THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP CÔNG tác QUẢN lí HÀNH CHÍNH văn PHÒNG tại CÔNG TY cổ PHẦN vận tải BIỂN VIỆT NAM (COSO)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH VĂN PHÒNG CHỦ ĐỀ: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CƠNG TÁC QUẢN LÍ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN VIỆT NAM (COSO) Nha Trang, tháng 12 năm 2020 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CƠNG TÁC QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG 1.1 Khái niệm cơng tác quản lý hành văn phòng 1.1.1 Khái niệm văn phòng 1.1.2 Vị trí cơng tác quản lý hành văn phịng 1.1.3 Vai trị cơng tác quản lý hành văn phòng 1.1.4 Chức cơng tác quản lý hành văn phịng 1.1.5 Nhiệm vụ công tác quản lý hành văn phịng 1.1.6 Sự cần thiết cơng tác quản lý hành văn phòng 1.1.7 Các yếu tố ảnh hưởng cuả cơng tác quản lý hành văn phịng 1.2 Nội dung hoạt động công tác hành văn phịng 1.2.1 Tổ chức máy hành văn phịng .8 1.2.2 Phân công công việc 1.2.3 Điều hành công việc .14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH CƠNG TÁC HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG CỦA CƠNG TY VOSCO 17 2.1 Tổng quan Công ty Vosco 17 2.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phịng ban Cơng ty Vosco 18 2.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 22 2.4 Thực trạng công tác hành văn phịng Cơng ty Vosco 22 2.5 Đánh giá cơng tác hành văn phịng Công ty Vosco .28 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC THAM MƯU, TỔNG HỢP, HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG CỦA PHỊNG HÀNH CHÍNH CƠNG TY VOSCO 29 3.1 Phương hướng, nhiệm vụ, hoạt động phấn đấu Phòng Hành Cơng ty Vosco 29 3.2 Các giải pháp .30 3.2.1 Giải pháp công tác hậu cần .30 3.2.2 Giải pháp công tác hội nghị, hội thảo .31 KẾT LUẬN 32 LỜI MỞ ĐẦU Cơng tác hành văn phịng cơng tác quan trọng thiếu hoạt động tất quan, tổ chức doanh nghiệp Các quan, tổ chức, doanh nghiệp muốn thực tốt chức năng, nhiệm vụ khâu phải tổ chức tốt cơng tác Hành văn phịng bởi: Hành văn phịng phận tổ chức giúp việc trực tiếp cho lãnh đạo quan, nơi tổng hợp, xử lý, phân tích thơng tin phục vụ việc định quản lý điều hành lãnh đạo Vì vậy, cơng tác Hành văn phịng tổ chức làm việc khoa học, trật tự, nề nếp việc quản lý điều hành công việc doanh nghiệp thông suốt, chất lượng, thúc đẩy việc triển khai hiệu kinh doanh doanh nghiệp Bộ phận hành văn phòng nơi tiếp nhận mối quan hệ đối nội, đối ngoại, “cửa ngõ”, “cánh tay nối dài” lãnh đạo doanh nghiệp Đồng thời hoạt động tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc, công tác tổng hợp, hậu cần… quan hệ trực tiếp với phịng ban cơng ty Với vị đó, cơng tác hành văn phịng coi công tác thiếu hoạt động quản trị doanh nghiệp Phịng Hành Cơng ty Vosco phòng tham mưu cho Tổng Giám đốc cơng việc quản lý hành ứng dụng cơng nghệ thơng tin Phịng có nhiệm vụ quản trị văn phịng Cơng ty, lập kế hoạch mua sắm hợp lý trang thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm; quản lý đất đai, nhà cửa; lập kế hoạch thực xây dựng, sửa chữa văn phịng cơng ty chi nhánh Ngồi ra, phịng cịn quản lý phục vụ đầy đủ cho yêu cầu làm việc hội họp, lại, lưu trú, đón tiếp khách; theo dõi, tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho người lao động, cấp phát thuốc cho tàu đầy đủ chế độ tổ chức bữa ăn ca cho văn phịng trụ sở Nhằm thực tốt chức nhiệm vụ Ban giám đốc Cơng ty giao phó cho phịng Hành quản lý tồn nhân viên phịng… Phịng Hành chínhcịn nơi giữ mối quan hệ trao đổi công văn với quan có thẩm quyền nhà nước Sở kế hoạch đầu tư, cảnh sát khu vực, quan phịng cháy chữa cháy… Vì ln mong muốn làm để nâng cao hiệu cơng tác hành văn phịng mà quản lý Xuất phát từ lý nên định lựa chọn đề tài “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác quản lý hành văn phịng cơng ty Cổ Phần Vận tải biển Việt Nam (Vosco)” với mong muốn góp phần hồn thiện, củng cố nâng cao hiệu hoạt động cơng tác hành văn phịng cơng ty PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG 1.1 Khái niệm cơng tác quản lý hành văn phịng 1.1.1 Khái niệm văn phòng Văn phòng đơn vị quan, tổ chức Trong thời gian dài văn phòng thường coi nơi túy thực công việc giấy tờ, giải công việc hành đơn giản, có tính chất phục vụ người làm việc văn phòng coi “bưng, bê, kê, dọn” ngày nay, kỷ nguyên thông tin yêu cầu trình hội nhập văn phịng trở lại vị mà vốn co: trung tâm điều hành tổ chức, mặt tổ chức Nếu văn phòng trước nơi giải cơng việc hành vụ, nơi tiếp nhận người mà lý khơng thể làm đơn vị văn phịng phận có vị trí quan trọng, khơng thể thiếu quan, doanh nghiệp Văn phòng máy làm việc tổng hợp trực tiếp quan chức năng, phục vụ cho việc điều hành lãnh đạo Các quan thẩm quyền chung có quy mơ lớn thành lập văn phịng, quan nhỏ có phịng hành Chính quản trị hành văn phịng coi nhiệm vụ quan trọng để đảm bảo cho vị trí Văn phòng hiểu trụ sở làm việc quan, đơn vị, địa điểm giao tiếp đối nội, đối ngoại quan đơn vị Tóm lại, Văn phịng máy làm việc tổng hợp trực tiếp quan chức năng, phục vụ cho việc điều hành lãnh đạo, nơi thu thập, xử lý thông tin hỗ trợ cho hoạt động quản lý; đồng thời đảm bảo điều kiện vật chất kỹ thuật cho hoạt động chung quan, tổ chức 1.1.2 Vị trí cơng tác quản lý hành văn phịng a Khái niệm hành văn phịng Hành văn phịng nơi diễn hoạt động kiểm soát kinh doanh Nghĩa nơi soạn thảo, sử dụng tổ chức hồ sơ, công văn giấy tờ nhằm mục đích thơng tin cho có hiệu b Vị trí văn phịng Văn phịng phận chuyên môn, máy giúp việc tổng hợp lãnh đạo quan, doanh nghiệp Việc đảm bảo cho hoạt động lãnh đạo trôi chảy, thuận lợi, hiệu thơng qua chương trình, kế hoạch văn phịng xây dựng lịch cơng tác hàng tuần, lịch tiếp khách, tổ chức chu đáo lãnh đạo cơng tác… Ngồi ra, văn phịng cịn “bộ lọc” giúp cho lãnh đạo không thời gian vào công việc vụ hàng ngày, đơn giản, mà tập trung vào cơng việc chính, chiến lược cho phát triển quan, tổ chức Văn phịng đầu mối thơng tin quan, doanh nghiệp.Văn phịng tổ chức nguồn thơng tin quy trình nghiệp vụ để đảm bảo thơng tin cho hoạt dộng quản lý lãnh đạo hỗ trợ thông tin nghiệp vụ cho đơn vị khác.Văn phịng nơi truyền đạt thơng tin thức ngồi quan, doanh nghiệp Các thơng tin văn phòng tiếp nhận, xử lý cung cấp đáng tin cậy xử lý theo quy trình nghiệp vụ có kiểm sốt chặt chẽ Và thơng tin văn phịng cung cấp ngồi thơng tin thức quan, doanh nghiệp Các thơng tin văn phịng tiếp nhận, xử lý cung cấp đáng tin cậy xử lý theo quy trình nghiệp vụ có kiểm sốt chặt chẽ Và thơng tin văn phịng cung cấp ngồi thơng tin thức quan, doanh nghiệp Chính vậy, người làm cơng tác hành văn phịng khơng thể làm trái quy định việc thu thập xử lý thông tin tùy tiện việc phát ngơn ảnh hưởng lớn tới lãnh đạo tới hoạt động quan, doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò cơng tác quản lý hành văn phịng Văn phịng quan, tổ chức Vai trò cơng tác quản lý hành văn phịng gồm nội dung sau: - Xây dựng phận nghiệp vụ văn phòng: phụ thuộc vào hai nội dung chính: + Chức năng, nhiệm vụ mà văn phịng phân cơng phụ trách Thơng thường, văn phịng quan, tổ chức có chức tham mưu, tổng hợp chức hậu cần nên cấu tổ chức văn phịng + Khối lượng cơng việc thực tế mà phận phải thực Căn vào tình hình thực tế khối lượng cơng việc, người quản lý cần tính tốn để định thành lập phận nghiệp vụ hình thức khác - Quy định chức năng, nhiệm vụ cụ thể cho phận nghiệp vụ Sau xác định phận nghiệp vụ trực thuộc văn phòng, cần tiến hành việc quy định chức năng, nhiệm vụ cụ thể cho phận văn - Xác định số lượng nhân phận: đảm bảo cho việc hoàn thành khối lượng công việc đề với kết cao tránh việc tồn đọng cơng việc văn phịng + Xác định khối lượng công việc phận, nhân viên phịng + Phân tích luồng cơng việc phịng, xác định cơng việc kiêm nhiệm, cơng việc khơng thể kiêm nhiệm + Tính tốn thời gian cần thiết để hồn thành cơng việc, thời gian hồn thành cơng việc phận Từ xác định thời gian cần thiết để hồn thành nhiệm vụ phịng + Xác định cá trang thiết bị cần thiết cho cơng việc, cho vị trí lao động 1.1.4 Chức cơng tác quản lý hành văn phịng - Chức quản lý - Chức quản lý hành văn phịng a Chức quản lý - Hoạch định (Planning): Là việc đề mục tiêu cho tương lai lựa chọn giải pháp thích hợp để hồn thành mục tiêu - Tổ chức (Organizing): Bao gồm việc thành lập nên phận doanh nghiệp để đảm nhiệm hoạt động cần thiết xác định mối quan hệ nhiệm vụ, quyền hành trách nhiệm phận - Lãnh đạo (Leading): Lãnh đạo nhân viên cách phân công nhiệm vụ cụ thể để đạt mục tiêu tổ chức - Kiểm soát (Controlling): Thường xuyên kiểm tra để kịp thời uốn nắn sai trái lệch với mục tiêu b Chức quản lý hành văn phịng - Hoạch định cơng việc hành - Tổ chức cơng việc hành văn phịng - Lãnh đạo cơng việc hành văn phịng - Kiểm sốt cơng việc hành - Dịch vụ hành văn phịng Xuất phát từ khái niệm thấy văn phịng có chức cụ thể sau: * Chức tham mưu tổng hợp Theo dõi tình hình hoạt động quan, doanh nghiệp lĩnh vực việc thực chủ trương, nghị Đảng, Nhà nước chủ trương, nghị quan, doanh nghiệp; tình hình thực chương trình, kế hoạch cơng tác phê duyệt; tình hình thực nội quy, quy chế; tình hình tài * Chức tư vấn văn Văn phương tiện ghi tin truyền tin, phương tiện lưu trữ truyền đạt định quản lý Văn phòng trợ giúp cho Tổng giám đốc công tác soạn thảo văn để đảm bảo cho văn có đầy đủ nội dung, hình thức theo yêu cầu, thẩm quyền trình tự thủ tục theo quy định * Chức tổ chức công tác lễ tân, giao tiếp Văn phịng chịu trách nhiệm cơng tác lễ tân đón khách, bố trí nơi ăn chốn ở, lịch làm việc với khách, tổ chức họp, lễ nghi, khánh tiết quan, đơn vị Văn phòng tổ chức giao tiếp, đối nội, đối ngoại, giữ vai trò cầu nối liên hệ với quan cấp trên, ngang cấp, cấp nhân dân * Chức giúp việc điều hành lãnh đạo - Xây dựng chương trình, kế hoạch làm việc chung; lập kế hoạch tổ chức hội nghị, lễ hội, phong trào thi đua theo ý kiến đạo lãnh đạo - Tổ chức thực công việc theo kế hoạch phê duyệt Đôn đốc nhắc nhở, theo dõi tiến độ thực đơn vị, phòng ban Theo dõi nắm bắt vướng mắc, khó khăn q trình thực báo cáo lãnh đạo xử lý kịp thời - Chuẩn bị chuyến công tác cho lãnh đạo, đảm bảo thủ tục pháp lý liên quan trường hợp lãnh đạo, cán bộ, nhân viên cơng tác nước ngồi - Tổ chức thực thông báo kịp thời tới đơn vị, cá nhân trường hợp có điều chỉnh, bổ sung theo ý kiến đạo lãnh đạo * Chức thực công tác hậu cần - Bố trí, tổ chức khơng gian trụ sở, cảnh quan môi trường quan, doanh nghiệp, xếp, bố trí nơi làm việc cho đơn vị, phịng ban - Chuẩn bị sở vật chất phục vụ họp, hội nghị lễ hội, kiện quan, doanh nghiệp - Tổ chức thực công tác y tế, bảo vệ, điện, nước, vệ sinh, phương tiện phục vụ lãnh đạo nhu cầu cơng việc đơn vị, phịng ban 1.1.5 Nhiệm vụ cơng tác quản lý hành văn phịng a Cơng tác hành - Tiếp nhận, bảo mật chuyển giao công văn, giấy tờ gửi đến đi; quản lý văn bản, lưu trữ công văn đến tồn cơng ty; thực hướng dẫn đơn vị bảo đảm qui trình, thể thức văn trước trình Tổng giám đốc ký; - Tổ chức quản lý, sử dụng dấu Công ty quy định pháp luật; cấp loại giấy giới thiệu, công lệnh, công chứng cho cán bộ, giảng viên, y loại văn Công ty ban hành; - Nghe điện, giao dịch với khách hàng; đón tiếp khách trước bắt đầu làm việc với lãnh đạo công ty b Quản lý sở vật chất - Theo dõi, kiểm tra, giám sát, nghiệm thu cơng tác bảo trì, bảo dưỡng sở vật chất, giao khoán dịch vụ theo Hợp đồng Công ty ký với đối tác - Quản lý xe ô tô, điều phối xe ô tô phục vụ lãnh đạo cán công nhân viên công ty - Đề xuất mua sắm, sửa chữa trang thiết bị văn phịng làm việc cho phịng ban cơng ty; theo dõi thiết bị, tài sản công ty, có kế hoạch bảo trì với máy móc cố định theo tháng, quý, có kế hoạch mua sắm thiết bị bổ sung đảm bảo yêu cầu làm việc tốt cho nhân viên - Phối hợp với phòng tài đơn vị tổ chức kiểm kê tài sản công ty hàng năm c Công tác phục vụ - Phối hợp với trạm y tế, nhà ăn thực công tác y tế công ty theo quy định Kiểm tra vệ sinh môi trường, đảm bảo an toàn thực phẩm, vệ sinh ăn uống, phòng chống dịch bệnh - Phối hợp với phòng ban in ấn tài liệu phục vụ cho công việc công tác giảng dạy (trung tâm huấn luyện thuyền viên) - Hỗ trợ tài liệu, nước, thiết bị… cần thiết cho họp công ty 1.1.6 Sự cần thiết cơng tác quản lý hành văn phịng Hành văn phịng phận khơng thể thiếu công ty nào, đảm nhiệm cơng việc liên quan đến thủ tục hành lễ tân đón khách, tổ chức cơng tác văn thư hỗ trợ cho toàn thể nhân viên, ta cịn tư vấn cho lãnh đạo cần thiết Cơng việc hành thường bị nhiều người “coi thường” cho ràng cơng việc giấy tờ nhỏ nhặt 1.1.7 Các yếu tố ảnh hưởng cuả công tác quản lý hành văn phịng a Yếu tố xã hội Trong q trình giao dịch cơng ty với người lao động mối quan hệ khác mối quan hệ xã hội phát sinh ngày phong phú thêm, người lao động ngày có hội để đóng góp nhiều cho nhà nước, cán công chức gọi công bộc nhân dân, người phục vụ cho nhân dân 17 Điện thoại: 02253.731.090 Fax: 3.731.007 Email: drycargo@vosco.vn Website: www.vosco.vn Cơng ty có chi nhánh: Quảng Ninh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Nha Trang, Vũng Tàu, Quảng Ngãi, Cần Thơ c Mục tiêu ngành nghề kinh doanh Vosco * Mục tiêu hoạt động Công ty Cổ phần Vận tải biển Việt Nam thành lập để huy động có hiệu nguồn vốn cho hoạt động đầu tư, kinh doanh dịch vụ hàng hải lĩnh vực khác nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa hợp pháo: tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động; tăng cổ tức cho cổ đơng; đóng góp cho ngân sách Nhà nước phát triển Công ty ngày lớn mạnh 2.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phịng ban Cơng ty Vosco Cơng ty Cổ phần Vận tải biển Việt nam tổ chức hoạt động theo Luật Doanh nghiệp số 60/2005/QH Quốc hội Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 29/11/2005 Điều lệ Tổ chức hoạt động Công ty văn khác có liên quan a Sơ đồ cấu tổ chức Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Vận tải biển Việt Nam gồm có: - Tổng Giám đốc: 01 người - Phó Tổng Giám đốc phụ trách Khai thác - Phó Tổng Giám đốc phụ trách kỹ thuật - Phó Tổng Giám đốc phụ trách chung - Phó Tổng giám đốc phía Nam * Tổng giám đốc 18 Chức nhiệm vụ: Điều hành chung Tổng giám đốc Chủ tich Hội đồng quản trị định bổ nhiệm, miễn nhiệm theo đề nghị Tổng công ty Hàng hải Việt nam Tổng giám đốc người đại diện pháp nhân tổ chức điều hành hoạt động công ty, chịu trách nhiệm trước Chủ tịch Hồi đồng quản trị, Hội đồng quản trị Tổng công ty Hàng hải Việt Nam pháp luật điều hành cơng ty * Phó Tổng Giám đốc phụ trách khai thác Chức nhiệm vụ: giúp Tổng giám đốc quản lý điều hành sản xuất khai thác kinh doanh, nghiên cứu thị trường, điều phối nắm bắt nguồn hàng, xây dựng phương án kinh doanh, đề xuất với Tổng giám đốc cơng ty kí kết hợp đồng vận tải hàng hóa phương án cải tiến tổ chức sản xuất công ty, theo hoạt động đội tàu * Phó tổng giám đốc kĩ thuật Chức nhiệm vụ: giúp Tổng giám đốc quản lý điều hành công việc kĩ thuật, vật tư, sửa chữa, công tác nghiên cứu, ứng dụng khoa học sáng kiến, hợp lý hóa sản xuất hoạt động liên quan khác, tiến hành theo hoạt động đội tàu, đảm bảo tàu hoạt động an toàn * Phó tổng giám đốc phía Nam Chức nhiệm vụ: chịu trách nhiệm toàn hoạt động cho nhánh phía Nam b Chức năng, nhiệm vụ phòng ban * Phòng Khai thác thương vụ Là phòng nghiệp vụ tham mưu giúp cho Tổng Giám đốc quản lý khai thác đội tàu có hiệu nhất, chịu đạo trực tiếp Phó tổng giám đốc khai thác Phịng có chức nhiệm vụ sau: - Tổ chức kinh doanh khai thác đội tàu hàng khô công ty, đạo đôn đốc hệ thống đại lý nước thực kế hoạch sản xuất 19 - Khai thác nguồn hàng, tham mưu ký kết hợp đồng vận tải tổ chức thực hợp đồng - Tổ chức đánh giá, phân tích hoạt động kinh tế đội tàu hàng khô - Xây dựng kế hoạch sản xuất, báo cáo thống kê sản lượng vận tải, doanh thu theo định kỳ, kế hoạch trung dài hạn vê kinh doanh khai thác vận tải - Điều động tàu theo kế hoạch sản xuất hợp đồng vận tải ký kết Đề xuất phương an thưởng giải phóng tàu nhanh, thưởng tàu, đơn vị kinh có đóng góp hợp tác, hỗ trợ tàu cơng ty có hiệu * Phịng Vận tải dầu khí Là phịng nghiệp vụ tham mưu cho Tổng Giám đốc quản lý khai thác đội tàu dầu kinh doanh có hiệu nhất, chịu đạo trực tiếp Phó tổng giám đốc khai thác.Phịng có nhiệm vụ chủ yếu đàm phán, kí kết hợp đồng vận tài tàu dầu, giải tranh chấp liên quan đến hoạt động tàu dầu * Phòng Vận tải Container Là phòng nghiệp vụ tham mưu giúp cho Tổng giám đốc quản lý khai thác đội tàu container kinh doanh có hiệu cao nhất, chịu đạo trực tiếp Phó tổng giám đốc khai thác.Phịng có nhiệm vụ chủ yếu đàm phán, kí kết hợp đồng vận tải tàu container, giải tranh chấp liên quan đến hoạt động tàu container * Phòng Kỹ thuật Là phòng nghiệp vụ tham mưu cho Tổng giám đốc quản lý kỹ thuật đội tàu, quản lý kiểm soát việc thực tiêu chuẩn qua trình quy phạm kỹ thuật bảo quản, bảo dưỡng, sửa chữa tiêu hao vật lý phụ tùng phục vụ cho khai thác kinh doanh vận tải hoạt động có hiệu * Phịng Vật tư Quản lý kỹ thuật vật tư, kế hoạch sửa chữa tàu, xây dựng tiêu định mức kĩ thuật bảo quản vật tư nhiên liệu Nắm bắt nhu cầu sử dụng vật tư phụ tùng tàu để xây dựng định mức cung cấp kịp thời cho hoạt động vận tải hoạt động khác Triển khai mua bán cung cấp vật tư, phụ tùng thay cho đội tàu.Xây 20 dựng, điều chỉnh nội quy, quy chế nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn tiêu chuẩn quản lý, sử dựng máy móc, trang thiết bị tàu * Phịng Tài Kế tốn Là phòng nghiệp vụ tham mưu cho Tổng giám đốc quản lý hoạt động tài chính, hạch tốn kinh tế hạch tốn kế tốn tồn quản lý kiểm soát thủ tục toán, đề xuất biện pháp giúp cho công ty thực tiêu tài * Trung tâm huấn luyện thuyền viên trung tâm cung ứng thuyền viên Là trung tâm chức chịu trách nhiệm quản lý ký kết với thuyền viên tất mặt đời sống thuyền viên, chịu trách nhiệm bổ sung thuyền viên cho đội tàu Thường xuyên có lớp đào tạo đào tạo lại tay nghề, nâng cao trình độ cho đội ngũ thuyền viên Cung ưng thuyền viên cho tàu nước ngồi (đi đánh th) * Phịng Hàng hải Là phịng nghiệp vụ tham mưu cho Tổng giám đốc công tác pháp chế, an toàn hàng hải tàu, theo dõi vấn đề pháp lý công ty Phịng có nhiệm vụ chủ yếu sau: - Quản lý hướng dẫn thực công tác pháp chế hàng hải Tổ chức tra việc thực quy định công ty, luật pháp quốc tế Việt nam tàu Quản lý, hướng dẫn việc thực cơng tác an tồn hàng hải, an tồn lao động sản xuất hoạt động khai thác vận tải tồn cơng ty - Thực nghiệp vụ bảo hiểm cơng ty - u cầu phịng ban, tàu, đơn vị công ty cung cấp số liệu, chứng từ, hồ sơ liên quan đến hoạt động khai thác kinh doanh vận tải, khai thác kĩ thuật cần cho nghiệp vụ phòng * Phòng Tổ chức Tiền lương Là phòng nghiệp vụ tham mưu cho Tổng giám đốc công tác tổ chức lao động tiền lương hoạt động khai thác kinh doanh cơng ty Phịng có chức chủ yếu sau: 21 - Tổng hợp cân đối kế hoạch sản xuất kinh doanh vận tải, kết sản xuất kinh doanh tồn cơng ty, theo dõi diễn biến thị trường, sách xã hội ngồi nước ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh - Tham mưu cho lãnh đạo để có biện pháp điều động phù hợp - Quản lý khai thác sử dụng lực lượng lao động công ty, tổ chức tái đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn - Xây dựng định mức lao động, lập kế hoạch lao động tiền lương phù hợp * Phịng Hành Là phịng nghiệp vụ tham mưu giúp Tổng giám đốc cơng việc Hành như: - Quản lý văn thư lưu trữ, lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị văn phòng phầm - Quản lý lập kế hoạch tu sửa, bảo dưỡng trụ sở chi nhánh, trang thiết bị nội thất, thiết bị văn phịng, thiết bị thơng tin liên lạc - Quan hệ với quan chức địa phương để giúp cho hoạt sản xuất kinh doanh công ty thuận lợi * Ban Quản lý an toàn chất lượng Chịu trách nhiệm hệ thống quản lý an toàn (ISM code) hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 2.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Công ty Cổ phần Vận tải biển Việt Nam (Vosco) hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 105598 Sở kế hoạch đầu tư Hải Phòng cấp, đăng ký lần đầu ngày 05/03/1993 đăng ký thay đổi lần thứ ngày 15/3/2002 có thay đổi sau cổ phần hóa Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty bao gồm vận tải đường biển dịch vụ hàng hải khác như: Đại lý tàu biển, đại lý vận tải đa phương thức, huấn luyện, đào tạo, cung ứng xuất thuyền viên, đại lý sơn, đại lý dầu nhờn vòng bi, khai thác bãi container… Tuy nhiên hoạt động Cơng ty chiếm 90% tổng doanh thu 2.4 Thực trạng cơng tác hành văn phịng Cơng ty Vosco a Khái qt Phịng Hành cơng ty Vosco 22 * Chức năng: Phịng Hành có chức phục vụ đạo, điều hành lãnh đạo công ty cụ thể sau: + Tham mưu giúp Tổng giám đốc công ty công tác hành chính, văn thư lưu trữ, y tế + Giúp Tổng giám đốc công ty lĩnh vực đối ngoại * Nhiệm vụ: Để thực chức Phịng Hành có nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu đề xuất tổ chức thực phương án xếp cải tiến tổ chức sản xuất - Soạn thảo, trình duyện, ban hành, hướng dẫn kiểm tra, đôn đốc, báo cáo việc thực văn có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ phịng - Quản lý tồn tài sản đất đai, nhà cửa, trang thiết bị dụng cụ văn phịng quan cơng ty - Tiếp nhận, quản lý công văn giấy tờ, tổ chức thực tốt công tác văn thư, lưu trữ, in ấn tài liệu - Quản lý sử dụng dấu - Thực tốt cơng tác quản lý hành để đảm bảo cho máy quan công ty hoạt động có hiệu cao - Quản lý điều hành tổ xe phục vụ đưa đón cán bộ, thuyền viên công tác - Mua sắm trang thiết bị văn phịng văn phịng phẩm - Đảm bảo thơng tin liên lạc, điện nước quan - Tổ chức mạng lưới y tế, chăm sóc sức khỏe vệ sinh phòng bệnh đặc biệt quan tâm đến đội ngũ thuyền viên làm việc tàu, mua bảo hiểm y tế, tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho cán công nhân viên * Quyền hạn: Để thực tốt chức nhiệm vụ mình, Phịng Hành phải quan hệ chặt chẽ với phịng ban cơng ty, đơn vị trực thuộc công ty để đạo, hướng dẫn, nhắc nhở cơng tác nghiệp vụ văn phịng lĩnh vực 23 khác mà lãnh đạo công ty phân công Được ủy quyền ký văn như: loại cơng văn đơn đốc, nhắc nhở phịng ban, đơn vị trực thuộc thực ý kiến đạo lãnh đạo công ty, ký thông báo, giấy mời, giấy giới thiệu, giấy đường… * Trách nhiệm, phạm vi cách giải công việc cán phịng: - Chấp hành đạo, phân cơng nhiệm vụ Trưởng phòng, thực đầy đủ quy định pháp luật công chức, viên chức, công vụ Quy chế thực dân chủ sở quy định Phịng cơng ty - Nắm vững hệ thống văn pháp quy liên quan đến lĩnh vực cơng tác Trưởng phịng phân cơng, đảm bảo vận dụng xác, kịp thời vào tình cụ thể Tạo điều kiện thuận lợi cho cán công ty đến giải công việc cở đảm bảo nguyên tắc theo quy định pháp luật, không ngừng học tập để khai thác tốt hệ thống công nghệ thông tin- truyền thông hỗ trợ giải công việc giao, nâng cao trình độ tiếng Anh để sử dụng giao tiếp công việc - Phát huy tỉnh chủ động, sáng tạo để giải công việc thời hạn giao, đảm bảo chất lượng, tn thủ quy trình xử lý cơng việc, đảm bảo nội dung, hình thức, trình tự, thủ tục ban hành văn có quyền giữ ý kiến riêng, thể ý kiến phiếu trình để trưởng phịng xem xét, định Thời hạn hồn thành cơng việc liên quan đến đơn vị khác công ty tối đa 02 ngày, công việc khác Trưởng phịng phân cơng phải hồn thành hạn nhận nhiệm vụ giao - Trực phịng theo lịch trực phân cơng Các cơng việc người trực phòng gồm: vệ sinh phòng làm việc, chuẩn bị nước uống,… - Tất cán Phịng có nhu cầu học thêm, làm thêm phải báo cáo với Trưởng phịng để có kế hoạch Chỉ có đồng ý Trưởng phịng triển khai thực b Công tác quản lý hành văn phịng * Cách bố trí nơi làm việc 24 Văn phịng phận Hành nơi để xử lý công văn giấy tờ, đồng thời máy giúp việc cho Tổng giám đốc công ty Thơng qua văn phịng chủ trương, sách, thị cấp đến phận, phịng ban đơn vị đồng thời thơng tin từ cấp gửi lên để phản ánh tình hình, xin ý kiến đạo chuyển qua văn phòng để xử lý, phân loại, tổng hợp gửi lên cấp giúp cho lãnh đạo nắm tình hình hoạt động, sản xuất kinh doanh đơn vị trực thuộc, qua tìm biện pháp cần thiết để điều chỉnh, bổ sung kịp thời Phịng Hành bố trí nơi làm việc tầng nên thuận tiện cho việc giao nhận cơng văn, tài liệu đón khách đến liên hệ cơng tác Hiện phịng làm việc tồn quan cơng ty bố trí theo kiểu văn phịng đóng, tách riêng phận tạo n tĩnh tập trung cao độ làm việc, phát huy khả tư tính độc lập số phận nghiệp vụ trung tâm thuyền viên, an tồn cho việc giữ bí mật, thơng tin Bố trí văn phịng theo kiểu địi hỏi ý thức tự giác, tinh thần trách nhiệm, kỷ luật lao động cao hiệu lao động lớn Tuy nhiên có hạn chế khó khăn việc quản lý lao động, xin ý kiến đạo phịng lãnh đạo cơng ty, tốn nhiều diện tích, khơng thuận lợi cần phối hợp phòng ban, phận để giải cơng việc * Trang thiết bị văn phịng Phòng trang bị tương đối đầy đủ thiết bị, phương tiện làm việc, cụ thể 01 máy photocopy, 02 máy in phục vụ công tác soạn thảo văn bản, địnht, 01 máy scan, 04 máy điện thoại bàn…tất trang thiết bị đại, chất lượng cao Ngồi phịng làm việc cịn trang bị máy điều hòa, bàn ghế, tủ hồ sơ tài liệu… Nhìn chung trang thiết bị phục vụ cho yêu cầu công việc trang bị đầy đủ, kịp thời đáp ứng nhiệm vụ giao * Cách tổ chức lao động Hiện phịng Hành có29 người, có trưởng phịng phụ trách chung, chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc công ty tồn cơng tác phịng, phận phòng hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ phân công sau: 01 chuyên viên quản lý sử dụng dấu kiêm trực điện thoại, phục vụ họp hành, hội nghị; 02 chuyên viên tiếp nhận chuyển giao tài liệu đi, quản lý hồ sơ đối tác, văn phòng phẩm…;01 cán văn thư; 02 cán y tế, 02 cán 25 phụ trách hậu cần; 03 nhân viên phục vụ; 05 lái xe; bảo vệ 10; công nghệ thông tin 03 người c Tình hình cơng tác văn thư cơng ty Vosco * Quản lý công tác văn thư Công ty Vosco Tống giám đốc lãnh đạo công ty phần xác định tầm quan trọng công tác văn thư hoạt động quan Trong thời gian qua hoạt động cơng ty nói chung cơng tác văn thư nói riêng hoạt động dựa văn quy định Nhà nước thực nghiêm túc, chưa có sai phạm lớn Hình thức tổ chức cơng tác văn thư quan tiến hành chủ yếu thông qua họp Tổng giám đốc chủ trì, nêu rõ nội dung cơng tác văn thư trách nhiệm cán văn thư Khi có điều chỉnh quản lý văn cán công tác văn thư dựa văn cục văn thư - Lưu trữ nhà nước, Chính phủ để thực Bộ phận văn thư bố trí phịng Hành cơng ty, tầng sảnh lối vào quan, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp nhận văn đến, trao đổi thông tin quan với đơn vị khác cách nhanh chóng, kịp thời thuận lợi Cơng ty quan tâm đến việc trang bị thiết bị văn phòng phục vụ cho cơng tác văn thư Các máy móc đầu tư, hư hỏng sửa chữa cách kịp thời để đáp ứng tốt yêu cầu công việc Hiện quan ứng dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý văn đi/ đến (hệ thống quản lý văn bản) Trang thiết bị có vai trị quan trọng giúp cho cán tiết kiệm thời gian công sức tiến hành công việc, đảm bảo cung cấp thơng tin kịp thời, xác, trang bị đầy đủ trang thiết bị tương đối đầy đủ loại máy móc, đại, dụng cụ, phương tiện văn phòng từ nhỏ đến lớn như: kẹp ghim, máy tính, tù đựng bảo quản dấu, bàn làm việc, máy tính, máy fax, điện thoại, máy in, máy photocopy… Bên cạnh phịng làm việc bố trí cách hợp lý, thiết kế khoa học, phịng bên ngồi trồng nhiều xanh tạo khơng khí thống mát, thoải mái, tạo điều kiện thuận lợi cho cán văn thư làm việc cách hiệu * Công tác đạo công tác văn thư công ty Vosco 26 Giống quan tổ chức khác, để công tác văn thư hoạt động có hiệu ngồi việc đầu tư sở vật chất, kỹ thuật đại, đội ngũ cán có nghiệp cụ chun mơn cao cơng tác đạo, điều hành đắn, kịp thời, xác từ cấp quan trọng Tùy thuộc vào chức nhiệm vụ đơn vị, cá nhân giao phụ trách nội dung định phân công trách nhiệm rõ ràng sau: + Trách nhiệm Tổng giám đốc: Tống giám đốc công ty chịu trách nhiệm quản lý công tác văn thư phạm vi quan đạo nghiệp vụ cơng tác văn thư cấp dưới, đơn vị trực thuộc + Trách nhiệm Trưởng phịng Hành chính: Là người trực tiếp giúp Tổng giám đốc công ty tổ chức thực nhiệm vụ cơng tác hành công ty + Trách nhiệm cán chuyên trách phịng Hành cơng ty: Kiểm tra thể thức văn đi, kỹ thuật trình bày văn ghi sổ ngày cho văn d Quản lý văn đi/ đến công ty Vosco Công ty Vosco công ty vận tải biển hàng đầu Việt nam Do vậy, hệ thống văn hình thành đa dạng phong phú mặt kinh tế Công văn đi/ đến công ty Vosco tập trung đầu mối văn thư phịng Hành * Đối với công văn đi: Việc quản lý công văn văn thư quan thực theo quy trình tương đối chặt chẽ Văn thư tiếp nhận tài liệu, văn từ phòng/ ban, đơn vị xin trình ký lãnh đạo cơng ty, chuyển cho trưởng phịng xem xét thể thức, tính hợp pháp văn Sau hoàn tất vê thể thức văn Trưởng phòng chuyển cho trợ lý Tổng giám đốc trình lãnh đạo ký duyệt, chuyển cho văn thư đăng ký số, ngày tháng văn ban hành văn bản, vào sổ cơng văn đi, nhân bản, đóng dấu Bản lưu lại văn thư, 01 chuyển cho phận soạn thảo có dấu đỏ, cịn lại chuyển đến nơi nhận theo yêu cầu người soạn thảo e Thủ tục soạn thảo văn bản, duyệt trình ký văn - Tiếp nhận, hiểu rõ mục đích, yêu cầu văn ban hành 27 - Xác định văn bản, hồ sơ, tài liệu đối tượng liên quan đến văn cần soạn thảo - Soạn thảo văn theo quy cách Rà sốt nội dung, hình thức, kiếm tra lỗi tả trước in nháp - Trình trưởng phịng xem xét in nháp - Hồn thiện văn bản, trình trưởng phịng xem xét lần cuối để ký duyệt - Trưởng phịng trình ký ủy quyền cho cán trình văn - Phát hành văn - Lưu gốc 2.5 Đánh giá công tác hành văn phịng Cơng ty Vosco Cơng tác hành văn phịng cơng ty Vosco thực hiệu hay khơng ngồi định quy trình thực điều quan trọng nhân viên phịng Hành Do việc đánh giá nhân viên coi khâu quan trọng quy trình quản lý nhân viên để xét duyệt hồn thành nhiệm vụ, mức độ phù hợp với công việc, với công ty nhân viên theo định kỳ, từ đưa chế độ thưởng, phạt hợp lý Đây công việc vô cần thiết, thiếu để tìm biện pháp nâng cao hiệu làm việc, động viên nhân viên thúc đẩy kịp thời, giúp nhân viên khắc phục thiếu sót nhân viên phịng Hành cơng ty Vosco.Tuy nhiên, đánh giá nhân viên điều dễ dàng, đó, doanh nghiệp cần đưa tiêu chí chung, áp dụng cho cấp bậc nhân viên khác nhau, để có cách đánh giá khách quan   28 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC THAM MƯU, TỔNG HỢP, HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG CỦA PHỊNG HÀNH CHÍNH CƠNG TY VOSCO 3.1 Phương hướng, nhiệm vụ, hoạt động phấn đấu Phịng Hành Cơng ty Vosco 3.1.1 Nhiệm vụ Phịng Hành Chính cơng ty Vosco a Cơng tác văn phịng - Đối nội: cơng tác nội vụ quan, tiếp nhận, tổng hợp thông tin Xử lý thơng tin theo chức năng, quyền hạn phịng - Đối ngoại: tiếp khách, tiếp nhận tổng hợp thơng tin từ bên ngồi đến cơng ty Xử lý thơng tin theo chức năng, quyền hạn - Tổ chức hội nghị buổi khánh tiết cơng ty - Soạn thảo văn bản, trình Tổng giám đốc ký văn đối nội, đối ngoại phải chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc giá trị pháp lý văn - Phát hành, lưu trữ, bảo mật dấu tài liệu đảm bảo xác, kịp thời, an tồn… b Cơng tác an tồn lao động, chống cháy nổ - Quản lý cơng tác vệ sinh an tồn lao động, phòng chống cháy nổ khu vực văn phòng công cộng - Lập kế hoạch, kiểm tra, theo dõi, trì, việc thực chế độ bảo hộ lao động tồn cơng ty theo quy chế - Chăm sóc sức khỏe cho người lao động: khám sức khỏe định kỳ đột xuất, cấp cứu tai nạn lao động c Công tác bảo vệ - Bảo vệ tài sản công ty tài sản người lao động địa phận công ty - Bảo đảm an ninh trị, trật tự trị an cơng ty - Là lực lượng lực lượng xung kích phịng chống thiên tai, hỏa hoạn 29 - Quản lý nhân lực thực theo luật nghĩa vụ quân - Hướng dẫn, kiểm tra khách CBCNV vào cổng Phối hợp phận trì thời gian làm việc d Cơng tác phục vụ - Làm công tác tạp vụ, vệ sinh công ty - Đảm nhận việc cung cấp nhu cầu phục vụ cơng tác văn phịng - Đảm nhận công tác nấu cơm phục vụ bữa ăn công nghiệp e Thực công việc khác Thực nhiệm vụ khác có tính đột xuất theo lệnh Ban điều hành công ty 3.1.2 Phương hướng hoạt động phấn đấu phịng Hành Chính vosco - Xây dựng, củng cố hệ thống trị gắn với “Nâng cao lực lãnh đạo Đảng, chất lượng hoạt động tổ chức Đảng” - Phát huy, nâng cao hiệu quả, hiệu lực quản lý nhà nước, tạo điều kiện, môi trường ổn định cho phận khác cơng ty - Phấn đấu tồn đội ngũ cán nhân viên Phòng phải tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên, chuyên viên phải đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn chuyên môn, nghiệp vụ, sức khỏe cấp chứng chuyên môn nghiệp vụ theo quy định - Phát huy thành tích đạt được, Phịng Hành phấn đấu trở thành đơn vị vững mạnh hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 3.2 Các giải pháp 3.2.1 Giải pháp công tác hậu cần Xây dựng văn bản, kế hoạch đảm bảo liên quan đến công tác quản lý, sử dụng người, quản lý đất quốc phòng, sở vật chất công ty, kiểm tra, giám sát đạo phòng, phận quản lý sử dụng tốt, bền, an toàn, tiết kiệm, hiệu trang thiết bị sở vật chất khác công ty Tham mưu, đề xuất đạo thực Chỉ lệnh công tác hậu cần công ty bảo đảm hậu cần (ăn, ở, mặc, chăm sóc sức khỏe, phòng chống dịch bệnh…) cho cán công ty 30 3.2.2 Giải pháp công tác hội nghị, hội thảo Để thực tốt công tác phục vụ đại hội, hội nghị, cần phải tiếp tục củng cố, kiện toàn tổ chức máy, xây dựng đội ngũ cán có đủ số lượng, đảm bảo chất lượng Tham mưu bổ sung, hoàn thiện ban hành Quy chế hội nghị, hội thảo Tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, trang bị cho cán kỹ hoạt động động cần thiết phục vụ đại hội, hội nghị Văn phòng cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người nhận thấy họp hội để người nắm bắt kế hoạch tới quan, kết đạt hội để họ bày tỏ tâm tư, nguyện vọng với lãnh đạo 3.2.3 Giải pháp công tác văn thư - lưu trữ Công tác văn thư, lưu trữ nhiều bất cập, chưa trọng, ảnh hưởng đến q trình điều hành hoạt động cơng ty Hạn chế đến hoạt động công cải cách hành - Cần xây dựng quy chế cơng tác văn thư - lưu trữ Trong văn phịng Công ty nên dán tờ giấy ghi rõ quy định thể thức trình bày văn để cán công ty nắm rõ thực - Phịng Hành phải trang bị thêm tủ đựng hồ sơ, tài liệu, giá để hồ sơ hồ sơ xếp theo thứ tự dễ tìm thấy Phịng Hành nên trình ý kiến ban lãnh đạo cơng ty xin bố trí phịng đọc riêng để cán bộ, nhận viên công ty mượn tài liệu, tra cứu thông tin cách thuận lợi - Cán văn thư phải sử dụng sổ riêng để ghi chép việc mượn hồ sơ tài liệu, đồng thời để thuận lợi cho việc quản lý hồ sơ tài liệu, tránh hồ sơ tài liệu bị thất thoát - Mỗi năm cán văn thư phải lập danh mục hồ sơ để phận công ty thuận tiện cho việc xếp quản lý hồ sơ, theo dõi xác định vị trí hồ sơ giá 31 KẾT LUẬN Công ty Cổ phần vận tải biển Việt Nam Vosco trình hình thành phát triển, chức nhiệm vụ công ty Vosco, khái quát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Luận văn tập trung phân tích thực trạng cơng tác hành văn phịng cơng ty Vosco Chỉ rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn công tác Hành cơng ty Vosco Phân tích thực trạng cơng tác Hành văn phịng phịng hành bố trí cơng việc, tổ chức lao động, quy trình thực cơng tác văn thư, quy trình quản lý công văn công văn đến, thủ tục soạn thảo, trình ký văn bản, tổ chức họp phịng… Thông qua tổng hợp đánh giá nhân viên nhân viên tự đánh đánh giá công tác Hành văn phịng cơng ty Vosco, tổng hợp tiêu đánh giá qua năm đạt 80 điểm (cụ thể đạt 83.5 đến 86.5 điểm nhân viên tự đánh giá, đạt từ 78 đến 84 điểm) cấp đánh giá nhân viên phịng hành thực cơng tác hành văn phịng thơng qua tiêu chí như: lực, kiến thức – kỹ năng, kết thực công việc, tuân thủ nội quy làm việc điểm thưởng cho thái độ làm việc Từ thực trạng vấn đề, luận văn đưa giải pháp giải pháp công tác tham mưu tổng hợp, công tác hậu cần, công tác hội nghị - hội thảo, văn thư lưu trữ Đặc biệt giải pháp cơng tác đào tạo, đặc biệt trú trọng việc nâng cao trình độ tin học ngoại ngữ, đạo tạo để người cũ bắt theo kịp thay đổi khoa học kỹ thuật Một giải pháp không phần quan trọng việc ứng dụng công nghệ thông tin vào thực công tác lưu trữ văn bản, xu tất yếu thời đại công nghệ nhằm ứng dụng vào quản lý Các giải pháp thực tốt góp phần nâng cao chất lượng hồn thiện cơng tác văn phịng cơng ty Vosco, nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển không ngừng công ty xu hướng phát triển chung kinh tế đất nước ... hiệu cơng tác hành văn phịng mà quản lý Xuất phát từ lý nên định lựa chọn đề tài ? ?Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác quản lý hành văn phịng cơng ty Cổ Phần Vận tải biển Việt Nam (Vosco)”... 1.1.2 Vị trí cơng tác quản lý hành văn phịng 1.1.3 Vai trị cơng tác quản lý hành văn phòng 1.1.4 Chức cơng tác quản lý hành văn phịng 1.1.5 Nhiệm vụ công tác quản lý hành văn phịng 1.1.6... đi/ đến công ty Vosco Công ty Vosco công ty vận tải biển hàng đầu Việt nam Do vậy, hệ thống văn hình thành đa dạng phong phú mặt kinh tế Công văn đi/ đến công ty Vosco tập trung đầu mối văn thư