm xã hội kỹ mềm biến chuyển sâu sắc Trong trước đây, kỹ mềm xem điểm cộng cịn chun mơn giỏi ln giữ vai trị chủ chốt ngày kỹ mềm lại yếu tố mang tính định q trình ứng tuyển làm việc Ơng đưa hai lý cho tượng Thứ nhất, thị trường lao động ngày nhiều ngành nghề trở nên cạnh tranh hết Muốn thành công môi trường khắc nghiệt địi hỏi ứng cử viên cần phải có ưu cạnh tranh trội ứng viên khác với cấp tương đương việc thể không kiến thức chuyên môn mà kỹ năng, phẩm chất cá nhân bổ trợ Lý thứ hai là, trình vấn xin việc, kỹ mềm khả giao tiếp vơ hữu ích chí cịn bù đắp cho thiếu sót mặt chun mơn Ơng cho kỹ mềm định nghĩa theo nhiều cách khác tùy thuộc vào đặc thù ngành nghề Ông đánh giá ba kỹ mềm quan trọng kỹ giao tiếp, tư phê phán logic, tư sáng tạo Cotet et al (2017) nhận định kỹ mềm- yếu tố quan trọng góp phần tăng suất cá nhân hiệu công việc tổng hợp phẩm chất, lực cá nhân có nhờ rèn luyện khiếu Họ có chung quan điểm kỹ giao tiếp quan đồng thời đưa kỹ mềm khác hiệu cá nhân, kỹ tự phát triển thân, tư sáng tạo đột phá, kỹ lãnh đạo, khả thích nghi Trong đó, sáng tạo cho trọng yếu kỹ mềm cần thiết Theo Azmi et al (2018) kỹ mềm cần thiết giao tiếp đặc biệt tiếng Anh, khả làm việc nhóm, tư phê phán, kỹ giải vấn đề, kỹ tin học Trong Bauer-Wolf (2019) dựa theo kết khảo sát với tên gọi “Employers want “soft skills” from graduate”(4) (tạm dịch: nhà tuyển dụng mong muốn kỹ mềm từ cử nhân đại học) top kỹ mềm kỹ lắng nghe, cẩn thận, tỉ mỉ kỹ giao tiếp Khi xét đến nghiên cứu số trường đại học Việt Nam thực hiện, nhận thấy số lượng kỹ mềm thứ hạng mức độ ưu tiên có phần khác biệt Cụ thể là, nghiên cứu thực trạng kỹ mềm sinh viên sư phạm, Sơn, H.V (2012) đưa 20 kỹ mềm sinh viên sư phạm, có sinh viên sư phạm ngoại ngữ tự đánh giá, bao gồm kỹ tự đánh giá, hoạch định mục tiêu đời, quản lý thời gian, quản lý cảm xúc, thiết lập quan hệ xã hội, tư sáng tạo, giải vấn đề, làm việc nhóm, thích ứng, vượt qua áp lực, thủ lĩnh nhóm, tư tích cực, xây dựng thể tự tin, quản lý tài chính, tìm kiếm xử lý thơng tin, thuyết trình, thuyết phục, học tự học suốt đời, động viên chia sẻ, tổ chức hoạt động Trong đó, Thủy, N T Anh, N T N (2019) lại đưa 12 kỹ để sinh viên tự đánh giá, bao gồm kỹ học tự học, kỹ lắng nghe, kỹ thuyết trình, kỹ giải vấn đề, kỹ tư sáng tạo, kỹ quản lý thân, kỹ đạt mục tiêu/ tạo động lực làm việc, kỹ phát triển cá nhân nghiệp, kỹ giao tiếp tạo lập quan hệ, kỹ làm việc nhóm, kỹ đàm phán, kỹ tổ chức công việc hiệu Một cách tổng quát, nghiên cứu đưa kỹ mềm quan trọng mà nhà tuyển dụng yêu cầu có số khác biệt tính chất ngành nghề đối tượng nghiên cứu khác Từ kết đo tổng hợp top 13 kỹ mềm thiết yếu kỹ thiết yếu để làm tảng cho việc xây dựng câu hỏi khảo sát cụ thể là: làm việc nhóm, giao tiếp hiệu quả, quản lý thời gian, thuyết trình, tư phản biện, tư phê phán, kỹ giải vấn đề, làm việc áp lực, tư sáng tạo đột phá, kỹ lãnh đạo, kỹ lắng nghe ,cẩn thận, tỉ mỉ, kỹ tin học Khi xét mục tiêu nghiên cứu, đa phần nghiên cứu kể sâu vào việc đưa tầm quan trọng kỹ mềm quan trọng Một số khác có đề cập đến khác biệt yêu cầu thực tế nhà tuyển dụng khả sinh viên Theo Andrews Higson (2008) thực tế có nhiều mối quan ngại thể gia tăng khoảng cách kỹ năng, khả sinh viên u cầu, địi hỏi mơi trường làm việc giai đoạn tồn cầu hóa Mục tiêu nghiên cứu họ khái quát xác định kỹ cá nhân kỹ liên quan đến kinh doanh lực yêu cầu nhà tuyển dụng sinh viên kinh tế Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu cụ thể quan điểm, nhận thức kỹ mềm sinh viên ngoại ngữ nói chung nhà tuyển dụng liên quan Đặc biệt nhận thức, đánh giá sinh viên ULIS nhà tuyển dụng ngành nghề liên quan đến ngoại ngữ kỹ mềm khác biệt quan điểm, đánh giá hai đối tượng kể Trong đó, chúng tơi nhận thấy cần phải có thơng tin xác nội dung để sinh viên ULIS dựa vào mà cải thiện kỹ cho thân mình, nhằm làm việc hiệu đồng nâng cao khả cạnh tranh cho môi trường việc làm đầy biến động Vì lý trên, chúng tơi định tiền hành nghiên cứu Dựa định nghĩa, liệu có từ nghiên cứu tảng trên, tạo phiếu khảo sát vấn trực tiếp sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ- ĐHQGHN nhà tuyển dụng, doanh nghiệp lĩnh vực ngoại ngữ nhằm tìm đáp án cho câu hỏi kỹ mềm ULISers 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Trong nghiên cứu này, tiến hành so sánh nhận thức sinh viên nhà tuyển dụng tầm quan trọng kỹ mềm cần thiết cho sinh viên ngoại ngữ để ứng tuyển thành công vào vị trí liên quan đến ngoại ngữ thành công công việc sau Thông qua việc so sánh, ta đưa kết luận thống quan điểm sinh viên nhà tuyển dụng Trên sở đánh giá mức độ đầy đủ nhận thức sinh viên Đại học Ngoại ngữ - ĐHQGHN kỹ mềm mà nhà tuyển dụng thực yêu cầu Từ đó, sinh viên nhận thức đắn đầy đủ để trang bị cho kỹ mềm cần thiết nhất, tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên trở thành ứng viên sáng giá thị trường lao động Thêm vào đó, đưa vài giải pháp nhằm giúp sinh viên cải thiện kỹ mềm họ Vì vậy, nghiên cứu tiến hành nhằm trả lời câu hỏi: Các kỹ mềm mà nhà tuyển dụng yêu cầu sinh viên ngoại ngữ gì? ULISers nhận thức đầy đủ kỹ cần thiết cần đáp ứng chưa? Chương 2: Phạm vi, đối tượng, nội dung phương pháp nghiên cứu 2.1 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu: Trong nghiên cứu khoa học này, đối tượng mà nhóm hướng tới sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQGHN Do đó, nghiên cứu tiến hành trường Đại học Ngoại ngữ dựa kết việc tham gia làm phiếu khảo sát vấn 20 nhà tuyển dụng ngành nghề liên quan đến ngoại ngữ tham gia ngày hội việc làm ULIS JobFair 2020 (09/01/2020) diễn vào ngày tháng năm 2020 sinh viên Đại học Ngoại ngữ Thực tế, số sinh viên tham gia vào nghiên cứu 132 sinh viên phát phiếu ngẫu nhiên đến từ khoa/ khóa trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQGHN Đồng thời, vấn 14 nhà tuyển dụng (nằm nhóm 20 nhà tuyển dụng tham gia làm phiếu khảo sát) 2.2 Nội dung nghiên cứu Trong nghiên cứu này, tập trung chủ yếu vào nội dung sau Thứ nhất, đánh giá nhận thức tổng quan sinh viên kỹ mềm (tầm quan trọng kỹ mềm, mức độ cần thiết so sánh với kỹ chuyên môn, địa điểm thời gian bồi dưỡng, trau dồi thái độ việc tự rèn luyện kỹ mềm thân) Thứ hai, tìm kỹ mềm mà sinh viên cho cần thiết nhà tuyển dụng yêu cầu Thứ ba, đánh giá mức độ tự tin sinh viên kỹ mềm thân Thứ tư, tìm hiểu quan điểm nhà tuyển dụng tầm quan trọng kỹ mềm, mức độ quan trọng so với kỹ chuyên môn, kỹ mềm mà sinh viên ngoại ngữ cần có xin việc Và cuối cùng, tìm mặt mạnh mặt yếu kỹ mềm sinh viên ngoại ngữ qua nhận xét nhà tuyển dụng 2.3 Phương pháp nghiên cứu: Nhóm phát ngẫu nhiên số lượng định phiếu khảo sát đến khóa, khoa, lớp trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQGHN Đồng thời, vấn nhà tuyển dụng lĩnh vực ngoại ngữ bật mà trường sinh viên làm việc Số liệu thu thập xử lý quy dạng số liệu phần trăm (%) biểu đồ cột, tròn Những số liệu xử lý biểu đồ nhóm phân tích theo phương pháp nghiên cứu định tính với việc quan sát trực quan kết hợp với kiến thức tảng chủ đề nghiên cứu, nhóm rút đánh giá so sánh quan điểm hai đối tượng nghiên cứu: nhà tuyển dụng sinh viên ULIS Chương 3: Kết thảo luận 3.1 Kết quả: Biểu đồ 1: Đánh giá sinh viên ULIS tầm quan trọng kỹ mềm Thứ nhất, nhận thức sinh viên đại học Ngoại ngữ - ĐHQGHN kỹ mềm cách sơ lược nhất: 83,3% cho kỹ mềm quan trọng; 65,9% cho kỹ mềm có kết hợp yếu tố bẩm sinh rèn luyện; 33,3% cho hồn toàn học tập rèn luyện Khi so sánh với định nghĩa kỹ mềm dựa theo nghiên cứu (5) nêu nhận xét sinh viên Ngoại ngữ có nhìn đắn chất kỹ mềm Đó yếu tố quan trọng để giúp sinh viên có kế hoạch học tập, rèn luyện thích hợp để phát triển thân Biểu đồ 2: Đánh giá nguồn gốc kỹ mềm sinh viên ULIS Thứ hai, kỹ mềm mà sinh viên cho quan trọng : Từ biểu đồ 3, ta nhận thấy nhìn chung sinh viên đánh giá tất kỹ mềm đưa với mức độ quan trọng khác Cụ thể, top kỹ mềm đánh giá quan trọng theo thứ tự là: Giao tiếp hiệu Làm việc áp lực Làm việc nhóm Thuyết trình Cẩn thận, tỉ mỉ Kỹ giải vấn đề Kỹ lắng nghe Biểu đồ 3: Đánh giá sinh viên ULIS kỹ mềm cần thiết xin việc Khi hỏi việc so sánh tầm quan trọng kỹ mềm chuyên môn làm việc, 74,2% sinh viên cho hai yếu tố quan trọng (biểu đồ 4) cho thấy đa số sinh viên Ngoại ngữ trọng quan tâm đến kỹ mềm bên cạnh cấp, trình độ chun mơn Biểu đồ : So sánh mức độ quan trọng chuyên môn kỹ mềm sinh viên Ngoại ngữ (ĐHQGHN) Thứ ba, đánh giá nhà tuyển dụng kỹ mềm: theo kết Biểu đồ 6: Những kỹ mềm mà nhà tuyển dụng cho sinh viên ULIS thiếu So sánh quan điểm, đánh giá sinh viên nhà tuyển dụng kỹ mềm: Từ kết thu bên trên, nhận thấy tầm quan trọng kỹ mềm coi trọng hai phía nhà tuyển dụng sinh viên ULIS Bên cạnh đó, số kỹ mềm đề xuất phiếu khảo sát top kỹ thiết yếu từ hai phía khác thứ hạng nhìn chung đánh giá kỹ giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian, kỹ giải vấn đề, kỹ lắng nghe, làm việc áp lực, tư sáng tạo, đột phá, cẩn thận, tỉ mỉ, kỹ thuyết trình kỹ quan trọng Tuy nhiên, sinh viên ULIS bị đánh giá thiếu nhiều kỹ mềm mà doanh nghiệp, công ty yêu cầu Khi trả lời vấn, nhà tuyển dụng có nêu cụ thể kỹ mềm mà ULISers thiếu Dưới số câu trả lời nhà tuyển dụng có kinh nghiệm làm việc với sinh viên ULIS hỏi: ” Theo anh/chị, điểm yếu kỹ mềm mà sinh viên đại học ngoại ngữ cần bổ sung cải thiện gì?” - Cơng Ty Gmath: “Bên anh đặc thù giảng dạy nên anh thấy kỹ mềm nghiệp vụ sư phạm, kinh nghiệm đứng lớp bạn cịn thiếu Trường hợp, tình xử lí lớp, kỹ giải vấn đề chưa tốt.” - I can Read: “Chị nghĩ mà chị quan tâm kỹ giao tiếp Trong trình làm việc với bạn trẻ, bạn gặp vấn đề, giao tiếp bạn khơng tốt Có thể bạn ngại nói ra, 12 khiến em nghĩ em khiến em khơng làm lúc đó, em phải nói em khơng làm được, chị dạy cho em, ví dụ Tuy nhiên, nhiều bạn lại giấu, khơng nói, đến thành áp lực cho bạn ấy, quản lý lại thắc mắc bạn không làm Điều khơng làm nói, vấn đề giao tiếp đơn giản Đó điểm yếu bạn cần cải thiện.” - Vietjet Air:”Kỹ khơng phải tự nhiên mà có, kể giao tiếp hay làm việc nhóm Anh nói ví dụ kĩ đơn giản làm việc nhóm, dễ học q trình học bạn có subjects, group assignments phân bổ Và theo anh nên có bạn nhóm trưởng, bạn điều phối tất thành viên em giỏi giao tiếp em làm thông tin hay em giỏi việc chỉnh chu ngơn từ làm phần biên tập [ ] Nói ví dụ giao tiếp chẳng hạn, hơm bạn đến để hỏi, anh phản hồi bạn bạn bắt đầu hỏi tiếp, đào sâu vào nào, cách giao tiếp nhìn cười khơng giải vấn đề gì?” - Công ty Regina Miracle Hồng Kông:” Khi bọn chị gặp số ứng viên ngoại ngữ bạn trường nên khả chịu áp lực cơng việc cịn chưa cao cho lắm, đặc biệt môi trường chịu giám sát.” Đặc biệt kỹ giải vấn đề (biểu đồ 6) kỹ nhà tuyển dụng đánh giá cao quản lý thời gian, kỹ giải vấn đề kỹ lắng nghe lại chưa sinh viên ULIS coi trọng Nguyên nhân thiếu hiểu biết sinh viên yêu cầu nhà tuyển dụng lĩnh vực ngoại ngữ từ kết khảo sát có khoảng 14,4% sinh viên cho biết thường xun tìm hiểu (tìm hiểu kỹ lưỡng) u cầu đó, 67,4% sinh viên cho biết họ có tìm hiểu xong cịn sơ sài, chí số cịn lại khơng tìm hiểu cho cịn sớm (biểu đồ 7) 13 Biểu đồ 7: Mức độ tìm hiểu sinh viên ULIS yêu cầu nhà tuyển dụng ngành nghề liên quan đến ngoại ngữ Thứ tư, thái độ sinh viên với việc rèn luyện kỹ mềm: 48,5% sinh viên tham gia khảo sát tự tin với kỹ mềm đủ để xin việc số lớn xong so với đánh giá nhà tuyển dụng nêu sinh viên ULIS cần trang bị củng cố kỹ mềm nhiều Dù Dù vậy, dấu hiệu tốt có 71,2% sinh viên nói họ tự rèn luyện kỹ mềm Có tới 74,2% sinh viên cho kỹ mềm rèn luyện ngồi mơi trường học thuật 62,9% sinh viên mong muốn nhà trường mở thêm chương trình, khóa học đào tạo kỹ mềm Từ đó, nhận thấy nhà trường đóng góp phần quan trọng vào việc hình thành, nâng cao kỹ mềm cho sinh viên Hơn nhu cầu cho khóa học kỹ mềm trường sinh viên lớn cho thấy phải Đại học Ngoại ngữ nên tổ chức thêm chương trình giảng dạy kỹ mềm để giúp sinh viên phát triển cách toàn diện 14 Biểu đồ 8: Mức độ tự tin sinh viên ULIS kỹ mềm Biểu đồ 9: Việc rèn luyện kỹ mềm sinh viên ULIS Biểu đồ 10: Quan điểm sinh viên ULIS môi trường rèn luyện kỹ mềm 15 Biểu đồ 11: Nhu cầu sinh viên ULIS việc mở thêm khóa học kỹ mềm trường 3.2 Thảo luận Những liệu thu từ khảo sát cho thấy, sinh viên ULIS tự ý thức vai trị thiết yếu kỹ mềm q trình học tập làm việc dường phần lớn chưa thật tự tin với điều thân tích lũy q trình đào tạo trường tự tích lũy bên ngồi Đối với nhà tuyển dụng vấn, đa số tương đối hài lòng đánh giá cao số kỹ định sinh viên trường, điển hình động khả ngoại ngữ so với mặt chung Trong đó, kỹ giải vấn đề giao tiếp sinh viên ULIS nhà tuyển dụng đánh giá cần hồn thiện rèn luyện tích cực Đối chiếu câu trả lời từ vấn trực tiếp với khảo sát giấy, ta dễ dàng thấy yêu cầu kỹ sống bên cạnh trình độ chuyên môn tác nghiệp doanh nghiệp chưa đáp ứng Bằng chứng là, dựa theo kết thu được, kỹ mà nhà tuyển dụng cho cần thiết kể tên gồm giao tiếp hiệu quả, làm việc nhóm giải vấn đề kỹ mềm họ cho sinh viên ULIS cần cải thiện nhiều Lý kỹ cho quan trọng yêu cầu đặc trưng ngành nghề, cụ thể khảo sát chủ yếu công việc liên quan đến sư phạm đối ngoại Mặt khác, khảo sát đối tượng sinh viên, kết cho thấy số sinh viên thực quan tâm đến yêu cầu bổ sung nhà tuyển dụng bên cạnh trình độ chuyên môn, phần lớn nhận thức sơ sài chưa tìm hiểu Có thể nói, mơi trường đào tạo ULIS, lựa chọn phổ biến sinh viên 16 công việc liên quan đến giảng dạy giáo viên trợ giảng ngoại ngữ; vậy, kỹ mềm đề cập (giao tiếp hiệu quả, làm việc nhóm giải vấn đề) nằm số kỹ mà họ cho cần thiết xin việc Trong khảo sát, hỏi sinh viên học kỹ trường, đại đa số câu trả lời làm việc nhóm, dù đưa ý kiến mức độ hiệu quả, khơng người tham gia cho kỹ mềm họ tiếp xúc chưa đáp ứng nhu cầu họ Bên cạnh đó, việc sinh viên tự rèn luyện kỹ cho mà khơng có định hướng rõ ràng nguyên nhân khiến họ cảm thấy thân chưa đủ hoàn thiện tự tin xin việc Dễ thấy kỹ mềm yêu cầu quan trọng có yếu tố định tất doanh nghiệp sinh viên tìm việc làm Mặc dù vậy, nhận thức vấn đề cách thật đắn giới hạn phần thiểu số, điều khiến cho trình tuyển dụng gặp khó khăn khơng nhỏ người ứng tuyển chưa đáp ứng đủ yêu cầu nhà tuyển dụng Sinh viên chưa quan tâm, tìm hiểu kỹ kỹ mềm lối sống thu mình, giao tiếp thiếu trải nghiệm chuyên nghiệp công việc với nhà tuyển dụng; nữa, với thời khóa biểu dày đặc lịch học, sinh viên gặp nhiều khó khăn việc đầu tư thời gian cho trình trau dồi thêm vốn sống cho bên ngồi xã hội Trong bối cảnh tồn cầu hóa, giao tiếp hiệu ứng xử khéo léo trở nên quan trọng hết; để có thành công nghiệp sống, người trẻ - đặc biệt sinh viên, nên ý thức rõ điều không ngừng tu dưỡng, tích lũy kinh nghiệm sống rèn luyện thân Chương 4: Kết luận đề xuất 4.1 Kết luận Mục đích nghiên cứu để so sánh quan điểm nhà tuyển dụng sinh viên ULIS tầm quan trọng mức độ cần thiết kỹ mềm khác Về bản, nhà tuyển dụng sinh viên nhận thấy đánh giá cao cần thiết kỹ mềm Tuy nhiên đánh giá kỹ mềm mà nhà tuyển dụng yêu cầu quan điểm hai phía cịn chưa hồn tồn thống số kỹ sinh viên thiếu chủ động việc tìm hiểu kỹ lưỡng thị hiếu, yêu cầu từ phía nhà tuyển dụng 4.2 Đề xuất Từ kết nghiên cứu, mong muốn tạo cầu nối việc thống quan điểm kỹ mềm đối tượng: nhà 17 tuyển dụng - người trực tiếp đề yêu cầu công việc; sinh viên - người ứng tuyển, kỳ vọng đáp ứng tốt tiêu chí; bên cạnh cịn nhà trường phía đóng vai trị đặt tảng cơng tác giáo dục, định hướng ứng viên tiềm tương lai Việc giao tiếp thường xuyên diễn đàn mạng, định kỳ gặp mặt trực tiếp trao đổi buổi tọa đàm trở thành hỗ trợ đắc lực cho sinh viên Trước tiên, nhà tuyển dụng có hội đề xuất yêu cầu cần thiết cơng việc mà đó, kỹ mềm phần thiếu, giúp sinh viên có hình dung định định hướng tốt cho đường nghiệp họ sau Từ đó, nhà tuyển dụng góp phần đảm bảo cho chất lượng đầu nguồn lực tốt với sở đào tạo trực tiếp nhà trường Về phía sinh viên, tiếp xúc trực tiếp với nhà tuyển dụng doanh nghiệp, giúp họ có nhìn chân thực rõ nét văn hóa nơi làm việc, từ rèn luyện trau dồi thân nhiều kiến thức kỹ mềm để phù hợp với tiêu chuẩn nhà tuyển dụng Nhà trường trọng đưa biện pháp cần thiết đắn, giúp doanh nghiệp sinh viên hiểu rõ thêm nhu cầu quan điểm đối tác, tăng tỉ lệ sinh viên trường có việc làm tạo mối quan hệ tốt đẹp với nhà tuyển dụng, mà vị thế, uy tín chất lượng đào tạo trường ngày nâng cao Hạn chế Do hạn chế yếu tố thời gian phạm vi đề tài, nghiên cứu chúng tơi khơng thể tránh khỏi việc cịn nhiều thiếu sót q trình thực Do đó, kết liệu trình bày mang tính chất định tính, chưa phản ánh chân thực trạng vấn đề nghiên cứu Chúng cố gắng tiếp tục thu thập ý kiến quan điểm, tìm hiểu thêm nguồn thơng tin tiếp thu nhận xét, đánh giá để hoàn thiện đề tài Nhóm chúng tơi mong rằng, nghiên cứu sở liệu hữu ích giúp phục vụ cho nghiên cứu chủ đề sau này, để báo cáo phân tích cách sâu rộng xác Vì điều kiện khơng cho phép nên nhóm chúng tơi nói lên quan điểm số nhóm/cá nhân định Chúng tơi mong chúng tơi nghiên cứu hữu ích cho sinh viên, nhà trường nhà tuyển dụng việc tham khảo đưa giải pháp phù hợp Tài liệu tham khảo (1) Lê, T H T (2017) Đổi tư nhận thức kỹ mềm sinh 18 viên thời đại công nghiệp 4.0 (2) Sơn, H V (2012) Thực trạng số kỹ mềm sinh viên đại học sư phạm Tạp chí Khoa học, (39), 22 (3) Trà, T L P Các giải pháp nâng cao kỹ mềm cho sinh viên khoa kinh tế, trường ĐH SPKT Hưng Yên Sư phạm kỹ thuật công nghệ, 28 (4) Thủy, N T., & Anh, N T N Định hướng bồi dưỡng kỹ mềm cho sinh viên cách mạng công nghiệp 4.0 trường Đại học Hà Nội (5) Azmi, A N., Kamin, Y., Noordin, M K., & Nasir, A N M (2018) Towards industrial revolution 4.0: employers’ expectations on fresh engineering graduates International Journal of Engineering & Technology, 7(4.28), 267-272 (6) Bauer-Wolf, J (2019) Survey: Employers want soft skills for graduates Inside Higher Ed (7) Cotet, G B., Balgiu, B A., & Zaleschi, V C (2017) Assessment procedure for the soft skills requested by Industry 4.0 In the MATEC web of conferences (Vol 121, p 07005) (8) Jane Andrews & Helen Higson (2008) Graduate Employability, ‘Soft Skills’ Versus ‘Hard’ Business Knowledge: A European Study, Higher Education in Europe, 33:4, 411-422, DOI: 10.1080/03797720802522627 (9) Schulz, B (2008) The importance of soft skills: Education beyond academic knowledge (10) The World Bank (2012) Putting higher education to work: Skills and research for growth in East Asia Washington, D.C.: Author 19 PHỤ LỤC Phiếu khảo sát cho sinh viên A Chọn đáp án theo ý kiến bạn Theo bạn, kỹ mềm có quan trọng khơng? A Rất quan trọng B Khá quan trọng C Không quan trọng Theo bạn, kỹ mềm có nhờ: A Bẩm sinh B Hồn tồn q trình học tập rèn luyện C Sự kết hợp yếu tố Chọn đáp án: A Kỹ mềm trau dồi chủ yếu nhà trường B Kỹ mềm trau dồi chủ yếu bên nhà trường C Kỹ mềm nên trau dồi nhà trường Bạn nghĩ thân rèn luyện kỹ từ cịn ngồi ghế nhà trường? (Có thể chọn nhiều đáp án) A Làm việc nhóm B Giao tiếp hiệu C Quản lý thời gian D Thuyết trình E Tư phản biện F Tư phê phán G Kỹ giải vấn đề H Làm việc áp lực 20 I Tư sáng tạo đột phá J Kỹ lãnh đạo K Kỹ lắng nghe L Cẩn thận, tỉ mỉ M Kỹ tin học Khác: Bạn nghĩ kỹ rèn luyện mà bạn chọn bên hiệu chưa? A Rồi B Chưa Bạn có thường tìm hiểu u cầu nhà tuyển dụng sinh viên ngoại ngữ khơng? A Có, kỹ lưỡng B Có, cịn sơ sài C Khơng, thấy cịn sớm, chưa cần tìm hiểu Theo bạn, kỹ sau cần thiết sinh viên ngoại ngữ xin việc? (Có thể chọn nhiều đáp án) A Làm việc nhóm B Giao tiếp hiệu C Quản lý thời gian D Thuyết trình E Tư phản biện F Tư phê phán G Kỹ giải vấn đề H Làm việc áp lực I Tư sáng tạo đột phá J Kỹ lãnh đạo K Kỹ lắng nghe L Cẩn thận, tỉ mỉ M Kỹ tin học Bạn thấy kỹ đủ để bạn tự tin xin việc hay chưa? A Rồi B Chưa Hiện kỹ mềm bạn: A Không rèn luyện B Tự rèn luyện 21 C Rèn luyện thông qua khóa học 10 Theo bạn, điều quan trọng làm việc? A Chun mơn, trình độ B Kỹ mềm C Quan trọng ngang 11 Bạn có mong muốn nhà trường mở thêm chương trình đào tạo ngắn hạn buổi workshop kỹ mềm khơng? A Có B Khơng q quan tâm C Không B Đánh giá mức độ quan trọng kỹ mềm sau cách chọn mức độ quan trọng - không quan trọng, - không quan trọng, - quan trọng, - quan trọng, - vô quan trọng Mức độ quan trọng Loại kỹ mềm Kỹ làm việc nhóm Kỹ giải vấn đề Kỹ tư phản biện Kỹ lãnh đạo Kỹ giao tiếp ứng xử tạo lập mối quan hệ Kỹ tổ chức Kỹ làm việc áp lực Kỹ học tự học 22 Kỹ lắng nghe Kỹ thuyết trình Kỹ tư sáng tạo đột phá Kỹ quản lý thân Kỹ đặt mục tiêu/ tạo động lực làm việc Kỹ phát triển thân nghiệp Kỹ đàm phán Kỹ quản lý thời gian Tư phê phán Cẩn thận, tỉ mỉ Kỹ tin học Phiếu khảo sát cho nhà tuyển dụng Câu hỏi: Khi vấn tuyển dụng, anh/chị có trọng tới kỹ mềm hay khơng? A Có B Khơng Mỗi ngành nghề lĩnh vực ngoại ngữ có yêu cầu đòi hỏi riêng,vậy theo anh/chị đâu kỹ mà công ty/ doanh nghiệp/ tập đồn anh/chị cần? A Làm việc nhóm B Giao tiếp hiệu C Quản lý thời gian D Thuyết trình E Tư phản biện 23 F Tư phê phán G Kỹ giải vấn đề H Làm việc áp lực I Tư sáng tạo đột phá J Kỹ lãnh đạo K Kỹ lắng nghe L Cẩn thận, tỉ mỉ M Kỹ tin học Trong trình tuyển dụng, anh/chị thấy đâu kỹ mà phần lớn sinh viên ngoại ngữ cịn thiếu? A Làm việc nhóm B Giao tiếp hiệu C Quản lý thời gian D Thuyết trình E Tư phản biện F Tư phê phán G Kỹ giải vấn đề H Làm việc áp lực I Tư sáng tạo đột phá J Kỹ lãnh đạo K Kỹ lắng nghe L Cẩn thận, tỉ mỉ M Kỹ tin học Theo anh/chị, điều quan trọng làm việc? A Chun mơn, trình độ B Kỹ mềm C Quan trọng ngang Liệu sinh viên có kỹ mềm chưa tốt có hội nhận công việc tiếp tục rèn giũa hay khơng? A Có B Khơng Anh/chị đánh cần thiết kỹ mềm để trì hồn thành tốt cơng việc? A Rất quan trọng B Khá quan trọng C Không quan trọng 24 Câu hỏi vấn trực tiếp nhà tuyển dụng Trong q trình tuyển dụng, ngồi u cầu chun mơn anh/chị có trọng tới kỹ mềm hay khơng? Vì sao? Giả sử có ứng viên: người có cấp tốt nghiệp xuất sắc, kiến thức chuyên môn tốt vấn phần kỹ mềm bạn yếu, bạn tốt nghiệp loại kỹ mềm lại tỏ linh hoạt sắc bén Nếu chọn ứng viên anh/chị chọn ai? Vì sao? Khi tuyển dụng cho vị trí cụ thể, anh chị có u cầu cụ thể kỹ mềm cho vị trí mà anh/chị tuyển dụng? Theo anh/chị, điểm mạnh kỹ mềm sinh viên đại học Ngoại ngữ-ĐHQGHN gì? Những kỹ mà sinh viên cần cải thiện gì? THUYẾT TRÌNH NCKH ko neu ten nguoi, trg dh hay khoa gi,=> ma hoa or dung ten gia (anonymous) chu y hon den phuong phap nghien cuu, implication làm rõ phải trích dẫn transcript pv ntd làm theo pp định tính từ finding link sang literature để làm thảo luận ( link vs nc truoc đây, đưa ý mk vào từ góc độ nhìn của…=> implication cân nhắc việc đưa so sánh nhận thức sv khóa có j khác biệt (nhưng t nghĩ phần bỏ qua muốn coi sv nn tổng thể để so sánhvới ntd thơi, mục đích ko phải so sánh xem sv khóa khác j) mail cơ: sinhngay217@gmail.com 25 26 ... (giao tiếp hiệu quả, làm việc nhóm giải vấn đề) nằm số kỹ mà họ cho cần thiết xin việc Trong khảo sát, hỏi sinh viên học kỹ trường, đại đa số câu trả lời làm việc nhóm, dù đưa ý kiến mức độ hiệu... làm đa số làm trái nghề phải qua đào tạo lại yếu thiếu yếu tố kỹ thực hành xã hội 83% bị nhà tuyển dụng đánh giá thiếu kỹ sống” (Lê, T H T , 2017) Thêm vào đó, nghiên cứu “Thực trạng số kỹ mềm... cứu: Nhóm phát ngẫu nhiên số lượng định phiếu khảo sát đến khóa, khoa, lớp trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQGHN Đồng thời, vấn nhà tuyển dụng lĩnh vực ngoại ngữ bật mà trường sinh viên làm việc Số